Monniken met gelijke kappen

Hans Koenders

functioneel loket&

“mijn loket”

beide maken gebruik van opgeslagen gegevens, toegankelijk met

functionele informatiesystemen en/of uit het “archief”

Middeleeuwse Metafoor

• Poortwachter

• Stadsomroeper

• Schout

• Griffier

• Monnik

Poortwachter

Plein

Statische stadsomroeper

Actuele stadsomroeper

Griffier Schout

StartschermAanbodgerichte ontsluiting

Vraaggerichte ontsluiting

•Wat wil ik?Wat wil ik?

Wat wil ik?Wat wil ik?

Algemene Algemene informatieinformatie

Transactie-Transactie-modulesmodules

Afhandeling Afhandeling vraagpatroovraagpatroo

nn

• Standaardoplossing in kader van Standaardoplossing in kader van superpilot. Dat wil zeggen een generieke superpilot. Dat wil zeggen een generieke oplossing, los van het Enschedese oplossing, los van het Enschedese digitale loket, inzetbaar bij andere digitale loket, inzetbaar bij andere gemeentengemeenten

• Eigen vormgeving voor elke gemeente Eigen vormgeving voor elke gemeente (style-sheets)(style-sheets)

• Verschillende mogelijkheden van Verschillende mogelijkheden van identificatie: wachtwoord, USB-sleutel, identificatie: wachtwoord, USB-sleutel, GSMGSM

Uitgangspunt (1)Uitgangspunt (1)

• Het moet mogelijk zijn om in de loop der Het moet mogelijk zijn om in de loop der tijd meer informatie vast te leggentijd meer informatie vast te leggen

• Het moet mogelijk zijn om Het moet mogelijk zijn om vraagpatronen af te handelen, vraagpatronen af te handelen, afhankelijk van al vastgelegde afhankelijk van al vastgelegde informatieinformatie

• Het moet mogelijk zijn om status-Het moet mogelijk zijn om status-informatie uit Back-office-systemen over informatie uit Back-office-systemen over te halen en te raadplegente halen en te raadplegen

Uitgangspunt (2)Uitgangspunt (2)

“Mijn Loket”

Dienstverlening aan de burger voor:

*statusinformatie

*inzage in eigen documenten

*plek om eigen gegevens beveiligd op te bergen (denk aan term “digitaal

kluisje”)

• Basis-gegevens ingevuld in griffierBasis-gegevens ingevuld in griffier• Pro-actieve dienstverleningPro-actieve dienstverlening

• verlopen rijbewijs, paspoortverlopen rijbewijs, paspoort• buurman heeft vergunning aangevraagdbuurman heeft vergunning aangevraagd

• Status-informatie, inzicht in Status-informatie, inzicht in correspondentiecorrespondentie

• VraagpatroonVraagpatroon

Functies “Mijn Loket”Functies “Mijn Loket”

• Burger moet zelf kunnen bepalen Burger moet zelf kunnen bepalen welke informatie er in zijn "mijn-welke informatie er in zijn "mijn-loket” wordt vastgelegdloket” wordt vastgelegd

• Burger moet zelf kunnen bepalen Burger moet zelf kunnen bepalen welke functionaliteit er mogelijk iswelke functionaliteit er mogelijk is

• Burger bepaalt wie toegang heeft Burger bepaalt wie toegang heeft tot zijn “mijn-loket” zelf, tot zijn “mijn-loket” zelf, baliemedewerker, telefonist(e) of baliemedewerker, telefonist(e) of derde partij)derde partij)

BurgerBurger

• Deeplinken moet mogelijk zijnDeeplinken moet mogelijk zijn• Beveiligingeisen moeten voldoen Beveiligingeisen moeten voldoen

aan landelijke eisen (PKI etc.)aan landelijke eisen (PKI etc.)• Betalen binnen “Mijn-Loket” moet Betalen binnen “Mijn-Loket” moet

mogelijk zijnmogelijk zijn• Oplossing moet ook in de toekomst Oplossing moet ook in de toekomst

te gebruiken zijn met E-Nik en te gebruiken zijn met E-Nik en biometrische identificatie etcbiometrische identificatie etc

TechniekTechniek

• Burger Service Nummer (BSN) en Burger Service Nummer (BSN) en pincode; sofi-koppelingpincode; sofi-koppeling

• Later mogelijk chipkaart Later mogelijk chipkaart (electronische handtekening; PKI) (electronische handtekening; PKI) of identificatie met bv een mobiele of identificatie met bv een mobiele “terminal” “terminal”

• Toepassen biometriekToepassen biometriek

IdentificatieIdentificatie

Poort-wachter

Plein

Griffier Schout

Start-scherm

Anonieme burgerNiet-anonieme burger

Stads-omroeper

Mijn Loket

Vrager

Digitale loket

DK

Mijn loket

RK

GBA GWS4ALL BWTPRS-1

Scanman

RMA

Baz/Ole21

Baz/Div

BAZ

DMO

DSOB

PRS-1PRS-1

Monniken met Monniken met gelijke Kappengelijke Kappen

Het gaat er voor het loket niet Het gaat er voor het loket niet om hoe de monnik zijn werk doet. om hoe de monnik zijn werk doet.

De gegevens moeten er komen De gegevens moeten er komen en gebruikt kunnen worden in de en gebruikt kunnen worden in de

dienstverlening dienstverlening