1

MPBEen nieuwkomer in de digitale samenwerking

tussen makelaars en AXA.

MPB Message Production / Productie Bericht

PHOENIX MPB

e-mail

De MPB’s

en e-mail’s zijn

complementair aan

PHOENIX

Voor alle wijzigingen met

“onmiddellijke” aanvang!

Gebruiks-

gemak

Beveiliging

Quality of

Service

Geïntegreerd in het beheerspakket Automatische uitwisseling van basisinformatie naar MPB (contractnr, enz…)

Automatische agenda-aanmaak (activiteitenrapport MIFID !!!)

Ondersteuning van concept paperless-office (“attach” mogelijk)

Gecertifieerde en ontegensprekelijke uitwisseling (IDA-code per bericht)

Tracking bericht mogelijk Controle op de integriteit van het bericht (“alles” aanwezig? “alles” correct?)

voor verzending (in het beheerspakket)

bij ontvangst door de maatschappij (bvb. contract = producent)

Automatische routering naar de beheerders Beheer vanaf identieke scherm lay-out en dit voor alle MPB’s Semi – en automatische verwerking progressief voorzien op termijn Voorrangsbehandeling voor sommige berichten (specifieke SLA)

MPBWaarom gebruiken?

4

Opstellen van een

MPB Controles Dispatching

MAKELAAR Inbox PORTIMA by AXA AXA workflow

Behandeling

AXA ops

• De makelaar vertrekt

vanuit zijn

beheerspakket. (zijn

« cockpit »)

• Process vergelijkbaar

met MSB.

• Beheersgemak na

verzending. (consultatie,

agenda, MIFID, enz…)

• Validering « End to End »

• Ontvangst bericht.

• Ontvangst van de

aangehechte stukken.

• Interne controles op foute

of niet volledige

berichten.

• Verzending van een

foutboodschap naar de

makelaar ingeval van

weigering / niet

behandeling van een

bericht.

• Automatische indexatie en

routering naar de

betrokken taken in de

AXA Worflow (DPM).

• SLA volgens het type van

MPB (=taak)

• Beheer vanaf identiek

scherm lay-out (pdf) en

dit voor alle MPB’s

• Semi-automatisering van

verwerking voorzien in de

toekomst

MPBProcess in detail

Wijziging inningswijze

Wijziging hoofdvervaldag

Wijziging fractionering

Mededeling bankrekening

Mededeling referte producent

Wijziging nummerplaat

Document

Antidiefstalcertificaat

Getuigschrift van schadelasten

Herziening premies (*)

Verbetering foutief uitgegeven stukken (*)

Attest schades

Groene kaart

Duplicaat kwijting

Bijvoegsel Hypothecair Krediet

Attest financiering

Attest BA Jacht

Attest BA Vaartuig

Inspectie

Vrije tekst bericht (*)

Zending

Mandaat

Schorsing

Vernietiging

Opzeg

Aanvraag

5

MPBWelke mogelijkheden (= acties)?

(*) vrije tekst mogelijk

in dit bericht

Voorrangsbehandeling ! (SLA 2 dagen)

6

Voorbeeld:

Gestructureerde MPB

MPBLay-out (pdf) bij beheer maatschappij

7

MPBLay-out (pdf) bij beheer maatschappij

Indien contact met makelaar noodzakelijk,

dank om e-mail of telefoon te gebruiken.

(geen papier, blijf digitaal)

Voorbeeld:

MPB met vrije tekst

8

MPBInleiding tot gebruik

9

Beschikbaar voor alle AXA contracten (p&c retail, life, corporate)

Contract raadplegen / menu ‘Wat doen' / ASWeb MPB maken

10

• Aard document : type actie kiezen

• Type wijziging : niet in gebruik / AXA

• Andere aanvraag/verzending : aanvraag specifiëren

• Vrije tekst : beschikbaar volgens actie

• Aanvangsdatum : te specifiëren afhankelijk van de aanvraag

• Vervaldag : te specifiëren afhankelijk van de aanvraag

• Inningswijze: in te vullen voor een wijziging van inningswijze

• Periodiciteit : in te vullen voor een wijziging van fractionering

Velden

zijn in te

vullen

afhankelijk

van de

aanvraag

11

• Nature du document : choisir un type d’action1. Autre envoi ou demande : demandes diverses administratives ou envoi de document2. Demandes avenant3. Texte libre

• Aard document : de type actie kiezen1. Andere zending of aanvraag : diverse administratieve aanvragen of verzending van

documenten2. Aanvraag bijvoegsel 3. Vrij bericht

12

MPBWelke mogelijkheden (= acties)?

Mandaat

Schorsing

Opzeg

Vernietiging

Annulering

Zending

Wijziging inningswijze

Wijziging hoofdvervaldag

Wijziging fractionering

Mededeling bankrekening

Mededeling referte producent

Wijziging nummerplaat

Document

Antidiefstalcertificaat

Getuigschrift van schadelasten

Aanvraag

Herziening premies (*)

Verbetering foutief uitgegeven stukken (*)

Attest schades

Groene kaart

Duplicaat kwijting

Bijvoegsel Hypothecair Krediet

Attest financiering

Attest BA Jacht

Attest BA Vaartuig

Inspectie

Vrije tekst bericht (*)

(*) vrije tekst mogelijk

in dit bericht

Voorrangsbehandeling ! (SLA 2 dagen)

Opgelet !

eerst wijziging doorvoeren in Brio.

Maw naar Project-mode gaan

(Bij mandaat = na creatie contract & klant)

13

Certaines zones deviennent

obligatoires en fonction de la

demande

Certaines zones deviennent

obligatoires en fonction de la

demande

Velden worden verplicht

aan gelang de aanvraag

Velden worden verplicht

aan gelang de aanvraag

Sommige velden worden

verplicht al naargelang de

aanvraag

14 How to Map Processes

verworpen aanvraag

Melding via een bericht na een

automatische verwerping

MPB: Verworpen : actie niet toegestaan voor dit type contract

AX003 – Behandeling niet toegelaten

Opmerking:

melding weigering wordt

niet geïntegreerd in Brio.

type aanvraag Mogelijke reden

schorsing Tijdelijke verdwijning van het risico

Opzeg Na verhoging van de premie

Na schadegeval

Stopzetting activiteiten

Overlijden verzekeringsnemer

Vertrek buitenland

Verdwijning van risico

Bankroet versekeringsnemer

Initiatief makelaar

Vervanging door andere polis

Verplichting t.o.v. andere verzekeraar

Annulering Gemeen akkoord

Polis zonder gevolg

Vervanging door andere polis

Mogelijke reden bij p&c retail

Opmerking!

Geen commentaar

mogelijk bij schorsing.

controle inhoud van het bericht

voor verzending

17 17 How to Map Processes

Indien er geen ander type aanvraag mogelijk is

Proces voor het verzenden van MPB in BRIO

Wat doen?

ASWeb MPB maken

Wat doen?

ASWeb MPB maken

Aanvraag invullen : bijlage(s) toevoegen

Proces voor het verzenden van MPB in BRIO

Wat doen?

ASWeb MPB maken

Aanvraag invullen : bijlage(s) toevoegen

Versturen MPB bevestigen / activitiet

en document(en) bewaren

Proces voor het verzenden van MPB in BRIO

Opvolging van de activiteit in BRIO

Waar naartoe / verbonden documenten

• Bewaren van de verbonden documenten

• Opvolging van de activiteiten (agenda)

Opvolging van de activiteit in BRIO

Waar naartoe / verbonden documenten

Raadpleeg de verbonden

documenten

Inhoud verzonden bericht

23

MPB versturen - Brio (versien 6/2014)Demo

Proces voor het verzenden van MPB in BRIO

Wat doen?

ASWeb MPB maken

Aanvraag invullen / bijlage(s) toevoegen

Versturen MPB bevestigen / activiteit en document(en) bewaren

Opvolging op activiteit in BRIO

1. RaaRaadpleging contract

/Waar?

• Activiteitrapport

• Verbonden documenten

Raadpleeg de verbonden

documenten

24

Voorbeeld:

Gestructureerde MPB

MPBLay-out (pdf) bij beheer maatschappij

25

MPBLay-out (pdf) bij beheer maatschappij

Indien contact met makelaar noodzakelijk,

dank om e-mail of telefoon te gebruiken.

(geen papier, blijf digitaal)

Voorbeeld:

MPB met vrije tekst