Ondernemings plan

Ondernemen in de sport

Reinder Radersma

Jonatan Thomas

Louis Vosse

10 JUNI 2014Gezondheidscentrum Adonis

Hoofddorp – Ijweg 161B

Voorwoord

Voor uw ligt het ondernemingsplan van de fictieve organisatie Adonis. Dit bedrijf is opgesteld door het drietal Reinder Radersma, Louis Vosse en Jonatan Thomas. Met dank aan de begeleiding vanuit de Hanze Hogeschool en met name Ingmar de Vries kon deze organisatie tot stand komen. Tijdens het project in blok 1.4 kwamen wij langzaam opgang. Ons groepje is ook later tot stand gekomen door uitval van andere leerlingen.

Al met al hebben wij een prettige samenwerking ervaren en een goed product afgeleverd.

Wij wensen u veel lees plezier.

1

InhoudDESTEP analyse nationaal niveau. ............................................................................................. 5

Demografisch.................................................................................................................................5

Economisch....................................................................................................................................6

Sociaal-cultureel.............................................................................................................................6

Technologisch.................................................................................................................................6

Ecologisch.......................................................................................................................................7

Politiek-juridisch.............................................................................................................................8

Regionale DESTEP-analyse. ...................................................................................................... 8

Demografisch.................................................................................................................................8

Economisch....................................................................................................................................9

Sociaal-cultureel...........................................................................................................................10

Technologisch...............................................................................................................................12

Ecologisch.....................................................................................................................................12

Politiek-juridisch...........................................................................................................................12

Missie...........................................................................................................................................13

Visie..............................................................................................................................................13

Doelstelling...................................................................................................................................13

Strategie.......................................................................................................................................13

Adonis ................................................................................................................................ 13

Inrichting......................................................................................................................................15

Materiaal......................................................................................................................................15

Muziek..........................................................................................................................................15

Boodschap .......................................................................................................................... 16

Doelgroep ........................................................................................................................... 16

Doel ................................................................................................................................... 17

Medium .............................................................................................................................. 17

Salesacties. ......................................................................................................................... 18

Actie 1: Presentatie op feestjes....................................................................................................18

Actie 2: Flyeren bedrijven/ clubs..................................................................................................18

Actie 3: Twitter.............................................................................................................................19

Functieprofiel allround medewerker............................................................................................20

Plan voor behoud en opleiding werknemers................................................................................21

Scholingsplan Adonis....................................................................................................................22

Carrièreperspectief...........................................................................................................23Bijlage:.....................................................................................................................................................24

2

Inleiding

Onze fictieve onderneming zal een High-End fitness/welness organisatie worden waarbij wij de combinatie leggen tussen sport en welness. De klanten kunnen niet alleen sporten met de nieuwste technieken en apparaten maar kunnen ook mee doen met de nieuwste groepslessen met daarnaast een volledig welness arrangement onder 1 dak. Onze onderneming zou verschillende bedrijven samen laten werken. Hierbij kunt u denken aan een bijgevoegde (sport) kleding zaak, restaurant, zwembad, fysiotherapie, speelhal, welness enz.

Onze onderneming richt zich niet alleen op onze vaste sporters maar wil zich ook richten op gezinnen die een weekendje weg willen en hierbij van alle gemakken voorzien willen zijn.

Door al deze organisaties onder 1 dak te vestigen is het een innovatief en creatief idee waar alle doelgroepen welkom zijn.

In dit verslag kunt u de volgende onderwerpen/documenten terug vinden:

- Concurrentie analyse- Uitwerking van het concept- Strategie: Sales- en retentiebeleid- Strategie: Financieel plan- Personeelsplan

3

Marktonderzoek

DESTEP analyse nationaal niveau

Doormiddel van de DESTEP-analyse (Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek-juridisch) heeft de ondernemer de trends en ontwikkelingen op nationaal en lokaal niveau in kaart gebracht met betrekking tot de fitnessbranche. Het regionale niveau is in de omgeving Haarlemmermeer en heeft ons een goed beeld gegeven van de laatste ontwikkelingen betreft de fitnessbranche.

Hieronder kunt u de uitkomsten van de nationale DESTEP-analyse terug vinden.

Demografisch Demografische ontwikkelingen zijn ontwikkelingen op het gebied van onder andere leeftijdsopbouw, groei en omvang. 1 van de ontwikkelingen die in Nederland nu plaats vind is de vergrijzing. Deze vergrijzing zal invloed hebben over de sport deelname en sport keuze in Nederland. De vergrijzing kan voor de fitnessbranche een bedreiging zijn, omdat ouderen op een gegeven moment stoppen met sporten of niet meer kunnen sporten. Dit zou een afname van leden kunnen betekenen voor veel fitnesscentra. Tussen de leeftijd van 16 tot 64 jaar word het meest aan fitness en aerobics gedaan. Na de leeftijd van 64 jaar neemt het percentage wat aan fitness en aerobics doet sterk af (cbs.nl, 2011, p.116). Om in te spelen om de vergrijzing zou een fitnesscentrum voor meer aanbod voor ouderen kunnen zorgen.

In de tabel hier boven is aftelezen welke doelgroepen deelnemen aan fitness. Zoals af te lezen in de tabel is te zien dat mensen met een bovenmodaal inkomen en een hogere opleidingsniveau hebben meer deelnemen aan fitness. Verder fitnessen over het algemeen meer vrouwen dan mannen. Ook word de Fitnessdeelname in procenten per provincie weergegeven weergegeven in de kaart van Nederland.

4

EconomischDe economische factoren laten de veranderingen in de economie zien. De laatste 4 jaar heeft Nederland te kampen met een financiële crisis. Sport is 1 van de dingen waar in word bezuinigd tijdens een financiële crisis. Door deze bezuiniging zijn veel sport verenigingen/ondernemingen in de financiële problemen gekomen. De overheid heeft erg gekort in de subsidies met betrekking tot sport. Hierbij komt ook dat de sport deelnemers minder geld hebben om nog te sporten. Dit heeft negatieve gevolgen voor het aantal leden van de sportverenigingen en verschillende fitness centra.

Sociaal-cultureelDe ontwikkelingen op sociaal en cultureel niveau brengen de normen, waarden in kaart gepaard met de af komsten en levensstijlen. Nederland heeft momenteel een erg multiculturele samenleving. Dit houd in dat er veel mensen van verschillende af komsten momenteel in Nederland wonen. Het is belangrijk voor een fitness centra om de normen en waarden van de doelgroep goed in kaart te brengen om een goed aanbod van materiaal, begeleiding, sport lessen en omgeving te creëren. De nieuwe culturen kunnen nieuwe perspectieven bieden op het gebied van sport maar kunnen ook een bedreiging vormen door botsende cultuurs verschillen.

1996 2015

In bovenstaande tabellen worden het aantal allochtonen naar leeftijd en geslacht in Nederland in kaart gebracht. Zoals af te lezen uit de tabel is te zien dat het aantal allochtonen groot is gegroeid in de laatste jaren.

TechnologischDe technologische factoren zijn factoren die op technisch vlak invloed kunnen uitoefenen op onze onderneming. Dit kunnen vormen van internet zijn, social-media of technologische materialen/apparaten. Het is belangrijk om te kijken of deze invloeden aanslaan bij de bevolking in de omgeving van Haarlemmermeer.

Prestatiemonitoring en sportinfomatiesystemenZijn systemen die doormiddel van een sport pas of usb plug-in werken. Deze systemen zijn aangesloten aan de vaste fitness toestellen en houden je progressie, uitvoering, snelheid en trainingsschema’s bij. Doormiddel van deze systemen is het makkelijker om optimale resultaten te behalen.

5

AppsTegenwoordig zijn er verschillende apps ontwikkeld die je kunnen helpen bij je trainingen. Deze apps kunnen workouts registreren, calorie verbranding bij houden, routes bij houden, vernieuwende workouts toevoegen en zelfs motiveren. Door deze technologische ontwikkelingen wordt de sportwereld drastisch veranderd.

Sportpas Sportpassen waarbij je tegenwoordig bij elke fitness organisatie kan sporten. Je moet je inloggen met je pas, van je pas word vervolgens het tarief afgeschreven.

Technologische materialen/apparatenWat de laatste jaren sterk in opmars is in Nederland is de smart Phone. Op een smart Phone kun je internetten en zogeheten apps gebruiken. Deze apps zijn gebruiksvriendelijker en werken vaak via internet. Er zijn tegenwoordig veel mensen met een smart Phone. In figuur 8 van het CBS komt naar voren dat er in 5 jaar tijd een verdriedubbeling is omtrent mobielinternetgebruik. Adonis zou hier op kunnen inspringen om bijvoorbeeld een app te maken voor de onderneming die gebruikt kan worden door de klanten.

Figuur 8 (CBS, verdere groei mobiel internet, 2012)

EcologischDe ecologische ontwikkelingen zijn ontwikkelingen op gebied van het milieu en het klimaat. De Nederlandse overheid is de laatste tijd erg bezig met duurzaamheid. De overheid stimuleert en steunt projecten, bedrijven/(sport)ondernemingen die hierbij een bijdrage leveren. Een sportschool kan een goed imago creëren doormiddel van duurzaam te werk te gaan met de accommodatie, materialen en/of middelen. Als een fitnesscentra word geassocieerd met duurzaamheid kan dit een positief effect hebben op het aantal leden maar ook op de financiën en subsidies.

6

Politiek-juridischOntwikkelingen op politiek-juridisch gebied zijn ontwikkelingen op het gebied van wetgeving en invloed van de overheid en politiek. De laatste jaren zijn er extra weten en regels gekomen met betrekking de fitnessbranche. Hierdoor hebben verschillende fitnesscentrums hun deuren moeten sluiten omdat ze niet voldeden aan de wetten en regelgeving. Niet alleen de wetten en regels hebben invloed op het bestaansrecht van de fitnesscentra maar hierbij komen ook nog de politieke beslissingen om te bezuinigen. Door deze bezuinigen hebben klanten/cliënten minder geld te besteden maar ook de fitnesscentrums zelf.

Regionale DESTEP-analyse.

Doormiddel van de DESTEP-analyse (Demografisch, Economisch, Sociaal-cultureel, Technologisch, Ecologisch, Politiek-juridisch) heeft de ondernemer de trends en ontwikkelingen op nationaal en lokaal niveau in kaart gebracht met betrekking tot de fitnessbranche. Het regionale niveau is in de omgeving Haarlemmermeer en heeft ons een goed beeld gegeven van de laatste ontwikkelingen betreft de fitnessbranche.

Hieronder kunt u de uitkomsten van de regionale DESTEP-analyse terug vinden van de omgeving Haarlemmermeer.

DemografischHet is belangrijk om de demografische situatie van Haarlemmermeer/ Nederland in kaart te brengen omdat deze grote invloed heeft op de strategie van je bedrijf. Bijvoorbeeld kan een bedrijf hierdoor zich beter afstemmen op de ontwikkelingen omtrent de vergrijzing in Nederland. Op deze wijze kan een bedrijf zijn product afstemmen op een veranderende doelgroep.

Algemene gegevensIn Haarlemmermeer wonen in 2011 143.374 Waarvan 50,3% vrouwen. Dit maakt de gemeente gevestigd in Noord-Holland de 16 na grootste gemeente van Nederland. (Gemeente Haarlemmermeer, 18.05.2013).

Vergrijzing en bevolkingskrimpIn Nederland is tegenwoordig een bevolkingskrimp gepaard met vergrijzing te herkennen waarvan Haarlemmermeer daarvan grotendeels blijft gespaard. Rond één vierde van de inwoners zijn tussen de 0 en 19 jaar die voor de fitnesscentra het meest van belang zijn. 12 % van de bevolking is 65 jaar of ouder wat betekent dat Haarlemmermeer een relatief jonge gemeente is. In de zogenoemde Vinex periode was er een toename van de bevolking met gemiddeld 3300 inwoners per jaar te zien die nu langzaam weer afneemt. De bevolking groeit vooral omdat er veel mensen door het grote woningaanbod en de goede economische stelling van Haarlemmermeer naar de gemeente komen. Ook de geografische ligging van de gemeente heeft grote invloed op de instroom van nieuwe inwoners. Haarlemmer meer ligt naast grote steden zoals Amsterdam. (De Staat van Haarlemmermeer, 2012)

Stijgend opleidingsniveau van de bevolkingHet aantal mensen dat een HBO of universitaire opleiding heeft is sterk verhoogd in de laatste jaren. Dit maakt dat nu 30% een HBO of universitair diploma heeft. Tegelijkertijd is het aantal laagopgeleiden van 40% in 1996 naar 30 procent in 2003 gedaald. (CBS Webmagazine, 25.07.05) Het is dus te herkennen dat steeds meer mensen uit de bevolking hoger worden opgeleid. In toekomst zullen daarom ook meer fitnesscentra hoog opgeleide medewerkers en klanten hebben.

7

EconomischIn Nederland zijn er in de laatste jaren belangrijke ontwikkelingen op economisch niveau gebeurd die hieronder beschreven worden.

WerkloosheidDe werkgelegenheid in Haarlemmermeer is in 2012 gestegen met 1.292 arbeidsplaatsen. Dit is een stijging van 1,1%. Het totaal komt hiermee op 115.406 full-time arbeidsplaatsen. Het aantal arbeidsplaatsen is daarmee voor het 2 jaar gestegen na jaren van afname in 2009 en 2010, die volgde op de periode 1996-2008 waar het aantal arbeidsplaatsen in Haarlemmermeer toenam met bijna 50%. In 2012 is de werkgelegenheid vooral toegenomen dankzij Schiphol. Waar in 2012 een groei van 2,6% van het aantal reizigers viel te constateren tot een totaal van 51 miljoen. Haarlemmermeer doet het goed qua werkgelegenheid tegen de landelijk tendens in. Zo liet het bruto binnenlands product in Nederland in 2012 een krimp van -0,9% zien. t

(Staat van Haarlemmermeer 1/Trendrapport, 2012)

Opkomst zzp´erZZP´ers of Freelancers zijn mensen die zonder een vaste arbeidsovereenkomst of verzekering werken. De zzp´ers zijn dus mensen die niet als vaste medewerkers bij een bedrijf werken maar over een bepaalde tijd een opdracht voor de opdrachtgever uitvoeren. Normaal werken de zzp´ers tot ze hun doel hebben bereikt en een resultaat hebben geleverd. In de laatste jaren zijn er heel veel zzp´ers op de werkmarkt bijgekomen. Er zijn in de afgelopen 10 jaar 200.000 mensen zzp´er geworden zodat er in 2011, 728.000 zzp’er zijn (Stichting ZZP-Nederland, 22.05.2012).

Luchthaven SchipholDe luchthaven Schiphol ligt in de gemeente Haarlemmermeer en is de grootste en belangrijkste luchthaven van heel Nederland. In Europa is het de 3 na drukste luchthaven met bijna 60 miljoen passagiers per jaar (Schiphol Groep, 2013). Schiphol is de thuishaven van de Nederlandse luchtvaartmaatschappijen KLM, Corendon, Martinair, ArkeFly en Transavia. Daarnaast is het de Europese hub van Delta Air Lines, onder meer ook de basis voor Vueling en vanaf 30 maart 2014 ook voor easyJet. De luchthaven ligt enkele meters onder zeeniveau en telt zes start- en landingsbanen. (wikipedia, opgeroepen 16.05.2014) Als bedrijf is Schiphol heel belangrijk voor de gemeente omdat het een groot invloed heeft op de regionale economie.

Vergroening van de economieVergroening van de economie is een steeds groter thema in de laatste jaren geworden. Het efficiënter benutten van energie en materialen draagt immers bij aan een versterking van de Nederlandse economische structuur en leidt tot baten (Planbureau van de Nederlandse Leefomgeving, augustus 2012). Hierdoor zullen bedrijven een verminderde afhankelijkheid van energie- en grondstoffenleveranciers hebben. Het biedt dus grote voordelen voor bedrijven om op groene energie te zetten. Daarom wordt de vergroening van de economie ook als één van de grootste groeimarkten van dit moment gezien. Echter loopt de Nederlandse economie op het gebied van vergroening nog behoorlijk wat achter. Het aandeel groene patenten in alle vlakken zit bij Nederland nog 60% lager dan bij Denemarken op de toppositie (Michael Persson, Volkskrant, 07.10.13)

8

Sociaal-cultureel

In bovenstaande tabel word de verdeling van de verschillende bevolking groepen in Haarlemmermeer weergegeven. Ook geeft bovenstaande tabel weer hoeveel procent van deze doelgroep werkzaam is. In deze tabel is af te lezen dat Haarlemmermeer een grote multiculturele samenleving heeft. Wel wonen er meer autochtonen dan allochtonen in de gemeente.

De onderstaande tabel geeft weer welke opleidingen worden aangeboden in de gemeente maar ook hoeveel deelnemers deze opleidingen hebben. Hierdoor is een goed beeld te verkrijgen van het opleidingsniveau van de gemeente Haarlemmermeer.

IndividualiseringIndividualisering is een woord dat de laatste tijd vaker te horen is. Feit is dat er een groeiende autonomie ten opzichte van de omgeving van een persoon te herkennen is (Sociaal en Cultureel Planbureau Den Haag, maart 2011). Dat betekent dat de mensen steeds meer mogelijkheden willen hebben om hun eigen keuzes te maken. Dit kunnen zij bij een fitnesscentrum natuurlijk veel beter dan bij een vereniging omdat daar vele vaste regels bijvoorbeeld trainingstijden zijn. In een fitnesscentrum zijn de mensen een stuk meer vrij en kunnen eigen keuzes maken. De volgende statistiek is een goed voorbeeld voor deze ontwikkeling. In 1970 waren er in Nederland nog 17% alleenstaande huishouden en vandaag zijn het 33%. Er wordt door het CBS een prognose gemaakt

9

waarna in 2050 44% van alle huishouden alleenstaand zijn. (zie hierboven) Het is dus goed te herkennen dat mensen vaker hun “eigen ding” willen doen en vrij in hun keuzes willen zijn.

Intensivering Intensivering betekent dat er een steeds hogere druk komt vanaf de overheid, de samenleving en andere instituties op de bevolking waardoor tijdsdruk ontstaat. De mensen willen steeds een sterkere beleving door intensieve ervaringen opmaken. Ook de sport is één van deze ontwikkelingen. Sport wordt meer en meer als ontspanning gebruikt en heeft een toenemende waardering in onze huidige maatschappij. Ook het deelnemen aan grote evenementen waar het individu zijn emoties ongeremd uiting kan geven verhoogd deze intense ervaringen.

Toename inschrijvingen fitnesscentraDoor de toenemende individualisering en andere ontwikkelingen hebben de mensen steeds minder vrije tijd en er is een grote druk vanuit de maatschappij. Dat zijn reden waarom de fitnessbranche sterk aan het groeien is. In Nederland zijn er op dit moment 2000 fitnesscentra in welke twee miljoen mensen gaan sporten. Dat betekent dat gemiddeld iedere 5,7fte in een fitnesscentrum is ingeschreven. Hierdoor maakt de fitnessbranche een grote omzet van 1,2 miljard euro. (Hanze Hogeschool, 25.11.2008)

TechnologischVoor de technologische ontwikkelingen op sportgebied verwijs ik u door naar nationale DESTEP analyse: technologische ontwikkelingen. Hier worden de algemene technologische ontwikkelingen op sport gebied uitgebreid beschreven.

EcologischHet behoud van de natuur staat hoog aangeschreven in de jaar planning van de gemeente Haarlemmermeer. Haarlemmermeer is erg bezig met het behoud van hun groen voorziening maar ook in het verbeteren van de duurzaamheid, doormiddel van subsidies te verlenen wil de gemeente de duurzaamheid bevorderen. (structuurvisie Haarlemmermeer, 2014)

In het document (Wonen en leven, 2013) zijn plannen opgesteld om de groenvoorziening te behouden. Dit doorwijze om de groenvoorzieningen een monumentale status te geven waardoor verwijdering of verandering onmogelijk word gemaakt op bouwlocaties.

Politiek-juridischNaast het stimuleren van de duurzaamheid in de gemeente is de gemeente Haarlemmermeer ook bezig met het bevorderen van de sport in de gemeente. Volgens onderzoeken is gebleken dat de Haarlemmers veel sporten maar weinig bewegen in het dagelijks leven. Forza is 1 van de politieke partijen die zich sterk maakt voor de ontwikkelingen op sport gebied. Door de toenemende vergrijzing en gezondheidskosten heeft de gemeente de gezondheid hoog in vaandel staan.

10

Concurrentie analyseSportcentra in gemeente haarlemmermeer

1. Dynamic family sportprijs p/maand: €60 (all inclusive, exclusief PT)onderdeel van een keten: jadoelgroep: Jong en oud, vrouw en man.Noemt zichzelf De groepsspecialist in Haarlemmermeer. Geeft Les mills lessen en heeft veel faciliteiten (sauna, zonnebank, kinderopvang). Dynamic family sport biedt ook personal training aan voor een extra €10 per sessie. Bij het filiaal in hoofddorp zijn er drie personal trainers werkzaam op iets van 500 leden. Dynamic family sport is de grootste sportschool in de gemeente en vormt samen met Healthcity toolenburg en Jeroen Maas ook meteen onze grootste concurrent.

2. Healthcity Toolenburgprijs p/maand: € 55 (all inclusive)onderdeel van een keten: jadoelgroep: Jong en oud, vrouw en man.Healthcity is een erg bekende keten. Het filiaal Toolenburg biedt een all inclusive abonnement aan met een ruim aanbod aan faciliteieten ( sauna, Zonnebank, Kidsclub). Healthcity wil de beste luxe sport-, fitness- en ontspanningsketen in Europa zijn door te prikkelen en te inspireren met innovatief aanbod, deskundig personeel en persoonlijke aandacht. Dit is samen met dynamic family sport en Jeroen Maas onze grootste concurrent.

3. Sportschool dobbelsteenprijs p/maand: nvtonderdeel van een keten: needoelgroep: kinderenJudo school met geen fitness faciliteiten.

4. simply fit sport en wellness centerprijs p/jaar: 199Eonderdeel van een keten: needoelgroep: vanaf 20 jaarKleine sportschool die vooral groepstrainingen doet. De site is erg amateuristisch en de trainingen worden gegeven in een gymzaal. Er zijn geen vaste aparaten en het center heeft geen eigen accommodatie.

5. sportstudio floriandeprijs p/maand: 42Eonderdeel van een keten: needoelgroep: iedereen (kinderen ook)Sportschool waar ook gejudood en gekickboxt kan worden. Er zijn weinig welness faciliteiten aanwezig en een abonnement is met onbeperkt fitnessen.

6. Jeroen Maas sports companyprijs p/maand: €60 (€40 erbovenop voor 30min personal training per week)onderdeel van een keten: nee

11

doelgroep: iedereen2 jaar op rij uitgeroepen tot beste sportschool van de gemeente. Uitgebreide welness faciliteiten en kinderopvang. Daarnaast hebben ze een team van 35 medewerkers die je begeleiden en coachen. Gaat door het geven van veel persoonlijke aandacht aan de cliënten succesvol de concurrentie aan met de grotere ketens als Healthcity. JMSC organiseert ook infoavonden over onderwerpen als gezonde voeding en een gezonde leefstijl. JMSC heeft zoals eerder vernoemd uitgebreidde welness faciliteiten maar het heeft geen zwembad en het welness gedeelte is relatief klein.Toch vormen Jeroen Maas samen met Healthclub Toolburg en Dynamic family sport onze grootste concurrenten.

7. Hoofddorp healthclub (gesloten wegens het niet kunnen vinden van een nieuwe locatie)prijs p/maand: nvtonderdeel van een keten: needoelgroep: iedereen

8. Sportplaza het spectrum (dicht)prijs p/maand: nvtonderdeel van een keten: nvtdoelgroep: nvt

9. Diamant welnnesprijs p/maand: nvtonderdeel van een keten: nvtdoelgroep: vrouwen, jong en oud.Geen fitness mogelijkheden , louter welnnes.

10. Sportplaza de estafetteprijs p/maand: €40 onderdeel van een keten: needoelgroep: vanaf 18 jaarIn eerste instantie een zwembad maar daardoor dus erg veel faciliteiten doordat er naast een fitness ruimte ook een wedstrijdbad is waar gebruik van gemaakt mag worden. Het centrum biedt geen personal training of groepslessen aan.

11. Fit- center Nieuw Vennepprijs p/les: €40 voor groeps en €100 voor individueelonderdeel van een keten: needoelgroep: vanaf 18 jaarZelfstandig sporten is hier niet mogelijk, alles gaat in kleine groepen met begeleiding of individueel met begeleiding. Er worden hier alleen maar circuit- trainingen gegeven of vaste programma’s afgewerkt. Je kan niet zelf bepalen wat je gaat doen qua oefeningen. Er zijn geen welness faciliteiten.

12. MeVi fitnessprijs p/maand: €60 onbeperkt lessen volgenonderdeel van een keten: needoelgroep: vanaf 18 jaar, man en vrouw maar vooral vrouwen.Ook hier is zelfstandig sporten niet mogelijk alles gaat in groepslessen. Er wordt een groot aanbod aan groepslessen gegeven. Doordat er geen mogelijkheid is tot zelfstandig sporten komen er vooral vrouwen. Er zijn geen welness faciliteiten.

12

13. Crossfit Amsterdamprijs p/maand: €150 voor de verplichte introductie cursus daarna is het €80 per maand voor een jaarabonnement onderdeel van een keten: Jadoelgroep: Serieuze sporters vanaf 18 jaarZelfstandig sporten is niet mogelijk, er wordt in groepen onder begeleiding getraind volgens de crossfit manier. Er zijn geen welness faciliteiten.

14. Active plus (fitness en aerobics)prijs p/maand: €45onderdeel van een keten: needoelgroep: iedereenkleine gym met kinderopvang en verschillende programma’s. ook hier zijn groepslessen mogelijk.

Locaties Hoofddorp

13

Locaties Nieuw-Vennep

14

Het Concept

Missie Wij bestaan om het beste van het beste te leveren met ons product aan onze doelgroep. We willen doormiddel van ons concept de hele sportschoolervaring voorgoed veranderen.

Doormiddel van een rustgevende maar toch stimulerende omgeving de sporters een nieuwe ervaring laten beleven door kwaliteit, professionaliteit en klantvriendelijkheid. Dit gepaard met een vakantie gevoel creëren voor de bezoekers.

Visie Binnen nu en 10 jaar willen wij 1 van de grootste naam binnen in de fitness en welness branche zijn. Die het volledige fitness en welness pakket kan aanbieden onder 1 dak voor welvarende mensen/gezinnen. Hierbij komt dat wij meerdere vestigingen willen openen in Nederland.

Doelstelling Doormiddel van het Beste van het beste te leveren aan onze klanten willen wij onze klanten een onvergetelijke ervaring meegeven. Om deze ervaring te realiseren maken wij gebruik van een rustgevende maar toch stimulerende omgeven. Hierbij komt dat wij gebruik maken van de nieuwste technieken op sportgebied, denk hierbij aan de apparatuur maar ook aan de begeleiding.

Strategie Door samenwerkingsverbanden aan te gaan me een hotel, restaurant, fysiotherapeut, wellness centrum, (sport) winkel en een zwembad en deze onder 1 dak te voegen krijgen wij de mogelijkheid om een zo’n breed mogelijk arrangement (het creëren van een vakantie gevoel) aan te bieden voor onze potentiele klanten. Door zo’n breed arrangement hebben wij een stap voor op onze eventuele concurrenten. Doordat wij de hoofdhuurder van het gebouw zullen zijn en het gebouw dus niet zullen kopen zullen de inzittende bedrijven ons huur betalen voor een plek in het gebouw. Door deze wijze zitten wij nergens aan vast en kunnen wij nieuwe samenwerkingsverbanden aan gaan en eventueel verbreken.Dit brede arrangement neemt wel extra kosten mee voor de klanten waardoor wij gekozen hebben voor de ‘’top class’’ onder ons. In Haarlemmermeer is het gemiddelde inkomen boven gemiddeld waardoor dit 1 van de redenen zijn dat wij onszelf daar gaan vestigen.

AdonisAdonis is een high-end fitness concept die zich richt op de welvarende Nederlanders. Ons High-End fitness bedrijf bied een volledig arrangement aan met onder andere Fitness, welness, fysiotherapie, leuke sportieve uitjes voor het gezin, zwem arrangement en nog veel meer. In samen werking met een restaurant, hotel en sport winkel is alles aanwezig onder 1 dak. Adonis is een bedrijf die zich richt op de ervaring rond om het sporten en probeert dit zo duurzaam mogelijk te realiseren. Wij zullen gevestigd zijn In Haarlemmermeer waar veel welvarende Nederlanders wonen. Ook hebben we voor deze plek gekozen omdat Haarlemmermeer een grote groenvoorziening heeft en deze goed onderhoud. Wij willen de natuur zo dicht mogelijk bij de klant krijgen. Onze kernwaarden zijn professionaliteit, het bieden van de beste kwaliteit, klantvriendelijkheid en het streven naar perfectie.

15

Wat bieden wij aan.

- Personal begeleiding (personal trainer)- Compacte groepslessen (hardloopgroepen, zumba, aerobics, yoga, zwemles, body combat

enz.)- Uitgebreide welness- Kinderopvang- Zwembad- Hotel arrangementen- Restaurant- Fysiotherapie- Sport winkel

De plattegrond hieronder geeft een goed beeld weer van ons concept. In de plattegrond is te zien dat het een multifunctioneel complex is met een binnen en buiten gedeelte. Op deze wijze proberen wij zo veel mogelijk samen te werken met de natuur. In de plattegrond is onder anderen een binnen en buiten zwembad te vinden samen met een wellness gebied en een restaurant waar de klanten lekker kunnen ontspannen. Verder is er nog een bar en een lounge gebied. Wij richten ons niet alleen op het sporten of de wellness maar op de hele ervaring hier om heen.

16

InrichtingVoor onze inrichting kiezen wij voor lichte kleuren die samen gaan met de natuur, denk hierbij aan licht getint groen en blauw. Verder zorgen wij voor veel groen binnen en rondom de accommodatie. De accommodatie bezit een groot aantal ramen om een goed licht inval te hebben. Dit zal de bezoekers stimuleren op een positieve wijze.. Zoals bovenstaand plaatje weergeeft is ons pand gevormd in een rondje, wij hebben hiervoor gekozen zodat alle losstaande bedrijven dichtbij elkaar gevestigd zit en daardoor ook makkelijker bereikbaar is. Op deze wijze hopen wij ons bezoek aantal te stimuleren.

MateriaalWij maken gebruik van de nieuwste apparaten op wellness en fitness gebied, u kunt hier denken aan apparaten zoals Technogym, Precor (relatief nieuw merk), flow fitness en live fitness. Deze sportapparatuur aanbieders zijn vernieuwend in de markt en daarom dus ook een keuze voor ons.

MuziekMuziek is belangrijk in zowel de sport maar ook in bijvoorbeeld het zwembad of restaurant. Muziek is een grote sfeer brenger. Op plaatsen zoals het restaurant, zwembad wen wellness zullen we rustige muziek gaan draaien. Dit ten over gesteld van de fitness omdat wij toch onze klanten/cliënten willen motiveren/stimuleren om te sporten.

17

Financieel PlanMet het financieel plan maken wij duidelijk wat wij gaan doen met de beschikbare financiële middelen en hoe wij aan deze middelen komen. Tevens worden onze kostenposten uitgelegd.Het financieel plan bevat onze investeringsbegroting, een financieringsplan, de openingsbalans, een onderbouwde omzetprognose en een exploitatiebegroting.

InvesteringsplanHet investeringsplan biedt een overzicht van wat we nodig hebben om de onderneming te kunnen beginnen en wat de kosten hiervan zijn.

Vaste activaVerbouwing pand € 20.000Muziekinstallatie € 4.800Sanitair € 9.500Computer, software en printer € 6.000Fitness apparatuur & meubilair € 250.000

Totaal vaste activa € 290.300

Vlottende activaHoreca/bar voorraad € 22.000

Totaal vlottende activa € 22.000

Liquide middelenBank € 12.500Kas € 1.000

Totaal liquide middelen € 13.500

AanloopkostenMarktonderzoek € 7.000Vergunningen en diploma's € 3.500Totaal aanloopkosten € 10.500

Totaal investeringskosten € 336.300

Vaste activa zijn Investeringen voor de lange termijn. Vlottende activa zijn bedrijfsmiddelen die op de korte termijn in geld omgezet kunnen worden. Liquide middelen zijn direct beschikbare geldmiddelen. Aanloopkosten zijn de bedrijfsmiddelen die bij het opstarten van het bedrijf gebruikt worden. De post ‘Fitness apparatuur & meubilair’ hebben we op €250.000 gesteld omdat wij gebruik maken van state of the art apparatuur en duur meubilair. De rest van de gegevens voor de investeringsbegroting zijn gehaald uit opdracht E op blackboard.

18

Financieringsplan

Onderdeel Bedrag

Eigen vermogen:Spaargeld € 75.000

Totaal eigen vermogen € 75.000

Vreemd vermogen:Lening 7% € 246.300Rekening courant € 15.000

Totaal vreemd vermogen

€ 261.300

Totale financiering € 336.300

De Gegevens Voor het financieringsplan hebben we uit opdracht E. We hebben hier wel enkele aanpassingen in gemaakt, zo is ons eigen vermogen verhoogd naar € 75.000 aangezien we met drie mensen het project opzetten in plaats van twee. Ook hebben we de lening bij de bank opgeschroefd naar € 246.300 om onze initiële kosten te kunnen dekken. We waren eerst onzeker of de hoogte van de lening problemen zou opleveren bij het aanvragen van de lening bij de bank maar we kwamen er al snel achter dat dit niet het geval zou zijn. Bij de meeste banken is namelijk een solvabiliteitsgetal van 0,25 gewenst en hier zitten wij boven (www.mkbservicedesk.nl/waarletdebankop?)

.

Solvabiliteit= Eigen vermogen/Totaal vermogen

Solvabiliteit= € 75.000/€ 246.300= 0,305

19

Openingsbalans

Omzetprognose jaar 1

Wij hanteren abonnementen van €85,00 per maand en een bedrag van €25 aan inschrijfgeld. Het eerste kwartaal hebben we 400 leden, het tweede en derde kwartaal 500 leden en het vierde kwartaal 550 leden. Een kwartaal bestaat uit 3 maanden.

De som voor de jaaromzet is als volgt:

1e kwartaal: 400 x 3 maanden €85,00 + 400 x €25 inschrijfgeld = 112,000

2e kwartaal: 500 leden x 3 maanden €85,00 + 100 x €25 inschrijfgeld = 104,500

3e kwartaal: 500 leden x 3 maanden €85,00 + 0 x €25 inschrijfgeld = 102,000

4e kwartaal: 550 leden x 3 maanden €85,00 + 50 x €25 inschrijfgeld = 103,250

Totaal = 421,750

20

Balans 10-6-2014Debet CreditVaste activa Eigen vermogenVergunningen &diploma’s

€ 3.500 Eigen vermogen € 75.000

Marktonderzoek € 7.000Fitnessapparatuur en meubilair

€ 250.000

Sanitair € 9.500 Lang lopende schuldenLening 7% € 246.300

Computer/software/printer € 6.000muziekinstallatie € 4.800Verbouwing € 20.000 Kort lopende schulden

Rekening courant € 15.000Vlottende activaHoreca/bar voorraad € 22.000Bank € 12.500Kas € 1.000Totaal € 336.300 Totaal € 336.300

Exploitatie begroting

Jaaromzet € 421,750

Inkoop -€ 22,000

Brutowinst € 399,750

Huurkosten -€ 123,500

Personeel -€ 50,000

Licenties -€10,000

Adiministratieve kosten/ accountant -€5000Marketing -€10000

Huisvestingskosten -€25,000

Verzekering -€15,000

vervoerskosten -€20,000

Aflossing bank -€66,501

Totaal kosten

Netto winst

€342,001

€ 52,749

21

Sales en Retentie Het doel van de sales- en retentiestrategie van Gezondheidscentrum Adonis is om nieuwe leden te werven en bestaande leden te behouden. De nadruk wordt hierbij gelegd op het eigen concept. Het is dus belangrijk om in de acties het vakantiegevoel terug te laten brengen en dat wij de beste van het beste zijn. De salesstrategie is en op prospects en op leads gericht maar er zullen er na de opening van het centrum ongetwijfeld nog weinig prospects zijn. Vooral persoonsgebonden sales zijn belangrijk voor het binnenhalen van nieuwe klanten. De drie salesacties die worden uitgevoerd zijn:

- Presentatie feestjes

- Flyeren bedrijven/clubs voor “rijke” mensen

- Twitter

Retentie acties zijn bedoeld om al bestaande leden een extra reden te geven om lid te blijven.In de fitnesswereld is er vaak geen sprake van een ‘derde helft’ en is er dus weinig gezelligheid na of tijdens het sporten. Vaak wordt er individueel gesport en gaat men dan direct naar huis. Op deze manier maakt het vrij weinig uit waar er gefitnesst wordt en is het voor klanten dus makkelijk om over te stappen naar een ander centrum of te stoppen met het fitnessen. Om ervoor te zorgen dat klanten meer binding krijgen met het centrum worden er drie retentie acties georganiseerd. Deze acties zullen zorgen voor meer binding van klanten met het centrum, en van klanten onder elkaar. De acties worden onderverdeeld in structurele en incidentele acties.

 Instrumenten uit de promotiemixEr zijn in de promotiemix vier dingen waarop het accent wordt gelegd:

Boodschap De boodschap van Adonis is dat wij een high-end gezondheidscentrum zijn waarin mensen hun stress kunnen vergeten en een vakantie in de gewone werkweek kunnen inplannen. De mensen die bij ons binnen komen kunnen het beste van het beste verwachten en zullen een uur/dag of ook meerdere dagen vol ontspanning aangeboden krijgen. Daarnaast zijn er bij Adonis nog vele andere activiteiten te doen, bijvoorbeeld is er een restaurant bij aangesloten, verschillende shops enz. om het vakantie gevoel te creëren.

Doelgroep: De doelgroep zijn voornamelijk oudere mensen die een hoog inkomen hebben en zich een dag willen zonder stress maar met veel ontspanning.

Doel: Het doel van de promotie is vooral om naamsbekendheid te krijgen. Adonis zal nog redelijk onbekend bij onze doelgroep zijn. Uiteindelijk zullen met de acties 200 nieuwe leden worden geworven.

Medium : Wij verspreiden onze boodschap vooral door communicatie. Wij maken vooral gebruik van evenementen, social media. Wij gaan een grote actie op verschillende feestjes van grote bedrijven uitvoeren, via twitter zullen wij onze mogelijke klanten op de hoogte houden van sales en acties.

Als instrumenten uit de promotiemix wordt gebruik gemaakt van een Display. Dit doormiddel van een presentatie tijdens grote bedrijfsveesten of

Persoonlijke verkoop: Ook tijdens de feestjes

22

Reclame: Tijdens feestjes/ Gebruik van twitter

Direct marketing: Tijdens feestjes

De speerpunten in het salesbeleid:

- Het generen van leads: Mensen die geïnteresseerd zijn in wat wij aanbieden maar niet per se aan ons geïnteresseerd zijn proberen van Adonis te overtuigen

Door:

- Clubgebonden sales: Bekend maken van Adonis in de doelgroep- Persoonsgebonden sales: Communicatie met mogelijke klanten om ze van Adnois te overtuigen

De speerpunten in het retentiebeleid:

- Klanten geïntereseerd in, en betrokken houden bij het centrum.

Door:

- Goed contact met de klant en inspelen op zijn of haar wensen- Gebruik maken van de samenwerkingsverbanden bij retentie acties

Salesacties

Actie 1: Presentatie op feestjes

Deze actie is gericht op leads en prospects. Om de naamsbekendheid van Adonis te verhogen maar ook om mensen met het product wat Adonis aanbiedt bekend te maken wordt een presentatie gepland die op 3 verschillende feestjes wordt gehouden. Om überhaupt de mogelijkheid te krijgen om op zulke grote evenementen ons product te mogen presenteren gaat het Adonis hoofdsponsor van de feestjes zijn. Dat zal ongetwijfeld een grote investering worden. De presentatie zal met een luide actie beginnen zodat het bedrijf de nodige aandacht krijgt en toen zullen de producten van Adonis worden gepresenteerd. Hierbij wordt erop gelet dat de boodschap van Adonis wordt veermiddeld: Een vakantiegevoel zal al tijdens de presentatie ontstaan bijvoorbeeld door de kleding van de presentatoren, muziek en drankjes. De presentatie worden op feestjes gegeven van grote bedrijven bijvoorbeeld Shiphol om onze boodschap aan mogelijkst vele mensen te laten zien. Hierdoor hopen wij ook vele rijke mensen te kunnen aanspreken.

Budget:

- Sponsoring: 9,400 euro

- Presentatie maken en uitvoeren (loon): 200 euro

Actie 2: Flyeren bedrijven/ clubs

23

Deze actie is gericht op leads. Bij deze actie gaat het ook daarom om de naamsbekendheid te verhogen. Het idee is om professionele flyeren te maken die bij verenigingen of bedrijven verdeeld worden waar de doelgroep van Adonis actief is. De flyeren zullen professionaliteit laten zien en vooral ook op het vakantiegevoel inspelen. Er zal niet veel tekst opstaan maar vooral vele afbeeldingen. Belangrijk is dat er de prijs wordt aangegeven maar de prijs zal niet het middelpunt van de flyer zijn. De flyer worden met name bij clubs verdeeld waar vele rijkere mensen bezig zijn bijvoorbeeld golf clubs enz.. Want de mensen die bij ons komen moeten over een bepaald inkomen beschikken anders zal Adonis te duur voor hen zijn.

Budget:

- Flyers maken (loon) 150 euro

- Flyers verdelen (loon) 150 euro

- Flyers printen (100 euro)

Actie 3: Twitter

De actie is vooral op leads gericht. Het bestuur van Adonis gaat ervan uit dat twitter meer door rijkere mensen wordt gebruikt dan facebook. Social media maakt in de laatste jaren een grote groei door en is vandaag een van de grootste communicatieplatformen. Dus is het goed geschikt om nieuwe leden te werven. Op twitter zal een profiel van Adonis ontstaan waarop zich mensen over het bedrijf kunnen informeren. Voordeelacties zullen op het profiel komen staan en er kan contact gemaakt worden met een medewerker van Adonis. Hiervoor zal op een uur van een dag een medewerker van Adonis bezig met twitter zijn om het profiel te actualiseren en vragen te beantwoorden.

Budget:

- Er zitten geen kosten verbonden aan het aanmaken van een twitter account, het account wordt bijgehouden door onszelf en het personeel. Hier zitten geen extra loonkosten aan verbonden.

Retentieacties

Structurele actie 1: Puntensysteem voor een weekendje weg

Wij gaan als eerste structurele retentie actie inspelen op het vakantiegevoel dat wij willen creëren voor onze klanten. Wij hebben een samenwerkingsverband met het Marriot hotel dat naast ons in het Haarlemmermeerse bos is gelegen en maken hier met deze actie gebruik van.

24

Een klant heeft een klantenkaart waarmee bij binnenkomst telkens wordt ingelogd. Er wordt dus geregistreerd hoe vaak de klant komt sporten en hoe lang dit elke keer is. Elke keer dat een klant langer dan een half uur ingelogd is geweest wordt dit genoteerd en krijgt de klant er een punt bij. Bij 78 punten (een half jaar 3 keer per week sporten) heeft de klant een gratis weekendje weg in het marriot hotel gewonnen voor het hele gezin. Tijdens dit weekendje weg kan er natuurlijk volop gebruik worden gemaakt van onze sport en welness faciliteiten.

Structurele actie 2: Klanttevredenheidsonderzoek

Als het product dat wij leveren niet meer aansluit bij de klanten of de doelgroep zal dat ten kosten gaan van onze omzet en reptatie. Het is daarom ontzettend belangrijk dat wij weten wat de klanten willen. Om hierachter te komen wordt er naast de gesprekjes die de personal trainers tijdens of na het sporten met zijn of haar cliënt houd ook een halfjaarlijks klantevredenheidsonderzoek gehouden. Door een klanttevredenheidsonderzoek komt de mening van de klant nog duidelijker naar voren. Het onderzoek zal bestaan uit enquêtes en interviews die worden afgenomen bij de klanten. De klanten zullen vragen krijgen over onder andere de invulling van de fitness en groepslessen, de instructeurs, het pand en de aanwezige faciliteiten en sportmotieven. Als elk half jaar dezelfde enquêtes worden afgenomen krijgen wij een goede kijk op de ontwikkeling van de tevredenheid van de klant. Als er veranderingen doorgevoerd worden is goed te zien welk effect dat heeft op de tevredenheid van de klanten. Door het klanttevredenheidsonderzoek zorgen we voor een hogere betrokkenheid bij de klanten, dit omdat klanten echt merken dat er naar hun mening geluisterd word en er ook iets mee gedaan word.

Incidentele actie: Brunch/ thee dansánt

Wij willen voor onze leden een exclusieve brunch of the dansánt in het marriothotel organiseren.De leden worden pas binnengelaten op het vertoon van hun klantenkaart en moeten netjes gekleed zijn. Deze actie past bij onze doelgroep en is voor ons en de klanten een leuke manier om elkaar buiten het sportcentrum te zien. Tevens kan er op deze bijeenkomsten genetwerkd worden en kunnen er nieuwe vriendschappen ontstaan tussen klanten zodat ze vaker samen komen sporten.

25

HRM: Personeelsplan

Functieprofiel allround medewerker

Organisatie: “Gezondheidscentrum Adonis” High End bedrijf voor een weekendje op vakantie

Functiebeschrijving: Je zorgt als trainer/ begeleider ervoor dat alles in de wellness ruimtes op orde is. Verder hoort ook de begeleiding in de fitnessruimte bij jouw taken. Je hoofdtaken zijn: Begeleiden in de wellness bereik, contactpersoon, in stand houden wellness bereik.

Functie-eisen:

- Goede commutatieve vaardigheden

- Ten minste Fitness trainer B

- Ervaring in de wellnessbranche/ fitnessbranche

- Zelfstandig werker

- Proactief

- Afgeronde cursus EHBO+ reanimatie wordt gewaardeerd.

- Leergierig/ zelfsturing/ zelfreflectie

- Je bent een geboren coach

- professionele houding

Het doel van Gezondheidscentrum Adonis is om de mensen die bij ons komen het gevoel te geven dat ze op vakantie zijn. Dat is ook precies wat wij van je als nieuwe medewerker in ons bedrijf vragen. Kan jij ervoor zorgen dat zich mensen echt voelen alsof ze op de Malediven op de strand liggen? Daarbij hoort dat jij uitstekende sociale vaardigheden kunt laten zien. Een vriendelijke en professionele omgang met klanten is voor ons heel belangrijk. Het is dus nodig dat je goede communicatie vaardigheden hebt en deze ook over een hele dag kunt gebruiken.

Voor ons maakt het niet uit of je jong of ietsje ouder bent zolang je maar de nodige ervaring, diploma's en vaardigheden hebt. Bijvoorbeeld heb je de fitness trainer B of hoger en de bedemaster licentie nodig. Je zult namelijk zowel in de fitnessruim werken als ook in het zwembad, sauna en spa bereik.

Wat wij verder aan onze medewerkers vragen is om zelfstandig te kunnen werken en proactief te handelen. Dit is belangrijk omdat er in je werkdag altijd nieuwe uitdagingen en problemen op je toe zullen komen die je dan op je eigen manier moet kunnen oplossen.

Tot slot: “Het beste van het best”. Dat is waarmee wij werven en dat is ook wat wij van onze medewerkers willen zien. Je moet niet de beste diploma´s hebben gehaald of de beste op school zijn

26

geweest maar het is belangrijk dat je altijd je best gaat proberen te doen en dat je altijd in hoge mate professioneel gaat werken. Hierbij speld ook zelfsturing en zelfreflectie een grote rol. Het wordt van je verwacht dat je jezelf goed kunt inschatten en dat jij jouw sterkten en zwakten herkend. Alleen als je dit kunt doen, is er ook een mogelijkheid om je te ontwikkelen en kan je een betere medewerker worden.

Plan voor behoud en opleiding werknemers

Het is voor het Gezondheidscentrum Adonis belangrijk om goede medewerkers te werven maar ook om ze de behouden. Goede medewerkers zijn namelijk essentieel voor een bedrijf. Is een medewerker goed of slecht, is het bedrijf ook goed of slecht en de klanten zullen erop reageren. Het is dus belangrijk om de klanten gemotiveerd te houden waardoor ze sterker betrokken bij het bedrijf blijven.

Als het om de motivatie van medewerkers gaat wordt vaak het model van Herzberg gebruikt. Hierin wordt aangeven wat voor een bedrijf belangrijk is om hun medewerkers gemotiveerd te houden. De begin maken de basisbehoeften: Dat zijn met name een (redelijk) goed loon, goede arbeidsomstandigheden, organisatiebeleid en arbeidsverhoudingen. Dit zijn de zogenoemde hygiëne factoren die essentieel zijn om de medewerkers überhaupt tevreden te stellen. Voor deze factoren zal daarom goed in het bedrijf worden gezorgd. Weliswaar zijn de motiverende factoren veel belangrijker. Zorgt een bedrijf voor deze factoren raakt dat de medewerkers gemotiveerd. Door deze motivatie wordt het werk voor de medewerkers veel mooier en blijven deze vaker bij het bedrijf. Motiverende factoren zijn: Erkenning en waardering, Succesvol en creatief zijn, leveren van prestaties, realiseren van doelen en bovenop staat ontwikkelen en ontplooien.

Daarom willen wij als bedrijf ervoor zorgen dat deze factoren in hoge mate een rol spelen.

Voor erkenning en waardering zorgen wij door vaak met de medewerkers in gesprekken te gaan en over hun positieve of ook negatieve ontwikkeling te spreken. Verder zal ook iedere maand een vergadering met alle medewerkers plaats vinden waarin de medewerkers hun dingen kunnen kwijt gaan en wij als bedrijfsleider het over de prestatie van het team hebben. Het leveren van prestaties en realiseren van doelen zijn dingen die binnen ons bedrijf bovenop de agenda staan. Wij willen het beste van het beste leveren en dat verwachten wij ook van onze medewerkers. Deze zullen hierdoor vele grote prestaties moeten leveren omdat de werk in ons bedrijf een echte uitdaging is.

De belangrijkste factoor in het model van Herzberg is het ontwikkelen en ontplooien. In ons bedrijf zijn er daarom vele mogelijkheden voor medewerkers om zich te ontwikkelen en te ontplooien. Deze mogelijkheden zijn in het “Scholingsplan Adonis” genoteerd.

27

Scholingsplan Adonis

Het is voor het bedrijf belangrijk om een scholingsplan op stellen om voor de medewerkers een overzicht te creëren in hoeverre ze zich nog kunnen ontwikkelen.. Het scholingsplan is extra aangepast aan Adonis. Scholingen vinden niet alleen in het bereik trainer/ coach plaats maar ook in ander vakgebieden zoals EDV.

De scholingen worden en in ons bedrijf en in externe bedrijven gegeven. Iedere medewerker zal ervoor zorgen om zo vele scholingen mogelijk hebben gevolgd die bij de taken van de werknemer passen.

Er wordt een scholingsboek gemaakt voor alle medewerkers waarin het volgende staat:

1. Algemene gegevens scholing (waar, wanneer enz.)

2. Deelnemers

3. Hoofdthema- leerdoelen

4. Wie geeft de cursus

Dit scholingsboek wordt door de deelnemende medewerkers ondertekent.

Vanuit het bedrijf wordt verzoekt om mensen te motiveren om cursussen te volgen. Hierdoor zal ten eerste de kwaliteit binnen het bedrijf worden verhoogd maar vooral ook iets aan de medewerkers voor hun grote inzet terug worden gegeven. Cursussen die van belang voor het bedrijf zijn worden betaald door Adonis, bijvoorbeeld als een medewerker uit het wellness bereik een massagecursus wil volgen. De aangeleerde vaardigheden worden dus ook gelijk in ons bedrijf gebruikt en voor de medewerker bieden zich zo nieuwe uitdagingen. De medewerkers kunnen zich dus blijven ontwikkelen en krijgen hiervoor waardering van Adonis. Hierdoor zullen de medewerkers tevreden en gemotiveerd blijven. Cursussen die door ons in hoge mate gewaardeerd worden zijn:

- Fitnessinstructeur B, C

- Massagecursussen

- Badmeester

28

- Computercursussen

- Enz.

Andere acties:

Naast het scholingsplan zijn er ook andere acties gepland om de betrokkenheid bij het bedrijf te verhogen. Feestjes zullen worden georganiseerd aan die niet alleen medewerkers maar ook andere externe opdrachtgever en bedrijven deelnemen. Dit bied onze medewerkers kansen om goede contacten te maken en de sfeer binnen het team te verbeteren. Natuurlijk is eer ook een korting voor onze medewerkers voor de bedrijven die in ons gebouw inhuren. De deelname aan cursussen van Adonis en het gebruik van de apparatuur zijn kosteloos.

Carrièreperspectief

Er is een hiërarchie binnen het bedrijf. In het bestuur van Adonis zitten Reinder Radersma, Jonatan Thomas en Louis Vosse . Daarna volgen verschillende managers voor financiën, opleidingen, inkoop en verkoop, plannen van cursussen en evenementen en vele andere manager van verschillenden afdelingen. Daaronder zitten de uitvoerders, zoals trainer en coaches.

Er zijn natuurlijk mogelijkheden om zich in de hiërarchie verder naar de top te werken. In het bedrijf zijn er vele managementplekken te bezetten. Naast managers voor de financiën, opleidingen enz. Zijn er ook werkplekken als bijvoorbeeld coördinator van alle bedrijven die in ons bedrijf zijn ingehuurd. Verder is er iemand nodig die voor de verschillende bereiken in het centrum verantwoordelijk zijn. Er moet iemand de wellness sector leiden, iemand de fitness sector en iemand is voor de buiten sector verantwoordelijk. Zo zijn er dus vele kansen om als trainer is ons bedrijf een van deze managementplekken in te nemen.

Verder worden onze medewerkers door onze uitgebreide scholingen heel goed opgeleid wat betekent dat ze zich tot echte wellness professionals kunnen ontwikkelen. Met iedere nieuwe cursus worden de medewerkers dus waardvoller en zullen ze ook beter worden betaald. Bij Adonis staan voor werknemer dus alle carrièrewegen open.

29

Bijlage:

LiteratuurGemeente Haarlemmermeer, Inwoneraantallen en huishoudens van Haarlemmermeer per telgebied per 1 januari 2013, 18.05.2013

https://www.haarlemmermeer.nl/Over_Haarlemmermeer/Onderzoek_feiten_en_cijfers/Haarlemmermeer_in_cijfers/Bevolking/Inwoneraantallen_en_huishoudens_van_Haarlemmermeer_per_telgebied_per_1_januari_2013

Gemeente Haarlemmermeer, De Staat van Haarlemmermeer, 2012, blz. 6-11

(file:///C:/Dokumente%20und%20Einstellungen/Wilfried%20Kampen/Eigene%20Dateien/Downloads/De%20Staat%20van%20Haarlemmermeer%202%20-%20Trendrapport%202012.pdf)

Tanja Traag, Nederlandse bevolking steeds hoger opgeleid, CBS Webmagazine, 13.05.2005

http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/onderwijs/publicaties/artikelen/archief/2005/2005-1745-wm.htm

30

Hans Kasperski en Peter Meuwissen, Opnieuw hoogste inkomens in Noord-Hollandse gemeenten, CBS Webmagazine, 05.03.2008

http://www.cbs.nl/nl-NL/menu/themas/inkomen-bestedingen/publicaties/artikelen/archief/2008/2008-2407-wm.htm

Gemeente Haarlemmermeer, Gemiddeld huishoudensinkomen (x 1000), 2005 – 2010, 18.05.2013

http://www.haarlemmermeer.nl/Over_Haarlemmermeer/Onderzoek_feiten_en_cijfers/Haarlemmermeer_in_cijfers/Inkomen_en_sociale_voorzieningen/Gemiddeld_huishoudensinkomen_x_1000_2005_2010

Aldert Hanemaaijer, Ton Manders, Sonja Kruitwagen en Frank Dietz, Planbureau voor de Leefomgeving, VOORWAARDEN VOOR VERGROENING VAN DE ECONOMIE IN NEDERLAND, Den Haag, augustus 2012, blz. 28http://www.pbl.nl/sites/default/files/cms/publicaties/PBL_2012_Voorwaarden-voor-vergroening-van-de-economie_500209003.pdf

Michael Persson, Nederlandse economie loopt achter met vergroening, De Volkskrant, 07.10.13http://www.volkskrant.nl/vk/nl/2680/Economie/article/detail/3522710/2013/10/07/Nederlandse-economie-loopt-achter-met-vergroening.dhtml

31

Michiel Overkamp, Gemeente Haarlemmermeer Team Onderzoek, De Staat van Haarlemmermeer 2, 2012, blz. 81

file:///C:/Dokumente%20und%20Einstellungen/Wilfried%20Kampen/Eigene%20Dateien/Downloads/De%20Staat%20van%20Haarlemmermeer%202%20-%20Trendrapport%202012%20(1).pdf

Jan Kersloot en Kees Otto, Gemeente Haarlem Afdeling Onderzoek en Statistiek, Recessiemonitor Haarlem, februaar 2014, blz.5

https://www.haarlem.nl/fileadmin/bestanden/Feiten_en_cijfers/Monitors/Recessiemonitor_4e_kwartaal_2013.pdf

Stichting ZZP Nederland, Aantal zzp'ers groeit aantal zmp'ers blijft gelijk, 22.05.2012

http://www.zzp-nederland.nl/nieuws/31534-aantal-zzpers-groeit-aantal-zmpers-bl

Schiphol Groep, Feiten en Cijfers 2013, 2013

32

http://www.schiphol.nl/SchipholGroup1/Onderneming/Statistieken/FeitenEnCijfers.htm

Jan Ritsema van Eck, Frank van Dam, Carola de Groot, Andries de Jong, Planbureau voor de Leefomgeving, DEMOGRAFISCHE ONTWIKKELINGEN 2010-2040 RUIMTELIJKE EFFECTEN EN REGIONALE DIVERSITEIT, Den Haag 2013, blz. 6

http://www.pbl.nl/sites/default/files/cms/publicaties/PBL_2013_Demografische%20ontwikkelingen-2010-2040_1044.pdf

Vic Veldheer en Rob Bijl, Actuele maatschappelijke ontwikkelingen, Sociaal en Cultureel Planbureau Den Haag, maart 2011, blz. 29 en 31

file:///C:/Dokumente%20und%20Einstellungen/Wilfried%20Kampen/Eigene%20Dateien/Downloads/Actuele%20maatschappelijke%20ontwikkelingen%202010.pdf

Hanze Hogeschool, SGM blok 1.4 Sport, wellness en ondernemerschap 2013-2014, HC 2 Strategie, 25.11.2008

http://www.kndb.org/userfiles/files/Waar%20let%20de%20bank%20op.pdf

Interview met Ulfert Harders

Op vrijdag, 30.05.2014 werd er een interview met de sportondernemer Ulfert Harders op het kantoor van zijn bedrijf gehouden. Hierin gaat het om marktonderzoek, zijn concept, financien, sales en retentie en over het personeel van het Feedback.

33

Wordt er door het Feedback ook marktonderzoek gedaan en hoe wordt naar de concurrentie gekeken?

Marktonderzoek te doen vinden wij als bedrijf heel belangrijk omdat zich de fitnesswereld heel snel verandert en wij daarop goed willen voorbereid zijn. Daarom doen wij bijna ieder jaar een uitgebreide analyse van de fitnesswereld maar ook andere maatschappelijke veranderingen. Daarnaast houden wij ons natuurlijk ook het hele jaar door op de hoogte. [..] Naar de concurrentie kijken wij altijd kritisch. Wij hebben hier in Leer heel vele andere fitnesscentra die alle om de leden werven. Als je geen goede argumenten voor je eigen bedrijf kunt leveren dan krijg je hier snel problemen. Wij doen daarom observaties bij de concurrentie en informeren ons goed wat de andere doen. Als wij dat hebben gedaan kijken wij naar alle dingen die in de fitnesswereld belangrijk zijn er dan schrijven wij die dingen op die het Feedback uniek maken. Deze dingen zijn wat het Feedback is en wij proberen deze extra goed te doen om ons van de concurrentie te onderscheiden.

Hebben jullie een visie, missie en doelstellingen geformuleerd?

Deze dingen zijn er wel maar ze veranderen ook heel snel. [...] Als ik het bedrijf voor 26 jaar heb overgenomen was de naam van het Feedback nog Fitnesspark. Het ging alleen maar daarom om met vrije gewichten te trainen om sterker te worden en spieren te laten groeien. Maar de fitnesswereld verandert heel snel en vooral de techniek wordt steeds uitgebreider en beter. Wij als Feedback maken ook gebruik van deze nieuwe technologieën maar leggen de accent op het menselijke. Wij willen de mensen die bij ons komen vooral emotioneel binden en niet aan de techniek.

Zijn er in het Feedback vaste sales en retentie strategieën? Hebben jullie daar een plan voor?

Ja, die zijn er wel. Wij hebben met Claudia F. een medewerker die hiervoor verantwoordelijk is. Wij hebben een groot informatie blad dat een keer per maand met de regionale krant meegeleverd wordt. Hierin krijg je niet alleen informatie over het feedback of nieuwe apparatuur maar ok goede tips bijvoorbeeld over voeding enz.. [...] Om klanten te behouden proberen wij om deze vooral emotioneel aan het bedrijf te binden. Wij hebben altijd een of twee vriendelijke medewerkers aan de balie staan die de klanten begroeten en hun een sleutel voor de kluizen geven. Er zijn ook bedrijven daar kom je binnen zonder dan je met iemand spreekt maar dat vinden wij niet goed. Verder houden onze trainer vaker met de klanten gesprekjes wat vooral in onze lounge gebeurd. Wij hebben een grote lounge in het midden van het centrum gebouwd omdat daar dan vele klanten voorbijlopen als ze naar een andere apparatuur toe gaan. Hier kunnen ze dan iets gaan drinken, zitten en ontspannen en gesprekjes met medewerkers of andere klanten doen. [..]

Hoe is het team opgebouwd? Is er een vaste hiërarchie en waarop leg je de nadruk bij het team?

34

Een vaste hiërarchie hebben wij niet. Bovenop sta ik als eigenaar van het Feedback. Dan hebben wij iemand voor het personeel, iemand voor de inkoop en verkoop en media en wij hebben iemand die ervoor zorgt dat binnen de fitness ruimtes alles op orde blijft. De financiën worden extern geregeld, ik bereid deze dingen voor maar dan gaan ze naar iemand die buiten het feedback zit. [..] Wij hebben op dit moment 26 medewerkers. Vele daarvan zijn stagiaires, studenten of mensen die een andere opleiding bij ons volgen. Wij vinden het heel belangrijk om het team jong te houden en zelf vele jonge mensen op te leiden. Natuurlijk spelt daarbij ook de financiële aspect een rol. [..] In het algemeen proberen wij om medewerkers heel breid te scholen en legen er nadruk op dat de medewerkers vele cursussen hebben gevolgd. Hoe meer dingen een medewerker kan doen hoe waardvoller is hij ook. Wij hebben bijvoorbeeld medewerkers die kunnen achter de balie werken, kunnen trainingsplannen opstellen, kunnen verschillende cursussen leiden enz.. Deze medewerkers hebben wij natuurlijk het liefst.

35