Van merk naar online marketing - Mixe Online

Sessie: Van merk naar online marketing 1

Titelstijl van model bewerken

Van merk naar online marketing

Gijsbert Croes (Mixe)[email protected]

@gijsb

Zorgmarketingfestival 2011

ZMW11 - 23 juni 2011


Mixe, sinds 2004

• Marketingbureau,

exclusief voor de zorg

• Breed aanbod aan marketingdiensten

• Fundamenteel als het moet,

pragmatisch als het kan

• Gevestigd in Zeist

• 7 marketeers & creatieven

flink netwerk

ZMW11 - 23 juni 2011

POSITIONERENBeloven

PRESTERENDienstverlening

PROFILERENMarketingcommunicatie


Voor wie werkt Mixe?

ZMW11 - 23 juni 2011

50% zorginstellingen

50% medische bedrijven

VUmc, Ikazia, Erasmus MC, LUMC, Antonius, MCL,

St Maartenskliniek, Optimal Care, DBC, KNGF, CliniX, Catharina Ziekenhuis …

J&J Medical (Ethicon, DePuy), Konica Minolta, J&J Consumer (Listerine, ob,

Natusan), Recuperate Medical Systagenix…


Welk internetbureau heeft visie op de zorg? Wie heeft strategie, realisatie, emailmarketing, SEO en hosting in huis en kan flinke projecten aan? Wie heeft de kennis en ervaring om projecten in de medische wereld succesvol uit te voeren?

Daarom is er nu Mixe Onlinefullservice internetbureau voor de zorg. www.mixeonline.nl

Powered by:

ZMW11 - 23 juni 2011

Nieuw! Mixe Online

http://www.mixeonline.nl/

5Sessie: Van merk naar online marketing

INTRODUCTIERONDE

ZMW11 - 23 juni 2011


Goede ideeën zijn welkom!

ZMW11 - 23 juni 2011


Rode draad

1. Hoe bouw je een goede websitebasis (voor een zorginstelling)?

2. Hoe ziet het merk ‘Ikazia’ er uit?

3. Hoe vertaalden we het merk ‘Ikazia’ naar de website?Welke keuzes liggen hieraan ten grondslag?Toekomstplannen

ZMW11 - 23 juni 2011


2 modellen die u mee naar huis neemt

ZMW11 - 23 juni 2011


Onderzoek

Markt-strategie Identiteit Doel-

groepenConcurrentie Merk

Interim marketingondersteuningAdvies inrichtingmarketingfunctie Marketingfunctie operationeel

Redactieraad

Dienstverlening

Marketingcommunicatiestrat.

2010 2011 2012

Pitch Ontwerp

Interne communicatie

Campagne 1

Onlinestrategie

Project definitie Bouw Fase 1 Fase 2 Fase 3

Campagne 2

e.v.

e.v.

Ambassadeurs e.v.

Oude website

speerpunten

arbeidsmarktcommunicatie

Verwijzers en andere doelgroepen

Master planning Ikazia Ziekenhuis

ZMW11 - 23 juni 2011


Ikazia Ziekenhuis Rotterdam

ZMW11 - 23 juni 2011

• Algemeen ziekenhuis

• Rotterdam-Zuid

• Protestants-Christelijke achtergrond

• Hoge kwaliteit van zorg

• Sterk in persoonlijke aandacht voor

de patiënt



ZMW11 - 23 juni 2011



ZMW11 - 23 juni 2011

SLIDE VERWIJDERD


Doelgroepen in 4 persona’s

ZMW11 - 23 juni 2011

Bart van Straaten

Verwijderd

Ayse Sahin

VerwijderdVerwijderd

Henk de Vries

Verwijderd

Jo Niemantsverdriet


Ikazia moet je beleven!

ZMW11 - 23 juni 2011

Start film


Ikazia moet je beleven!

ZMW11 - 23 juni 2011


Typering doelgroep

ZMW11 - 23 juni 2011

SLIDE VERWIJDERD

Sessie: Van merk naar online marketing

Positionering Ikazia: balans in benadering

18

IdentiteitWie zijn we? Waarin

zijn we onverslaanbaar

goed?

KlantenWie zijn ze?

Wat vinden ze belangrijk?

Authentiek

Relevant

Toetsen aan concurrentie en

(markt)ontwikkelingen

Duurzaam onderscheidend

PositioneringIkazia

ZMW11 - 23 juni 2011 18


Merkpositionering Ikazia

…?

ZMW11 - 23 juni 2011


Onderzoek

Markt-strategie Identiteit Doel-

groepenConcurrentie Merk

Interim marketingondersteuningAdvies inrichtingmarketingfunctie Marketingfunctie operationeel

Redactieraad

Dienstverlening

Marketingcommunicatiestrat.

2010 2011 2012

Pitch Ontwerp

Interne communicatie

Campagne 1

Onlinestrategie

Project definitie Bouw Fase 1 Fase 2 Fase 3

Campagne 2

e.v.

e.v.

Ambassadeurs e.v.

Oude website

speerpunten

arbeidsmarktcommunicatie

Verwijzers en andere doelgroepen

Master planning Ikazia Ziekenhuis

ZMW11 - 23 juni 2011


Opdracht online marketing

1. Ontwikkel een moderne, gebruiksvriendelijke website die klaar is voor de toekomst

2. Activeer met de website de ontwikkelde merkpositionering

3. Binnen 4 maanden live met fase 1

ZMW11 - 23 juni 2011

Fase 1

Nieuwe

basiswebsite

April 2011

Fase 2

Interactief &

connected

Juni 2011

Fase 3

Speerpunten

optimaliseren

September 2011

Sessie: Van merk naar online marketing 22ZMW11 - 23 juni 2011


Model 1: Piramide van Eisen

26

Algemene eisen aan een moderne website

Categoriespecifieke

eisen

Merk

© Mixe BV 2011

ZMW11 - 23 juni 2011

Behoeften van de patiënt

IKAZIA

Webstandaarden

27Sessie: Van merk naar online marketingZMW11 - 23 juni 2011

http://www.nikebetterworld.com/



28

© Mixe BV 2011

ZMW11 - 23 juni 2011

Webstandaarden

Voldoet de website aan de verwachting?Eerste gezicht, informatie, functionaliteit

Vind ik de website gebruiksvriendelijk?Voldoende snel, begrijpelijk, logisch, voor iedereen, fun

Geen technische drempelsGeen technische drempels, flexibel, schaalbaar, betrouwbaar

Is de website (weer) vindbaar?

NB: De standaard wordt bepaald door je bezoekers en de door hen veelbezochte websites



29

© Mixe BV 2011

ZMW11 - 23 juni 2011

Behoeften van de patiënt

Op zoek naar reductie van onzekerheid/terugwinnen van controleInformatie over ziekte (wat heb ik?). Behandeling (wat gaat er gebeuren? Hoe kan ik mij voorbereiden?. Informatie over de specialist. Ervaringen van lotgenoten

Praktisch informatie in het zorgprocesAfspraak maken, telefoonnummers, adressen, OV, wachttijden, toegangstijden. Welke diensten/faciliteiten biedt het ziekenhuis mij? Bezoekinformatie. Wat neem ik mee? Voorbereiding.

Bewuste keuze makenWelke (functionele en emotionele) voordelen biedt Ikazia? Welk bewijs is daarvoor? Kwaliteitsinformatie.

Online servicesOnline afspraak maken, wijzigen, EPD inkijken, lotgenotencontact, online consult, social media, mijn…, telehealth



31

© Mixe BV 2011

ZMW11 - 23 juni 2011

Reis van dePatiënt

Praktische informatie

Praktische en Medische informatie

BrandingUSP’s

Feedback

Branding /Loyaliteit

Praktische informatie

Medische informatie


http://www.imamuseum.org/


Het merk Ikazia op internet

• Helder, zonder franje

• Gebruiksvriendelijk

• Gericht op heldere, praktische informatieNiet teveel inzoomen op medische informatie

• Geen overload aan medische content. Staat niet in de wegvan de relatie tussen patiënt – Ikazia.

• Het ‘Ikazia-gevoel’ in fotografie

• Vinger aan de pols via Google Analytics, reacties etc.

ZMW11 - 23 juni 2011


Toekomstplannen (dit is pas fase 1…)

Komende fasen:

• Integratie met de merkcampagne

• Speerpunten krijgen hun eigen online strategie (nog scherper op doelgroep toegesneden)

• Sterkere integratie met social media en zorgkaartnederland.nl.

• Ikazia.nl nog meer gericht op het merk & merkbewijs

• Integratie met eerstelijn

Verdere toekomst:

• Persoonlijke pagina (EPD), van daaruit: communityvorming

• eHealth

ZMW11 - 23 juni 2011


VRAGEN?

ZMW11 - 23 juni 2011

Van merk naar online marketing - Mixe Online

Business

Transcript of Van merk naar online marketing - Mixe Online