Organisatie:* Datum:* Projectleden:** * * · 2019-12-04 · 4’...

Stagevers lag s tage jaar 2 Organisatie: Abiant Lycurgus Datum: 01 februari 2016 Projectleden:

• Tom Ravenshorst • Joke van der Ploeg • Alex van Rees • Dyon Hoekstra

2 STAGE SGM JAAR 2 – 2015/2016 – ABIANT LYCURGUS

Voorwoord Voor u ligt het stageverslag Abiant Lycurgus 2015/2016. Dit stageverslag is onderdeel van een opdracht voortgevloeid uit de tweede jaar stage van de opleiding Sport, Gezondheid en Management (SGM) van de Hanzehogeschool Groningen. De stage wordt uitgevoerd door vier tweede jaar-‐studenten bij topvolleybal stichting Abiant Lycurgus in Groningen. Deze stage bestaat uit twee delen, waarvan deze opdracht de eerste helft heeft beslagen. De opdracht/stage stond in het teken van Sport Management. Deze stage is uitgevoerd door een triangulaire samenwerking tussen de vier SGM-‐studenten, de veldwerkbegeleider vanuit Abiant Lycurgus (Mello Veenstra) en de begeleidende docent vanuit de Hanzehogeschool (Hans Oljans). Dit verslag is bedoeld voor de studenten als beroepsproduct en voor Abiant Lycurgus als adviesrapport. De studenten hebben ieder verschillende taken gehad gedurende het proces. Deze taken met bijbehorende uitkomsten zijn gebundeld tot het eindresultaat dat nu voor u ligt. Dit verslag was niet mogelijk geweest zonder de hulp van Mello Veenstra en Hans Oljans. Hiervoor dan ook een speciaal dankwoord. Projectteam Abiant Lycurgus Groningen 01 feb. 16

STAGE SGM JAAR 2 – 2015/2016 – ABIANT LYCURGUS 3

Inhoudsopgave

VOORWOORD 2

1. INLEIDING 4

2. BEROEPSPRODUCTEN 5 2.1 REFLECTIE PROJECTCONTRACT 5 2.2 FEEDBACK STAGEBEGELEIDER 7 TEAMBEOORDELING 8 2.3 ADVIESRAPPORT 8

3. PROCES 9 3.1 PEER ASSESSMENT 9 3.2 VOORTGANG PROJECTTEAM 14

4. INDIVIDUELE BIJDRAGE 15 4.1 DYON 15 4.2 JOKE 33 4.3 TOM 46 4.4 ALEX 62

5. NAWOORD 71

6. BIBLIOGRAFIE 72

7. BIJLAGE 73 7.1 PROJECTCONTRACT 73 7.1 ADVIESRAPPORT 86


1. Inleiding In dit verslag ziet u stapsgewijs hoe het proces zijn vorm heeft gekregen, hoe dit is verlopen en waarin dit heeft geresulteerd. Tijdens deze stage werd er gekeken naar de beleving tijdens en rondom de wedstrijden van Abiant Lycurgus. Er is gebruik gemaakt van observaties, interviews en enquêtes. Al deze onderzoeksmethoden hebben geresulteerd in het adviesrapport dat u terug kunt vinden in de bijlage. In het advies rapport wordt antwoord gegeven op de vraag: ‘hoe kunnen de wedstrijddagen van Abiant Lycurgus geoptimaliseerd worden’. Om hier vanuit meerdere perspectieven antwoord op te geven is er gekeken naar sponsoren, supporters en de organisatie an sich. Dit verslag is interessant voor een iedere die de beleving tijdens en rondom topsport interesseert. Abiant Lycurgus kan hierin beschouwd worden als een casus waarin er vraag is naar meer beleving. Zo wil het dat de Nederlandse maatschappij steeds meer een ‘belevingsmaatschappij’ wordt. Dit betekent dat mensen steeds meer willen ervaren. Dit vraagstuk is erg interessant voor een SGM ‘er, omdat nadenken over een dergelijk vraagstuk breed, dan wel niet multidisciplinair, relevant is. Het vinden van een toepasbare/implementeerbare oplossing voor dergelijke problemen kan de bestaansrecht van sportverenigingen, stichtingen of clubs op lange termijn waarborgen. Veel taken met betrekking tot de stage sluiten een op een aan op het competentieprofiel van een SGM professional. Deze competenties vindt u terug in de individuele verslagen van de projectleden. Verder vindt u in het verslag de opgeleverde beroepsproducten en een beschrijving en feedback van het proces.


2. Beroepsproducten

2.1 Reflectie projectcontract In het projectcontract wordt de opdracht omschreven als het “Het optimaliseren van wedstrijddagen bij Abiant Lycurgus door te kijken door de ogen van fans, sponsoren en de organisatie.” Er is beschreven dat dit gedaan zou worden door middel van literatuuronderzoek en observaties bij Lycurgus en twee vergelijkbare topsportclubs. En ook interviews en enquêtes onder bezoekers en sponsoren van Abiant Lycurgus. Het doel hiervan was om een degelijk en toepasbaar adviesrapport op te stellen voor het bestuur van Abiant Lycurgus. De uitdaging zou liggen in de complexiteit van de opdracht doordat er naar zo veel aspecten wordt gekeken en voor het advies zijn de beperkingen door het gebouw een uitdaging.

Het is goed gelukt om de diverse onderzoeksmethoden toe te passen en daaruit de juiste informatie naar voren te brengen. Uit de observaties zijn voornamelijk veel punten naar voren gekomen over de aankleding, beleving en randzaken zoals horeca. Door het interview met Landstede is veel informatie verkregen over de manier van werken wanneer er personeel in dienst is en de mogelijkheden en ideeën van een vergelijkbare volleybalclub. Door de enquêtes onder sponsoren en supporters is in kaart gebracht hoe de wedstrijddagen door hen ervaren worden. Het literatuuronderzoek heeft er voor gezorgd dat er een beter idee was over de beleving en het effect van side-‐events. Door zo veel verschillende aspecten te onderzoeken en vergelijken is de opdracht inderdaad complex geworden en zat er zeker een uitdaging in. Voor stagebegeleider Mello Veenstra was het vooral van belang dat het advies ook toepasbaar was binnen de kaders van het gebouw van het Alfa-‐college. De meeste adviezen hebben hier echter geen betrekking op. De adviezen over de businessclub en de kantine passen (waarschijnlijk) wel binnen de mogelijkheden van het gebouw. Hieruit kan geconcludeerd worden dat het een degelijk en ook toepasbaar adviesrapport is geworden. Over de effecten van het project is op dit moment nog niks te zeggen. Het bestuur heeft het adviesrapport nog niet onder ogen gezien en kan op basis daarvan ook nog geen actie ondernemen.

De tijdsplanning is reëel gebleken, de activiteiten waren goed uit te voeren binnen de geplande tijdsduur. Ook waren zo goed als alle activiteiten vooraf beschreven, zodat er eigenlijk weinig verrassingen waren. Er was bijvoorbeeld geen rekening gehouden met het meedraaien van een hele dag bij de Europa Cup, maar dit paste nog prima in de planning. Hierdoor is ook een goed beeld verkregen wat er op zo'n bijzondere wedstrijddag gedaan moet worden.


De geldbeheersing is goed ingeschat. Er was rekening gehouden met het kopen van entreekaartjes voor de wedstrijden. Achteraf bleek dat de kosten hiervan mee vielen omdat er vrijwel voor elke wedstrijd vrijkaarten waren voor de studenten. De kwaliteitsbeheersing is voornamelijk gedaan door regelmatig contact te hebben met de opdrachtgever. Hierdoor waren de verwachtingen duidelijk en konden er snel dingen worden aangepast en bijgevoegd. Ook werd regelmatig elkaars werk gecontroleerd op spelfouten en onwaarheden.


2.2 Feedback stagebegeleider

Sport, Gezondheid en Management

Cursusjaar 2015/2016 Stage jaar 2

Feedback en beoordeling werkveldbegeleider

Naam studenten: Dyon Hoekstra Naam werkveldbegeleider: Mello Veenstra Organisatie: Stichting Topvolleybal Groningen (Abiant Lycurgus) Datum: 28 januari 2016


Teambeoordeling 1. Wat vindt u van het uitgevoerde project en het resultaat?

Het project verliep bij aanvang moeizaam, maar naarmate het project vorderde ging het beter. Over het resultaat ben ik redelijk tevreden. Hopelijk ook mijn medebestuurders

2. Wat vindt u van de samenwerking tussen u en het projectteam? Vaak hebben we één keer in de week bij elkaar gezeten om de afstemming goed te krijgen

3. Wat vindt u van de werkhouding van de studenten? De werkhouding die ik gezien heb was prima , er zijn natuurlijk wel individuele verschillen; deze worden in de beoordeling meegenomen. De afspraken werden keurig nagekomen en er viel een grote mate van zelfstandigheid op.

4. Welke tips geeft u aan het projectteam?

In het projectteam moet ieders rol erg duidelijk zijn en het werk goed verdelen.

5. Heeft u verder nog opmerkingen? De persoonlijke binding met deze groep was wat afstandelijker dan bij voorgaande groepen, Verder valt mij op dat het wel enige moeite kost om ruimte te vinden op de “Hanzecampus”

NB: De individuele beoordelingen zijn terug te vinden in de individuele onderdelen van de projectleden, verder op in het verslag.

2.3 Adviesrapport Het adviesrapport is terug te vinden in de bijlage.


3. Proces

3.1 Peer assessment Het peer assessment is gedaan aan de hand van het model op Blackboard. Hierin konden de studenten elkaar beoordelen en punten verdelen om het cijfer te verhogen of verlagen. Iedereen heeft zijn of haar keuze onderbouwd met positieve en negatieve feedback. Hierna is hier over gesproken en zijn de onduidelijkheden weggenomen. In onderstaande tabellen zijn de beoordelingen per student te vinden. Iedereen heeft alle teamgenoten beoordeeld en punten gegeven. De keuze was -‐1, -‐0,5, 0, +0,5 en +1. Alle punten die gegeven worden moeten totaal op 0 uitkomen. Vervolgens heeft iedereen de punten verantwoord en ook zijn of haar eigen functioneren. Peer assessment Stageverslag 2.2 Wie beoordeel je? Beoordelaar?

1. Dyon 2.Tom 3. Alex

4. Joke Totaal

1. Dyon

0 0 -‐0,5

+0,5 0

2. Tom

+0,5 -‐0,5 -‐0,5

+0,5 0

3. Alex 0 -‐0,5 -‐0,5 +1 0

4. Joke +0,5 0 -‐1

+0,5 0

Eindscore / 2 +0,5 –0,5 – 1,25

+ 1,25 0


Dyon

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Tom: Ik heb Tom een 0 gegeven. Hij was niet altijd aanwezig maar deed ter compensatie hier en daar wat extra’s. Hij heeft goed meegedacht en gewerkt in het proces. Joke: Joke heb ik een +0,5 gegeven. Joke was vrijwel altijd aanwezig en was door haar kracht m.b.t. verslagen maken van grote waarde. Alex: Alex heeft van mijn een -‐0,5 gekregen. Hij was vaak niet aanwezig en heeft erg weinig bijgedragen in de schriftelijke producten.

Zelfreflectie op eigen beoordeling: Ik heb mezelf een 0 gegeven omdat ik ook niet altijd aanwezig was. Wel heb ik veel bijgedragen in de schriftelijke producten, het team op sleeptouw genomen en constant contact gehouden met de werkveldbegeleider.

Tom

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Dyon: ik heb Dyon een half punt hoger gegeven. Dit heeft hij verdiend omdat hij vooral bij het produceren van het eindproduct (het schrijven van het advies) een grote rol heeft gespeeld. Hier heeft hij initiatief genomen en een hoge bijdrage geleverd. Joke: Joke heb ik ook een half punt hoger gegeven. Joke was bijna altijd aanwezig en heeft in elk onderdeel van de stage haar steentje bijgedragen. Ook toonde ze initiatief door groepsgenoten aan te sporen en een goede planning in elkaar te zetten. Alex: Alex heeft een half punt lager gekregen. Dit omdat hij veelvoudig niet aanwezig is geweest en een minimale bijdrage heeft geleverd aan deze stage opdracht.

Zelfreflectie op eigen beoordeling: Ik heb mezelf een half punt lager gegeven. Dit omdat ik een aantal keer niet aanwezig ben geweest, waardoor ik een deel van het contact heb gemist (en informatie) Daardoor liep ik de hele stage een beetje achter de feiten aan. (dit komt grotendeels door privé situatie).


Alex

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot:

Dyon: Dyon is net als Joke erg sterk in de theorie en die heeft ook veel taken op zich genomen qua de theorie. Hij heeft al vergadering goed voorbereid met punten die we gingen bespreken. Als tip wil ik Dyon meegeven om structuur aan te houden. Elke week een vaste ruimte gebruiken, elke keer van te voren regelen. Communiceert goed met de rest van de groep, maakt de taken duidelijk. Ook Dyon erg belangrijk geweest voor de resultaten van deze opdracht.

Tom: Tom is een uitvoerder binnen onze groep, iemand die taken moet krijgen en ze dan kan uitvoeren. Probeer wel activiteiten op elkaar af te wegen wat op sommige momenten belangrijker zijn. Heeft hij zijn opdrachten altijd keurig en verzorgd op tijd af. Geeft zijn meningen wanneer er gebrainstormd wordt en is op zoek naar creativiteit.

Joke: Joke is voor ons groep erg belangrijk op het gebied qua theorie. Zij heeft het vermogen om de theorie in een verslag goed uit te leggen en te verwoorden. Ook wil ze graag de zaakjes op tijd af hebben, dit verwacht ze ook van haar studie genoten. Ze wil niet achterlopen omdat iemand anders het werk niet op tijd af heeft. Als tip wil ik Joke mee geven als ze er een keer niet is, aan te geven waardoor dat komt. Misschien kunnen wij als groep daarin helpen. Al om al heeft zij veel betekend voor deze opdracht.

Zelfreflectie op eigen beoordeling: Zelf ben ik wat vaker afwezig geweest i.v.m. het inwerken van mijn nieuwe werk. Dat nam destijds veel tijd in beslag en heb daarom wel minder taken uitgevoerd dan mijn studiegenoten. Ik heb ze wel duidelijk aangegeven wanneer ik er minder was en probeerde dit ook zo goed mogelijk te communiceren. Ik heb wel een paar afspraken gemist, maar probeerde wel te helpen waar het kon. Ik heb zelf ook aan de groep vertelt dat ik mij zelf ook wel punten in mindering geef. Vind wel dat ik nog een bijdrage heb geleverd.


Joke

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Dyon: Ik heb Dyon 0,5 extra gegeven omdat ik vind dat hij, samen met mij, het meeste heeft gedaan aan de verslagen en altijd kwalitatief goede stukken aanlevert. Hij is bijna altijd aanwezig geweest bij belangrijke activiteiten. Zijn sterke kant is communiceren en heeft ook met de vergaderingen met Mello de rol van voorzitter op zich genomen. Dyon heeft altijd eens sterke mening, hier is op zich niks mis mee, maar luistert daardoor soms iets minder goed naar de ideeën van anderen. Tom: Tom heb ik 0 gegeven omdat hij in mindere mate aan de verslagen heeft meegewerkt en iets vaker afwezig was. Dit had meestal wel goede redenen, maar hierdoor heeft hij uiteindelijk minder tijd en energie erin gestoken. De aangeleverde stukken waren ook niet altijd even goed en hadden soms nog veel aanpassingen nodig. Wel is hij samen met mij naar Landstede geweest, hier heeft hij goed bijgedragen aan het interview en heeft hier ook veel tijd in gestoken. Tom kan goed luisteren, denkt goed na voordat hij iets zegt en blijft altijd rustig. Hierdoor kan ik goed overleggen en samenwerkingen met Tom. Alex: Alex heb ik -‐1 gegeven omdat ik zijn aangeleverde werk ook niet altijd even goed vond en soms erg kort. Daarnaast is hij een aantal weken afwezig geweest waardoor hij meerdere besprekingen gemist heeft. Dat is op zich niet heel erg, maar hij toonde daarna weinig initiatief om iets te gaan doen. Ik vond het erg nadelig dat hij tijdens het eerste stageverslag zijn taken deels overliet aan de rest van het team. Hierdoor heeft hij minder bijgedragen aan de beide stageverslagen. Een sterk punt aan Alex is dat hij altijd laat weten

Zelfreflectie op eigen beoordeling: Ik heb mezelf +0,5 gegeven omdat ik vaak aanwezig was bij belangrijke zaken, hierdoor heb ik veel informatie meegekregen die ik heb kunnen verwerken in het verslag. Daarnaast heb ik de rest van de groep scherp gehouden door ze eraan te herinneren wat nog gebeuren moest en heb ik vaak dingen nagekeken van andere teamgenoten. Dyon en ik hebben de grootste bijdrage aan het verslag geleverd. Dit is van mij ook een sterk punt dus ik vind het ook niet erg om hier meer aan te doen. Het zou alleen wel reëel zijn als Tom en Alex bijvoorbeeld op een ander vlak iets extra's zouden doen om het te compenseren dat ze minder aan het verslag hebben gedaan, maar dat is niet gebeurd.


hoe hij over iets denkt en zich mengt in de discussies tijdens de vergaderingen. De tip die ik Alex mee wil geven is om vaker zelf iets uit te zoeken, voordat hij iets aan de rest vraagt. Vaak is het antwoord al te vinden in de whatsappgroep of is het al afgesproken. (0,5 is in principe ook genoeg, maar dan komt mijn aantal niet op 0. Ik vind namelijk dat Tom geen 0,5 aftrek verdient en Dyon en ik wel + 0,5. Het zou eerlijker verdeeld zijn als Tom -‐0,3 en Alex -‐0,7 zou krijgen.)


3.2 Voortgang projectteam Een van de doelen van het projectteam was om een goed onderbouwd en toepasbaar adviesrapport te schrijven waarbij veel geleerd kon worden over de organisatie. Dit doel is erg goed gelukt. Zoals eerder genoemd is er veel onderzoek gedaan en is er veel informatie verzameld over het onderwerp. Dit heeft er toe geleid dat er een degelijk adviesrapport is opgesteld waar het bestuur van de stichting iets aan heeft. Daarnaast is er ook veel geleerd over de organisatie. Er zijn verschillende interne en externe analyses uitgevoerd waaruit veel nieuwe informatie naar voren is gekomen. Doordat de studenten meerdere keren mee hebben meegewerkt met een wedstrijddag is het ook goed duidelijk wat daarvoor moet gebeuren. Wel is er nog enige onduidelijkheid over de voorbereiding van een groot evenement zoals een Europa Cup. Hierover is weinig informatie gedeeld en hebben de studenten ook niet meegedraaid. Dit is iets om een volgende keer wel mee te maken omdat dit ook heel leerzaam kan zijn. Er is ook een bestuursvergadering bijgewoond waarbij ook veel nieuwe informatie naar voren is gekomen over het bestuur en de manier van samenwerken. Hieruit kan geconcludeerd worden dat er veel geleerd is over een professionele sportorganisatie door de studenten. Een ander doel van de studenten is om zich te ontwikkelen als sportprofessional. Dit is grotendeels gelukt door het vergaren van zo veel informatie over een sportclub op het hoogste niveau. Daarnaast is er voornamelijk aan de competenties onderzoeken en adviseren gewerkt en zijn de studenten daarin ook ontwikkeld. Elke student heeft ook een aantal persoonlijke leerdoelen opgesteld. In hoeverre de student hierin ontwikkeld is, is terug te vinden in het individuele deel van het verslag bij de reflectie op het stage ontwikkelingsplan


4. Individuele bijdrage

4.1 Dyon Stage ontwikkelingsplan Startsituatie Voordat ik aan de stage begon wist ik nog amper/niets over de organisatie waarbij ik nu stage loop. Ook over het gebied waarin de organisatie zich begeeft, volleybal, had ik weinig kennis. Wel had ik dankzij de POD jaar 1 ervaring met het werken in een sportclub. Focus Mijn focus bij deze stage ligt op het ontwikkelen van de competenties die betrekking hebben op een sportprofessional. Daarnaast zijn er ook enkele punten die ik persoonlijk wil ontwikkelen. Dit zijn onder andere: samenwerken, luisteren en ondernemerschap gerelateerde competenties. Leerdoelen Mijn leerdoelen sluiten een op een aan met de punten die beschreven staan in bovenstaande alinea. Zo wil ik beter leren luisteren. Hiertoe moet ik mijn drang om te willen spreken zien te minimaliseren. Ook wil ik beter leren samenwerken. Hiertoe moet ik beter luisteren naar de projectleden en handelen naar het groepsbelang in plaats van eigen belang. Tot slot wilde ik me op ondernemend gebied ontwikkelen. Dit doe ik door veel dingen zelf op te pakken en op touw te zetten. Competenties stage De competenties die tijdens deze stage duidelijk terug komen zijn de volgende:

• Ontwikkelt, positioneert en begeleid sport-‐ en bewegingsprogramma’s • Managet de bedrijfsvoering van een sportorganisatie • Verricht praktijkgericht onderzoek en vervult zijn rol als kenniswerker in de

sportwereld • Samenwerken en samenwerkend leren • Communicatie • Reflecteren en leren • Zelfsturing en zelfwerkzaamheid

Netwerken Ook helpt deze stage bij het verbreden van mijn netwerk op het gebied van sport. Wat zegt het werk mij De taken die wij verrichten tijdens de stage vallen niet binnen mijn interessegebied. Het helpt wel mee bij enkele van de competenties die ik wil verbeteren. Echter gaat dit op een andere manier dan dat ik voor ogen had.


Werkervaring tot nu Mijn stage-‐relevante werkervaring is vrij beperkt. Wel heb ik tijdens de POD-‐opdracht in jaar 1 veel geleerd over het functioneren binnen een sportorganisatie. Ook ben ik 2 jaar werkzaam geweest bij een sportorganisatie, waarbij ik veel heb opgestoken over de verenigingsstructuren die je ook terug ziet bij Abiant Lycurgus. Stage 1.4 wat viel me op Tijdens stage 1.4 heb ik ontdekt dat ik niet graag binnen een sport gerelateerde organisatie werk op dit niveau. Wel heb ik geleerd dat ik het interessant vind om me bezig te houden met commerciële zaken (marketing e.d.). Samenwerken vind ik wel lastig maar hier zit ten opzichte van stage 1.4 zeker een stijgende lijnen. Sterktes en zwaktes Mijn sterktes zijn dat ik goed overzicht heb over de situatie en hierop een goede planning kan maken. Ik heb de kwaliteit goed in het oog en ik zorg dat er dingen gedaan worden. mijn zwaktes hierin zijn dat ik nog wel eens te weinig naar mijn groepsleden luister en teveel mijn eigen mening ‘door dram’. Jaar 1, wat heb ik geleerd In jaar heb ik veel over mezelf geleerd. Zo ben ik veel ambitieuzer en volwassener dan ik daarvoor dacht. Ik vind veel dingen interessant en pak graag dingen op. Ik heb geleerd dat ik erg ondernemend ben en dat ik hier later graag wat zou mee willen doen. Ik heb ook geleerd, zoals eerder genoemd, dat ik nog veel ontwikkeling behoef omtrent samenwerken en luisteren. Welke talenten gebruik ik om SGM-‐professional worden Vooral mijn ondernemende vermogen en mijn kennis op het gebied van sport en gezondheid. Ook mijn vermogen om mensen te motiveren en om opdrachten tot een succesvol einde te brengen. Waarin zou ik willen groeien Ik zou mij het liefst ontwikkelen op ondernemend gebied, gezien ik hier later graag wat mee zou willen doen. Ook wil ik leren luisteren, wat betrekking heeft op het samenwerken. Omdat je , ook binnen de ondernemerswereld, hoed dan ook moet samenwerken. Ik zou graag een goede manager zijn binnen een/mijn bedrijf.


Logboek Wanneer Werkzaamheden Reflectie Leeruitkomsten

Week 38 16-‐9 13.00-‐15.00 17-‐9 12.00-‐17.00

Afspraak Mello, Eerste kennismaking. Opdracht interne + externe analyse

Een interessante ontmoeting met toch wel een ‘King pin’ binnen onze stage organisatie. Mello wist eigenlijk alles te vertellen over de stichting. Hij legde ons ook het adviesrapport van de vorige stagegroep voor. Toch was er na het gesprek weinig duidelijkheid over de verdere invulling van de stage.

Globaal idee van het bedrijf en de opdracht.

Week 39 23-‐9 10.00-‐13.00 24-‐9 10.00-‐16.00

Afspraak Mello: Cv’s bespreken, Leerdoelen bespreken en samenstellen. Afspraken maken. Informatie verzamelen over de stichting Taken verdelen van projectcontract en projectcontract samenstellen

Hierbij een beter beeld gekregen voor de invulling van de stage. Ook de leerdoelen zijn besproken en duidelijk onderling. Ook is er een idee over hoe er aan de slag gegaan kan worden. En dus wat de vervolg stappen zijn

Beter idee van de opdracht. Verdieping van de informatie over de stichting.

Week 40 30-‐9 10.00-‐14.00 01-‐10 10.00-‐

Afspraak Mello: Bespreken van het projectcontract. Mogelijkheden bespreken over het invullen van het project. Nadenken over de mensen die benaderd moeten worden en mails versturen naar de clubs

Projectcontract was niet zo lastig dankzij onze eerdere ervaringen en de beschikbare literatuur. Wel koste dit de nodige tijd. Wederom was de vervolgstap goed duidelijk.

Volledig projectcontract waar beide partijen het mee eens zijn.


12.00 die we willen bezoeken.

Week 41 7-‐10 10.30-‐12.30 8-‐10 10.00-‐16.00

Afspraak Mello: Vragen vanuit het team beantwoorden. Draaiboek bespreken. Bezoeken van andere clubs bespreken. Enquête voor sponsoren maken die implementeerbaar was tijdens de wedstrijddagen.

We hebben vandaag gebruik gemaakt van een agenda, dit was erg handig omdat je zo niks vergeet te bepreken en heb je alle informatie die nodig is om verder te kunnen. Door goed te onderzoeken wat belangrijk is voor een sponsor is het gemakkelijker om een enquête te maken.

Het is belangrijk dat we ons goed voorbereiden, goede afspraken maken en dat alle informatie voor iedereen helder en beschikbaar is. Hierdoor zal een/de samenwerking veel soepeler verlopen en zullen er makkelijker resultaten worden geboekt.

Week 44 28-‐10 9.00-‐11.00 31-‐10 17.30-‐21.30

Afspraak Mello: Stage bezoek van Hans Oljans. Bespreken van de beide opdrachten, stand van zake en maken van nieuwe afspraken Wedstrijd Lycurgus bezoeken: veld opbouwen, wedstrijd kijken, randzaken bekijken

Goed gesprek gevoerd met de 3 partijen. Iedereen heeft zijn zegje kunnen doen en zijn of haar verwachtingen kunnen uitspraken. Het opbouwen van het veld vond was vrij simpel werk. Wedstrijd ansicht was interessant en er viel veel te observeren. Zeker met het nieuwe entertainment team van lycurgus.

Niet alleen kijken naar fieldresearch, maar ook deskresearch kan nuttig zijn. Denken buiten de eerder gegeven kader. Idee gekregen over hoe dingen gaan bij Abiant Lycurgus. Is zeker bruikbaar bij de onderbouwing van een toekomstig advies.

Week 45: EBAS-‐week 2-‐11 12.30-‐16.30

Werken aan het stageverslag: Interne analyse en projectcontract verbeteren. Logboek aanpassen en SOP

Gelukkig veel beschikbare tijd over dus grote stappen kunnen maken met het stage verslag.

Beter idee over waarvoor de stage is en hoe ik het aan ga pakken


concretiseren.

Week 46: Tentamenweek

Week 47: 18-‐11 08:00-‐23:00 19-‐11

Helpen bij Lycurgus met opbouwen, organiseren regelen etc v/d wedstrijddag + observatie Bezig met verwerken observaties en verslag aanvullen etc.

Het was een zware/lange dag waarin we veel praktijk ervaring hebben opgedaan m.b.t. de wedstrijddagen van Abiant Lycurgus. Wel is het erg leerzaam om mee te maken/ervaren wat er allemaal bij een wedstrijd komt kijken.

Geleerd wat er bij een professionele volleybal wedstrijd komt kijken. Geleerd hoe belangrijk een goed draaiboek, een goede planning en een geoliede samenwerking is.

Week 48: 25-‐11 10:00-‐15:00 26-‐11 14:00-‐17:00

Bezig geweest met van alles en nog wat m.b.t het verslag. Wederom bezig geweest met verslaglegging. Als ook het checken van de voortgang en kwaliteit van de producten.

Dit was een nuttige ‘tussen’-‐week om alle zaken op orde te krijgen en helder voor ogen te krijgen waar we staan in de voortgang. Het was een moment van realisatie. Een reality-‐check

Geleerd hoe belangrijk het is om goed te bij te houden wat je doet. Als ook telkens kwaliteit en voortgang te waarborgen.

Week 49: 02-‐12 10:00-‐15:00 03-‐12 12:00-‐15:00

Afspraak gehad met Mello en op basis van zijn feedback weer aan de slag geweest. Aan het verslag gewerkt.

Feedback van Mello was nuttig en heeft ons zeker verder geholpen.

Feedback/hulp van iemand die meer verstand heeft van het betreffende onderwerp is altijd nuttig.


Week 50: 09-‐12 14:00-‐16:00 10-‐12 12:00-‐14:00

Bezig geweest met wat eigen producten m.b.t. op stage. Logboek bijgewerkt en enquêtes e.d. bijgewerkt.

Al het werk weer even bij gewerkt om de goede progressie en voortgang te waarborgen.

Neem af en toe even een globale view over de gang van zaken om te checken hoe het gaat.

Week 51: 16-‐12 08:00-‐23:30 17-‐12 12:00-‐15:00

Europa cup wedstrijd bijgewoond. En wederom alles geregeld. Bevindingen van voorgaande dag verwerkt

Wederom een erg leerzame dag waarin je veel leert over het hoe en wat rondom een topsportwedstrijd.

De urgentie van een goed draaiboek en goede organisatie.

Week 52:

Vakantie

Week 53: Vakantie

Week 1: 06-‐01 -‐ 07-‐01

-‐ Samen gekeken naar de STAVAZA

Iedereen op scherp gezet voor komende tijd over het hoe en wat.

Terugkoppel momentjes zijn heel nuttig.

Week 2: 13-‐01 -‐ 14-‐01 14:00-‐17:00

-‐ Bezig geweest met het adviesrapport en uitwerken van enquêtes. Wedstrijd geobserveerd

Uit de enquêtes zijn veel bruikbare dingen naar voren gekomen die terug gegeven kunnen worden aan Abiant Lycurgus om hun voortgang te

Geleerd over de verschillende kijken op een stichting vanuit het perspectief van supporters en sponsoren.


16-‐01 19:00-‐23:00

en enquêtes afgenomen bij supporters.

stimuleren.

Week 3: 20-‐01 10:00-‐13:00 21-‐01 10:00-‐14:00

Afspraak met Mello gehad en met Marcel van Delden over opdracht voor het 2e semester + peer assessment Bezig geweest met het adviesrapport en het individuele deel.

We zijn allen erg enthousiast over de 2e opdracht en denken de eerste opdracht goed af te sluiten. Wel is het een organisatorisch gedoe om alles goed/ op tijd af te krijgen en alles mooi samen te voegen tot 1 verslag.

Plannen is super belangrijk.

Week 4: 25-‐01 11:00-‐17:00 27-‐01 28-‐01

Werken aan adviesrapport en stageverslag Wachten op Mello’s feedback

Week 5: 03-‐02

Inleveren van het verslag


Kerntaken + competenties Reflectie op kerntaken en competenties (SGM) m.b.t. opdracht semester 1

Kerntaak 1: Verandert gedrag duurzaam binnen het domein sport, bewegen en gezonde levensstijl

Competenties Reflectie • Testen, adviseren, begeleiden in het

streven naar gezondheidswinst d.m.v. sport-‐ en bewegingsprogramma's

• Duurzaam veranderen van gedrag binnen het domein van sport-‐ bewegen en gezonde leefstijl

• Deze competentie kwam niet terug tijdens de stage van semester 1.

• Deze competentie kwam niet terug

tijdens de stage van semester 1.

Kerntaak 2: Ontwikkelt, positioneert en begeleidt sport-‐ en bewegingsprogramma's

Competenties Reflectie • Planmatig ontwikkelen en

implementeren van de strategie en het sport en gezondheidsbeleid van de sportorganisatie

• Hanteren van strategie en beleidscyclus

• Bewaken van kwaliteit

• We hebben goed gekeken naar de organisatie op Micro, Macro en Meso niveau. Ook hebben wij een observatieformulier opgesteld om haar product(en) te beoordelen

• We hebben dit niet zozeer uitgevoerd maar er wel kritisch naar gekeken



Kerntaak 3: Managet de bedrijfsvoering van een sportorganisatie.

Competenties Reflectie • Managen van financiën

• Sportaccommodatie-‐ en facilitair management; toezicht houden, controleren en verantwoorden

• Leiding geven en managen


• We hebben veel geholpen bij de opbouw van wedstrijden en de voorbereiding hiervan. Hier hebben wij ook aansturende taken in vervuld.

• Dit heb ik zelf gedaan binnen het stage team. Ook bij de voorbereiding/opbouw van de wedstrijd dagen heb ik mensen van het alfa aangestuurd bij de opbouw.

Kerntaak 4: Ontwikkelt, positioneert en begeleidt sport-‐ en bewegingsprogramma’s

Competenties Reflectie • Ontwerpen, organiseren en

begeleiden van sport-‐ en bewegingsactiviteiten


Kerntaak 5: Creëert kansen en genereert middelen voor sport en bewegen.

Competenties Reflectie • Ondernemen, ontwikkelen en

innoveren

• Toepassen van sportmarketing & PR

• Inspelen op ontwikkelingen (omgevingsbewustzijn)

• Deze competentie komt goed terug in het verslag en adviesrapport. Er is goed nagedacht over de stappen/acties die ondernomen moesten worden en er is kritisch nagedacht over ontwikkelingsmogelijkheden en manieren om te innoveren.

• We hebben marketing en PR niet zozeer toegepast maar geven hier wel advies over op basis van ons field-‐ en deskresearch

• Dit komt ook terug in het advies door onze observaties en desk-‐ en fieldresearch


Kerntaak 6: Verricht praktijkgericht onderzoek en vervult zijn rol als kenniswerker in de sportwereld.

Competenties Reflectie • Onderzoeken en adviseren • Tijdens de stage hebben we natuurlijk

veel onderzoek gedaan in veel verschillende vormen. Dit met als voornaamste doel te kunnen adviseren. Zo hebben we geobserveerd, veldresearch gedaan, deskresearch en enquêtes uitgezet.

Kerntaak 7: Generieke SGM competenties

Competenties Reflectie • Ontwikkelen en borgen van

sporteigenheid (sportbewustzijn)

• Samenwerken en samenwerkend leren

• Communicatie

• Reflecteren en leren

• Zelfsturing en zelfwerkzaamheid

• Hier zijn we eigenlijk ons hele stage mee bezig geweest. Omdat we de stage doen om het bestaansrecht van Abiant Lycurgus zo lang mogelijk te kunnen waarborgen

• Dit is erg veel terug gekomen. Binnen het

stage team als wel met Abiant Lycurgus en onze veldwerk geleider. Hier hebben we veel van elkaar geleerd en erg veel aan elkaar gehad.

• Communicatie tussen alle partijen ging meestal soepel. Er is veel heen en weer gemaild en elke 14 dagen was er een meeting gepland om alles te bespreken.

• Er zijn tijdens het afgelopen half jaar verscheidenede momenten ingelast om te reflecteren en om de kwaliteit/voortgang te bekijken. Hierdoor zijn veel zaken tijdig bijgestuurd.

• Alle projectleden hadden naast de gezamenlijke taken ook eigen taken. Deze


zijn over het algemeen goed opgepakt en tijdig/kwalitatief ingeleverd. Ik fungeerde als projectleider en heb binnen deze rol ook garant gestaan voor de bijdrage van ieder projectlid.


Leermomenten Opdracht Wat erg lastig was in de beginfase van de stage was dat de opdracht nog niet concreet was. Het was lastig om de stage van start/van de grond te krijgen zonder dat er een concrete opdracht was. Hierdoor waren we in de eerste 2 weken eigenlijk amper met stage bezig, puur om het feit dat er nog een opdracht moest worden geformuleerd. Het was lastig omdat we graag bezig wilden maar nog geen concrete stappen konden ondernemen. Donar Een ander leermoment was toen ik bij Donar op bezoek ging om te observeren. Hier zag ik heel veel dingen die ik graag terug had gezien bij Abiant Lycurgus. Een stukje Professionele uitstraling, spectaculairder entertainment, meer side-‐events en meer/betere faciliteiten. Echter besefte ik me toen ook dat dit puur komt door het grote verschil in begroting tussen Donar en Abiant Lycurgus. Ik heb geleerd dat de wereld van sport een grote ongelijkheid kent op gebied van financiën. Wedstrijddag Ik ben twee maal aanwezig geweest bij het opzetten van een wedstrijddag. Dit waren lange/zware dagen waarin ik veel heb geleerd. Ik heb veel ervaring opgedaan over het opzetten/organiseren/voorbereiden van een evenement (wedstrijd). Hier heb ik de urgentie van een goede voorbereiding, taakverdeling, draaiboek en kennis geleerd. Meningsverschillen Tijdens de stage zijn er veel kleine conflictjes ontstaan met een meningsverschil als oorzaak. Tussen het projectteam en de werkveldbegeleider over de aanpak van zaken. Maar ook binnen het projectteam over de aanpak van zaken, de manier waarop dingen aangepakt/uitgewerkt werden etc. ik heb hier geleerd dat communicatie en respect binnen een team erg belangrijk is. En dat het erg belangrijk is om naar een ander te luisteren omdat we vaak veel van elkaar kunnen leren. Invulling Soms was het lastig om positief/enthousiast te blijven tijdens de stage. Omdat we soms vast liepen. Dit kwam omdat we veel informatie moesten halen op wedstrijddagen, en deze stonden vast. Hierdoor was het soms gewoon wachten tot er weer een wedstrijddag was om nieuwe informatie te kunne verkrijgen. Hier kwam nogmaals de urgentie van een goede (tijds)planning naar voren.


Terugkoppeling SOP In mijn SOP had ik beschreven dat ik vooral de hier onderstaande punten wilde ontwikkelen tijdens deze stage:

• Samenwerken • Luisteren • Management gerelateerde competenties

Hier ben ik tijdens de stage bewust mee bezig geweest. Zo heb ik meer taken uit handen gegeven, waarmee ik ook mijn vertrouwen gaf aan de groepsleden. Ik ben bewust bezig geweest om meer te luisteren naar anderen. Dit is goed gelukt en hierdoor heb ik niet alleen meer vertrouwen gekregen in mijn projectteam maar heb ik ook veel van ze geleerd. Wat de management gerelateerde competenties betreft ben ik een beetje opgeschoten. Bij management gerelateerde competenties denk ik aan: plannen, organiseren, sturen, communiceren en kwaliteit waarborgen. Ik ben binnen het afgelopen half jaar de gene geweest die de meetings heeft gepland. Ook heb ik taken vaak verdeeld en vaak de voortgang gemonitord. Ik heb mensen waar nodig geholpen of werk uithanden genomen. Ik heb de voortgang goed bijgehouden en de taken zo georganiseerd dat de werkdruk gelijkmatig was verdeeld over het afgelopen half jaar. Ik stuurde soms de projectleden aan als dit nodig was en hield contact met de werkveldbegeleider. Ik heb hierin dus een grote communicatieve rol gespeeld. Tot slot ben ik de gene die de eindproducten in elkaar zet en hierbij ook een controle doet op kwaliteit. Dit doe ik door nauwkeurig het beoordelingsformulier af te werken.


Reflectie peer assessment Wie beoordeel je? Beoordelaar?


4. Joke Totaal

1. Dyon

0 0 -‐0,5

+0,5 0

2. Tom

+0,5 -‐0,5 -‐0,5

+0,5 0

3. Alex 0 -‐0,5 -‐0,5 +1 0

4. Joke +0,5 0 -‐1

+0,5 0

Eindscore / 2 +0,5 –0,5 – 1,25

+ 1,25 0

Ik heb zoals hierboven is te zien twee maal een +0,5 ontvangen. Ik vind dit terecht omdat ik naar mijn idee een grote rol heb gespeeld in het begeleiden van het proces. Ik heb de voortgang en kwaliteit van de producten constant gewaarborgd. Ook heb ik communicatief veel gedaan en heb ik hierbij onder andere de meetings geregeld. Ik heb veel bijgedragen in het eindproduct en aan de tussenproducten. Ik heb zet alles in elkaar en doe de laatste checks. Ik heb mezelf geen +0,5 gegeven omdat ik door privé omstandigheden het een en ander heb gemist. Dit gaat tegen mijn principes in omdat ik een ‘belofte’ heb gedaan om deze opdracht aan te nemen. En hierbij hou ik niet van half werk. Ter compensatie heb ik dan ook heel veel extra gedaan.


Individuele bijdrage product Ik heb het volgende bijgedragen aan de tussenproducten en het eindproduct:

• Enquête sponsoren Ik heb de enquête voor de sponsoren gemaakt. Hierbij heb ik goed gekeken naar wat er speelt binnen Abiant Lycurgus.

• Observatie Donar Ik ben in mijn vrije tijd bij Donar op bezoek geweest om hier te observeren.

• Enquêtes afnemen supporters Ik heb bij een wedstrijd van Abiant Lycurgus een avond enquêtes afgenomen bij supporters.

• Verslag 2.1 Bij het verslag van 2.1 heb ik de DESTEP-‐analyse gedaan, de lay-‐out gemaakt en het voorwoord, nawoord en inleiding geschreven. Ook heb ik alle onderdelen verzameld en bij elkaar gezet. Ik heb de compleetheid en kwaliteit gecheckt. Bij de tweede kans heb ik het hele verslag verbeterd en waar nodig aangevuld/verbeterd. Ook heb ik de SWOT-‐analyse gemaakt

• Verslag 2.2 Bij het verslag van 2.2 verzamel ik alle onderdelen, verzorg ik de lay-‐out, schrijf ik de inleiding, nawoord en voorwoord en doe ik alle controles m.b.t. spelling, kwaliteit en volledigheid.

• Adviesrapport Bij het adviesrapport heb ik alle enquêtes, observatielijsten en interviews uitgewerkt. Ook heb ik stukken geschreven over Donar m.b.t. Organisatie, sponsoren en supporters. Wederom doe ik hier ook de controle op kwaliteit en compleetheid.

• Projectcontract Ik heb projectcontract gemaakt en gecontroleerd op deugdelijkheid en volledigheid.


Beoordeling stagebegeleider Beoordeling Dyon Deel 1: Specifieke competenties 1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed SGM5 Bewaken van kwaliteit De student: Beoordeling Opmerkingen Levert kwalitatief goede stukken aan.

5

Werkt precies en georganiseerd. 4 Waarborgt de kwaliteit van zijn werk.

5

SGM10 Ondernemen, ontwikkelen en innoveren De student: Beoordeling Opmerkingen Is op zoek naar nieuwe mogelijkheden.

4

Heeft een actieve, ondernemende houding.

5

Ziet mogelijkheden. 4 Neemt initiatief en onderneemt actie.

5

SGM13 Onderzoeken en adviseren De student: Beoordeling Opmerkingen Past de onderzoeksvaardigheden goed toe.

4

Geeft nuttige en toepasbare adviezen gebaseerd op ondervindingen.

5


SGM14 Ontwikkelen en borgen van sporteigenheid (sportbewustzijn) De student: Beoordeling Opmerkingen Heeft inzicht in de andere actoren en stakeholders op het gebied van sport en bewegen

4

Herkent de meerwaarde van sport en bewegen

3 Weinig over gehoord

Deel 2: Generieke HBO competenties 1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed SGM15 Samenwerken en samenwerkend leren De student: Beoordeling Opmerkingen Houdt rekening met de andere studenten.

3 Is dominant in de groep

Participeert actief in de overleggen. 4 SGM16 Communicatie. De student: Beoordeling Opmerkingen Communiceert en rapporteert schriftelijk helder, effectief en doelgroepgericht.

5

Maakt gebruik van ICT-‐middelen en nieuwe communicatiemiddelen (social media)

5

SGM17 Reflecteren en leren. De student: Beoordeling Opmerkingen Rapporteert waar nodig uit zichzelf aan leidinggevende en/of coach.

3 n.v.t.

Werkt zelfstandig binnen het gestelde afspraken.

4

Neemt de verantwoordelijkheid voor het eigen functioneren

4

SGM18 Zelfsturing en zelfwerkzaamheid De student: Beoordeling Opmerkingen Werkt zelfstandig aan de taken. 4 Zoekt zelf eerst een oplossing voordat er vragen worden gesteld.

4


Deel 3: Algemene opmerkingen stagebegeleider Algemene opmerkingen t.a.v. van het gehele stage proces, het eindresultaat en het functioneren van de student. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld initiatief nemen, het nakomen van afspraken en professionaliteit. Algemene opmerkingen: Dyon was in dit projectgroepje de voorzitter en coördinator. Met de opdracht had hij het aanvankelijk moeilijk: hij is meer ondernemer en commercieel gericht.

Eindbeoordeling stage

Goed Zeer goed

Ondertekening werkveldbegeleider (naam/ handtekening/ stempel) Mello Veenstra Stichting Topvolleybal Groningen Abiant Lycurgus

Datum 28 jan 2016


4.2 Joke Reflectie op het proces In het afgelopen half jaar heb ik veel kunnen doen en leren. Dit is te zien in de onderstaande onderdelen. In het logboek staat op weekniveau beschreven wat ik gedaan heb, wat mijn reflectie daarop is en wat de leeruitkomsten daarvan zijn. Vervolgens worden de belangrijkste leermomenten extra toegelicht. Daarna komt naar voren in hoeverre ik heb kunnen voldoen aan het stage ontwikkelingsplan. Tot slot wordt er besproken wat ik gedaan heb voor het beroepsproduct.

De eerste weken van de stage waren moeizaam. Er was eigenlijk geen concrete opdracht en wij hadden niet goed voor ogen wat we konden verwachten en wat we precies wilden doen. In de weken in aanloop naar de deadlines van het projectcontract moesten we alles concreet maken, dit heeft er ook voor gezorgd dat we een goed idee hebben gekregen van de opdracht. Hierna konden we ook aan de slag en hebben we een globale planning en taakverdeling gemaakt. Dit heeft er voor gezorgd dat iedereen aan de slag kon en dat de eerste gegevens verzameld konden worden. Het tempo lag voornamelijk in de eerste weken veel lager dan ik graag had willen zien. We hebben geen werkplek intern bij de organisatie, dus kwam het veel neer op zelfstandig werken. Dit ging ook wel goed, maar hierdoor is de druk minder hoog en wordt er minder gepresteerd.

De eerste tentamenweek moest het eerste stageverslag worden ingeleverd met daarin het projectcontract, een interne en externe analyse van de organisatie en een individueel deel met onder andere het stage ontwikkelingsplan en het logboek. Het projectcontract was eerder al ingeleverd en deze hoefde alleen iets aangepast te worden, dit was mijn taak. Voor de analyses moest wel het een en ander gebeuren en dit zouden Alex, Tom en Dyon op zich nemen. Hier waren in eerste instantie de taken voor verdeeld en afgesproken dat het ruim op tijd klaar zou zijn. Op een of andere manier is hier onduidelijkheid over ontstaan en was het niet duidelijk wie welk bestand had. Daarnaast werd er slecht gecommuniceerd. Dit heeft er voor gezorgd dat Alex zijn hoofd in het zand gestoken heeft en het aan de anderen over heeft gelaten. Hierdoor moest er op het laatste moment nog veel worden gedaan. De kwaliteit van het verslag werd hierdoor in mijn ogen slechter terwijl dit niet had gehoeven.

Vanaf het tweede blok zijn we druk bezig geweest met de analyses van de observaties en de interviews. Dit heeft er voor gezorgd dat we halverwege het blok een concept in konden leveren bij stagebegeleider Mello. Hierop hebben we feedback ontvangen en konden we verder. Het was de bedoeling om de enquêtes van de sponsoren eerder al te sturen, maar blijkbaar is dit niet gebeurd. Dit heeft er voor gezorgd dat er op dit op het laatst nog verwerkt moet worden. Dit vind ik jammer, vooral omdat ik meerdere keren herhaald heb dat dit nog gebeuren moest. De taken voor het maken van het verslag zijn ook weer verdeeld en er is een heldere deadline gesteld. Hier heb ik me persoonlijk goed aan gehouden. De overige groepsleden hebben zich er ook beter aan gehouden dan de vorige keer, dus er zit vooruitgang in vergeleken met het vorige verslag.


De samenwerking met Mello heb ik als prettig ervaren. Hij gaf ons veel vrijheid en liet ons erg zelfstandig werken. Bijna wekelijks hebben we een overleg gehad over de vorderingen en konden we vragen stellen of informatie opvragen. Dit vind ik persoonlijk erg fijn werken omdat ik denk dat ik hier het meest van leer. Soms was het wel lastig om te overleggen omdat Mello minder open stond voor onze ideeën, maar ik denk dat we hier wel uitgekomen zijn. De feedback en kritiek die we van Mello gekregen hebben, vond ik terecht en heeft ons zeker ook geholpen.


Logboek

Week: Datum + Uren

Werkzaamheden Reflectie Leeruitkomsten

Week 46 11-‐11

13.00-‐15.30

Presentatie Oud-‐stagiaires en vergadering bijwonen van het bestuur.

Ik heb een beter idee van de stage opdracht van vorig jaar gekregen en heb de reactie van het bestuur gezien. Ik weet dus ongeveer wat het bestuur van het geleverde resultaat vindt. Dit kan bruikbaar zijn voor ons adviesrapport. Daarnaast heb ik ook een goed idee gekregen wat er speelt bij het bestuur. Omdat we niet intern zitten, krijgen we weinig mee van de sfeer binnen de organisatie en wat de knelpunten zijn. Door een vergadering bij te wonen heb ik hier een beter beeld van gekregen.

Het is leerzaam om te kijken waar het bestuur zich mee bezig houdt en hoe ze vergaderen. Ik heb nu in een korte tijd veel geleerd over het bestuur en de zaken die op dit moment spelen binnen de organisatie. Als het mogelijk is wil ik hier vaker bij zijn.

12-‐11 13.00-‐18.00

Literatuuronderzoek: Bronnen zoeken

Het valt nog niet mee om goede bronnen te vinden die toegepast kunnen worden in het adviesrapport. Er zijn vrij weinig onderzoeken die relevant zijn, vaak worden er voorbeelden genoemd waarbij de club een erg groot budget moet hebben om de beleving te kunnen verhogen. Dit is bij Lycurgus niet het geval, dus zijn deze artikelen niet bruikbaar.

Het kost meer tijd dan verwacht. In het vervolg wil ik hier eerder mee beginnen.


Week 47 18-‐11 8.00-‐23.00

Meedraaien met de voorbereiding van de Europa Cup wedstrijd: boarding opbouwen, vlaggen ophangen, scheidsrechtersstoel ophalen, spelersbroek omwisselen, eetzaal opbouwen en wedstrijd bezoeken en beoordelen op sfeer

Het is leerzaam om mee te draaien met de uitvoering van alle werkzaamheden op zo'n dag. Ik denk dat ik het meeste nu wel weet hoe het uitgevoerd moet worden. Het is mooi om te zien dat een volle zaal ook direct zorgt voor meer beleving ondanks dat de wedstrijd verloren wordt.

Het is interessant om mee te werken op de dag zelf omdat je dan veel informatie krijgt. Het lijkt me ook erg leuk en leerzaam om ook juist in de voorbereiding mee te kijken omdat daar ook veel bij komt kijken. We hebben nu erg veel meegekregen van de uitvoering terwijl we dit grotendeels al eens gedaan hebben. In het vervolg is het handig om eerder actie te ondernemen zodat ik ook de voorbereidingen mee kan maken.

→ Dit heeft gezorgd voor een ontwikkeling in de competentie sportaccommodatie-‐ en facilitair management; toezicht houden, controleren en verantwoorden.

Week 48 25-‐11 10.00-‐12.30

Overleg met Mello: bespreken van de Europa Cup, voortgang en mogelijkheden om met het bestuur mee te lopen.

We hebben zelf actie ondernomen omdat we meer verdieping willen naast onze opdracht, dit is niet altijd even goed mogelijk maar dit kan wel als we zelf met een plan komen.

Eigen initiatief nemen is erg nuttig als je zelf meer wilt.

26-‐11

10.00-‐12.00

14.00-‐18.00

Uitschrijven van het interview bij Landstede

Literatuuronderzoek: zoeken en uitwerken van bronnen

Erg handig om het gesprek op te nemen zodat je alle informatie mee krijgt en je tijdens het gesprek kan focussen op de vragen.


→ Dit heeft gezorgd voor een ontwikkeling in competentie onderzoek doen.

Week 50

9-‐12 10.00-‐12.30

Bespreking met Mello: overleg opdracht, afspraken maken over deadlines

We hebben Mello niet veel betrokken in ons proces en we hebben meegekregen om hem meer te betrekken en vaker dingen op te sturen. Verder hebben we heldere afspraken kunnen maken over de extra aanvulling op de opdracht.

Stagebegeleider meer betrekken zodat we meer feedback kunnen krijgen en dus meer kunnen leren.

→ Dit heeft bijgedragen aan een groei bij de competentie zelfstandig werken en communicatie.

10-‐12

10.00-‐13.00

Taakverdeling stageverslag 2.1 en verbeteren van het stageverslag

Het is moeizaam om met een grotere groep alle taken zo te verdelen dat iedereen kan doen waar ie goed in is en waarbij de een niet veel meer gaat doen dan de ander.

Elkaar meer controleren zorgt ervoor dat we niet weer in de herkansing terecht komen. Ook vind ik het lastig om anderen dingen te laten doen als ze het de vorige keer niet erg goed gedaan hebben. Daarnaast kost het mij moeite om te zien dat het niveau niet zo hoog is als dat ik graag zou willen. Ik ben erg perfectionistisch en ben daarom geneigd om de stukken van anderen te verbeteren. Ik heb dit tijdens de 1e kans van het stageverslag van blok 2.1 niet veel gedaan wegens tijdnood, maar dit was achteraf wel beter geweest.

→ Dit heeft bijgedragen


aan een ontwikkeling in de competentie reflecteren en leren.

Week 51

16-‐12

10.00-‐11.00

13.00-‐18.00

Taakverdeling adviesrapport en concrete afspraken maken over de invulling.

Literatuuronderzoek: Bronnen uitwerken

Er is afgesproken om over de dingen te schrijven waar iedereen het meest vanaf weet zodat het van een hoog niveau is. Daarnaast is er afgesproken om voor de EBAS-‐week alles klaar te hebben zodat er nog tijd is om zaken te perfectioneren. De vorige keer liep het mis in het nakomen van afspraken dus hier wil ik voor de rest van de groep strenger in zijn.

Door een lijst te maken wat er bij iedereen in moet, komt er hopelijk een eenduidige opbouw en zorgt dit voor tijdwinst bij de eindopmaak. Door het maken van heldere afspraken komt alles hopelijk op tijd af en weet iedereen waar hij aan toe is.

17-‐12

10.00-‐15.00

Uitwerken van alle informatie rondom Landstede voor in het adviesrapport.

Doordat ik het interview zelf heb afgenomen, heb ik al veel informatie en gaat het schrijven van het deel van het onderzoek gemakkelijk.

Het duidelijke interview zorgt voor veel informatie. Het is dus goed voorbereid.

→ Dit heeft voor een verbetering in de competentie onderzoek doen gezorgd.

Week 1

6-‐1

11.00-‐14.00

Adviesrapport samenstellen, inleiding maken

Ik denk dat ik een prima stuk geschreven heb waarin veel informatie naar voren komt.

→ Het schrijven van het adviesrapport heeft gezorgd voor een ontwikkeling in de competentie onderzoek doen en adviseren.


8-‐1

10.00

Overleg met Mello: Bespreken van adviesrapport tot nu toe.

We hebben de eerste feedback gekregen van het adviesrapport. Mello is op zich tevreden maar vindt het nog niet klaar.

We hebben niet echt feedback gekregen over de geleverde stukken, voornamelijk over wat er nog moet gebeuren, maar dit was bij ons ook al bekend. Hier kunnen we in het vervolg meer over doorvragen zodat het product daadwerkelijk beter wordt.

Week 2

13-‐1 16.00-‐18.00

Werken aan individueel deel van het stageverslag

Het is goed om stil te staan bij wat er allemaal gebeurd is in het afgelopen half jaar. Ik denk dat ik vrij veel heb kunnen leren en doen.

Een duidelijk en volledig logboek bijhouden zorgt er voor dat ik precies weet wat ik allemaal gedaan heb.

→ Het bijhouden van het logboek zorgt voor een verbetering in de competentie reflecteren en leren.

Week 3

20-‐01

10.00-‐13.00

21-‐01 10.00-‐17.00

Overleg met Mello: Afspraken maken en nog te nemen stappen bespreken Peer assessment uitvoeren

Werken aan stageverslag: Peer assessment uitwerken, reflectie geven, individueel deel maken, voortgangsrapportage schrijven, beoordelingsmodel stagebegeleider maken

Het is goed om helder te hebben wat er allemaal nog moet gebeuren. Ook is het handig dat we hebben afgesproken dat begin volgende week alles naar Mello sturen zodat hij er ook feedback op kan geven.

De peer assessment is handig omdat je dan meer te horen krijgt over hoe anderen vinden hoe je het in het afgelopen halfjaar hebt gedaan.

Het is misschien wel praktisch om tussendoor nog een extra feedback moment te organiseren zodat mogelijke problemen eerder opgelost worden en de ander kan werken aan zijn minder sterke kwaliteiten.

→ Dit zorgt voor een verbetering in de competentie communicatie.


Leermomenten

In het afgelopen half jaar heb ik geen grote leermomenten gehad. Het is niet dat er een geheel nieuwe wereld is open gegaan voor mij. Ik heb wel degelijk dingen geleerd, maar dit zijn voornamelijk kleine verbeterpuntjes. Het eerste leermoment was in het begin van de stage. We hadden nog geen concreet idee wat we precies gingen doen, waardoor we de eerste weken weinig tot niks gepresteerd hebben. Pas een paar weken voor de deadline van het projectcontract hebben we de opdracht gedefinieerd. Hierdoor hadden we voor mijn gevoel al veel tijd verloren voor ons onderzoek. Ook hadden we eerder een wedstrijd kunnen bezoeken zodat we al een beter idee hadden hoe het gaat tijdens zo'n dag en hadden we die informatie al vast kunnen gebruiken om met het onderzoek te beginnen. Een ander leermoment voor mij vond plaats rond de deadline van het stageverslag. Ik had mijn deel al klaar, maar bij de rest waren er een aantal misverstanden. Het was niet duidelijk wie welk bestand had, waardoor Alex niet verder kon. Daarnaast werd er niet aan deadlines gehouden waardoor er op het laatst nog erg veel gedaan moest worden. Dit was voor mij erg storend en heeft mij veel energie gekost. Er werd namelijk slecht gecommuniceerd en niet op elkaar gereageerd in de groepswhatsapp. Ik voelde mij er verantwoordelijk voor en heb uiteindelijk iedereen opgebeld en gevraagd hoe het zat. Uiteindelijk zijn we samen tot een oplossing gekomen. Om dit te voorkomen heb ik rond de deadline van blok 2 regelmatig herhaalt wat er is afgesproken en wanneer het klaar moet zijn. Dit is nog niet bij iedereen duidelijk geworden, want op twee dagen na de deadline zijn er nog stukken die moeten worden ingeleverd. Dit betreft individuele onderdelen van het stageverslag, maar dit zorgt ervoor dat er weer op gewacht moet worden bij het samenvoegen van de stukken en het opsturen naar Mello. Dit is erg hinderlijk en ik vind dat hier nogmaals over gesproken moet worden.

In blok 2 zijn we meer in actie gekomen en hebben we ook meerdere dingen op papier gezet. Hierbij waren we vergeten om dit ook met Mello te delen waardoor hij eigenlijk geen idee had waar we mee bezig waren. Hij heeft ons hier op aangesproken en daarna hebben wij daarop ingespeeld. Doordat we gewend waren om zelfstandig te werken, hebben we er niet aan gedacht om Mello ook bij het proces te betrekken. Dit is voor de komende tijd wel erg handig om te doen, zodat er ook direct reactie op een stuk kan komen en verbeterd kan worden. Voor het inleveren van het stageverslag hebben we duidelijke afspraken gemaakt met Mello. Ruim een week voor de inleverdatum hebben we alles aangeleverd aan Mello. Hierdoor heeft hij feedback kunnen geven zodat ons verslag nog beter kan worden. Dit is erg praktisch omdat zo niet alles meer op het laatste moment gedaan hoeft te worden.


Terugkoppeling SOP

In het eerste half jaar heb ik de focus van mijn stage ontwikkelingsplan vooral gelegd op samenwerken. Ik wist van te voren dat ik het lastig vond om met anderen samen te werken omdat ik nogal perfectionistisch ben. Wanneer ik weet dat iemand goede stukken aanlevert, is het geen probleem maar dit is niet altijd het geval binnen ons stage team. Ik heb geprobeerd om meer te vertrouwen op mijn teamgenoten. Helaas is het niet helemaal goed gekomen met de eerste kans van het stageverslag van blok 2.1 dus had ik hier achteraf spijt van. Als ik de anderen beter had gecontroleerd, was er een kans geweest dat het wel beter was geweest. Door het maken van duidelijke afspraken en een vervroegde deadline te stellen voor blok 2.2 hoop ik dat het beter gaat en dat iedereen meer inzet op een goed verslag. Daarnaast wilde ik proberen meer op de voorgrond te komen en actiever mee te doen in overleggen en vergaderingen. Dit is me aardig goed af gegaan vind ik. Ik durfde vaker mijn mening of idee te laten horen en kreeg hierop ook positieve reacties. Ook voelde het voor mezelf goed om dit te doen, dus dit wil ik ook zeker proberen vol te houden. Ik wilde me graag verbeteren in de competenties onderzoek doen en advies geven. Ik denk dat ik me hier ook in ontwikkeld heb doordat ik diverse enquêtes en interviews heb afgenomen. Daarnaast was vrij lastig om met een toepasbaar advies te kunnen komen wanneer de club vrij veel beperkingen heeft. Toch denk ik dat ik mijn steentje heb bij kunnen dragen bij het schrijven van een degelijk adviesrapport. Ook heb ik voornamelijk hulp kunnen vragen bij Dyon wanneer ik ergens tegenaan liep. Wel heb ik geprobeerd om het zelf eerst uit te zoeken om te voorkomen dat er onnodige dingen gevraagd worden.

Reflectie peer assessment

Ik ben het eens met mijn beoordelingen tijdens de peer assessment. Er is namelijk gezegd dat verslagen een sterke kant van mij is. Dit is inderdaad het geval. Ik ben namelijk vrij perfectionistisch en probeer het altijd zo goed mogelijk te maken. Hierdoor heb ik ook iets meer gedaan dan de rest van de groep. Ik ben namelijk van mening, en dat is ook bevestigd in de afgelopen tijd, dat sommige groepsleden minder sterk zijn in het schrijven van verslagen. Dit kan er voor zorgen dat de kwaliteit van ons verslag achteruit gaat of ik nog veel moet aanpassen of aanvullen. In dat geval doe ik het liever zelf, ondanks dat ik dan misschien iets meer doe dan de rest.

Ook kwam er naar voren dat ik de andere groepsleden aangespoord heb. Dit klopt ook. We hebben als groep veel afspraken gemaakt, maar al gauw bleek dat niet iedereen even goed de afspraken na kwam. Hierdoor liepen we achter of werd er werk snel afgemaakt. Door vaker te herhalen wat er afgesproken is, heb ik geprobeerd de anderen te motiveren om hun zaken op orde te houden. Groepsopdrachten duren altijd iets langer voordat alles een geheel is dan bij individuele verslagen, dit wordt soms nog onderschat. Ik kan er namelijk ook niet goed tegen als er nog dingen op het laatste moment gedaan moeten worden, dit zorgt voor onnodig veel stress en een kwalitatief minder goed product.


Verslaggeving van de individuele bijdrage Mijn bijdrage aan het product is iets groter dan van de overige groepsleden. We hebben de taken en onderdelen verdeelt zodat iedereen zijn kwaliteiten kan inzetten. Ik heb voor de observatie tijdens de wedstrijden een observatieformulier gemaakt. Die hebben we gebruikt tijdens de wedstrijden van Lycurgus, Donar en Landstede. Hierdoor hebben we een eenduidige observatie kunnen doen. Ik heb samen met Tom de observatie bij Landstede gedaan en ook eenmaal bij Lycurgus. Ook heb ik samen met Tom het interview bij Landstede gedaan. Alex heeft het interview in grote lijnen gemaakt en Tom en ik hebben deze verder aangevuld. Ook hebben we bij Landstede een rondleiding gehad en hebben we een kijkje kunnen nemen in de business lounge. Vervolgens heb ik het interview uitgetypt en uitgewerkt naar een goed leesbaar verhaal.

Ik heb meegedraaid met een eredivisie wedstrijd van Lycurgus en een Europa Cup wedstrijd. Hierdoor heb ik veel informatie gekregen over hoe het gaat bij zo'n wedstrijddag. Verder heb ik regelmatig zaken gecontroleerd die ingeleverd moesten worden op spel-‐ en taalfouten. Tijdens de vergaderingen met Mello was ik notulist en heb ik de belangrijke zaken bijgehouden. Op één of twee bijeenkomsten na, ben ik naar mijn weten overal bij geweest.

Voor het adviesrapport heb ik alle zaken rondom Landstede uitgewerkt. Daarnaast heb ik de inleiding geschreven en heb ik stukken verbeterd. Ook heb ik de eerste opzet voor het advies geschreven op basis van de observaties en interviews. Het literatuuronderzoek was grotendeels mijn taak en heb hiervan deels hulp voor gehad van Alex. Voor het stageverslag heb ik natuurlijk het individuele deel gemaakt. Daarnaast ben ik bezig geweest met de reflectie op het product met betrekking op het projectcontract. Ook heb ik het peer assessment uitgewerkt en de voortgang van de teamambities en doelen beschreven. Tot slot heb ik het beoordelingsformulier voor de stagebegeleider aangepast en aangevuld.


Semesterbeoordeling stagebegeleider Beoordeling Joke Deel 1: Specifieke competenties 1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed SGM5 Bewaken van kwaliteit De student: Beoordeling Opmerkingen Levert kwalitatief goede stukken aan.

4/5


4 / 5


4


3/4

Ziet mogelijkheden. 3 /4 Neemt initiatief en onderneemt actie.

4


4


4


4


4



4/5


5


5


3/4


5


5


5

Deel 3: Algemene opmerkingen stagebegeleider Algemene opmerkingen t.a.v. van het gehele stage proces, het eindresultaat en het functioneren van de student. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld initiatief nemen, het nakomen van afspraken en professionaliteit.


Algemene opmerkingen: Joke trad wat minder op de voorgrond dan Dyon m aar heeft m.i. een zeer goed bijdrage geleverd aan dit project


Goed/zeer goed

Zeer goed

Ondertekening werkveldbegeleider (naam/ handtekening/ stempel) Mello Veenstra Sichting Topvolleybal Groningen

Datum: 28 jan 2016


4.3 Tom Stage ontwikkelingsplan Waar leg je tijdens je stage zelf de focus op?

-‐ Tijdens de stage wil ik mijn focus voornamelijk richten op het ontdekken van de management rollen binnen een professionele organisatie. Management is een heel groot begrip en ik wil graag te weten komen wat bepaalde onderdelen hiervan inhouden. Ik loop nu stage bij een professionele organisatie waar mensen rondlopen met veel kennis van zaken en ervaring. Ik leg mijn focus op het vergaren van deze kennis zodat ik een goed beeld krijg van hoe een professionele organisatie er uit ziet.

• Wat: Individuele leerdoelen, -‐ Mijn leerdoelen voor dit deel van de stage zijn: Goed samenwerken met mijn stage

groep. Hierbij richt ik me dan vooral op de communicatie in goede banen leiden. Dit ging bij de vorige groepen nog wel eens mis. Ik hoop dat ik dat in deze groep kan verbeteren. Ook moet ik beter gaan luisteren naar ideeën van anderen en deze ook respecteren in plaats van ze direct af te schrijven.

competenties stage, • Ontwikkelt, positioneert en begeleid sport-‐ en bewegingsprogramma’s • Managet de bedrijfsvoering van een sportorganisatie • Verricht praktijkgericht onderzoek en vervult zijn rol als kenniswerker in de

sportwereld • Samenwerken en samenwerkend leren • Communicatie • Reflecteren en leren • Zelfsturing en zelfwerkzaamheid

Netwerken

-‐ Door deze stage heb je goede mogelijkheden om je netwerk binnen de professionele sportwereld uit te breiden. Voornamelijk binnen de volleybal wereld. Zo is er al contact geweest met iedereen binnen Lycurgus. Ook is er contact en persoonlijke ontmoeting geweest met de wedstrijdmanager van Landstede volleybal. Omdat wij de Hanzehogeschool vertegenwoordigen is het nu makkelijker om andere partijen te benaderen en daarmee je netwerk uit te breiden.

• Wat is mijn werk ervaring tot nu toe? -‐ De enige ervaring die ik met deze situaties heb, is wat ik in jaar 1 heb gehad met de

opleiding SGM. Verder ben ik niet bekend met onderdelen die vallen onder management.

•


Wat viel me op “over mezelf” tijdens de stage 1.4? -‐ Dat ik snel geïntegreerd ben binnen een organisatie. Ook probeer ik zo snel mogelijk

alles te weten en te kennen over de organisatie. Ik had de goede partner gekozen om de stage mee te doen. Doordat mijn partner erg gemotiveerd was, werd ik daar in mee genomen. Dit was dus een goede zet. Ook was ik erg gedreven op een goed en interessant eindproduct af te leveren, wat uiteindelijk ook gelukt is.

• Waar ben ik (al) goed in en waar (nog) niet zo goed in? -‐ Wat sterker punten zijn: literatuur onderzoek en interviews afnemen. Ik ben minder

goed in het houden van mijn motivatie en het luisteren naar de ideeën van anderen.

• Wat heb ik (in jaar 1) geleerd over mezelf? -‐ Dat deze opleiding wel verschillende kanten van mij prikkelt. Ik ben toch

geïnteresseerder geraakt in de meerdere aspecten van gezondheid. Eerst vond ik de gezondheidskant niet echt geweldig, maar doordat ik er steeds meer over te weten kwam, merkte ik dat ik me er ook in ging verdiepen. Ook het ondernemersgedeelte vond ik interessanter dan ik van te voren had gedacht. Ik kan wel zeggen dat ik heb geleerd dat mijn interessegebied veel breder is dan ik van te voren had gedacht.

• Welke talenten ga ik inzetten om een authentieke SGM-‐ professional te worden? -‐ Ik ben een realist wat altijd wel handig is bij het bepalen van doelen bij een project.

• Waar zou ik in willen (door)groeien? -‐ Ik zou graag willen groeien in het schrijven van stukken. Hierbij lettend op correct

taalgebruik en zakelijke opbouw en schrijfstijl.

• Waar leg je tijdens je stage jaar 2 zelf de focus op? -‐ Het ontdekken van de management wereld vind ik een belangrijk aspect van deze

stage. Ik wil graag het werkveld ontdekken en contacten op doen binnen deze stage. Ik zie deze stage voornamelijk als oriënterend in het werkveld. Ik hoop dat ik deze stage een aantal uitdagende projecten kan uitvoeren (zelf aan de slag) en niet alleen mee kijk.


Logboek

Wanneer Werkzaamheden Reflectie Leeruitkomsten

Week 44 28-‐10 9.00-‐11.00 31-‐10 17.30-‐21.30

Afspraak Mello: Stage bezoek van Hans Oljans. Bespreken van de beide opdrachten, stand van zake en maken van nieuwe afspraken Wedstrijd Lycurgus bezoeken: veld opbouwen, wedstrijd kijken, randzaken bekijken

Een verduidelijkend gesprek die veel knelpunten naar boven heeft gebracht. Het opbouwen van het veld vond was vrij simpel werk. Zelf vond ik dit niet echt leuk, maar het hoort erbij.

Deskresearch is ook nodig voor een goed advies. Daarnaast moeten wij als groep meer initiatief nemen. Wedstrijddag meegemaakt. De taken binnen de organisatie leren kennen.

Week 45: EBAS-‐week 2-‐11 12.30-‐16.30

Werken aan het stageverslag: Interne analyse en projectcontract verbeteren. Logboek aanpassen en SOP concretiseren.

Gelukkig veel beschikbare tijd over dus grote stappen kunnen maken met het stage verslag.

Beter idee over waarvoor de stage is en hoe ik het aan ga pakken

Week 46: Tentamenweek

Week 47: 18-‐11 08:00-‐23:00

Helpen bij Lycurgus met opbouwen, organiseren regelen etc v/d wedstrijddag + observatie

Hier ben ik tot en met 1 uur geweest. Ik heb geholpen bij het klaarzetten en organiseren van de wedstrijddag.

Omdat ik het draaiboek al kende, kon ik hier meer de leidinggevende rol op me nemen.


19-‐11

Bezig met verwerken observaties en verslag aanvullen etc.

Week 48: 25-‐11 10:00-‐15:00 26-‐11 14:00-‐17:00

Bezig geweest met het maken van de supporters enquêtes en de sponsoren enquêtes. -‐

.

Week 49: 02-‐12 10:00-‐15:00 03-‐12 12:00-‐15:00

Afspraak gehad met Mello en op basis van zijn feedback weer aan de slag geweest. Aan het verslag gewerkt.

Feedback van Mello was nuttig en heeft ons zeker verder geholpen.

Feedback/hulp van iemand die meer verstand heeft van het betreffende onderwerp is altijd nuttig.

Week 50: 09-‐12 14:00-‐16:00 10-‐12 12:00-‐14:00

Bezig geweest met wat eigen producten m.b.t. op stage. Enquêtes verder uitgewerkt

Bezig geweest met de ontwikkeldoelen van de sop.

Week 51: 16-‐12 08:00-‐23:30 17-‐12

Europa cup wedstrijd bijgewoond. En wederom alles geregeld. Verslag over

Goed het verschil te zien tussen de eredivisie wedstrijden en de Europese. Zo heb ik goed meegemaakt wat er allemaal bij komt kijken.

Het belang van een goede organisatie en goede regels.


12:00-‐15:00 Europese wedstrijd van lycurgus gemaakt m.b.v. observatieformulier.

Week 52:

Vakantie

Week 53: Vakantie

Week 1: 06-‐01 -‐ 07-‐01

-‐ Samen gekeken naar de stand van zaken

Orde op zaken gesteld en een planning gemaakt voor de afronding van het project. Dit was nodig om de puntjes op de i te zetten.

Zelf reflectie is een belangrijk onderdeel van een project.

Week 2: 13-‐01 -‐ 14-‐01 14:00-‐17:00 16-‐01 19:00-‐23:00

-‐ Bezig geweest met het verwerken van enquêtes. Wedstrijd geobserveerd en enquêtes afgenomen bij supporters.

De resultaten van de enquête zijn erg nuttig en goed te gebruiken voor het advies.

Het beeld is nu compleet, doordat er vanuit elk perspectief naar lycurgus is gekeken. Hierdoor kunnen we een objectief advies geven.

Week 3: 20-‐01 10:00-‐13:00

Afspraak met Mello gehad en met Marcel van Delden over opdracht voor het 2e semester + peer assessment

Er is met veel enthousiasme gereageerd op de volgende opdracht. Toch zitten hier nog veel haken en ogen aan. Goed overleg is noodzakelijk voordat er vervolgstappen worden ondernomen.

De planning is noodzakelijk.


21-‐01 10:00-‐14:00

Bezig geweest met het individuele deel.

Week 4: 27-‐01 28-‐01

Wachten op Mello’s feedback

Week 5: 03-‐02

Inleveren van het verslag


Kerntaken + competenties Reflectie op kerntaken en competenties (SGM) m.b.t. opdracht semester 1

Kerntaak 1: Verandert gedrag duurzaam binnen het domein sport, bewegen en gezonde levensstijl

Competenties Reflectie

• Testen, adviseren, begeleiden in het streven naar gezondheidswinst d.m.v. sport-‐ en bewegingsprogramma's

• Duurzaam veranderen van gedrag binnen het domein van sport-‐ bewegen en gezonde leefstijl

• Is niet terug gekomen in blok 1 van deze stage.

• Is niet terug gekomen in blok 1 van deze stage.

Kerntaak 2: Ontwikkelt, positioneert en begeleidt sport-‐ en bewegingsprogramma's


• Planmatig ontwikkelen en implementeren van de strategie en het sport en gezondheidsbeleid van de sportorganisatie

• Hanteren van strategie en beleidscyclus

• Bewaken van kwaliteit

• Het beleid van lycurgus hebben wij wel onder de loep genomen. Deze hebben we zowel intern als extern bekeken. Om deze te kunnen beoordelen zijn er vragenlijsten, interviews en literatuuronderzoeken aan vooraf gegaan.

• Er is niets uitgevoerd, maar er wordt wel een advies gegeven. Dit advies is beleidsgericht en intern.

• Dit kwam terug door goede interview vormen te gebruiken en de vragenlijsten op de juiste manier op te stellen.

Kerntaak 3: Managet de bedrijfsvoering van een sportorganisatie.


• Managen van financiën

• Sportaccommodatie-‐ en facilitair management; toezicht houden, controleren en verantwoorden

• Allen kostenbeheersing aan het begin kwam in de buurt, maar hier is verder niets mee gebeurd.

• Dit is een van de voornaamste taken geweest. Er is gekeken en meegemaakt wat


• Leiding geven en managen

het is om floormanager te zijn. Hierbij werd het veld opgezet en aparte ruimtes voor de sponsoren. Hier werd dus van ons verwacht dat we alles in goede banen zouden leiden.

• Bij het opzetten van het veld e.d. heb ik studenten van het alfa college aangestuurd.

Kerntaak 4: Ontwikkelt, positioneert en begeleidt sport-‐ en bewegingsprogramma’s


• Ontwerpen, organiseren en begeleiden van sport-‐ en bewegingsactiviteiten

• Het enige wat hier in de buurt kwam, was het ondersteunen/begeleiden van de ballenkinderen. Hier werd verwacht dat ik goede voorbeelden en uitleg moest geven.

Kerntaak 5: Creëert kansen en genereert middelen voor sport en bewegen.


• Ondernemen, ontwikkelen en innoveren

• Toepassen van sportmarketing & PR

• Inspelen op ontwikkelingen (omgevingsbewustzijn)

• Vooral ontwikkelen en innoveren komt terug in het adviesrapport. Er is grondig geanalyseerd over de huidige stand van zaken en vanuit deze positie zijn er verbeterpunten en ideeën naar voren gekomen. Deze ideeën zijn verwerkt in het advies.

• Een deel van het advies is hier op gebaseerd. Deze informatie is verkregen door veel literatuur onderzoek en een deel field research.

• Dit komt ook terug in het advies door onze observaties en desk-‐ en fieldresearch

Kerntaak 6: Verricht praktijkgericht onderzoek en vervult zijn rol als kenniswerker in de sportwereld.


• Onderzoeken en adviseren • Dit is de belangrijkste competentie die naar


voren is gekomen met deze stage. Er is op verschillende manieren onderzoek gedaan om uiteindelijk op een advies te komen. Er is veel desk-‐ en field research gedaan in de vorm van literatuuronderzoek en interviews en enquêtes.

Kerntaak 7: Generieke SGM competenties


• Ontwikkelen en borgen van sporteigenheid (sportbewustzijn)

• Samenwerken en samenwerkend leren

• Communicatie

• Reflecteren en leren

• Zelfsturing en zelfwerkzaamheid

• Het bestaansrecht van Lycurgus waarborgen, is de onderliggende gedachte van deze stage. Door het advies wat gegeven gaat worden, is het de bedoeling om meer supporters te trekken. Dit is een groot deel van het bestaansrecht.

• Dit was erg belangrijk binnen deze stage en

dit is niet altijd even goed gegaan. Daarom kan ik deze competentie ook goed op waarde schatten, omdat ik nu weet hoe grote rol dit heeft gespeeld.

• De communicatie was prima. Er was voldoende contact en iedereen werd overal van op de hoogte gehouden. Toch was er wel eens wrijving omdat wij onze plannen niet duidelijk genoeg aan lycurgus lieten merken en lycurgus hierin ook niet altijd even duidelijk was.

• Er zijn twee grote momenten geweest waarop werd gereflecteerd. Halverwege de stage was een reflectie gesprek met de stage begeleider en de veldwerkbegeleider. Aan het einde van de stage was dit ook alleen zonder stage begeleider. Uit deze ontmoetingen zijn veel verbeterpunten en goede punten gehaald. Ook is er hierdoor


een beter beeld van eigen functioneren.

• Alle projectleden hadden naast de gezamenlijke taken ook eigen taken. Deze zijn over het algemeen goed opgepakt en tijdig/kwalitatief ingeleverd. Ikzelf heb hier minimaal in bijgedragen. Ik was niet tevreden met mijn eigen functioneren dit eerste half jaar. Ik heb te weinig initiatief getoond en te weinig bijgedragen aan het eindproduct.


Leermomenten Opdracht Bij het formuleren van de opdracht kwam ik er al achter dat de opdracht wel eens een struikelblok zou kunnen worden. Wij (als stage groep) maakten onze wensen en eisen niet direct hard, waardoor we in het begin ontzettend bleven zweven. Omdat de veldwerkbegeleider dit niet leuk vond en snel iets concreets wilde, heeft hij een opdracht geformuleerd. Hier waren wij het niet helemaal mee eens en vonden het niet uitdagend genoeg, maar durfden hier niet echt iets van te zeggen tegen de veldwerkbegeleider. Hierdoor was er niet heel veel motivatie. Dit omdat de opdracht eigenlijk niet aan onze verwachting voldeed en onze veldwerkbegeleider dit niet helemaal snapte. Het leerpunt is dus: Direct jezelf sterk en duidelijk maken. Op deze manier weet de veldwerkbegeleider wat hij aan jou heeft en andersom. Als mijn eisen duidelijk waren geweest vanaf het begin had ik veel meer uit dit deel van de stage kunnen halen. Landstede Bij landstede heb ik geleerd hoe het binnen deze organisatie geregeld is. Door een goed interview en de observatie van de gehele wedstrijddag, heb ik hier een goed beeld van gekregen. Omdat deze organisatie anders is dan lycurgus, heb ik goed vergelijkingsmateriaal. In deze organisatie zitten ook betaalde krachten, hierdoor heb ik ook het werkveld gezien en de daarbij behorende taken, die ik later ook zou kunnen bekleden. Dit bezoek was nuttig en een hoogtepunt voor mij in deze stage. Lycurgus Bij lycurgus heb ik de dagelijkse gang van zaken kunnen bekijken. Hierbij heb ik voornamelijk gezien hoe de wedstrijddagen in elkaar zaten. Dit heb ik persoonlijk mogen ondervinden. Hier moesten we zelf het veld en alle bijbehorende taken regelen (boarding opzetten, net opzetten, sponsor ruimte klaarzetten, helpen met licht en geluid, de tribunes klaarzetten). Door dit zelf mee te maken en van een afstand te observeren, is er bij mij een goed beeld ontstaan over hoe het er aan toe gaat bij een wedstrijddag. Ook heb ik nu een goed beeld van hoe lycurgus als stichting draait. Hierdoor heb ik nieuwe indrukken gekregen over dit deel van het werkveld. Het leerpunt is dus: Blijf dingen in de praktijk en het werkveld ervaren. Hierdoor wordt je zicht op de sportwereld breder en ontstaat er een beter zicht op wat de mogelijkheden later kunnen zijn. Samenwerking De samenwerking verliep niet altijd even soepel. Er was nogal eens sprake van misverstanden binnen de stage groep en ook met de veldwerkbegeleider was niet altijd alles even duidelijk. Doordat de opdracht niet veel uitdaging bracht, verslapte iedereen een beetje, waardoor er veel irritaties over elkaar ontstonden. Ook de manier van het aanpakken van deze opdracht was meer dan eens een struikelblok. Het leerpunt is dus: Motiveer/hou iedereen gemotiveerd en goed overleg zijn de belangrijkste onderdelen voor een goede samenwerking.


SOP terugkoppeling In mijn SOP had ik een aantal punten beschreven, waar ik binnen deze organisatie, mezelf op wil gaan richten:

-‐ het ontdekken van de management rollen binnen een professionele organisatie -‐ het vergaren van deze kennis -‐ netwerken ontwikkelen

Een deel van deze ontwikkelingen is wel gelukt en een deel ook niet. Het deel netwerken ontwikkelen is wel goed gelukt. Ik ben bij Landstede geweest. Hier heb ik iemand uit de organisatie gesproken en een goed beeld gekregen van zijn functies en functioneren. Ook heb ik bij Lycurgus mijn netwerk wat uitgebreid. Ik heb verschillende personen binnen lycurgus beter leren kennen. Ook heb ik een aantal bestuursleden ontmoet en een kort praatje mee gehouden. Toch had ik gehoopt nog iets meer contacten op te doen. Hiermee bedoel ik voornamelijk in de breedte (buiten de organisatie). Het vergaren van kennis is wat miniem gebleven. Ik heb me eigenlijk beperkt tot Lycurgus en deels Landstede. Ik had veel meer over het functioneren van de besturen willen weten en welke functies er mogelijk zijn binnen deze tak van sport. Dit is mijn eigen schuld, ik heb het gelaten bij het onderzoeken voor het advies rapport. Hier had ik absoluut meer uit kunnen halen. Als laatste het ontdekken van de management rollen. Ook hier ben ik maar heel oppervlakkig mee bezig geweest. Ik had meer initiatief moeten tonen en zelf op onderzoek uit moeten gaan. Het enige wat ik hierbij heb ondernomen zijn korte gesprekjes met het bestuur. Dit was na de wedstrijddag, dus er was niet veel tijd. Ik heb dus ook niet heel veel mee gekregen.


Reflectie peer assessment Wie beoordeel je? Beoordelaar?


4. Joke Totaal

1. Dyon

0 0 -‐0,5

+0,5 0

2. Tom

+0,5 -‐0,5 -‐0,5

+0,5 0

3. Alex 0 -‐0,5 -‐0,5 +1 0

4. Joke +0,5 0 -‐1

+0,5 0

Eindscore / 2 +0,5 –0,5 – 1,25

+ 1,25 0

Zoals hierboven te zien is ben ik verschillend beoordeeld. Ik heb twee keer 0 punten en twee keer -‐0,5. Deze beoordelingen ben ik het volledig mee eens. Ik heb weinig initiatief getoond en niet heel veel gedaan. Mijn werk zat voornamelijk in de praktijk dingen uitvoeren. Ondanks privé omstandigheden die mij vaak hebben gehinderd, heb ik alsnog te weinig gedaan. Daarom heb ik mezelf ook een -‐0,5 gegeven. Ik weet dat ik niet op mijn eigen niveau heb gepresteerd en hier baal ik zelf ook van.


Individuele bijdrage Bijdrage individueel aan het resultaat. Bij het verslag 2.1 heb ik samen met Dyon de DESTEP analyse gedaan. Ook heb ik hier een deel van de SWOT-‐analyse gemaakt. Zelf heb ik voornamelijk bijgedragen aan de praktijk onderdelen van deze stage. Ik ben een aantal keer naar lycurgus geweest en naar landstede. Hier heb ik (samen met joke) observatieformulieren voor opgesteld en verwerkt. De evaluatie hiervan heb ik verwerkt in het stage verslag. Bij Landstede heb ik een interview gehouden en een observatie gedaan van de wedstrijd dag en locatie. Bij lycurgus heb ik ook de enquête voor de supporters gemaakt, afgenomen en verwerkt. Ook heb ik het eindproduct gecheckt op spelling ed. Beoordeling stagebegeleider Beoordeling Tom Deel 1: Specifieke competenties 1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed SGM5 Bewaken van kwaliteit De student: Beoordeling Opmerkingen Levert kwalitatief goede stukken aan.

3 Heb ik niet goed kunnen beoordelen,


3 Kan ik niet beoordelen, de groepsleden wel


4


4


3


3 Weinig van gezien


3



4


5


4


3 Neutraal


3 Neutraal


3


3 neutraal


3



4

Deel 3: Algemene opmerkingen stagebegeleider Algemene opmerkingen t.a.v. van het gehele stage proces, het eindresultaat en het functioneren van de student. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld initiatief nemen, het nakomen van afspraken en professionaliteit. Algemene opmerkingen: Tom was een aantal keren afwezig bij het wekelijks overleg. Hij is in mijn ogen een echte doener en ook betrouwbaar. In de projectgroep was wat te terughoudend. Over zijn ingeleverd werk kan ik niets zeggen.


Voldoende

Ondertekening werkveldbegeleider (naam/ handtekening/ stempel) Mello Veenstra

Datum: 28-‐01-‐2016


4.4 Alex Week: Datum + Uren

Werkzaamheden Reflectie Leeruitkomsten

Week 46 11-‐11

13.00-‐15.30

Presentatie oud leerlingen / vergadering bestuur

Goed om hier bij te zijn, had te maken met het plan 2020 van Lycurgus. Zij hebben hier meer informatie voor ons over gegeven.

Eerdere keren om bij een bestuursvergadering te zijn. Erg interessant hoe dit in zijn werk ging. Vooral veel algemeen kennis opgedaan.

12-‐11 13.00-‐18.00

Uitwerken opdrachten, voorbereidingen gedaan voor Europa cup wedstrijd

Handig en op tijd voorbereidingen getroffen voor de wedstrijd. Minder stress bij vroeg beginnen.

-‐

Week 47 18-‐11 8.00-‐23.00

Meedraaien met de voorbereiding van de Europa Cup wedstrijd: boarding opbouwen, vlaggen ophangen, scheidsrechtersstoel ophalen, spelersbroek omwisselen, eetzaal opbouwen en wedstrijd bezoeken en beoordelen op sfeer

Het is leerzaam om mee te draaien met de uitvoering van alle werkzaamheden op zo'n dag. Ik denk dat ik het meeste nu wel weet hoe het uitgevoerd moet worden. Het is mooi om te zien dat een volle zaal ook direct zorgt voor meer beleving ondanks dat de wedstrijd verloren wordt.

Duidelijker in beeld gekregen wat belangrijk is om op te letten bij een sportwedstrijd qua sfeer.

Week 48 25-‐11 10.00-‐12.30

Vergadering, evaluatie met Mello over de wedstrijden. Punten doorgenomen.

In overleg met Mello besloten om meer diepgang te krijgen in ons opdracht.

Om de opdracht leuker te maken moet je er zelf ook meer energie in te steken.


26-‐11

10.00-‐12.00

Opdrachten bezig geweest voor Abiant Lycurgus

Alles bijhouden zorgt ervoor dat je goed op de hoogte bent.

Handig om alles op een rijtje te houden.

Week 50

9-‐12 10.00-‐12.30

Bespreking Mello / vergadering

We hebben Mello niet veel betrokken in ons proces en we hebben meegekregen om hem meer te betrekken en vaker dingen op te sturen.

Gebruik te maken van kennis die

Week 51

16-‐12

10.00-‐11.00

Taakverdeling adviesrapport en concrete afspraken maken over de invulling.

Duidelijk rol verdeling gemaakt waarbij de juiste personen het juiste werk gaan doen voor optimaal resultaat.

-‐

8-‐1

10.00

Overleg met Mello: Bespreken van adviesrapport tot nu toe.

We hebben de eerste feedback gekregen van het adviesrapport. Mello is op zich tevreden maar vindt het nog niet klaar.

Goed dat we Mello het verslag hebben aangeleverd. Door zijn ervaringen en dus feedback kunnen we het verslag verbeteren.

Week 2

13-‐1 16.00-‐18.00

Individuele verslag Paar onderdelen beschrijven voor het individuele deel. Scheelt werk op het laatst.

Leermoment komt als het ook daadwerkelijk geholpen heeft.


Week 3

20-‐01

10.00-‐13.00

21-‐01 10.00-‐17.00

Overleg met Mello: Afspraken maken en nog te nemen stappen bespreken uitvoeren

Werken aan stageverslag: uitwerken, reflectie geven, individueel deel maken, voortgangsrapportage schrijven, beoordelingsmodel stagebegeleider maken

Opdrachten besproken voor het volgende deel. Duidelijkheid gekregen en is handig voor in de planning.

ingevuld, al een beetje duidelijk hoe de rolverdeling is geweest de afgelopen maanden.

Duidelijkheid is gewoon belangrijk. Ook voor mede mensen.

Reflectie Ik ga in het kort mijn reflectie geven op de afgelopen maanden als stage bij Abiant Lycurgus. Daarin vertel ik mijn meningen en ervaringen. In het begin was het allemaal nog wat onduidelijk wat we precies moesten doen. Na enkele gesprekken met onze stagebegeleider Mello Veenstra formuleerden wij een leuke opdracht. Deze opdracht is uiteindelijk ook goed gekeurd door Hans Oljans (Hanze Hogeschool). Persoonlijk vond ik het jammer dat ik geen stage had waarbij ik op locatie zat en daar ook echt in de keuken mocht kijken. De opdrachten die we uiteindelijk hebben uitgevoerd en hebben gedaan vond ik persoonlijk niet genoeg op niveau. Ik vind dat ik ook niet veel meer heb geleerd uit de opdracht die we hebben gedaan. Persoonlijk heb ik wel goede ervaringen bij het bijwonen van de bestuursvergadering. Dat gaf mij het gevoel dat ik daadwerkelijk wat kon bijdragen aan deze stichting. Dat is wat ook wilde bij een stage van het tweede jaar. Dit heeft misschien ook wel te maken met het feit dat ik al veel stages heb gedaan op het MBO. Ik denk dat wij als groep meer waardevol hadden kunnen zijn voor de stichting, alleen dan moet natuurlijk de opdracht wel gekoppeld zijn met onze studie. Ik ben wel erg blij met de inbreng van Mello Veenstra, dat hij ons echt probeert te helpen. Je kan zien dat Mello ervaring heeft met het onderwijs en het begeleiden van studenten.


Peer assessment Stageverslag 2.2

1. Joke van der Ploeg Handtekening

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Joke is ons groep erg belangrijk op het gebied qua theorie. Zij heeft het vermogen om de theorie in een verslag goed uit te leggen en te verwoorden. Ook wil ze graag de zaakjes op tijd af hebben, dit verwacht ze ook van haar studie genoten. Ze wil niet achterlopen omdat iemand anders het werk niet op tijd af heeft. Als tip wil ik Joke mee geven als ze er een keer niet is, aan te geven waardoor dat komt. Misschien kunnen wij als groep daarin helpen. Al om al heeft zij veel betekend voor deze opdracht.

Zelfreflectie op eigen beoordeling:

2. Dyon Hoekstra Handtekening

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Dyon is net als Joke erg sterk in de theorie en die heeft ook veel taken op zich genomen qua de theorie. Hij heeft al vergadering goed voorbereid met punten die we gingen bespreken. Als tip wil ik Dyon meegeven om structuur aan te houden. Elke week een vaste ruimte gebruiken, elke keer van te voren regelen. Communiceert goed met de rest van de groep, maakt de taken duidelijk. Ook Dyon erg belangrijk geweest voor de resultaten van deze opdracht.



3. Tom Ravenshorst Handtekening

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Tom is een uitvoerder binnen onze groep, iemand die taken moet krijgen en ze dan kan uitvoeren. Probeer wel activiteiten op elkaar af te wegen wat op sommige momenten belangrijker zijn. Heeft hij zijn opdrachten altijd keurig en verzorgd op tijd af. Geeft zijn meningen wanneer er gebrainstormd wordt en is op zoek naar creativiteit.


4. Alex van Rees Handtekening

Verantwoording gegeven beoordeling aan teamgenoot: Zelf ben ik wat vaker afwezig geweest i.v.m. het inwerken van mijn nieuwe werk. Dat nam destijds veel tijd in beslag en heb daarom wel minder taken uitgevoerd dan mijn studiegenoten. Ik heb ze wel duidelijk aangegeven wanneer ik er minder was en probeerde dit ook zo goed mogelijk te communiceren. Ik heb wel een paar afspraken gemist, maar probeerde wel te helpen waar het kon. Ik heb zelf ook aan de groep vertelt dat ik mij zelf ook wel punten in mindering geef. Vind wel dat ik nog een bijdrage heb geleverd.



Evaluatie: Zoals in het peer assessment ook wordt aangegeven kun je zien dat ik minder heb gedaan de rest. Dat heeft ook te maken met mijn motivatie in dit alles, ik zat er ook niet lekker in. Ik vraag me ook af als ik hier nog wel genoeg voldoening uit haal. Ik wil graag leren en als ik dat gevoel heb dan kan ik me daar zeker voor inzetten. Dat gevoel heb ik gewoon niet echt gehad en dat vind ik persoonlijk jammer en dat ligt vast niet gelijk aan de opdracht, maar misschien ook meer aan mij zelf. Joke en Dyon verdienen meer punten, omdat zij theoretisch erg sterk zijn en ook veel tijd hier in hebben gestoken. Daarom heb ik hen ook meer punten gegeven dan Tom en mij zelf.


Beoordeling stagebegeleider Beoordeling Alex Deel 1: Specifieke competenties 1 zeer onvoldoende; 2 onvoldoende; 3 voldoende; 4 goed; 5 zeer goed SGM5 Bewaken van kwaliteit De student: Beoordeling Opmerkingen Levert kwalitatief goede stukken aan.

3


3


4


4


4


3 neutraal


3 neutraal


4


5



4


3 neutraal


4


4


4


4


3


Deel 3: Algemene opmerkingen stagebegeleider Algemene opmerkingen t.a.v. van het gehele stage proces, het eindresultaat en het functioneren van de student. Hierbij kan gedacht worden aan bijvoorbeeld initiatief nemen, het nakomen van afspraken en professionaliteit. Algemene opmerkingen: Alex had wat moeite met de opdracht ; had iets dergelijks al eerder meegemaakt en zocht nu verdieping. Na het bijwonen van een bestuursvergadering was hij weer positief.


Voldoende/goed

Ondertekening werkveldbegeleider (naam/ handtekening/ stempel) Mello Veenstra Stichting Topvolleybal Groningen

Datum 28 jan 2016


5. Nawoord Gedurende de het stage proces zijn veel zaken moeizaam verlopen. Dit was vervelend maar ook uiterst leerzaam. Zo was er in het begin nog geen duidelijke opdracht en waren er hier en daar meningsverschillen tussen beide partijen. Ook verliep de communicatie hier en daar wat moeizaam en was het lastig om de benodigde informatie te verkrijgen. Voor een volgende keer kan het nuttig zijn om van te voren een opdracht klaar te hebben. Ook is het verstandig om vaker persoonlijke contact momenten te organiseren. Het is een leerzaam proces geweest. In de eerste instantie is er veel geleerd over topsport, organisatie van topsport wedstrijden, de beleving van sport en alle zaken die bij een topsport wedstrijd komen kijken. Maar daarnaast is ook veel geleerd over een projectproces en de werking hier van. Doordat er veel is mis gegaan hebben we dit ervaren en geleerd hoe dingen wel of juist niet aangepakt kunnen worden. De samenwerking verliep soms moeizaam door gebrek aan motivatie, maar het projectteam kende elkaars sterktes en zwaktes en respecteerde deze. Dit heeft geleid tot een mooi en kwalitatief resultaat. Hierbij nogmaals een speciaal dankwoord aan Mello Veenstra en Hans Oljans.


6. Bibliografie (sd). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/donar-‐info/organisatie Burgs, J. (2012). Opgehaald van http://www.sportnext.nl/profiel/469 Donar. (sd). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/donar-‐info/communicatie donar. (2014). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/sponsors/mogelijkheden Donar. (2015). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/donar-‐info/begroting-‐seizoen-‐2015-‐2016 Donar. (2015). Opgehaald van http://www.donar.nl/sponsors Hak, J. (2014). Opgehaald van http://www.nisb.nl/weten/bibliotheek/publicaties.html?item=15337&view=1017935 NISB. (2015). Opgehaald van (http://www.nisb.nl/weten-‐kennisgebieden/maatschappelijke-‐spin-‐off/handboek-‐meer-‐halen-‐uit-‐sportevenementen-‐versie-‐13-‐09-‐2013_.pdf)


7. bijlage

7.1 Projectcontract

Project contract -‐ stage SGM -‐ 2e jaar 2015/2016

Alex van Rees Joke van der Ploeg Tom Ravenshorst Dyon Hoekstra


1. Identiteit Joke van der Ploeg, Dyon Hoekstra, Tom Ravenhorst en Alex van Rees zijn studenten van de Hanze Hogeschool. Zij studeren Sport, Gezondheid en Management en zitten in het tweede jaar van de opleiding. Dit houdt in dat ze stage lopen bij een organisatie waarbij ze twee dagen in de week stage lopen. In de punten hieronder worden de studenten kort beschreven:

Dyon Dyon Hoekstra is 18 jaar en is een gedreven en prestatiegericht persoon. Hij heeft een vlotte babbel en heeft veel affiniteit met sport. Op 1 tentamen na heeft hij zijn propedeuse gehaald en volgt het honours talent programma.

Joke Joke is 21 jaar en iemand die graag alles goed wil organiseren en regelen. Verder vind ze het erg belangrijk om haar leerpunten toe te passen in de praktijk. Joke heeft inmiddels haar propedeuse behaald en draait ook mee in het honours talent programma.

Tom Tom Ravenhorst is 18 jaar en is een oprecht en spontaan persoon. Hij staat altijd open voor nieuwe uitdagingen en wil graag mee helpen innoveren. Tom heeft inmiddels zijn propedeuse behaald en heeft altijd alles op een rijtje. Hiermee kun je wel zeggen dat hij erg georganiseerd is.

Alex Alex van Rees is 22 jaar en heeft al veel praktijk ervaring opgedaan in de voetbalwereld. Alex is een ondernemend persoon en denkt nooit beperkt. Inmiddels heeft hij zijn propedeuse gehaald.


2. Inleiding Vanuit de opleiding Sport, Gezondheid en management wordt er in het tweede jaar een tweedaagse stage aangeboden. Op eigen initiatief konden studenten een stage bedrijf opzoeken of een bestaand stage bedrijf binnen de Hanze Hogeschool aanvinken. Abiant Lycurgus is een bekende stichting binnen de Hanze Hogeschool en is zeer aantrekkelijk om stage bij te lopen. Na overleg is de keuze dan ook op deze stichting gevallen.

De stagedagen zullen plaatsvinden op het Zernike in het Willem Alexander Sportcentrum op woensdag en donderdag. In principe zal er elke woensdag om 10:00 een bijeenkomst worden plaatsgevonden met de studenten en stagebegeleider Mello Veenstra. Is er een rustige week of is er genoeg te doen dan kan er overlegd worden om een bijeenkomst te laten vervallen.

Vanuit de opleiding wordt er in het eerste semester informatie verstrekt over de thema's management en bestuur. Het tweede semester is meer gericht op het thema gezonde levensstijl, waarbij de focus ligt op het doen van een gezondheidsinterventie. Het is de bedoeling dat de opdrachten aansluiten bij de focus van de opleiding. Na veelvuldig overleg zijn de beide opdrachten geformuleerd. Voor het eerste halfjaar wordt er een onderzoek gedaan naar de beleving tijdens de wedstrijden van Abiant Lycurgus. Het is de bedoeling dat er een goed onderbouwen adviesrapport naar voren komt waarbij zowel literatuuronderzoek is gedaan als praktijkonderzoek. In dit projectcontract worden alle aspecten van het onderzoek besproken. De opdracht van het tweede semester is ook globaal besproken. Hierbij is het de bedoeling dat er onderzoek wordt gedaan naar de voeding van de spelers. Er kan onder andere worden gekeken naar de juiste voeding voor, tijdens en na een training, de voedingssupplementen en de sportdrankjes. Daarnaast kan er literatuur onderzoek gedaan worden en kunnen er interviews worden gehouden met experts. Dit allen tezamen vormt een adviesrapport. De concrete uitwerking van de opdracht komt naar voren in het tweede project aan het begin van het tweede semester.


3. Projectdefinitie De concrete formulering van de opdracht is als volgt: “Het optimaliseren van wedstrijddagen bij Abiant Lycurgus door te kijken door de ogen van fans, sponsoren en de organisatie.” Dit wordt gedaan door te kijken naar verschillende aspecten zoals bijvoorbeeld de aankleding van de zaal, de sfeer, merchandising etc. Door middel van het maken van vergelijkingen met andere volleybalclubs en andere sporten en het houden van een enquête onder toeschouwers en sponsoren komen de sterke en zwakke punten naar voren van de wedstrijddagen. Daarnaast is er veelvuldig onderzoek gedaan naar aspecten die in het onderzoek naar voren komen. Om het wiel niet opnieuw te hoeven uitvinden, wordt er ook een literatuuronderzoek gedaan naar eerder gedane de bevindingen en onderzoeken. Op basis hiervan kan een adviesrapport worden geschreven.

Uitdaging De uitdaging van het project is om een degelijk onderzoek te doen naar de mogelijke verbeterpunten voor de wedstrijddagen van Abiant Lycurgus. Door vergelijkingen te maken met andere clubs en andere sporten komen er mogelijk punten naar voren waarop actie kan worden ondernomen. Daarnaast ligt de uitdaging in de complexiteit van de opdracht, aangezien er gekeken wordt naar de spelers, de supporters en de organisatie. Ook heeft de zaal verschillende beperkingen doordat het in een schoolgebouw is waaraan verschillende regels zijn en waarbij rekening moet worden gehouden met de belangen van het Alfa College. Hierdoor zullen niet alle ideeën uitgevoerd kunnen worden. Het is een extra uitdaging om iets te vinden wat past binnen de beperkingen van het gebouw.

Aanleiding Vanuit de organisatie Topvolleybal Groningen is gevraagd om de draaiboeken van de eredivisiewedstrijden en de Europa Cup te verbeteren. Deze opdracht is te klein om te gebruiken als projectopdracht voor een half jaar dus is er besloten om naar het grotere geheel te kijken, namelijk het optimaliseren van de gehele wedstrijddag. Bij de wedstrijddagen zijn er veel verschillende partijen betrokken die van belang zijn voor de club. Dit zijn de organisatie, de supporters en bezoekers van de wedstrijd en de sponsoren. Deze drie partijen hebben direct of indirect invloed op elkaar en op de kwaliteit van de club dus is het belangrijk om aan alle drie aandacht te besteden. Vanuit de stichting is de aanleiding tot het onderzoek om meer supporters aan te trekken en dus meer inkomsten te genereren.

Doelstelling De doelstelling van het project is om een degelijk adviesrapport te schrijven waardoor het bestuur de wedstrijddagen van de club Abiant Lycurgus naar een hoger niveau kan brengen zodat het voor de sponsoren en het publiek aantrekkelijker wordt om zich te binden aan de club.


Projectresultaat Het beoogde resultaat van het project is om een degelijk adviesrapport samen te stellen wat daadwerkelijk kan worden toegepast voor het bestuur.

Afbakening van het projectresultaat Het adviesrapport komt in drie delen, namelijk voor de supporters, de organisatie en de sponsoren. Dit zorgt voor een grote opdracht waarbij gekeken moet worden naar diverse aspecten en groepen. Er zijn nog een aantal partijen die van invloed kunnen zijn op de club, zoals bijvoorbeeld de vrijwilligers, maar deze worden buiten beschouwing gelaten om het niet nog complexer te maken.

Effecten van het project Het is de bedoeling dat het bestuur actie onderneemt op basis van het adviesrapport. Door de omstandigheden voor de deelnemers te verbeteren, kan de club nieuwe talentvolle spelers aantrekken waardoor het niveau van het team wordt verhoogd. Door betere resultaten willen er ook meer sponsoren aan de club binden. Ook door in te spelen op de behoeften van de sponsoren kunnen er nieuwe en/of langdurige sponsoren aangetrokken worden. Door bijvoorbeeld de beleving voor de supporters te verhogen, kan het aantrekkelijker worden om vaker een kaartje te kopen voor de wedstrijden. Uiteindelijk zorgt dit gezamenlijk voor meer inkomsten voor de club en de waarborging van kwaliteit. Daarnaast kan door het aantrekken van een grote sponsor de doelstelling om minder afhankelijk te worden van hoofdsponsor Abiant gehaald worden.

Gebruikers van het projectresultaat De directe gebruikers van het projectresultaat, het adviesrapport, is het bestuur. Door de acties die het bestuur op basis hiervan onderneemt zijn de spelers, supporters en de sponsoren indirect ook gebruikers van het projectresultaat.

Randvoorwaarden van het project Het slagen van het project hangt af van de inzet van de projectleden. Daarnaast is een voorwaarde dat de supporters en sponsoren mee willen doen aan het onderzoek, hiervoor moet er toestemming zijn vanuit het bestuur. Interviews met andere clubs zou een extra waarde toevoegen, de voorwaarde hiervoor is dat daarmee wordt ingestemd door de andere clubs.

Relatie met andere projecten Er is een relatie met het project omtrent de professionalisering van de club. In afgelopen studiejaar is daar door een groep studenten onderzoek naar gedaan wat heeft geleid tot een adviesrapport. Op dit moment is er een team vanuit het bestuur bezig om te kijken hoe de zaal aantrekkelijker gemaakt kan worden. Ook binnen de Nederlandse Volleybalbond is dit een onderwerp waarnaar onderzoek gedaan wordt.


4. Fasering en activiteitenplan Initiatieffase Kennismaking en gesprek met Mello Veenstra over de organisatie en de mogelijkheden voor een project. Brainstormen met het projectteam en de begeleider vanuit de opleiding.

Definitiefase Opstellen van een projectcontract. Overleg met Mello Veenstra en mogelijk aanpassen/aanvullen.

Ontwerpfase Brainstormen over de precieze invulling van de opdracht dus welke onderzoeksmethoden, personen en manier van vergelijken.

Voorbereidingsfase Voorbereiden van de interviews, regelen afspraken, speerpunten voor bezoeken van wedstrijden.

Realisatiefase Uitvoeren van de verschillende onderdelen van het project zoals het afnemen van interviews, bezoeken van de wedstrijden, vergelijkingen maken en data verzamelen waaruit het adviesrapport is gebaseerd.

Nazorgfase Controleren en corrigeren van de resultaten en het adviesrapport. Daarna zal deze voorgelegd worden aan het bestuur en de docent.

Activiteiten:

-‐ Kennismaking bestuur -‐ Volgen training -‐ Afspraak/gesprek hoofdtrainer -‐ Draaiboek bekijken -‐ Bezoeken van een wedstrijddag -‐ Draaiboek aanpassen -‐ Draaiboek Europa Cup aanpassen -‐ Maken interview basketbal -‐ Bezoeken van een wedstrijd Donar -‐ Afnemen interview -‐ Analyseren en vergelijken -‐ Literatuur onderzoek doen -‐ Maken interview Zwolle

-‐ Bezoeken van een wedstrijd in Zwolle -‐ Afnemen interview -‐ Analyseren en vergelijken -‐ Enquête sponsoren maken -‐ Enquête sponsoren afnemen -‐ Enquête sponsoren analyseren -‐ Enquête supporters maken -‐ Enquête supporters afnemen -‐ Enquête supporters analyseren -‐ Advies rapport schrijven -‐ Advies rapport presenteren aan het bestuur


5. Tijdsmanagement

Activiteit Tijdsduur Afhankelijkheden

Trainingen bekijken 3 uur per training (minimaal 2x)

Toestemming trainer

Eredivisie wedstrijd bekijken Minimaal 4 uur (afhankelijk van uitslag)

-‐

Eredivisie wedstrijd observeren met formulier

Minimaal 4 uur (afhankelijk van uitslag)

-‐

Enquêtes afnemen onder bezoekers

2 – 3 uur Aantal respondenten

Observeren en interview Landstede 6-‐8 uur Bestuur Landstede

Observeren en interview Donar 2-‐3 uur Bestuur Donar

Presentatie stagiairs vorig jaar 2-‐3 uur Beschikbaarheid bestuur en stagiaires

Interview PR leiding 2 uur Beschikbaarheid bestuurslid

De activiteiten hier boven genoemd zijn de uren die in de praktijk zullen worden toegepast. De voorbereidende uren zullen voornamelijk op het instituut plaats vinden. Uren op het instituut: 6 uur per dag

Deze activiteiten vinden deels plaats tijdens de uren die door de opleiding beschikbaar zijn gesteld en deels op avonduren en in weekenden. De tijd die op het instituut wordt doorgebracht zal er gewerkt worden aan literatuur onderzoek en het verwerken van de verkregen data.


Strokenplanning

6. Geldbeheersing

Activiteit Kosten

Uren per week 16 uur per persoon (gemiddeld)

Hulpmiddelen: Uren Mello Veenstra Maximaal 3 uur per week

Bezoeken wedstrijden Landstede: 5 euro Donar: 13,50 euro

Reiskosten 10 euro per persoon

Onvoorziene kosten Bezoeken van extra wedstrijden: 40 euro

Baten

Inkomsten

Kennis van management zaken binnen de stichting Abiant Lycurgus. Voor de studenten betekent dit dat er veel praktijkervaring wordt opgedaan. Voor de stichting kan het doorvoeren van de adviezen leiden tot meer inkomsten doordat er meer bezoekers worden getrokken.

Kwaliteit product Een bruikbaar adviesrapport voor het bestuur van Abiant Lycurgus.

Service afnemers De afnemer, stichting Topvolleybal Groningen, kan voordeel halen uit de adviezen van het rapport waardoor er verbeteringen plaats kunnen vinden.


7. Kwaliteitsbeheersing De kwaliteit van het project wordt in de eerste plaats gewaarborgd door een uniforme mening te creëren, tussen zowel opdrachtgever als de studenten, om zo duidelijkheid te scheppen over het eindresultaat. Daarnaast zullen er tussentijds ‘tussenresultaten’ teruggekoppeld worden naar de opdracht gever. Tevens wordt er (ongeveer) elke woensdag tijdens het wekelijkse voortgangsgesprek teruggekoppeld hoe de stand van zaken is.

Verder wordt elkaars werk regelmatig gecontroleerd op kwaliteit. Mede door het gebruik van wetenschappelijk methodische boeken met betrekking tot het project zal er continu gewerkt worden aan een kwalitatief eindproduct.

Tot slot zal er gewerkt worden via dezelfde werkwijze en volgens dezelfde methoden. Ook wordt er gebruik gemaakt van dezelfde middelen/software om tot een kwalitatief resultaat te komen.


8. Projectorganisatie Binnen dit project vallen verschillende functies te herkennen: Project leider, notulist, projectlid en project adviseur. Hieronder staan de leden van dit project met hun bijbehorende functie.

Naam Joke van de Ploeg

Functie Notulist

Telefoon nummer 06 – 11 91 28 57

E-‐mail adres [email protected]

Naam Mello Veenstra

Functie Project adviseur



Naam Alex van Rees

Functie Project lid

Telefoon nummer 06 -‐ 46 16 41 49


Naam Tom Ravenshorst

Functie Project lid



Naam Dyon Hoekstra

Functie Project leider


E-‐mail adres Dyon-‐[email protected]


In principe zijn alle projectleden twee dagen per week, a 8 uur per dag, beschikbaar. Met uitzondering van Mello Veenstra, die in overleg tijd vrij maakt voor het project. De twee beschikbare dagen zijn woensdag en donderdag. In onderling overleg zal er ook op andere momenten aan het project gewerkt kunnen worden. De projectsamenwerking periode zal duren tot 3 februari 2016. In deze periode vallen drie vakantie weken, namelijk de herfst-‐ (17-‐25 oktober) en kerstvakantie (19 december-‐3 januari)

De bevoegdheden bij elke functie zijn vergelijkbaar. Echter zal de projectadviseur zich niet zo veel bemoeien met het inhoudelijke resultaat van het project. Hij zal hier eerder een ondersteunende en informatieve rol in spelen. De projectleider zal zich verantwoordelijk stellen voor het nakomen van afspraken. Ook zal hij instaan voor de kwaliteit van het projectproces. Er zal door de projectleider verantwoording worden afgelegd naar de opdrachtgever. In dit geval is dat tevens de projectadviseur, Mello Veenstra.


9. Communicatie Communicatie zal voornamelijk verlopen via de whatsapp en de mail. Het aanspreekpunt vanuit de projectgroep zal Alex van Rees zijn. Hij communiceert rechtstreeks met de opdrachtgever, Mello Veenstra. Verder zal er elke week een gesprek gehouden worden tussen de projectleden en de opdrachtgever. Er zal zakelijk worden gecommuniceerd, met wederzijds respect.

10. Risicoanalyse De risicoanalyse, als hieronder beschreven, is bedoeld om het project zo soepel mogelijk te laten verlopen. Gezien de omvang van het project zijn er geen grote risico’s. De risico’s die mogelijk zijn, zijn van kleine schaal en makkelijk op te lossen. Een dergelijk risico kan zijn dat er een wedstrijd niet door gaat. De oplossing hiervoor zal zijn, dat de projectgroep een andere wedstrijd bezoekt. Het is lastig om een reële schatting te maken van de risico’s gezien de aard van het project.


11. Slot Dit projectcontract zal als leidraad genomen worden tijdens het creëren van een kwalitatief project, dat voor beide partijen een waardevolle toevoeging biedt. Het contract zal dienen als werkwijze voor het project. Mochten er onverwachte dingen geburen gedurende het projectproces, dan kan er altijd terug worden gevallen op dit contract.

Handtekening Alex van Rees

Handtekening Tom Ravenshorst

Handtekening Joke van der Ploeg

Handtekening Dyon Hoekstra

Handtekening Mello Veenstra


7.1 Adviesrapport

ADVIES RAPPORT Verbeteren van de wedstrijddagen

Organisatie: Abiant Lycurgus Projectleden:

• Tom Ravenshorst • Joke van der Ploeg • Alex van Rees • Dyon Hoekstra

Datum: 04 januari 2016


Voorwoord Voor u ligt het adviesrapport voor Abiant Lycurgus uit januari 2016. Dit adviesrapport is opgesteld naar aanleiding van een onderzoek uitgevoerd door vier Sport, Gezondheid & Management studenten van de Hanzehogeschool Groningen. Joke v/d Ploeg, Alex van Rees, Tom Ravenshorst en Dyon Hoekstra zitten elk in hun tweede jaar van de opleiding. Zij lopen stage bij topvolleybal stichting Abiant Lycurgus als onderdeel van hun studie. In het onderzoek wordt er gekeken naar hoe de beleving tijdens en rondom de wedstrijden van Abiant Lycurgus vergroot kunnen worden. Hierbij wordt er gekeken naar organisatorische, sponsor gerelateerde en supporter gerelateerde factoren. Er is gekozen om onderzoek te doen naar de beleving tijdens en rondom de wedstrijden omdat de stichting aan geeft graag meer bezoekers te willen trekken naar de wedstrijden. Ook de secundaire gevolgen zoals meer inkomsten en meer potentiële sponsoren zijn interessant voor de stichting. Dit adviesrapport is tot stand gekomen door een strakke triangulaire samenwerking tussen de vier studenten, de veldwerkbegeleider (Mello Veenstra) en de begeleidende docent vanuit de Hanzehogeschool (Hans Oljans). Projectteam Abiant Lycurgus Groningen 25 jan. 16


1. Inleiding Vanuit de opleiding Sport, gezondheid en management wordt er door vier studenten een jaar lang stage gelopen bij een sportorganisatie, in dit geval Abiant Lycurgus. Het jaar wordt verdeeld in twee semesters, waarbij het eerste semester is gericht op sportmanagement en het tweede semester op sportgezondheid. Na een overleg met stagebegeleider Mello Veenstra, waarin de problemen en kansen voor de club naar voren zijn gekomen, is er een opdracht geformuleerd voor de stage van het eerste halfjaar. Zo kwam er naar voren dat de club iets wilde doen met het verhogen van het entertainment tijdens de wedstrijden. Aangezien er rond hetzelfde tijdstip een entertainmentbureau is ingehuurd, was deze opdracht niet erg relevant meer en is besloten om het breder te trekken. Er wordt dus onderzoek gedaan naar het verhogen van de kwaliteit van de gehele wedstrijddag in het perspectief van zowel de organisatie, de supporters en de sponsoren. Het doel van het onderzoek is om een degelijk en toepasbaar adviesrapport te schrijven voor het bestuur. De onderzoeksvraag luidt als volgt: Hoe kunnen de wedstrijddagen van Abiant Lycurgus worden geoptimaliseerd? Ter ondersteuning van de hoofdvraag, zijn de volgende deelvragen opgesteld:

• Wat kan er voor de organisatie worden verbeterd? • Wat kan er voor sponsoren worden verbeterd? • Wat kan er voor supporters worden verbeterd?

Om deze vragen te kunnen beantwoorden is op diverse manieren onderzoek gedaan. Er zijn observatieformulieren opgesteld om te kijken hoe alles geregeld is op een wedstrijddag. Vervolgens zijn deze observaties uitgevoerd bij Abiant Lycurgus. Om extra informatie te vergaren, zijn deze observaties ook uitgevoerd bij clubs met een vergelijkbaar niveau en omvang, namelijk Landstede Volleybal en Donar Basketbal. Daarnaast is ook een heel uitgebreid interview gehouden met een van de medewerkers van Landstede Volleybal. Om extra informatie te verzamelen over nieuwe en andere mogelijkheden is ook literatuur onderzoek gedaan. Om inzicht te krijgen in het perspectief van de supporters en sponsoren zijn diverse enquêtes verspreid. De opbouw van dit adviesrapport is als volgt. Eerst wordt de gevonden informatie uit de literatuur toegelicht in het hoofdstuk literatuuronderzoek. Vervolgens komen de hoofdstukken gebaseerd op de observaties, interviews en enquêtes verdeeld per hoofdvraag. Daarna volgt het advies en tot slot de conclusie. Afsluitend zijn de bronnen te vinden.


2. Literatuuronderzoek Beleving in de sport Beleving wordt steeds belangrijker bij het aanschaffen van producten of diensten. Alleen voorzien in het product zelf (basis behoefte) is niet meer voldoende maar er zouden ook bijkomende extra's bij geleverd worden en eigenlijk ook de verwachtingen overtreffen. (EW Services, z.d.) De consument wil constant geprikkeld worden en krijgt steeds hogere verwachtingen. Ze willen geëntertaind worden en geboeid blijven (Hak, 20§14). Beleving wordt vaak gezien als het ervaren van verschillende emoties tijdens een gebeurtenis. Dit is toepasselijk op een bepaalde situatie of persoonlijke gebeurtenis. Ook wordt het vaak omschreven als “iets extra's” dat aan een evenement wordt toegevoegd (Hak, 2014)Uit onderzoek van (Hak, 2014) blijkt ook dat er een degelijk verschil is tussen een wedstrijd en een sportevenement. Een sportevenement is een wedstrijd, maar dan met iets extra's. De beleving voegt over het algemeen dat beetje extra toe. Bij de breedtesport gaat het om de beleving van de deelnemers, terwijl het bij de topsport voornamelijk gaat om de beleving van de bezoekers. Dit is dus een totaal andere doelgroep waar rekening mee gehouden moet worden. (Hak, 2014) Als organisatie van een sportevenement of wedstrijd moet er voornamelijk rekening gehouden met de grootste doelgroep. Bij de topsport zijn dit de toeschouwers. Hierbij moet de andere doelgroep niet vergeten worden, namelijk de spelers/deelnemers. Als organisatie kan je niet de complete beleving beïnvloeden. Uiteindelijk moet er door een interactie tussen de supporters en sporters en de prestaties van de spelers, beleving ontstaan. Wel kan je als organisatie er voor zorgen dat de omstandigheden zo goed mogelijk zijn om een beleving te creëren. Vaak is budget een belangrijke factor in de mogelijkheden voor het creëren van beleving. Bij een groter budget kan er meer geïnvesteerd worden in bijvoorbeeld de uitstraling en aankleding. Bij een kleiner budget is het belangrijk om creatiever te zijn. Ook de duur van een evenement kan invloed hebben. Bezoekers hebben vaak een korte spanningsboog dus is het verstandiger om korte spectaculaire dingen te organiseren dan een langduriger evenement. (Hak, 2014) In landen als Amerika wordt er veel meer een showelement aan de wedstrijden toegevoegd. Zo worden vaak cheerleaders ingezet, worden prijzen uitgedeeld of is er een vuurwerkshow. Voor de wedstrijden worden ook regelmatig kleine evenementen georganiseerd zoals barbecues, games of muziekoptredens.


Side-‐events Side events zijn activiteiten die vaak voor, tijdens of na afloop van een evenement wordt gehouden. Naast het hoofd evenement zijn de side events bedoeld om het hoofdevenement te optimaliseren of in ieder geval een positieve boost te geven. Dit werkt vaak ook de andere kant uit, door het mooie hoofdevent zullen de deelnemers al erg enthousiast bij het side event zijn (als het side event ervoor wordt gehouden). Er moet wel een duidelijk koppeling zijn tussen het side event en het hoofdevent, anders komen de deelnemers/supporters niet in de juiste flow. Hieronder wordt een kort voorbeeld gegeven: Voor een voetbalwedstrijd mogen de jeugdspelers van de desbetreffende voetbalclub latje trappen. Dit wordt vaak in samenhang gedaan met moderne muziek. De supporters zien een bal, er wordt geschoten, er is activiteit richting de goal. Allemaal factoren die straks ook in het ‘’grote’’ evenement voorkomen. Nadat het side event is afgelopen moeten de supporters het gevoel hebben dat ze eigenlijk niet meer kunnen wachten totdat de wedstrijd begint. (NISB, 2015) Beleving bij een sportevenement Wanneer een supporter een sportevenement bezoekt gaat dit met positieve en negatieve prikkels. Voor een supporter begint het gevoel al wanneer er op sociale media, informatie over het evenement wordt weer gegeven. Hieronder wordt een schets gemaakt over de positieve en negatieve prikkels die een supporter binnen krijgt bij een evenement. De supporter leest via zijn Facebookpagina al verschillende updates omtrent het te bezoeken evenement en ziet ernaar uit om met zijn vrienden dit te gaan bezoeken(positief), onderweg naar het stadion komt hij, door een logistieke fout, vast te zitten in een file wanneer hij de toegangsweg op rijdt (negatief). Wanneer ze het stadion in de verte zien, weten ze dat ze er bijna zijn en loopt de spanning op (positief). Het parkeren lijkt echter een probleem omdat het druk is en er bijna geen plekje meer te vinden is (negatief). Met het binnenlopen van het stadion en het vinden van de stoeltjes, kijkt de supporter eens rustig om zich heen en absorbeert de sfeer in het stadion (positief). De wedstrijd is spannend, maar de lange wachtrijen voor de toiletten zorgen voor een ongemakkelijke sfeer aangezien vele bezoekers bang zijn om iets te missen (negatief). Totdat uit het niets een ultiem moment (goal, unieke oefening, technisch hoogstandje, etc.) het gehele stadion gezamenlijk opleeft (positief). (Ruiz, 2011) Het is dus erg van belang dat de supporter ruim voor het evenement in een positieve flow wordt meegenomen. Ook de organisators van het evenement kunnen hier mee rekening houden om evenement tot een groot succes te brengen. Om een goed beeld te krijgen kan er geëvalueerd worden met een supporter die het proces vanaf het begin tot het einde heeft doorlopen. Uiteindelijk kan de organisatie zo het evenement optimaliseren.


Media Media bepaalt mede de beleving. Wordt een evenement groots aangekondigd en de juiste inhoud verteld, dan zijn de verwachtingen hoog en komen er meer bezoekers. Ook dit zorgt weer voor meer beleving. Hoe de media achteraf over een evenement spreekt, kan ook van invloed zijn. Wanneer het compleet wordt afgekraakt, gaat men twijfelen aan de eigen ervaring en wordt vaak de mening van de media overgenomen (Hak, 2014) Voornamelijk de rol van de social media is groot. Meningen en ervaringen van iedereen worden razendsnel verspreid. Dit kan zowel een voordeel zijn voor de organisatie als een nadeel, wanneer het negatief commentaar is bijvoorbeeld. De organisatie kan een positief beeld verspreiden door middel van foto's en filmpjes voorafgaand, tijdens en/of na het evenement te plaatsen op de social media. Er zijn voorbeelden te vinden, van bijvoorbeeld PSV, die via social media de beleving proberen te verhogen. Het doel hiervan is om de club sneller en dichter bij de doelgroep te brengen. Door het delen van filmpjes en statistieken voorafgaand aan de wedstrijd begint het evenement al vroeg te leven bij de mensen en wordt er meer promotie gemaakt (Burgs, 2012) Merchandise Merchandise kan ook een belangrijke rol spelen bij beleving. Wanneer iedereen een de clubkleuren of andere clubuitingen draagt, zorgt dit voor een gevoel van eenheid. De consumenten worden steeds kritischer en verwachten meer. Als sportclub kan je hier op in spelen door als een commerciële partij te handelen. Consumenten verwachten op allerlei manieren fan-‐artikelen te kunnen kopen, zowel via de fan-‐store als via computer en smart Phone. Er wordt een ruim en vernieuwend aanbod verwacht met een snelle levering. Een webshop zou hier goed op aansluiten. Voorwaardelijk is wel dat het een overzichtelijk geheel is zodat de klanten een positieve ervaring hebben bij het bezoeken van de webshop. (SAP Nederland, z.d.)


3. Organisatie

3.1 Abiant Lycurgus De wedstrijddag wordt geheel geregeld door vrijwilligers van de STG (Stichting Topvolleybal Groningen). De thuiswedstrijden van Abiant Lycurgus vinden plaats op het Alfa college. De locatie is goed bereikbaar met de bus en de auto en er zijn net genoeg parkeerplaatsen beschikbaar. Toch is het vaak niet goed te zien, aan de buitenkant van het gebouw en bij de ingang, dat er een wedstrijd gespeeld gaat worden. In de zaal kunnen maximaal 1200 mensen aanwezig zijn. Dat zijn de toeschouwers inclusief de organisatie. Er zijn aan twee kanten tribunes, maar meestal wordt er maar van 1 gebruik gemaakt. Deze tribune is uitschuifbaar en zijn dus niet altijd in de zaal aanwezig. Een Europese wedstrijddag voor vrijwilligers bij Abiant Lycurgus begint om acht uur 's ochtends. Het klaarzetten van het speelveld neemt ongeveer 5 uur in beslag. Het klaarzetten wordt gedaan door vrijwilligers aangestuurd door een of meerdere vrijwilligers die al jaren actief zijn voor Abiant Lycurgus. De andere vrijwilligers bestaan uit leerlingen van het Alfa College. Elke thuiswedstrijd is er een team van ongeveer vier tot acht man bezig om de zaal op te bouwen. Andere studenten van het Alfa College regelen weer de beveiliging of helpen mee met de catering. Eerst worden de ruwe lijnen uitgezet in combinatie met de boarding en het net. Om een uur of 12 komen er een aantal mensen van de Europese volleybal bond en die controleren of alles voldoet aan de gestelde eisen. Zodra dit allemaal akkoord is, heeft de zaalorganisatie zijn werk goed afgeleverd. De kaartverkoop van Abiant Lycurgus is nog niet optimaal. Er is nog geen mogelijkheid om online tickets te bestellen. Deze kunnen alleen verkregen worden aan de balie/ingang.


3.2 Donar Basketbal Donar basketbal kent een functionele lijn organisatie. Dit houdt in dat onder het vijfkoppige bestuur, van stichting prof basketbal Groningen, nog tien functiegroepen. zitten. Deze tien functiegroepen zijn respectievelijk: Managementbureau, Technische zaken, Staf eerste team, Medische staf, Entertainmentcommissie, commerciële zaken, BBC activiteitencommissie, communicatiecommissie, marketingcommissie en de mensen met verantwoordelijkheid m.b.t. het programmaboekje (16ht) De organisatie heeft dit jaar een begroting weten te realiseren van 1.255.000 euro. Dit bedrag is mede tot stand gekomen door de 873.000 euro die de organisatie krijgt vanuit sponsoren. Ruim de helft van haar begroting wordt uitbesteed aan haar team(s). (Donar, 2015) De belangrijkste sponsoren van Donar zijn Martini Plaza, DVHN en GasTerra. Maar daarnaast deelt zij ook nog een aantal sponsoren met Lycurgus, namelijk de energy Valley topclub. De organisatie is gepositioneerd in de Martini Plaza. Vanuit hier voert zij haar management maar dit is ook waar zij haar wedstrijden speelt en sponsoren uitnodigt. Hier verzamelen zich wekelijks tal van trouwe vrijwilligers die verschillende taken binnen de organisatie op zich nemen. Zo zijn ze mede verantwoordelijk voor alle communicatie kanalen zoals: pers & media, sociale media, site & nieuwsbrieven, programmaboekje & donarmagazine, Mail, DonarTV & livestream (via RTV Noord) en de fora en andere live contactmomenten. Dit zorgt voor een open en transparante houding van de organisatie wat veel vertrouwen en medeleven creëert onder zowel de fans als de sponsoren. (Donar)


3.3 Landstede Volleybal Landstede Volleybal is onderdeel van Stichting Topsportteams Zwolle. De stichting wil sport, onderwijs en het bedrijfsleven samenbrengen en verbindingen leggen in de regio. De stichting regelt de zaken rondom het volleybalteam en het basketbalteam. De visie van de stichting is om zo veel mogelijk Nederlandse spelers te gebruiken en talent te ontwikkelen. Het volleybalteam speelt in het Landstede Sportcentrum, wat onderdeel is van de opleiding Sport en Bewegen van Landstede MBO. Dit is een relatief nieuw gebouw waarin 1200 zitplaatsen zijn in het “Theater van de sport” oftewel de wedstrijdhal voor de topsporters. Totaal mogen er 1750 mensen in de zaal aanwezig zijn tijdens de wedstrijden. Daarnaast zijn er in het gebouw nog twee grote sportzalen. Op de eerste verdieping is een moderne kantine met een bar, voldoende zitplaatsen met diverse tv schermen en keuken. Op de tweede verdieping is de luxe business lounge met afgesloten zitplaatsen op de tribune. Hier zijn ook een bar en loungeplaatsen te vinden. Hier is ruimte voor ongeveer 150 mensen. Bij Landstede sportcentrum zijn drie personeelsleden. Daarvan is iemand die zich bezig houdt met de evenementen zoals sport voor scholen en topsportwedstrijden. Hij regelt dus ook het opbouwen van het veld en andere randzaken rondom de volleybalwedstrijden. Daarnaast is er iemand die zich volledig bezighoud met de businessclub. Ze onderhoudt het contact met sponsoren en organiseert daarnaast ook andere zaken zoals congressen in de businessclub. Het derde personeelslid regelt alles rondom de marketing en communicatie en is dus verantwoordelijk voor zaken als de huisstijl, kleding, uitstraling en het regelen van bijvoorbeeld auto's. Daarnaast wordt er gebruik gemaakt van stagiaires van Sport en Bewegen voor de organisatie van de wedstrijden. Tijdens de wedstrijden worden studenten ingezet voor de beveiliging, hostess en horeca. De kaartverkoop is sinds seizoen 2014-‐2015 geregeld door middel van online ticketing. Bezoekers kunnen voorafgaand aan de wedstrijd via de site kaarten kopen en uitgeprint meenemen naar de wedstrijd. Bij de ingang worden de kaarten vlot gescand. Dit scheelt veel tijd vergeleken met de losse kaartverkoop. Dit is er ook nog steeds, maar is dit seizoen duurder gemaakt om de online kaartverkoop te stimuleren.


4. Sponsoren

4.1 Abiant Lycurgus Er is een speciale businessclub en deze bestaat uit allerlei sponsoren van de stichting. Tijdens Europese wedstrijden is er een aparte ruimte ingericht om de sponsoren bij een te brengen. Er word af en toe een lezing gehouden en er wordt meestal ook gegeten. Ook is er in de kantine een klein VIP deel ingericht voor de sponsoren. Abiant als sponsor regelt kussentjes voor de andere sponsoren, zodat ze lekker comfortabel de wedstrijden kunnen bekijken. De sponsoren worden tijdens de wedstrijd op een aantal verschillende manieren aan het publiek duidelijk gemaakt: op de boarding staan sponsoren en ook zijn er vloerstickers, aan beide kanten drie. Ook biedt Abiant Lycurgus veel andere exposure mogelijkheden los van de wedstrijd. Zo kunnen sponsoren uitingen krijgen op de website, sociale media en/of schriftelijke publicaties.


4.2 Donar basketbal Donar heeft zoals in het vorige hoofdstuk al naar voren kwam veel te danken aan haar sponsoren. Zo bestaat ruim 2/3 van haar begroting uit sponsor inkomsten. Het is dan ook niet verwonderlijk dat Donar een prachtige business lounge heeft die voorzien is van een grote bar, een mooie sky(box) view over het veld en vele mogelijkheden tot netwerken. Ook hebben de sponsoren een mooie tribune aan een van de lange zijdes van het veld, met een goed uitzicht op de spelerstunnel. Donar is voor sponsoren en mogelijke nieuwe sponsoren erg interessant door haar vele exposure-‐mogelijkheden. Zo beschikt de organisatie over 48 meter aan LED-‐borden met een tv-‐positie. Maar ook exposure op T-‐shirts, broeken, de middencirkel en de bucketcirkel zijn mogelijk. Ook kan een bedrijf een banier ophangen. Tot slot is wedstrijd sponsoring heel interessant. Hierbij staat het sponsorende bedrijf de hele dag in de schijnwerpers door verschillende manieren van exposure. (donar, 2014) Ook beschikt Donar over een buisnessclub (BBC). Om lid te worden van de BBC kan een bedrijf ‘stoelen’ kopen voor een seizoen. Afhankelijk van de loge die het bedrijf kiest variëren prijzen van 999 euro tot 2500 euro voor 2 stoelen. Als lid van de buisnessclub heeft een bedrijf de volgende voordelen:

• Vaste stoelen op de businesstribune • Toegang tot de business room en cateringfaciliteiten • Toegang tot alle wedstrijden • Toegang tot verschillende sponsoractiviteiten die jaarlijks meermaals worden

georganiseerd. • Verschillende vormen van exposure • Exposure op de website van Donar • Iedere wedstrijd een gratis programma boekje

NB: Donar heeft een speciaal aanbod voor jonge bedrijven, met hierbij ook een aangepaste prijs. Zoals hierboven al vernoemd werd worden er jaarlijks een aantal sponsoractiviteiten georganiseerd. Voorbeelden hier van zijn: koken met de spelers, sponsoren lunch, proeverij bij Hooghoudt, busreizen naar verschillende plaatsen etc. Maar ook tijdens de wedstrijd zijn verschillende side-‐events. Zo kunnen sponsoren visitekaartjes achter laten om zo 4 zitplekken te winnen voor een heel seizoen. Ook is er een wijnbar, speluitleg, het bijwonen van de persconferentie en georganiseerde netwerkmogelijkheden. Ook zijn er verschillende arrangementen die sponsoren voor één wedstrijd kunnen afsluiten. Hierbij kunnen ze bijvoorbeeld dineren, de spelers ontmoeten en gesigneerde merchandise ontvangen. (Donar, 2015)


4.3 Landstede volleybal De onderwijsgroep Landstede is als ware de hoofdsponsor door het faciliteren van het sportcentrum. Deze is gebouwd door Landstede en wordt ook gebruikt voor de lessen van Sport en Bewegen. Verder zijn er 80-‐90 kleinere sponsoren. Deze dragen zowel in geld als in goederen of diensten bij. De spelers vallen onder de stichting, dus hiervoor is geld nodig terwijl diensten of goederen vaak geruild worden voor sponsoruitingen. De businessclub beschikt over een business lounge met aparte plekken op de tribune. Deze zijn afgeschermd door middel van een glazen wandje en hebben ook iets betere stoelen. Toegang tot de business lounge wordt geregeld door middel van business assen. Deze worden verspreid onder de sponsoren en genodigden. De sponsoring uitingen worden gedaan door middel van de reclameborden aan de rand van het veld. Daarnaast kunnen er meerdere stickers geplaatst worden op de wedstrijdvloer. Ook op het tv scherm worden reclameboodschappen van de sponsoren geuit. Ook op de site, posters en de social media komen regelmatig sponsoren naar voren. In principe hebben de sponsoren geen invloed op de aankleding in de zaal. De zaal is in eigendom van Landstede dus kan het zelf beslissen wat er wel en niet gedaan wordt. Wanneer er bijvoorbeeld een prijs beschikbaar wordt gesteld door een sponsor dan wordt hier wel overleg over gepleegd en wordt er tijdens de wedstrijd meer aandacht aan gegeven. Ook in de app en op de website van Landstede staan alle sponsoren met een beschrijving over het bedrijf en contactgegevens.


5. Supporters

5.1 Abiant Lycurgus Zodra het veld klaarstaat wordt er aandacht besteed aan de beleving van het publiek. Tijdens het opzetten van de zaal is er een speciaal entertainment bureau bezig met het installeren van licht en geluid. Zo zijn er tijdens de wedstrijd, spanning verhogend commentaar en licht effecten. Hier worden bij de opkomst voornamelijk gebruik van gemaakt en in de pauzes. Hierbij horen ook de lichtstaven die aan het begin van de wedstrijd aan alle supporters worden meegegeven. Ook worden er kartonnen bordjes op de stoelen gelegd die verbouwd kunnen worden om er geluid mee te maken. Hier staan alle leden van de selectie op. Bij binnenkomst is het niet even duidelijk waar de supporters heen moeten om hun plaats te zoeken in de zaal. Er is geen garderobe en dus ook niet echt duidelijk aangegeven waar wat is. Ook de bar is erg moeilijk te vinden. Daarnaast is deze erg klein en ver van het veld vandaan. Omdat dit wordt uitbesteed door Abiant Lycurgus door een externe organisatie, is dit niet heel erg van belang, maar hier zou voor de beleving nog wel wat aan gedaan mogen worden. Er worden stoelen gereserveerd voor sponsoren, deze krijgen allemaal een kussen om op te zitten. Ook worden er een aantal stands klaargezet, hier worden shirts, sjaals, en eventueel lootjes verkocht. Daarnaast worden er ook nog lichtstaven uitgedeeld. De promotie voor de supporters gebeurd op een aantal manieren, maar voornamelijk via social media. Twitter en Facebook zijn de voornaamste communicatiemiddelen met de leden. Daarnaast is er nog een website en er worden posters opgehangen in scholen.


5.2 Donar basketbal Donar kent net als bij het voetbal een groep fanatieke supporters die een daarbij horend ‘sfeer vak’ hebben. Deze supporters zitten op de eerste 2 rijen aan de overkant van de supporterstribune. Ook zitten er vaak mensen bovenin de zaal die op grote trommels lawaai maken. Kaarten voor wedstrijden zijn los te koop maar ook in de vorm van een seizoenskaart. Losse kaarten worden onderscheden in kaarten voor volwassenen, kinderen en voor families. Zo zijn er verschillende familiekaarten te verkrijgen, afhankelijk van de gezinssamenstelling. Invaliden kunnen gewoon meeliften op de normale tickets. Wel zijn voor deze mensen speciale parkeervakken en zitplaatsen achter de baskets gereserveerd. De sfeer wordt geregeld door een speaker, een dj, een lichtman, mascotte en cheerleaders. Deze zorgen voor, tijdens en na de wedstrijd voor een goede sfeer. De cheerleaders vullen de gaten in de wedstrijd op waarin niet gespeeld wordt. Ook worden de spelers voorafgaand aan de wedstrijd voorgesteld aan het publiek onder begeleiding van vlammenwerpers, cheerleaders en de mascotte. Ook zorgen de side-‐events tijdens de wedstrijd voor extra sfeer. Zo is er in de rust een kleine vrijeworp wedstrijd georganiseerd. Hierbij wordt een random persoon uit het publiek gekozen die mee mag doen aan de wedstrijd voor een mooie prijs. Ook wordt actief de score bijgehouden door de presentator.


5.3 Landstede volleybal Tijdens de wedstrijden van Landstede volleybal zitten er gemiddeld 400-‐500 bezoekers in de zaal. Bij een belangrijke wedstrijd loopt dit aantal op tot ongeveer 1750 bezoekers. De zaal is aangekleed door middel van reclameborden en door grote afbeeldingen van belangrijke spelers. Er hangen ook drie schermen waarvan op twee de score staan en op de andere worden de spelers gepresenteerd. Verder zijn er weinig versieringen of aankleding. Er is over het algemeen veel beleving bij de wedstrijden. Dit hangt voornamelijk af van de tegenstander. Bij een makkelijkere tegenstander is de beleving automatisch lager dan bij een gelijkwaardige tegenstander, volgens Marthijn van der Wal. Het entertainment wordt geregeld door een dj, presentator en een lichtshow bij opkomst van de spelers. Daarnaast loopt de mascotte voor en tijdens de wedstrijd rond om het publiek te entertainen. De supportersvereniging verspreidt regelmatig vlaggen over de tribune en wordt er voorafgaand aan de wedstrijd een (club)lied gezongen. Bij belangrijke wedstrijden komen er af en toe cheerleaders, maar dit is vaker het geval bij basketbal. Daarnaast wordt er constant gekeken of er side-‐events georganiseerd kunnen worden, voor bijvoorbeeld kinderen. Eerder werd ook tussen de sets van alles gedaan voor de jeugd. Aangezien de wedstrijden nu steeds 's avonds zijn, heeft dit niet erg veel nut. Bij basketbal zijn de wedstrijden op zondagmiddag en wordt het door veel mensen gezien als gezinsuitje. In een andere sporthal worden dan ook door studenten van Sport en Bewegen spelletjes georganiseerd voor de kinderen. Verder wordt er niet specifiek iets georganiseerd voor een bepaalde doelgroep. De merchandise wordt ook door de supportersvereniging geregeld. Deze staat los van de stichting en Landstede sportcentrum. Wel wordt dit gestimuleerd en er vindt overleg plaats, maar de productie, verkoop en inkomsten zijn geheel in handen van de supportersvereniging. Wel is er voor de stichting of het sportcentrum een mogelijkheid om dit op te pakken om meer inkomsten te krijgen. Daarnaast zou meer merchandise in de zaal de sfeer kunnen verhogen. Er worden nu nauwelijks shirtjes, sjaaltjes of andere clubuitingen gedragen tijdens de wedstrijden. De promotie voor de wedstrijden wordt gedaan via de website en social media zoals facebook en Twitter. Via de links hierop kunnen ook direct kaarten worden gekocht. Daarnaast worden er wekelijks posters gestuurd naar scholen en verenigingen. Ook worden er wekelijks verenigingen uitgenodigd om een wedstrijd te bezoeken. Hiervoor heeft Landstede een groeiende database van ongeveer 50 volleybalverenigingen in de omgeving. De Nevobo heeft hier ook formulier voor wat ook gebruikt wordt door Landstede. Voor de fans is er ook een app ontwikkeld. Hierin is het laatste nieuws, de standen en informatie over de wedstrijden te vinden over Landstede basketbal en volleybal. Daarnaast kan tijdens de wedstrijden stemmen op de Man of the Match.


6. Advies Op basis van de observaties, interviews en enquêtes zijn er een aantal punten naar voren gekomen waar advies over gegeven kan worden. De haalbaarheid hiervan is niet onderzocht en wordt dus buiten beschouwing gelaten. Er wordt wederom een driedeling gemaakt tussen adviezen die betrekking hebben op de wedstrijddag voor de organisatie, de sponsoren en de supporters. Organisatie De zaken rondom de wedstrijdzaken zijn goed geregeld. De draaiboeken voor de wedstrijden zijn duidelijk en kunnen goed gebruikt worden door het team dat de wedstrijdhal opbouwt. Er is een wens om meer bezoekers te trekken en dus meer inkomsten te genereren. Hiervoor zijn een aantal adviezen voor opgesteld.

• Actief volleybalverenigingen uitnodigen: Door wekelijks een aantal verenigingen aan te schrijven en uit te nodigen voor de wedstrijden kan het bezoekersaantal verhoogd worden. Daarnaast zie je dat deze mensen ook vaker weer terug komen bij andere wedstrijden omdat de stap minder groot is om heen te gaan. Bij Landstede Volleybal gebeurt dit ook regelmatig. Zij ondervinden dit als positief en hebben inmiddels een grote database van verenigingen waar contact mee wordt gehouden. Ook krijgt een groot aantal verenigingen de aankondigingsposters voor de komende wedstrijden, wat zorgt voor meer bekendheid en promotie.

• Wedstrijden eerder op de dag: Door de wedstrijden op een eerder tijdstip te houden is het ook aantrekkelijker voor kinderen. Nu worden wedstrijden vaak van 8 tot 10, half 11 gespeeld, dit wordt vaak te laat voor de jongere kinderen. Bij Landstede Basketbal worden de wedstrijden op de zondagmiddag gespeeld en komen er ook veel gezinnen. Voor de kinderen worden in een aparte zaal allemaal sport-‐ en spelactiviteiten georganiseerd en de ouders kunnen (in alle rust) genieten van de wedstrijd. Dit zorgt voor een leuk dagje uit voor het hele gezin.

• Merchandise online: Tegenwoordig wordt er steeds meer online gekocht en wordt er ook verwacht dat het mogelijk is om het aanbod online te kunnen zien. Hierdoor kunnen er hier meer inkomsten uit gegenereerd worden.

• Openheid en transparantie Er valt, met name volgens de sponsoren, veel te werken aan openheid en transparantie. Dit kan terugkomen door bewuster om te gaan met de communicatie naar alle partijen. Ook zou het bestuurd meer op de voorgrond kunnen treden en zichzelf toonbaar kunnen maken.


• Catering Sponsoren en supporters zijn vaak niet geheel tevreden over de catering. De locatie is iets ongelukkig en het assortiment niet heel breed. Zeker de sponsoren hopen hier een verbetering in te gaan terug zien.

• Professionaliteit Van veel kanten horen we dat er gewerkt kan worden aan de professionele uitstraling. Hoe hier precies invulling aan gegeven kan worden is lastig te zeggen.


Sponsoren Sponsoren hebben op dit moment veel mogelijkheden om reclame te maken. Ze steken er veel geld of tijd in en het zou mooi zijn als Lycurgus iets terug kan doen voor deze sponsoren. Om deze mogelijkheden te kunnen versterken zijn de volgende adviezen opgesteld.

• Businessclub vernieuwen: De businessclub van Lycurgus heeft niet veel uitstraling en biedt sponsoren die de wedstrijd bezoeken niet veel extra's. Bij Landstede is bijvoorbeeld een ruimte ingericht als business lounge met aparte bar en faciliteiten. Dit zorgt voor een professionele uitstraling en geeft de sponsoren echt iets extra's ten opzichte van de andere supporters. Ook hebben de sponsoren een eigen deel op de tribune met betere stoelen. Bij de Europa Cup wedstrijden van Lycurgus kregen degene met een arrangement een stoelkussentje en een goede plek op de tribune. Dit zou voor de sponsoren al een verbetering zijn.

• Arrangementen: Bij de Europa Cup wedstrijden was het mogelijk om voorafgaand aan de wedstrijd te dineren. Dit zorgt voor extra beleving voor de sponsoren en zorgt ervoor dat sponsoren ook relaties iets extra's kunnen bieden. Dit zou bijvoorbeeld ook gedaan kunnen worden bij andere belangrijke wedstrijden.

• Bestuur De sponsoren zouden graag het bestuur beter leren kennen en meer communicatie en openheid van het bestuur zien. Hier kan het bestuur makkelijk op in spelen om vaker het gesprek aan te gaan met de sponsoren

• Sponsoractiviteiten De sponsoren zouden graag meer betrokken worden bij de invulling van de sponsoractiviteiten. Zo geven ze aan baadt te hebben bij open dagen en vooral ook bij mogelijkheden tot netwerken. Ze het netwerken is makkelijk te organiseren in bijvoorbeeld de vorm van bedrijfsbezoeken. De sponsoren gaven ook een relatief laag cijfer op ‘het overhouden van relevante connecties’. Door het organiseren van netwerkactiviteiten kunnen deze wensen makkelijk worden gehonoreerd.


Supporters In het begin van dit seizoen is er een entertainmentbureau aangesteld om de beleving tijdens de wedstrijden te verhogen. Dit lukt al heel goed door de muziek-‐ en lichtshow. Toch zijn er nog een aantal punten waarop het nog meer verhoogd kan worden.

• Bezoekers bij elkaar zetten: Vaak zie je dat de bezoekers zich helemaal over de tribunes verspreiden. Door ze dichter bij elkaar te zetten, is er meer een gevoel van eenheid en wordt de beleving verhoogd.

• Mascotte: Het inzetten van een mascotte zorgt voor vermaak voorafgaand aan de wedstrijden en tussen de sets. Bij Landstede, bijvoorbeeld, is een uur voor de wedstrijd een mascotte op het veld en de tribunes aanwezig en speelt met de kinderen en plaagt de volwassenen. Dit zorgt voor leuk vermaak tijdens het wachten op het volleybal.

• Lycurgus App: Door een app van Landstede met nieuws, statistieken en de mogelijkheid om de “man of the match” te kiezen ontstaat er meer verbondenheid en is men goed op de hoogte van de ontwikkelingen binnen de club. Aan de verkiezing voor man of the match zou ook een verloting verbonden kunnen worden zodat veel mensen de app gaan downloaden. Ook voor sponsoren kan dit een extra uiting worden. De app zou ook kunnen dienen om bijvoorbeeld foto's en filmpjes te delen om het publiek voor de wedstrijd op te warmen. Dit zou ook door middel van de bestaande social media kunnen.

• Uitingen Er zal meer een focus gelegd kunnen worden op het ‘publiek’ dat nog niet bereikt is, omdat, zo zeggen de supporters, ze vaak komen uit liefde voor de sport en/of stichting. Er zal meer gewerkt kunnen worden aan de invulling van de wedstrijddagen waardoor het voor meer mensen interessant is. Hierbij zouden er familiekaarten verkocht kunnen worden of mogelijkheden gegeven kunnen worden tot het vieren van kinderfeestjes e.d. bij Abiant Lycurgus. Hierdoor creëer je de omstandigheden voor een ‘gezellig dagje weg met de familie’.

• Side-‐event: De bezoekers van Lycurgus komen met name voor de wedstrijd en het volleybal zelf. Het organiseren van side-‐events zou het bezoek aan een wedstrijd iets extra's kunnen brengen zodat men meer een beleving krijgt. Een voorbeeld hiervan is de shoot-‐out competitie bij SPM Shoeters (basketbal Den Bosch). Hier kan je je opgeven om mee te doen aan shoot-‐outs om zo veel mogelijk punten te krijgen. Hiermee kan je een grote prijs winnen, zoals bijvoorbeeld een scooter of vakantie. Dit zorgt voor entertainment van het publiek en de deelnemer zelf. Daarnaast is het een mooie mogelijkheid voor reclame van een sponsor.


Randzaken Ook randzaken kunnen invloed hebben op de beleving en algehele ervaring van een bezoeker. Gasten worden op dit moment verwelkomt en kunnen zelf een plaats zoeken op de tribune. Om de randzaken te kunnen verbeteren zijn de volgende adviezen opgesteld.

• Online ticketing: Door bezoekers de mogelijkheid te geven om online kaarten te kopen, kunnen ze sneller doorlopen bij binnenkomst. Dit zorgt voor kortere wachtrijen en een snellere doorstroom.

• Horeca: De horeca is niet in handen van Lycurgus, dit maakt het moeilijker om hier iets aan te doen. Toch is dit een belangrijk onderdeel van de algemene beleving. Op dit moment zijn er weinig mogelijkheden om eten of drinken te kunnen halen. Het zou een idee zijn om een extra (tijdelijke) bar te plaatsen bovenaan de tribune met een uitgebreider assortiment. Ook zou het een mogelijkheid zijn om bij de bezoekers langs te gaan met koffie en thee. Een gezellige ruimte voor na de wedstrijd zou er voor kunnen zorgen dat publiek langer blijft hangen en er zo meer inkomsten kunnen worden gegenereerd. En vanuit de kant van sponsoren mag de horeca wat luxer/beter.

• Wi-‐Fi in het gebouw: De Wi-‐Fi in het gebouw is niet of nauwelijks toegankelijk voor bezoekers. Tegenwoordig wordt dit wel verwacht.

• Variatie in muziek Wat tot slot nog terug kwam uit de observaties is dat er weinig wordt gespeeld met muziek tijdens de verschillende wedstrijden. Zeker voor de frequente bezoeker zou dit kunnen gaan opvallen en op een gegeven moment als eentonig beschouwt kunnen worden.


7. Conclusie In de conclusie wordt er teruggekeken naar de, in de inleiding geformuleerde, hoofd-‐ en deelvragen. Deze luiden als volgt: Hoofdvraag Hoe kunnen de wedstrijddagen van Abiant Lycurgus worden geoptimaliseerd? Deelvragen

• Wat kan er voor de organisatie worden verbeterd? • Wat kan er voor sponsoren worden verbeterd? • Wat kan er voor supporters worden verbeterd?

Hieronder krijgt u een uitwerking van elke vraag op basis van de literatuur en de bevindingen uit de observaties, interviews en enquêtes. Eerst worden de deelvragen uitgewerkt om tot slot een samenvattend antwoord te geven op de hoofdvraag. Organisatie Op het gebied van organisatie zijn veel observaties en interviews gedaan. Hieruit is gebleken dat de organisatie op planmatig/facilitair gebied goed functioneert. De draaiboeken zijn helder en bekend. De opbouw en voorbereiding van wedstrijddagen verlopen soepel, snel en strak. Wel is het bestuur schommelend in kracht. Dit komt doordat het bestuur in een reorganisatie-‐fase zit waardoor enkele functies niet bekleed zijn of slechts deels. Hierbij komt dat het bestuur nog enige transparantie en professionaliteit mist. Dit is mede het gevolg van de reorganisatie waardoor niet alle bestuursleden elkaar even goed kennen. Hierdoor kennen ze nog niet ieders sterktes en zwaktes. Ook doordat het bestuur uit vrijwilligers bestaat waarbij, bijna, ieder bestuurslid nog een baan ernaast heeft, is het lastig om transparantie en professionaliteit te waarborgen. Het bestuur zou dit kunnen verbeteren door zichzelf vaker te tonen aan supporters en ook vooral sponsoren. Tot slot is het belangrijk dat de bestuursleden elkaars sterktes en zwaktes leren kennen en hierbij ook taken durven uit te besteden. Sponsoren Abiant Lycurgus heeft het geluk veel sponsoren te hebben die op zowel financieel als materieel gebied de stichting goed steunen. Abiant Lycurgus steekt veel tijd in haar sponsoren maar toch komen er uit de enquêtes nog enkele wensen en behoeftes naar voren. Zo zouden de sponsoren meer over willen houden aan haar sponsorrelatie met Abiant Lycurgus. Dit door waardevollere sponsoractiviteit en netwerkbijeenkomsten. Ook verwachten zij dat de randzaken op een beter niveau liggen, een voorbeeld hiervan is de catering. Tot slot hopen de sponsoren ook op meer transparantie van de stichting.


Supporters De supporters geven voornamelijk aan meer beleving te willen ervaren. Dit zou simpel gerealiseerd kunnen worden door de bezoekers zo veel mogelijk bij elkaar te zetten. Hierdoor creëer je automatisch meer sfeer. Ook zaken als een mascotte, side-‐events en meer variatie in muziek kan bijdragen in de belevingservaring van de supporters. Ook de horeca beter positioneren en uitbreiden kan bijdragen in de ‘klantbinding’. Tot slot zou Abiant Lycurgus haar promotie en marketing meer kunnen aanpassen door te focussen op het brede publiek. Hoofdvraag Om tot slot de hoofdvraag te beantwoorden worden de drie voorgaande punten samengevat. Om de wedstrijddagen te optimaliseren kan Abiant Lycurgus het volgende doen. Abiant Lycurgus zou een gestructureerde bestuur moeten krijgen dat meer op de voorgrond treed, transparant is en professioneel handelt. De wedstrijden moeten een hogere belevingsfactor krijgen en de randzaken moeten uitgebreider/beter. Tot slot zijn er organisatorisch een paar punten waar naar gekeken kan worden om meer publiek te trekken. Zoals: wedstrijden eerder op de dag, marketing naar breder publiek en online ticketing.


8. Nawoord Dit adviesrapport heeft veel inzicht gecreëerd over Abiant Lycurgus. Er is veel geleerd over het reilen en zeilen van de stichting. Ook op breder vlak is er veel geleerd over alles op en rondom wedstrijddagen in de topsport. Er is veel geleerd over alle zaken die komen kijken bij een topvolleybal wedstrijd. Hierin is veel geleerd over de organisatorische kant, de sponsoring, het bestuur en de ervaringsmaatschappij waarin Nederland nu zit. Of het gelukt om een waardevol adviesrapport te schrijven is lastig te zeggen. Dit komt doordat Abiant Lycurgus simpelweg niet alle middelen (financiën/kennis/vrijwilligers) tot haar beschikking heeft om met alle adviespunten aan de slag te gaan.


9. Bronvermelding (sd). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/donar-‐info/organisatie Burgs, J. (2012). Opgehaald van http://www.sportnext.nl/profiel/469 Donar. (sd). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/donar-‐info/communicatie donar. (2014). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/sponsors/mogelijkheden Donar. (2015). Opgeroepen op 2016, van http://www.donar.nl/donar-‐info/begroting-‐seizoen-‐2015-‐2016 Donar. (2015). Opgehaald van http://www.donar.nl/sponsors Hak, J. (2014). Opgehaald van http://www.nisb.nl/weten/bibliotheek/publicaties.html?item=15337&view=1017935 NISB. (2015). Opgehaald van (http://www.nisb.nl/weten-‐kennisgebieden/maatschappelijke-‐spin-‐off/handboek-‐meer-‐halen-‐uit-‐sportevenementen-‐versie-‐13-‐09-‐2013_.pdf) http://www.sportnext.nl/berichten/20111107_beleving_van_sportevenementen_1.2


10. Bijlage

10.1 Enquête sponsoren + uitwerkingen

Onafhankelijke enquête voor sponsoren Vraag Cijfer

1

Wat vindt u van de manier waarop u of uw bedrijf benaderd wordt door Abiant Lycurgus?

1 2 3 4 5

2

Vindt u dat u voldoende exposure krijgt gezien de aard van uw sponsorcontract?

1 2 3 4 5

3

Vindt u dat er voldoende activiteiten voor sponsoren worden georganiseerd?

1 2 3 4 5

4

Heeft u als gevolg van uw buisnessclub-‐lidmaatschap relevante contacten overgehouden? (optioneel)

1 2 3 4 5

5

Vindt u dat u in voldoende mate bij de (voor u interessante aspecten van de) organisatie betrokken wordt?

1 2 3 4 5

6

Heeft u het gevoel dat u de stichting kunt vertrouwen en dat u voldoende vertrouwen terug krijgt?

1 2 3 4 5

7

Wat vindt u van de voorzieningen? 1 2 3 4 5

8

Oogt de organisatie professioneel?

1 2 3 4 5

9

In hoeverre wordt u met uw bedrijf graag geassocieerd met Abiant Lycurgus?

1 2 3 4 5

Bij wat voor activiteiten heeft u baat, als invulling voor sponsordagen? Heeft u nog tips betreffende de omgang met sponsoren?

Heeft u nog algemene tips, opmerkingen of aanmerkingen?


Uitwerking Hieronder vindt u per vraag de uitwerking in de vorm van een samengevat antwoord uit acht ingevulde enquêtes door sponsoren van Abiant Lycurgus. Naast een samenvatting van de antwoorde worden ook opmerkelijke antwoorden (anoniem) uitgelicht. De enquête is door 15 sponsoren ingevuld. 1. Wat vindt u van de manier waarop u of uw bedrijf benaderd wordt door Abiant

Lycurgus? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 3.6

2. Vindt u dat u voldoende exposure krijgt gezien de aard van uw sponsorcontract? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 3.5 3. Vindt u dat er voldoende activiteiten voor sponsoren worden georganiseerd? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 3.2 4. Heeft u als gevolg van uw buisnessclub-‐lidmaatschap relevante contacten overgehouden? (optioneel) Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 2.6 5. Vindt u dat u in voldoende mate bij de (voor u interessante aspecten van de) organisatie betrokken wordt? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 3.1 6. Heeft u het gevoel dat u de stichting kunt vertrouwen en dat u voldoende vertrouwen terug krijgt? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 3.3 7. Wat vindt u van de voorzieningen? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 2.6 8. Oogt de organisatie professioneel? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 2.8 9. In hoeverre wordt u met uw bedrijf graag geassocieerd met Abiant Lycurgus? Uit deze vraag kwam een gemiddelde van 4.2


Open vraag 1 -‐ Bij wat voor activiteiten heeft u baat, als invulling voor sponsordagen? Op deze vraag kwamen veel antwoorden terug. Hierbij hebben de meeste sponsoren baadt bij meer mogelijkheden tot netwerken en de andere sponsoren leren kennen. Ze zouden graag contacten willen uitwisselen en eventueel bedrijfsbezoeken doen. Ook willen ze meer interactie met de stichting en het bestuur. Het mag openen en transparanter. Ook geven de sponsoren aan dat de catering beter kan en dat er baadt is bij open dagen. Open vraag 2 -‐ Heeft u nog tips betreffende de omgang met sponsoren? Ook hier kwam terug dat de catering beter/uitgebreider kan. Ze willen graag meer duidelijkheid en transparantie. Zo zouden ze betrokken willen worden bij de invulling van de sponsoractiviteiten e.d. Ook gaf een sponsor aan dat wanneer je na het diner aankomt, niemand je opvangt en je niet meer als business lid wordt behandeld. Open vraag 3 -‐ Heeft u nog algemene tips, opmerkingen of aanmerkingen? De sponsoren willen Abiant Lycurgus stimuleren om te blijven groeien in professionaliteit en te werken aan een actievere en meer open communicatie. Ook geven sommige sponsoren aan dat de wedstrijden nu teveel gefocust zijn op de bezoekers die er al regelmatig komen. Zo zeggen ze dat als Abiant Lycurgus zich meer zal richten op het brede publiek er wellicht meer bezoekers komen.


10.2 Enquête supporters + uitwerkingen Vraag Antwoord 1 Hoe vaak bezoekt u +-‐ per seizoen naar een

wedstrijd van Abiant Lycurgus Open antwoord

2 Wat zorgt, volgens u voor de meeste sfeer tijdens de wedstrijden

Open antwoord

3 Wat vindt u van de activiteiten rondom de wedstrijd

Open antwoord

4 Wat vindt u van de catering Open antwoord 5 Wat zou u bij een wedstrijd dag aanpassen,

toevoegen en/of verwijderen Open antwoord

6 Wat voor cijfer geeft u de sfeer tijdens een wedstrijddag

Cijfer 1 tot 10

7 Wat voor cijfer geeft u de wedstrijddagen in het algemeen

Cijfer 1 tot 10

Uitwerking Hieronder vindt u per vraag de uitwerking in de vorm van een samengevat antwoord uit 48 ingevulde enquêtes door supporters van Abiant Lycurgus. Naast een samenvatting van de antwoorde worden ook opmerkelijke antwoorden (anoniem) uitgelicht.

1. Hoe vaak bezoekt u +-‐ per seizoen naar een wedstrijd van Abiant Lycurgus De ondervraagden varieerden heel sterk in bezoekfrequentie. Zo waren er bezoekers die aangaven elke wedstrijd te bezoeken(indien mogelijk), bezoekers die 1/3 of ¼ van de wedstrijden bezocht en bezoekers die hier voor de eerste of tweede keer waren. de vraag zelf is niet zo zeer relevant, echter wordt er verwacht dat bezoekers die vaker een wedstrijd bezoeken een doorgronde mening kunnen vatten over de onderstaande vragen.

2. Wat zorgt, volgens u voor de meeste sfeer tijdens de wedstrijden Wat vaak terug kwam bij deze vraag was de muziek, als ook de ‘glowsticks’.

3. Wat vindt u van de activiteiten rondom de wedstrijd De meerderheid gaf aan deze ‘prima’ te vinden en niet zo zeer behoefte te hebben aan meer side-‐events. Wel gaven enkelen aan dat het eventueel leuk zou zijn als er aspecten vanuit het basketbal (e.d.) terug kwamen in het volleybal. Voorbeelden die hierbij werden genoemd waren: dans act (mascotte), shoot-‐out’s en/of meer spektakel.


4. Wat vindt u van de catering De bezoekers vonden de catering prima. Sommige vonden deze iets aan de kleinschalige kant.

5. Wat zou u bij een wedstrijd dag aanpassen, toevoegen en/of verwijderen Veelal hadden de supporters geen antwoord op deze vraag. De antwoorden die hier wel zijn teruggekomen luiden iets in de strekking van: betere stoelen en betere catering.

6. Wat voor cijfer geeft u de sfeer tijdens een wedstrijddag Alle cijfers bij elkaar opgeteld vormden een gemiddelde van 6,867.

7. Wat voor cijfer geeft u de wedstrijddagen in het algemeen

Alle cijfers bij elkaar opgeteld vormden een gemiddelde van 7,433.


10.3 Observatieformulier wedstrijden + uitwerkingen Observatieformulier wedstrijden Datum: Club + wedstrijd: Observator:

Voorafgaand aan de wedstrijd Hoe is de aankondiging van de wedstrijd? (tijd,tegenstander etc.)

Hoe is de kaartverkoop geregeld? (online, aan de deur, beide)

Wat wordt er gedaan aan marketing? (acties, social media etc.)

Aankomst bij de wedstrijd Hoe is de parkeergelegenheid? (afstand, ruimte, wachttijden)

Is het goed bereikbaar met het openbaar vervoer?

Hoe wordt er duidelijk gemaakt waar je naar toe moet?

Binnenkomst Is er een snelle doorloop bij de kaartverkoop/controle?

Is er een garderobe aanwezig?

Wat voor mogelijkheden zijn er om eten/drinken te kopen? (ook wachttijden)

Wat voor entertainment is er in de zaal tot de wedstrijd begint?

Hoe is het ontvangst in het complex?

Hoe is de aankleding van de zaal? Tijdens de wedstrijd Begint de wedstrijd op tijd?

Hoe worden de spelers aangekondigd?


Hoe wordt het publiek op de hoogte gehouden? (gebeurtenissen op het veld,tussenstand etc.)

Hoe is de beleving van de supporters?

Hoe wordt het publiek vermaakt (naast de wedstrijd)?

Zijn er mogelijkheden om eten of drinken te halen?

Hoe is de sfeer in de zaal? Na de wedstrijd Is er een activiteit/vermaak na de wedstrijd?

Zijn er mogelijkheden om eten en drinken te kopen? (wat voor eten, wachttijden)

Zijn er mogelijkheden om het stadion snel te verlaten?

Hoe is de sfeer na de wedstrijd?

Zijn er mogelijkheden om de spelers te ontmoeten?

Overige zaken Zijn er mogelijkheden om shirts/sjaaltjes etc te kopen? (merchandising)

Wat wordt er voor sponsoren gedaan?

Hoe zijn de sponsoruitingen?


Observatieformulier Abiant Lycurgus Datum: 18 november 2015

Club + wedstrijd: Abiant Lycurgus

Observator: Joke van der Ploeg


Website, Schriftelijke publicaties en sociale media. Is goed geregeld.


Aan de deur


Sociale media wordt redelijk gebruikt. Marketing is minimalistisch.


Parkeergelegenheid is uitstekend (voor de ingang en genoeg plek) je wordt vriendelijk ontvangen en geholpen.


Er is een groot transferium op 1 minuut lopen van de ingang.


Het gebouw zelf is goed herkenbaar. Binnen wordt je vriendelijk doorverwezen door vrijwilligers en personeel.


Ja, er staan voldoende mensen om de bezoekers te begeleiden.

Is er een garderobe aanwezig? Nee


Catering is lastig te vinden en vrij minimaal. Je wordt wel snel/vriendelijk geholpen


Muziek, vrij minimaal

Hoe is het ontvangst in het complex? Goed, vriendelijk, gastvrij

Hoe is de aankleding van de zaal? Niet heel bijzonder, veel sponsoruitingen en hier en enkele banners aan de wanden.


Tijdens de wedstrijd Begint de wedstrijd op tijd? Ja

Hoe worden de spelers aangekondigd? Speaker, onder begeleiding van licht en geluid. Is prima


Speaker geeft live commentaar en scoreborden worden handmatig bijgehouden.

Hoe is de beleving van de supporters? Is oké, maar laat veel ruimte over voor verbetering. Er is beleving maar dit is vrij minimaal.


Muziek en interactie met de speaker


Ja, maar minimaal.

Hoe is de sfeer in de zaal? Best Goed Na de wedstrijd Is er een activiteit/vermaak na de wedstrijd? Niet tot nauwelijks


Ja, het assortiment is vrij beperkt (lijkt op voetbalkantine) bediening is vriendelijk en snel. Kantine is lastig te vinden.


Ja, nooduitgangen zijn duidelijk aangegeven en er is een ontruimingsplan aanwezig.

Hoe is de sfeer na de wedstrijd? Is er niet tot nauwelijks. Afhankelijk van het wedstrijd resultaat.


Nee


Ja, online. Dit is echter wel minimalistisch.

Wat wordt er voor sponsoren gedaan? Er wordt veel tijd/aandacht gestoken in de sponsoren. Echter zou de manier waarop wel beter kunnen en/of anders moeten.

Hoe zijn de sponsoruitingen? Die zijn er voldoende en zichtbaar aanwezig.


Observatieformulier Donar Datum: 10 december 2015

Club + wedstrijd: Donar

Observator: Dyon Hoekstra


Sociale media, kranten, tv en website. Erg uitgebreid en goed geregeld.


Beiden, veel aanbod en assortiment mogelijkheden. (voor ieder wat wils)


Veel, er wordt veel gedaan aan marketing, promotie etc.


Parkeerplaats voor de deur, wachttijden zijn te doen. Ontvangsthal is groot en er is meteen sfeer


Openbaar vervoer is lastiger. Er rijden wel bussen, maar deze stoppen niet voor de deur.


Staat duidelijk aangegeven op je kaartje. Je zou wel zelf de plaats moeten vinden maar je kan het altijd vragen aan personeel.


Redelijk. er staat veel personeel om je de juiste richting in te sturen, maar hier kan wel enige wachttijd ontstaan.

Is er een garderobe aanwezig? Ja, voor de sponsoren in ieder geval.


Ja, de horeca oogt professioneel en is erg uitgebreid.


Mascotte, cheerleaders, licht/muziek, dansact en vlammenwerpers. Belevingsfactor is groot.

Hoe is het ontvangst in het complex? Je wordt globaal ontvangen door kaartverkopers en cheerleaders.

Hoe is de aankleding van de zaal? Aankleding is sfeervol. Er hangen veel banners en je hebt het gevoel in een stadion te zijn.



Hoe worden de spelers aangekondigd? Door de speaker, onder begeleiding van de mascotte en cheerleaders. De vlammenwerpers worden gebruikt en bij elke speler wordt kort stilgestaan


Live commentaar en elektronische scoreborden aan de wanden.

Hoe is de beleving van de supporters? Belevingsfactor is hoog door het kwalitatieve entertainment, goede horeca en de vele side-‐events.


Mascotte, cheerleaders en muziek.


Ja, er zijn veel barren en een groot assortiment in F&B

Hoe is de sfeer in de zaal? Goed. Er heerst een enthousiaste sfeer. Een echte avond uit beleving.


Na de wedstrijd Is er een activiteit/vermaak na de wedstrijd? Ja de horeca blijft open voor hapjes en

drankjes en er zijn nog enkele side-‐events.


Ja, wachttijden zijn minimaal


Ja, veel nooduitgangen en er is een ontruimingsplan.

Hoe is de sfeer na de wedstrijd? Afhankelijk van de wedstrijd. Maar wel feestelijk.


Soms


Ja er is een shop.

Wat wordt er voor sponsoren gedaan? Er is een grote businesstribune en lounge. Hierin is een grote bar met ook een wijnbar. Hier kunnen de sponsoren netwerken en van de wedstrijd genieten.

Hoe zijn de sponsoruitingen? Goed, er zijn veel mogelijkheden tot exposure voor grote bedrijven, MKB en start-‐ups.


Observatieformulier Landstede Datum: 04 november 2015

Club + wedstrijd: Landstede volleybal

Observator: Tom Ravenshorst


Netjes. Er hangt een groot bord voor de ingang en in de zaal zelf hangt het ook, waar het voor iedereen goed te zien is. De aankondiging wordt ook via de website en social media gedaan.


Het is mogelijk om online tickets te kopen. Dit is twee euro goedkoper dan aan de deur kopen.


Via social media wordt ontzettend veel verspreid en via de website. Ook worden er af en toe posters opgehangen.


Parkeerplek is prima bereikbaar, maar is niet heel groot.


Openbaar vervoer is goed te doen. 2 minuten lopen vanaf de dichtstbijzijnde bushalte.


Er staan twee luchtbuizen voor de ingang en er hangt een enorme vlag.


Ja door de afwisseling van e-‐tickets en aan de deur verkoop is er een goede doorstroming.

Is er een garderobe aanwezig? Nee deze is niet aanwezig


Er zijn goede mogelijkheden om eten en drinken te halen. Er is een grote bar naast het veld met 3 man personeel. Zo wordt iedereen snel geholpen. Ook is er een aparte bar voor de sponsoren. Deze is een verdieping hoger met uitzicht op het veld.


Er wordt muziek gedraaid en er loopt een mascotte rond.


Hoe is het ontvangst in het complex? Goed, mensen worden ontvangen door hostess studenten aan het MBO Landstede.

Hoe is de aankleding van de zaal? Goed, er worden overal vlaggen klaargelegd en de zaal wordt gedecoreerd in de Landstede kleuren.


Hoe worden de spelers aangekondigd? In het Engels. (wegens internationaal wedstrijd) Verder niks op aan te merken.


Een groot elektrisch scorebord(voor iedereen goed zichtbaar)

Hoe is de beleving van de supporters? Goed, er wordt veel met vlaggen gezwaaid.


Muziek voornamelijk en door de mascotte (de mascotte is leuk, maar verder wordt er niet echt voor entertainment gezorgd).


Nee dit is erg goed geregeld

Hoe is de sfeer in de zaal? Goed Na de wedstrijd Is er een activiteit/vermaak na de wedstrijd? Nee, er is de mogelijkheid om wat te drinken,

maar niks bijzonders verder.


Ja aan de bar. Korte wachttijd.


Ja, er is een grote hoofduitgang, dus iedereen kan zonder dringen op dezelfde momenten weg.

Hoe is de sfeer na de wedstrijd? Iedereen gaat bijna direct weg.


Nee



Alleen als dit georganiseerd wordt door de supportersvereniging.

Wat wordt er voor sponsoren gedaan? Sponsoren kunnen in de businessclub gaan zitten. Dit is een mooi ingericht stuk op de 2e verdieping met uitzicht op het veld. Hier zijn makkelijk drankjes en hapjes te halen.

Hoe zijn de sponsoruitingen? Op het shirt en de boarding voornamelijk.


10.4 Interview Landstede Uitwerking interview Landstede – 4 november Marthijn van der Wal – Evenementencoördinator Landstede Hoeveel toeschouwers hebben jullie ongeveer per thuiswedstrijd? Volleybal zit gemiddeld tussen de 200-‐250 bij een slechte avond, en dat loopt op tegen 1700-‐1800 man bij Europa cup tegen Rusland. Maar gemiddeld zullen we op zo'n 400-‐500 man per thuiswedstrijd zitten, maar dat hangt af van de tijd en dag. Hoe veel mensen worden er bij de wedstrijd van vandaag verwacht worden? (Lausanne) Het is geen bekende club maar het is wel Europa cup dus je zou verwachten dat het weer drukker wordt. We werken met een ticketing systeem maar die is nog niet heel erg bekend bij onze achterban, ze moeten nog wennen dat ze ook tickets online kunnen kopen dus het is nog moeilijk in te schatten hoe veel mensen er komen. We hopen op zo'n 700-‐850 man, alles bij elkaar dus boven in de businessclub en beneden. Hoe veel bezoekers kunnen er maximaal in de zaal? We hebben 1250 zitplaatsen en we hebben onze maximale capaciteit gezet op 1750 mensen. Dus vorig jaar tegen Moskou waren we zeg maar uit verkocht. Jullie hebben nu ticketing via internet. Wat doen jullie er aan om het bekend te maken aan de achterban? Sinds vorig seizoen hebben wij dit systeem. Het ticket systeem is gekoppeld aan landstede volleybal en basketbal en het sportcentrum. Mensen zijn er met de play-‐offs mee bekend geraakt en zijn via facebook en Twitter continu de links verspreid. Sinds dit seizoen hebben we ook dat de prijzen lager zijn via internet dan aan de kassa. We hebben bij een tweetal wedstrijden basketbal en volleybal, waarbij de reacties bij de kassa zijn dat het duurder geworden is. Maar dat is niet zo, via internet is het goedkoper dus wees vervolgens slim. We hopen dat we voor de kerst er al in hebben dat mensen via internet kaarten gaan kopen. Dat is nog nieuw en vers dus het moet nog een gewenning worden waar we naar toe moeten.


Wat doen jullie verder aan promotie naar de supporters? Facebook, Twitter, posters versturen we elke week naar verenigingen en scholen uit de database waarvan we weten dat we daar posters kwijt kunnen. Wij schrijven verenigingen ook altijd aan om bij ons op bezoek te komen, lycurgus heeft volgens mij het zelfde systeem dat ze via de Nevobo site een formulier kunt invullen en kan je als vereniging op bezoek komen. Wij doen dat formulier natuurlijk ook, maar wij hebben onze eigen verenigingen van zo'n 50 verenigingen in de regio die ooit een keer bij ons zijn geweest in de afgelopen 5 jaar. Die database wordt alleen maar groter en groter en elk jaar worden die verenigingen opnieuw aangeschreven om een keer op bezoek te komen. Verder zijn het met name de social media en de website onze communicatiemanier naar buiten toe. Wat wordt er om de wedstrijd heen gedaan voor de supporters om het extra te creëren? Wat lycurgus bij de eerste wedstrijd heeft gedaan, dat is nogal extreem vergeleken met wat wij hier doen. Wij hebben standaard een dj, presentator en lichtshow met opkomst. Onze mascotte loopt standaard een uur voor de wedstrijd rond in de hal en doet mee aan de opkomst, doet een dansje. Dat is onze basis die er elke wedstrijd is. Heel af en toe komt het dans team dat we hebben bij basketbal bij speciale wedstrijden zoals bijvoorbeeld vanavond, maar helaas lukt het niet vanavond. Af en toe kijken we wel naar het entertainmentgehalte tussen de sets maar dat hebben we nu nog niet van te grond getrokken. We hebben vanaf begin seizoen gezegd dat we eerst het basisniveau goed willen hebben en als dat weer goed gaan willen we dat verder uitbreiden met entertainment of spelletjes of dingen erbij. Hebben de sponsoren ook invloed op het entertainment en de aankleding van de zaal? Nee, tenzij ze daar specifieke vraag voor hebben. Het kan wel zijn als we een prijs of spel doen op het veld en daar zit een sponsor achter, dan kijken we wel naar wat we kunnen doen zoals extra uitingen op het scherm of extra omroepen bij de speaker. Maar in principe hebben we verder binnen onze organisatie drie afdelingen. 1 is de wedstrijdorganisatie, daar ben ik verantwoordelijk voor. Dat is dus alles in de hal en alles wat er bij komt kijken. Mijn collega is verantwoordelijk voor de businessclub dus die is in contact met relaties en sponsoren en is veel op pad. Met de wedstrijden is ie hier om aanspreekpunt te zijn. De derde is de marketing en communicatie man die zorgt voor de huisstijl, uitstraling, website, auto's, kleding en alles wat er bij komt kijken. Als je kijkt naar entertainment op de wedstrijdvloer dan is dat voor de wedstrijdorganisatie en dan bepalen we zelf wat we daar voor doen.


U zei net dat er tussen de sets mogelijkheden zijn voor entertainment, zijn jullie hierbij ook van plan om een bepaalde doelgroep aan te spreken? Afgelopen jaar wat we hebben gedaan hebben we voor de jeugd gedaan. Het is gewoon leuk om te zien dat kinderen mee kunnen doen bij de wedstrijd, ze kunnen de vloer op, dat is een beetje spannend en leuk om naar te kijken. We zijn er nog niet uit wat voor entertainment we nu gaan invoeren dus dat is nog vrij. Ik denk ook dat het afhankelijk is van de vorm is of stijl. Kijk als je een grote prijs weggeeft waar een kind niks aan heeft, heeft dat geen zin. Dat is wel iets waar we nog mee bezig zijn met zoeken. Het hangt ook af van het tijdstip waarop we spelen, 's avonds heeft het weinig zin om een spel te doen voor jeugd. Het is misschien interessanter om iets te doen voor het volwassen publiek. Jullie zitten hier ook bij een school. Werken jullie daar ook mee samen? Onze visie bij landstede is dat we zo veel mogelijk doen met studenten, zo hebben wij onze stagiaires wedstrijdorganisatie die meelopen met de wedstrijden en helpen. Verder hebben we studenten beveiliging bij parkeren, ook zijn er studenten bij de horeca en hostess die je ontvangt en programma boekjes uitdeelt. Zo proberen wij op alle vlakken studenten in te zetten. Voor sport en bewegen is het interessant om te helpen bij de wedstrijden. Zo is er elke wedstrijd wel een student betrokken bij de opbouw, de wedstrijd en de afbouw, dus een complete wedstrijddag. En bij de zondag wedstrijden bij basketbal hebben we de sidehal ingericht als kidshal met allemaal spelletjes en begeleiding van de sport en beweging studenten. Dit is nu niet zo zeer interessant voor de volleybal omdat deze wedstrijden vooral 's avonds zijn en niet overdag, zoals basketbal om 14.00. Hierdoor hebben we minder te maken met de jongere categorie kinderen. Er worden dus vooral studenten gebruikt maar worden daarnaast vooral betaalde krachten gebruikt of voornamelijk vrijwilligers? Het bestuur van de stichting zijn vrijwilligers. Wij drieën zijn in dienst bij landstede en wij worden ondersteund door stagiaires. We hebben twee stagiaires die zich het hele jaar bezig houden met de organisatie van wedstrijden van basketbal en volleybal. Die hebben daar een weektaak aan om dat allemaal te organiseren. Hier zit veel tijd in om dat voor elkaar te krijgen en dan heb je ook nog basketbal erbij. De vloer wordt gelegd door de volleybalvereniging. Het is dus een combinatie van beide, soms worden er ook mensen ingehuurd om iets voor ons te doen. Waar het kan gebruiken wij studenten zodat het ook leren in de praktijk is, een soort meeloopstage.


Hoe zijn de randzaken etc. geregeld? Het sportcentrum is ons eigendom dus dat betekend dus dat we zelf bepalen wat we wel en niet doen. Beneden hebben we een bar en een keuken die zijn normaal gesproken altijd open. De bar in de business lounge is natuurlijk altijd bezet dus de horeca is geregeld. Merchandise is wel een dingetje waar wij niet het maximale uithalen. We hebben supportersverenigingen die zich bezighouden met merchandising. Eigenlijk doen we er niks mee, behalve dat we het enthousiasmeren en steunen in die zin. Verder ligt het volledig bij hun. Als we er iets mee zouden willen er budgeten voor zijn dan zou daar voor ons meer te halen zijn. De inkomsten zijn dan ook voor de supportersvereniging. Het gaat eigenlijk buiten onze organisatie om, behalve dat ze toestemming moeten hebben voor het gebruik van een logo etc. Daarin zit wel wat afstemming, maar verder de productie en verkoop ligt helemaal bij hunzelf. Dat is op zich ook weer mooi dat dat kan, dat zijn ook weer vrijwilligers. Daar liggen nog wel mogelijkheden dus? Je zult vanavond ook wel zien, maar wij spelen in het geel en laat er eens 500 man zitten en daarvan hebben misschien 30 man een geel shirtje en de rest zit er in gewone kleren. Dus zouden we iets in de merchandising kunnen doen om bijvoorbeeld sfeer te creëren. Op dit moment hebben wij die mogelijkheden niet anders hadden wij dat wel gedaan. Hoe zit het met jullie sponsoren? We hebben landstede als hoofdsponsor, de onderwijsgroep dus ze zijn geen sponsor in geld maar in facilitaire mogelijkheden. Dat mag niet, maar de hal is wel gebouwd door hun. En ze maken er zelf ook gebruik van met de opleiding sport en bewegen. Wij zijn ook in dienst bij landstede, maar wij werken naast volleybal en basketbal ook voor alle andere evenementen die hier in het sportcentrum plaats vinden. In die zin is landstede hoofdsponsor. Verder heeft de stichting topsport Zwolle zo'n beetje 80-‐90 sponsoren, voornamelijk kleine. Dit zijn sponsoren in goederen maar ook in geld, voor zover ik er zicht op heb. Goederen zitten dan in licht en geluid, of als er dingen gemaakt moeten worden kunnen we daarvoor sponsoren gebruiken. Dan is het als ware een ruil, jullie doen voor ons dit dus doen wij dit terug voor jullie. Met name zijn het financiële mogelijkheden want dat is nodig voor de twee teams. Die vallen namelijk onder de stichting, en niet onder landstede. De stichting is dus verantwoordelijk voor de twee teams. Die regelt alles voor de spelers zoals de auto's, staff etc. Waar komen de spelers met name vandaan? Uit Nederland. Het bestuur heeft een visie om zo veel mogelijk waar het kan met Nederlandse spelers hoge ogen te gooien door talentontwikkeling en jonge spelers echt beter te maken in plaatst van spelers vanuit buiten aantrekken en daarmee prijzen te pakken. Dat hebben we de laatste tijd altijd met volleybal gedaan en er zijn hooguit een of twee buitenlandse spelers bij geweest. Dit jaar hebben we maar 1, en vorig jaar 2. Bij basketbal ligt het wat anders, hier heb je wel andere spelers nodig omdat andere teams het ook doen, anders red je het niet. In de volleybalcompetitie is dit iets anders.


Je hebt hier de business lounge, dit betekend dat je speciale plekken beschikbaar stellen. Hoe gaat dit in zijn werk? Dit gaat via mijn collega die hier verantwoordelijk voor is. In principe krijgen alle sponsoren een x aantal business passen die geven recht op deze ruimte. Zo zijn er verder nog passen verspreid omdat men vindt dat die een pas moeten hebben. Bedrijven kunnen ook genodigden meenemen om een wedstrijd te bezoeken. Er zijn vrijkaarten om weg te geven. Vanavond zullen er ook ongeveer 200 mensen zijn, maar dat zijn lang niet allemaal sponsoren van ons, vooral extra genodigden. Maar in principe kan je als buitenstaander er niet in. De stoelen zijn ook anders, en het is afgeschermd met een glaswandje. Er is een apart gedeelte met 150 stoelen. Er wordt dus vrij veel tijd aan besteed? Ja mijn collega is hier ook fulltime mee bezig en alleen maar voor relatie beheer en sponsoring en de organisatie van een aantal businessclub activiteiten. Dat kan hier zijn maar ook extern met relaties op pad. Dus daar is zij volledig verantwoordelijk voor. Daar is zij de hele week mee bezig, net als wij de hele week bezig zijn met het organiseren van de wedstrijden en evenementen. Wat voor evenementen zijn hier verder nog? Vorige week hebben wij de dag van de sportonderzoek gehad met sportonderzoekers, wetenschappers etc. Een heel groot congres met allerlei workshops in de lokalen van sport en bewegen. De sidehal is omgebouwd tot een groot lunchfestijn. Dat vindt de hele dag plaats dus dat brengt ontzettend veel werk in de organisatie. Denk aan aanmelden, de opbouw, de workshops etc. Het sportgala van Zwolle hebben we hier, de bekerfinale van basketbal en volleybal. Afgelopen jaar hebben we dat gehad in ieder geval. Dit zijn evenementen die niet vanuit onszelf georganiseerd worden, maar wel hier plaats vinden. Dan zijn we een soort van gastheer als sportcentrum zijnde. De andere zaken als horeca, parkeerbeheer etc. wordt ook geregeld door ons. We hebben zo'n beetje 40 wedstrijden van beide teams samen in een jaar. Daarnaast 125-‐130 evenementen per jaar dus dan zit je op 2 per week ongeveer wat hier plaats vindt. In principe zijn het wel sportgerelateerde activiteiten, zoals gala's, netwerkmeetings, businessclub wordt vaak afgehuurd voor workshops etc. Dit waren onze vragen eerst. Op dit moment is ons onderzoek nog erg breed, we kijken naar andere clubs etc. Bij lycurgus gaan we verder in op deze onderwerpen en dan vooral toeschouwerbeleving en sfeer en dat soort dingen. En ook naar andere clubs naast volleybal zoals Donar, basketbal Groningen. Dus zo doen we ons onderzoek een beetje. Ik ben benieuwd wat er uit komt. Op het moment dat je weet wat je kan doen en wat je wilt doen dan is het de vraag wat je kan doen met de middelen, de energie, de mensen en de financiën om dat soort dingen op poten te zetten. In principe komt het daar op neer. Heb je te maken met vrijwilligers die er veel tijd hebben of maken, dat maakt nog ook uit. Daarnaast ook de competitie. Lycurgus doet het gewoon goed, die was samen met


Landstede wel de top van de competitie. De rest komt gewoon niet mee en dat zie je ook terug. Dan is het soms een redelijk saaie bedoeling om naar te kijken. Het is niet spectaculair, dan kan je nog zo veel willen en doen maar dan krijg je die sfeer niet. Zo zijn wij ook wel aan het nadenken, als er resultaten uitkomen ben ik daar ook benieuwd naar. Wij kijken ook wekelijks naar wat gaan we doen. Basketbal is anders, die competitie is interessanter. De beleving is wel ongeveer hetzelfde met de muziek en dj en soms een spelletje. Dat is zo ongeveer wat er gedaan wordt, dat concept staat hier ook. De wedstrijd zelf bepaald uiteindelijk wel de sfeer. Vaak is er een vast groepje dat elke wedstrijd komt, de harde kern. Daarnaast zijn er veel bezoekers die komen kijken, die niet in actie komen voor de sfeer, ze gaan niet achter een team staan. Een dj heeft hier natuurlijk wel wat invloed op, maar het blijft lastig.

Organisatie:* Datum:* Projectleden:** * * · 2019-12-04 · 4’...

Documents

Transcript of Organisatie:* Datum:* Projectleden:** * * · 2019-12-04 · 4’...