meerpaal - Havensteder · makelaars over hun werk: het verhuren van onze woningen. Een...

voor de huurders van Havensteder

meerpaalCentrum Noord

nr 09 / december 2013

09

inhoud

Havensteder sterk in wonen

03 | voorwoord

Centrum Noord04 | Agniesebuurt08 | verhuurmakelaars10 | 90 jaar Robert Owenstraat11 | woningaanbod12 | Crooswijk werkt!14 | samen zien we meer

Havensteder nieuws16 | column Hedy17 | huurtoeslag en incasso18 | sterk in wonen

nieuws uit andere gebieden20 | Oost22 | Zuid West

meerpaal / is een magazine voor huurders van Havensteder. Het magazine verschijnt ieder kwartaal in de gebieden Centrum Noord, Oost en Zuid West. Elk gebied heeft een eigen editie met onderwerpen over het gebied, Havensteder en nieuws uit de andere twee gebieden. Meerpaal heeft per gebied een oplage van circa 15.000 exemplaren.

Redactieadres: [email protected]

colofontekst / Koeienletters Communicatie en Tekstschrijvers.nlfotografie / Annet Delfgaauw, Henk Bol, Martin Bouwman en Ferrymeneindredactie / Daniëlle Rüngsconcept ontwerp / BootsmaDesignuitvoering / ROB Reclamedruk / Fennema Drukkers

wijkbeheerbeleid In de vorige Meerpaal vertelden we dat de overkoepelende huurdersorganisaties SHC en HPF akkoord zijn met het nieuwe wijkbeheer en de gevolgen voor huurders. Dat was niet in de geest van het advies. De beide koepels stelden in hun advies:

“Wij stemmen alleen in met het wijzigen van dit beleid als de huur-dersvertegenwoordiging op buurt-niveau schriftelijk om advies wordt gevraagd. Bij het ontbreken van deze huurdersvertegenwoordiging wordt advies gevraagd op wijk- of op gebiedsniveau. Het uitgebrachte advies wordt integraal schriftelijk vooraf gedeeld met de betreffende huurders. Het betreft hier alleen kosten voor extra wijkbeheertaken die niet vallen onder de normale werkzaamheden die een sociale verhuurder behoort uit te voeren.” Wanneer het wijkbeheer voor u wijzigt, vragen wij uw huurdersor-ganisatie in het complex, de wijk of het gebied advies over de wijziging. Wij zullen de bewoners per brief toestemming vragen voor het extra werk door wijkbeheer en de vergoe-ding ervan. Het advies van uw huur-dersorganisatie wordt opgenomen in onze brief. De wijziging wordt van kracht als minimaal 70% van de huurders in de wijk in stemt met het voorstel.

2

meerpaal 09 / december 2013

voorwoord

hard werken om leegstand te beperken

De verhuurmakelaars ziet u alleen aan het begin en eind van uw huurcontract. Toch merkt u ook op andere momenten de effecten van hun werk. Want een buurt zonder leegstand toont gezelliger en veiliger. Bovendien levert een verhuurde woning geld op. En dat gebruiken we voor onderhoud en leefbaarheid. Snel verhuren is dus belangrijk voor ons én voor u.

Woningen staan om verschillende redenen leeg. In de aanloop naar sloop of renovatie bijvoorbeeld. Soms

| Verderop in deze Meerpaal vertellen onze verhuurmakelaars over hun werk: het verhuren van onze woningen. Een verantwoordelijke taak. Want lege woningen zijn slecht voor onze portemonnee en voor de leefbaarheid in de wijk. |

verhuren we die woningen tijdelijk opnieuw, zodat de buurt voor omwonende mensen leefbaar blijft. We kennen ook verkoopleegstand. De verkoop van huur-woningen brengt geld op, wat we weer in onze wonin-gen en wijken investeren. Als een koopwoning te lang leegstaat, nemen we hem weer terug in de verhuur. De meeste lege woningen zijn normale huuropzeggingen. Zodra we weten dat een woning leegkomt, zoeken we een nieuwe huurder. Als het kan bezichtigen mogelijke nieuwe huurders de woning al terwijl die nog bewoond is. Des te eerder kunnen we een contract tekenen. Als onderhoud tussen twee verhuringen nodig is, voeren we dat zo snel mogelijk uit. Des te eerder kan de nieuwe bewoner in de woning trekken.

Naar sommige woningen is minder vraag. We zoeken altijd manieren om ook die woningen te verhuren. Voor leegstaande woningen met een hogere huur, werken we bijvoorbeeld samen met makelaars die daarin gespeci-aliseerd zijn. In onze 55+-complexen komen woningen relatief vaak leeg. We organiseren daar regelmatig kijkdagen in het weekend. Zodat mensen de woningen en de gemeenschappelijke ruimtes kunnen bekijken, voordat ze inschrijven op een woning.

Alle inspanningen en aandacht hebben wel resultaat. In Centrum Noord stonden 250 woningen leeg. Dat zijn er nu minder dan 100. En het aantal dagen dat een woning leegstaat is ook al gehalveerd. We blijven ons best doen, want van leegstand hebben we allemaal last.

Peter van Lieshout / directeur Centrum Noord

3


04 | Agniesebuurt08 | verhuurmakelaars10 | 90 jaar Robert

Owenstraat11 | woningaanbod12 | Crooswijk werkt!14 | samen zien we meer

CentrumNoord

‘Was het hier ooit niet leuk?’

l De crisis haalde een streep door sloop en nieuwbouwplannen voor de Agniesebuurt. Maar de ontwikkeling staat niet stil! Met enthousiaste mensen, leuke ideeën, veel energie en een goede samenwerking krijg je veel gedaan. Ook met weinig geld. l

Ellen Scholl (links) en Miek Sandifort (rechts)

4


Het is belangrijk dat je al die mensen, organisaties, ideeën en energie bij elkaar brengt. Want dan gaat het bruisen en ontstaan er mooie dingen. Ieder doet zijn eigen werk, maar we werken naar hetzelfde doel toe. Zo bereik je echt meer dan los van elkaar. Daarom zoeken we ook altijd naar mensen en organisaties die zich willen inzet-ten voor de buurt. Daar hebben we al heel veel energie ingestoken en we zien nu dat geïnteresseerde par-tijen óns opzoeken met goede initi-atieven. Zo wordt de Agniesebuurt stap voor stap steeds leuker en sterker.

BruISeNDe HuISkaMer

Toen de oude drukkerij aan de Banierstraat 1 leegkwam, vond de deelgemeente het de ideale plek voor het sociale hart van de Agniesebuurt. Ze vroegen Miek

Sandifort begin 2013 om buurthuis De Nieuwe Banier op te starten. Buurtbewoonster Ellen Scholl werd voorzitter van de stichting. Miek: “Ik zette een baksteen tussen de deur, zodat mensen binnen konden lopen. Als ze vroegen wat hier te doen was, zei ik: niks, verzin jij het maar.” Nu organiseren bewoners hier zo’n 56 activiteiten per maand. Ellen en Miek noemen er een paar: “Een Repair Café, waar je leert spul-len te repareren. Een kinderbieb, dansen, taalles en kindertheater. Een cultuurmixavond waar iedereen zijn talenten kan tonen. Twee jon-geren koken lekker en gezond voor buurtbewoners. We zijn nog maar pas open, maar De Banier is nu al de bruisende huiskamer waar iedereen zich thuis voelt.” En er staat nog meer op stapel. “We willen ruimte bieden aan ondernemende mensen. Misschien kun je goed meubels of kleding maken. Is het dan niet leuk om dat voor een ander te doen,

tegen betaling? En we zetten een dienstenexpeditie op touw. We kijken wat we als bewoners zelf kunnen doen in de wijk. Plekken opleuken, groen bijhouden, tegelen: bedenk het maar.” De Banier is ook de basis voor welzijnsinstellingen Noord Plus en Welzijn Noord en werkleerbedrijf Calibris. En van het een komt het ander. Na het succes van De Banier, knapt de gemeente nu versneld het Ammersooiseplein op. Zodat bewoners daar ook gebruik van kunnen maken.

ZoHo IN De lIFt

Het Zomerhofkwartier (ZoHo) was een ongezellig stuk stad, zeker ’s avonds. Niet echt een plek die je opzoekt. Maar mensen in de Agniesebuurt wonen er wél vlak naast. Havensteder verhuurt hier bedrijfspanden en neemt daarom het voortouw. Stipo (een organisatie in

Aanstekelijke enthousiasme raast door de Agniesebuurt

Impressie Gare du Nord

5


stedelijke ontwikkeling) helpt ons bedrijven naar ZoHo te trekken die ook iets willen doen voor het gebied. Jeroen Laven (Stipo): “ZoHo is een rauwe plek met veel ‘maakbedrijven’, zoals metaalbedrijven, autobedrijven en een viltmaker. We zien dat het gebied onderwijsin-stellingen, architecten en stedelijke ontwikkelaars aan-trekt. Maar ook filmhuis Kriterion, Hostel de Mafkees en kunstenaarscollectief Roodkapje. Allemaal organisaties die zich voor het gebied willen inzetten. Dat vragen we ook van hen. We vinden betrokkenheid bij de buurt een vereiste. En wie zich hier wil vestigen moet ook zorgen voor een goede bestemming voor de begane grond van de bedrijfspanden. Daar moet iets te doen zijn voor het publiek. Winkels, een atelier waar je iets kunt maken of laten maken of een koffietent. ZoHo komt tot leven.

Over een paar jaar denken mensen: Was het hier ooit niet leuk?” Als woningcorporatie is Havensteder vooral gericht op wonen. Er zijn nog geen concrete plannen, maar we kijken of wonen in ZoHo ook kan.

eteN IN eeN wagoN

Ondernemer Hans Kervezee – van de kookstudio en buurttuin de Proefhof in de Agniesebuurt – opent eind 2013 in ZoHo restaurant Gare du Nord. Wij vonden het goed passen in de ontwikkeling van het gebied. Ook omdat hij de verbinding legt tussen de Agniesebuurt en ZoHo. Daarom stellen we het voormalige Palace-terrein ter beschikking. Hans: “Daar ligt al een groentetuin

6


en wij koken biologisch, plantaardig en met seizoens-gebonden groenten. Een mooie combinatie dus! Het restaurant is een oude treinwagon. Je kunt er betaalbaar ontbijten, lunchen en dineren. De gerechten bedenken we in onze kookstudio.” Een restaurant brengt gezel-ligheid en leven in de buurt. En werk. “Leerlingen van de Horecavakschool aan de Noordsingel lopen stage bij ons. Verder ken ik veel jongeren in de buurt. Ze werken hard en willen graag. Maar het is tegenwoor-dig moeilijk om werk te vinden. Dus de extra banen bij ons in de keuken of in de bediening zijn hard nodig. Overigens wordt het geen exclusief buurtrestaurant. Iedereen is welkom!” Een smakelijke reden om het Zomerhofkwartier te bezoeken.

www.facebook.com/zohorotterdamwww.kookmetmijmee.nlwww.facebook.com/denieuwebanier

7


‘een huurcontract is de kers op de taart’de verhuurmakelaars

“We adverteren de woning via Woonnet Rijnmond”, vertelt Hans. “Mensen met een woonpas kunnen daarop reageren.” Willem probeert met zijn advertentie meteen geschikte kandidaten te vinden: “Het is net vissen, je wacht op iemand die je niet kent. Dus probeer ik in de advertentie meteen de juiste mensen aan te spreken.” Hans: “We willen snel doorverhuren. Daarom vinden bezichtigingen al plaats wanneer de woning nog bewoond is.” De laatste stappen zijn de gegevens van de nieuwe huurder controleren en het huurcontract tekenen. Willem: “Dat is de kers op de taart.”

korter leegTegelijkertijd zorgt de verhuurmakelaar dat de woning goed opgeleverd wordt. Hans: “Na de opzegging kijken we wat er aan de woning moet gebeuren. De aannemer is daar tegenwoordig bij aanwezig. Hij weet dus meteen wat hij moet doen. Ook dat versnelt het proces. De nieuwe huurder krijgt een technisch goede woning mét nieuwe sloten.” “Buren zien dat een woning korter leegstaat”, zegt Willem. “Daar zijn we trots op!”

| Het werk van een verhuurmakelaar begint wanneer een huurder zijn woning opzegt. Dan gaan de raderen draaien om zo snel mogelijk een nieuwe huurder te vinden. Maak kennis met verhuurmakelaars Joyce van Pamelen, Hans Bakker en Willem Sluimer. |

8


Willem Sluimer (verhuurmakelaar)

SPeCIaal teaMEen groot benedenhuis is altijd populair, maar voor sommige woningen vinden we via de gewone weg geen nieuwe huurders. “In Oost gaat een speciaal team dan met die woningen aan de slag”, vertelt Joyce. Zij werkt in dat team: “Wij kunnen wat meer doen. Een grote schoonmaak, het paarse behang weghalen, een nieuwe badkamer plaatsen of een maand gratis huren, bijvoorbeeld. Maar we richten ook modelwoningen in en organiseren ‘open huis’-dagen. De woningen zijn direct te huur (zie kader) en iedereen kan zich inschrijven.”

eeN geSCHeNkWillem, Hans en Joyce doen hun werk met veel plezier. “Het heeft alles”, vindt Hans, “Commercie, techniek, contact met klanten. Je moet een luisterend oor bieden én goed kunnen praten.” Willem knikt: “Ik geef graag verbouwingstips mee. Mensen waarderen dat.” Het leukste aan hun werk blijft een tevreden klant. Joyce: “We helpen mensen die een woning zoeken soms echt uit een noodsituatie. Ze zijn dan zo blij met de goede afloop. Ik kreeg ooit een bedankkaartje met ‘Je bent een geschenk uit de hemel’. Daar doe ik het voor.”

vandaag huren, morgen verhuizenZoekt u snel een huurwoning? Bij Havensteder kunt u ook huren zonder wachtlijsten en zonder woonpas. Kijk op www.havensteder.nl onder Direct te huur. Daar vindt u ons aanbod van direct beschikbare woningen in Rotterdam en Capelle aan den IJssel.

servicewoningenU wilt zelfstandig wonen, maar wel met extra’s? In onze servicewoningen kunt u gebruik maken van zorgfaciliteiten, een ontmoetingsruimte en huis-meesterdiensten. De woningen zijn vaak per direct beschikbaar. Dus geen lange wachtlijsten. Kijkt u op www.havensteder.nl onder Direct te huur.

9


Jan Koole woont hier al 52 jaar. “Mijn vader werkte op de voetbalvelden aan de overkant. Dus dit was lekker dichtbij. Mijn jongste zus en zwager hebben ingewoond op nummer 4. Mijn andere zus woonde 35 jaar op nummer 3. En wij wonen op nummer 18. Het is hier net Coronation Street: iedereen kent iedereen. Vroeger werd je echt in de gaten gehouden, hoor. Toen heette dat nieuwsgierigheid, nu is het sociale controle. We houden wel van een feestje. Voetbal, kerst, nieuwjaarsborrels, 80 jaar Robert Owen, 90 jaar. Dat was vroeger zo, maar ook de nieuwe bewoners doen mee. Ik heb het hier naar mijn zin. Ik zou me geen raad weten als ik weg moest. Onze kinderen hebben hier een verschrikkelijk mooie jeugd gehad. Altijd in de weer met hun vriendjes of cowboytje spelen op het landje hiernaast.”

toeN, Nu eN laterEen aantal socialisten liet in 1923 deze arbeiderswoningen bouwen. Middenin de weilanden. De saamhorigheid is groot. De laatste jaren komen er meer nieuwe bewoners. Maar het ons-kent-onsgevoel blijft. In 1980 en 2001 renoveerde Havensteder de woningen grondig. De oorspronkelijke bouwstijl bleef intact. Overigens bleek de fundering vorig jaar nog steeds in goede staat. De woningen kunnen nog vele jaren mee. Op naar de 100!

| In Schiebroek ligt een bijzonder straatje met 24 kleine eengezinswoningen. De Robert Owenstraat uit 1923. In september vierden de bewoners de 90ste verjaardag van hun straat. |

Robert Owenstraat 90 jaar

10

10% kortingop uw koophuis

‘Nu kan ik toch kopen en ik betaal € 350, euro per maand’

Voor u geSeleCteerD uIt Het aaNBoD:

JaCoB loISStraat 78ProVeNIerSwIJk

• Leuk 3/4 kamerappartement• Mooi gelegen vlakbij de

groene Spoorsingel• Vlakbij het Centrum en CS koopsom € 122.400,- k.k.Maandlasten ± € 375,-

MolIèreweg 71loMBarDIJeN

• 4 kamer eengezinswoning• Rustig gelegen in autoluwe

straat• Met ruime voor- en

achtertuin koopsom € 100.800,- k.k.Maandlasten ± € 310,-

MalagaPaD 24ooSterFlaNk

• 5 kamer maisonnette• Met 2 parkeerplaatsen• Vlakbij winkelcentrum

Alexandrium koopsom € 126.000,- k.k.Maandlasten ± € 385,-

INa DaMMaN erF 37CaPelle aD IJSSel, SCHolleVaar • 3 kamer maisonnette• Met royaal terras op het

Zuidwesten• Vrij uitzicht over

groenvoorziening koopsom € 109.800,- k.k.Maandlasten € 335,-

wilt u weten wat er voor u mogelijk is? Voor het volledige aanbod kijk op www.vindjeplek.nl/havensteder.

vind het aanbod opwww.vindjeplek.nl/havensteder

11


een gezellige buurt, die maak je zelfCrooswijk Werkt!| Het Frederiksplein en het Marnixplein moeten weer echte buurtpleinen worden. Een plek waar je je buren ontmoet. En waar regelmatig iets te beleven is, wat Crooswijkers zelf hebben geregeld. De deelgemeente en Havensteder nemen het initiatief, maar buurtbewoners nemen straks het stokje over. | Eelco Stapelkamp, gebiedsmedewerker van deelge-meente Kralingen-Crooswijk: “Wij knappen nu eerst de pleinen op. Het Marnixplein is nog dit jaar klaar. Het Frederiksplein is in 2014 aan de beurt. Ze worden weer groen en gezellig. Fijne plekken, waar jong en oud zich welkom voelt. Waar kinderen samen met vriendjes kunnen spelen en lekker in beweging kunnen zijn. Een plek waar je bijpraat met je buren. Kortom: een plein gebruiken waar het voor bedoeld is, elkaar ontmoeten.”

MooI HouDeN“Een mooi plein maken is de eerste stap”, zegt Marije Braakman, wijkconsulent Havensteder. “Voor het mooi houden, zijn de bewoners nodig. Het is hún plein, hún buurt. Wij willen graag dat zij dat ook echt zo voelen. Daarom zijn we van plan om ze het komende jaar heel actief bij de pleinenaanpak te betrekken. We willen mensen enthousiast maken, zodat ze er zelf activiteiten organiseren. Veel mensen willen dat wel, maar weten

12


niet goed hoe.” Eelco: “Wij moeten dat ondersteunen. Dus zorgen we voor een mooi plein en mogelijk-heden om iets te organiseren. En wijzen we de weg naar organisaties die daarbij kunnen helpen. Zodat bewoners het uiteindelijk ook steeds meer zelfstandig kunnen regelen.“

geZellIg eN VeIlIg“In de buurt van de pleinen liggen een school, de moestuinen en een gymzaal waar kinderen leren basket-ballen”, vertelt Marije. “Daar ont-moeten buurtbewoners elkaar al. En straks kan dat ook op de opgeknapte pleinen. Zo leren mensen elkaar beter kennen en weten ze elkaar te vinden. Dat maakt dat je je prettiger

en veiliger voelt in de buurt. En dan wordt het makkelijker om iets te doen voor de buurt of je buren.” “Als mensen zich verantwoordelijk voelen voor hun buurt, wordt het gezelliger en veiliger”, zegt Eelco. “Je houdt allemaal een oogje in het zeil en spreekt mensen aan. Zo help je problemen op te lossen en zelfs te voorkomen. Daar is het om te doen. Maak van Crooswijk een buurt waar je fijn woont en waar je trots op bent. Je kunt van alles verzinnen om te doen: schoonmaakploegjes, spel-letjesmiddagen, samen koken met de oogst uit de moestuin. Kom maar met ideeën. Meedoen is niet alleen goed voor de buurt en voor jezelf; het is ook leuk!”

CrooSwIJk werkt!De pleinenaanpak is een onderdeel van het uitvoeringsprogramma Crooswijk Werkt van Havensteder, Woonstad Rotterdam, deelge-meente Kralingen-Crooswijk en de gemeente Rotterdam. Zij werken samen om te zorgen dat Crooswijk weer meedoet en een wijk wordt waarin het goed wonen, werken en opgroeien is.

Kinder

en u

it de b

uurt tu

inier

en m

et B

uurtlab

in d

e moes

tuin

aan d

e Mar

nixstra

at.

13


samen zorgen voor schoon, heel en veilig| Onze wijkbeheerders letten goed op of alles schoon, heel en veilig is. Maar samen zien we meer. Is er iets stuk of vies in een algemene ruimte? Geef het door aan ons Klantcontactcenter. | Als er iets stuk is in uw woning, dan doet u een repara-tieverzoek. Maar wie waarschuwt ons als er iets schort aan de algemene ruimtes? Een kapotte lamp in het trap-penhuis. Of afval in het portiek, bijvoorbeeld. Natuurlijk letten onze wijkbeheerders daarop. Maar soms ziet u zelf eerder dat er iets aan de hand is. Meld het ons dan. U helpt ons daarmee, maar ook uzelf en uw buren. Zo houden we samen onze leefomgeving netjes en veilig.

SNel IS BeterIs er iets aan de hand? Hoe eerder we het weten, hoe sneller we het kunnen oplossen. Geef uw klacht door aan ons Klantcontactcenter (KCC). De medewerkers

KCC geven meteen opdracht voor reparatie. Vooral in het geval van vandalisme is snelheid belangrijk. Als we er vroeg bij zijn, kunnen we misschien de daders nog achterhalen of de schade beperken.

een klacht doorgevenU kunt ons Klantcontactcenter bereiken:• via Mijn Havensteder/reparatieverzoek op

www.havensteder.nl• of telefonisch: 010 890 25 25.

14


nieuws16 | column Hedy17 | huurtoeslag en

incasso18 | sterk in wonen

15


column

vooruit kijken

2014We staan voor betaalbaar wonen en werken met part-ners aan lagere woonlasten. We richten onze orga-nisatie sober en doelmatig in en we gaan slimmer werken. Wat mij betreft geldt voor alle corporaties, dus ook Havensteder: we herstellen het vertrouwen met

de huurders en vormen samen een bondgenootschap om met de politiek in gesprek te gaan. Op de volgende pagina’s leest u meer over de inhoud van het Koersplan, waarin wij onze nieuwe ondernemingsstrategie voor de jaren 2013 - 2017 opschreven.

BoD aaN De HuurDerSDeze zomer hadden we meerdere gesprekken met de huurdersorganisatie SHC/HPF. Helaas kunnen we niet meer al onze afspraken die we bij de fusie maakten nakomen. Daarom maakten we een nieuw ‘bod aan de huurders’. Daarin staat bijvoorbeeld het samenwerken aan betaalbaarheid. We blijven ook de top 3 ergernis-sen in de wijk aanpakken. Belangrijk, want dat gaat over prettig wonen in en om uw huis. We reserveren tot en met 2015 daarvoor 500.000 euro per jaar. De SHC/HPF speelt een belangrijke rol in het ophalen van ergernis-sen en bepalen van de top 3. Soms zijn het grote aan-passingen, soms relatief klein. Maar het levert altijd groot plezier voor de bewoners.

Zo werkeN weDat we samen met SHC/HPF in gesprek gingen over onze doelen, past bij hoe we willen werken. We willen open en transparant handelen. We zoeken naar posi-tieve energie en nieuwe samenwerkingsvormen. Zo kunnen we ook in de toekomst goede en betaalbare huizen bieden aan mensen met een laag inkomen.

Hedy van den Berk l bestuurder Havensteder

| 2013 ligt bijna achter ons. Een jaar waarin we te maken kregen met de verhuurderheffing en het woonakkoord. Een politieke realiteit die we niet konden veranderen. 2014 is het jaar waarin we ons richten op die zaken die we wel kunnen beïnvloeden. Tijd voor een vooruitblik. |

16



Betaalt de Belastingdienst uw huurtoeslag direct aan Havensteder? Vanaf 2014 betaalt de Belastingdienst de huurtoeslag direct aan u uit. Daarvoor maakte de Belastingdienst uw huurtoeslag naar ons over. Daardoor kon u een lager huurbedrag betalen. Omdat u de huur-toeslag vanaf 2014 zelf krijgt, moet u dus een hoger huurbedrag aan ons overmaken. U betaalt de huur voor-uit, de huur van januari 2014 moet dus voor 1 januari op onze rekening staan. De Belastingdienst betaalt daarom eind december al de huurtoeslag van januari aan u uit.

Betaalt u Per autoMatISCHe INCaSSo? Dan hoeft u zelf niets te doen. Wij passen voor u het huurbedrag aan. Betaalt u nog niet per automatische incasso, maar wilt u dat wel? Vraag dan een machti-gingskaart aan. Dat kan per mail naar info@ havenste-der.nl (vergeet niet uw adresgegevens te vermelden) of telefonisch op 010 890 25 25. U kunt de kaart ook down-loaden op onze website, invullen en opsturen.

Betaalt u met een automatische overschrijving? Pas dan zelf op tijd uw huurbedrag aan. Dat wordt het bedrag wat u nu betaald, plus het bedrag van de huur-toeslag. U moet dus een hoger huurbedrag invullen.

Betaalt u maandelijks per acceptgiro of telebankieren? Wij passen op de acceptgiro het huurbedrag aan. U kunt de betaling dan afhandelen zoals u gewend bent.

voorkom problemen, betaal op tijdHet kan gebeuren dat u een keer te laat betaald. U krijgt van ons een brief waarin staat dat u alsnog de huur moet betalen. We proberen u ook telefonisch te bereiken. We leggen dan uit dat u nog huur moet betalen. En vragen of er eventueel problemen zijn. Betaalt u niet, dan geven we uw zaak door aan de deurwaarder. U moet dan extra kosten betalen.

ontvangt u huurtoeslag? pas dan op tijd uw huurbedrag aan!

17


| Het was een bijzonder jaar, zeggen ze dan… In ieder geval wel voor ons, als corporatie. Onze wereld is veranderd. We moesten opnieuw besluiten wat we wel en niet doen als corporatie en hoe we zorgen dat we ook in de toekomst ons werk kunnen blijven doen. Daarom schreven we een nieuw Koersplan met als titel ‘Sterk in Wonen’ wat we ook bespraken met de huurdersorganisatie SHC/HPF. We kijken vooruit! |

sterk in wonen

BoD aaN De HuurDerSRob Gloudi, namens de SHC/HPF: “We waren behoorlijk verbolgen toen we in maart dit jaar in het Contourenplan lazen wat Havensteder van plan was. We voelden ons daar niet bij betrokken en dienden een klacht in. De bestuurder, Hedy van den Berk, heeft dat goed opgepakt en dat leidde tot een proces waar wij tevreden op terugkijken. We hebben in ver-schillende sessies de onderdelen van het Koersplan besproken. Uiteindelijk hebben we in een afsluitende sessie los van elkaar op papier gezet wat we belang-rijk vinden en wat we elkaar konden bieden. Dat komt deels terug in de tekst van het Koersplan, deels in de bijlage het nieuwe ‘Bod aan de huurders’. Daar zijn we blij mee. Grote zorg is nu of alle ambities ook waar-gemaakt kunnen worden, wetende dat veel personeel van Havensteder moet vertrekken. We willen dan ook graag monitoren of de doelen in het Koersplan en

onze eigen doelen gehaald worden. We overleggen nog met Havensteder wie dat gaat bewaken en aan de hand waarvan.

we gaaN Voor De toekoMStHedy van den Berk, bestuurder van Havensteder: “Continuïteit staat voorop. We willen ook in de toekomst goede, betaalbare huizen kunnen blijven verhuren aan mensen met een laag inkomen. Maar dan moet wel ons huishoudboekje op orde zijn: we geven alleen geld uit wat we ook echt hebben. Vroeger rekenden we nog wel eens op meevallers van bijvoorbeeld verkopen, dat doen we niet meer. En we gaan aflossen op onze leningen.”

18


ZakelIJk eN HartelIJkWe helpen u graag! Tegelijk moeten we onze bedrijfs-kosten fors verlagen. Dat vraagt om verzakelijking en verbetering van onze dienstverlening. “We zien dat steeds meer mensen gebruik maken van internet. Daarom willen we onze website verder verbeteren. En we werken steeds meer met social media. Natuurlijk is nog niet iedereen ‘online’, daar houden we reke-ning mee. We blijven u helpen, ook telefonisch en op kantoor.”, vertelt Hedy. “Maar we willen niet alleen u helpen, we hopen dat u ook ons helpt! Meedenken en meedoen is belangrijk, we willen graag ons werk doen op een manier die voor u prettig is.”

oPeN eN eerlIJkWe werken in een omgeving die voortdurend verandert. Daarom kijken we goed naar wat er in de politiek en

maatschappelijk gebeurt, zodat we daar rekening mee kunnen houden. “We passen onze organisatie aan, doen het werk met minder mensen. We vinden integriteit belangrijk en zijn blij met (externe) controle en toezicht. We zijn open over onze dilemma’s en overwegingen en geven uitleg over onze keuzes. Daar willen we een voorbeeld in zijn. Zo blijven we sterk in wonen!”

meer lezen?Ons nieuwe Koersplan ‘Sterk in Wonen’ staat op onze website www.havensteder.nl. Leest u liever van papier? Stuur dan een mailtje naar [email protected], wij sturen u dan een kopie toe.

19

nieuws uit Oost20 | Schilder^sCool

leerlingen Schilder^sCool zetten Wingerd en Bongerd in de verf

| Schilder^sCool, schildersbedrijven en Havensteder slaan de handen ineen om aanstormend schildertalent stage plaatsen te bieden. In Capelle aan den IJssel krijgen de Wingerd en Bongerd een flinke opknapbeurt. Jonge schilders van de vakopleiding Schilder^sCool zetten zich voor de volle honderd procent in om er iets moois van te maken. |

20


20

Voor de jaarwisseling moet alles klaar zijn. Dan staan de Wingerd en Bongerd weer netjes in de verf en kunnen de woongebouwen van Havensteder er weer jaren tegen-aan. “Onze schildersbedrijven hebben hier als alles af is voor vijf à zes ton aan schilderwerk ver-richt”, zegt Ed de Wit, teamleider Onderhoud bij Havensteder.

PraktIJkerVarINgOngeveer vijf procent van deze aanneemsom besteedt Havensteder aan stageplekken voor leerlingen van vakopleidingen. Zodat zij de kans krijgen praktijkervaring op te doen. Ed de Wit: “In dit geval was er plaats voor jongens van Schilder^sCool. Op deze manier zijn er ieder jaar tien tot vijftien leerlingen bij onze projecten aan het werk.”

IN weer eN wINDAd van der Geest, directeur van Schilder^sCool en vanaf het eerste uur betrokken bij deze vakopleiding voor schilders, is blij met de samen-werking. “Jongeren die bij ons het vak leren, staan liever in weer en wind met de kwast in de hand, dan dat ze alleen maar met hun neus in de boeken zitten. Allemaal kiezen ze heel bewust voor een opleiding waarbij ze het grootste deel van de tijd kunnen werken.”

SCHIlDer^SCool; ruIM 27 Jaar aCtIeFSchilder^sCool bestaat eigenlijk al sinds 1986. Op initiatief van de schil-dersbranche werd toen de Stichting Praktijkopleiding Schilderen (SPOS) opgericht. Om voorlichting over het beroep te geven, leerlingen te werven en te selecteren, een basispraktijkopleiding te verzorgen

en als werkgever op te treden. Het begon allemaal in Helmond, Goes en Rotterdam. Tegenwoordig is dit Schilder^sCool en zijn er twaalf ves-tigingen door heel Nederland.

NIeuwe geNeratIe SCHIlDerSLeerlingen komen bij Schilder^sCool in dienst of lopen er stage en worden tijdens hun oplei-ding uitgeleend aan schildersbedrij-ven. Daar leren zij het vak. “Dankzij grootschalige schilderopdrachten, zoals bij Havensteder, kunnen onze leerlingen aan de slag”, vertelt Ad van der Geest. “Helaas is dat door de crisis niet vanzelfsprekend. Maar Schilder^sCool blijft zich inzetten voor de nieuwe generatie schilders. Als de economie straks weer aan-trekt, hebben we ze hard nodig!”


“Dingen mooi maken, dat is een prachtig vak!”

Leerling Schilder^sCool

2121

nieuws uit Zuid West22 | HutspotHutspot

HotspotHutspot is Icoonproject van Zuid-Holland en richt zich op wijken met weinig sociale binding waar de gezondheid van de bewoners onder druk staat door slechte eetpatronen en weinig beweging. “Daar willen we verandering in brengen. Bovendien pakken we de leegstand aan”, zegt Bob. “Op braakliggend terrein ont-wikkelen we stadsakkers. En we hebben onze eigen res-taurantjes. Bijvoorbeeld in een leegstaand winkelpand in Lombardijen. Havensteder maakte dat mogelijk.”

VaN De StraatDagelijks werken zeven tieners uit de wijk mee in de keuken. Helemaal vrijwillig, onder begeleiding van jongeren in een re-integratietraject. Zij werken weer onder toeziend oog van professionele koks. Bob: “Aan het eind van de middag eten de tieners en de vrij-willigers samen met de koks een gezond driegangen-diner, met zoveel mogelijk ingrediënten uit eigen tuin. Vanaf half zes zijn buurtbewoners welkom om voor zeven euro mee te eten. Ze maken dan bovendien op een andere manier kennis met de jongeren, die voor-heen rondhingen op straat of voor de snackbar.”

van kroketten naar appels door HotspotHutspot| Braakliggend terrein en leegstaande panden. Geen prettig gezicht. Maar als het aan Bob Richters ligt, blijven deze plekken niet langer ongebruikt. Met hulp van Havensteder startte hij project HotspotHutspot. Samen met de jeugd uit de buurt verbouwt hij groente op braakliggend terrein. En in leegstaande panden doen jongeren mee aan kookactiviteiten. Bob: “Buurtbewoners kunnen voor zeven euro komen eten. Dat is maar een euro meer dan een Big Macmenu.” |

22



NIeuwe loCatIeBinnenkort verhuist het restaurant in Lombardijen. Bob: “We vestigen ons in een aantal aan elkaar gekoppelde portocabins, midden op onze stadsakker. Dat is een stuk braakliggend terrein, beheerd door Havensteder. Onze gasten zitten straks letterlijk tussen de groente! En zelf kunnen wij beter overzicht houden over de jongeren in de tuin en de jongeren in de keuken. Voor de deur zetten we fruitbomen. Bij ons moet een appel makkelijk te scoren zijn dan een kroket.”

kerStMaalHotspotHutspot in Lombardijen is zeven dagen per week open. Ook met Kerst. “Dan hebben we zelfs een speciaal kerstmenu”, vertelt Bob trots. “Vier gangen voor tien euro. En de eerste reserveringen zijn al binnen. Een oude wijkbewoner vroeg of wij met Kerst gezelschap aan tafel konden regelen. Dat kan natuurlijk. Met Kerst hoeft niemand alleen te zijn. Desnoods schuif ik persoonlijk bij hem aan!”

VaN groND tot MoNDHotspotHutspot kwam voort uit het project ‘Van grond tot mond’. “Dat project focuste vooral op slechte eetgewoonten”, vertelt Salina Teeuw van Havensteder. “Toen Bob het overnam, kreeg het een bredere invalshoek. Natuurlijk bleven we dat steunen. Wel spraken we af dat we de financiële steun ieder jaar een beetje zouden afbouwen. Dit soort projecten behoren namelijk niet meer tot de kerntaak van een woningcorporatie. Maar we blijven in beeld en denken mee over alternatieve financieringen, zoals sponsoring of crowdfunding.” Dat lukt aardig. Bij HutspotHutspot in Lombardijen eten iedere avond zeker vijftien gasten. Begin dit jaar kwam er een nieuwe vestiging in Schiebroek bij. En daarbij blijft het waarschijnlijk niet; Bob heeft plannen om nog verder uit te breiden.

23


13-1

0108

-338

Postbus 1612 | 3000 BP RotterdamT 010 890 25 25 www.havensteder.nl

Kantoor Heer BokelwegHeer Bokelweg 121 | Rotterdam(Oude Noorden)T 010 890 25 25

Actuele contactgegevens vindt u op www.havensteder.nl

Havensteder is ook te volgen op twitter via @Havensteder

Ons incassoproces is gewijzigd. We reageren sneller, om achterstanden te voorkomen. Lees meer op www.havensteder.nl en in onze folder ‘Huur betalen, regel het goed’.

24

meerpaal - Havensteder · makelaars over hun werk: het verhuren van onze woningen. Een...

Documents

Transcript of meerpaal - Havensteder · makelaars over hun werk: het verhuren van onze woningen. Een...