ONTWIKKELING VLAAMSE PATIËNTEN PEILING GGZ · 2015-11-17 · ONTWIKKELING VPPEILING GGZ > Doel:...

ONTWIKKELING VLAAMSE PATIËNTEN PEILING GGZdr. Sabine Van Houdtdr. Else Tambuyzerdir. Ilse Weeghmans

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

AGENDA

> Ontwikkeling VPPeiling GGZ

> Meetprotocol: jullie inbreng

> Oproep deelname validatie VPPeiling GGZ

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ONTWIKKELING VPPEILING GGZ

> Doel: Inventariseren ervaringen van patiënten rond kwaliteit van de GGZ

> In eerste fase generieke aspecten, in latere fase specifieke aspecten per setting

> Afbakenen groep: GGZ-patiënten • Meerderjarige patiënten (minimumleeftijd 18 jaar)

• In alle betrokken settings: CGG, PZ, PAAZ, PVT, IBW, mobiele teams, etc.

> Resultaten: • Kwaliteitsinfo / verbeterinfo voor hulpverleners, managers, diensten,

instellingen, organisaties GGZ kwaliteitsverbetering

• Keuze-info voor patiënt

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Patiënten Professionals Literatuurstudie

Professionals

Patiënten

Longlist

Shortlist

Pilootmeting

Ontwikkelen meetprotocol

Pilootversie vragenlijst

VPPeiling GGZ

VPP

ONTWIKKELING VPPEILING GGZ

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: DENKDAGEN

> Denkdagen patiëntenvertegenwoordigers en professionals

> Thema’s uit denkdagen:

5.10.15 Vlaams Indicatorenproject 5

• Informatie aan patiënten• Medicatie• Inspraak• Zorg op maat• Kenmerken goede hulpverlening• Therapeutische relatie • Organisatie van zorg en

samenwerking tussen hulpverleners• Beschikbaarheid van zorg

• Patiëntenrechten• Dwang• Evaluatie van zorg

• Nazorg/ontslagmanagement• Lotgenotencontact /

ervaringsdeskundigheid• Groep van medepatiënten / Afdeling• Kostprijs• Stigma

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Records identified through database search (N=1464)

Records were fully reviewed (N=219)**

Records identified in

Embase(N=80)

Records identified in Web

of Science(N=123)

Records identified in

CINAHL (N=78)

Records identified in PUBMED (N=1148)

Records identified in Cochrane

(N=35)

Titles and abstracts of the retrieved articles were reviewed. Articles were

excluded when (1) patients’ experiences were

not measured*; (2) quality of care was not

measured; (3) it was not in mental health

care;(4) strategies, interventions

were assessed;(5) they were not in English or

Dutch,

Validated instrumentsidentified through

database search (N=23 – 3 not retrieved)

*children, adolescents, parents were excluded** duplicates included

Titles and abstracts of the retrieved articles will be

reviewed again. Articles will beincluded when

(1) Instrument to measurepatients’ experiences is validated.

(2) Instruments are available in English or Dutch

(3) Important aspects of qualityof care are described(qualitative research)

* Conducted by KUL- CZV

ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: LITERATUURSTUDIE

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: LITERATUURSTUDIE

> Literatuurstudie

• Bestaande instrumenten

- Literatuurstudie van internationale, wetenschappelijke literatuur

> 1464 artikels gevonden

> 23 gevalideerde instrumenten, waarvan 20 gevonden

- Studie grijze literatuur Via contacten, websites, ….

> 34 instrumenten, waarvan 16 gevalideerd


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ONTWIKKELING VPPEILING GGZ: SELECTIE ITEMS

> Longlist• Alle items uit gevalideerde vragenlijsten: via contacten (N=16) en

internationale literatuur (N=20)

- 1074 inhoudelijke items

- Per vraag thema aangeduid obv denkdagen

> Beperken items in longlist• Eerste selectie door VPP van 1074 naar 199

• Selectie door professionals van 199 naar 113 tot 63

- 76 geïnteresseerden

- 60 deelname eerste vragenronde, waarvan 53 tot einde ingevuld

- 48 deelname tweede vragenronde, waarvan 38 tot einde ingevuld

- Deelname aan consensusvergadering

• Selectie door patiënten(vertegenwoordigers) van 63 naar 36

- 39 deelname elektronische vragenronde, waarvan 38 tot einde ingevuld

- Deelname aan consensusvergadering

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VPPEILING GGZ: DE PILOOTVERSIE


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VPPEILING GGZ: DE PILOOTVERSIE

> Aangepaste versies: inhoudelijk gelijk, terminologie verschilt

> Items in te vullen door organisatie (4)

> Ervaringen patiënten• 11 thema’s

• 37 vragen

> Demografische variabelen • Duur opname, fase zorgproces, gedwongen opname, geslacht,

woonsituatie, leeftijd, opleidingsniveau, gezondheidstoestand, kwaliteit van leven


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


Logische volgorde?

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


Logische volgorde? Opsplitsen vragen naar discipline?

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

TERMINOLOGIE

> Gebruik term per setting• Term “hulpverlener” voor: PZ, PAAZ, CGG

• Term “begeleider” voor: IBW, PVT, mobiel team / art 107, revalidatiecentrum

Klopt dit?

> Definitie term• Met “hulpverleners” bedoelen we psychiaters, psychologen en

verpleegkundigen.

Andere relevante disciplines?

• Met “begeleiders” bedoelen we ….

Welke?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////



//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


Vraag “hoelang bent u al in behandeling?” relevante categorieën?

• PZ• PAAZ• CGG• Mobiel team / art 107• IBW• PVT

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOLVoor het finaliseren van het meetprotocol hebben we jullie inbreng nodig!


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

VPPEILING GGZ: MEETPROTOCOL

> Bevraging gebeurt cross-sectioneel.

• Alle patiënten die aan inclusiecriteria voldoen worden op zelfde moment uitgenodigd om de vragenlijst in te vullen. - In een residentiële setting (nl PZ, PAAZ-afdeling, dagziekenhuis,

revalidatiecentrum, PVT): na minstens 10 dagen opname

- In een ambulante setting (namelijk IBW; CGG, mobiel team): na minstens 4 gesprekken / sessies / contacten / consulten

Akkoord met dit voorstel?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Minimumaantal ingevulde vragenlijsten

• Er moet een minimumaantal ingevulde vragenlijsten verzameld worden om:- valide uitspraken te kunnen doen over de ervaringen van patiënten,

- organisaties met elkaar te kunnen vergelijken (= benchmark).

• Voorstel minimum 30 valide ingevulde vragenlijsten per afdeling*

Haalbaar?

* Van Kessel et al. 2014 Handreiking voor het meten van kwaliteit van zorg met Patient ReportedOutcome Measures. Nivel & Zorginstituut


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Minimumaantal ingevulde vragenlijsten

• Er moet een minimumaantal ingevulde vragenlijsten verzameld worden om:- valide uitspraken te kunnen doen over de ervaringen van patiënten,

- organisaties met elkaar te kunnen vergelijken (=benchmark).

• Voorstel minimum 30 valide ingevulde vragenlijsten per afdeling

Haalbaar?

Oplossing: 2 meetperiodes?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Meetperiode

• Tijdens de elektronische bevraging werd gepeild naar welke periode de meting best kan gebeuren?- Voorstel maart / april en oktober

• Tijdens consensusvergadering werd maart/april voorgesteld, zodat resultaten in najaar bekend zijn en kunnen meegenomen worden bij opstellen beleidsplan.

Validatie vanaf 11 april?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Duur meetperiode

• Hoeveel tijd is er nodig om minimum 30 valide ingevulde vragenlijsten te verzamelen (inclusief tijd voor eventuele herinneringen, …)?- 1 week?

- 2 weken?

- 3 weken?

- 4 weken?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Na validatie in het voorjaar 2016 kan meting starten.

> Wanneer starten?• Oktober 2016?

• Maart 2017?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

HOE METING ORGANISEREN?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Wat kan motiveren?• De rol van leidinggevenden:

- Informeren en motiveren van individuele zorgverleners> Bijv. kwaliteitsmedewerkers gaan naar afdelingen om zorgverleners te

informeren en initiatief te kaderen binnen breder geheel (accreditering, andere indicatoren, verwachtingen, benchmark, Vlaamse overheid, …). Deze informatie werd op één A4 uitgeschreven.

• Meting in huidige werkwijze integreren• Het terugkoppelen van resultaten kan een goede stimulans

zijn:- Terugkoppeling responsgraad + eventueel beloning bij goede

respons- Resultaten per afdeling waarmee men aan de slag kan- Ingebed in systeem waarmee afdeling vertrouwd is

Goede praktijkvoorbeelden?

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////


> Hoe patiënten motiveren?• Contact

- Iemand hiervoor verantwoordelijk

- Goede informatie

- Benadrukken dat deelname belangrijk is

- Persoonlijk contact (kan ook tijdens groepsmoment) / tijd

• Patiënt kan vragenlijst individueel (niet in groep) invullen

• Elektronisch over verschillende sessies kunnen invullen

• Procedure voor verzamelen vragenlijsten met respect voor anonimiteit, bijv gesloten omslag in centraal geplaatste brievenbus

• Resultaten ook terugkoppelen aan patiënten

- Huidige meting

- Vorige meting

Goede voorbeelden?


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

WARME OPROEP TOT DEELNAME VALIDATIE


//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OPROEP DEELNAME VALIDATIE

> Waarom deelnemen?• Belang validatie in alle GGZ-settings zoveel mogelijk deelnemers• Dimensies?

> Wat verwachten we van jullie?• Goedkeuring EC nodig: Indienen aanvraag EC indien verbonden aan EC

(VPP stelt dossier op en dient aanvraag samen met CZV bij UZ Leuven als centrale EC in) én contactgeg lokale EC, “onderzoeker” (+ beknopt CV) aan VPP bezorgen

• Verspreiden vragenlijst aan patiënten• Registreren reden waarom en hoeveel patiënten vragenlijst niet

ontvangen / ingevuld hebben verfijnen in- en exclusiecriteria• Verzamelen en invoeren vragenlijst in aangeleverd Excel-bestand

> Wat zijn de voordelen voor jullie?• Resultaten VPPeiling tonen kwaliteit zoals ervaren door patiënten kwaliteitsverbetering

• Mogelijkheid om meetprotocol uit te testen vraagt soms wat aanpassingen

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

//////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

OPROEP DEELNAME VALIDATIE

> Geïnteresseerd? Laat het ons weten!


Meer informatie

Vlaams Patiëntenplatform vzw

Groenveldstraat 15

3001 Heverlee

Tel: 016 23 05 26

Fax: 016 23 24 46

www.vlaamspatientenplatform.be

[email protected]

30

ONTWIKKELING VLAAMSE PATIËNTEN PEILING GGZ · 2015-11-17 · ONTWIKKELING VPPEILING GGZ > Doel:...

Documents

Transcript of ONTWIKKELING VLAAMSE PATIËNTEN PEILING GGZ · 2015-11-17 · ONTWIKKELING VPPEILING GGZ > Doel:...