Nieuwe corporate websiteVan strategie naar nieuwe website unique.nl

• Persona’s

• Customer Experiencemaps

• Features & functions

Online strategie definiëren

Segmenteren volgens BSR-model

De werkgevers (opdrachtgevers)

De werknemers (werkzoekenden)

Elke persona heeft een eigen profiel

N.b. teksten in de afbeelding zijn bewust onscherp gemaakt

Experience maps

• In kaart brengen hoe klanten interacteren met de verschillende kanalen (on- en offline)

• Touchpoints in kaart brengen

• Positieve en negatieve ervaringen in kaartbrengen

• Kansen en verbeteringen voor de hele keten in kaart brengen

Voorbeeld experience map

N.b. teksten in de afbeelding zijn bewust onscherp gemaakt

Features & functions

Features & functions

130 features en functions in kaart gebracht:• Features en functions indelen naar persona’s

• Pain en gain per feature en function bepalen

N.b. teksten in de afbeelding zijn bewust onscherp gemaakt

Pain en gain plotten in matrix

Gefaseerde online strategie

Van strategie naar website

Uitwerking webconcept

Webconcept

• De doelen van de persona’s staan voorop

• De User Experience moet optimaal zijn

• Fases webconcept

– Gebruikersonderzoek

– Storyboarding

– Wireframing

Elke doelgroep een eigen homepage

Herkenbare iconen

Homepages

Adaptive design

Adaptive design

Adaptive design

Einde

Ontwikkeld door:

Webteam Unique

In samenwerking met:

• Webteam USG

• Osudio (strategie)

• Red Matters (concept & design)

• Swat (bouw)