SOCIAL MEDIA MANAGEMENT

HOE MAAK JE SOCIAL MEDIA BEHEERSBAAR?

INTRODUCTIE

Carel Schrier Online Marketeer

Roompot Vakanties

• OVER ROOMPOT• TERUGBLIK• SOCIAL BRAND ID• CONTENT & DISTRIBUTIE• KANALENSTRATEGIE• CONTENT• WEBCARE• RESULTAAT

AGENDA

Opgericht in 1965 200 Bungalowparken 23 Campings

Jaaromzet: 270 miljoenTotaal aantal medewerkers:2200Hoofdkantoor in Kamperland: 200 medewerkers

ROOMPOT VAKANTIES

139.000 14.000 1.600 2.000 30.000

ROOMPOT VAKANTIES

CONTENT Q1 2014

Facebook fans: 65.000Twitter volgers: 12.000Instagram volgers: 190Google+: 20.000LinkedIn: 1.000

Op Facebook een IPM van 9,75

RESULTATEN Q1 2014

• Groei van de community

• Groei in (betaald en organisch) bereik binnen de huidige community en bij potentiële fans

• Toename in het aantal kwalitatieve interacties: likes, comments, shares, check-ins, reviews & ratings, etc.

• Groei van user generated content en de share-of-voice • Traffic naar de website (en het retargeten van de

bezoekers)

• Het realiseren van boekingen met behulp van onze social media activiteiten

DOELSTELLINGEN

Social

Brand

Story

Roompot is:

• Samen genieten • De leukste verrassing• Ultiem vermaak • Het complete pakket

MerkwaardenRoompot

Roompot is:

• Divers• Rust• Toegankelijk• Open• Gewoon• Verzorgd• Voordelig

Attri

bute

nW

aard

en

ID

MERKWAARDEN

MERK & DOELGROEP

MERK & DOELGROEP SAMENBRENGEN

MERKWAARDEN EN

DOELSTELLINGEN

Sweet spot

Social Media Analyses Key thema’s

1. Wie 2. Wat 3. Waar 4. Wanneer 5. Hoe vaak 6. Sentiment

1. Producten 2. Merk 3. Relevante

thema’s 4. Campagnes

DOELGROEP INTERESSES &

BEHOEFTES

SOCIAL BRAND ID

Merk Roompot

• Nieuws (parken, activiteiten, faciliteiten, etc.)

• Sponsoring (Team Roompot)

• Nederlands

• 50-jarig bestaan in 2015 - Historie

• Aanbod (bungalows, campings, stacaravans, chalets, hotels)

• Arrangementen

• Vakantie magazine

Inspiratie

• Eten (op het park, in de bungalow, gourmet, BBQ)

• Activiteiten (op en om de parken)

• Parken

• Quotes over vakantie, gezelligheid, vrienden & familie

• Tips, weetjes, ‘lifehacks’

• De voorbereiding / planning

Achter de schermen

• Hoofdkantoor

• Kennismaken met: Het personeel en hun dagelijkse werkzaamheden

• Testimonials van gasten /

• Gast in beeld

• Park & Natuur (strand, bos, hei, stad, etc.)

Team Roompot

• Wedstrijden (met als hoogtepunt de Tour de France)

• Merchandise

• Team

• Nieuws

• Meet & Great

• Roompot & wielrennen

CONTENT & DISTRIBUTIE

Kanalen (Owned)

Kwartaal titels

  Samen genieten! Overall/jaar thema

Q3 Q4 Q1 Q2

Thema’s

Campagnes   TBD

  Onze grootste fans!

  Fun & Fans

  Inspiratie

  Activiteiten

  Altijd fun!

  TBD

  Inspiratie

  Op het park

  Achter de schermen

  Speciaal voor (en door) jou!

  SummersalesTour de France

Nazomeren

  Fun & Fans

  Activiteiten

  Team Roompot

  TBDWeet je nog?

  HerfstdealsVroegboek

  Win een Feestjaar

  Sentiment

  Op het park

  Merk Roompot

CONTENT & DISTRIBUTIE

Interactie, traffic naar website, vergaren van insights, UGC

Interactie, oogsten UGC (regram), vergaren van insights

Key ObjectivesKey Story elementen

Roompot & jij

Genieten bij Roompot

Meer dan service! Service, inspiratie, verrassen

Nieuws & Sales Fanbase laten groeien op een kwalitatieve manier, meer nieuwsbrief abonnees

Service op locatie Service, persoonlijk contact, inspiratie

KANALENSTRATEGIE

Zakelijk nieuws Vacatures, zakelijk nieuws

Roompot & jij Interactie, vergaren van insights, SEO ondersteuning, traffic

CONTENT

CONTENT

ORIËNTATIE/VERGELIJKEN

CONVERSIE

VOORPRET

TIJDENS

NAGENIETEN

TOOLING

TOOLING

TOOLING

TOOLING

WEBCARE

WEBCARE

WEBCARE

WEBCARE

WEBCARE

RESULTAATFanbase groei: +67.633IPM: 7,92Response rate: 89%

Volgers groei: +1.531Response rate: 75%

Volgers groei: +830

Gemiddeld 380 berichten per week

Volgers groei: +8144

VRAGEN