MERKPLATFORM 2019-2020...De merkbeleving van Cinderella, datgene wat volgens ons het merk...

→

MERKPLATFORM 2019-2020

→

Merkplatform pagina 2 van 20

Of u nu werkt voor CEG of onze partner, het document dat u nu leest gaat over de identiteit van

Cinderella, hoe wij onszelf moeten presenteren en hoe ons merk moet worden gezien. Het succes van

onze strategie hangt van u af.

Dit document vormt de basis van onze communicatie en bevat handige informatie en richtlijnen voor uw

dagelijkse werkzaamheden. Het dient gelezen te worden in combinatie met onze handleiding voor digitaal

profiel, waarin alle creatieve elementen van onze identiteit georganiseerd zijn.

CES is een bedrijf met basiswaarden die verbonden zijn met ons Noorse erfgoed, technische innovatie

en zorg voor het milieu; allemaal zaken waar we bijzonder trots op zijn. Wij zijn een familiebedrijf en

hebben de ambitie wereldwijd uit te breiden. Bovendien we werken met enthousiaste werknemers en

partners. Een ethisch platform en een gemeenschappelijke basis voor communicatie; dat is wat ons bindt.

Zo zorgen we ervoor dat het merk verder gaat langs de paden die CEG sinds 1999 heeft uitgestippeld.

We vragen u, diegene die namens CEG spreekt, zich te houden aan de inhoud die u in dit document en

onze profielgids vindt.

Hartelijk bedankt voor uw enthousiasme en toewijding!

Met vriendelijke groet,

Cinderella Eco Group

Gunhild Sjøvik GROUP CEO

MERKPLATFORM 2019-2020

Cinderella Eco Group AS (CEG)

U bent belangrijk voor ons!


Als we met een duidelijke, eenduidige stem

praten, worden we herkend.

Door onze inhoud, de

goede kwaliteit van ons product

en onze manier van communiceren

worden wij als voorkeursleverancier gekozen


Het merk Cinderella verenigt ons en ons

platform bevat de nodige richtlijnen over

hoe we onszelf presenteren en hoe we

gezien willen worden.


Inhoud:

1 Het merk Cinderella p. 7 2 Merkplatform p. 8 3 Waarden en persoonlijkheid p. 9 4 Kernverhaal p. 12 5 Merkhiërarchie p. 13 6 Made in Norway, ondersteuning van het merk p. 15 . 7 Merkstrategie p. 18 8 Identiteit en doelgroepen p. 20 9 Contact opnemen p. 24


1) Het merk Cinderella

1. Een merk is:

• Een identiteit, een geschiedenis, een persoonlijkheid

• Een beschrijving van wie we zijn, waar we voor staan en de waarden

die we creëren; het gaat veel verder dan slechts een paar logo's.

2. Onze merkarchitectuur laat de externe kant van onze

bedrijfsstrategie zien

• Onze boodschap aan de wereld

• Dit is de basis van onze strategie, onze heldere boodschap

en alle synergiën en gerelateerde waarden - in plaats van verwarring en

verloren kansen.

3. Merkplatform

• Het merk Cinderella, en haar missie, visie en waarden

zijn allemaal met elkaar verbonden.

• In het merkplatform wordt het volgende beschreven:

• Het merk Cinderella

• De missie en visie van Cinderella

• De waarden en persoonlijkheid van Cinderella

• Cinderella als familiebedrijf: eerlijk

en betrouwbaar. Een merk waarop u kunt bouwen.


2) Merkplatform

De merkbeleving van Cinderella, datgene wat volgens ons het merk definieert, dat is onze pay-off.

When nature calls Deze pay-off dient strikt en met mate gebruikt te worden, en nooit in combinatie met het logo van Cinderella. Voorbeelden:

1. De achterkant van een brochure 2. De laatste dia in een presentatie 3. Het laatste beeld in een film 4. Enz.

Visie Identiteit bouwen

Worden We zullen 's werelds meest innovatieve en duurzame toiletten leveren

MissieDoen Met onze verbrandingstechnologie bieden wij waterloze toiletten en

veilige sanitaire voorzieningen voor een wereldwijde markt

WaardenGedrag Betrouwbaar, praktsich, milieubewust

Personaliteit Profiel opbouwen

Relaties Betrouwbaar, technische innovators, baanbrekende afvalverwerking

PositieConcurrentie Toonaangevende technologie. Gericht op groei en gefocused op innovatie;

moderne oplossingen aandragen voor verbrandingstoiletten in nieuwe markten en voor

nieuwe gebruikerssegmenten

Ambitie eisen Het merk uitbouwen

Groei creëren Familiebedrijf met een traditie in kwaliteit uit Noorwegen,

het land van de buitenmensen

Kenmerken merkBeleving Duurzaamheid, ontwerp en technologie die tegemoetkomen aan zelfs de meest basale

eisen wat betreft milieu en wensen van consumenten

MerkbelevingOnze payoff zeggen: When nature calls


3. Waarden en persoonlijkheid

Onze kernwaarden vormen samen onze persoonlijkheid: betrouwbaar, praktisch en

milieubewust

WAARDE 1: We zijn betrouwbaar.

Door op geloofwaardige en kwaliteitsbewuste manier te

handelen, laten we onze klanten, partners en collega's zien

dat we betrouwbaar zijn en dat we onze beloftes nakomen.

WAARDE 2: We creëren praktische oplossingen.

Met een hoog niveau aan kennis en technische innovatie

ontwikkelen we slimme producten en realiseren we verdere

productontwikkelingen die flexibel en handig zijn en die

voldoen aan de vereisten die de markt stelt.

WAARDE 3: We zijn milieubewust. Wij vinden de Duurzame Ontwikkelingsdoelen van de

Verenigde Naties

(https://www.un.org/sustainabledevelopment/sustainable-

development-goals/) belangrijk in de productiefase, bij onze

partnerkeuze en in onze communicatie.

Door baanbrekende toiletten te ontwikkelen waarvoor (vaak

ontbrekende) dure leidingen niet nodig zijn, bieden we

milieuvriendelijke producten aan die bijna overal geplaatst

kunnen worden. Onze producten laten geen vervuilende

stoffen achter, verbranden afval en zijn volledig bacterie- en

ziektekiemvrij.


We omschrijven onze persoonlijkheid als volgt:

We zijn betrouwbaar.

We komen onze beloftes na.

We creëren praktische oplossingen.

We bieden kennis en technische innovatie.

We zijn milieubewust.

Door producten te ontwikkelen die afval verbranden.


4. Kernverhaal

Een boeiend verhaal waarmee Cinderella zich onderscheidt van de concurrentie.

Creëert emotionele banden en voorkeur.

Zorg dat het merk 'vergeven' wordt

"Cinderella mag dan wel duurder zijn, maar het is de beste oplossing op

de markt en ik wil het toch hebben..."

Elementen in het kernverhaal:

• Familiebedrijf: eerlijk en betrouwbaar.

• Uit Noorwegen, staat voor Noorse waarden en tradities: prachtige landschappen,

gedegen werkethos, sportminnend, gemeenschapszin, groene energie

• Geloofwaardig en betrouwbaar: we komen onze beloftes na

• Technische innovatie met slimme productontwikkelingen en praktische

oplossingen

• Milieubewust, natuurminnend, visionair

• Een beetje speels, met een twinkeling in de ogen.

• Marktleider: kwaliteit op ieder niveau, verantwoordelijk, duurzaam

• Ambities: we mogen dan in internationale termen klein zijn, maar we zijn van

plan de wereld te gaan veroveren - met dank aan u; onze collega's,

zakenpartners en klanten!


5. Merkhiërarchie

Dit is een illustratie van de merkhiërarchie van Cinderella

Om te zorgen voor een duidelijke en logische communicatie, moet u de volgende logo's en hun

gebruik toepassen:

1. Hoofdlogo: Dit logo wordt het minst gebruikt van de drie. Wordt vaak gebruikt als de

inhoud meertalig is. Voorbeeld: op de gebruikershandleiding die in meerdere talen

gedrukt is, wordt het hoofdlogo gebruikt.

2. Productlogo: het merk Cinderella en het vaakst gebruikte logo van Cinderella. Wordt

aangetroffen bovenaan internetpagina's, brochures, advertenties, enz. Altijd met

daaronder de beschrijving: Incineration Toilets (of de vertaalde versie daarvan)

3. Bedrijfslogo, Cinderella Eco Group, is de producent. Waar Cinderella Incineration

Toilets het merk is, is Cinderella Eco Group het bedrijf. Te gebruiken onderaan

internetpagina's, in relatie tot het bedrijfsadres en in handtekeningen.

Er zijn geen afzonderlijke logo's nodig voor de individuele producten van Cinderella. Iedere

productnaam wordt daarom in normale tekst geschreven. Download de logo's voor de

aangegeven gebruiken uit de profielhandleiding.

Het kwaliteitsstempel 'Made in Norway' wordt als afzonderlijk 'label' gebruikt in al het marketingmateriaal van Cinderella. Alleen de Engelse versie van dit stempel wordt gebruikt (zie hoofdstuk 6)

Markthiërarchie:


6. Made in Norway – ondersteuning van het merk

'Label' Cinderella Made in Norway

Voor een eenvoudige en precieze logohiërarchie worden de visuele elementen waaruit de vlagkleuren en 'Made in Norway' gemaakt zijn als afzonderlijk label gebruikt, een visuele kwaliteitsstempel.

Made in Norway roept wereldwijd een sterke associatie op met kwaliteit en vakmanschap, technologische innovatie en design. Door het feit dat Cinderella wordt geproduceerd in Noorwegen en niet in offshore productielanden, krijgt Cinderella een duidelijke identiteit als duurzaam, Noors bedrijf. Noors staat synoniem aan bergen en fjorden, midzomernacht, ambachtelijk, gebreide truien, sportiviteit, winterse landschappen, avonturiers, poolverkenners en zonaanbidders. Noorwegen staat in de top van de landen die door de Verenigde Naties beoordeeld zijn als beste landen om in te wonen; een beoordeling die gebaseerd is op toegang tot onderwijs, gelijkheid tussen rassen, fysieke handicaps en de seksen en het aandeel van vrouwen in werk, lonen en recreatie.

In de analyse van FutureBrands over landen als merk werden 75 landen geanalyseerd. Noorwegen staat op nummer 6 in deze lijst.

Hieronder ziet u de top 20.


Hoewel de olie-industrie goed is voor ongeveer een vijfde van de economische productie van Noorwegen, worden de belangrijkste producten van het land niet noodzakelijkerwijze geassocieerd met de rijkdom aan olie die het land heeft. Noorwegen staat juist bekend om de diversiteit van de exportproducten, waarbij hightech de lijst aanvoert, gevolgd door export van de agricultuur en eten. Noorwegen kent vele musea en overal vind je er modern design en sportmogelijkheden. De Noorse cultuur heeft diverse sterke eigenschappen waarop je een imago kunt bouwen als divers land met een bruisende hoofdstad.

GfK Public Affairs & Corporate Communications beoordeelt Noorwegen en Noorse producten en segmenten in relatie tot andere landen.

Noorwegen is eerste als het gaat om technologie Cinderella, Made in Norway wordt daarom geassocieerd met een land dat wereldleider is op het gebied van technologie. Cultureel gezien wordt modern design hoog aangeschreven. De combinatie van geavanceerde technologie en modern design zorgt voor een krachtige uitstraling. Dit zijn eigenschappen waarom Noorwegen bekend staat en die Cinderella zelf ook tentoonspreidt en die verstevigd worden door daarnaast ook onze Noorse identiteit te benadrukken. Noorwegen is een kwaliteitsstempel Doordat Cinderella Made in Norway gebruikt ter ondersteuning van het merk, wordt er een sterke, geloofwaardige koppeling gemaakt met hoogwaardige producten.


7. Merkstrategie

Het doel van de merkstrategie van Cinderella is om onze identiteit duidelijk te communiceren naar onze werknemers, partners en klanten in Scandinavië, in Europa, Noord-Amerika, Australië en de rest van de wereld. Met een goede merkstrategie kan Cinderella de top bereiken in de branche. Om daarin te slagen, moeten we consistent zijn in onze keuzes en trouw zijn aan ons merkplatform, missie, visie, waarden en personaliteit. Deze elementen vormen samen het merk Cinderella. Door een goede merkstrategie herkennen nieuwe werknemers, nieuwe partners, de media en toekomstige investeerders het merk ook. Een goede merkstrategie is de steunpilaar van het internationaliseringsproces van Cinderella.

• Het merk is zo makkelijk herkenbaar

• Geeft duidelijke richtlijnen voor hoe een nieuwe markt het merk moet zien

• Hierdoor wordt het voor partners makkelijker om bekendheid van het merk te laten groeien en de boodschap aan de markt in kwestie aan te passen.

De strategie vormt de merkrichtlijnen en maakt het nemen van toekomstige beslissingen eenvoudiger. Wanneer we bijvoorbeeld voor de keuze staan deel te nemen aan een beurs, moeten we ons het volgende afvragen:

• Past deelname aan dit evenement binnen onze kernwaarden?

• Trekt deze beurs het juiste publiek aan? Wanneer we bijvoorbeeld voor de keuze staan deel te nemen aan een bepaald mediakanaal, moeten we ons het volgende afvragen:

• Behoren de consumenten van dit mediakanaal tot de doelgroep van Cinderella?

• Spreekt onze boodschap dit doelpubliek aan? Is het mediakanaal relevant?

• Is het budget verdedigbaar ten opzichte van de resultaten die we verwachten? We moeten onze marketing meetbaar maken en onszelf het volgende afvragen: Heeft onze campagne het gewenste effect gehad? Hoe komt dat? In onze analyse gebruiken we SMART-geformuleerde waarden:

Specific (specifiek): Wat willen we bereiken? Measurable (meetbaar): Het doel moet worden vastgelegd Achievable (haalbaar): Het doel moet haalbaar én realistisch zijn Relevant: We moeten met één stem spreken, een stem zoals

onze doelgroep die verwacht en een natuurlijke relatie met de media die ze consumeren aangaan.

Time-bound (Tijdpad): Ons doel moet binnen een bepaald tijdpad worden gehaald


Bij het overwegen van een advertentiemogelijkheid moeten we onszelf altijd afvragen of deze voldoet aan onze identiteit en kernverhaal. We moeten ook het creëren van nieuwe logo's en visuele elementen beperken, zodat onze klanten onze positie en identiteit kennen.


8. Identiteit en doelgroep

Wie zijn we en voor wie zijn we bedoeld

1. Waar komen we vandaan

Cinderella Eco Group AS is onderdeel van een familiebedrijf, gelegen in de

gemeente Midsund in Romsdal in Noorwegen, dat meer dan 20 jaar ervaring

heeft met het ontwikkelen van Cinderella verbrandingstoiletten, een

gepatenteerde ecologische totaaloplossing voor afvalverwerking.

2. Wie zijn we

We zijn een familiebedrijf. Bij Cinderella Eco Group werken meer dan 50

mensen. We hebben sinds 1999 voornamelijk de Scandinavische particuliere

markt voorzien van verbrandingstoiletten voor vakantiehuizen en caravans. Deze

toiletten worden lokaal geproduceerd in onze fabriek in de gemeente Lyngen.

Vanaf 2012 hebben we een strategie ontwikkeld voor internationale uitbreiding in

Europa, Noord-Amerika en Australië, waarbij we ons zowel richten op de

professionele markt in de bouw als de particuliere markt voor vakantiehuizen en

caravans.

3. Wat zijn we

Cinderella Eco Group is een onderneming die gespecialiseerd is in ecologische

totaaloplossingen voor afvalverwerking. We ontwikkelen sinds 1999

kwaliteitsoplossingen en toonaangevende verbrandingstoiletten. Met onze

verbrandingstechnologie worden alle ziekteverwekkers en gevaarlijke bacteriën

verbrandt. Het resultaat: een handjevol as, boordevol voedingsstoffen die als

voeding voor het bloemenperk kunnen worden gebruikt.

4. Voor wie zijn we

Cinderella is de natuurlijke keuze voor mensen die hechten aan kwaliteit en

functionaliteit als het gaat om afvalverwerking.

Onze belangrijke markt in Noorwegen is de particuliere vakantiehuizenmarkt,

maar sinds kort groeit de professionele markt wereldwijd. Deze professionele

markten bestaan uit visteelt (voedingsplatforms in Schotland), kraanproducenten

(kraancabines), spoorwegbedrijven, mijnbouw en bouwen bouwsector

(wagens).

Onze boodschap moet direct en klantgericht zijn, en tegelijkertijd ook gericht zijn

op de B2B-markt voor professionals.

Cinderella communiceert productkwaliteit en praktisch ontwerp aan haar klanten.

Daarnaast moeten we ook de behoefte aan correcte installatie en service aan

onze detailhandelaars en de professionele markt onderstrepen.


Naast Scandinavië hebben we distributeurs in de Europese Unie, Australië en

Noord-Amerika.

Productontwikkeling en -ontwerp zijn ook belangrijke onderwerpen om over te

brengen. Met ons nieuwste model, de Cinderella Motion, hebben we een

innovatieve oplossing gecreëerd voor de caravan- en camperbranche. Wij

bewegen ons op een vakgebied waar afvalverwerking, in overeenstemming met

wetten en regelgeving, vaak een grote uitdaging is en zorgvuldige planning

vereist.

Het is onze strategie om door het gebruik van moderne technologie en onze

toegewijde werknemers, altijd te proberen de lat voor hoogwaardige

toiletsystemen nog hoger te leggen. In onze boodschap hebben we ook

taalkundige en culturele verschillen meegenomen we moeten oppassen dat we

niemand voor het hoofd stoten; we zijn altijd vriendelijke en netjes, maar wel met

een ondeugende kwinkslag wat betreft onze beschrijvingen van datgene wat in

het toilet eindigt.

5. Waardoor zijn wij uniek

Door de goede service en het aftermarketprogramma en de praktische

oplossingen is Cinderella in Scandinavië marktleider op het gebied van

vakantiehuizen. Dit is een segment waarbij klanten veeleisende locaties hebben,

met gebrek aan watertoevoer- en afvoermogelijkheden, waar de behoefte aan

alternatieve oplossingen groot is. Onze focus op kwaliteit voldoet ook aan de

vereisten van de professionele markt en de caravan- en campersector, waarvan

we voorzien dat deze in de toekomst sterk zal groeien.

We zijn ons bewust van de Duurzame ontwikkelingsdoelen van de Verenigde

Naties, en dan met name nummer 6; daarbij draait het erom dat iedereen tegen

2030 schoon water en sanitaire voorzieningen heeft. Cinderella windt er geen

doekjes om: het merk profileert zich als alternatief voor doorspoeltoiletten en de

toiletten waarvoor aansluting op riolering nodig is (die vaak ook nog eens

ontbreekt). De technologie van Cinderella: een oplossing die wel eens bij zou

kunnen dragen aan het oplossen van een van de grote wereldproblemen: het feit

dat 4,5 miljard mensen, meer dan de helft van de wereldbevolking, geen toegang

heeft tot veilige sanitaire voorzieningen (bron: UN Water).

6. Wat is onze visie

We zullen 's werelds meest innovatieve en duurzame toiletten leveren

7. Welke gevoelens roepen we op

We hopen spanning, nieuwsgierigheid en enthousiasme op te roepen, en door

onze toewijding aan innovatie blijven we voortdurend nieuwe oplossingen

bedenken die voldoen aan de behoeften van de markt en onze planeet.


8. Voor welke waarden staan we

We zijn betrouwbaar, praktisch en milieubewust en we werken aan betrouwbare,

slimme en innovatieve oplossingen, waarbij we groene, milieuvriendelijke

waarden promoten.

9. Welke houding moeten we laten zien

We zijn warm, cultureel divers en tegen racisme. We zijn vrijgevig en vriendelijk.

Tegelijkertijd willen we een professionele, toekomstgerichte en ambitieuze

instelling laten zien. Onze klanten en partners weten dat we toegewijd zijn aan

voortdurende verbeteringen, duurzaamheid en ontwikkeling.


9. Contact opnemen

Cinderella Eco Group AS Lyngjavegen 2

6475 MIDSUND

NOORWEGEN

+47 777 11 500

www.cinderellaeco.com

GROUP CEO Gunhild Sjøvik [email protected] +47 477 55 673 Directeur Sales en Aftermarket Helene Norman Dupuy [email protected] +47 905 77 092 Directeur Communicatie en marketing Thomas Krogedal [email protected] +47 911 43 823


When nature calls

MERKPLATFORM 2019-2020...De merkbeleving van Cinderella, datgene wat volgens ons het merk...

Documents

Transcript of MERKPLATFORM 2019-2020...De merkbeleving van Cinderella, datgene wat volgens ons het merk...