ONDERZOEKSVERSLAGBeoordelingsgesprekken
HRM-Friesland
JorikErents
OnderzoeksrapportHRM-Friesland
JorikErents
Studentnummer:331287
BedrijfskundeMER
BKM3B
YdwinevanderVeen
NHLHogeschoolLeeuwarden
27-06-2016
Versie1
ManagementsamenvattingSteedsvakerwordteropenlijkgetwijfeldoverdezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenvandaagdedag.InhetkadervandezeopenlijketwijfelsoverdezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenheeftHRM-Frieslandeenonderzoekuitgevoerd.Inhetonderzoekstonddevolgendevraagcentraal:Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?
Deinformatieisverzameldaandehandvaneenkwantitatieveonderzoeksmethode.Hierbijwordtgebruikgemaaktvaneenenquête,waarbijdeonderzoeksvragengeoperationaliseerdzijnindevragennaardebetreffendedoelgroep.Daarnaastwordtgebruikgemaaktvandeskresearchomdegegevensteonderbouwen.Dithoudtindatinformatieisopgezochtoverbeoordelingsgesprekkenuitbronnenalswebsites,krantenenzovoort.Voordezemaniervandataverzamelingisgekozen,omdathierdooreenoordeel,demeningenendewensenvaneengrotegroepleidinggevendenenmedewerkersinkaartkunnenwordengebracht.TijdensdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-Nederlandzijnenquêteswordenafgenomen.Dezebeursheeftplaatsgevondenop22en23maartinhetWTCinLeeuwarden.Opdezebeurszijnveelleidinggevendenenmedewerkersdieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekkenenzijzijnbenaderdomeenenquêteintevullen.Debevindingen/resultatendiezijnverkregendoordeenquêtezijngeanalyseerddoormiddelvangemiddeldenencorrelatieanalysesbinnenSPSS.Deconclusieszijndatderespondentenoverhetalgemeendebeoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijkvinden.Belangrijkbijeenbeoordelingsgesprekisdatdebeoordelingduidelijkisvoordemedewerker.Alsereennegatievebeoordelingtotstandishetgekomenishetbelangrijkomextragesprekkentehoudeneneenverslagoptestellen.Uitdeenquêteresultatenblijktechterdatveelleidinggevendeditnietdoen.Debeoordelingsgesprekkenzijndaarnaastbelangrijkvooreengoedonderbouwddossier.Alseenwerkgeverbesluitomeenwerknemerteontslaandanheeftdewerkgevereengoedontslagdossiernodig,anderskandekantonrechterhetontslagafwijzenmetalsgevolgdatdewerknemerindienstblijft.Omeenbeoordelingsgespreknogzinvollerennoodzakelijkertemakenishettoepassenvanhetwieleenhandigecyclus.Hetwieliseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurtmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.
VoorwoordVooruligthetonderzoeksrapport,eenonderzoeknaardezinvolheidennoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekkenvoordearbeidsverhoudingtussenwerkgeverenwerknemer.DitonderzoeksverslagisgeschreveninhetkadervanmijnderdejaarsstagevoordeopleidingBedrijfskundeMERopdeNHLHogeschoolteLeeuwarden.Vanfebruari2016totenmetjuni2016benikbeziggeweestmethetschrijvenvanditverslagenhetonderzoek.Totslotwilikeenaantalmensenbedankenvoorhunbijdrage,steunenhulp.Allereerstwilikallerespondentenvandeenquêtesbedankenvoorhunbijdrageeninbreng.InhetbijzonderwilikMarkLeybedankenvoordesteun,hulpenbijdragetijdenshetonderzoekenniettevergetenmijnbegeleiderYdwinevanderVeen.
Inhoud1. Inleiding 1
1.1Aanleidingendoelopdracht 1
1.2Beschrijvingvandeopdrachtgever 2
1.3Hoofdvraagendeelvragen 3
1.4Beschrijvingvanrelevanteontwikkelingen 3
1.5Beschrijvingvanactoren/belanghebbenden 3
2.Operationalisering 4
2.1Globaleoperationalisering 4
2.2Conceptuelemodellen 8
3.Methoden 11
3.1Soortonderzoek 11
3.2Dataverzamelingsmethode 11
3.3Meetinstrumenten 11
3.4Meetmethoden 12
3.5Waarnemingseenheden 12
3.6Indelingenquête 12
3.7Pilotvandeconceptenquête 14
3.8Responsverhogendemaatregelen 14
4.Analyseresultaten 15
4.1Responsenquête 15
4.2Onderzoeksresultatenenquête 15
4.2.1Inleiding 15
4.2.2Achtergrondgegevens 15
4.2.3Voorhetbeoordelingsgesprek 16
4.2.4Nahetbeoordelingsgesprek 20
4.2.5Stellingenoverhetbeoordelingsgesprek 23
4.2.6(Alternatieve)gesprekken 23
4.2.7Correlaties 25
5.Conclusie 26
5.1Antwoordopdeelvragen 26
5.1.1Watiseenbeoordelingsgesprek? 26
5.1.2Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek? 26
5.1.3Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaandebeoordelingsgesprekken? 27
5.1.4Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkisofniet? 27
5.2Antwoordophoofdvraag 28
5.3Samengevatteconclusieopdehoofdvraag 29
5.4Validiteitvanhetonderzoek 29
5.4.1Verantwoording 29
5.4.2Betrouwbaarheid 29
5.5Reflectieophetonderzoek 30
6. Aanbeveling 31
7.Bronvermelding 32
8. Bijlagen 33
8.1 Overzichtvandebijlagen 33
8.2Enquêtevoordemedewerkers 34
8.3Enquêtevoordeleidinggevenden 37
8.4Codeboek 41
8.5Onderzoeksresultatenmedewerkers 43
8.6Onderzoeksresultatenleidinggevenden 53
8.7 Onderzoeksresultatenmedewerkers/leidinggevenden 64
8.8 Onderzoeksresultatenstellingenenquête 78
8.9 Correlatiesonderzoek 83
1
1. InleidingIndithoofdstukwordtbelangrijkeachtergrondinformatievanditonderzoekbeschreven.Deaanleidingenhetdoelvandeopdrachtwordenbeschreveninparagraaf1.1.Deopdrachtgeverwordtbeschreveninparagraaf1.2endevraagstellingwordtbeschreveninparagraaf1.3.Totslotwordtinparagraaf1,.4derelevanteontwikkelingbeschreveneninparagraaf1.5eenbeschrijvenvandeactoren/belanghebbendenbijhetonderzoek.1.1AanleidingendoelopdrachtSteedsvakerwordteropenlijkgetwijfeldoverdezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenvandaagdedag.BijHRM-FrieslandhangtdanookeenkrantenartikelvandeVolkskrantmetdetitel:‘Schafhetbeoordelingsgesprekaf.’Volgensdatzelfdeartikelbestedenmanagersgemiddeld210uurperjaaraanbeoordelingsgesprekkenendaaromishetbelangrijkomteonderzoekenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolen/ofnoodzakelijkzijnvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer(Freese,C&vanWoerkom,M.2015).Hetdoelvanbeoordelingsgesprekkenisdatmedewerkersbetergaanpresterendandatzijvoorheenhebbengedaan.Uiteerderuitgevoerdwetenschappelijkonderzoekblijktechterdatditniethetgevalis.Hetbleekjuistdatwerknemerseerdergefrustreerdraaktenofzelfseenbeschadigingvanderelatietussenleidinggevendeenwerknemerinplaatsvanprestatieverbeteringenmotivatie.Eenredendiehiervoorwordtgegevenisdatdefocusvanhetgesprekalsnelkomtteliggenbijhetwegwerkenvandetekortkomingenvandemedewerker.Ditwordtalsneldefocusvanhetgesprek,omdathetbeoordelingsgesprekwordtgevoerdaandehandvaneenstandaardformulierenvantevorenvastgesteldefunctie-eisen.
(Kluijtmans,F.2010)
2
Indebovenstaandeafbeeldingvaltteziendathetbelangvanwerkaspectenindeloopderjarenergisveranderd.Vandaagdedagzalhetbelangvanwerkaspectenerweerheelandersuitzienenzullendeleer-engroeimogelijkhedenbijveelmedewerkersbovenaanhetlijstjestaan,terwijlin1981ditaspectnoggeeneensindetop10stondenin2000opdetiendeplaatsterechtisgekomen.Hetbelangvandewerkaspectenzijnindeloopderjarendusergveranderd,maardemanierwaaropbeoordelingsgesprekkenwordengehoudenniet.Debeoordelingsgesprekkenzijnontstaanindevorigeeeuwtoenmenvonddatdeprestatiesvandewerknemersmeermeetbaarmoestenwordenenerhierbijvanuitgaandedatmedewerkersgecontroleerdmoetenworden.Degesprekkengaandusnietomoverdeambitieenontwikkelingvandemedewerker,terwijlmedewerkersditvandaagdedagwelsteedsbelangrijkervinden(Baarsma,S.2015).Hetdoelvanmijnonderzoekishetanalyserenenadviserenoverbeoordelingsgesprekken.Hetisvanbelangeerstnategaanwatbeoordelingsgesprekkeninhouden,hoezewordeningezet,watdeervaringenzijnvanverschillende‘kampen’alshetgaatombeoordelingsgesprekkenenwatdeuitkomsten/resultatenzijnvandebeoordelingsgesprekken.OpbasisdaarvankaneenadvieswordengegevenrichtingHRM-FrieslandenuiteindelijkrichtingdeklantenvanHRM-Friesland.Hetisbijditonderzoekvanbelangnietdirectuittegaanvandezinvolheidennoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.Devraagisenblijftofbeoordelingsgesprekkenhedendaagsnogwelbijdragenaandeproductiviteitvanmedewerkersenhetsuccesvandeorganisatie.Daarnaastishetvanbelanginhetachterhoofdtehoudendatwatbijdeeneorganisatiewerkt,nietdirectookvoordeandereorganisatiewerkt.Omeengoedbeeldtekrijgenvandezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenishetvanbelanghetgebruikvandezegesprekkeninverschillendesoortenorganisatiestebekijken.1.2BeschrijvingvandeopdrachtgeverHRM-FrieslandiseenHR-adviesbureaudatisopgerichtin1988.SamenmetpartnersFrieSelectenHRM-Officevormtdeorganisatieeennetwerkvanadviesbureaus.HRM-Frieslandisdaarbijgespecialiseerdinpersoneelsmanagement,FrieSelectinrecruitmentenHRM-Officeinpersoneelsadministratie,salarisenverzuimbegeleiding.HRM-Frieslandadviseert,denktmeeenzorgtvoorprofessioneleenvolledigeondersteuning.Vaninterimopdrachten,arbeidsvoorwaarden,functiewaarderingenbeloning,wervingenselectietotassessment,coachingenontwikkeling.ZoheeftdeorganisatiezelfeenQuickscan‘Barometerpersoneelsbeleid’ontwikkeldwatorganisatieskanondersteuneninhetconcretiserenvanHR-ontwikkelpunten.HRM-Frieslandisalsinds1988actief.VoorheenonderdenaamPersoneelsmanagementAdviesbureauLeyenvanaf2010onderdenaamHRM-Friesland.FrieSelectiseenservicebureauvoordewervingenselectievanpersoneel.Ditgaatvandetacheringtotuitzendkracht,vanassessmenttotpayrolling.HRM-officeisgespecialiseerdinsalaris-,personeels-enverlofadministratie.Daarnaastookindeclaratieverwerking,arbodienstenwetgevingendientalsvertrouwenspersooninorganisaties.FrieSelectisgespecialiseerdindeWervingenSelectie,Uitzenden,PayrollingenHeadhunting.Overhetalgemeenisditeenwervingenselectiebureauvoordehogerefuncties.SamenvormenHRM-Friesland,HRM-OfficeenFrieSelecthetmeestveelzijdigeHR-adviesbureauvanNoord-Nederland.HRM-Frieslandisdeopdrachtgevervanditonderzoeksrapport.
3
1.3HoofdvraagendeelvragenHoofdvraag
Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?Deelvragen
- Watiseenbeoordelingsgesprek?- Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaande
beoordelingsgesprekken?- Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijk
isofniet?- Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek?
1.4BeschrijvingvanrelevanteontwikkelingenEenrelevanteontwikkelingwaardoorhetvoororganisatiesbelangrijkisgewordendaterbeoordelingsgesprekkenwordengehoudenishetontslagviadekantonrechter.Vooreenontslagwaarbijderedenbijdewerknemerligt(conflict,disfunctioneren,etc.)moetdewerkgeversinds2016deontslagrouteviadekantonrechtervolgen.Dekantonrechterkanhetontslagdantoewijzenofafwijzen.Alsdekantonrechterhetontslagtoewijst,ontvangtdeontslagenmedewerkereentransitievergoeding.Dekantonrechterkanerookvoorkiezenomhetontslagaftewijzenmetdemeestvoorkomenderedendatdewerkgevergeengoedonderbouwdontslagdossierheeftopgebouwdenhierdoorzaldewerknemerindienstblijven.Voordewerkgeverishetdusbelangrijkomeengoedontslagdossiersamentestelleneneenbelangrijkonderdeelvanditdossierzijndeverslagenvandebeoordelingsgesprekken(Winter,M.2015).1.5Beschrijvingvanactoren/belanghebbendenDeopdrachtgeverHRM-Frieslandisookdebelanghebbendebijditonderzoek.HRM-FrieslandiseenHR-adviesbureaudatisopgerichtin1988.SamenmetpartnersFrieSelectenHRM-Officevormtdeorganisatieeennetwerkvanadviesbureaus.HRM-Frieslandisdaarbijgespecialiseerdinpersoneelsmanagement,FrieSelectinrecruitmentenHRM-Officeinsalarisenverzuim.DaarnaasthebbenookalleklantenvanHRM-Frieslandbelangbijditonderzoek,omdatHRM-Frieslandnaafloopvanditonderzoekhaarklantenkanadviseren.Deklantenkomenopdezemaniertewetenopwelkemanierzijhetbestedebeoordelingsgesprekkeninkunnenzettenindeorganisatie.DaarnaastheeftneteennieuweonlinebeoordelingstoolBaardaBPIwaardoorhetbeoordeleneenrelevantthemaisbinnendeorganisatie.
4
2.OperationaliseringIndithoofdstukwordtbelangrijkeachtergrondinformatievanditonderzoekgeoperationaliseerd.Inparagraaf2.1wordenrelevantetheoretischeachtergrondentoegelicht.Inparagraaftweewordendeconceptuelemodellenweergevenenbeschreven.2.1GlobaleoperationaliseringBeoordelingsgesprekHetgegevendatbeoordelingsgesprekkensteedsvakeronderwerpvangesprekzijnindemediaenhetfeitdatHRM-Frieslandaandehandvanhetonderzoekhaarklantenzoukunnenadviseren,maaktdatonderzoekenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolen/ofnoodzakelijkzijnvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemerzinvolis.Eendefinitiediepassendisombeoordelingsgesprekkentekunnenomschrijvenisalsvolgt:‘Eenbeoordelingsgesprekiseengesprekwaarindeleidinggevendeeenoordeelgeeftoverhetfunctionerenvandemedewerker.Inditgesprekiserveelalsprakevaneenrichtingsverkeerengaathetoverdehelebeoordelingsperiode.Heteinddoelvanhetgesprekishetgevenvanduidelijkheidoverdematewaarindemedewerkerzijnafsprakennakomt.Deuitkomstenvandebeoordelinggebruiktdeleidinggevendealsonderbouwingvoordetenemenbeheersmaatregelenzoalsbijvoorbeeldhetwijzigenvansalaris.’(Severens&Grunsven,2015)Dezedefinitieispassend,omdatheteengoedbeeldweergeeftvanwateenbeoordelingsgesprekinhoudt,wathetdoelisvanhetgesprekenwatdeeventueleconsequentieskunnenzijn.Beoordelingsgesprekkenkunnenvanuitverschillendeinvalshoekenwordenbekeken.Zozijnbeoordelingsgesprekkenonderdeelvan‘hetwiel’.‘Hetwieliseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurdmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.’(Severens&Grunsven,2015)Debeoordelingsgesprekkenzijnnietdeenigegesprekkendieonderdeelzijnvanhetwiel.Decyclusvanhetwielgaatalsvolgt:Inhetbeginvanditjaargadeleidinggevendemetdemedewerkeringesprekoverdedoelstellingenindatjaar.Daarbijwordtergekekennaartargetsendebijdragehierinvandemedewerker.Demedewerkergeefthierbijdanaanwathijnodigheeftomdezeafsprakentekunnenrealiserenenhierwordentijdensditgesprekafsprakenovergemaakt.Vervolgenshalverwegehetjaarvolgtereengesprekomdevoortgangvandegemaakteafsprakentebespreken.Hierbijwordtergekekennaardegemaakteafspraken,behaalderesultatenenoferbijsturingnodigisomdegemaakteafsprakentekunnenwaarmaken(Simons,E.2009).Totslotwordterrondheteindevandatjaareenbalansopgemaaktenkrijgtdemedewerkerzijnscoreteweten.Hierinkomtvoornamelijknaarvorenhoehoogdematevantevredenheidvandeleidinggevendeistenopzichtevandemedewerker.Nahetbeoordelingsgesprekishetwielrondenbeginthetweeropnieuw.Vaakwordenbeoordelingsgesprekkenenafsprakengesprekkenvoorhetnieuwejaarsamengevoegdomtijdtebesparen(Severens&Grunsven,2015).
5
(Severens&Grunsven,2015)Eenmaalperjaarkijkenofmedewerkersopdegoedewegzittenveelteweinig,omdatmedewerkerssturingnodighebbenvandeleidinggevenden.Alsleidinggevendehebjehierinmeerinzichtnodigendusmeer(voortgangs)gesprekkenzoumoetenvoeren.Defrequentiewaarindezegesprekkenplaatsmoetenvindeninafhankelijkvanveelfactoren.Voorbeeldenvandezefactorenzijn:
• Taakvolwassenheidmedewerker• Moeilijkheidsgraadvanhetwerk• Afhankelijkheidvancollega’s• Belangvandegemaakteafspraken• Noodzaakommetelkaaraftestemmen
Detussentijdsegesprekkenwordenspaakgesprekkengenoemd,zijvormenimmersdestevigheidvanhetwiel.Dekrachtvanhetwielisdeeenvoudvanhetmodel,maarhetheeftweldisciplinenodigomhetgoedtekunnenuitvoeren.Immers,neemhetveeltijdinbeslag.Tervoorbereidingopditgesprekvultdeleidinggevendehetbeoordelingsformulierin.Alsdevoorgaandestappenuithetwielgoedzijnuitgevoerd,wordthetmakkelijkervoordewerkgeveromdewerknemergoedtekunnenbeoordelen.Debeoordelingkandanimmerswordenopgemaaktuitdeeerderespaakgesprekkenenhetvoortgangsgesprek.Ditheeftookalsvoordeeldatdebeoordelingwaarschijnlijkgeenverrassingzalzijnvoordemedewerker.Ophetbeoordelingsformuliernoteertdeleidinggevendedeafsprakenuithetafsprakengesprekengeeftdaaropeenbeoordeling.Dezebeoordelingisgebaseerdopderealisatievandeafsprakenendesuboordelen.Omvoordemedewerkerduidelijkheidtecreërenishethandigomgebruiktemakenvanduidelijkecompetentieomschrijvingen.Hierdoorkanerviadecompetentieswordengekekenofdemedewerkergoedfunctioneert.Vooreenleidinggevendeishetraadzaamomindienmogelijkmeteenleidinggevendevaneenandereafdelingofdeleidinggevendevandeleidinggevendetevragen
6
omhetoordeeltebekijken.Hierdoorkandeonderbouwingwordenverbeterdenkanerafstemmingonderlingplaatsvinden(Severens&Grunsven,2015).Opening
- DATA- D=Doel- A=Agenda- T=Tijd- A=Afspraken
Oordelen
- Eindoordeel- Suboordelen- Consequenties
Reactievandemedewerker
Makenvannieuweafspraken
Samenvatten
Vervolgafspraken
DeopeningvanditgesprekisviahetDATA-principe.Vooreenbeoordelingsgesprekisditcruciaal,omdathetgesprekeenrichtingsverkeeris.Omdathetbeoordelingsgesprekhetenigeeenrichtingsverkeergesprekis(alshetgoedis)ishetbelangrijkomdittijdensdeopeninggelijkduidelijktemakenaandemedewerker.Deoordelenliggendusvoorafvastenerisgeenruimtevoordiscussie.Welishetvoordeleidinggevendebelangrijkomoogtehebbenvoordereactievandemedewerkeromvasttestellenofhijhetoordeelookerkentofniet.Dereactievandemedewerkerkanookalsfeedbackdienenvoordebeoordelingsmethodiekvandeleidinggevendeeninputvoorverderebegeleidingvandemedewerker.Indeoordeelfasebegintdeleidinggevendemetheteindoordeel,omdatdathetoordeeliswatdemedewerkerwilweten.Alsheteindoordeelnegatiefis,zijnervervolgensdesubonderdelenomditteonderbouwen.Detoelichtingophetoordeelisvangrootbelangenbepaaldofhetookwordterkenddoordemedewerker.Alsleidinggevendeishetraadzaamomvooriedersuboordeelzoweleenpositievepuntenalsverbeterpuntentenoemen.Aanheteindevandezefasewordeneventueleconsequentiesvoordewerknemeraangekaartenditkanbijvoorbeeldeenanderefunctiezijnofsalaris.Dereactievandemedewerkervindtvaakalplaatstijdensdeoordeelsfase.Echter,ishetvoorhetverloopvanhetgesprekbeteromtewachtennahetoordeelmetdereactievandemedewerker.Alsdemedewerkerindiscussiewilgaanoverhetoordeelkandeleidinggevendeinveelgevallendediscussieparerendoorteverwijzennaardegemaakteafsprakenmetdemedewerker.Daarnaastkandeleidinggevendeverwijzennaardevoorgaandegesprekken(spaakgesprekkenenvoortgangsgesprek)ennaarheteenrichtingsverkeerdaterisbijeenbeoordelingsgesprek.
7
Aanheteindevanhetgesprekvatdeleidinggevendehetgespreksamen.Wordtereenverslagvangemaaktendezewordtdoorbeidepartijenondertekend.Vervolgenszalereenvervolggesprekgeplandmoetenworden(Severens&Grunsven,2015).
Indicator Dataverzamelingsmethode Vraag MeetinstrumentZinvolheid Field-endeskresearch,
literatuuronderzoekStelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteitvandemedewerkers.
Enquête/literatuuronderzoek
Noodzakelijkheid Field-deskresearch,literatuuronderzoek
Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkeniszinvol
Enquête/literatuuronderzoek
Productiviteit Field-deskresearch,literatuuronderzoek
Stelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteit(vandemedewerkers).
Enquête/literatuuronderzoek
Ontwikkeling Field-endeskresearch.literatuuronderzoek
Heeftutijdenshetbeoordelingsgesprekookoverontwikkelingvanpersoonlijkevaardigheden?
Enquête/literatuuronderzoek
Tabel3.1DataverzamelingsmethodeperindicatorZinvolheidMetzinvolheidwordtbedoeldietsdateenvoordeel/meerwaardemetzichmeebrengt.Voorhetonderzoekbetekentditdatgekekenisofbeoordelingsgesprekkeneenmeerwaardehebbenopdearbeidsverhoudingtussenmedewerkersenleidinggevenden.NoodzakelijkheidMetnoodzakelijkheidwordtbedoeldietsdatabsoluutnodigisenonmisbaarwordtgeacht.Voorhetonderzoekbetekentditdatgekekenisofbeoordelingsgesprekkenookonmisbaarzijnvoordearbeidsverhoudingtussenmedewerkersenleidinggevenden.ProductiviteitDearbeidsproductiviteitishetaantaleenhedenproduct(goederenofdiensten)datperwerknemerpertijdseenheidwordtgemaakt.Dearbeidsproductiviteitgaatomhoogalsdezelfdehoeveelheidproducteninmindermens-urenkanwordenvoortgebrachtofalsmetdezelfdehoeveelheidmens-ureneengroterproductievolumekanwordengemaakt(Bos,2015).OntwikkelingMetontwikkelingwordtbedoeldhetvergrotenvankennis,bekwaamhedenofvaardigheden.Voorhetonderzoekbetekentditdatgekekenisofbeoordelingsgesprekkenookinvloedhebbenophetvergrotenvankennis,bekwaamhedenenvaardigheden.
8
2.2ConceptuelemodellenIndevoorgaandeparagraafzijndebelangrijkstetheoretischebegrippenvanditonderwerpbeschreven.Omhetverbandendecausaliteitvandebegrippenmetelkaarduidelijktemaken,zijndebegrippensamengevoegdindetweeconceptuelemodellen.Inheteersteconceptuelemodelishetbeoordelingsgesprekgeschetst.Inhettweedeconceptuelemodelishetwielgeschetst.
Figuur2.1BegrippenineenconceptueelmodelEenbeoordelingsgesprekkenisnietalleenhetgesprekopzich,maarheeftookhetnodigevoor-ennawerk.Daaromishetconceptuelemodelingedeeldinvoorhetbeoordelingsgesprek,tijdensennahetgesprek.Voorafbeoordeelddeleidinggevendehetfunctionerenvandemedewerkerentoetsdeleidinggevendeofdemedewerkerzichaandegemaakteafsprakenheeftgehouden.Gedurendehetjaarheeftdeleidinggevendeaantekeningengemaaktoverdemedewerkerenkanhierdoorhetfunctionerenvandemedewerkerbeoordelen.DaarnaastishetvoorveelleidinggevendeverplichtomeenbeoordelingsgesprektehoudenbijvoorbeelddoorhetHRenookwordendegesprekkenmetverschillendedoelengehouden.Hetbeoordelingsgesprekzelfbestaatuithetoordelenvandemedewerkermetuiteindelijkheteindoordeel.HetgesprekkanwordengeopenddoorbijvoorbeelddeDATA-principe.Dithoudtindathetdoelvanhetgesprekwordtbesproken,deagendawordtdoorgenomen,detijddathetgesprekinneemteneenherhalingvaneerdergemaakteafsprakenvandatjaar.
9
Totslotzijnernahetgesprekbelangrijkehandelingtedoenvoordeleidinggevendeenmedewerker.Vanhetgesprekeenverslagopstellenendezelatenondertekenendoordemedewerkeriséénvandezehandelingen,maarookhetmakenvanafsprakennahetgesprekeneventueleextragesprekkenplannenalsdemedewerkeronvoldoendefunctioneert.
Figuur2.2Begrippenmetbetrekkingtothetwiel
Debeoordelingsgesprekzijnonderdeelvanhetwiel.Hetwieliseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurdmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.Hetwielbestaatuitafspraak-,spaak-,voortgangs-enbeoordelingsgesprekken.HetafsprakengesprekwordtgeopenddoormiddelvanheteerderbeschrevenDATA-principe.DeafsprakendietijdensditgesprekwordengemaaktwordengeformuleerdaandehandvandeSMART-methode.Ditstaatvoorspecifiek,meetbaar,acceptabel,realistischentijdgebonden.Deafsprakenwordengemaaktaandehandvandedoelstellingenvandeorganisatieendemedewerkerheeftinditgesprekinvloedopdeuitkomsten.Despaakgesprekgevenhetwielvorm.Degesprekkenzijninformeelentijdensdegesprekkenwordtergetoetstwatdevoortgangisvandemedewerkeropdegemaakteafspraken.Alsblijktdatdeafsprakennietlangerhaalbaarzijnkanerherzieningplaatsvindenopdezeafspraken.Hetvoortgangsgesprekisevenalshetspaakgesprekeengesprekoverdevoortgangvandegemaakteafspraken.Echter,ishetvoortgangsgesprekformeel.Hetiseentweerichtingsgesprek,waarbijde
10
leidinggevendeluisteren,samenvattenendoorvragen(LSD)toepast.Tijdenshetgesprekiserruimteomoveroplossingentepratendiehelpenomdegemaakteafsprakenwaartemaken.Totslotvindthetbeoordelingsgesprekplaats.Hierbijwordtereenoordeelgevelddoordeleidinggevende.Hetoordeelisvoortgekomenuitderesultatenvandemedewerkeruitdatjaarendetoetsingofdegemaakteafsprakenzijngehaald.Hetbeoordelingsgesprekiseeneenrichtingsverkeergesprek,waarbijdeleidinggevendeaanhetwoordis.
11
3.MethodenIndithoofdstukwordtbeschrevenhoehetonderzoekuitgevoerdis.Hetsoortonderzoekdatisuitgevoerdistelezeninparagraaf3.1.Dedataverzamelingsmethodeinparagraaf3.2.Vervolgenswordtinparagraaf3.3demeetinstrumentenbeschrevenenparagraaf3.4demeetmethoden.Inparagraaf3.5dewaarnemingseenhedenvoorhetonderzoekeninparagraaf3.5eenpilotvandeenquête.Totslotwordtinparagraaf3.7depilotenquêtebeschreveneninparagraaf3.8deresponsverhogendemaatregelen.3.1SoortonderzoekHetonderzoekdatisuitgevoerdiseenbeschrijvendonderzoek.Metalsdoelantwoordtegevenopdeeerdergenoemdehoofd-endeelvragen.Opbasisdaarvanzalereenadviesvolgen.Hoofdvraag:Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?
3.2DataverzamelingsmethodeDeinformatieisverzameldaandehandvaneenkwantitatieveonderzoeksmethode.Hierbijwordtgebruikgemaaktvaneenenquête,waarbijdeonderzoeksvragengeoperationaliseerdzijnindevragennaardebetreffendedoelgroep.Daarnaastwordtgebruikgemaaktvandeskresearchomdegegevensteonderbouwen.Dithoudtindatinformatieisopgezochtoverbeoordelingsgesprekkenuitbronnenalswebsites,krantenenzovoort.Voordezemaniervandataverzamelingisgekozen,omdathierdooreenoordeel,demeningenendewensenvaneengrotegroepleidinggevendenenmedewerkersinkaartkunnenwordengebracht.Opbasisvandezekwalitatievemethodewordtgetrachtomdemeningenengegevensvaneengrotegroepleidinggevendeenmedewerkers,dieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekken,opeennauwkeurigeenbetrouwbaremanierinkaarttebrengen.Hoofdvraagendeelvragen DataverzamelingsmethodeHoofdvraag:Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?
Alhetuitgevoerdeonderzoek
Deelvraag1:Watiseenbeoordelingsgesprek? Enquête/Literatuuronderzoek/DeskresearchDeelvraag2:Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaandebeoordelingsgesprekken?
Enquête/Literatuuronderzoek/Deskresearch
Deelvraag3:Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkisofniet?
Enquête/Literatuuronderzoek/Deskresearch
Deelvraag4:Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek?
Enquête/Literatuuronderzoek/Deskresearch
Tabel3,1Dedataverzamelingsmethodepervraag
3.3MeetinstrumentenOmteonderzoekenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolen/ofnoodzakelijkzijnvoordearbeidsverhoudingtussenmedewerkerenleidinggevende,iseenenquêtewordenafgenomenonder
12
demedewerkersenleidinggevendedieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekken.TijdensdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-Nederlandzijnenquêteswordenafgenomen.Dezebeursheeftplaatsgevondenop22en23maartinhetWTCinLeeuwarden.Opdezebeurszijnveelleidinggevendenenmedewerkersdieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekkenenzijzijnbenaderdomeenenquêteintevullen.Voordemedewerkersiseenandereenquêteopgestelddanvoordeleidinggevenden,omdathierdoordeverschillentussendegroepenkanwordengemetenenvragenopeenanderemaniergesteldmoetenwordenwilhetopeennauwkeurigeenbetrouwbaremanierinkaartwordengebracht.3.4MeetmethodenHetonderzoekisgehoudenonderdeleidinggevendeendemedewerkersdieervaringhebbenmetbeoordelingsgesprekkenenaanwezigzijnopdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-NederlandinhetWTCinLeeuwarden.Voordezebeursisgekozen,omdatditeenuitgelezenmogelijkheidisomzoweldeleidinggevendealsdemedewerkerstebenaderenomdeenquêteintevullenenopdezemaniertemetenopwelkemanierbeoordelingsgesprekkenzinvolleen/ofnoodzakelijkezijnvoordearbeidsverhoudingtussenmedewerkerenleidinggevende.Nadateenmedewerkerofleidinggevendedeenquêteheeftingevuldisgevraagdnaarcontactgegevensom,mochthetnoodzakelijkzijn,contactoptenemen.Doormiddelvandevragenindeenquêteisachterhaaldhoeerwordtgescoordopdeverschillendemeetindicatoren.Degegevensdievoortvloeienuitdeenquêtezijngebundeldengeanalyseerd.Hierbijisgekekenhoeallevragenenindicatorenscoren.Aandehanddaarvoorwordenverbandengelegdenconclusieswordengetrokken.3.5WaarnemingseenhedenDegegevensdievoortkomenuitdeenquêteresultatenzijngecategoriseerdinmedewerkersenleidinggevenden.Voordemedewerkersiseenandereenquêteopgestelddanvoordeleidinggevende,omdathierdoordeverschillentussendegroepenkanwordengemetenenvragenopeenanderemaniergesteldmoetenwordenwilhetopeennauwkeurigeenbetrouwbaremanierinkaartwordengebracht.Opdezemanierkanbijvoorbeeldvergelekenwordenopwelkemaniereenmedewerkerzichvoorbereidopeenbeoordelingsgesprekenopwelkemanierdeleidinggevendeverwachtdateenmedewerkerzichvoorbereidopeenbeoordelingsgesprek.3.6IndelingenquêteZoalsaleerdervermeldwordendegegevensverzameldaandehandvaneenenquête.Indezeenquêtezijnverschillendesoortenvragenopgesteld.Deinleidendevragenzijnvragenoverdenaamvanhetbedrijf,waarhetbedrijfgevestigdis,hoeveelmedewerkershetbedrijftelteninwelkebranchehetbedrijfactiefis.Deinhoudelijkevragenbestaatuitmeerkeuzevragen.Zozijnermeerkeuzevragenmeteenvijfpuntschaalvanhelemaalmeeeenstotenmethelemaalmeeoneens,zijnervragenwaarbijmaaréénantwoordmogelijkisenvragenwaarbijmeerdereantwoordenmogelijkzijn.Voorbeeldenvanvragen:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteitvandemedewerkers.1. Helemaalmeeeens2. Meeeens3. Neutraal4. Meeoneens5. Helemaalmeeoneens
Watisuwredenomeenbeoordelingsgesprektehouden?
13
- Verplichtingvanuithetmedezeggenschap- Verplichtingvanuituzelf- VerplichtingvanuitHR- Overige….
Deverkregendatakanhierdooropeenstatistischemanierwordengeanalyseerd.Deenquêteisonderverdeeldindevolgendeonderdelen:
• Achtergrondgegevens• Voorhetbeoordelingsgesprek• Nahetbeoordelingsgesprek• Stellingenoverbeoordelingsgesprek• Onderwerpentijdensbeoordelingsgesprek• (Alternatieve)Gesprekken
Bijheteersteonderdeelvandeenquêtezijndevragengesteldoverbijwelkbedrijfderespondentwerkt,waardatbedrijfisgevestigdenhoeveelmedewerkershettelt.Totslotisgevraagdinwelkebranchehetbedrijfactiefis.Bijhetvervolgvandeenquêteiser(opéénvraagna)alleenmaargebruikgemaaktvanconcretegeslotenvragen.Hierisvoorgekozenomhetderespondentenzomakkelijkmogelijktemakenendetijdsduurvoorhetinvullenvandeenquêtekanopdezemanierwordenverkort.Zozijnereenaantalstellingenindeenquêteopgenomen,waarbijderespondentenkunnenaangeveninwelkematezijheteensofnieteenszijnmetdestelling.Ditmaakthetmogelijkombijhetanalyserenvanderesultatentekijkennaardegemiddeldesvandestellingen.Bijdestellingeniservoorgekozenomeenvijfpuntenschaaltoetepassen.Bijhetonderdeel‘voorhetbeoordelingsgesprek’isgetrachterachtertekomenwaaromdebeoordelingsgesprekkenwordengehoudenenhoeleidinggevende/medewerkerzichvoorbereidtopeenbeoordelingsgesprek.Zogevenderespondentenantwoordopdevraagbijwiehetinitiatiefvandaankomtvooreenbeoordelingsgesprekeniseraandeleidinggevenderespondentengevraagdwatderedenisvooreenbeoordelingsgesprek.Naastderedenvooreenbeoordelingsgesprekiserdeleidinggevendegevraagdmetwelkdoeldegesprekkenplaatsvinden.Totslotzijnervragenopgesteldoverdevoorbereidingvanzowelmedewerkeralsleidinggevendeeniserdeleidinggevendegevraagdopwelkemanierzijverwachtendatdemedewerkerszichvoorbereidenopeenbeoordelingsgesprek.Daarnaastiserhetonderdeel‘nahetbeoordelingsgesprek’opgenomenindeenquêteomerachtertekomenwatdereactieisvandemedewerkersenoferookeenaantoonbaarverschilisnaeenbeoordelingsgesprekbijdemedewerker.Ookiseraandeleidinggevendegevraagdwatzijdoenmetdeinformatiedievoortvloeituithetgesprekeniseraanallerespondentengevraagdwatergebeurdalsdebeoordelingtijdenshetgesprekonvoldoendeis.Vervolgenszijnerstellingenopgesteldomdemeningoverbeoordelingsgesprekkenteonderzoekenbijderespondenten.Destellingendiezijnopgenomengaanoverzinvolheid,productiviteit,noodzakelijkheid,duidelijkheidenoferhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekwordtgehaald.Bijdezestellingenisergebruiktgemaaktvaneenvijfpuntenschaalmetdeantwoordmogelijkhedenvanhelemaalmeeeenstotenmethelemaalnietmeeeens.Ookisergevraagdwathetvoornaamsteonderwerpistijdenshetbeoordelingsgesprekbijderespondenten.Aandemedewerkersisdaarnaastgevraagdwaarzijhetliefstoverzoudenwillensprekentijdenshetgesprek.Deleidinggevendenisgevraagdwaarzijdemedewerkervoornamelijk
14
opbeoordelenenverderiservoorditonderdeelgevraagdoferookaandachtisvoorpersoonlijkeontwikkeling.Totslotzijnvragengesteldoveralternatievegesprekkennaasteenbeoordelingsgesprek.Zoiseraanderespondentengevraagdofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenooknoganderegesprekkenplaatsvindenoververbeter/ontwikkelpunten.Daarnaastisergevraagdofderespondentenooknadenkenoveralternatievegesprekkenenzoja,opwelkemanierzijdangesprekkenzoudenwillenvoeren.3.7PilotvandeconceptenquêteVoordatdeenquêteskondenwordenafgenomeniservoorgekozenomeersttekijkenofereventuelefouten/problemenindedesbetreffendeenquêtezaten.DitisgedaandooreenzogenoemdepilotenquêtedieisingevulddoorMarkLeyenfamilieleden.Hierdooriservanuitverschillendeoogpuntengekekennaardeenquêteenfeedbackgegeven.Dezefeedbackheeftervoorgezorgddaternogdiverseaanpassingenzijngedaanvoordeenquêteswerdenafgenomen.Ditheeftervoorgezorgddatdebetrouwbaarheidvanhetonderzoekgroterisgewordeneneventueleonduidelijkhedenzijnvoorkomen.Dezetestisgedaandoordelinkvandeenquêtenaardetestrespondententesturen.Dezerespondentenhebbennaaraanleidingvanhetinvullenvandeenquêtefeedbackgegevenopdeantwoordkeuzemogelijkheden,deformuleringvandevragen,deduurvandeenquête,delay-out,zinsopbouwetc.Zozijnhierondereenpaarvoorbeeldenvandeontvangenfeedback:
- Bijdezevraagishetnieteenverplichtingvanuitcao,maareerdervanuiteenverplichtingvanuitdeorganisatieofleidinggevende(verkeerdeantwoordkeuzemogelijkheden)
- Defrequentievanbeoordelingsgesprekkenkanook1keerper2jaarzijn(verkeerdeantwoordkeuzemogelijkheden)
- Eenonderwerptijdenshetbeoordelingsgesprekkanookzijnverzuim(verkeerdeantwoordenkeuzemogelijkheden)
- Eenanderdoelvooreenbeoordelingsgesprekzoudossiervorming(vooreventueletoekomstigeexitprocedures)(verkeerdeantwoordkeuzemogelijkheden)
- Erstaateenvraagtweekeerindeenquête
Opbasisvandebovenstaandefeedbackzijnaanpassingengedaanaandeenquête.
3.8ResponsverhogendemaatregelenAlsresponsverhogendemaatregelkreegiedereendiedeenquêtewildeinvulleneenpraktijkboek‘Vantalentnaarperformance’vanhetbedrijfTMA.Ditboekgaatovertalentgerichtselecteren,ontwikkelenenbeoordelen.DitboekwerdgegevenaanallerespondentenopdeBedrijvenContactdagenBeursNoord-NederlandinhetWTCExpogevestigdinLeeuwarden.
15
4.AnalyseresultatenIndithoofdstukwordenderesultatenvanhetonderzoekweergegeven.Inparagraaf4,1wordtderesponsvanhetonderzoekbeschreveneninparagraaf4,2wordendeoverigeonderzoekresultatenbeschreven.4.1ResponsenquêteDeenquêteszijntijdensdeBedrijvenContactdagenNoord-Nederlanddoor33respondenteningevuld.Tijdenshetafnemenvandezeenquêtesiseronderscheidgemaakttussenmedewerkerenleidinggevende.Erzijn18medewerkersen15leidinggevendendiedeenquêtehebbeningevuld.
Functie bedrijf
Frequency Percent Valid Percent
Cumulative
Percent
Valid Medewerker 18 54,5 54,5 54,5
Leidinggevende 15 45,5 45,5 100,0
Total 33 100,0 100,0 Tabel4.1Overzichtvanderespondenten
4.2Onderzoeksresultatenenquête4.2.1InleidingIndezeparagraafwordendeonderzoeksresultatenvandeenquêteweergegeven.Omhetonderzoeksrapportbeknopttehoudeniservoorgekozenomsommigeresultatenvandeenquêteteweergeven.Indebijlagezijndeonderzoeksresultatenwelweergegeven.4.2.2AchtergrondgegevensUitderesultatenvandeenquêteisgeblekendatvanzoweldemedewerkersalsdeleidinggevendendemeesterespondentenbijeenbedrijfwerkendatgevestigdisinLeeuwarden.Ditzijn20vande33respondenten,watneerkomtop60,6%.Hetaantalmedewerkersdatdebedrijvenvandeverschillenderespondentenheeftisergverschillend.Hetpercentagevanrespondentendatbijeenbedrijfteltmetnietmeerdan10medewerkersis48,5%.Erzijnzesrespondentendiebijeenbedrijfwerkenwaar11-20medewerkerswerkzaamzijnenditkomtneerop18,2%vanderespondenten.Deoverigerespondentenwerkenbijeenbedrijfwaarmeerdan30medewerkerszijnenditis33,3%.Hetbedrijfmetdemeestemedewerkerstelt200medewerkers.Daarnaastzijnzoweldebedrijvenalsdebrancheswaarderespondentenergverschillend.Zozijnerprofvoetballersdiedeenquêtehebbeningevuldenrespondentendiewerkzaamzijnindedistributieenhetonderwijs.
16
4.2.3VoorhetbeoordelingsgesprekInitiatiefUitderesultatenvandeenquêteblijktdatin78,79%vandegevallenhetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekligtbijdeleidinggevenden.In18,18%komthetinitiatiefvanzoweldewerknemeralsdeleidinggevendenengeenenkelerespondentheeftaangegevendathetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekbijdemedewerkervandaankomt.Indebijlageisdevergelijkingtussendeleidinggevendenenmedewerkersopgenomen.
Grafiek4.1Initiatiefvooreenbeoordelingsgesprek
17
BeweegredenTeconstaterenvaltdathetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekmeestalkomtvanuitdeleidinggevenden.Maarwatisdanderedenvandeleidinggevendenomeenbeoordelingsgesprektegeven?Uitderesultatenuitdeenquêteblijktdat53,3%vanleidinggevendenrespondentendeverplichtingvoeltvanuitzichzelfombeoordelingsgesprekkenmetdemedewerkerstehouden.DaarnaastiserookeengrootdeelvandeleidinggevendenrespondentendiebeoordelingsgesprekkenvoertomdatheteenverplichtingvanuitHRis.
Grafiek4.2Beweegredenvooreenbeoordelingsgesprek
DoelUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdebeoordelingsgesprekkenvoor53,3%vanderespondentenalsdoelheeftdatdemedewerkerzichkanontwikkelen.Voor26,7%vandeleidinggevendenrespondentenheefthetbeoordelingsgesprekalsdoelstimuleringen13,3%voorverbetering.
Grafiek4.3Doelvooreenbeoordelingsgesprek
18
VoorbereidingHetbeoordelingsgesprekkanopverschillendemanierenwordenvoorbereid.Hierbijishetookmogelijkdatrespondentenopmeerderemanierhetgesprekvoorbereiden.Bijderespondentenmetdefunctie‘leidinggevenden’bereidt86,7%zichvoordewerknemersregelmatigfeedbacktegeven.Ookzijnerveelleidinggevendendievoorafdegemaakteafsprakendoorlezen,ditis73,3%vanderespondenten.
Grafiek4.4VoorbereidingleidinggevendenopeenbeoordelingsgesprekBijderespondentenmetdefunctie‘medewerkers’bereidthetovergrotedeelvanderespondentenzichvoorophetgesprekdoornatedenkenoverzijnofhaarfunctioneren.Maarliefst94,4%zegtdittedoen.Hierstaattegenoverdat27,8%vandemedewerkersdeopgesteldeagendapuntendoorneemt.
Grafiek4.4Voorbereidingmedewerkersopeenbeoordelingsgesprek
19
VerwachtingUitderesultatenvandeenquêtekomtnaarvorendatdeleidinggevendenverwachtendatdemedewerkersvoorafgaandeaanhetbeoordelingsgespreknadenkenoverhunfunctioneren.Maarliefst93,3%vandeleidinggevendenrespondentengeeftaanditvandemedewerkersteverwachten.Daarnaastverwacht33,3%datdemedewerkersdeagendapuntendoornemenvoorhetgespreken20%verwachtdatdeeerdereverslagenvangesprekkenwordengelezen.
Grafiek4.5Verwachtingvoorbereidingopeenbeoordelingsgesprek
20
4.2.4NahetbeoordelingsgesprekReactieUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemedewerkersoverhetalgemeentevredenreagerennaeenbeoordelingsgesprek,namelijk69,70%vanderespondentengeeftditaan.Daarnaastiserookeengedeeltedatbegripvolreageertnaeenbeoordelingsgesprek,namelijk18,18%en12,12%reageertverbaasdnaeenbeoordelingsgesprek.
Grafiek4.6Reactienaeenbeoordelingsgesprek
21
VerschilUitderesultatenvandeafgenomenenquêteblijktdatleidinggevendenaangevenin57,1%somsverschiltezienbijdemedewerkernaeenbeoordelingsgesprek,35,7%altijdeenverschilzieten7,1%geenverschilzietnaeenbeoordelingsgesprek.
Grafiek4.7VerschilnaeenbeoordelingsgesprekInformatieMetdeinformatiedievoortvloeituitdebeoordelingsgesprekkenkunnenmeerdereactiesvolgenenleidinggevendenhebbendusookdemogelijkheidommeerdereactiesuittevoerennahetgesprek.Uitderesultatenvandeenquêteblijktdatdeleidinggevendenrespondentenafsprakenvastleggennadebeoordelingsgesprekken.Ditdoetmaarliefst86,7%vandeleidinggevendenrespondenten.Daarnaastgeeft46,7%aanzoweleenactieplanalseenverslagoptestellennaaraanleidingvanhetgesprek.
Grafiek4.8Informatienaeenbeoordelingsgesprek
22
OnvoldoendeUitderesultatenvandeenquêteblijktdat53,3%vandeleidinggevendenrespondentenafsprakenmaaktmetdemedewerkeralsnahetbeoordelingsgesprekblijktdatdevoortgangvandemedewerkeronvoldoendeis.Ookgeeft26,7%eenvervolggesprekteplannenmetdemedewerkeren13,3%stelteenverslagop.
Grafiek4.9ActienaeenonvoldoendebeoordelingExtragesprekkenUitderesultatenvandeenquêtevaltoptemakendatderespondentenmetdefunctie‘leidinggeven’altijd(60%)ofsoms(40)extragesprekkenvoerenmeteenmedewerkernaeenslechtebeoordelingdievoortkomtuithetbeoordelingsgesprek.Echter,gevenderespondentenmetdefunctie‘medewerker’aandaterwelleidinggevendenzijndiegeenextragesprekkenvoerennaeenslechtebeoordeling.Ditgeeftmaarliefst22,2%vandemedewerkersaan.Indebijlageisdevergelijkingtussendeleidinggevendenenmedewerkersopgenomen.
Grafiek4.10Extragesprekkennaeenonvoldoendebeoordeling
23
4.2.5StellingenoverhetbeoordelingsgesprekReport
Bijdrage aan
productiviteit
Gesprek is
zinvol
Gesprek is
noodzakelijk
Beoordeling is
duidelijk
Maximale
leidinggevende
Mean 2,18 1,85 1,88 2,03 2,45
N 33 33 33 33 33
Std. Deviation ,950 ,755 ,781 ,770 ,905 Tabel4.2GemiddeldestellingenoverbeoordelingsgesprekIndebovenstaandetabelishetgemiddeldevandestellingenteziendiezijnopgenomenindeenquête.OmdatdecodesinSPSSzijnverwerktvan1ishelemaalmeeeenstotenmet5ishelemaalnietmeeeens,ishetresultaatdathoelagerhetgetalisdestemeerderespondentenheteenszijnmetdestelling.Destellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnisdusdestellingwaardemeesterespondentenhetmeeeenszijn(1,85)meteenkleinverschilmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn(1,88).Destellingwaardeminsterespondentenhetmeeeenszijnisdestellingofdeleidinggevendenhetmaximaleuitdebeoordelingsgesprekkenhaalt.Indebijlagezijnallegrafiekentevindenmetbetrekkingopdestellingen.4.2.6(Alternatieve)gesprekkenVerbeter/OntwikkelpuntenUitdeenquêteresultatenblijktdatde39,39%vanderespondentenmaandelijksspreektoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken.Ditdoet24,24%wekelijksen18,18%wekelijks.Daarnaastgeeft18,18%vanderespondentenaanhelemaalgeengesprekkentevoerenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken.
Grafiek4.11Gesprekkennaasteenbeoordelingsgesprek
24
AlternatievegesprekkenUitdeenquêteresultatenblijktdat81,82%vanderespondentennietnadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelennaastdebeoordelingsgesprekken.Daartegenoverstaat18,18%vanderespondentendiewelnadenkenoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Indebijlageisteziendathetvooraldeleidinggevendenzijndienadenkenoveralternatievemanierenvanbeoordelen.
Grafiek4.16AlternatievegesprekkenDerespondentendieaangevenoveralternatievemaniervanbeoordelennatedenkenwerdengevraagdomintevullenopwelkemanierzijdanzoudenwillenbeoordelen.Hierbijzijndevolgendepuntenaangegeven:
- Zelfbeoordeling/evaluatie- Elkeweekingesprekoverfunctioneren- Meertijdvoorbeoordeelde.Hoewilhij/zijbeoordeeldworden- Eigenverantwoordelijkheidenintrinsiekemotivatiestaancentraal,ditmoetvanuitde
medewerkerzelfkomen- Vakerinformeelingesprek- Meertijdervoorreserveren
25
4.2.7Correlaties
Tabel4.3CorrelatiesAandehandvandebovenstaandetabelisteziendatereensignificantecorrelatieistussendezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenendenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.Tussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehoudenisereennegatievesamenhangvastgesteld.Erisgeensamenhangtussenzinvolheid/noodzakelijkheidenhethoudenvanextragesprekkenalseenmedewerkeronvoldoendescoortopzijn/haarbeoordeling.Ookisergeencorrelatievastgesteldtussendevraagofbeoordelingsgesprekkenzinvol/noodzakelijkzijnenofderespondentooknadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Ookiserteziendatergeensterkesamenhangistussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Echter,iserweleensignificantewaardetussendeduidelijkheidvaneenbeoordelenenofeenbeoordelingsgesprekzinvolisofniet.
26
5.ConclusieIndithoofdstukwordtnaaraanleidingvandeonderzoeksresultateninparagraaf5.1antwoordgegevenopdedeelvragen.Inparagraaf5.2wordtantwoordgegevenopdehoofdvraag.Inparagraaf5.3zullenerconclusieswordengetrokken.Inparagraaf5.4zaldeverantwoordingenbetrouwbaarheidvanhetonderzoekwordenbeschreven.Totslotzulleninparagraaf5.5deervaringenvandeuitvoeringvanhetonderzoekwordenbeschreven.5.1Antwoordopdeelvragen5.1.1Watiseenbeoordelingsgesprek?Hetantwoordopdezedeelvraagkomtvoortuithetliteratuuronderzoekdatisuitgevoerd.
Dedefinitievaneenbeoordelingsgesprek:
‘Eenbeoordelingsgesprekiseengesprekwaarindeleidinggevendeeenoordeelgeeftoverhetfunctionerenvandemedewerker.Inditgesprekiserveelalsprakevaneenrichtingsverkeerengaathetoverdehelebeoordelingsperiode.Heteinddoelvanhetgesprekishetgevenvanduidelijkheidoverdematewaarindemedewerkerzijnafsprakennakomt.Deuitkomstenvandebeoordelinggebruiktdeleidinggevendealsonderbouwingvoordetenemenbeheersmaatregelenzoalsbijvoorbeeldhetwijzigenvansalaris.’(Severens&Grunsven,2015)Tervoorbereidingopditgesprekvultdeleidinggevendehetbeoordelingsformulierin.Ophetbeoordelingsformuliernoteertdeleidinggevendedeafspraken/doelenuitvoorgaandegesprekkenengeeftdaaropeenbeoordeling.Dezebeoordelingisgebaseerdopderealisatievandedoelen/afspraken.Hetbeoordelingsgesprekisenigeeenrichtingsverkeergesprekendaaromishetbelangrijkomdittijdensdeopeninggelijkduidelijktemakenaandemedewerker.Deoordelenliggendusvoorafvastenerisgeenruimtevoordiscussie.Indeoordeelfasebegintdeleidinggevendemetheteindoordeel,omdatdathetoordeeliswatdemedewerkerwilweten.Detoelichtingophetoordeelisvangrootbelangenbepaaldofhetookwordterkenddoordemedewerker.Aanheteindevanhetgesprekvatdeleidinggevendehetgespreksamen.Wordtereenverslagvangemaaktendezewordtdoorbeidepartijenondertekend.Vervolgenszalereenvervolggesprekgeplandmoetenworden(Severens&Grunsven,2015).Echter,blijktuitdeenquêteresultatendatveelleidinggevendengeenverslagmakenengeenvervolggesprekplannen.5.1.2Watgebeurtervoorennaeenbeoordelingsgesprek?VoorhetbeoordelingsgesprekHetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprekkomtvoor78,79%vandegevallenvoortbijdeleidinggevenden.Ditwordterkenddoorzoweldeleidinggevendenalsdemedewerkersdiedeenquêtehebbeningevuld.Ietsmeerdandehelft(53,3%)vandeleidinggevendengeeftaandatzijdeverplichtingvoelenvanuitzichzelfombeoordelingsgesprekentevoeren.Deoverigeleidinggevenden(46,7%)voerenbeoordelingsgesprekkenomdatdatzewordtopgedragendoorbijvoorbeeldHRofdemedezeggenschapsraad.Degroepvan46,7%heeftdusineersteinstantiegeenbehoefteaanbeoordelingsgesprekken.Deleidinggevendenhebbenvoornamelijkpositievedoelenvoorhethoudenvanbeoordelingsgesprekken.Zogeeft53,3%aandegesprekkentevoerenmetalsdoeldatdemedewerkerzichverderkanontwikkelen,26,7%omdemedewerkertestimulerenen13,3%voorverbeteringvandemedewerker.Hetoverigedeel(6,7%)zegthetvoordossieropbouwtehouden.Deleidinggevendenbereidenzichvoornamelijkvooropeenbeoordelingsgesprekdoordewerknemersregelmatigfeedbacktegeven.Ditgeeft86,7%aan.Ookgeeft73,3%aanvoorafdegemaakteafsprakendoortelezen.Hieruitvaltoptemakendathetovergrotedeelvande
27
leidinggevendenregelmatigingesprekismetdemedewerkersendezedanfeedbackgeeft.Daarnaastblijktdatdeleidinggevendenenmedewerkersafsprakenmakenmetelkaarwatpastbijdecyclusvanhetwiel,wateerderisbeschreven.Vandemedewerkersbereidt94,4%zichvoordoornategaandenkenoverzijnofhaarfunctioneren.Voorhetbeoordelingsgesprekishetraadzaamomookdeagendavoorhetgesprekvoorafdoortenemen.Echter,zegtmaar27,8%vanmedewerkersdittedoen.Invergelijkingmetwatdeleidinggevendeverwachthoedemedewerkerszichvoorbereidenopeenbeoordelingsgesprekvaltoptemakendathiergeengroteverschilleninzitten.Namelijk,93,3%vandeleidinggevendeverwachtdatdemedewerkerzichvoorbereidtdoornatedenkenoverzijnofhaarfunctionerenen33,3%verwachtdemedewerkersdeagendapuntenvoorafdoornemen.NaeenbeoordelingsgesprekUitderesultatenvandeafgenomenenquêteblijktdatleidinggevendeaangevenin57,1%somsverschiltezienbijdemedewerkernaeenbeoordelingsgesprek,35,7%altijdeenverschilzieten7,1%geenverschilzietnaeenbeoordelingsgesprek.Hieruitvaltteconcluderendatbeoordelingsgesprekkeninveelgevallen(in7,1%vandegevallenalleengeenverschil)invloedhebbenopdemedewerkers.Nadebeoordelingsgesprekkengeeft86,7%vandeleidinggevendenaanafsprakenvastteleggenmetdemedewerker,watookaansluitbijhetwiel.Echter,geeftminderdandehelft(46,7%)vandeleidinggevendenaaneenverslagtemakennaeenbeoordelingsgesprek.Hetmakenvaneenverslagisbelangrijkvooreengoedonderbouwddossier.Alseenwerkgeverbesluitomeenwerknemerteontslaandanheeftdewerkgevereengoedontslagdossiernodig,anderskandekantonrechterhetontslagafwijzenmetalsgevolgdatdewerknemerindienstblijft.Omeenbeoordelingsgesprekzinvollerennoodzakelijkertemakenishetbelangrijkomextragesprekkenmetdemedewerkerstehoudenalsblijktdateenmedewerkeronvoldoendefunctioneert.Echter,blijktuitdeenquêteresultatendat69,7%vanderespondentenaangeeftdatersomsofgeenextragesprekkenwordengehoudenalsblijktdateenmedewerkeronvoldoendefunctioneert.5.1.3Watzijndeverschillentussenmedewerkersenleidinggevendeaangaandebeoordelingsgesprekken?Ditwordtgeconcludeerdaandehandvandestellingendieindeenquêtezijnopgenomen.Uitdeenquêteresultatenvaltoptemakendatdeverschillenopdeantwoordengegevenopdestellingenoverhetalgemeennietgrootzijn.Deverschillentussendeleidinggevendenenmedewerkersistezienindebijlagen.Zowelleidinggevendenalswerknemerzijnhetvooreengrootdeeleensmetdestellingendatbeoordelingsgesprekkenbijdragenaandeproductiviteit,zinvol,noodzakelijkenduidelijkzijn.Uitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenduidelijkzijn.Namelijk51,52%vanderespondentenishetmetdestellingeensen24,24%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat21,2%hierneutraaloverdenktenhetblijktdatderespondentenmetdefunctie‘leidinggevende’hiervooralneutraaloverzijn,watindebijlageistezien.Hierisdusweleenverschilinmeningtussenleidinggevendenenmedewerkers,namelijkdatveelleidinggevendenneutraalzijninhetfeitofzijopeenduidelijkemaniervoordemedewerkerbeoordelen.Ditterwijldemeestemedewerkersaangevendatdemaniervanbeoordelendoorleidinggevenduidelijkis.5.1.4Opwelkemanierisereensamenhangofhetbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkisofniet?Erisvastgestelddatereensignificantecorrelatieistussendezinvolheidvanbeoordelingsgesprekkenendenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.Dithoudtindateralserbijvoorbeeldmeerrespondentenhetermeeeenszijndatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnerookmeerrespondentenzijndiebeoordelingsgesprekkennoodzakelijkvinden.Alsdeenevariabelestijgt,danstijgtdeanderevariabeledusook.
28
Tussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehoudenisereennegatievesamenhangvastgesteld.Ditbetekentdatalserveelrespondentenzijndieoverontwikkel/verbeterpuntengesprekkenhebbennaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenerweermindermensenzijndiebeoordelingsgesprekkenzinvolvindenenandersom.Erisgeensamenhangtussenzinvolheid/noodzakelijkheidenhethoudenvanextragesprekkenalseenmedewerkeronvoldoendescoortopzijn/haarbeoordeling.Ookisergeencorrelatievastgesteldtussendevraagofbeoordelingsgesprekkenzinvol/noodzakelijkzijnenofderespondentooknadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Hieruitvaltoptemakenookaldenkteenleidinggevendenaovereenalternatievemaniervanbeoordelenditnietbetekentdathij/zijbeoordelingsgesprekkennietzinvol/noodzakelijkvindt.
Ookisergeconcludeerddatergeensterkesamenhangistussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Ditbetekentdatalsdevariabeleofdebeoordelingduidelijkisstijgtofdaaltergeendalingofstijginghoefttezijnbijdevariabeleofdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Hieruitvaltoptemakendatdeduidelijkheidvandebeoordelinggeeninvloedheeftophetfeitofderespondentvindtdatdeleidinggevendehetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Echter,iserweleensignificantewaardetussendeduidelijkheidvaneenbeoordelenenofeenbeoordelingsgesprekzinvolisofniet.Watbetekentdatalseenvariabelestijgt/daaltdeanderookstijgt/daalt.5.2AntwoordophoofdvraagIndezeparagraafwordtantwoordgegevenopdehoofdvraag:
Opwelkemanieriseenbeoordelingsgesprekzinvolen/ofnoodzakelijkvoordearbeidsverhoudingtussenleidinggevendeenwerknemer?
Allereerstishetbelangomaantegevendat90,91%hethelemaaleenstoteensismetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvol.Ookis87,88%hethelemaaleensofeensmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn.Dezestellingenhebbenooksignificantecorrelatieenhierdoorzaleralsereenstijgingofdalingplaatsvindtbijdeenevariabeleditookgebeurenbijdeanderevariabele.Erisookeensignificantiecorrelatievastgesteldtussendeduidelijkheidvanbeoordelingsgesprekkenendezinvolheiddaarvan.Eenlogischeconclusieisdusdatdeduidelijkheidvaneenbeoordelingtijdenseenbeoordelingsgesprekinvloedheeftopdezinvolheiddaarvan.Aandehandvanderesultatenvandeenquêtevaltteconcluderendathethoudenvanextragesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekkenhetbeoordelingsgesprekminderzinvolmaakt.Erisgeensamenhangvastgesteldtussendezinvolheidenoferookextragesprekkenwordengehoudennaeenbeoordelingdieonvoldoendeis.Doorhetliteratuuronderzoeknaastdeenquêteisdeconclusiedathethoudenvanextragesprekkennaeennegatievebeoordelingwelessentieelisomdemedewerkerweervoldoendetelatenfunctionerenendaardoorwordtookhetbeoordelingsgesprekzinvollerennoodzakelijker.Uitdeenquêteresultatenblijktdatmaar30,30%altijdextragesprekkenvoertnaeennegatievebeoordeling.Watookopvielaanderesultatendiezijnvoortgekomenuitdeenquêteisdatmaar27,8%vandemedewerkersvoorhetbeoordelingsgesprekdeagendapuntendoorneemt.Nogopvallendermisschienwelisdatookmaar33,3%vandeleidinggevendeverwachtdatmedewerkersvoorafde
29
agendapuntendoornemen.Voordemedewerkersishetvanbelangomvoorafdeagendapuntendoortenemen,zodatdemedewerkervoorafweetwaaroverhetgesprekgaatenhierkandanookalvastovernawordengedacht.Daarnaastzegt46,7%vandeleidinggevenderespondenteneenverslagoptestellennaaraanleidingvanhetbeoordelingsgesprek.Ditisminderdandehelft,terwijlhetmakenvaneenverslagnaeenbeoordelingsgesprekergbelangrijkisenbijdraagtaandezinvolheidennoodzakelijkheid.Alsergeenverslagwordtgemaaktvanhetbeoordelingsgesprekbetekentditookgeenbewijsbijeeneventueleontslagprocedure.Uithetliteratuuronderzoekvalttotslotteconcluderendathetbeoordelingsgespreknietopzichstaat,maarookheteenenandervoorhetgesprekbelangrijkisomhetbeoordelingsgesprekzinvolheidennoodzakelijkheidmeetegeven.Zoishetbeoordelingsgesprekonderdeelvanhetwiel.Kortsamengevatbeginthetwielmethetafsprakengesprek,waarindedoelenvoorhetkomendejaarwordenopgesteld.Daniserhalverwegehetjaareenvoortgangsgesprekomtekijkenoferbijsturingnodigisomdedoelentekunnenrealiseren.Naastditvoortgangsgesprekisnoodzakelijkomdespaakgesprekkentehoudenomhetwielvormtegeven.Ditzijninformelegesprekkenoverdevoortgangenergenseindevandatjaareenbeoordelingsgesprek.Nahetbeoordelingsgesprekbeginthetwielweeropnieuw.5.3SamengevatteconclusieopdehoofdvraagUitdeenquêteresultatenblijktdatderespondentenoverhetalgemeendebeoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijkvinden.Belangrijkbijeenbeoordelingsgesprekisdatdebeoordelingduidelijkisvoordemedewerker.Alsereennegatievebeoordelingtotstandishetgekomenishetbelangrijkomextragesprekkentehoudeneneenverslagoptestellen.Uitdeenquêteresultatenblijktechterdatveelleidinggevendeditnietdoen.Debeoordelingsgesprekkenzijndaarnaastbelangrijkvooreengoedonderbouwddossier.Alseenwerkgeverbesluitomeenwerknemerteontslaandanheeftdewerkgevereengoedontslagdossiernodig,anderskandekantonrechterhetontslagafwijzenmetalsgevolgdatdewerknemerindienstblijft.Omeenbeoordelingsgespreknogzinvollerennoodzakelijkertemakenishettoepassenvanhetwieleenhandigecyclus.5.4Validiteitvanhetonderzoek5.4.1VerantwoordingZoalsinparagraaf3,3alisvermeldiservoorditonderzoekgebruikgemaaktvaneenenquête.Erisvoordezeenquêtegebruikgemaaktvangoogleformulierenenishierdoordigitaalintevullen.Deenquêteisingevuldopdewebsitevangoogleformulieren.Hetvoordeelvangoogleformulierenisdatderesultatengelijkzichtbaarzijnendusooktecontrolerenzijn.5.4.2BetrouwbaarheidEensterkpuntdatdebetrouwbaarheidheeftwetentevergrotenisdepilotenquêteomtetestenoferdejuistevragenenantwoordkeuzemogelijkhedenzijnopgesteld.Hierdoorkondeenquêtenogwordenaangepastenbijdragenaandebetrouwbaarheidenvaliditeitvanditonderzoek.Zostondenervragendubbelindeenquêteenwarenverkeerdeantwoordenkeuzemogelijkhedenopgesteld.Echter,zijnerindeenquêtevragenopgestelddiegeenbetrekkinghaddenopdehoofd-endeelvragenenophetbeoordelingsgesprek.Hierdoorisdeenquêtelangergeblekendannodigisenmindervalide.Deenquêteisingevulddoor33respondentenenditisaandelagekant,gezienhetfeitdatbeoordelingsgesprekkenbijvrijweliedereorganisatiewordentoegepast.Dithoudtindatereengroteonderzoekspopulatieisenomdebetrouwbaarheidvanhetonderzoektewaarborgenhadden
30
erookveelrespondentenmoetenzijn.Ditisechterniethetgevalenditzorgtervoordathetonderzoeknietrepresentatiefisvoordegeheleonderzoekspopulatie.5.5ReflectieophetonderzoekBijhetuitvoerenvanhetonderzoekhebikveelgeleerd.Hierzijnookverbeterpuntennaarvorengekomenendatisbijvoorbeelddatikdoormijnenthousiasmebijhetopstellenvandeenquêtevoorhetonderzoekteveelonderwerpen/randzakenhebbetrokkenenhierdoorderodedraadbijsommigevragenbenkwijtgeraakt.Ditkomtdoorhetfeitdatikveelinformatievoorafhebopgezochtenaldezeinformatiewildebetrekkenophetonderzoek.Ditkostveeltijdeninhetvervolgishetbeteromhetonderzoekbeteraftebakenen.Hierdoorkanikvoorkomendatikonnodigeonderwerpenbijhetonderzoekbetrekenditzorgtweervooreenbeterevaliditeitvanhetonderzoek.Tijdenshetonderzoekbeniktezelfstandigaanhetwerkgegaanenhadikmeermoetensparren/overleggenmetMarkLey,deopdrachtgevervanditonderzoek.Ikhadvakerinzichtmoetengeveninhetonderzoekaandehandvanupdatesofbesprekingen.Ditisdanookeenheelbelangrijkleerpuntvoormijommeertecommunicerenenditisookveelnaarvorengekomentijdensdestage.Gedurendehetonderzoekhebikmijnkennisophetgebiedvanbeoordelingsgesprekkenkunnenvergrotenenhebikervaringopgedaanwaarikindetoekomstwataanheb.Dekennisdiedeafgelopenjarentijdensdestudiehebopgedaanvooralbetreffendehetonderzoekenhebiktoekunnenpassenbijditonderzoek.
31
6. AanbevelingUithetonderzoekisnaarvorengekomendatnietallerespondentenopeenzinvollemaniergebruikmakenvaneenbeoordelingsgesprek.Zoisgeblekendaternietaltijdextragesprekkenwordengehoudennaeenbeoordelingsgesprekendatergeenverslagvanhetbeoordelingsgesprekwordtopgesteld.
Hetbeoordelingsgesprekiseenonderdeelvanhetwiel.Hettoepassenvanhetwieliseenaanbeveling,omdatditdenoodzakelijkheidenzinvolheidvaneenbeoordelingsgesprekvergroot.
Hetwiel,datookbeschrevenisinhoofdstuk2,iseenhulpmiddelomalsleidinggevendesamenmetdemedewerkerdehoofdlijnenvanhetwerkvoordemedewerkerinmeetbareplannenuittedrukken.Ditgebeurtmeestalovereenperiodevanéénjaarenwordtookweldeperformancemanagementcyclusgenoemd.
Hetishierbijbelangrijkdatdebeoordelingsgesprekkenaansluitenbijdeplanningscyclusvandeorganisatie.Dithoudtindatdeorganisatiemeestalinhetbeginvanhetjaarplannenmaaktenvervolgensvertalenafdelingendezeplannennaarafdelingsdoelstellingen.Daarnazaldevertalingvolgennaardeindividuelemedewerker.
Decyclusbegintmetdeleidinggevendediemetdemedewerkeringesprekgaatoverdedoelstellingenindatjaar.Daarbijwordtergekekennaartargetsendebijdragehierinvandemedewerker.Demedewerkergeefthierbijdanaanwathijnodigheeftomdezeafsprakentekunnenrealiserenenhierwordentijdensditgesprekafsprakenovergemaakt.
Vervolgensvolgterhalverwegehetjaareengesprekomdevoortgangvandegemaakteafsprakentebespreken.Hierbijwordtergekekennaardegemaakteafspraken,behaalderesultatenenoferbijsturingnodigisomdegemaakteafsprakentekunnenwaarmaken.
Totslotwordterrondheteindevandatjaareenbalansgemaaktenkrijgtdemedewerkerzijnscoreteweten.Hierinkomtvoornamelijknaarvorenhoehoogdematevantevredenheidvandeleidinggevendeistenopzichtevandemedewerker.Nahetbeoordelingsgesprekishetwielrondenbeginthetweeropnieuw.
32
7.BronvermeldingBaarsma,S.(2015).Functioneringsgesprekenbeoordelingsgesprekzijnachterhaald.Geraadpleegdop1april2016viahttp://www.intermediair.nl/carriere/doorgroeien/beoordeling/Functioneringsgesprek-en-beoordelingsgesprek-zijn-achterhaald?
Bos,E.(2015).Arbeidsproductiviteit.Geraadpleegdop25maart2016viahttps://www.finler.nl/arbeidsproductiviteit/
DeGroot,J.J.(2011).Eenzijdigbeoordelingsgesprekwegermee.Geraadpleegdop25maart2016viahttps://www.managementsite.nl/eenzijdig-beoordelingsgesprek-weg-ermee
Freese,C&vanWoerkom,M.(2015).Schafhetbeoordelingsgesprekaf.Geraadpleegdop11maart2016viahttp://www.volkskrant.nl/opinie/schaf-het-beoordelingsgesprek-af~a4151665/
F,Kluijtmans,LeerboekHRM,Groningen,NoordhoffUitgevers2010
R,Severens&GvanGrunsven,Hetnieuwebeoordelen,Breda,VandenBroekenPartners2015
Simons,E.(2009).Deregelsvanhetbeoordelingsgesprek.Geraadpleegdop24mei2016viahttp://www.intermediair.nl/carriere/doorgroeien/beoordeling/de-regels-van-het-beoordelingsgesprek?utm_referrer=https%3A%2F%2Fwww.google.nl%2F
Winter,M.(2015).Veranderingenper2016voorkantonrechtersformule,ontslagvergoedingentransitievergoeding.Geraadpleegdop1april2016viahttp://www.kantonrechtersformule.nl/nieuws/bericht/2015/11/veranderingen-per-2016-voor-kantonrechtersformule-ontslagvergoeding-en-transitievergoeding.html
33
8. Bijlagen8.1 Overzichtvandebijlagen8.2 Enquêtevoordemedewerkers8.3 Enquêtevoordeleidinggevenden8.4 Codeboek8.5 OnderzoeksresultatenMedewerkers8.6 OnderzoeksresultatenLeidinggevenden8.7 OnderzoeksresultatenMedewerkers/Leidinggevenden8.8 Onderzoeksresultatenstellingenenquête8.9 Correlatiesonderzoek
34
8.2EnquêtevoordemedewerkersEnquêtevragenvoormedewerker
Inleidendevragen:
Watisdenaamvanhetbedrijfwaaruwerkt?
Waarishetbedrijfgevestigd?
Hoeveelmedewerkerstelthetbedrijf?
Inwelkebrancheisuwbedrijfactief?
Inhoudelijkevragen:
Wieneemterhetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprek?
o Leidinggevendeo Medewerkero Beideno Anders,namelijk
Hoevaakperjaarheeftueenbeoordelingsgesprekken?
o 1keerpertweejaaro 1keerperjaaro 2keerperjaaro 3keerperjaarofvaker
Bentutevredenmetditaantal?
o Jao Nee
Watishetvoornaamsteonderwerpdatnaarvorenkomttijdenshetgesprek?
o (Niet)behaalderesultateno Werkzaamhedenkomendeperiodeo Samenwerkingmetcollega’so Werksfeero Verzuimo Overig
Komtupersoonlijkeontwikkelingookaanbodtijdenshetbeoordelingsgesprek?
o Ja,altijdo Ja,somso Nee,nietvantoepassingo Overig
Watishetvoornaamsteonderwerpwaaruoverzouwillensprekentijdenshetbeoordelingsgesprek?
o (Niet)behaalderesultateno Werkzaamhedenkomendeperiode
35
o Samenwerkingmetcollega’so Werksfeero Ontwikkelingo Overig
Stelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaanmijnproductiviteit
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkeniszinvol
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkenisnoodzakelijk
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Demanierwaaropbeoordeeldwordtismijduidelijk
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Tijdensbeoordelingsgesprekkenhaalikerhetmaximaleuit
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Tijdensbeoordelingsgesprekkenhaaltmijnleidinggevendeerhetmaximaleuit
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
36
Opwelkemanierbereidtuzichvooropeenbeoordelingsgesprek?(meerdereantwoordenmogelijk)
o Agendapuntenvoorbereideno Nadenkenoverfunctionereno Eerdereverslagenlezeno Overig
Wordtergesprokenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken
o Ja,dagelijkso Ja,wekelijkso Ja,maandelijkso Nee,nietvantoepassing
Wordenernaaraanleidingvaneenslechtebeoordelingookextragesprekkengehouden?
o Ja,altijdo Ja,somso Nee,nietvantoepassing
Watishetvoornaamstepuntwaaropuwordtbeoordeeld?
o Ontwikkelingo Output(prestaties)o Samenwerkingo Initiatiefo Overig
Watisuwmeestvoorkomendereactienaeenbeoordelingsgesprek?
o Tevredeno Ontevredeno Verbaasdo Begripvolo Overig
Denktuweleensnaovereenalternatievemaniervanbeoordelen?
o Jao Nee
Zoja,welkemanier?
37
8.3EnquêtevoordeleidinggevendenEnquêtevragenvoorleidinggevende
Inleidendevragen:
Watisdenaamvanuwbedrijf?
Waarisuwbedrijfgevestigd?
Hoeveelmedewerkersteltubedrijf?
Inwelkebrancheisuwbedrijfactief?
Inhoudelijkevragen:
Watisuwredenomeenbeoordelingsgesprekkentehouden?
o Verplichtingvanuithetmedezeggenschapo Verplichtingvanuituzelfo VerplichtingvanuitHRo Overig
Wieneemterhetinitiatiefvooreenbeoordelingsgesprek?
o Leidinggevendeo Medewerkero Beideno Anders,namelijk
Hoevaakperjaarvindenbeoordelingsgesprekkenmeteenmedewerkerplaats?
o 1keerpertweejaaro 1keerperjaaro 2keerperjaaro 3keerperjaarofvaker
Bentutevredenmetditaantal?
o Jao Nee
Watishetvoornaamsteonderwerpdatnaarvorenkomttijdenshetgesprek?
o (Niet)behaalderesultateno Werkzaamhedenkomendeperiodeo Samenwerkingmetcollega’so Werksfeero Verzuimo Overig
Heeftuhettijdenshetbeoordelingsgesprekookoverontwikkelingvanpersoonlijkevaardigheden?
o Ja,altijdo Ja,soms
38
o Nee,nietvantoepassing
Metwelkdoelvoertubeoordelingsgesprekken?
o Ontwikkelingo Dossieropbouwo Verbeteringo Stimuleringo Overig
Watdoetumetdeinformatiedievoortvloeituithetbeoordelingsgesprek(meerdereantwoordenmogelijk)
o Actieplano Verslago Afsprakenvanmakeno Overig
Stelling:Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteitvandemedewerkers?
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkeniszinvol
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkenisnoodzakelijk
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
39
Stelling:Tijdenshetbeoordelingsgesprekgeefikveeluitlegoverhoedebeoordelingtotstandgekomenis
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Demanierwaaropbeoordeeldwordtisvoorallemedewerkersduidelijk
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Stelling:Tijdensbeoordelingsgesprekkenhaalikerhetmaximaleuit
o Helemaalmeeeenso Meeeenso Neutraalo Meeoneenso Helemaalmeeoneens
Merktueenverschilbijdemedewerkersnaeenbeoordelingsgesprek?
o Ja,altijdo Ja,somso Nee,nietvantoepassing
Opwelkemanierbereidtuzichvooropeenbeoordelingsgesprek?(meerdereantwoordenmogelijk)
o Degemaakteafsprakendoorlezeno Werknemersregelmatigfeedbackgeveno Aantekeningenvanhethelejaarmakeno Anders,namelijk…
Welkevoorbereidingverwachtuvandewerknemers?
o Agendapuntendoornemeno Nadenkenoverfunctionereno Eerdereverslagenlezeno Overig
Voertuookgesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntennaastdebeoordelings-enfunctioneringsgesprekken?
o Ja,dagelijkso Ja,wekelijkso Ja,maandelijkso Nee,nooit
40
Watdoetualsblijktdatdevoortgangvandemedewerkeronvoldoendeis?
o Actieplanopstelleno Afsprakenmakeno Verslagopstelleno Vervolggesprekplanneno Overig
Watishetvoornaamstepuntwaaropudemedewerkerbeoordeeld?
o Ontwikkelingo Output(prestaties)o Samenwerkingo Initiatiefo Overig
Voertunaaraanleidingvaneenslechtebeoordelingvaneenmedewerkerookextragesprekken?
o Ja,altijdo Ja,somso Nee,nietvantoepassing
Watisdemeestvoorkomendereactievanmedewerkersnaeenbeoordelingsgesprek?
o Tevredeno Ontevredeno Verbaasdo Begripvolo Overig
Denktuweleensnaovereenalternatievemaniervanbeoordelen?
o Jao Nee
Zoja,welkemanier?
41
8.4CodeboekCodeerschema
Kolom Variabele CodeKolom1 Functie 1=werknemer
2=leidinggevendeKolom2 Initiatief 1=leidinggevende
2=medewerker3=beiden4=overig
Kolom3 Hoevaakgesprekken 1=1keerpertweejaar2=1keerperjaar3=2keerperjaar4=3keerperjaarofvaker
Kolom4 Tevredenaantal 1=ja2=nee
Kolom5 Voornaamsteonderwerp 1=(Niet)behaalderesultaten2=Werkzaamhedenkomendeperiode3=Samenwerkingmetcollega’s4=Werksfeer5=Verzuim6=Overig
Kolom6 Persoonlijkeontwikkeling 1=ja,altijd2=ja,soms3=nee,nietvantoepassing4=overig
Kolom7 Willenspreken 1=(Niet)behaalderesultaten2=Werkzaamhedenkomendeperiode3=Samenwerkingmetcollega’s4=Werksfeer5=Verzuim6=Overig
Kolom8 Productiviteit 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens
Kolom9 Zinvol 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens
Kolom10 Noodzakelijk 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens
42
5=HelemaalmeeoneensKolom11 Duidelijk 1=Helemaalmeeeens
2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens
Kolom12 Maximaleuit 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens
Kolom14 Leidinggevendemaximale 1=Helemaalmeeeens2=Meeeens3=Neutraal4=Meeoneens5=Helemaalmeeoneens
Kolom15 Verbeter/ontwikkelpunten 1=ja,dagelijks2=ja,wekelijks3=ja,maandelijks4=nee,nietvantoepassing
Kolom16 Extragesprekken 1=ja,altijd2=ja,soms3=nee,nietvantoepassing
Kolom17 Puntbeoordeeld 1=Ontwikkeling2=Output(prestaties)3=Samenwerking4=Initiatief5=Overig
Kolom18 Reactienagesprek 1=Tevreden2=Ontevreden3=Verbaasd4=Begripvol5=Overig
Kolom19 Alternatievemanier 1=ja2=nee
43
8.5OnderzoeksresultatenmedewerkersMedewerkers
VRAGEN
REACTIES
18
18 reacties
OVERZICHT INDIVIDUEEL
Accepteert reacties Inleidende vragen Wat is de naam van het bedrijf waar u werkt?(18 reacties) sc cambuur sc cambuur Leeuwarder Uitdaging Leeuwarder Uitdaging Lightcards Lightcards breuker telemarketing cambuur JS-co Reggeifber internationale Kinderhulp Nederland fahr-becker As Beste inventarisatie & advies Action pennovations westcord hotel jumbo present promotions Waar is het bedrijf gevestigd?(18 reacties) leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden
44
Leeuwarden Grou Grou scharnegoutum Rijssen Leeuwarden bilthoven Opmeer Hoeveel medewerkers telt het bedrijf(18 reacties) 20 20 20 24 24 24 1 1 7 7 4 4 2 150 12 200 100 30 In welke branche is het bedrijf actief?(17 reacties) voetbal voetbal marketing sport Websites bouwen Aanleg bekabeling Welzijn welzijn werving en selectie milieu Detailhandel detailhandel leisure supermarkten Promotiematerialen Marketing college company
Inhoudelijke vragen
45
Wie neemt er het initiatief voor een beoordelingsgesprek?
Hoe vaak per jaar heeft u een beoordelingsgesprek?
Bent u tevreden met dit aantal?
46
Wat is het voornaamste onderwerp dat naar voren komt tijdens het gesprek?
Komt u persoonlijke ontwikkeling ook aan bod tijdens het beoordelingsgesprek?
47
Wat is het voornaamste onderwerp waar u over zou willen spreken tijdens het beoordelingsgesprek?
Stelling: Beoordelingsgesprekken leveren een bijdrage aan mijn productiviteit
48
Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is zinvol
Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is noodzakelijk
Stelling: De manier waarop beoordeeld wordt is voor mij duidelijk
49
Stelling: Tijdens beoordelingsgesprekken haal ik er het maximale uit
Stelling: Tijdens beoordelingsgesprekken haalt mijn leidinggevende er het maximale uit
Op welke manier bereidt u zich voor op een beoordelingsgesprek? (meerdere antwoorden mogelijk)
50
Wordt er gesproken over verbeter/ontwikkelpunten naast de beoordelings- en functioneringsgesprekken?
Worden er naar aanleiding van een slechte beoordeling ook extra gesprekken gehouden?
51
Wat is het voornaamste punt waarop u wordt beoordeeld?
Wat is uw meest voorkomende reactie na een beoordelingsgesprek?
Denkt u wel eens na over een alternatieve manier van beoordelen?
52
Zo ja, welke(2 reacties) meer ruimte aan de beoordeelde geven. Hoe wil hij/zij beoordeeld worden? ipv alle lijstjes braaf doorwerken Meer tijd er voor reserveren
53
8.6OnderzoeksresultatenleidinggevendenLeidinggevenden Inleidende vragen Wat is de naam van uw bedrijf?(15 reacties) frl post frl post set in fakwurk cornelis bedrijfsautos J-S.co Mac Donalds Stoker Audiovisueel JB Betsema groep breuker telemarketing st. internationale kinderhulp.nl npex RailTrade Capacity BV stenden PenNovations Waar is uw bedrijf gevestigd?(15 reacties) leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden Leeuwarden easterein Harlingen Joure Balk scharnegoutum den haag Etten-Leur Hoeveel medewerkers telt uw bedrijf(15 reacties) 1 1 1 1 7 7 120 120 4 80 45
54
20 12 3 nvt In welke branche is uw bedrijf actief?(15 reacties) distributie// bezorging distributie// bezorging outplacement Railinfra bedrijfswagengarage Reclamebureau Horeca Verhuur bouw call center non profit zakelijke dienstverlening railsector onderwijs Detailhandel
Inhoudelijke vragen
55
Wie neemt er het initiatief voor een beoordelingsgesprek?
Hoe vaak per jaar vinden beoordelingsgesprekken met een medewerker plaats?
Bent u tevreden met dit aantal?
56
Wat is het voornaamste onderwerp dat naar voren komt tijdens het gesprek?
Heeft u tijdens het beoordelingsgesprek ook over ontwikkeling van persoonlijke vaardigheden?
57
Met welk doel voert u beoordelingsgesprekken?
Wat doet u met de informatie die voortvloeit uit het beoordelingsgesprek? (meerdere antwoorden mogelijk)
58
Stelling: Beoordelingsgesprekken leveren een bijdrage aan de productiviteit van de medewerkers.
Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is zinvol
Stelling: Het voeren van beoordelingsgesprekken is noodzakelijk
59
Stelling: Tijdens het beoordelingsgesprek geef ik veel uitleg over hoe de beoordeling tot stand gekomen is
Stelling: De manier waarop beoordeeld wordt is voor alle medewerkers duidelijk
Stelling: Tijdens beoordelingsgesprekken haal ik er het maximale uit
60
Merkt u een verschil bij de medewerkers na een beoordelingsgesprek?
Op welke manier bereidt u zich voor op een beoordelingsgesprek? (meerdere antwoorden mogelijk)
Welke voorbereiding verwacht u van werknemers? (meerdere antwoorden mogelijk)
61
Voert u ook gesprekken over verbeter/ontwikkelpunten naast de beoordelings- en functioneringsgesprekken?
Wat doet u als blijkt dat de voortgang van de medewerker onvoldoende is
Wat is het voornaamste punt waarop u de medewerker beoordeeld?
62
Voert u naar aanleiding van een slechte beoordeling van een medewerker ook extra gesprekken?
Wat is de meest voorkomende reactie van medewerkers na een beoordelingsgesprek?
63
Denkt u wel eens na over een alternatieve manier van beoordelen?
Zo ja, welke manier?(4 reacties) Wij geloven in de eigen verantwoordelijkheid van/voor de persoonlijke ontwikkeling. centraal staat de intrensieke motivatie en drijfveer zonder dat geen ontwikkeling en motivatie om toe te voegen aan het bedrijf. minmaal weekelijks echt in gesprek gaan zodat er geen verrassingen kunnen ontstaan over functioneren e.d. (2richtingsverkeer hierin) medewerkers een schouderklop geven bij goed presteren. Ook aanspreken als het wat minder gaat. zelfbeoordeling/zelf evaluatie
64
8.7 Onderzoeksresultatenmedewerkers/leidinggevendenOnderzoekresultaten
Initiatiefvooreenbeoordelingsgesprek
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
65
Hoevaakzijnerbeoordelingsgesprekken
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
66
Tevredenheidoveraantalbeoordelingsgesprekken
Antwoordmedewerkers
Antwoordleidinggevenden
67
Voornaamsteonderwerptijdensbeoordelingsgesprek
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
68
Komtpersoonlijkeontwikkelingookaanbod
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
69
Beoordelingsgesprekkenlevereneenbijdrageaandeproductiviteit
Antwoordmedewerkers
Antwoordleidinggevenden
70
Beoordelingsgesprekkenvoerenzijnzinvol
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevende
71
Hetvoerenvanbeoordelingsgesprekkenisnoodzakelijk
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
72
Demanierwaaropbeoordeeldwordtisduidelijk
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
73
Leidinggevendehaalthetmaximaleuitbeoordelingsgesprekken
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
74
Extragesprekkenbijslechtebeoordeling
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
75
Voornaamstepuntwaaropwordtbeoordeeld
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
76
Reactienabeoordelingsgesprek
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
77
Alternatievemaniervanbeoordeleningedachten
Resultaatmedewerkers
Resultaatleidinggevenden
78
8.8 OnderzoeksresultatenstellingenenquêteProductiviteitUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkeneenbijdrageleverenaandeproductiviteitvanmedewerkers.Namelijk60,61%vanderespondentenishetmetdestellingeensen18,18%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat9,1%hierneutraaloverdenkteneveneens9,1%hetnieteensismetdestelling,daarnaastis3,03%hethelemaalnieteensmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkeneenbijdrageleverenaandeproductiviteit.
79
ZinvolheidUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijn.Namelijk60,61%vanderespondentenishetmetdestellingeensen30,30%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat3,03%hierneutraaloverdenkten6,06%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.
80
NoodzakelijkheidUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn.Namelijk57,58%vanderespondentenishetmetdestellingeensen30,30%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat6,06%hierneutraaloverdenkteneveneens6,06%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.
81
DuidelijkheidUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatbeoordelingsgesprekkenduidelijkzijn.Namelijk51,52%vanderespondentenishetmetdestellingeensen24,24%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat21,2%hierneutraaloverdenkteneveneens3,03%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.Uitderesultatenblijktdaarnaasthetpercentagedatneutraaldenktoverdezestellingvooraldefunctie‘leidinggevenden’hebben,watindebijlageistezien.
82
MaximaleUitderesultatenvandeenquêteblijktdatdemeesterespondentenheteenszijnmetdestellingdatleidinggevendenhetmaximaleuitbeoordelingsgesprekkenhalen.Namelijk45,45%vanderespondentenishetmetdestellingeensen12,12%zijnhethelemaaleensmetdezestelling.Hiertegenoverstaatdat27,27%hierneutraaloverdenkteneveneens15,15%hetnieteensismetdestelling,daarnaastisgeenvanderespondentenhethelemaalnieteensmetdestelling.Devergelijkingtussendemedewerkersendeleidinggevendenoverdezestellingstaatindebijlage.
83
8.9 Correlatiesonderzoek
9 Correlations
Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,079 1 ,445**
Sig. (2-tailed) ,661 ,009
N 33 33 33
Gesprek is noodzakelijk Pearson Correlation -,057 ,445** 1
Sig. (2-tailed) ,753 ,009 N 33 33 33
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Indebovenstaandetabelisteziendathetvoornaamsteonderwerptijdenshetbeoordelingsgesprekendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijneensterkecorrelatiehebben.Ditisnamelijk,079.Echter,isereennegatievecorrelatietussenhetvoornaamsteonderwerpendenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken(-,057).Erisweleenpositievecorrelatietussendestellingendatbeoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijk,maardezeis,445enisdusmindersterkdandevoorgaandepositievecorrelatie.Echter,iserweleensignificantecorrelatietussendestellingen,namelijk.009.Tussenhetvoornaamsteonderwerpendetweestellingenzijnbeidegeensignificantecorrelatie,namelijk.661metdestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnen.753metdestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijn.
Correlations
Ontwikkelpunte
n naast gesprek
Gesprek is
zinvol
Gesprek is
noodzakelijk
Ontwikkelpunten naast
gesprek
Pearson Correlation 1 -,005 ,012
Sig. (2-tailed) ,978 ,947
N 33 33 33
Gesprek is zinvol Pearson Correlation -,005 1 ,445**
Sig. (2-tailed) ,978 ,009
N 33 33 33
Gesprek is noodzakelijk Pearson Correlation ,012 ,445** 1
Sig. (2-tailed) ,947 ,009 N 33 33 33
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Uitdebovenstaandetabelvaltteconcluderendatereennegatievecorrelatieistussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookgesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehouden.Decorrelatieisnamelijk-,005.Erisgeenrelatietussendenoodzakelijkheidvanhetbeoordelingsgesprekengesprekkenoverontwikkel/verbeterpunten,ditisnamelijk,012eniswelpositief.Tussenbeidestellingenendevraagofernaastdefunctionerings-enbeoordelingsgesprekkenookgesprekkenoververbeter/ontwikkelpuntenwordengehoudenisergeensignificantewaarde.Ditisnamelijk,978bijdestellingoverdezinvolheidvangesprekkenen,947bijdenoodzakelijkheidvandebeoordelingsgesprekken.Erisweleenpositievecorrelatietussendestellingendat
84
beoordelingsgesprekkenzinvolennoodzakelijk,wantditisnamelijk,445.Ookisereensignificantecorrelatietussendestellingen,namelijk.009.
Correlations
Extra
gesprekken
Gesprek is
zinvol
Gesprek is
noodzakelijk
Extra gesprekken Pearson Correlation 1 ,136 ,080
Sig. (2-tailed) ,450 ,657
N 33 33 33
Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,136 1 ,445**
Sig. (2-tailed) ,450 ,009
N 33 33 33
Gesprek is noodzakelijk Pearson Correlation ,080 ,445** 1
Sig. (2-tailed) ,657 ,009 N 33 33 33
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Indebovenstaandetabelisteziendatereenzwakverbandistussendevariabelenextragesprekkenendezinvolheidvandegesprekken,ditisnamelijk,136.Ookisereenzwakverbandtussenextragesprekkenendenoodzakelijkheidvandegesprekken(0,80).Echter,zijnbeidecorrelatieswelpositief.Daarnaastiserbijbeidestellingen(zinvolheidennoodzakelijkheid)geensignificantecorrelatiemetdevariabeleextragesprekken.Ditisnamelijk,450bijdezinvolheiden,657bijdenoodzakelijkheidvanbeoordelingsgesprekken.
Correlations
Alternatieve
manier
beoordelen
Gesprek is
zinvol
Gesprek is
noodzakelijk
Alternatieve manier
beoordelen
Pearson Correlation 1 ,010 ,232
Sig. (2-tailed) ,958 ,193
N 33 33 33
Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,010 1 ,445**
Sig. (2-tailed) ,958 ,009
N 33 33 33
Gesprek is noodzakelijk Pearson Correlation ,232 ,445** 1
Sig. (2-tailed) ,193 ,009 N 33 33 33
Uitdebovenstaandetabelvaltoptemakendatereenzwakkecorrelatieistussendestellingdatbeoordelingsgesprekkenzinvolzijnenofderespondentnadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelen.Decorrelatieisnamelijk,010.Decorrelatietussendestellingdatbeoordelingsgesprekkennoodzakelijkzijnenofderespondentnadenktoveralternatievemanierenvanbeoordelenis,232enheeftduseensterkerecorrelatie.Welzijnbeidecorrelatiespositief.Beidestellingenhebbengeensignificantecorrelatieopdevariabele‘alternatievemaniervanbeoordelen’.
85
Correlations
Reactie na
gesprek
Bijdrage aan
productiviteit
Reactie na gesprek Pearson Correlation 1 ,157
Sig. (2-tailed) ,384
N 33 33
Bijdrage aan productiviteit Pearson Correlation ,157 1
Sig. (2-tailed) ,384
N 33 33 Uitdebovenstaandetabelvaltoptemakendatdecorrelatietussendereactienahetbeoordelingsgesprekmetdemedewerkerendestellingdatbeoordelingsgesprekkeneenbijdrageleverenaandeproductiviteitisnietsterk,maarwelpositief.Ookvaltteconcluderendatergeensignificantewaardeistussendereactienaeengesprekenbijdrageaanproductiviteit.
Correlations
Beoordeling is
duidelijk
Maximale
leidinggevende
Beoordeling is duidelijk Pearson Correlation 1 ,159
Sig. (2-tailed) ,377
N 33 33
Maximale leidinggevende Pearson Correlation ,159 1
Sig. (2-tailed) ,377 N 33 33
Indebovenstaandetabelisteziendatdecorrelatietussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendenhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaaltaandezwakkekantis.Decorrelatietussenbeideniswelpositief,ditisnamelijk,159.Erisgeensignificantecorrelatie(,377)tussenofdebeoordelingduidelijkisenofdeleidinggevendenhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.
86
Correlations
Beoordeling is
duidelijk
Gesprek is
zinvol
Beoordeling is duidelijk Pearson Correlation 1 ,546**
Sig. (2-tailed) ,001
N 33 33
Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,546** 1
Sig. (2-tailed) ,001
N 33 33
**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).
Uitdebovenstaandetabelvaltoptemakendatereenrelatieistussendetweevariabelenofhetbeoordelingsgesprekzinvolenduidelijkis.Decorrelatieisnamelijk,546.Ookisereensignificantecorrelatietussendetweevariabelen,namelijk,001.
Correlations
Maximale
leidinggevende
Gesprek is
zinvol
Maximale leidinggevende Pearson Correlation 1 ,287
Sig. (2-tailed) ,105
N 33 33
Gesprek is zinvol Pearson Correlation ,287 1
Sig. (2-tailed) ,105 N 33 33
Indebovenstaandetabelisteziendatereencorrelatieistussenofdeleidinggevendenhetmaximaleuiteenbeoordelingsgesprekhaalt.Decorrelatieis,287isdanookpositief.Erisechtergeensignificantewaardetussendetweevariabelen,wantditis,105.
Top Related