Onderzoeksverslag Beoordelingsgesprekken v8,8 · 2016-06-30 · Voorwoord Voor u ligt het...

ONDERZOEKSVERSLAGBeoordelingsgesprekken

HRM-Friesland

JorikErents

OnderzoeksrapportHRM-Friesland

JorikErents

Studentnummer:331287

BedrijfskundeMER

BKM3B

YdwinevanderVeen

NHLHogeschoolLeeuwarden

27-06-2016

Versie1

ManagementsamenvattingSteedsvakerwordteropenlijkgetwijfeldoverdezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenvandaagdedag.InhetkadervandezeopenlijketwijfelsoverdezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenheeftHRM-Frieslandeenonderzoekuitgevoerd.Inhetonderzoekstonddevolgendevraagcentraal:Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?

Deinformatieisverzameldaandehandvaneenkwantitatieveonderzoeksmethode.Hierbijwordtgebruikgemaaktvaneenenquête,waarbijdeonderzoeksvragengeoperationaliseerdzijnindevragennaardebetreffendedoelgroep.Daarnaastwordtgebruikgemaaktvandeskresearchomdegegevensteonderbouwen.Dithoudtindatinformatieisopgezochtoverbeoordelingsgesprekkenuitbronnenalswebsites,krantenenzovoort.Voordezemaniervandataverzamelingisgekozen,omdathierdooreenoordeel,demeningenendewensenvaneengrotegroepleidinggevendenenmedewerkersinkaartkunnenwordengebracht.TijdensdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-Nederlandzijnenquêteswordenafgenomen.Dezebeursheeftplaatsgevondenop22en23maartinhetWTCinLeeuwarden.Opdezebeurszijnveelleidinggevendenenmedewerkersdieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekkenenzijzijnbenaderdomeenenquêteintevullen.Debevindingen/resultatendiezijnverkregendoordeenquêtezijngeanalyseerddoormiddelvangemiddeldenencorrelatieanalysesbinnenSPSS.Deconclusieszijndatderespondentenoverhetalgemeendebeoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijkvinden.Belangrijkbijeenbeoordelingsgesprekisdatdebeoordelingduidelijkisvoordemedewerker.Alsereennegatievebeoordelingtotstandishetgekomenishetbelangrijkomextragesprekkentehoudeneneenverslagoptestellen.Uitdeenquêteresultatenblijktechterdatveelleidinggevendeditnietdoen.Debeoordelingsgesprekkenzijndaarnaastbelangrijkvooreengoedonderbouwddossier.Alseenwerkgeverbesluitomeenwerknemerteontslaandanheeftdewerkgevereengoedontslagdossiernodig,anderskandekantonrechterhetontslagafwijzenmetalsgevolgdatdewerknemerindienstblijft.Omeenbeoordelingsgespreknogzinvollerennoodzakelijkertemakenishettoepassenvanhetwieleenhandigecyclus.Hetwieliseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurtmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.

VoorwoordVooruligthetonderzoeksrapport,eenonderzoeknaardezinvolheidennoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekkenvoordearbeidsverhoudingtussenwerkgeverenwerknemer.DitonderzoeksverslagisgeschreveninhetkadervanmijnderdejaarsstagevoordeopleidingBedrijfskundeMERopdeNHLHogeschoolteLeeuwarden.Vanfebruari2016totenmetjuni2016benikbeziggeweestmethetschrijvenvanditverslagenhetonderzoek.Totslotwilikeenaantalmensenbedankenvoorhunbijdrage,steunenhulp.Allereerstwilikallerespondentenvandeenquêtesbedankenvoorhunbijdrageeninbreng.InhetbijzonderwilikMarkLeybedankenvoordesteun,hulpenbijdragetijdenshetonderzoekenniettevergetenmijnbegeleiderYdwinevanderVeen.

Inhoud1. Inleiding 1

1.1Aanleidingendoelopdracht 1

1.2Beschrijvingvandeopdrachtgever 2

1.3Hoofdvraagendeelvragen 3

1.4Beschrijvingvanrelevanteontwikkelingen 3

1.5Beschrijvingvanactoren/belanghebbenden 3

2.Operationalisering 4

2.1Globaleoperationalisering 4

2.2Conceptuelemodellen 8

3.Methoden 11

3.1Soortonderzoek 11

3.2Dataverzamelingsmethode 11

3.3Meetinstrumenten 11

3.4Meetmethoden 12

3.5Waarnemingseenheden 12

3.6Indelingenquête 12

3.7Pilotvandeconceptenquête 14

3.8Responsverhogendemaatregelen 14

4.Analyseresultaten 15

4.1Responsenquête 15

4.2Onderzoeksresultatenenquête 15

4.2.1Inleiding 15

4.2.2Achtergrondgegevens 15

4.2.3Voorhetbeoordelingsgesprek 16

4.2.4Nahetbeoordelingsgesprek 20

4.2.5Stellingenoverhetbeoordelingsgesprek 23

4.2.6(Alternatieve)gesprekken 23

4.2.7Correlaties 25

5.Conclusie 26

5.1Antwoordopdeelvragen 26

5.1.1Watiseenbeoordelingsgesprek? 26

5.1.2Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek? 26

5.1.3Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaandebeoordelingsgesprekken? 27

5.1.4Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkisofniet? 27

5.2Antwoordophoofdvraag 28

5.3Samengevatteconclusieopdehoofdvraag 29

5.4Validiteitvanhetonderzoek 29

5.4.1Verantwoording 29

5.4.2Betrouwbaarheid 29

5.5Reflectieophetonderzoek 30

6. Aanbeveling 31

7.Bronvermelding 32

8. Bijlagen 33

8.1 Overzichtvandebijlagen 33

8.2Enquêtevoordemedewerkers 34

8.3Enquêtevoordeleidinggevenden 37

8.4Codeboek 41

8.5Onderzoeksresultatenmedewerkers 43

8.6Onderzoeksresultatenleidinggevenden 53

8.7 Onderzoeksresultatenmedewerkers/leidinggevenden 64

8.8 Onderzoeksresultatenstellingenenquête 78

8.9 Correlatiesonderzoek 83

1

1. InleidingIndithoofdstukwordtbelangrijkeachtergrondinformatievanditonderzoekbeschreven.Deaanleidingenhetdoelvandeopdrachtwordenbeschreveninparagraaf1.1.Deopdrachtgeverwordtbeschreveninparagraaf1.2endevraagstellingwordtbeschreveninparagraaf1.3.Totslotwordtinparagraaf1,.4derelevanteontwikkelingbeschreveneninparagraaf1.5eenbeschrijvenvandeactoren/belanghebbendenbijhetonderzoek.1.1AanleidingendoelopdrachtSteedsvakerwordteropenlijkgetwijfeldoverdezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenvandaagdedag.BijHRM-FrieslandhangtdanookeenkrantenartikelvandeVolkskrantmetdetitel:‘Schafhetbeoordelingsgesprekaf.’Volgensdatzelfdeartikelbestedenmanagersgemiddeld210uurperjaaraanbeoordelingsgesprekkenendaaromishetbelangrijkomteonderzoekenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolen/ofnoodzakelijkzijnvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer(Freese,C&vanWoerkom,M.2015).Hetdoelvanbeoordelingsgesprekkenisdatmedewerkersbetergaanpresterendandatzijvoorheenhebbengedaan.Uiteerderuitgevoerdwetenschappelijkonderzoekblijktechterdatditniethetgevalis.Hetbleekjuistdatwerknemerseerdergefrustreerdraaktenofzelfseenbeschadigingvanderelatietussenleidinggevendeenwerknemerinplaatsvanprestatieverbeteringenmotivatie.Eenredendiehiervoorwordtgegevenisdatdefocusvanhetgesprekalsnelkomtteliggenbijhetwegwerkenvandetekortkomingenvandemedewerker.Ditwordtalsneldefocusvanhetgesprek,omdathetbeoordelingsgesprekwordtgevoerdaandehandvaneenstandaardformulierenvantevorenvastgesteldefunctie-eisen.

(Kluijtmans,F.2010)

2

Indebovenstaandeafbeeldingvaltteziendathetbelangvanwerkaspectenindeloopderjarenergisveranderd.Vandaagdedagzalhetbelangvanwerkaspectenerweerheelandersuitzienenzullendeleer-engroeimogelijkhedenbijveelmedewerkersbovenaanhetlijstjestaan,terwijlin1981ditaspectnoggeeneensindetop10stondenin2000opdetiendeplaatsterechtisgekomen.Hetbelangvandewerkaspectenzijnindeloopderjarendusergveranderd,maardemanierwaaropbeoordelingsgesprekkenwordengehoudenniet.Debeoordelingsgesprekkenzijnontstaanindevorigeeeuwtoenmenvonddatdeprestatiesvandewerknemersmeermeetbaarmoestenwordenenerhierbijvanuitgaandedatmedewerkersgecontroleerdmoetenworden.Degesprekkengaandusnietomoverdeambitieenontwikkelingvandemedewerker,terwijlmedewerkersditvandaagdedagwelsteedsbelangrijkervinden(Baarsma,S.2015).Hetdoelvanmijnonderzoekishetanalyserenenadviserenoverbeoordelingsgesprekken.Hetisvanbelangeerstnategaanwatbeoordelingsgesprekkeninhouden,hoezewordeningezet,watdeervaringenzijnvanverschillende‘kampen’alshetgaatombeoordelingsgesprekkenenwatdeuitkomsten/resultatenzijnvandebeoordelingsgesprekken.OpbasisdaarvankaneenadvieswordengegevenrichtingHRM-FrieslandenuiteindelijkrichtingdeklantenvanHRM-Friesland.Hetisbijditonderzoekvanbelangnietdirectuittegaanvandezinvolheidennoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.Devraagisenblijftofbeoordelingsgesprekkenhedendaagsnogwelbijdragenaandeproductiviteitvanmedewerkersenhetsuccesvandeorganisatie.Daarnaastishetvanbelanginhetachterhoofdtehoudendatwatbijdeeneorganisatiewerkt,nietdirectookvoordeandereorganisatiewerkt.Omeengoedbeeldtekrijgenvandezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenishetvanbelanghetgebruikvandezegesprekkeninverschillendesoortenorganisatiestebekijken.1.2BeschrijvingvandeopdrachtgeverHRM-FrieslandiseenHR-adviesbureaudatisopgerichtin1988.SamenmetpartnersFrieSelectenHRM-Officevormtdeorganisatieeennetwerkvanadviesbureaus.HRM-Frieslandisdaarbijgespecialiseerdinpersoneelsmanagement,FrieSelectinrecruitmentenHRM-Officeinpersoneelsadministratie,salarisenverzuimbegeleiding.HRM-Frieslandadviseert,denktmeeenzorgtvoorprofessioneleenvolledigeondersteuning.Vaninterimopdrachten,arbeidsvoorwaarden,functiewaarderingenbeloning,wervingenselectietotassessment,coachingenontwikkeling.ZoheeftdeorganisatiezelfeenQuickscan‘Barometerpersoneelsbeleid’ontwikkeldwatorganisatieskanondersteuneninhetconcretiserenvanHR-ontwikkelpunten.HRM-Frieslandisalsinds1988actief.VoorheenonderdenaamPersoneelsmanagementAdviesbureauLeyenvanaf2010onderdenaamHRM-Friesland.FrieSelectiseenservicebureauvoordewervingenselectievanpersoneel.Ditgaatvandetacheringtotuitzendkracht,vanassessmenttotpayrolling.HRM-officeisgespecialiseerdinsalaris-,personeels-enverlofadministratie.Daarnaastookindeclaratieverwerking,arbodienstenwetgevingendientalsvertrouwenspersooninorganisaties.FrieSelectisgespecialiseerdindeWervingenSelectie,Uitzenden,PayrollingenHeadhunting.Overhetalgemeenisditeenwervingenselectiebureauvoordehogerefuncties.SamenvormenHRM-Friesland,HRM-OfficeenFrieSelecthetmeestveelzijdigeHR-adviesbureauvanNoord-Nederland.HRM-Frieslandisdeopdrachtgevervanditonderzoeksrapport.

3

1.3HoofdvraagendeelvragenHoofdvraag

Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?Deelvragen

- Watiseenbeoordelingsgesprek?- Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaande

beoordelingsgesprekken?- Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijk

isofniet?- Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek?

1.4BeschrijvingvanrelevanteontwikkelingenEenrelevanteontwikkelingwaardoorhetvoororganisatiesbelangrijkisgewordendaterbeoordelingsgesprekkenwordengehoudenishetontslagviadekantonrechter.Vooreenontslagwaarbijderedenbijdewerknemerligt(conflict,disfunctioneren,etc.)moetdewerkgeversinds2016deontslagrouteviadekantonrechtervolgen.Dekantonrechterkanhetontslagdantoewijzenofafwijzen.Alsdekantonrechterhetontslagtoewijst,ontvangtdeontslagenmedewerkereentransitievergoeding.Dekantonrechterkanerookvoorkiezenomhetontslagaftewijzenmetdemeestvoorkomenderedendatdewerkgevergeengoedonderbouwdontslagdossierheeftopgebouwdenhierdoorzaldewerknemerindienstblijven.Voordewerkgeverishetdusbelangrijkomeengoedontslagdossiersamentestelleneneenbelangrijkonderdeelvanditdossierzijndeverslagenvandebeoordelingsgesprekken(Winter,M.2015).1.5Beschrijvingvanactoren/belanghebbendenDeopdrachtgeverHRM-Frieslandisookdebelanghebbendebijditonderzoek.HRM-FrieslandiseenHR-adviesbureaudatisopgerichtin1988.SamenmetpartnersFrieSelectenHRM-Officevormtdeorganisatieeennetwerkvanadviesbureaus.HRM-Frieslandisdaarbijgespecialiseerdinpersoneelsmanagement,FrieSelectinrecruitmentenHRM-Officeinsalarisenverzuim.DaarnaasthebbenookalleklantenvanHRM-Frieslandbelangbijditonderzoek,omdatHRM-Frieslandnaafloopvanditonderzoekhaarklantenkanadviseren.Deklantenkomenopdezemaniertewetenopwelkemanierzijhetbestedebeoordelingsgesprekkeninkunnenzettenindeorganisatie.DaarnaastheeftneteennieuweonlinebeoordelingstoolBaardaBPIwaardoorhetbeoordeleneenrelevantthemaisbinnendeorganisatie.

4

2.OperationaliseringIndithoofdstukwordtbelangrijkeachtergrondinformatievanditonderzoekgeoperationaliseerd.Inparagraaf2.1wordenrelevantetheoretischeachtergrondentoegelicht.Inparagraaftweewordendeconceptuelemodellenweergevenenbeschreven.2.1GlobaleoperationaliseringBeoordelingsgesprekHetgegevendatbeoordelingsgesprekkensteedsvakeronderwerpvangesprekzijnindemediaenhetfeitdatHRM-Frieslandaandehandvanhetonderzoekhaarklantenzoukunnenadviseren,maaktdatonderzoekenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolen/ofnoodzakelijkzijnvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemerzinvolis.Eendefinitiediepassendisombeoordelingsgesprekkentekunnenomschrijvenisalsvolgt:‘Eenbeoordelingsgesprekiseengesprekwaarindeleidinggevendeeenoordeelgeeftoverhetfunctionerenvandemedewerker.Inditgesprekiserveelalsprakevaneenrichtingsverkeerengaathetoverdehelebeoordelingsperiode.Heteinddoelvanhetgesprekishetgevenvanduidelijkheidoverdematewaarindemedewerkerzijnafsprakennakomt.Deuitkomstenvandebeoordelinggebruiktdeleidinggevendealsonderbouwingvoordetenemenbeheersmaatregelenzoalsbijvoorbeeldhetwijzigenvansalaris.’(Severens&Grunsven,2015)Dezedefinitieispassend,omdatheteengoedbeeldweergeeftvanwateenbeoordelingsgesprekinhoudt,wathetdoelisvanhetgesprekenwatdeeventueleconsequentieskunnenzijn.Beoordelingsgesprekkenkunnenvanuitverschillendeinvalshoekenwordenbekeken.Zozijnbeoordelingsgesprekkenonderdeelvan‘hetwiel’.‘Hetwieliseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurdmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.’(Severens&Grunsven,2015)Debeoordelingsgesprekkenzijnnietdeenigegesprekkendieonderdeelzijnvanhetwiel.Decyclusvanhetwielgaatalsvolgt:Inhetbeginvanditjaargadeleidinggevendemetdemedewerkeringesprekoverdedoelstellingenindatjaar.Daarbijwordtergekekennaartargetsendebijdragehierinvandemedewerker.Demedewerkergeefthierbijdanaanwathijnodigheeftomdezeafsprakentekunnenrealiserenenhierwordentijdensditgesprekafsprakenovergemaakt.Vervolgenshalverwegehetjaarvolgtereengesprekomdevoortgangvandegemaakteafsprakentebespreken.Hierbijwordtergekekennaardegemaakteafspraken,behaalderesultatenenoferbijsturingnodigisomdegemaakteafsprakentekunnenwaarmaken(Simons,E.2009).Totslotwordterrondheteindevandatjaareenbalansopgemaaktenkrijgtdemedewerkerzijnscoreteweten.Hierinkomtvoornamelijknaarvorenhoehoogdematevantevredenheidvandeleidinggevendeistenopzichtevandemedewerker.Nahetbeoordelingsgesprekishetwielrondenbeginthetweeropnieuw.Vaakwordenbeoordelingsgesprekkenenafsprakengesprekkenvoorhetnieuwejaarsamengevoegdomtijdtebesparen(Severens&Grunsven,2015).

5

(Severens&Grunsven,2015)Eenmaalperjaarkijkenofmedewerkersopdegoedewegzittenveelteweinig,omdatmedewerkerssturingnodighebbenvandeleidinggevenden.Alsleidinggevendehebjehierinmeerinzichtnodigendusmeer(voortgangs)gesprekkenzoumoetenvoeren.Defrequentiewaarindezegesprekkenplaatsmoetenvindeninafhankelijkvanveelfactoren.Voorbeeldenvandezefactorenzijn:

• Taakvolwassenheidmedewerker• Moeilijkheidsgraadvanhetwerk• Afhankelijkheidvancollega’s• Belangvandegemaakteafspraken• Noodzaakommetelkaaraftestemmen

Detussentijdsegesprekkenwordenspaakgesprekkengenoemd,zijvormenimmersdestevigheidvanhetwiel.Dekrachtvanhetwielisdeeenvoudvanhetmodel,maarhetheeftweldisciplinenodigomhetgoedtekunnenuitvoeren.Immers,neemhetveeltijdinbeslag.Tervoorbereidingopditgesprekvultdeleidinggevendehetbeoordelingsformulierin.Alsdevoorgaandestappenuithetwielgoedzijnuitgevoerd,wordthetmakkelijkervoordewerkgeveromdewerknemergoedtekunnenbeoordelen.Debeoordelingkandanimmerswordenopgemaaktuitdeeerderespaakgesprekkenenhetvoortgangsgesprek.Ditheeftookalsvoordeeldatdebeoordelingwaarschijnlijkgeenverrassingzalzijnvoordemedewerker.Ophetbeoordelingsformuliernoteertdeleidinggevendedeafsprakenuithetafsprakengesprekengeeftdaaropeenbeoordeling.Dezebeoordelingisgebaseerdopderealisatievandeafsprakenendesuboordelen.Omvoordemedewerkerduidelijkheidtecreërenishethandigomgebruiktemakenvanduidelijkecompetentieomschrijvingen.Hierdoorkanerviadecompetentieswordengekekenofdemedewerkergoedfunctioneert.Vooreenleidinggevendeishetraadzaamomindienmogelijkmeteenleidinggevendevaneenandereafdelingofdeleidinggevendevandeleidinggevendetevragen

6

omhetoordeeltebekijken.Hierdoorkandeonderbouwingwordenverbeterdenkanerafstemmingonderlingplaatsvinden(Severens&Grunsven,2015).Opening

- DATA- D=Doel- A=Agenda- T=Tijd- A=Afspraken

Oordelen

- Eindoordeel- Suboordelen- Consequenties

Reactievandemedewerker

Makenvannieuweafspraken

Samenvatten

Vervolgafspraken

DeopeningvanditgesprekisviahetDATA-principe.Vooreenbeoordelingsgesprekisditcruciaal,omdathetgesprekeenrichtingsverkeeris.Omdathetbeoordelingsgesprekhetenigeeenrichtingsverkeergesprekis(alshetgoedis)ishetbelangrijkomdittijdensdeopeninggelijkduidelijktemakenaandemedewerker.Deoordelenliggendusvoorafvastenerisgeenruimtevoordiscussie.Welishetvoordeleidinggevendebelangrijkomoogtehebbenvoordereactievandemedewerkeromvasttestellenofhijhetoordeelookerkentofniet.Dereactievandemedewerkerkanookalsfeedbackdienenvoordebeoordelingsmethodiekvandeleidinggevendeeninputvoorverderebegeleidingvandemedewerker.Indeoordeelfasebegintdeleidinggevendemetheteindoordeel,omdatdathetoordeeliswatdemedewerkerwilweten.Alsheteindoordeelnegatiefis,zijnervervolgensdesubonderdelenomditteonderbouwen.Detoelichtingophetoordeelisvangrootbelangenbepaaldofhetookwordterkenddoordemedewerker.Alsleidinggevendeishetraadzaamomvooriedersuboordeelzoweleenpositievepuntenalsverbeterpuntentenoemen.Aanheteindevandezefasewordeneventueleconsequentiesvoordewerknemeraangekaartenditkanbijvoorbeeldeenanderefunctiezijnofsalaris.Dereactievandemedewerkervindtvaakalplaatstijdensdeoordeelsfase.Echter,ishetvoorhetverloopvanhetgesprekbeteromtewachtennahetoordeelmetdereactievandemedewerker.Alsdemedewerkerindiscussiewilgaanoverhetoordeelkandeleidinggevendeinveelgevallendediscussieparerendoorteverwijzennaardegemaakteafsprakenmetdemedewerker.Daarnaastkandeleidinggevendeverwijzennaardevoorgaandegesprekken(spaakgesprekkenenvoortgangsgesprek)ennaarheteenrichtingsverkeerdaterisbijeenbeoordelingsgesprek.

7

Aanheteindevanhetgesprekvatdeleidinggevendehetgespreksamen.Wordtereenverslagvangemaaktendezewordtdoorbeidepartijenondertekend.Vervolgenszalereenvervolggesprekgeplandmoetenworden(Severens&Grunsven,2015).

Indicator Dataverzamelingsmethode Vraag MeetinstrumentZinvolheid Field-endeskresearch,

literatuuronderzoekStelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteitvandemedewerkers.

Enquête/literatuuronderzoek

Noodzakelijkheid Field-deskresearch,literatuuronderzoek

Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkeniszinvol


Productiviteit Field-deskresearch,literatuuronderzoek

Stelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteit(vandemedewerkers).


Ontwikkeling Field-endeskresearch.literatuuronderzoek

Heeftutijdenshetbeoordelingsgesprekookoverontwikkelingvanpersoonlijkevaardigheden?


Tabel3.1DataverzamelingsmethodeperindicatorZinvolheidMetzinvolheidwordtbedoeldietsdateenvoordeel/meerwaardemetzichmeebrengt.Voorhetonderzoekbetekentditdatgekekenisofbeoordelingsgesprekkeneenmeerwaardehebbenopdearbeidsverhoudingtussenmedewerkersenleidinggevenden.NoodzakelijkheidMetnoodzakelijkheidwordtbedoeldietsdatabsoluutnodigisenonmisbaarwordtgeacht.Voorhetonderzoekbetekentditdatgekekenisofbeoordelingsgesprekkenookonmisbaarzijnvoordearbeidsverhoudingtussenmedewerkersenleidinggevenden.ProductiviteitDearbeidsproductiviteitishetaantaleenhedenproduct(goederenofdiensten)datperwerknemerpertijdseenheidwordtgemaakt.Dearbeidsproductiviteitgaatomhoogalsdezelfdehoeveelheidproducteninmindermens-urenkanwordenvoortgebrachtofalsmetdezelfdehoeveelheidmens-ureneengroterproductievolumekanwordengemaakt(Bos,2015).OntwikkelingMetontwikkelingwordtbedoeldhetvergrotenvankennis,bekwaamhedenofvaardigheden.Voorhetonderzoekbetekentditdatgekekenisofbeoordelingsgesprekkenookinvloedhebbenophetvergrotenvankennis,bekwaamhedenenvaardigheden.

8

2.2ConceptuelemodellenIndevoorgaandeparagraafzijndebelangrijkstetheoretischebegrippenvanditonderwerpbeschreven.Omhetverbandendecausaliteitvandebegrippenmetelkaarduidelijktemaken,zijndebegrippensamengevoegdindetweeconceptuelemodellen.Inheteersteconceptuelemodelishetbeoordelingsgesprekgeschetst.Inhettweedeconceptuelemodelishetwielgeschetst.

Figuur2.1BegrippenineenconceptueelmodelEenbeoordelingsgesprekkenisnietalleenhetgesprekopzich,maarheeftookhetnodigevoor-ennawerk.Daaromishetconceptuelemodelingedeeldinvoorhetbeoordelingsgesprek,tijdensennahetgesprek.Voorafbeoordeelddeleidinggevendehetfunctionerenvandemedewerkerentoetsdeleidinggevendeofdemedewerkerzichaandegemaakteafsprakenheeftgehouden.Gedurendehetjaarheeftdeleidinggevendeaantekeningengemaaktoverdemedewerkerenkanhierdoorhetfunctionerenvandemedewerkerbeoordelen.DaarnaastishetvoorveelleidinggevendeverplichtomeenbeoordelingsgesprektehoudenbijvoorbeelddoorhetHRenookwordendegesprekkenmetverschillendedoelengehouden.Hetbeoordelingsgesprekzelfbestaatuithetoordelenvandemedewerkermetuiteindelijkheteindoordeel.HetgesprekkanwordengeopenddoorbijvoorbeelddeDATA-principe.Dithoudtindathetdoelvanhetgesprekwordtbesproken,deagendawordtdoorgenomen,detijddathetgesprekinneemteneenherhalingvaneerdergemaakteafsprakenvandatjaar.

9

Totslotzijnernahetgesprekbelangrijkehandelingtedoenvoordeleidinggevendeenmedewerker.Vanhetgesprekeenverslagopstellenendezelatenondertekenendoordemedewerkeriséénvandezehandelingen,maarookhetmakenvanafsprakennahetgesprekeneventueleextragesprekkenplannenalsdemedewerkeronvoldoendefunctioneert.

Figuur2.2Begrippenmetbetrekkingtothetwiel

Debeoordelingsgesprekzijnonderdeelvanhetwiel.Hetwieliseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurdmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.Hetwielbestaatuitafspraak-,spaak-,voortgangs-enbeoordelingsgesprekken.HetafsprakengesprekwordtgeopenddoormiddelvanheteerderbeschrevenDATA-principe.DeafsprakendietijdensditgesprekwordengemaaktwordengeformuleerdaandehandvandeSMART-methode.Ditstaatvoorspecifiek,meetbaar,acceptabel,realistischentijdgebonden.Deafsprakenwordengemaaktaandehandvandedoelstellingenvandeorganisatieendemedewerkerheeftinditgesprekinvloedopdeuitkomsten.Despaakgesprekgevenhetwielvorm.Degesprekkenzijninformeelentijdensdegesprekkenwordtergetoetstwatdevoortgangisvandemedewerkeropdegemaakteafspraken.Alsblijktdatdeafsprakennietlangerhaalbaarzijnkanerherzieningplaatsvindenopdezeafspraken.Hetvoortgangsgesprekisevenalshetspaakgesprekeengesprekoverdevoortgangvandegemaakteafspraken.Echter,ishetvoortgangsgesprekformeel.Hetiseentweerichtingsgesprek,waarbijde

10

leidinggevendeluisteren,samenvattenendoorvragen(LSD)toepast.Tijdenshetgesprekiserruimteomoveroplossingentepratendiehelpenomdegemaakteafsprakenwaartemaken.Totslotvindthetbeoordelingsgesprekplaats.Hierbijwordtereenoordeelgevelddoordeleidinggevende.Hetoordeelisvoortgekomenuitderesultatenvandemedewerkeruitdatjaarendetoetsingofdegemaakteafsprakenzijngehaald.Hetbeoordelingsgesprekiseeneenrichtingsverkeergesprek,waarbijdeleidinggevendeaanhetwoordis.

11

3.MethodenIndithoofdstukwordtbeschrevenhoehetonderzoekuitgevoerdis.Hetsoortonderzoekdatisuitgevoerdistelezeninparagraaf3.1.Dedataverzamelingsmethodeinparagraaf3.2.Vervolgenswordtinparagraaf3.3demeetinstrumentenbeschrevenenparagraaf3.4demeetmethoden.Inparagraaf3.5dewaarnemingseenhedenvoorhetonderzoekeninparagraaf3.5eenpilotvandeenquête.Totslotwordtinparagraaf3.7depilotenquêtebeschreveneninparagraaf3.8deresponsverhogendemaatregelen.3.1SoortonderzoekHetonderzoekdatisuitgevoerdiseenbeschrijvendonderzoek.Metalsdoelantwoordtegevenopdeeerdergenoemdehoofd-endeelvragen.Opbasisdaarvanzalereenadviesvolgen.Hoofdvraag:Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?

3.2DataverzamelingsmethodeDeinformatieisverzameldaandehandvaneenkwantitatieveonderzoeksmethode.Hierbijwordtgebruikgemaaktvaneenenquête,waarbijdeonderzoeksvragengeoperationaliseerdzijnindevragennaardebetreffendedoelgroep.Daarnaastwordtgebruikgemaaktvandeskresearchomdegegevensteonderbouwen.Dithoudtindatinformatieisopgezochtoverbeoordelingsgesprekkenuitbronnenalswebsites,krantenenzovoort.Voordezemaniervandataverzamelingisgekozen,omdathierdooreenoordeel,demeningenendewensenvaneengrotegroepleidinggevendenenmedewerkersinkaartkunnenwordengebracht.Opbasisvandezekwalitatievemethodewordtgetrachtomdemeningenengegevensvaneengrotegroepleidinggevendeenmedewerkers,dieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekken,opeennauwkeurigeenbetrouwbaremanierinkaarttebrengen.Hoofdvraagendeelvragen DataverzamelingsmethodeHoofdvraag:Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?

Alhetuitgevoerdeonderzoek

Deelvraag1:Watiseenbeoordelingsgesprek? Enquête/Literatuuronderzoek/DeskresearchDeelvraag2:Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaandebeoordelingsgesprekken?

Enquête/Literatuuronderzoek/Deskresearch

Deelvraag3:Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkisofniet?


Deelvraag4:Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek?


Tabel3,1Dedataverzamelingsmethodepervraag

3.3MeetinstrumentenOmteonderzoekenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolen/ofnoodzakelijkzijnvoordearbeidsverhoudingtussenmedewerkerenleidinggevende,iseenenquêtewordenafgenomenonder

12

demedewerkersenleidinggevendedieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekken.TijdensdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-Nederlandzijnenquêteswordenafgenomen.Dezebeursheeftplaatsgevondenop22en23maartinhetWTCinLeeuwarden.Opdezebeurszijnveelleidinggevendenenmedewerkersdieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekkenenzijzijnbenaderdomeenenquêteintevullen.Voordemedewerkersiseenandereenquêteopgestelddanvoordeleidinggevenden,omdathierdoordeverschillentussendegroepenkanwordengemetenenvragenopeenanderemaniergesteldmoetenwordenwilhetopeennauwkeurigeenbetrouwbaremanierinkaartwordengebracht.3.4MeetmethodenHetonderzoekisgehoudenonderdeleidinggevendeendemedewerkersdieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekkenenaanwezigzijnopdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-NederlandinhetWTCinLeeuwarden.Voordezebeursisgekozen,omdatditeenuitgelezenmogelijkheidisomzoweldeleidinggevendealsdemedewerkerstebenaderenomdeenquêteintevullenenopdezemaniertemetenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolleen/ofnoodzakelijkezijnvoordearbeidsverhoudingtussenmedewerkerenleidinggevende.Nadateenmedewerkerofleidinggevendedeenquêteheeftingevuldisgevraagdnaarcontactgegevensom,mochthetnoodzakelijkzijn,contactoptenemen.Doormiddelvandevragenindeenquêteisachterhaaldhoeerwordtgescoordopdeverschillendemeetindicatoren.Degegevensdievoortvloeienuitdeenquêtezijngebundeldengeanalyseerd.Hierbijisgekekenhoeallevragenenindicatorenscoren.Aandehanddaarvoorwordenverbandengelegdenconclusieswordengetrokken.3.5WaarnemingseenhedenDegegevensdievoortkomenuitdeenquêteresultatenzijngecategoriseerdinmedewerkersenleidinggevenden.Voordemedewerkersiseenandereenquêteopgestelddanvoordeleidinggevende,omdathierdoordeverschillentussendegroepenkanwordengemetenenvragenopeenanderemaniergesteldmoetenwordenwilhetopeennauwkeurigeenbetrouwbaremanierinkaartwordengebracht.Opdezemanierkanbijvoorbeeldvergelekenwordenopwelkemaniereenmedewerkerzichvoorbereidopeenbeoordelingsgesprekenopwelkemanierdeleidinggevendeverwachtdateenmedewerkerzichvoorbereidopeenbeoordelingsgesprek.3.6IndelingenquêteZoalsaleerdervermeldwordendegegevensverzameldaandehandvaneenenquête.Indezeenquêtezijnverschillendesoortenvragenopgesteld.Deinleidendevragenzijnvragenoverdenaamvanhetbedrijf,waarhetbedrijfgevestigdis,hoeveelmedewerkershetbedrijftelteninwelkebranchehetbedrijfactiefis.Deinhoudelijkevragenbestaatuitmeerkeuzevragen.Zozijnermeerkeuzevragenmeteenvijfpuntschaalvanhelemaalmeeeenstotenmethelemaalmeeoneens,zijnervragenwaarbijmaaréénantwoordmogelijkisenvragenwaarbijmeerdereantwoordenmogelijkzijn.Voorbeeldenvanvragen:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteitvandemedewerkers.1. Helemaalmeeeens2. Meeeens3. Neutraal4. Meeoneens5. Helemaalmeeoneens

Watisuwredenomeenbeoordelingsgesprektehouden?

13

- Verplichtingvanuithetmedezeggenschap- Verplichtingvanuituzelf- VerplichtingvanuitHR- Overige….

Deverkregendatakanhierdooropeenstatistischemanierwordengeanalyseerd.Deenquêteisonderverdeeldindevolgendeonderdelen:

• Achtergrondgegevens• Voorhetbeoordelingsgesprek• Nahetbeoordelingsgesprek• Stellingenoverbeoordelingsgesprek• Onderwerpentijdensbeoordelingsgesprek• (Alternatieve)Gesprekken

Bijheteersteonderdeelvandeenquêtezijndevragengesteldoverbijwelkbedrijfderespondentwerkt,waardatbedrijfisgevestigdenhoeveelmedewerkershettelt.Totslotisgevraagdinwelkebranchehetbedrijfactiefis.Bijhetvervolgvandeenquêteiser(opéénvraagna)alleenmaargebruikgemaaktvanconcretegeslotenvragen.Hierisvoorgekozenomhetderespondentenzomakkelijkmogelijktemakenendetijdsduurvoorhetinvullenvandeenquêtekanopdezemanierwordenverkort.Zozijnereenaantalstellingenindeenquêteopgenomen,waarbijderespondentenkunnenaangeveninwelkematezijheteensofnieteenszijnmetdestelling.Ditmaakthetmogelijkombijhetanalyserenvanderesultatentekijkennaardegemiddeldesvandestellingen.Bijdestellingeniservoorgekozenomeenvijfpuntenschaaltoetepassen.Bijhetonderdeel‘voorhetbeoordelingsgesprek’isgetrachterachtertekomenwaaromdebeoordelingsgesprekkenwordengehoudenenhoeleidinggevende/medewerkerzichvoorbereidtopeenbeoordelingsgesprek.Zogevenderespondentenantwoordopdevraagbijwiehetinitiatiefvandaankomtvooreenbeoordelingsgesprekeniseraandeleidinggevenderespondentengevraagdwatderedenisvooreenbeoordelingsgesprek.Naastderedenvooreenbeoordelingsgesprekiserdeleidinggevendegevraagdmetwelkdoeldegesprekkenplaatsvinden.Totslotzijnervragenopgesteldoverdevoorbereidingvanzowelmedewerkeralsleidinggevendeeniserdeleidinggevendegevraagdopwelkemanierzijverwachtendatdemedewerkerszichvoorbereidenopeenbeoordelingsgesprek.Daarnaastiserhetonderdeel‘nahetbeoordelingsgesprek’opgenomenindeenquêteomerachtertekomenwatdereactieisvandemedewerkersenoferookeenaantoonbaarverschilisnaeenbeoordelingsgesprekbijdemedewerker.Ookiseraandeleidinggevendegevraagdwatzijdoenmetdeinformatiedievoortvloeituithetgesprekeniseraanallerespondentengevraagdwatergebeurdalsdebeoordelingtijdenshetgesprekonvoldoendeis.Vervolgenszijnerstellingenopgesteldomdemeningoverbeoordelingsgesprekkenteonderzoekenbijderespondenten.Destellingendiezijnopgenomengaanoverzinvolheid,productiviteit,noodzakelijkheid,duidelijkheidenoferhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekwordtgehaald.Bijdezestellingenisergebruiktgemaaktvaneenvijfpuntenschaalmetdeantwoordmogelijkhedenvanhelemaalmeeeenstotenmethelemaalnietmeeeens.Ookisergevraagdwathetvoornaamsteonderwerpistijdenshetbeoordelingsgesprekbijderespondenten.Aandemedewerkersisdaarnaastgevraagdwaarzijhetliefstoverzoudenwillensprekentijdenshetgesprek.Deleidinggevendenisgevraagdwaarzijdemedewerkervoornamelijk

14

opbeoordelenenverderiservoorditonderdeelgevraagdoferookaandachtisvoorpersoonlijkeontwikkeling.Totslotzijnvragengesteldoveralternatievegesprekkennaasteenbeoordelingsgesprek.Zoiseraanderespondentengevraagdofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenooknoganderegesprekkenplaatsvindenoververbeter/ontwikkelpunten.Daarnaastisergevraagdofderespondentenooknadenkenoveralternatievegesprekkenenzoja,opwelkemanierzijdangesprekkenzoudenwillenvoeren.3.7PilotvandeconceptenquêteVoordatdeenquêteskondenwordenafgenomeniservoorgekozenomeersttekijkenofereventuelefouten/problemenindedesbetreffendeenquêtezaten.DitisgedaandooreenzogenoemdepilotenquêtedieisingevulddoorMarkLeyenfamilieleden.Hierdooriservanuitverschillendeoogpuntengekekennaardeenquêteenfeedbackgegeven.Dezefeedbackheeftervoorgezorgddaternogdiverseaanpassingenzijngedaanvoordeenquêteswerdenafgenomen.Ditheeftervoorgezorgddatdebetrouwbaarheidvanhetonderzoekgroterisgewordeneneventueleonduidelijkhedenzijnvoorkomen.Dezetestisgedaandoordelinkvandeenquêtenaardetestrespondententesturen.Dezerespondentenhebbennaaraanleidingvanhetinvullenvandeenquêtefeedbackgegevenopdeantwoordkeuzemogelijkheden,deformuleringvandevragen,deduurvandeenquête,delay-out,zinsopbouwetc.Zozijnhierondereenpaarvoorbeeldenvandeontvangenfeedback:

- Bijdezevraagishetnieteenverplichtingvanuitcao,maareerdervanuiteenverplichtingvanuitdeorganisatieofleidinggevende(verkeerdeantwoordkeuzemogelijkheden)

- Defrequentievanbeoordelingsgesprekkenkanook1keerper2jaarzijn(verkeerdeantwoordkeuzemogelijkheden)

- Eenonderwerptijdenshetbeoordelingsgesprekkanookzijnverzuim(verkeerdeantwoordenkeuzemogelijkheden)

- Eenanderdoelvooreenbeoordelingsgesprekzoudossiervorming(vooreventueletoekomstigeexitprocedures)(verkeerdeantwoordkeuzemogelijkheden)

- Erstaateenvraagtweekeerindeenquête

Opbasisvandebovenstaandefeedbackzijnaanpassingengedaanaandeenquête.

3.8ResponsverhogendemaatregelenAlsresponsverhogendemaatregelkreegiedereendiedeenquêtewildeinvulleneenpraktijkboek‘Vantalentnaarperformance’vanhetbedrijfTMA.Ditboekgaatovertalentgerichtselecteren,ontwikkelenenbeoordelen.DitboekwerdgegevenaanallerespondentenopdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-NederlandinhetWTCExpogevestigdinLeeuwarden.

15

4.AnalyseresultatenIndithoofdstukwordenderesultatenvanhetonderzoekweergegeven.Inparagraaf4,1wordtderesponsvanhetonderzoekbeschreveneninparagraaf4,2wordendeoverigeonderzoekresultatenbeschreven.4.1ResponsenquêteDeenquêteszijntijdensdeBedrijvenContactdagenNoord-Nederlanddoor33respondenteningevuld.Tijdenshetafnemenvandezeenquêtesiseronderscheidgemaakttussenmedewerkerenleidinggevende.Erzijn18medewerkersen15leidinggevendendiedeenquêtehebbeningevuld.

Functie bedrijf

Frequency Percent Valid Percent

Cumulative

Percent

Valid Medewerker 18 54,5 54,5 54,5

Leidinggevende 15 45,5 45,5 100,0

Total 33 100,0 100,0 Tabel4.1Overzichtvanderespondenten

4.2Onderzoeksresultatenenquête4.2.1InleidingIndezeparagraafwordendeonderzoeksresultatenvandeenquêteweergegeven.Omhetonderzoeksrapportbeknopttehoudeniservoorgekozenomsommigeresultatenvandeenquêteteweergeven.Indebijlagezijndeonderzoeksresultatenwelweergegeven.4.2.2AchtergrondgegevensUitderesultatenvandeenquêteisgeblekendatvanzoweldemedewerkersalsdeleidinggevendendemeesterespondentenbijeenbedrijfwerkendatgevestigdisinLeeuwarden.Ditzijn20vande33respondenten,watneerkomtop60,6%.Hetaantalmedewerkersdatdebedrijvenvandeverschillenderespondentenheeftisergverschillend.Hetpercentagevanrespondentendatbijeenbedrijfteltmetnietmeerdan10medewerkersis48,5%.Erzijnzesrespondentendiebijeenbedrijfwerkenwaar11-20medewerkerswerkzaamzijnenditkomtneerop18,2%vanderespondenten.Deoverigerespondentenwerkenbijeenbedrijfwaarmeerdan30medewerkerszijnenditis33,3%.Hetbedrijfmetdemeestemedewerkerstelt200medewerkers.Daarnaastzijnzoweldebedrijvenalsdebrancheswaarderespondentenergverschillend.Zozijnerprofvoetballersdiedeenquêtehebbeningevuldenrespondentendiewerkzaamzijnindedistributieenhetonderwijs.

16

4.2.3VoorhetbeoordelingsgesprekInitiatiefUitderesultatenvandeenquêteblijktdatin78,79%vandegevallenhetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekligtbijdeleidinggevenden.In18,18%komthetinitiatiefvanzoweldewerknemeralsdeleidinggevendenengeenenkelerespondentheeftaangegevendathetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekbijdemedewerkervandaankomt.Indebijlageisdevergelijkingtussendeleidinggevendenenmedewerkersopgenomen.

Grafiek4.1Initiatiefvooreenbeoordelingsgesprek

17

BeweegredenTeconstaterenvaltdathetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekmeestalkomtvanuitdeleidinggevenden.Maarwatisdanderedenvandeleidinggevendenomeenbeoordelingsgesprektegeven?Uitderesultatenuitdeenquêteblijktdat53,3%vanleidinggevendenrespondentendeverplichtingvoeltvanuitzichzelfombeoordelingsgesprekkenmetdemedewerkerstehouden.DaarnaastiserookeengrootdeelvandeleidinggevendenrespondentendiebeoordelingsgesprekkenvoertomdatheteenverplichtingvanuitHRis.

Grafiek4.2Beweegredenvooreenbeoordelingsgesprek

DoelUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdebeoordelingsgesprekkenvoor53,3%vanderespondentenalsdoelheeftdatdemedewerkerzichkanontwikkelen.Voor26,7%vandeleidinggevendenrespondentenheefthetbeoordelingsgesprekalsdoelstimuleringen13,3%voorverbetering.

Grafiek4.3Doelvooreenbeoordelingsgesprek

18

VoorbereidingHetbeoordelingsgesprekkanopverschillendemanierenwordenvoorbereid.Hierbijishetookmogelijkdatrespondentenopmeerderemanierhetgesprekvoorbereiden.Bijderespondentenmetdefunctie‘leidinggevenden’bereidt86,7%zichvoordewerknemersregelmatigfeedbacktegeven.Ookzijnerveelleidinggevendendievoorafdegemaakteafsprakendoorlezen,ditis73,3%vanderespondenten.

Grafiek4.4VoorbereidingleidinggevendenopeenbeoordelingsgesprekBijderespondentenmetdefunctie‘medewerkers’bereidthetovergrotedeelvanderespondentenzichvoorophetgesprekdoornatedenkenoverzijnofhaarfunctioneren.Maarliefst94,4%zegtdittedoen.Hierstaattegenoverdat27,8%vandemedewerkersdeopgesteldeagendapuntendoorneemt.

Grafiek4.4Voorbereidingmedewerkersopeenbeoordelingsgesprek

19

VerwachtingUitderesultatenvandeenquêtekomtnaarvorendatdeleidinggevendenverwachtendatdemedewerkersvoorafgaandeaanhetbeoordelingsgespreknadenkenoverhunfunctioneren.Maarliefst93,3%vandeleidinggevendenrespondentengeeftaanditvandemedewerkersteverwachten.Daarnaastverwacht33,3%datdemedewerkersdeagendapuntendoornemenvoorhetgespreken20%verwachtdatdeeerdereverslagenvangesprekkenwordengelezen.

Grafiek4.5Verwachtingvoorbereidingopeenbeoordelingsgesprek

20

4.2.4NahetbeoordelingsgesprekReactieUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemedewerkersoverhetalgemeentevredenreagerennaeenbeoordelingsgesprek,namelijk69,70%vanderespondentengeeftditaan.Daarnaastiserookeengedeeltedatbegripvolreageertnaeenbeoordelingsgesprek,namelijk18,18%en12,12%reageertverbaasdnaeenbeoordelingsgesprek.

Grafiek4.6Reactienaeenbeoordelingsgesprek

21

VerschilUitderesultatenvandeafgenomenenquêteblijktdatleidinggevendenaangevenin57,1%somsverschiltezienbijdemedewerkernaeenbeoordelingsgesprek,35,7%altijdeenverschilzieten7,1%geenverschilzietnaeenbeoordelingsgesprek.

Grafiek4.7VerschilnaeenbeoordelingsgesprekInformatieMetdeinformatiedievoortvloeituitdebeoordelingsgesprekkenkunnenmeerdereactiesvolgenenleidinggevendenhebbendusookdemogelijkheidommeerdereactiesuittevoerennahetgesprek.Uitderesultatenvandeenquêteblijktdatdeleidinggevendenrespondentenafsprakenvastleggennadebeoordelingsgesprekken.Ditdoetmaarliefst86,7%vandeleidinggevendenrespondenten.Daarnaastgeeft46,7%aanzoweleenactieplanalseenverslagoptestellennaaraanleidingvanhetgesprek.

Grafiek4.8Informatienaeenbeoordelingsgesprek

22

OnvoldoendeUitderesultatenvandeenquêteblijktdat53,3%vandeleidinggevendenrespondentenafsprakenmaaktmetdemedewerkeralsnahetbeoordelingsgesprekblijktdatdevoortgangvandemedewerkeronvoldoendeis.Ookgeeft26,7%eenvervolggesprekteplannenmetdemedewerkeren13,3%stelteenverslagop.

Grafiek4.9ActienaeenonvoldoendebeoordelingExtragesprekkenUitderesultatenvandeenquêtevaltoptemakendatderespondentenmetdefunctie‘leidinggeven’altijd(60%)ofsoms(40)extragesprekkenvoerenmeteenmedewerkernaeenslechtebeoordelingdievoortkomtuithetbeoordelingsgesprek.Echter,gevenderespondentenmetdefunctie‘medewerker’aandaterwelleidinggevendenzijndiegeenextragesprekkenvoerennaeenslechtebeoordeling.Ditgeeftmaarliefst22,2%vandemedewerkersaan.Indebijlageisdevergelijkingtussendeleidinggevendenenmedewerkersopgenomen.

Grafiek4.10Extragesprekkennaeenonvoldoendebeoordeling

23

4.2.5StellingenoverhetbeoordelingsgesprekReport

Bijdrage aan

productiviteit

Gesprek is

zinvol

Gesprek is

noodzakelijk

Beoordeling is

duidelijk

Maximale

leidinggevende

Mean 2,18 1,85 1,88 2,03 2,45

N 33 33 33 33 33

Std. Deviation ,950 ,755 ,781 ,770 ,905 Tabel4.2GemiddeldestellingenoverbeoordelingsgesprekIndebovenstaandetabelishetgemiddeldevandestellingenteziendiezijnopgenomenindeenquête.OmdatdecodesinSPSSzijnverwerktvan1ishelemaalmeeeenstotenmet5ishelemaalnietmeeeens,ishetresultaatdathoelagerhetgetalisdestemeerderespondentenheteenszijnmetdestelling.Destellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnisdusdestellingwaardemeesterespondentenhetmeeeenszijn(1,85)meteenkleinverschilmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn(1,88).Destellingwaardeminsterespondentenhetmeeeenszijnisdestellingofdeleidinggevendenhetmaximaleuitdebeoordelingsgesprekkenhaalt.Indebijlagezijnallegrafiekentevindenmetbetrekkingopdestellingen.4.2.6(Alternatieve)gesprekkenVerbeter/OntwikkelpuntenUitdeenquêteresultatenblijktdatde39,39%vanderespondentenmaandelijksspreektoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken.Ditdoet24,24%wekelijksen18,18%wekelijks.Daarnaastgeeft18,18%vanderespondentenaanhelemaalgeengesprekkentevoerenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken.

Grafiek4.11Gesprekkennaasteenbeoordelingsgesprek

24

AlternatievegesprekkenUitdeenquêteresultatenblijktdat81,82%vanderespondentennietnadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelennaastdebeoordelingsgesprekken.Daartegenoverstaat18,18%vanderespondentendiewelnadenkenoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Indebijlageisteziendathetvooraldeleidinggevendenzijndienadenkenoveralternatievemanierenvanbeoordelen.

Grafiek4.16AlternatievegesprekkenDerespondentendieaangevenoveralternatievemaniervanbeoordelennatedenkenwerdengevraagdomintevullenopwelkemanierzijdanzoudenwillenbeoordelen.Hierbijzijndevolgendepuntenaangegeven:

- Zelfbeoordeling/evaluatie- Elkeweekingesprekoverfunctioneren- Meertijdvoorbeoordeelde.Hoewilhij/zijbeoordeeldworden- Eigenverantwoordelijkheidenintrinsiekemotivatiestaancentraal,ditmoetvanuitde

medewerkerzelfkomen- Vakerinformeelingesprek- Meertijdervoorreserveren

25

4.2.7Correlaties

Tabel4.3CorrelatiesAandehandvandebovenstaandetabelisteziendatereensignificantecorrelatieistussendezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenendenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.Tussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehoudenisereennegatievesamenhangvastgesteld.Erisgeensamenhangtussenzinvolheid/noodzakelijkheidenhethoudenvanextragesprekkenalseenmedewerkeronvoldoendescoortopzijn/haarbeoordeling.Ookisergeencorrelatievastgesteldtussendevraagofbeoordelingsgesprekkenzinvol/noodzakelijkzijnenofderespondentooknadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Ookiserteziendatergeensterkesamenhangistussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Echter,iserweleensignificantewaardetussendeduidelijkheidvaneenbeoordelenenofeenbeoordelingsgesprekzinvolisofniet.

26

5.ConclusieIndithoofdstukwordtnaaraanleidingvandeonderzoeksresultateninparagraaf5.1antwoordgegevenopdedeelvragen.Inparagraaf5.2wordtantwoordgegevenopdehoofdvraag.Inparagraaf5.3zullenerconclusieswordengetrokken.Inparagraaf5.4zaldeverantwoordingenbetrouwbaarheidvanhetonderzoekwordenbeschreven.Totslotzulleninparagraaf5.5deervaringenvandeuitvoeringvanhetonderzoekwordenbeschreven.5.1Antwoordopdeelvragen5.1.1Watiseenbeoordelingsgesprek?Hetantwoordopdezedeelvraagkomtvoortuithetliteratuuronderzoekdatisuitgevoerd.

Dedefinitievaneenbeoordelingsgesprek:

‘Eenbeoordelingsgesprekiseengesprekwaarindeleidinggevendeeenoordeelgeeftoverhetfunctionerenvandemedewerker.Inditgesprekiserveelalsprakevaneenrichtingsverkeerengaathetoverdehelebeoordelingsperiode.Heteinddoelvanhetgesprekishetgevenvanduidelijkheidoverdematewaarindemedewerkerzijnafsprakennakomt.Deuitkomstenvandebeoordelinggebruiktdeleidinggevendealsonderbouwingvoordetenemenbeheersmaatregelenzoalsbijvoorbeeldhetwijzigenvansalaris.’(Severens&Grunsven,2015)Tervoorbereidingopditgesprekvultdeleidinggevendehetbeoordelingsformulierin.Ophetbeoordelingsformuliernoteertdeleidinggevendedeafspraken/doelenuitvoorgaandegesprekkenengeeftdaaropeenbeoordeling.Dezebeoordelingisgebaseerdopderealisatievandedoelen/afspraken.Hetbeoordelingsgesprekisenigeeenrichtingsverkeergesprekendaaromishetbelangrijkomdittijdensdeopeninggelijkduidelijktemakenaandemedewerker.Deoordelenliggendusvoorafvastenerisgeenruimtevoordiscussie.Indeoordeelfasebegintdeleidinggevendemetheteindoordeel,omdatdathetoordeeliswatdemedewerkerwilweten.Detoelichtingophetoordeelisvangrootbelangenbepaaldofhetookwordterkenddoordemedewerker.Aanheteindevanhetgesprekvatdeleidinggevendehetgespreksamen.Wordtereenverslagvangemaaktendezewordtdoorbeidepartijenondertekend.Vervolgenszalereenvervolggesprekgeplandmoetenworden(Severens&Grunsven,2015).Echter,blijktuitdeenquêteresultatendatveelleidinggevendengeenverslagmakenengeenvervolggesprekplannen.5.1.2Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek?VoorhetbeoordelingsgesprekHetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekkomtvoor78,79%vandegevallenvoortbijdeleidinggevenden.Ditwordterkenddoorzoweldeleidinggevendenalsdemedewerkersdiedeenquêtehebbeningevuld.Ietsmeerdandehelft(53,3%)vandeleidinggevendengeeftaandatzijdeverplichtingvoelenvanuitzichzelfombeoordelingsgesprekentevoeren.Deoverigeleidinggevenden(46,7%)voerenbeoordelingsgesprekkenomdatdatzewordtopgedragendoorbijvoorbeeldHRofdemedezeggenschapsraad.Degroepvan46,7%heeftdusineersteinstantiegeenbehoefteaanbeoordelingsgesprekken.Deleidinggevendenhebbenvoornamelijkpositievedoelenvoorhethoudenvanbeoordelingsgesprekken.Zogeeft53,3%aandegesprekkentevoerenmetalsdoeldatdemedewerkerzichverderkanontwikkelen,26,7%omdemedewerkertestimulerenen13,3%voorverbeteringvandemedewerker.Hetoverigedeel(6,7%)zegthetvoordossieropbouwtehouden.Deleidinggevendenbereidenzichvoornamelijkvooropeenbeoordelingsgesprekdoordewerknemersregelmatigfeedbacktegeven.Ditgeeft86,7%aan.Ookgeeft73,3%aanvoorafdegemaakteafsprakendoortelezen.Hieruitvaltoptemakendathetovergrotedeelvande

27

leidinggevendenregelmatigingesprekismetdemedewerkersendezedanfeedbackgeeft.Daarnaastblijktdatdeleidinggevendenenmedewerkersafsprakenmakenmetelkaarwatpastbijdecyclusvanhetwiel,wateerderisbeschreven.Vandemedewerkersbereidt94,4%zichvoordoornategaandenkenoverzijnofhaarfunctioneren.Voorhetbeoordelingsgesprekishetraadzaamomookdeagendavoorhetgesprekvoorafdoortenemen.Echter,zegtmaar27,8%vanmedewerkersdittedoen.Invergelijkingmetwatdeleidinggevendeverwachthoedemedewerkerszichvoorbereidenopeenbeoordelingsgesprekvaltoptemakendathiergeengroteverschilleninzitten.Namelijk,93,3%vandeleidinggevendeverwachtdatdemedewerkerzichvoorbereidtdoornatedenkenoverzijnofhaarfunctionerenen33,3%verwachtdemedewerkersdeagendapuntenvoorafdoornemen.NaeenbeoordelingsgesprekUitderesultatenvandeafgenomenenquêteblijktdatleidinggevendeaangevenin57,1%somsverschiltezienbijdemedewerkernaeenbeoordelingsgesprek,35,7%altijdeenverschilzieten7,1%geenverschilzietnaeenbeoordelingsgesprek.Hieruitvaltteconcluderendatbeoordelingsgesprekkeninveelgevallen(in7,1%vandegevallenalleengeenverschil)invloedhebbenopdemedewerkers.Nadebeoordelingsgesprekkengeeft86,7%vandeleidinggevendenaanafsprakenvastteleggenmetdemedewerker,watookaansluitbijhetwiel.Echter,geeftminderdandehelft(46,7%)vandeleidinggevendenaaneenverslagtemakennaeenbeoordelingsgesprek.Hetmakenvaneenverslagisbelangrijkvooreengoedonderbouwddossier.Alseenwerkgeverbesluitomeenwerknemerteontslaandanheeftdewerkgevereengoedontslagdossiernodig,anderskandekantonrechterhetontslagafwijzenmetalsgevolgdatdewerknemerindienstblijft.Omeenbeoordelingsgesprekzinvollerennoodzakelijkertemakenishetbelangrijkomextragesprekkenmetdemedewerkerstehoudenalsblijktdateenmedewerkeronvoldoendefunctioneert.Echter,blijktuitdeenquêteresultatendat69,7%vanderespondentenaangeeftdatersomsofgeenextragesprekkenwordengehoudenalsblijktdateenmedewerkeronvoldoendefunctioneert.5.1.3Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaandebeoordelingsgesprekken?Ditwordtgeconcludeerdaandehandvandestellingendieindeenquêtezijnopgenomen.Uitdeenquêteresultatenvaltoptemakendatdeverschillenopdeantwoordengegevenopdestellingenoverhetalgemeennietgrootzijn.Deverschillentussendeleidinggevendenenmedewerkersistezienindebijlagen.Zowelleidinggevendenalswerknemerzijnhetvooreengrootdeeleensmetdestellingendatbeoordelingsgesprekkenbijdragenaandeproductiviteit,zinvol,noodzakelijkenduidelijkzijn.Uitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenduidelijkzijn.Namelijk51,52%vanderespondentenishetmetdestellingeensen24,24%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat21,2%hierneutraaloverdenktenhetblijktdatderespondentenmetdefunctie‘leidinggevende’hiervooralneutraaloverzijn,watindebijlageistezien.Hierisdusweleenverschilinmeningtussenleidinggevendenenmedewerkers,namelijkdatveelleidinggevendenneutraalzijninhetfeitofzijopeenduidelijkemaniervoordemedewerkerbeoordelen.Ditterwijldemeestemedewerkersaangevendatdemaniervanbeoordelendoorleidinggevenduidelijkis.5.1.4Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkisofniet?Erisvastgestelddatereensignificantecorrelatieistussendezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenendenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.Dithoudtindateralserbijvoorbeeldmeerrespondentenhetermeeeenszijndatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnerookmeerrespondentenzijndiebeoordelingsgesprekkennoodzakelijkvinden.Alsdeenevariabelestijgt,danstijgtdeanderevariabeledusook.

28

Tussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehoudenisereennegatievesamenhangvastgesteld.Ditbetekentdatalserveelrespondentenzijndieoverontwikkel/verbeterpuntengesprekkenhebbennaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenerweermindermensenzijndiebeoordelingsgesprekkenzinvolvindenenandersom.Erisgeensamenhangtussenzinvolheid/noodzakelijkheidenhethoudenvanextragesprekkenalseenmedewerkeronvoldoendescoortopzijn/haarbeoordeling.Ookisergeencorrelatievastgesteldtussendevraagofbeoordelingsgesprekkenzinvol/noodzakelijkzijnenofderespondentooknadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Hieruitvaltoptemakenookaldenkteenleidinggevendenaovereenalternatievemaniervanbeoordelenditnietbetekentdathij/zijbeoordelingsgesprekkennietzinvol/noodzakelijkvindt.

Ookisergeconcludeerddatergeensterkesamenhangistussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Ditbetekentdatalsdevariabeleofdebeoordelingduidelijkisstijgtofdaaltergeendalingofstijginghoefttezijnbijdevariabeleofdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Hieruitvaltoptemakendatdeduidelijkheidvandebeoordelinggeeninvloedheeftophetfeitofderespondentvindtdatdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Echter,iserweleensignificantewaardetussendeduidelijkheidvaneenbeoordelenenofeenbeoordelingsgesprekzinvolisofniet.Watbetekentdatalseenvariabelestijgt/daaltdeanderookstijgt/daalt.5.2AntwoordophoofdvraagIndezeparagraafwordtantwoordgegevenopdehoofdvraag:

Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?

Allereerstishetbelangomaantegevendat90,91%hethelemaaleenstoteensismetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvol.Ookis87,88%hethelemaaleensofeensmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn.Dezestellingenhebbenooksignificantecorrelatieenhierdoorzaleralsereenstijgingofdalingplaatsvindtbijdeenevariabeleditookgebeurenbijdeanderevariabele.Erisookeensignificantiecorrelatievastgesteldtussendeduidelijkheidvanbeoordelingsgesprekkenendezinvolheiddaarvan.Eenlogischeconclusieisdusdatdeduidelijkheidvaneenbeoordelingtijdenseenbeoordelingsgesprekinvloedheeftopdezinvolheiddaarvan.Aandehandvanderesultatenvandeenquêtevaltteconcluderendathethoudenvanextragesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekkenhetbeoordelingsgesprekminderzinvolmaakt.Erisgeensamenhangvastgesteldtussendezinvolheidenoferookextragesprekkenwordengehoudennaeenbeoordelingdieonvoldoendeis.Doorhetliteratuuronderzoeknaastdeenquêteisdeconclusiedathethoudenvanextragesprekkennaeennegatievebeoordelingwelessentieelisomdemedewerkerweervoldoendetelatenfunctionerenendaardoorwordtookhetbeoordelingsgesprekzinvollerennoodzakelijker.Uitdeenquêteresultatenblijktdatmaar30,30%altijdextragesprekkenvoertnaeennegatievebeoordeling.Watookopvielaanderesultatendiezijnvoortgekomenuitdeenquêteisdatmaar27,8%vandemedewerkersvoorhetbeoordelingsgesprekdeagendapuntendoorneemt.Nogopvallendermisschienwelisdatookmaar33,3%vandeleidinggevendeverwachtdatmedewerkersvoorafde

29

agendapuntendoornemen.Voordemedewerkersishetvanbelangomvoorafdeagendapuntendoortenemen,zodatdemedewerkervoorafweetwaaroverhetgesprekgaatenhierkandanookalvastovernawordengedacht.Daarnaastzegt46,7%vandeleidinggevenderespondenteneenverslagoptestellennaaraanleidingvanhetbeoordelingsgesprek.Ditisminderdandehelft,terwijlhetmakenvaneenverslagnaeenbeoordelingsgesprekergbelangrijkisenbijdraagtaandezinvolheidennoodzakelijkheid.Alsergeenverslagwordtgemaaktvanhetbeoordelingsgesprekbetekentditookgeenbewijsbijeeneventueleontslagprocedure.Uithetliteratuuronderzoekvalttotslotteconcluderendathetbeoordelingsgespreknietopzichstaat,maarookheteenenandervoorhetgesprekbelangrijkisomhetbeoordelingsgesprekzinvolheidennoodzakelijkheidmeetegeven.Zoishetbeoordelingsgesprekonderdeelvanhetwiel.Kortsamengevatbeginthetwielmethetafsprakengesprek,waarindedoelenvoorhetkomendejaarwordenopgesteld.Daniserhalverwegehetjaareenvoortgangsgesprekomtekijkenoferbijsturingnodigisomdedoelentekunnenrealiseren.Naastditvoortgangsgesprekisnoodzakelijkomdespaakgesprekkentehoudenomhetwielvormtegeven.Ditzijninformelegesprekkenoverdevoortgangenergenseindevandatjaareenbeoordelingsgesprek.Nahetbeoordelingsgesprekbeginthetwielweeropnieuw.5.3SamengevatteconclusieopdehoofdvraagUitdeenquêteresultatenblijktdatderespondentenoverhetalgemeendebeoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijkvinden.Belangrijkbijeenbeoordelingsgesprekisdatdebeoordelingduidelijkisvoordemedewerker.Alsereennegatievebeoordelingtotstandishetgekomenishetbelangrijkomextragesprekkentehoudeneneenverslagoptestellen.Uitdeenquêteresultatenblijktechterdatveelleidinggevendeditnietdoen.Debeoordelingsgesprekkenzijndaarnaastbelangrijkvooreengoedonderbouwddossier.Alseenwerkgeverbesluitomeenwerknemerteontslaandanheeftdewerkgevereengoedontslagdossiernodig,anderskandekantonrechterhetontslagafwijzenmetalsgevolgdatdewerknemerindienstblijft.Omeenbeoordelingsgespreknogzinvollerennoodzakelijkertemakenishettoepassenvanhetwieleenhandigecyclus.5.4Validiteitvanhetonderzoek5.4.1VerantwoordingZoalsinparagraaf3,3alisvermeldiservoorditonderzoekgebruikgemaaktvaneenenquête.Erisvoordezeenquêtegebruikgemaaktvangoogleformulierenenishierdoordigitaalintevullen.Deenquêteisingevuldopdewebsitevangoogleformulieren.Hetvoordeelvangoogleformulierenisdatderesultatengelijkzichtbaarzijnendusooktecontrolerenzijn.5.4.2BetrouwbaarheidEensterkpuntdatdebetrouwbaarheidheeftwetentevergrotenisdepilotenquêteomtetestenoferdejuistevragenenantwoordkeuzemogelijkhedenzijnopgesteld.Hierdoorkondeenquêtenogwordenaangepastenbijdragenaandebetrouwbaarheidenvaliditeitvanditonderzoek.Zostondenervragendubbelindeenquêteenwarenverkeerdeantwoordenkeuzemogelijkhedenopgesteld.Echter,zijnerindeenquêtevragenopgestelddiegeenbetrekkinghaddenopdehoofd-endeelvragenenophetbeoordelingsgesprek.Hierdoorisdeenquêtelangergeblekendannodigisenmindervalide.Deenquêteisingevulddoor33respondentenenditisaandelagekant,gezienhetfeitdatbeoordelingsgesprekkenbijvrijweliedereorganisatiewordentoegepast.Dithoudtindatereengroteonderzoekspopulatieisenomdebetrouwbaarheidvanhetonderzoektewaarborgenhadden

30

erookveelrespondentenmoetenzijn.Ditisechterniethetgevalenditzorgtervoordathetonderzoeknietrepresentatiefisvoordegeheleonderzoekspopulatie.5.5ReflectieophetonderzoekBijhetuitvoerenvanhetonderzoekhebikveelgeleerd.Hierzijnookverbeterpuntennaarvorengekomenendatisbijvoorbeelddatikdoormijnenthousiasmebijhetopstellenvandeenquêtevoorhetonderzoekteveelonderwerpen/randzakenhebbetrokkenenhierdoorderodedraadbijsommigevragenbenkwijtgeraakt.Ditkomtdoorhetfeitdatikveelinformatievoorafhebopgezochtenaldezeinformatiewildebetrekkenophetonderzoek.Ditkostveeltijdeninhetvervolgishetbeteromhetonderzoekbeteraftebakenen.Hierdoorkanikvoorkomendatikonnodigeonderwerpenbijhetonderzoekbetrekenditzorgtweervooreenbeterevaliditeitvanhetonderzoek.Tijdenshetonderzoekbeniktezelfstandigaanhetwerkgegaanenhadikmeermoetensparren/overleggenmetMarkLey,deopdrachtgevervanditonderzoek.Ikhadvakerinzichtmoetengeveninhetonderzoekaandehandvanupdatesofbesprekingen.Ditisdanookeenheelbelangrijkleerpuntvoormijommeertecommunicerenenditisookveelnaarvorengekomentijdensdestage.Gedurendehetonderzoekhebikmijnkennisophetgebiedvanbeoordelingsgesprekkenkunnenvergrotenenhebikervaringopgedaanwaarikindetoekomstwataanheb.Dekennisdiedeafgelopenjarentijdensdestudiehebopgedaanvooralbetreffendehetonderzoekenhebiktoekunnenpassenbijditonderzoek.

31

6. AanbevelingUithetonderzoekisnaarvorengekomendatnietallerespondentenopeenzinvollemaniergebruikmakenvaneenbeoordelingsgesprek.Zoisgeblekendaternietaltijdextragesprekkenwordengehoudennaeenbeoordelingsgesprekendatergeenverslagvanhetbeoordelingsgesprekwordtopgesteld.

Hetbeoordelingsgesprekiseenonderdeelvanhetwiel.Hettoepassenvanhetwieliseenaanbeveling,omdatditdenoodzakelijkheidenzinvolheidvaneenbeoordelingsgesprekvergroot.

Hetwiel,datookbeschrevenisinhoofdstuk2,iseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurtmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.

Hetishierbijbelangrijkdatdebeoordelingsgesprekkenaansluitenbijdeplanningscyclusvandeorganisatie.Dithoudtindatdeorganisatiemeestalinhetbeginvanhetjaarplannenmaaktenvervolgensvertalenafdelingendezeplannennaarafdelingsdoelstellingen.Daarnazaldevertalingvolgennaardeindividuelemedewerker.

Decyclusbegintmetdeleidinggevendediemetdemedewerkeringesprekgaatoverdedoelstellingenindatjaar.Daarbijwordtergekekennaartargetsendebijdragehierinvandemedewerker.Demedewerkergeefthierbijdanaanwathijnodigheeftomdezeafsprakentekunnenrealiserenenhierwordentijdensditgesprekafsprakenovergemaakt.

Vervolgensvolgterhalverwegehetjaareengesprekomdevoortgangvandegemaakteafsprakentebespreken.Hierbijwordtergekekennaardegemaakteafspraken,behaalderesultatenenoferbijsturingnodigisomdegemaakteafsprakentekunnenwaarmaken.

Totslotwordterrondheteindevandatjaareenbalansgemaaktenkrijgtdemedewerkerzijnscoreteweten.Hierinkomtvoornamelijknaarvorenhoehoogdematevantevredenheidvandeleidinggevendeistenopzichtevandemedewerker.Nahetbeoordelingsgesprekishetwielrondenbeginthetweeropnieuw.

32

7.BronvermeldingBaarsma,S.(2015).Functioneringsgesprekenbeoordelingsgesprekzijnachterhaald.Geraadpleegdop1april2016viahttp://www.intermediair.nl/carriere/doorgroeien/beoordeling/Functioneringsgesprek-en-beoordelingsgesprek-zijn-achterhaald?

Bos,E.(2015).Arbeidsproductiviteit.Geraadpleegdop25maart2016viahttps://www.finler.nl/arbeidsproductiviteit/

DeGroot,J.J.(2011).Eenzijdigbeoordelingsgesprekwegermee.Geraadpleegdop25maart2016viahttps://www.managementsite.nl/eenzijdig-beoordelingsgesprek-weg-ermee

Freese,C&vanWoerkom,M.(2015).Schafhetbeoordelingsgesprekaf.Geraadpleegdop11maart2016viahttp://www.volkskrant.nl/opinie/schaf-het-beoordelingsgesprek-af~a4151665/

F,Kluijtmans,LeerboekHRM,Groningen,NoordhoffUitgevers2010

R,Severens&GvanGrunsven,Hetnieuwebeoordelen,Breda,VandenBroekenPartners2015

Simons,E.(2009).Deregelsvanhetbeoordelingsgesprek.Geraadpleegdop24mei2016viahttp://www.intermediair.nl/carriere/doorgroeien/beoordeling/de-regels-van-het-beoordelingsgesprek?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.nl%2F

Winter,M.(2015).Veranderingenper2016voorkantonrechtersformule,ontslagvergoedingentransitievergoeding.Geraadpleegdop1april2016viahttp://www.kantonrechtersformule.nl/nieuws/bericht/2015/11/veranderingen-per-2016-voor-kantonrechtersformule-ontslagvergoeding-en-transitievergoeding.html

33

8. Bijlagen8.1 Overzichtvandebijlagen8.2 Enquêtevoordemedewerkers8.3 Enquêtevoordeleidinggevenden8.4 Codeboek8.5 OnderzoeksresultatenMedewerkers8.6 OnderzoeksresultatenLeidinggevenden8.7 OnderzoeksresultatenMedewerkers/Leidinggevenden8.8 Onderzoeksresultatenstellingenenquête8.9 Correlatiesonderzoek

34

8.2EnquêtevoordemedewerkersEnquêtevragenvoormedewerker

Inleidendevragen:

Watisdenaamvanhetbedrijfwaaruwerkt?

Waarishetbedrijfgevestigd?

Hoeveelmedewerkerstelthetbedrijf?

Inwelkebrancheisuwbedrijfactief?

Inhoudelijkevragen:

Wieneemterhetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprek?

o Leidinggevendeo Medewerkero Beideno Anders,namelijk

Hoevaakperjaarheeftueenbeoordelingsgesprekken?

o 1keerpertweejaaro 1keerperjaaro 2keerperjaaro 3keerperjaarofvaker

Bentutevredenmetditaantal?

o Jao Nee

Watishetvoornaamsteonderwerpdatnaarvorenkomttijdenshetgesprek?

o (Niet)behaalderesultateno Werkzaamhedenkomendeperiodeo Samenwerkingmetcollega’so Werksfeero Verzuimo Overig

Komtupersoonlijkeontwikkelingookaanbodtijdenshetbeoordelingsgesprek?

o Ja,altijdo Ja,somso Nee,nietvantoepassingo Overig

Watishetvoornaamsteonderwerpwaaruoverzouwillensprekentijdenshetbeoordelingsgesprek?

o (Niet)behaalderesultateno Werkzaamhedenkomendeperiode

35

o Samenwerkingmetcollega’so Werksfeero Ontwikkelingo Overig

Stelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaanmijnproductiviteit

o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens



Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkenisnoodzakelijk


Stelling:Demanierwaaropbeoordeeldwordtismijduidelijk


Stelling:Tijdensbeoordelingsgesprekkenhaalikerhetmaximaleuit


Stelling:Tijdensbeoordelingsgesprekkenhaaltmijnleidinggevendeerhetmaximaleuit


36

Opwelkemanierbereidtuzichvooropeenbeoordelingsgesprek?(meerdereantwoordenmogelijk)

o Agendapuntenvoorbereideno Nadenkenoverfunctionereno Eerdereverslagenlezeno Overig

Wordtergesprokenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken

o Ja,dagelijkso Ja,wekelijkso Ja,maandelijkso Nee,nietvantoepassing

Wordenernaaraanleidingvaneenslechtebeoordelingookextragesprekkengehouden?

o Ja,altijdo Ja,somso Nee,nietvantoepassing

Watishetvoornaamstepuntwaaropuwordtbeoordeeld?

o Ontwikkelingo Output(prestaties)o Samenwerkingo Initiatiefo Overig

Watisuwmeestvoorkomendereactienaeenbeoordelingsgesprek?

o Tevredeno Ontevredeno Verbaasdo Begripvolo Overig

Denktuweleensnaovereenalternatievemaniervanbeoordelen?

o Jao Nee

Zoja,welkemanier?

37

8.3EnquêtevoordeleidinggevendenEnquêtevragenvoorleidinggevende

Inleidendevragen:

Watisdenaamvanuwbedrijf?

Waarisuwbedrijfgevestigd?

Hoeveelmedewerkersteltubedrijf?

Inwelkebrancheisuwbedrijfactief?

Inhoudelijkevragen:

Watisuwredenomeenbeoordelingsgesprekkentehouden?

o Verplichtingvanuithetmedezeggenschapo Verplichtingvanuituzelfo VerplichtingvanuitHRo Overig

Wieneemterhetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprek?

o Leidinggevendeo Medewerkero Beideno Anders,namelijk

Hoevaakperjaarvindenbeoordelingsgesprekkenmeteenmedewerkerplaats?

o 1keerpertweejaaro 1keerperjaaro 2keerperjaaro 3keerperjaarofvaker

Bentutevredenmetditaantal?

o Jao Nee

Watishetvoornaamsteonderwerpdatnaarvorenkomttijdenshetgesprek?

o (Niet)behaalderesultateno Werkzaamhedenkomendeperiodeo Samenwerkingmetcollega’so Werksfeero Verzuimo Overig

Heeftuhettijdenshetbeoordelingsgesprekookoverontwikkelingvanpersoonlijkevaardigheden?

o Ja,altijdo Ja,soms

38

o Nee,nietvantoepassing

Metwelkdoelvoertubeoordelingsgesprekken?

o Ontwikkelingo Dossieropbouwo Verbeteringo Stimuleringo Overig

Watdoetumetdeinformatiedievoortvloeituithetbeoordelingsgesprek(meerdereantwoordenmogelijk)

o Actieplano Verslago Afsprakenvanmakeno Overig

Stelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteitvandemedewerkers?




Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkenisnoodzakelijk


39

Stelling:Tijdenshetbeoordelingsgesprekgeefikveeluitlegoverhoedebeoordelingtotstandgekomenis


Stelling:Demanierwaaropbeoordeeldwordtisvoorallemedewerkersduidelijk


Stelling:Tijdensbeoordelingsgesprekkenhaalikerhetmaximaleuit


Merktueenverschilbijdemedewerkersnaeenbeoordelingsgesprek?


Opwelkemanierbereidtuzichvooropeenbeoordelingsgesprek?(meerdereantwoordenmogelijk)

o Degemaakteafsprakendoorlezeno Werknemersregelmatigfeedbackgeveno Aantekeningenvanhethelejaarmakeno Anders,namelijk…

Welkevoorbereidingverwachtuvandewerknemers?

o Agendapuntendoornemeno Nadenkenoverfunctionereno Eerdereverslagenlezeno Overig

Voertuookgesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken?

o Ja,dagelijkso Ja,wekelijkso Ja,maandelijkso Nee,nooit

40

Watdoetualsblijktdatdevoortgangvandemedewerkeronvoldoendeis?

o Actieplanopstelleno Afsprakenmakeno Verslagopstelleno Vervolggesprekplanneno Overig

Watishetvoornaamstepuntwaaropudemedewerkerbeoordeeld?

o Ontwikkelingo Output(prestaties)o Samenwerkingo Initiatiefo Overig

Voertunaaraanleidingvaneenslechtebeoordelingvaneenmedewerkerookextragesprekken?


Watisdemeestvoorkomendereactievanmedewerkersnaeenbeoordelingsgesprek?

o Tevredeno Ontevredeno Verbaasdo Begripvolo Overig

Denktuweleensnaovereenalternatievemaniervanbeoordelen?

o Jao Nee

Zoja,welkemanier?

41

8.4CodeboekCodeerschema

Kolom Variabele CodeKolom1 Functie 1=werknemer

2=leidinggevendeKolom2 Initiatief 1=leidinggevende

2=medewerker3=beiden4=overig

Kolom3 Hoevaakgesprekken 1=1keerpertweejaar2=1keerperjaar3=2keerperjaar4=3keerperjaarofvaker

Kolom4 Tevredenaantal 1=ja2=nee

Kolom5 Voornaamsteonderwerp 1=(Niet)behaalderesultaten2=Werkzaamhedenkomendeperiode3=Samenwerkingmetcollega’s4=Werksfeer5=Verzuim6=Overig

Kolom6 Persoonlijkeontwikkeling 1=ja,altijd2=ja,soms3=nee,nietvantoepassing4=overig

Kolom7 Willenspreken 1=(Niet)behaalderesultaten2=Werkzaamhedenkomendeperiode3=Samenwerkingmetcollega’s4=Werksfeer5=Verzuim6=Overig

Kolom8 Productiviteit 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens

Kolom9 Zinvol 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens

Kolom10 Noodzakelijk 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens

42

5=HelemaalmeeoneensKolom11 Duidelijk 1=Helemaalmeeeens

2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens

Kolom12 Maximaleuit 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens

Kolom14 Leidinggevendemaximale 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens

Kolom15 Verbeter/ontwikkelpunten 1=ja,dagelijks2=ja,wekelijks3=ja,maandelijks4=nee,nietvantoepassing

Kolom16 Extragesprekken 1=ja,altijd2=ja,soms3=nee,nietvantoepassing

Kolom17 Puntbeoordeeld 1=Ontwikkeling2=Output(prestaties)3=Samenwerking4=Initiatief5=Overig

Kolom18 Reactienagesprek 1=Tevreden2=Ontevreden3=Verbaasd4=Begripvol5=Overig

Kolom19 Alternatievemanier 1=ja2=nee

43

8.5OnderzoeksresultatenmedewerkersMedewerkers

VRAGEN

REACTIES

18

18 reacties

OVERZICHT INDIVIDUEEL

Accepteert reacties Inleidende vragen Wat is de naam van het bedrijf waar u werkt?(18 reacties) sc cambuur sc cambuur Leeuwarder Uitdaging Leeuwarder Uitdaging Lightcards Lightcards breuker telemarketing cambuur JS-co Reggeifber internationale Kinderhulp Nederland fahr-becker As Beste inventarisatie & advies Action pennovations westcord hotel jumbo present promotions Waar is het bedrijf gevestigd?(18 reacties) leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden

44

Leeuwarden Grou Grou scharnegoutum Rijssen Leeuwarden bilthoven Opmeer Hoeveel medewerkers telt het bedrijf(18 reacties) 20 20 20 24 24 24 1 1 7 7 4 4 2 150 12 200 100 30 In welke branche is het bedrijf actief?(17 reacties) voetbal voetbal marketing sport Websites bouwen Aanleg bekabeling Welzijn welzijn werving en selectie milieu Detailhandel detailhandel leisure supermarkten Promotiematerialen Marketing college company

Inhoudelijke vragen

45

Wie neemt er het initiatief voor een beoordelingsgesprek?

Hoe vaak per jaar heeft u een beoordelingsgesprek?

Bent u tevreden met dit aantal?

46

Wat is het voornaamste onderwerp dat naar voren komt tijdens het gesprek?

Komt u persoonlijke ontwikkeling ook aan bod tijdens het beoordelingsgesprek?

47

Wat is het voornaamste onderwerp waar u over zou willen spreken tijdens het beoordelingsgesprek?

Stelling: Beoordelingsgesprekken leveren een bijdrage aan mijn productiviteit

48

Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is zinvol

Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is noodzakelijk

Stelling: De manier waarop beoordeeld wordt is voor mij duidelijk

49

Stelling: Tijdens beoordelingsgesprekken haal ik er het maximale uit

Stelling: Tijdens beoordelingsgesprekken haalt mijn leidinggevende er het maximale uit

Op welke manier bereidt u zich voor op een beoordelingsgesprek? (meerdere antwoorden mogelijk)

50

Wordt er gesproken over verbeter/ontwikkelpunten naast de beoordelings- en functioneringsgesprekken?

Worden er naar aanleiding van een slechte beoordeling ook extra gesprekken gehouden?

51

Wat is het voornaamste punt waarop u wordt beoordeeld?

Wat is uw meest voorkomende reactie na een beoordelingsgesprek?

Denkt u wel eens na over een alternatieve manier van beoordelen?

52

Zo ja, welke(2 reacties) meer ruimte aan de beoordeelde geven. Hoe wil hij/zij beoordeeld worden? ipv alle lijstjes braaf doorwerken Meer tijd er voor reserveren

53

8.6OnderzoeksresultatenleidinggevendenLeidinggevenden Inleidende vragen Wat is de naam van uw bedrijf?(15 reacties) frl post frl post set in fakwurk cornelis bedrijfsautos J-S.co Mac Donalds Stoker Audiovisueel JB Betsema groep breuker telemarketing st. internationale kinderhulp.nl npex RailTrade Capacity BV stenden PenNovations Waar is uw bedrijf gevestigd?(15 reacties) leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden easterein Harlingen Joure Balk scharnegoutum den haag Etten-Leur Hoeveel medewerkers telt uw bedrijf(15 reacties) 1 1 1 1 7 7 120 120 4 80 45

54

20 12 3 nvt In welke branche is uw bedrijf actief?(15 reacties) distributie// bezorging distributie// bezorging outplacement Railinfra bedrijfswagengarage Reclamebureau Horeca Verhuur bouw call center non profit zakelijke dienstverlening railsector onderwijs Detailhandel

Inhoudelijke vragen

55

Wie neemt er het initiatief voor een beoordelingsgesprek?

Hoe vaak per jaar vinden beoordelingsgesprekken met een medewerker plaats?

Bent u tevreden met dit aantal?

56

Wat is het voornaamste onderwerp dat naar voren komt tijdens het gesprek?

Heeft u tijdens het beoordelingsgesprek ook over ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden?

57

Met welk doel voert u beoordelingsgesprekken?

Wat doet u met de informatie die voortvloeit uit het beoordelingsgesprek? (meerdere antwoorden mogelijk)

58

Stelling: Beoordelingsgesprekken leveren een bijdrage aan de productiviteit van de medewerkers.

Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is zinvol

Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is noodzakelijk

59

Stelling: Tijdens het beoordelingsgesprek geef ik veel uitleg over hoe de beoordeling tot stand gekomen is

Stelling: De manier waarop beoordeeld wordt is voor alle medewerkers duidelijk

Stelling: Tijdens beoordelingsgesprekken haal ik er het maximale uit

60

Merkt u een verschil bij de medewerkers na een beoordelingsgesprek?

Op welke manier bereidt u zich voor op een beoordelingsgesprek? (meerdere antwoorden mogelijk)

Welke voorbereiding verwacht u van werknemers? (meerdere antwoorden mogelijk)

61

Voert u ook gesprekken over verbeter/ontwikkelpunten naast de beoordelings- en functioneringsgesprekken?

Wat doet u als blijkt dat de voortgang van de medewerker onvoldoende is

Wat is het voornaamste punt waarop u de medewerker beoordeeld?

62

Voert u naar aanleiding van een slechte beoordeling van een medewerker ook extra gesprekken?

Wat is de meest voorkomende reactie van medewerkers na een beoordelingsgesprek?

63

Denkt u wel eens na over een alternatieve manier van beoordelen?

Zo ja, welke manier?(4 reacties) Wij geloven in de eigen verantwoordelijkheid van/voor de persoonlijke ontwikkeling. centraal staat de intrensieke motivatie en drijfveer zonder dat geen ontwikkeling en motivatie om toe te voegen aan het bedrijf. minmaal weekelijks echt in gesprek gaan zodat er geen verrassingen kunnen ontstaan over functioneren e.d. (2richtingsverkeer hierin) medewerkers een schouderklop geven bij goed presteren. Ook aanspreken als het wat minder gaat. zelfbeoordeling/zelf evaluatie

64

8.7 Onderzoeksresultatenmedewerkers/leidinggevendenOnderzoekresultaten

Initiatiefvooreenbeoordelingsgesprek

Resultaatmedewerkers

Resultaatleidinggevenden

65

Hoevaakzijnerbeoordelingsgesprekken



66

Tevredenheidoveraantalbeoordelingsgesprekken

Antwoordmedewerkers

Antwoordleidinggevenden

67

Voornaamsteonderwerptijdensbeoordelingsgesprek



68

Komtpersoonlijkeontwikkelingookaanbod



69

Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteit

Antwoordmedewerkers

Antwoordleidinggevenden

70

Beoordelingsgesprekkenvoerenzijnzinvol


Resultaatleidinggevende

71

Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkenisnoodzakelijk



72

Demanierwaaropbeoordeeldwordtisduidelijk



73

Leidinggevendehaalthetmaximaleuitbeoordelingsgesprekken



74

Extragesprekkenbijslechtebeoordeling



75

Voornaamstepuntwaaropwordtbeoordeeld



76

Reactienabeoordelingsgesprek



77

Alternatievemaniervanbeoordeleningedachten



78

8.8 OnderzoeksresultatenstellingenenquêteProductiviteitUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkeneenbijdrageleverenaandeproductiviteitvanmedewerkers.Namelijk60,61%vanderespondentenishetmetdestellingeensen18,18%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat9,1%hierneutraaloverdenkteneveneens9,1%hetnieteensismetdestelling,daarnaastis3,03%hethelemaalnieteensmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkeneenbijdrageleverenaandeproductiviteit.

79

ZinvolheidUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijn.Namelijk60,61%vanderespondentenishetmetdestellingeensen30,30%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat3,03%hierneutraaloverdenkten6,06%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.

80

NoodzakelijkheidUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn.Namelijk57,58%vanderespondentenishetmetdestellingeensen30,30%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat6,06%hierneutraaloverdenkteneveneens6,06%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.

81

DuidelijkheidUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenduidelijkzijn.Namelijk51,52%vanderespondentenishetmetdestellingeensen24,24%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat21,2%hierneutraaloverdenkteneveneens3,03%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.Uitderesultatenblijktdaarnaasthetpercentagedatneutraaldenktoverdezestellingvooraldefunctie‘leidinggevenden’hebben,watindebijlageistezien.

82

MaximaleUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatleidinggevendenhetmaximaleuitbeoordelingsgesprekkenhalen.Namelijk45,45%vanderespondentenishetmetdestellingeensen12,12%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat27,27%hierneutraaloverdenkteneveneens15,15%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.Devergelijkingtussendemedewerkersendeleidinggevendenoverdezestellingstaatindebijlage.

83

8.9 Correlatiesonderzoek

9 Correlations

Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,079 1 ,445**

Sig. (2-tailed) ,661 ,009

N 33 33 33

Gesprek is noodzakelijk Pearson Correlation -,057 ,445** 1

Sig. (2-tailed) ,753 ,009 N 33 33 33

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Indebovenstaandetabelisteziendathetvoornaamsteonderwerptijdenshetbeoordelingsgesprekendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijneensterkecorrelatiehebben.Ditisnamelijk,079.Echter,isereennegatievecorrelatietussenhetvoornaamsteonderwerpendenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken(-,057).Erisweleenpositievecorrelatietussendestellingendatbeoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijk,maardezeis,445enisdusmindersterkdandevoorgaandepositievecorrelatie.Echter,iserweleensignificantecorrelatietussendestellingen,namelijk.009.Tussenhetvoornaamsteonderwerpendetweestellingenzijnbeidegeensignificantecorrelatie,namelijk.661metdestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnen.753metdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn.

Correlations

Ontwikkelpunte

n naast gesprek

Gesprek is

zinvol

Gesprek is

noodzakelijk

Ontwikkelpunten naast

gesprek

Pearson Correlation 1 -,005 ,012

Sig. (2-tailed) ,978 ,947

N 33 33 33

Gesprek is zinvol Pearson Correlation -,005 1 ,445**

Sig. (2-tailed) ,978 ,009

N 33 33 33

Gesprek is noodzakelijk Pearson Correlation ,012 ,445** 1

Sig. (2-tailed) ,947 ,009 N 33 33 33


Uitdebovenstaandetabelvaltteconcluderendatereennegatievecorrelatieistussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookgesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehouden.Decorrelatieisnamelijk-,005.Erisgeenrelatietussendenoodzakelijkheidvanhetbeoordelingsgesprekengesprekkenoverontwikkel/verbeterpunten,ditisnamelijk,012eniswelpositief.Tussenbeidestellingenendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookgesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehoudenisergeensignificantewaarde.Ditisnamelijk,978bijdestellingoverdezinvolheidvangesprekkenen,947bijdenoodzakelijkheidvandebeoordelingsgesprekken.Erisweleenpositievecorrelatietussendestellingendat

84

beoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijk,wantditisnamelijk,445.Ookisereensignificantecorrelatietussendestellingen,namelijk.009.

Correlations

Extra

gesprekken

Gesprek is

zinvol

Gesprek is

noodzakelijk

Extra gesprekken Pearson Correlation 1 ,136 ,080

Sig. (2-tailed) ,450 ,657

N 33 33 33


Sig. (2-tailed) ,450 ,009

N 33 33 33


Sig. (2-tailed) ,657 ,009 N 33 33 33


Indebovenstaandetabelisteziendatereenzwakverbandistussendevariabelenextragesprekkenendezinvolheidvandegesprekken,ditisnamelijk,136.Ookisereenzwakverbandtussenextragesprekkenendenoodzakelijkheidvandegesprekken(0,80).Echter,zijnbeidecorrelatieswelpositief.Daarnaastiserbijbeidestellingen(zinvolheidennoodzakelijkheid)geensignificantecorrelatiemetdevariabeleextragesprekken.Ditisnamelijk,450bijdezinvolheiden,657bijdenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.

Correlations

Alternatieve

manier

beoordelen

Gesprek is

zinvol

Gesprek is

noodzakelijk

Alternatieve manier

beoordelen

Pearson Correlation 1 ,010 ,232

Sig. (2-tailed) ,958 ,193

N 33 33 33


Sig. (2-tailed) ,958 ,009

N 33 33 33


Sig. (2-tailed) ,193 ,009 N 33 33 33

Uitdebovenstaandetabelvaltoptemakendatereenzwakkecorrelatieistussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnenofderespondentnadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Decorrelatieisnamelijk,010.Decorrelatietussendestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijnenofderespondentnadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelenis,232enheeftduseensterkerecorrelatie.Welzijnbeidecorrelatiespositief.Beidestellingenhebbengeensignificantecorrelatieopdevariabele‘alternatievemaniervanbeoordelen’.

85

Correlations

Reactie na

gesprek

Bijdrage aan

productiviteit

Reactie na gesprek Pearson Correlation 1 ,157

Sig. (2-tailed) ,384

N 33 33

Bijdrage aan productiviteit Pearson Correlation ,157 1


N 33 33 Uitdebovenstaandetabelvaltoptemakendatdecorrelatietussendereactienahetbeoordelingsgesprekmetdemedewerkerendestellingdatbeoordelingsgesprekkeneenbijdrageleverenaandeproductiviteitisnietsterk,maarwelpositief.Ookvaltteconcluderendatergeensignificantewaardeistussendereactienaeengesprekenbijdrageaanproductiviteit.

Correlations

Beoordeling is

duidelijk

Maximale

leidinggevende

Beoordeling is duidelijk Pearson Correlation 1 ,159


N 33 33

Maximale leidinggevende Pearson Correlation ,159 1

Sig. (2-tailed) ,377 N 33 33

Indebovenstaandetabelisteziendatdecorrelatietussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendenhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaaltaandezwakkekantis.Decorrelatietussenbeideniswelpositief,ditisnamelijk,159.Erisgeensignificantecorrelatie(,377)tussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendenhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.

86

Correlations

Beoordeling is

duidelijk

Gesprek is

zinvol

Beoordeling is duidelijk Pearson Correlation 1 ,546**


N 33 33

Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,546** 1


N 33 33


Uitdebovenstaandetabelvaltoptemakendatereenrelatieistussendetweevariabelenofhetbeoordelingsgesprekzinvolenduidelijkis.Decorrelatieisnamelijk,546.Ookisereensignificantecorrelatietussendetweevariabelen,namelijk,001.

Correlations

Maximale

leidinggevende

Gesprek is

zinvol

Maximale leidinggevende Pearson Correlation 1 ,287


N 33 33

Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,287 1

Sig. (2-tailed) ,105 N 33 33

Indebovenstaandetabelisteziendatereencorrelatieistussenofdeleidinggevendenhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Decorrelatieis,287isdanookpositief.Erisechtergeensignificantewaardetussendetweevariabelen,wantditis,105.

Onderzoeksverslag Beoordelingsgesprekken v8,8 · 2016-06-30 · Voorwoord Voor u ligt het...

Documents

Transcript of Onderzoeksverslag Beoordelingsgesprekken v8,8 · 2016-06-30 · Voorwoord Voor u ligt het...