Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 1

Opleiding tot oplossingsgerichte intervisor

Trainingsdag 1

Twee clusters:

• Oplossingsgericht werken

metamodelinzoomen op de flow chart

• Oplossingsgericht intervisie

Een oplossingsgerichte intervisorleider & volger

Leider

- vanuit de leading frombehind-positie geeft hij zijn kijk op de thema

- van het proces

Volger

- vraagt wat nuttig is

- volgt het tempo

Intervisie

Traditionele intervisie

• Accent op het verleden

• Accent op het probleem

• Accent op de analyse van het probleem

• De casusinbrenger verlaat de sessie met tips + eventueel een aantal werkpunten.

Oplossingsgerichte intervisie

• Focus de gewenste situatie

• Geloof in deskundigheid

• Focus op de successen, krachten en sterktes

• Vergroot de keuzemogelijkheden

• De casusinbrenger verlaat de sessies met tips en een aantal nuttige complimenten.

>< Traditionele supervisie

• Problemen, knelpunten

• Mislukkingen

Studenten in opleiding vinden het soms moeilijk om deel te nemen aan een supervisie omdat ze geen probleem hebben.

• Zelden bij successen

Trainingsdag 1

• Aankomen bij elkaar: positieve alliteratie• Aannames• Problemen en beperkingen• 4 basis stappen• Sprankelend moment• Complimenteren• Joinen• Copingsvragen• 4 vragen van Michael Hjerth

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 2

Positieve alliteratie

Positieve alliteratie

Aannames 1. Geloof in de mogelijkheden en deskundigheid van de

casusinbrenger

2. De kaart is niet het territorium Vertel even wat je ziet…

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 3

REKENEN

4 + 4 = 8

10 + 10= 20

7 + 3 = 11

6 + 6 = 12

5 + 7 = 12

11 + 1 = 12

4 + 4 = 8

9 + 3 = 12

12 + 2 = 14

6 + 3 = 9

Coachen naar verandering

Een andere focus

2. Vertel even wat je ziet…

Beschrijf even wat je ziet…

Vertel even wat je ziet…en welke beelden deze foto bij jou oproept

Vertel even wat je ziet…en welke beelden deze foto bij jou oproept

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 4

Ieder ziet zijn deel…

Ieder zijn smaak, gevoel,…

Ieder zijn kijk…

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 5

3. Keuzemogelijkheden zijn belangrijk

Keuzemogelijkheden creëren

De mogelijkheid om keuzes te maken is essentieel om zich goed te voelen,

Keuzepallet

Kiezen impliceert een persoonlijk engagement.

Bron: Coachen naar verandering

4. Volg de handleiding van de intervisor en zijn team

De intervisor is expert in het begeleiden van het proces

Soms is de intervisor ook co-expert van de inhoud en brengt hij dit steeds vanuit

de leading from behind positie

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 6

Problemen en beperkingen

Vertrekpunt: klacht, moeilijkheid, reden van aanmelding,…

Is er een oplossing mogelijk?

JA NeePROBLEEM BEPERKING

Vrijblijvende relatieIs er een vraag naar hulp?

Nee

Zoekende relatieIs het een werkbare hulpvraag?

Is het een werkbare hulpvraag?

Consulterende relatie

Expertenrelatie

Zijn er passende resources?

Zijn er passende resources?

Vertrekpunt: klacht, moeilijkheid, reden van aanmelding,…

Is er een oplossing mogelijk?

JA NeePROBLEEM BEPERKING

1. Sta even stil bij één concrete casus2. Met welke beperkingen heeft deze cliënt te maken?

1. Met welke beperkingen heb jij te maken?

CASUS

ZELFREFLECTIE

Vertrekpunt: klacht, moeilijkheid, reden van aanmelding,…

Is er een oplossing mogelijk?

JA NeePROBLEEM BEPERKING

1. Sta even stil bij één concrete casus2. Met welke problemen heeft deze cliënt te maken?

Met welke problemen heb jij persoonlijk te maken?

4 stappen

Coachen naar verandering

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 7

Visualiseer wat werkt

Praktijkboek over oplossingsgericht werken & visualisaties bij mensen met een verstandelijke beperking

Vier basisstappen van oplossingsgericht werken

3. Wat werkt er al ? Wat zijn de sterktes ?

1. Vertrekpunt

4. Kleine volgende stap

2. Gewenste situatie

Valoriseren en

complimenteren

Programma: valoriseren en

complimenteren

• Erinkomoefening

• Complimenteren & valoriseren

• Leer complimenteren

• Groei- en fixed mindset

• Leer valoriseren

• Oefeningen

• Wees waakzaam

• Tools

Complimenteren Welk compliment heb je laatst gekregen?

Heb je daar zodanig op gereageerd dat de ander

uitgenodigd wordt om dit nog te doen?

Complimenteren

Welk compliment heb jij laatst gegevens aan je leidinggevende?

Complimenteren…

negatieve bijklank !?

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 8

Complimenteren…

niet altijd evident in onze cultuur

Filmpje

Oefening

Valoriseren & complimenteren

• Valoriseren =

het herwaarderen

een bepaalde waarde

geven aan

• Complimenteren =

loven

prijzen

gelukwensen

Nuttig?

• Vergroot het zelfvertrouwen

• Gewenst gedrag wordt bekrachtigd

• Focus op wat goed gaat i.p.v. wat slecht gaat

• Verhoogt het welbevinden

• Zet interacties in een ander daglicht

Bij problemen de positieve elementen blijven zien, draagt bij tot hoop op verandering

The Ultimate TeamShaker

Geluk op de werkplek niet gemeten wordt in euro's, maar in:

- een gevoel van autonomie- goed aangestuurde teams - een gevoel van voldoening en respect.

https://www.personeelsnet.nl/bericht/deze-vijf-factoren-zijn-bepalend-voor-werkgeluk/

Vijf factoren van werkgeluk zijn:

1. Mensen helpen hun beste eigenschappen te benutten

2. Het creëren van voldoende uitdaging

3. Het gevoel hebben zinvol werk te doen

4. Het onderhouden van goede onderlinge relaties

5. Eerlijke behandeling

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 9

The Ultimate TeamShaker

Leer complimenteren

Inzoomen op het compliment :

‘Je bent slim’

Jij bent slim…

• Zal ik dit volgende

keer opnieuw

kunnen?

• Ja, dit moet wel, want

ze zeggen dat ik slim

ben.

• Iemand die slim is

moet dat kunnen.

• Oei, kan ik dat ?

• ….

Deze complimenten werden door de studenten

van de Hogeschool Gent geselecteerd op basis

van een bevraging van 61 personen met een

verstandelijke beperking (waarvan 40 personen

met een licht verstandelijke beperking en 21 met

een matig verstandelijke beperking).

16 voorbeelden1. Dat heb jij heel goed gedaan.

2. Ik vind het leuk dat je er bent / Ik vind het gezellig als jij er bent /Ik ben blij

als jij er bent.

3. Je kan goed luisteren!

4. Wat ben jij daar goed in zeg!

5. Wat een schitterend idee!

6. Ik vind het tof dat je (de tafel) hebt opgeruimd.

7. Ik vind je vriendelijk/lief/leuk.

8. Ik vind het fijn dat we goed kunnen samen werken.

9. Je bent een echte/goede vriend/vriendin!

10. Wat een leuke lach heb jij.

11. Het is altijd feest met je.

12. Ik vind dat je mooi gekleed bent/ je ziet er goed uit.

13. Je bent slim.

14. Je bent geweldig.

15. Je bent een echte superman/vrouw

Niet manipulatief,

wel bewust om iemand zijn

potentieel te vergroten in

functie van zijn gewenste

situatie.

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 10

Maak contact…

• Vanuit welke positie geef je een

compliment?

• Ben je expert of niet?

• Voor- en nadelen?The Ultimate TeamShaker

Leer complimenteren

Complimenten-ABCBron : Court Visser

• A Accuracy Accuraat

Iets dat echt gebeurd is en de

moeite waard om te compliment-

eren

• B Believable Geloofwaardig

Geen overdrijving, realistisch

• C Constructive Constructief

Verwijzen naar wat de persoon

wilt bereiken / nuttig

Procescomplimenten

effectiever dan eigenchaps- of

persoonscomplimenten

Conclusies :

• Bij het gebruik van eigenschaps-

complimenten kunnen enkele onbedoelde

nadelige effecten hebben.

- Men wordt belast door het label dat ze

krijgen.

fixed mindset

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 11

Fixed en groei-mindset

Caroline Dweck

The Ultimate TeamShaker

Leer valoriseren

Valoriseren…

een successituatie

• Stap eens naar iemand uit de groep en

vertel 2 min. over iets dat jij gerealiseerd

hebt of waarover je tevreden bent in je

professionele werkcontext.

• Wanneer de ander stopt met vertellen, dan

vraag je hem ‘Hoe heb jij dit gedaan?’

Voorbeeld : kinderen

• Hoe ben jij erin geslaagd, ondanks de

moeilijkheden,om zo’n goede toets te

maken ?

Valoriseren…

een moeilijke situatie

• Vertel eens over een situatie waarin je op

een persoonlijk ‘probleem’ vastloopt of een

situatie waarin je er voorlopig niet in slaagt

om je doelstelling te bereiken.

• Je collega luistert en maakt jouw krachten

en sterktes zichtbaar.

Fixed mindset : eigenschap die min of meer vastligt

• Bang om uitdagingen aan te gaan.

• Deze kinderen reageren bij tegenslag of

mindere prestatie :

- defensiever

- minder open

- minder leergierig

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 12

Positief roddelen over kinderen Positief roddelen over kinderen

Positief roddelen

Complimenten !?

Wees waakzaam…

Compliment ?

Eigenlijk heb je dit wel goed gedaan, maar

ik vind het jammer dat je er zoveel tijd voor

nodig hebt gehad en ik hoop dat het de

volgende keer iets sneller kan.

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 13

Wees waakzaam…

Op welke manier kan je dit

oplossen?Joinen

Joinen

• Tracking

• Appreciatie

• Lichaamshouding

• Mimicry

Aandacht en interesse, positieve commentaar, gespreksopstelling, verbaal en non-verbaal gedrag, spiegelen.

Copingsvragen

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 14

PEPTALK werkt niet !!

Voorbeelden copingsvragen

• Wat maakt dat je door kunt gaan onder zulke moeilijke omstandigheden?

• Hoe slaag jij erin om dit vol te houden?• Hoe slaagde je erin om het vol te houden tot

wanneer je uitviel?• Wat doe jij om het hoofd boven water te

houden?• Het is knap hoe jullie dit werk kunnen doen in

deze omstandigheden. Vertel eens… op welke manier pakken jullie dit aan ?

4 vragen van Michael Hjerth

SF Debriefing

bron : Michael Hjerth

• Van al de dingen die je gedaan hebt, waar

ben je zelf het meest tevreden mee ?

• Wat zou de klant zeggen, mocht ik hem

vragen wat voor hem gewerkt heeft ?

• Waar wil je de volgende keer zeker meer

van doen ?

• Wat wil je de volgende keer anders doen ?

OXCYTOCIN

E

Toepassingsmogelijkheden?

Training oplossingsgericht intervisor – Chris Van Dam 15

Succes…