Digitaal loket verkeer (drupaloverheid, 16 6-2014)
-
Upload
drupaloverheid -
Category
Internet
-
view
33 -
download
0
description
Transcript of Digitaal loket verkeer (drupaloverheid, 16 6-2014)
Digitaal Loket VerkeerEerste digitale “ketendienstverlening” van het OM
1
Peter van den Burg programma-manager
NOS-Journaal 27-1-20142
OPENBAAR MINISTERIE (centrale verwerking Openbaar Ministerie)
• Standaard Strafzaken Strafzaken (dronken rijders). 100.000 zaken per jaar
• Beroepen Beroepen tegen Verkeersovertredingen Verkeersovertredingen (bestuurlijk recht)(zgn. Mulderberoepen). Ruim 400.000 zaken per jaar
GeautomatiseerdeAfhandeling MulderBeroepen
(Siebel als CMS)
Van beschikking tot beslissing CJIB OM
Digitaalberoep opstellen
AMBerBeoordelaar
Digitaalberoep indienen
Beslissing
Digitaal loket verkeerInfrastructuur
6
Hoeveel digitale beroepen zijn binnen gekomen?
7
> 30.000 > 20% = digitaal
8
Instroom beroepen(tot week 23)
Totaal aantal beroepen
Digitale beroepen
9
2013 : Gem. 12 weken doorlooptijd 2014 : 1 week (bij 75% van digitale beroepen)
Web statistics (met PIWIK)
10
Van Australië tot Alaska
11
Op welk tijdstip van de Dag?
12
Van 27 januari tot nu
• Succes, want:– Weinig technische issues – Actieve communicatie (twitter, serviceportaal)– Weinig “klachten” via de (social) media– Directe feedback en dagelijks monitoren
• Bij alles stond en staat de BURGER centraal
13
Actief monitoren
14
Toekomst?
15
• Live gaan en vooral live blijven.• Blijven investeren in “door”ontwikkelen.• Contracten, maar vooral “verbinding” op het
doel.• Dromen, Durven en Doen