Mid- en Front Office

TOEKOMST, PLANNING EN OVERLEGMODEL DIGITAAL SOCIAAL HUIS NA DECEMBER 2013

Koen Renders, team Mid- en Front Office, CIPAL dv

Mid- en Front Office

Doel van het DSH van CIPAL

• Besturen in staat stellen een Digitaal Sociaal Huis aan te maken

• Aanbieden van een online catalogus van sociale dienstverlening.

• Voor burgers (van informeren tot aanvragen)• Voor besturen (beheren, aanwezige producten,

samenwerking, kennisplatform, lagere kost)• Kerngedachte: een ingewikkeld proces als het opbouwen

en beheren van een catalogus met honderden producten eenvoudiger maken door samen te werken.

Mid- en Front Office

Onze Bijbel

Mid- en Front Office

Ambities

• Continuïteit• Integratie met IPDC

– CIPAL sponsor en deelnemer van Consortium, samen met VERA

– IRIS-project

Mid- en Front Office

oog voor ondernemen

FRONT OFFICE PRODUCT

BACK OFFICE PRODUCT

Mid- en Front Office

Ambities

• Continuïteit• Integratie met IPDC

– CIPAL sponsor en deelnemer van Consortium, samen met VERA

– IRIS-project• OSLO (Open Standaarden Lokale Overheden)

– CIPAL sponsor en deelnemer van Consortium• Self Service

– Zelf gebruikers beheren– Zelf contactgegevens beheren– Zelf uw eigen huisstijl aanpassen

Mid- en Front Office

ZELF GEBRUIKERS BEHEREN

Mid- en Front Office

ZELF CONTACTGEGEVENS BEHEREN

Mid- en Front Office

VANDAAG

SELF SERVICE

ZELF UW HUISSTIJL BEHEREN

Mid- en Front Office

Planning

Kick-off werkgroep en vervolg

Implementatieinnovaties

PERCEEL 1 – beheer DSH als onderaannemer van VERA

PERCEEL 2 – overname DSH

1 dec 20131 dec 2012

sept 2013maart 2013

Bouw en piloten

22 jan 2013

Infosessie

Beheer (incl. helpdesk)

Beheer (incl. helpdesk)

Inhoud VLBR-IPDC

Besturen inhoud

valideren

Mid- en Front Office

Kosten voor u als bestuur

• Geïndexeerde gebruiksrechten conform huidige DSH lopen door, gefactureerd vanuit CIPAL ipv VERA.

• Beperkte innovatiekost– Koppeling IPDC en migratie naar nieuwe DSH– Self service huisstijl, rechten en diensten– Klassikale opleiding

Mid- en Front Office

Tabel kosten

*Inscan uit BAFO 21 september 2012

Mid- en Front Office

Wensen 2013

• Dat ieder bestuur naar de werkgroep komt om de evolutie van het platform te sturen

• Dat ieder bestuur de beslissing neemt van combinatie continuïteit en toekomstgerichtheid

• Dat ieder bestuur een succesvolle overstap maakt naar DSH 4.0

Mid- en Front Office

Vragen?