N I P ON I P O Door Ted Vonk Media onderzoek via NIPO CAPI@HOME Amsterdam, 2 november 1999.

N I P O

Door Ted Vonk

Media onderzoek via NIPO CAPI@HOME

Amsterdam, 2 november 1999

NIPO CAPI@HOME | 2 november 1999 | © NIPO Amsterdam | 2

n i p o

Agenda

Dataverzameling met behulp van NIPO CAPI@HOME

Te verwachten ontwikkelingen op het gebied van dataverzameling

Mogelijkheden voor bereiksonderzoek in CAPI@HOME


n i p o

Algemene opinie over onderzoek met behulp van Internet

“Internet biedt vele mogelijkheden maar op dit moment zijn er nog teveel nadelen die degelijk en betrouwbaar onderzoek in de weg staan”

“Het is er nog te vroeg voor”


n i p o

Bij het NIPO denken we dat onderzoek via Internet nu al kan

Als je je bewust bent van de mogelijkheden en onmogelijkheden van het medium

en

de nodige zorg besteed aan het steekproefkader

is onderzoek met behulp van telecommunicatie/Internet in bepaalde gevallen nu al mogelijk

Vandaar dat het NIPO begin 1999 NIPO CAPI@HOME heeft geintroduceerd


n i p o

Wat is NIPO CAPI@HOME?

Een DATABASE die bestaat uit thans 15.000 huishoudens (±35.000

pers.) begin 2000 30.000 huishoudens (±

70.000 pers) over enkele jaren >100.000 huishoudens

Die is opgebouwd met behulp van de traditionele NIPO instrumenten

Waarbij respondenten op hun eigen PC vragenlijsten invullen en via modem of Internet met het NIPO communiceren


n i p o

Stand van zaken rondom Internet in Nederland

Computer penetratie ruim 60% waarvan 70% met modem

Internet penetratie op huishoudniveau: 21% Geen evenredige verdeling over de

Nederlandse huishoudens

leeftijd opleiding gezinsgrootte werkzaamheid welstand


n i p o

Waarom is het NIPO dan nu toch al met CAPI@HOME begonnen? Internet penetratie zal sneller groeien dan

menigeen verwacht

Toenemende handicaps bij bestaande methoden voor datacollectie

Ontwikkeling Nederlandse en Europese wet- en regelgeving ter bescherming van de privacy

Streven naar verbetering/handhaving kwaliteit datacollectie

Veranderende vraag opdrachtgevers eist andere methoden voor datacollectie

meer vraag naar specifieke doelgroepen


n i p o

Internet penetratie zal sneller groeien dan menigeen verwacht

Groei laat zich niet voorspellen op basis van simpel marktonderzoek

Adoptie theorie is van toepassing bij penetratie van 15-20% vindt groei

versnelling plaats er komt betere infrastructuur,

apparatuur verbeterd, prijzen worden verlaagd(vergelijk opkomst PC, Fax en Mobiel telefoon)


n i p o

Toenemende handicaps bij traditionele methoden van datacollectie Beschikbaarheid enquêteurs neemt af Toenemende non-respons en selectieve

respons Slechte bereikbaarheid van sommige delen

van de samenleving hoger opgeleiden jongere huishoudens/twee verdieners hoger/middelbaar beroepen grote steden

Gevolg: bepaalde groepen uit samenleving structureel ondervertegenwoordigd


n i p o

Hoe werkt NIPO CAPI@HOME?

Werving via traditionele datacollectie methoden

Gelijke kansen om in de database te komen

Werving via Internet heeft nadelen: oververtegenwoordiging van heavy users je kan niet sturen in samenstelling

Aankondiging via snail/E-mail Vervolgens vragenlijst off-line invullen Maximaal 1 keer per maand Beloning voor medewerking


n i p o

Vragenlijsten off-line invullen en niet on-line

Gebruik van zelfde (geavanceerde) software als bij CAPI/CATI mogelijk

inclusief multi-media toepassingen (bijv. Mastheads)

Geen wachttijden bij schermopbouw Niet afhankelijk van aanwezige software

(plug-ins e.d.) bij respondent Geen kans op verbreken verbinding

tijdens invullen


n i p o

Hoe staat het met de kwaliteit van gegevens die met NIPO CAPI@HOME verzameld worden?Ervaring met Telepanel heeft geleerd dat er hoogwaardige informatie wordt teruggespeeld

Onze ervaringen met het toepassen van microcomputers bij zowel grootschalig panel als bij face-to-face onderzoek zijn zeer positief en sporen met de ervaringen van anderen. Daarbij is de kwaliteit van de data zeer hoog en blijft de kwaliteit ook bij grootschalige toepassingen gehandhaafd

Uit “Ervaringen met onderzoek met behulp van micro-computers”(L.J. van Doorn, 1986)


n i p o

Verschillen tussen NIPO CAPI@HOME en traditionele datacollectie Respondent bepaalt wanneer het het beste

uitkomt de vragen te beantwoorden (en niet de beschikbaarheid van de interviewer)

20% wordt na 22.00 uur ingevuld 15% op zondag

Geen interviewer bias; respondent bepaalt het tempo; instructies via het HELP-scherm

Methodologische verschillen: geen substitutie 1 pers. huishouding door

meerpersoonshuishouden. geen substitutie van mannen door vrouwen


n i p o

Gebruiksmogelijkheden NIPO CAPI@HOME

NU: Als aanvulling voor moeilijk bereikbare

groepen bij face-to-face onderzoek Voor doelgroep onderzoek

Internet Veel verdieners

Voor steekproef-onderzoek over onderwerpen die geen correlatie hebben met computerbezit

laag gepenetreerde segmenten zijn opgehoogd

STRAKS: nagenoeg al het kwantitatief onderzoek


n i p o

Aanvulling op moeilijk bereikbare groepen bij face-to-face onderzoek

Moeilijk bereikbare groepen bij face-to-face onderzoek zijn juist de groepen waarbij PC-bezit/Internet gebruik hoog is


n i p o

Het dilemma van de onderzoeker

“representatief onderzoek” doen met dezelfde data verzamelingsmethode bij een steekproef waar een deel van de samenleving niet of nauwelijks in vertegenwoordigd is

of

onderzoek doen waarbij verschillende methodes naast elkaar worden gebruikt maar waarbij wel alle delen van de samenleving vertegenwoordigd zijn


n i p o

Dataverzameling in nabije toekomst: Hybride

Traditionele methoden zijn vanwege alle beperkingen binnenkort niet meer toereikend om in behoefte aan kwaliteit en kwantiteit te voorzien

Om toch in de behoefte te kunnen voorzien is het noodzakelijk om:

grote databases/panels te vormen van bereidwilligen

die zelf kiezen op welke manier men ondervraagd wil worden

en die voor medewerking betaald worden

Met de nodige beperkingen!


n i p o

Experiment: CAPI@HOME als aanvulling op moeilijk bereikbare groepen in Capibus

Aanvulling uit UitslagCapibus CAPI@HOME Totaal mei ‘98

(n=1.290) (n=700)% % % %

CDA 20,2 15,4 18,5 18,4PvdA 32,6 24,7 29,8 29,0VVD 21,1 29,5 24,0 24,7D66 8,5 11,9 9,7 9,0Gr. Links 6,2 7,6 6,7 7,3Kl. Christelijk 6,4 4,1 5,6 5,1SP 3,3 4,4 3,7 3,5Anders 1,6 2,4 1,9 1,5

------- ------- ------- -------100,0 100,0 100,0 100,0

N.B.: Ongewogen percentages!


n i p o

Is onderzoek mogelijk over algemene onderwerpen in NIPO CAPI@HOME? Penetratie hoeft niet volledig te zijn:

bij andere vormen van onderzoek is ook niet iedereen bereikbaar

Hangt af van de mate waarin de doorsnee Internet gebruiker zich anders gedraagt dan de niet-Internet gebruiker (binnen segmenten)

Er blijkt op gedrag- en bezitskenmerken weinig verschil te zijn

Verschillen bij zaken die met technologie te maken hebben


n i p o

Is het nu al mogelijk om bereiksonderzoek te doen in NIPO CAPI@HOME? Media consumptie bij Internet gebruikers ligt

hoger Naarmate penetratie toeneemt zullen

verschillen kleiner worden In homogene segmenten met penetratie

boven de 35% beperken de verschillen zich tot:

De Telegraaf De Volkskrant NRC/Handelsblad Veronica gids VPRO-gids


n i p o

Is het nu al mogelijk om bereiksonderzoek te doen in NIPO CAPI@HOME?

Hoger beroep/ universitair Toegang tot Internet

jonger dan 35 jaar Wel Niet

Heeft abonnement op % %

NRC 9 4

Volkskrant 15 8

NCRV-gids 5 7

Veronica gids 21 16

Intermediar 8 3

Bereiksonderzoek moet tot “straks” wachten, tenzij de hybride aanpak wordt gebruikt


n i p o

Toekomstmogelijkheden voor bereiksonderzoek in NIPO CAPI@HOME

Vragenlijst kan in delen worden afgenomen lange vragenlijst komt kwaliteit niet ten

goede geen selectieve respons

Gebruik mastheads is mogelijk Via herhalingsmetingen kan cumulatief

bereik worden gemeten en verschuivingen nauwkeurig worden vastgesteld

Koppeling met ander media onderzoek is mogelijk - (bijvoorbeeld Internet bereiksonderzoek)


n i p o

Toekomstmogelijkheden voor bereiksonderzoek in NIPO CAPI@HOME

Meerdere personen binnen huishouden kunnen ondervraagd worden

Koppeling met databasegegevens Doelgroep onderzoek krijgt hogere

dekking Kleinere titels kunnen vooraf gescreened

worden waardoor totale steekproef minder omvangrijk hoeft te zijn

Er komt ook CAPI@Work: bereiksonderzoek onder beslisser


n i p o

Conclusie

We moeten nog even wachten…..

maar dan is het mogelijk om met behulp van NIPO-CAPI@HOME bereiksonderzoek te doen waarbij aan een aantal bezwaren die aan de huidige methode kleven wordt tegemoet gekomen en er mogelijkheden komen om de kwaliteit van de gegevens te verbeteren.

Tevens komen er nieuwe mogelijkheden die de bruikbaarheid van de gegevens kunnen verhogen.


n i p o

Tot straks…..???

N I P ON I P O Door Ted Vonk Media onderzoek via NIPO CAPI@HOME Amsterdam, 2 november 1999.

Documents

Transcript of N I P ON I P O Door Ted Vonk Media onderzoek via NIPO CAPI@HOME Amsterdam, 2 november 1999.