1

Woonblad van ClavisNr. 2 - december 2019

Nul-op-de-meter enlevensloopbestendig

Facelift de Veste | blz. 4

Stadsvernieuwing Nieuwstraat-Zuid | blz. 8

2

Clavis en de gemeente Terneu-zen namen het initiatief voor dit project. De buurt kon een op-knapbeurt gebruiken. De oude

schuttingen, die eigendom waren van Clavis, waren verouderd. Clavis zorgde voor de vervanging van de schutting aan de brandgang. Ook kon de schutting tussen twee huurwoningen op verzoek van de bewoner (voor eigen rekening) vervangen worden. Aan de bewoners werd medewerking gevraagd om de tuin eens goed aan te pakken. Er is flink gesnoeid en gezaagd, zodat de brandgangen weer vrij zijn van overhangende takken en begroeiingen.

Hiermee is het aanzicht van de wijk Trini-teit aanzienlijk verbeterd.

Inhoud

Schuttingproject Triniteit 2

Madame Curiehof 3

De Veste 4

Baliemedewerkers Claudia en Annet 5

Het ondernemingsplan in 6één oogopslag

Stadsvernieuwing binnenstad 8

Wonen op nummer 13 9 De Sint op bezoek 10

Erasmusflat duurzamer 10en comfortabeler

Energieverbetering door renovatie 11

Impuls voor leefbaarheid wijk TriniteitIn september en oktober waren bewoners hard aan het werk bij het schuttingproject in de wijk Triniteit. Er zijn nieuwe schuttingen ge-plaatst rond de tuinen van de huurwoningen. Ook pakten bewoners meteen de tuinen aan. De leefbaarheid in de wijk Triniteit is hiermee flink verbeterd.

Wijkgevoel is het woonblad van ClavisPostbus 150 4530 AD TerneuzenRosegracht 2, 4531 HC TerneuzenTelefoon 0115 62 24 44www.clavis.cc

De oude situatie.

3

We wonen al jaren in de Steenkamplaan, maar wa-ren op zoek naar een nieuwbouwwoning. Om-

dat ik in de binnenvaart werk en vaak van huis ben, waren we op zoek naar een klei-nere en nieuwe woning. Dit project sprak ons erg aan, omdat het in een hofje ge-bouwd wordt. Maar vooral ook omdat het nul-op-de-meter-woningen zijn. Nu de energielasten steeds meer stijgen, vinden we dat belangrijk. Vrienden van ons die ook in een nul-op-de-meter-woning in de wijk Lievenspolder wonen, zijn hierover erg enthousiast. We hopen dat de bouw snel vordert, want we willen er liefst zo snel mogelijk in.”De Marie Curiehof is een woonhofje met negentien woningen, waarvan Clavis er twaalf gaat verhuren. De woningen zijn niet alleen nul-op-de-meter, maar ook levensloopbestendig.

Jituš en Rein Leunis kunnen niet wachten tot hun nieuwbouwwo-ning in de Madame Curiehof is op-geleverd.

“

Blij met nieuwbouwwoning Madame Curiehof

Op 20 augustus was het officiële startsein voor de bouw (zie de cover van dit magazine). De oplevering is in 2020.

4

Na uitvoering van deze werk-zaamheden heeft De Veste een totale metamorfose ge-kregen met een nieuwe en

moderne uitstraling. Ook zijn de huurwo-ningen dan een stuk energiezuiniger. Er wordt een pakket aan energiebespa-rende maatregelen uitgevoerd, zoals een houtpelletkachel, HR++-glas, spouw- en dakisolatie. De appartementen gaan hiermee van label D naar label A+. Dit betekent meer wooncomfort en lagere energielasten voor de bewoners. Duur-zaam wonen is een belangrijk onderdeel van de strategie van Clavis.

Veiligheid en gemakDe entrees en gangen zijn geheel ge-renoveerd en hebben een moderne en frisse uitstraling gekregen. Een elektro-nisch sluitplan voor de entrees en ber-

gingen zorgt voor veiligheid en gemak. De liften worden binnenkort ook geheel gerenoveerd. In de appartementen zelf zijn de badka-mers geheel vernieuwd en de beglazing vervangen door energiezuinig HR++glas. De buitenkant krijgt een geheel nieuw aanzien door het vervangen van de bal-konhekken en het aanpassen van de en-trees aan de buitenkant. De renovatie is naar verwachting half 2020 klaar.

Clavis is gestart met de groot-scheepse renovatie van 244 ap-partementen De Veste aan het Oostelijk Bolwerk. De fraai gele-gen flat aan de Westerschelde met 244 appartementen is na voltooiing van de renovatie klaar voor de toekomst. Zowel de bin-nenkant als de buitenkant wordt aangepakt.

De Veste in 2020 klaar voor de toekomst

De hal heeft een nieuw gezicht gekregen.

Een gerenoveerde badkamer.

5

Clavis heeft twee baliemedewerk-sters: Claudia Rijnberg en Annet de Kraker. De laatste is nu net een jaar in dienst. Daarvoor was

ze actief bij een scholengemeenschap, waar ze hetzelfde werk deed. “Het bevalt heel goed bij Clavis”, zegt Annet. “Ik heb fijne collega’s en de organisatie is niet zo groot, waardoor je snel kunt schakelen.”Claudia is al wat langer werkzaam in het pand aan de Rosegracht: sinds oktober 2016 en eerder al enige tijd via een uit-zendbureau. Ook zij is te spreken over de werksfeer. “Ik vind het leuk om in de ‘soci-ale woningbouw’ te werken, want je hebt met allerlei mensen te maken. Zo goed mogelijk helpen, daar gaat het om. Wij zijn oplossingsgericht.”

Naast mensen te woord staan aan de ba-lie en aan de telefoon – en het verwerken van alle e-mails die binnenkomen op het algemene e-mailadres van Clavis – selec-teren Claudia en Annet de papieren post. Die archiveren ze, net als de e-mails, in het digitaal archief en bezorgen ze bij de juiste collega. Verder helpen de balieme-dewerksters de verhuurmakelaars met bijvoorbeeld de administratie rond in-casso, huurcontracten en opzeggingen.

VragenEr is altijd wat te doen. Als baliemede-werkster heb je een brede kennis van al-les wat er omgaat bij de corporatie. Annet: “Wij weten van alles een beetje. Je krijgt heel veel verschillende vragen. We

proberen zo veel mogelijk zelf te helpen, voordat we doorverbinden naar een afde-ling.”Hoe kan ik me inschrijven als woningzoe-kende? Ik ga trouwen en heb dus binnen-kort een medehuurder, hoe regel ik dat? Of: ik ga scheiden en heb een woning nodig. Ben ik dan urgent? Het zijn maar een paar voorbeelden van vragen die Claudia en Annet krijgen. Claudia: “Men-sen hebben ook weleens behoefte aan een praatje als ze met een vraag naar de balie komen.”Beide baliemedewerksters vinden het persoonlijk contact belangrijk. “We willen iets betekenen voor onze huurders en ze zo goed mogelijk verder helpen.”

Mensen te woord staan aan de balie, telefoontjes ontvangen, binnen-komende e-mails lezen en verwerken – de baliemedewerksters van Clavis zijn er continu mee bezig. En als er even niets te doen is, onder-steunen ze de verhuurmakelaars.

‘We willen iets betekenen voor onze huurders’

Balie vaker openMet ingang van januari 2020 is de balie van Clavis vijf ochtenden in de week geopend: van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur.

Baliemedewerksters Claudia en Annet:

Links Claudia Rijnberg en rechts Annet de Kraker.

6

woongeluk; met elkaar

Gezamenlijke regionale aanpak met gemeenten en zorgpartijen vanuit

GGZ-instroom

Duidelijke afspraken bij huisvesting en woonbegeleiding van kwetsbare groepen

Betrokkenheid van wijkbewoners en gemeente

Stimuleren buurtgemeenschappen

Investeren in omgevingskwaliteit

Bewonersparticipatie versterken samen met Bewonersraad

Drie leefbaarheidsprojecten per jaar

Meetinstrument leefbaarheid

Leefbare wijken

Kernwaarden leidend (klantgerichtheid, samenwerken,

openheid, eigenaarschap, enthousiasme).

Procesgericht werken met proceseigenaren

ICT beleidsplan met aandacht voor datakwaliteit

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en Social Return On Investment (SROI) verankerd in beleid en contracten

Organisatie

Voldoen aan eisen Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) en Autori-teit Woningcorporaties (AW) (ICR en LTV)

Actieve financiële planning en sturing

Duidelijke Planning & Control cyclus

We benchmarken onze prestaties en leren van de uitkomsten

Financieel op orde

Investeren in duurzaamheid: bijdrage aan 50% CO2-reductie in 2030

Woonlasten blijven gelijk

Onderzoek Langer Thuis Wonen bijv. door domotica

Versterken lange termijn samenwerking met ketenpartners

Drijfveren voor verduurzaming: de bewoner op 1, de transitie op 2 en de techniek op 3

Investeren in Duurzaamheid

• Aanpak woningen renovatie + energiebesparende maatregelen

• Vervangen cv-ketels naar duurzame oplossingen

• Zonnepanelen op eengezinswoningen

• Beperkte huurverhoging bij energie- besparende maatregelen

• Stimuleren duurzaam bewust gedrag bij bewoners

• Bouwen van Nul-op-de-Meter-nieuwbouw-woningen

Wensportefeuille

Bereikbaarheid verbeteren: 5 ochtenden geopend

Optimalisering dienstverlening: we doen het in één keer goed!

Klanttevredenheid minimaal 8,5

Zichtbaar in de wijk

Budgetcoach inzetten bij schuldenproblematiek

Dichter bij de klant

Wij gaan voor woongeluk

✔Kwalitatieve, duurzame en betaalbare woningen

✔Goede service, dienstverlening en persoonlijk contact

✔Gericht op behoefte van de bewoner

ondernemingsplan 2020-2024

Woongeluk2020-2024

bewoners Partners medewerkers

+ +

MEER INFORMATIE:

WWW.CLAVIS.CC

7

woongeluk; met elkaar

Gezamenlijke regionale aanpak met gemeenten en zorgpartijen vanuit

GGZ-instroom

Duidelijke afspraken bij huisvesting en woonbegeleiding van kwetsbare groepen

Betrokkenheid van wijkbewoners en gemeente

Stimuleren buurtgemeenschappen

Investeren in omgevingskwaliteit

Bewonersparticipatie versterken samen met Bewonersraad

Drie leefbaarheidsprojecten per jaar

Meetinstrument leefbaarheid

Leefbare wijken

Kernwaarden leidend (klantgerichtheid, samenwerken,

openheid, eigenaarschap, enthousiasme).

Procesgericht werken met proceseigenaren

ICT beleidsplan met aandacht voor datakwaliteit

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO) en Social Return On Investment (SROI) verankerd in beleid en contracten

Organisatie

Voldoen aan eisen Waarborgfonds Sociale Woningbouw (WSW) en Autori-teit Woningcorporaties (AW) (ICR en LTV)

Actieve financiële planning en sturing

Duidelijke Planning & Control cyclus

We benchmarken onze prestaties en leren van de uitkomsten

Financieel op orde

Investeren in duurzaamheid: bijdrage aan 50% CO2-reductie in 2030

Woonlasten blijven gelijk

Onderzoek Langer Thuis Wonen bijv. door domotica

Versterken lange termijn samenwerking met ketenpartners

Drijfveren voor verduurzaming: de bewoner op 1, de transitie op 2 en de techniek op 3

Investeren in Duurzaamheid

• Aanpak woningen renovatie + energiebesparende maatregelen

• Vervangen cv-ketels naar duurzame oplossingen

• Zonnepanelen op eengezinswoningen

• Beperkte huurverhoging bij energie- besparende maatregelen

• Stimuleren duurzaam bewust gedrag bij bewoners

• Bouwen van Nul-op-de-Meter-nieuwbouw-woningen

Wensportefeuille

Bereikbaarheid verbeteren: 5 ochtenden geopend

Optimalisering dienstverlening: we doen het in één keer goed!

Klanttevredenheid minimaal 8,5

Zichtbaar in de wijk

Budgetcoach inzetten bij schuldenproblematiek

Dichter bij de klant

Wij gaan voor woongeluk

✔Kwalitatieve, duurzame en betaalbare woningen

✔Goede service, dienstverlening en persoonlijk contact

✔Gericht op behoefte van de bewoner

ondernemingsplan 2020-2024

Woongeluk2020-2024

bewoners Partners medewerkers

+ +

MEER INFORMATIE:

WWW.CLAVIS.CC

8

‘Goed voor de sfeer en de leefbaarheid in de binnenstad’

Samen eigenaarDe gemeente Terneuzen en Clavis wor-den samen eigenaar. Op de begane grond (eigendom gemeente) komen kantoren en dagbestedingsvoorzienin-gen van de instelling voor psychiatrische zorg Zeeuwse Gronden. Op de eerste en tweede verdieping worden tien du-plex-huurappartementen voor Clavis ge-realiseerd.

Positief effectWethouder Frank van Hulle is blij met de start: “Ik ben blij dat er nu zichtbaar stap-pen vooruit worden gezet. Het wordt tijd dat de zuidkant van de Nieuwstraat weer

Samen met de gemeente Terneuzen staat Clavis aan de start van het stadsvernieuwingsproject Nieuwstraat-Zuid. Op 7 november gaven wethouder Frank van Hulle en Clavis-directeur Ruben Karel de officiële aftrap van het project.

een levendige, sociale functie in het cen-trum van Terneuzen krijgt. Dit zal een po-sitief effect hebben op de gehele Nieuwstraat en omgeving.”Directeur Ruben Karel van Clavis sluit zich hierbij aan. “Met dit project leveren we een belangrijke bijdrage aan de leef-baarheid in de binnenstad. De sloop van deze oude panden in de binnenstad komt de sfeer en leefbaarheid ten goede, onder andere door vervanging van de horecafunctie door een woonfunctie.”

PlanningDe sloopwerkzaamheden nemen tot aan de kerstvakantie in beslag. Vervolgens start aannemersbedrijf Van der Poel in het tweede kwartaal van 2020 met de nieuwbouw. Het project wordt naar ver-wachting in 2021 opgeleverd.

Stadsvernieuwing Nieuwstraat-Zuid, Terneuzen

9

De jonge Maria gidste weleens toeristen rond. Soms een hele week. Dan kunnen warme contacten ontstaan, zoals met

een Hollandse, die haar de vraag stelde of ze met een man uit Nederland zou wil-len trouwen. Toen Maria de portretfoto te zien kreeg, begon haar sprookje. Ze gin-gen corresponderen en op een gegeven moment kwam de vraag of Maria naar Nederland wilde komen. Maria’s vader had er andere ideeën over: laat hem maar naar Indonesië komen. Maar dat was niet de bedoeling. Uiteindelijk reisde Maria naar Nederland om te trouwen en in Ter-neuzen te gaan wonen. “Ik heb in het begin veel moeten leren. Al-

les was anders. Prachtig vond ik het, de eerste keer dat ik de brug van de sluis open zag gaan. Wat is dit, dacht ik. En dan dat klimaat… Ik wil naar huis, ik wil naar huis, zei ik. Maar mijn vader zei: Ben je gek, je moet je best doen en doorzet-ten.” Dat deed ze, ook bij het leren van die moeilijke taal.“Toen mijn man was overleden, heb ik wel even overwogen om terug naar Indonesië te gaan. Maar mijn dochter zat op school en mijn zoon was ook al 5.” Zo bleef Maria in Terneuzen. Wel reist ze af en toe af naar haar geboorteland om vakantie te vieren en familie te bezoeken. Ze vierde er ook haar zestigste verjaardag.Aan de Schumannstraat voelt Maria zich

thuis. Ze roemt het huis en de contacten met Clavis. “Ik heb echt het gevoel dat dit mijn huis is. Ik heb hier zó veel goede mo-menten. En slechte, ja, want ieder huisje heeft zijn kruisje. De buurt? Echt leuk. Alle buren zijn aardig. En buurman Piet is ge-weldig. Die helpt iedereen met zijn tuin.”

Kip uit de ovenEen goed huis dus, maar op de gevel prijkt wel nummer 13. Voor Maria Maurien heeft dat getal geen enkele betekenis. Ze zegt: “Ik heb echt geluk, dit is een huis vol liefde. Het is helemaal niet erg dat ik op nummer 13 woon. Ik heb geen plannen om te verhuizen.”Ook niet omdat ze op geringe afstand van haar werk woont. Maria werkt bij Zeeuwse Gronden, locatie binnenstad. Een onder-deel van haar werk is koken voor en met cliënten. “Ja, ook Indonesisch. Gisteren hadden we nog nasi goreng met kip uit de oven.”

Alweer vele jaren woont Maria Maurien in Nederland. In Terneuzen, om precies te zijn. Hoe ze van Midden-Java, waar ze opgroeide, in Zeeuws-Vlaanderen terecht kwam, noemt ze een sprookjesachtig ver-haal.

‘Ik heb geluk, dit is een huis vol liefde’

Wonen opnummer

13

10

Sint en Pieten op bezoek bij ClavisHet is ondertussen een mooie jaarlijkse traditie geworden: op woensdag 27 november maakte Sinterklaas ruimte in zijn drukke programma en was hij weer op bezoek bij Clavis. Huurders van Clavis met kinderen tussen 0 en 9 jaar konden zich aanmelden. Na het zingen van vele Sinter-klaasliedjes kregen de kinderen een hand en een mooi cadeau van Sint en Piet.

Verhuurmakelaar Natasja Rijk nam een aantal jaren geleden het initiatief voor deze Sinter-klaas-actie.

“Niet voor alle kinderen is een bezoek van Sinterklaas vanzelfsprekend. Met deze actie zorgen we ervoor, dat nie-mand overgeslagen hoeft te worden. Ook dit jaar hebben we weer ruim zestig kinderen blij kunnen maken met een ca-deautje.”

Erasmusflat duurzamer en comfortabelerClavis wil haar woningbezit verduurzamen. De komende jaren wordt het woningbezit fasegewijs aangepakt.Zo zijn 150 woningen in Zuiderpark/Triniteit en 81 erkerwoningen Oudelandse Hoeve al aan de beurt geweest en zijn 244 appartementen De Veste volop in uitvoering.

In november zijn de onderhouds-werkzaamheden aan de 38 apparte-menten Erasmusflat gestart.De woningen worden energiezuini-

ger gemaakt. Het complex wordt voorzien van spouw- en dakisolatie en HR++ glas.Daarnaast worden voor iedere woning drie zonnepanelen op het dak geplaatst. Deze worden gekoppeld aan de elektrische in-stallatie in de woning.De huidige gaskachel wordt vervangen

door een nieuwe HR- cv-ketel.Na de werkzaamheden zijn de woningen energiezuiniger. Daarnaast geven de ener-gieverbeterende maatregelen een hoger wooncomfort. Naar verwachting zijn de werkzaamheden in februari 2020 klaar. De energielabels van de woningen zullen van gemiddeld label D naar gemiddeld la-bel A+ gaan. Dat is dus een hele verbetering!

11

Energieverbetering door renovatie

‘Warme jas’Tijdens de renovatie in de Bellamystraat worden kant-en-klare, zeer goed geïso-leerde gevels tegen de bestaande ge-vels geplaatst en over het bestaande dak komt een nieuw geïsoleerd dak. De woning krijgt op die manier ‘een warme jas’ volgens het Maximeer-concept. De ramen krijgen isolerend glas en kozijnen en buitendeuren worden vervangen. Zonnepanelen en een warmtepomp zor-

gen voor een duurzame opwekking van energie. Zuinige installaties verwarmen en ventileren de woningen. Na aanpassing zijn de woningen dus he-lemaal klaar voor de toekomst; ze zijn volledig elektrisch (gasloos) en krijgen een compleet nieuwe uitstraling. De uit-voering neemt slechts enkele weken in beslag door minutieuze voorbereiding en prefabricatie. Zo wordt de overlast voor de bewoners geminimaliseerd.

SHINEHet project wordt uitgevoerd in het kader van deelname van Clavis aan het Euro-pees subsidieproject SHINE. SHINE staat voor Sustainable Houses in Inclu-sive Neighbourhoods.De werkzaamheden worden uitgevoerd door Maximeer, een samenwerkingsver-band tussen Sprangers Bouwbedrijf en Renolution. De oplevering van de wonin-gen staat gepland voor eind 2020.

Clavis wil acht woningen in de Bellamystraat omvormen tot nul-op-de-meter-woningen. De woningen wor-den door toepassing van energieverbeterende maatregelen energiezuiniger en comfortabeler gemaakt.

De Bellamystraat in Terneuzen.

12

Clavis wenst u prettige feestdagen en een gelukkig 2020

Brandveilige feestmaandDecember feestmaand: gezelligheid troef. Houd het gezellig door goed naar de brandveiligheid te kijken.

Enkele tips:

• Zorg voor moeilijk brandbare versiering en laat deze niet in aanraking komen met verlichting en warme apparaten.

• Zet de kerstboom stevig neer. Een kunstboom is het veiligst.

• Gebruik nooit echte kaarsen in de kerstboom en kerststukjes.

• Gebruik deugdelijke stekkerdozen en zorg ervoor dat ze niet overbelast raken.

• Koppel geen verlengsnoeren aan elkaar.

• Plaats kaarsen in een stevige houder en niet bij een warmtebron.

• Zet bij het fondue- of gourmetstel op een onderblad dat niet brandbaar is.

• Laat flamberen over aan de professionals.