onderweg … mid-office

met vallen en opstaan naar een mid-office

onderweg … mid-office

Zoersel op de kaart

onderweg … mid-office

zo is Zoersel

21.500 inwoners

drie deelgemeenten:– Zoersel– Sint-Antonius– Halle

landelijke, groene gemeente

op as Antwerpen – Turnhout

onderweg … mid-office

stap voor stap op weg

bepalen van kritische succesfactoren

ontwikkelen van een beleidsvisie

uitvoeren beleidsvisie

onderweg … mid-office

bepalen van kritische succesfactoren

integratie gemeente & ocmw− één organogram: gekantelde organisatie met vlakke organisatiestructuur

onderweg … mid-office

bepalen van kritische succesfactoren (2)

integratie gemeente & ocmw− één organogram: gekantelde organisatie met vlakke structuur− één gecentraliseerde dienst ict

op naar één mid-office

intentieverklaring Cipal− verschillende back-office toepassingen: eilanden− verschillende ict-leveranciers− nood aan één geïntegreerde oplossing: intentieverklaring mid- en front-office

− content managing systeem: beheer van documenten, mails, webpagina’s− service bus: systeem om een snelle, kwalitatieve en gegarandeerde uitwisseling van gegevens tussen verschillende applicaties, diensten en overheden te realiseren− dossieropvolging, notulen en mailing− scanning: papieren documenten omzetten in een digitale versie− e-loket en formulierengenerator

− afsluiten van raamovereenkomst: zicht op aantal geïnteresseerde besturen− finale fase in onderhandelingen: eind januari nieuws

onderweg … mid-office

bepalen van kritische succesfactoren (3)

inspiratienota voor het nieuwe bestuur

− 24 op 24 uur, 7 dagen op 7− geautomatiseerd e-loket− integratie van gegevens− beheersbaarheid van dienstverlening via verschillende kanalen− opvolging dossiers door en voor klanten

onderweg … mid-office

ontwikkelen van een beleidsvisie

gedeeltelijk nieuwe bestuursploeg bestuursakkoord

− prioriteiten− timing

opstellen meerjarenplan 2014 - 2019 met strategische nota− actieplan met concrete doelstellingen− welk budget?

onderweg … mid-office

uitvoeren beleidsvisie

welke weg slaan we in?− vervolg aankoopcentrale Cipal?− budgettaire ruimte?

technische uitvoering − stap voor stap vooruit− traject met duidelijk einddoel− nog uit te werken

onderweg … mid-office

conclusie

2013 = sleutelmoment− tools liggen op tafel:

− geïntegreerde organisatie− gecentraliseerde dienst ict− inspiratienota− mogelijkheid om in te stappen bij project Cipal

− handen en voeten geven aan tools− opnemen in meerjarenplan 2014 – 2019 − planning− uitvoeren− evalueren