Online KlantinteractieOM033 12 juni 2012

(c) Menzis, Bjorn Franke, 12 juni 2012

Even voorstellen

Bjorn Franke

Social Marketeer bij Menzis

@BjornFranke

nl.linkedin.com/in/bjornfranke

www.socialmarketeer.nl

Empathie

“Hoor ik wat jij niet zegt?”bron: www.tuimeltekst.nl

Interactie1) Webcare (vragen en problemen oplossen)

2) Moderatie (beïnvloeden kennis, houding, gedrag)

3) Crowdsourcing (ideeën scoren / mening peilen)

4) Co-creatie (ideeën bedenken)

Begin van webcare bij Menzis

Begin van webcare bij Menzis

Empathie is belangrijk.Empathie is belangrijk.Een goede oplossingEen goede oplossing

is belangrijker!is belangrijker!

Begin van webcare bij Menzis

8000+ deelnemers, 4000+ ideeën en 28 resultaten

Zijn er nog vragen?Zijn er nog vragen?