Opdrachtomschrijving23022011

Gegevens stage:

Stageblok: 2011/1&2Studentnummer: 20046769Studierichting: IDM-voltijdOnderwijsteam: IDMStudie(loopbaan)begeleider: Dhr. VogelsKeurend docent: Mevr. Schadee

Achternaam student: SteenkistVoorletters: R.J.Roepnaam: RoyAdres: Langemaad 96Postcode: 1991 EHWoonplaats: VelserbroekMobiel: 06 - 21271241Email: [email protected]

Naam bedrijf: Tweede Kamer der Staten-GeneraalAfdeling bedrijf: Dienst Informatievoorziening, Bureau InformatiebeheerBezoekadres bedrijf: Lange Houtstraat 1Postcode bezoekadres: 2511 CVPostbusnummer: 20018Postcode: 2500 EA Plaats: Den Haag Telefoon bedrijf: 070 - 3182211

Achternaam bedrijfsmentor1: NijlandVoorletters bedrijfsmentor1: M.N.Titulatuur bedrijfsmentor1: drs.Functie bedrijfsmentor1: hoofd Bureau InformatiebeheerDoorkiesnummer bedrijfsmentor1: 070 - 3185691Email bedrijfsmentor1: [email protected]

Achternaam bedrijfsmentor2: van der VeldenVoorletters bedrijfsmentor2: J.C.Functie bedrijfsmentor2: Specialist InformatiesystemenDoorkiesnummer bedrijfsmentor2: 070 - 3185642Email bedrijfsmentor2: [email protected]

Achternaam opdrachtgever: LodderVoorletters opdrachtgever: G.J.Titulatuur opdrachtgever: drs.Functie opdrachtgever: hoofd Dienst InformatievoorzieningDoorkiesnummer opdrachtgever: 070 - 3185601Email opdrachtgever: [email protected]

Prive mail : [email protected] Mobiel : 06 - 21 27 12 41HHS mail : [email protected] Versie : 23 februari 2011Stage mail : [email protected]

1 van 5

Het in kaart brengen van de huidige informatiesystemen, onderzoek naar de behoefte van de eindgebruiker en een advies voor de interface voor de realisatie van een ‘Zoeken en Vinden’ portaal voor de Tweede Kamer der Staten-Generaal.

BedrijfDe Tweede Kamer heeft in hoofdzaak drie taken, namelijk controle op regeringsbeleid, medewetgever en de vertegenwoordiging van de bevolking. De Tweede Kamer bestaat uit 150 zetels. De leden van de Tweede Kamer bezetten ieder een van deze zetels en worden gekozen bij de Tweede Kamerverkiezingen op basis van evenredige vertegenwoordiging. De leden van de Tweede Kamer worden Kamerleden of parlementariërs genoemd. Leden van de Tweede Kamer vertegenwoordigen een bepaalde Politieke partij. Tezamen vormen de Kamerleden die dezelfde partij vertegenwoordigen een bepaalde fractie in de Tweede Kamer.

Dienst Informatievoorziening vervult een centrale positie in de informatievoorziening binnen de Tweede Kamer, zowel voor het politieke als het ambtelijke deel van de organisatie. Daarnaast vervult de Dienst Informatievoorziening een belangrijke rol in de informatievoorziening vanuit de Tweede Kamer naar de buitenwereld.De Dienst Informatievoorziening zorgt voor het beter toegankelijk maken van belangrijke informatie. Dit doet men voor Kamerleden, fractiemedewerkers, ambtenaren en burgers.

Het Bureau Informatiebeheer houdt zich bezig met de technische en inhoudelijke ontwikkelingen op het gebied van de informatievoorziening. Het Bureau Informatiebeheer heeft verschillende taken zoals thesaurusbeheer, functioneel applicatiebeheer, bestandsbeheer, de opzet en ontwikkeling van digitale dossiers en invulling van helpdesk en instructietaken. Het Bureau Informatiebeheer bestaat momenteel uit 7 medewerkers.

1 AanleidingHet is de wens van de Tweede Kamer om er voor te zorgen dat gebruikers binnen de Kamer, met behulp van de zoekmachine van de Tweede Kamer, informatie kunnen vinden uit het parlementaire proces.

Binnen de Tweede Kamer zijn er verschillende systemen die informatie verwerken. Dit worden de informatiesystemen genoemd. Een informatiesysteem heeft als doel informatie te verzamelen, verwerken, opslaan en verspreiden ter ondersteuning van besluitvorming, coördinatie en controle binnen de Tweede Kamer.

In de huidige situatie heeft de Tweede Kamer verschillende informatiesystemen, zoals Parlis, VIP en De Toezeggingenregistratie.


2 van 5

• Parlis. Hierin wordt het parlementaire proces opgeslagen en beschreven• VIP. Hierin wordt al dertig jaar metadata aan parlementaire documenten

toegevoegd. Daarnaast wordt in VIP ook politiek relevante informatie uit de media opgeslagen en gemetadateerd.

• De Toezeggingenregistratie. Hierin worden toezeggingen van bewindslieden opgeslagen

De aanleiding voor de stage opdracht is gelegen in de behoefte aan een geïntegreerde oplossing voor het zoeken en vinden van informatie, een zogenaamde ‘1-loket gedachte’, met als eindgebruiker de persoonlijk medewerkers van de Kamerleden. Door een toename van het aantal informatiesystemen is er de behoefte om via één te ontwikkelen informatieportaal geïntegreerd en overzichtelijk informatie de resultaten van een zoekopdracht te tonen.

In samenwerking met een externe leverancier wordt een informatieportaal ontwikkeld. Via dit te ontwikkelen informatieportaal wil de Tweede Kamer vanuit verschillende bestanden en bronnen zoekresultaten aanbieden vanuit de een zogenaamde ‘1-loket gedachte’. Een groep gebruikers binnen de Kamer doet mee aan de ontwikkeling van het scherm door te testen en het geven van feedback. De ontwikkeling van de nieuwe informatieportaal heeft de naam gekregen van ‘Zoeken en Vinden’ portaal.

3 ProbleembeschrijvingIn de huidige situatie heeft de Tweede Kamer verschillende informatiesystemen. Het probleem in de huidige situatie is dat er geen gebruiksvriendelijke zoekingang bestaat om te zoeken binnen alle huidige informatiesystemen. Hierdoor is het voor de eindgebruiker moeilijk om de juiste informatie te vinden.

Er is momenteel geen duidelijk ontwerp over de invulling van de interface van de ‘Zoeken en Vinden’ portaal. Het is tot op heden onduidelijk welke wensen de eindgebruiker heeft met betrekking tot de interface van de informatieportaal.

4 Doelstelling van de opdrachtDe ‘Zoeken en Vinden’ portaal zal vooral positieve gevolgen hebben voor de persoonlijk medewerkers van de Kamerleden, die gebruik maken van de verschillende informatiesystemen. Zij hoeven niet meer van het ene naar het andere informatiesysteem te gaan om naar parlementaire informatie te zoeken.

Het doel van de ‘Zoeken en Vinden’ portaal is om de gebruiker eenvoudiger informatie te kunnen laten vinden door middel van een ‘1-loket gedachte’ met een gebruiksvriendelijke interface, die afgestemd is op de behoefte van de eindgebruiker.


3 van 5

5 NadrukkenUit het gebruikersonderzoek, die is uitgevoerd is in de eerste helft van 2010, is gebleken dat de huidige gebruikers het belangrijk vinden dat de ‘Zoeken & Vinden’ gebruiksvriendelijk wordt voor de gebruikers. De eindgebruikers zijn de persoonlijke medewerkers van de Kamerleden.

6 Uitgangssituatie• Huidige plan van aanpak m.b.t. ‘Zoeken en Vinden’ portaal dat opgesteld is door de

afdeling DIV.• Jaarplan DIV.• Gebruikersonderzoek ‘Plein 2’ uitgevoerd door externe leverancier in het voorjaar

van 2010.• Huidige intranet ‘Plein 2’• Concept versie ‘Zoeken en Vinden’ portaal.

7 Concrete werkzaamheden

Zelfstandige opdrachtOm een juist beeld te vormen van de verschillende informatiesystemen ga ik de huidige situatie in kaart brengen. De huidige situatie ga ik onderzoeken op de volgende punten:

• Welke afzonderlijke informatiesystemen en bronnen zijn er aanwezig binnen de Tweede Kamer.

• Welke informatiesystemen en bronnen staan er gepland om toegevoegd te worden aan ‘Zoeken en Vinden’ portaal.

• De eindgebruiker gaat de ‘Zoeken en Vinden’ portaal gebruiken om een antwoord te vinden op een vraag. Welke informatiebronnen worden in de huidige informatiesystemen het meest gebruikt?

• Hoe zijn de huidige zoekmogelijkheden op Plein 2 en waarom is er voor deze huidige zoekinterface gekozen.

• Men gaat er vanuit dat de persoonlijk medewerker de eindgebruiker is, maar is dit wel het geval?

Welke wensen en eisen met betrekking tot de interface?• Met welke visie en welk doel wordt de ‘Zoeken en Vinden’ portaal ontwikkeld.• Wat wordt er verstaan onder gebruiksvriendelijkheid?• Welke richtlijnen en standaarden zijn van toepassing op de interface van de

‘Zoeken en Vinden’ portaal?• Welke verschillende zoekinterfaces zijn mogelijk?• Ik werk drie verschillende scenario’s uit voor verschillende interfaces om te

onderzoeken welke behoefte de eindgebruiker heeft m.b.t. de interface.


4 van 5

Om de wensen en eisen van de eindgebruiker van de ‘Zoeken en Vinden’ portaal in beeld te brengen, ga ik het volgende onderzoeken:

• Welke informatiebehoefte, zoals ‘sociale media’, heeft de eindgebruiker ten opzichte van het huidige informatieaanbod?

• Om een duidelijk beeld te krijgen van de ideale situatie, vanuit het oogpunt van de eindgebruiker, interview ik een aantal persoonlijk medewerkers van een fractie.

• Om een duidelijk beeld te krijgen van de ideale situatie, vanuit het oogpunt van de informatiespecialisten die de eindgebruiker helpen, interview ik een aantal relatiebeheerders en medewerkers van de domeinen.

Algemene werkzaamheden• Gebruikerservaring opdoen met de verschillende informatiesystemen, zoals Parlis,

Parlando, VIP en plein 2.• Het inwerken in het reguliere werk van de afdeling en de Tweede Kamer zodat ik

ook weet in welke context ik werk.

8 Op te leveren producten• Rapport dat vast legt welke huidige informatiesystemen gebruikt worden voor de

informatievoorziening door de Tweede Kamer.• Rapport op basis van de gehouden interviews welke inzichtelijk maakt welke

informatiebehoefte en zoekwensen de eindgebruikers hebben.• Rapport dat vast legt welke wensen en eisen er zijn m.b.t. de interface en een

advies bevat hoe de interface ingericht dient te worden in een ideale situatie.


5 van 5

Opdrachtomschrijving23022011

Documents

Transcript of Opdrachtomschrijving23022011