DE REIS DOOR EEN DIGITALE WERELD

Robbin van ZoestVMBO 4 TL B

1Robbin van Zoest

Inhoudsopgaven

Inleiding 3 Deelvraag 1: Wat doe je om ICT-Beheerder te worden? 4-6 Deelvraag 2: Wat houdt ICT-Beheerder in? 7-8 Deelvraag 3: Waarom past ICT-Beheerder bij mij? 9-10 Verslag: Open dagen ROC A12 11 Verslag: Meeloop dag bij Avanti Organisatie Advies 12-13 Interview: met medewerker Avanti Organisatie Advies. 14-19 Conclusie hoofdvraag: ICT, wat houdt het in? 20 Bronvermelding 21

2Robbin van Zoest

InleidingIk ben Robbin van Zoest, leerling op het Vestercollege in Ede, ik volg Vmbo-TL

In dit werkstuk ga ik onderzoeken, hoe sterk de beroepen in de ICT-branche op de arbeidsmark liggen en welke beroepen er zijn en wat ze inhouden. En als laatste wat je ervoor moet doen om deze beroepen te kunnen uitoefenen. Ik ga informatie inwinnen doormiddel van scholen maar ook door mensen in de praktijk te benaderen. Als eerste ga ik op internetinformatie inwinnen van de mogelijk studies binnen de ICT-branche, vervolgens loop ik mee op het ROC A12 om te weten te komen wat de studies binnen de ICT inhouden, en als laatste loop ik mee in het bedrijf “Avanti Organisatie Advies” en heb ik een interview met een CEO van “Avanti Organisatie Advies”.

Ik heb op dit moment interesse in de mbo-opleiding ICT-Beheerder

Niveau 4, Ik wil deze studie gaan volgen omdat het een goede voorbereiding is op de studie HBO-ICT die ik graag hierna wil gaan volgen. Ik leg mijn Vmbo-tl-examen af in de sector Economie.

3Robbin van Zoest

Deelvraag 1: Wat moet je doen om ICT-Beheerder te worden?

Je moet hiervoor natuurlijk een mbo-studie volgen en is dan meestal voldoende om aan het werk te kunnen gaan.

Je kunt beginnen met een Mbo opleiding. Deze zijn te volgen op mbo niveau 2,3 en 4.

Niveau 2: Medewerker ICT,Tijdens de opleiding leer je computergebruikers op verschillende manieren goed te helpen: van het beantwoorden van technische vragen tot het oplossen van storingsmeldingen. Het is belangrijk dat mensen jou goed begrijpen en tevreden zijn met jouw werk. Daarom wordt er tijdens de opleiding gewerkt aan je sociale en communicatieve vaardigheden. Je leert klantvriendelijk te zijn waardoor collega’s en klanten graag hun computervragen bij jou neerleggen. Jij weet hoe je een (defecte)

computer uit elkaar kunt halen (demonteren), in elkaar kunt zetten (assembleren) en hardware of software kunt installeren. Ook ben je dan goed in staat om kabels aan te leggen die worden gebruikt om bijvoorbeeld computers met elkaar te verbinden.Vrijwel elk bedrijf of instelling heeft een ICT- of

automatiseringsafdeling. Daardoor is het werkterrein breed. Je zorgt ervoor dat alle informatiekanalen werken: van netwerken en computers tot printers en telefoons. Dit doe je snel en vakkundig. Ook kun je met deze opleiding aan de slag in een computerwinkel.

Niveau 3: Medewerker Beheer ICT,Jij leert allerlei hard- en softwarepakketten installeren en beheren. Je wordt getraind in het aanleggen van bekabeling en leert computergebruikers deskundig ondersteunen. Je krijgt een breed beeld van het vakgebied en ontwikkelt een scherp oog waarmee je mogelijke problemen snel signaleert. Dankzij de kennis die je opdoet van apparatuur en programmatuur, netwerken en bekabeling kun jij precies

inschatten wanneer je de ICT-beheerder of netwerkbeheerder moet inschakelen. Er wordt tijdens de opleiding ook aandacht besteed aan jouw communicatieve vaardigheden

4Robbin van Zoest

Voor deze studie geldt hetzelfde: elk bedrijf of instelling heeft een ICT- of automatiseringsafdeling. Waardoor het werkterrein weer breed is. Jij wordt bijvoorbeeld het directe aanspreekpunt van een helpdesk. Ook ben je druk met onderhoud, beheer en veiligheid van netwerken en computers. Vanwege de snel veranderende technologie, ben je niet alleen op de hoogte van de toekomstige ontwikkelingen, maar ook die uit het verleden. Er worden steeds hogere eisen gesteld aan de capaciteit en de beschikbaarheid van een netwerk. Aan jou de taak om hier mee om te gaan. Met het diploma kun jij ook aan de slag in een gespecialiseerde computerwinkel of bij een computerleverancier waar je klanten professioneel advies geeft. Ook kun je als thuismonteur bij diverse telecomaanbieders aan de slag.

Niveau 4: ICT Beheerder,Als aanstormend ICT-beheerder leer jij je verantwoordelijkheid kennen om te zorgen dat alle digitale systemen naar behoren werken. Jij wordt opgeleid tot de spil binnen een ICT-afdeling. Tijdens de opleiding kom je alles te weten over diverse netwerken en computers, printers en telefoons. Om in de praktijk te zorgen dat het informatiesysteem up-to-date blijft, volg je nieuwe producten en ontwikkelingen op de voet. Er is volop aandacht voor moderne ontwikkelingen als Cloud computing en mobile devices, maar ook voor beveiliging en onderhoud. Om een dienstverlenende instelling te ontwikkelen, leer je een servicedesk organiseren en inrichten. Omdat je veel gaat samenwerken, besteedt de opleiding ook aandacht aan communicatieve vaardigheden. Je ontwikkelt tevens een analytisch vermogen om in verschillende situaties doeltreffend te kunnen handelen. Ook wordt gewerkt aan je leiderschapskwaliteiten zodat je medewerkers op de ICT-afdeling adequaat kunt instrueren en motiveren. Als ICT-beheerder los je allerlei ingewikkelde computervraagstukken op in een bedrijf. Je luistert daarbij goed naar de wensen van de klant. Je kunt aan de slag als medewerker op een ICT- of automatiseringsafdeling van bedrijven en instellingen van uiteenlopende aard. Wie weet geef jij leiding aan een team van ICT-medewerkers of word je ingezet als securityspecialist. Een baan als bedrijfsleider bij een computerwinkel of als middenkader leidinggevende bij een computerleverancier behoort ook tot de mogelijkheden. Je kunt vanuit deze opleiding doorstromen naar het hbo.

Daarna is het dus mogelijk om door te gaan naar een Hbo opleiding, zoals hieronder beschreven is het mogelijk deze studies te volgen na je mbo.

5Robbin van Zoest

Hbo ICT en Informatica,

HBO-ICT leidt je op tot een ICT-specialist met een brede kennis van het vakgebied. Specialisten die over de grenzen van hun eigen vakgebied kijken en goed kunnen samenwerken, zijn erg gewild op de arbeidsmarkt. Je werkt in je loopbaan namelijk vaak samen met vakgenoten, maar ook met managers, vormgevers, technici en financieel deskundigen. Met enige jaren werkervaring kun je ook als leidinggevende of als ICT-architect aan de slag.

Als afgestudeerde ICT’er kun je terechtkomen in diverse werkvelden: media, zorg, transport, techniek, reizen, in het bedrijfsleven en bij maatschappelijke organisaties. Veel HBO-ICT’ers gaan aan de slag als projectleider, ICT-consultant, analist of beheerder. Waar je terechtkomt is ook afhankelijk van je afstudeerrichting.

En mocht je nog verder willen kun je altijd ook nog naar de universiteit, je kunt hier bijvoorbeeld BSc Computer Science and Engineering volgen.

BSc Computer Science and Engineering,

Zelfrijdende auto’s, real-time navigatie op je mobiel, persoonlijke aanbiedingen op basis van je surfgedrag en zorgrobots. Tijdens de opleiding Computer Science and Engineering leer je hoe je software ontwikkelt en data verwerkt voor de intelligente systemen van nu en de toekomst. Denk

hierbij aan medische systemen, beveiliging en virtual reality. Ingenieurs in Computer Science and Engineering ontwerpen en ontwikkelen hier software voor en leren bijbehorende data slim en efficiënt te verwerken. Je leert wiskundig analyseren en modelleren, logisch redeneren, het programmeren van algoritmen en wat de basisconcepten zijn waaraan programmeertalen moeten voldoen. Elk half jaar werk je met enkele medestudenten aan een project, bijvoorbeeld om een applicatie te ontwikkelen waarmee je studiebuddy’s kunt vinden.

Als technisch informaticus ontwerp en ontwikkel je software om grote hoeveelheden data efficiënt te verwerken en om gebruikers in staat te stellen op intuïtieve wijze met intelligente digitale systemen om te gaan. Je ontwikkelt software op zo’n manier dat die software onderhoudbaar is en getest kan worden. Technische informatici werken aan software voor webapplicaties, mobiele apps, routeplanners, robots, zorgsystemen, financiële dienstverlening en ga zo maar door. Het gaat technische informatici niet alleen om programmeren, maar ook om het begrijpen en analyseren van software en de resultaten hiervan.

6Robbin van Zoest

Deelvraag 2: Wat houdt ICT-Beheerder in?

Als ICT-beheerder ben je verantwoordelijk voor het beheer en het gebruik van netwerken, computers, printers, faxen en telefoons. Je zorgt ervoor dat alles goed werkt. Je hebt dus een belangrijke taak want als het systeem niet werkt, ontstaan er grote problemen. Jij kiest de computers en de andere apparaten die het bedrijf aanschaft.

Wat moet je kunnen?

Jij kiest de computers en de andere apparaten die het bedrijf aanschaft. Dat klinkt leuk natuurlijk maar soms is het ook moeilijk. Als er iets misgaat met die nieuwe computers, dan kijkt iedereen naar jou. Je weet precies welke nieuwe producten er zijn en je bepaalt of ze geschikt zijn voor het bedrijf. Soms lijken nieuwe producten heel goed te zijn maar ze kunnen ook nieuwe problemen geven. Je weet precies welke keuzes je moet maken.

Waar werk je?

Je werkt in diverse bedrijven. ICT is overal noodzakelijk.

De hoofdtaken van een ICT-beheerder zijn:

Operationeel houden van alle programmatuur, netwerkapparatuur en het geautomatiseerde informatiesysteem.Onderhouden van contacten met hard- en softwareleveranciers.

7Robbin van Zoest

Installeren en onderhouden van hard- en software.Participeren in het opzetten van een professionele beheerorganisatie.Toezicht houden op een juiste toepassing van de procedures, signaleren van knelpunten en aandragen van verbeteringen.Adviseren en informeren van gebruikers over toepassingsmogelijkheden van bestaande en nieuwe apparatuur en programmatuur en assisteren bij het gebruik daarvan.Organiseren en coördineren van opleidingen ten behoeve van de gebruikers.Initiëren en/of ondersteunen van acties gericht op verdere kwaliteitsverbetering.Zorgen voor het goed functioneren van de helpdesk.Zorgdragen voor de documentatie en registratie van hard- en software adviseren over inkoop van nieuwe hard- en software en supplies.Softwareontwikkeling databaseontwerp.

De Functievereisten van een ICT-beheerder zijn:

Goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.Goede communicatieve vaardigheden.Kunnen functioneren in teamverband.Organisatorische kwaliteiten, flexibiliteit en zelfstandigheid.

Inzicht in administratieve procedures.Accuratesse, initiatiefrijk, pragmatische en resultaatgerichte houding.Analytisch en conceptueel denkvermogen.

Een ICT-specialist houdt zich voornamelijk bezig met de verbetermogelijkheden

binnen de ICT. Hij moet de infrastructuuromgevingen van opdrachtgevers inrichten en herinrichten. Het is van belang dat hij zijn opdrachtgever tijdens het proces op de hoogte houdt. De ICT-specialist moet tevens problemen oplossen in de ICT-infrastructuuromgeving.

Niet alleen neem je opdrachten aan van opdrachtgevers, maar ook geef je advies aan klanten over de te nemen stappen binnen de ICT. De ICT-specialist moet zich kunnen vertalen op het niveau van de klant, dat wil zeggen dat hij rekening moet houden met klanten die in zijn ogen weinig verstand hebben van ICT, hij moet het duidelijk kunnen maken en in “gewone” taal zijn klanten kunnen uitleggen.

De ICT-specialist heeft veel variatie in zijn werk, omdat hij steeds verschillende opdrachten krijgt. Dit maakt dat de ICT-specialist stressbestendig moet zijn, omdat

8Robbin van Zoest

hij voor de ene opdracht meer tijd nodig heeft dan de andere opdracht. In periodes met veel opdrachten heeft de ICT-specialist het gemiddeld drukker.

9Robbin van Zoest

Deelvraag 3: Waarom past ICT-Beheerder bij mij?

Ik vind ICT-Beheerder bij mij passen omdat ik al vanaf mijn 6de interesse heb in ICT, Ik heb in mei 2017 mijn eigen ICT bedrijf ingeschreven bij de kamer van koophandel en ik wil mij verder ontwikkelen in mijn bedrijf zodat ik mijn klanten beter van dienst kan zijn. Ik wil graag nog meer leren over informaticabeveiliging.

Informatiebeveiliging wordt in de 21e eeuw vaak als ICT-verantwoordelijkheid beschouwd, maar kan alleen effectief zijn als onderdeel van de bedrijfscultuur. Informatiebeveiliging mondt vaak uit in zichtbare en voelbare ICT-maatregelen, maar die vloeien voort uit risicoanalyses ten aanzien van de bedrijfsprocessen en kwetsbaarheidsanalyses ten aanzien van de geautomatiseerde ondersteuning van die processen. Een vergelijkbare beperkte visie op veiligheid is te vinden in organisaties waar beveiliging tegen ongewenste toegang van personen of zaken (fysieke toegangscontrole) gelijkgesteld wordt aan bewaking, terwijl die bewaking slechts een van de onderdelen is van de functiescheiding die nodig is op grond van de theorieën over de

administratieve organisatie.

Verder wil ik graag ook meer te weten komen over het werken van het operating system ‘Linux’.

Wat ik tot nu toe weet van Linux:Linux is een open-source-, Unix-achtig besturingssysteem gebaseerd op de Linuxkernel. De verschillende Linuxvarianten worden Linuxdistributies genoemd en zijn meestal gratis verkrijgbaar. De Linuxkernel wordt verspreid onder de GNU General Public License (GPL). Omdat Linuxdistributies in de regel gebruikmaken van het GNU-besturingssysteem, de standaard-C-bibliotheek en voldoen aan de POSIX-standaard, wordt het geheel ook wel GNU/Linux genoemd. In 1991 wilde de

10Robbin van Zoest

Fin Linus Torvalds, die op de universiteit kennis had gemaakt met Unix, ook een soortgelijk besturingssysteem hebben om thuis te gebruiken. Omdat commerciële pakketten te duur waren, was hij genoodzaakt Minix te gebruiken. Al snel voldeed dit besturingssysteem niet meer en besloot hij zijn eigen besturingssysteem te maken. Zijn eerste versie was niet echt een bruikbaar besturingssysteem, maar meer een speeltje voor hackers en programmeurs. Al snel werden er andere ontwikkelaars aangetrokken tot Linus' project en zo groeide Linux al snel uit tot een volledig productief besturingssysteem.

Linux is in feite geen volledig besturingssysteem, maar omvat alleen de kernel. De kernel zorgt er onder andere voor dat software en hardware kunnen samenwerken. Torvalds heeft alleen de kernel gemaakt en heeft als software bestaande GNU-software gebruikt. De kernel werd aangepast zodat de GNU-software hierop kon werken. Daarom wordt het besturingssysteem ook wel GNU/Linux genoemd. In de loop der jaren is er echter steeds meer niet-GNU-software bij gekomen (zoals software onder de BSD-licentie) en is volgens sommigen de naam GNU/Linux dan ook minder van toepassing. Essentiële onderdelen als glibc, fileutils en gcc zijn echter nog steeds GNU. Het volledige systeem wordt meestal kortweg Linux genoemd. Bovendien zijn er systemen (zoals vele embedded systemen) waarboven op de Linuxkernel geen GNU-tools gebruikt worden, waardoor de naam GNU/Linux dan helemaal niet van toepassing is.

In 1992 en 1993 groeide Linux uit tot een volledig functionele kernel en kreeg het ook steeds meer aandacht. Verschillende bedrijven begonnen eigen distributies te ontwikkelen. In 1994 kwamen de eerste nummers uit van het tijdschrift Linux Journal.

Sinds versie 1.0 van de Linuxkernel in 1994 is uitgekomen, is de kernel sterk verbeterd en stabieler geworden. Linux wordt inmiddels door veel bedrijven verkozen boven andere besturingssystemen en dit vooral in de servermarkt. Ook voor embedded toepassingen zoals in mobiele telefoons is Linux populair en verder draaien 92% van de 500 snelste computers ter wereld op Linux. De grootste Linuxgebruiker is Google, met meer dan 100.000 servers.

Ik vind dit beroep dus bij mij passen omdat ik er graag meer over te weten wil komen en omdat met dit beroep zoveel kanten op kan en er zo veel mogelijkheden zijn. Het

11Robbin van Zoest

is ook een beroep waar je nooit uitgeleerd bent en waardoor je actief blijf in je ontwikkeling. Het is in deze branche zo dat de ontwikkeling er erg snel gaat dat het vaak onmogelijk is om dit bij te houden. En zoals eerdergenoemd, omdat ik mij graag verder wil ontwikkelen in de informaticabeveiliging, ga ik daarom ook meelopen bij een informaticabeveligings bedrijf. Dit bedrijf is Avanti Organisatie Advies in Ede.

12Robbin van Zoest

Verslag: Open dagen ROC A12Om voor mij de juiste vervolgopleiding te vinden ben ik naar verschillende opendagen en informatieavonden van het ROC A12 in Ede en in Veenendaal geweest.

Ede: Ik ben in ede naar een informatieavond geweest van het ROC A12 samen met mijn vader en opa, bij binnenkomst zijn we naar de informatie kiosk van media en ICT gelopen. Daar werden we te woord gestaan door een student, die vroeg waar ik naar op zoek was en waar mijn interesses liggen Na het gesprek stelden hij ons voor aan een mede student en werden we meegenomen naar de lokalen van de studie, waar we hebben gesproken met een docent van die opleiding die vertelde wat de studie inhield en wat je in grote lijnen leert. Ik kwam toevallig ook nog Murat tegen, die ook op zoek was naar dezelfde studie. We waren samen toen wat gaan prutsen en met een Cisco firewall en hadden die te snel gekraakt waar de docent die er bij stond niet blij mee was. Maar na het gesprek met de docent, leek het ons een goed idee om ook een kijkje te nemen in Veenendaal bij diezelfde opleiding.

Veenendaal: Ik ben samen met mijn ouders naar een open dag geweest van het ROC A12 in Veenendaal, we kwamen daar toevallig dezelfde docent tegen als die uit Ede. Vervolgens zijn we naar boven gegaan om te kijken hoe de studie er daar uitzag en hoe het in Veenendaal in zijn werk gaat. Mijn ouders en ik hebben daar gesproken met 2e jaars studenten, en uit die gespreken bleek dat er een hele grote kans was dat ik daar bijna niets ga leren. We hebben daar toen ook nog even rondgekeken en ze blijken maar 3 klaslokalen daar te hebben voor diezelfde studie. Er waren ook nog een paar anderen jongeren aan het kijken bij die studie en die waren bezig met een computer uit elkaar te halen, die bleken daar totaal geen verstand van te hebben van wat ze nou aan het doen waren. Het voordeel was dat ze op een matje aan het werk waren die ervoor zorgde dat ze geen stroomstoot kregen.

13Robbin van Zoest

14Robbin van Zoest

Verslag: Meeloop dag Avanti Organisatie Advies, C. Oornick

Ik heb op 23 februari 2018 een dag meegelopen in het bedrijf Avanti Organisatie Advies. Ik was om 09:00 aanwezig op het kantoor van Avanti, We begonnen daar rustig met een kop koffie en hadden het eerst over een nieuwsitem over biometrische veiligheid.

Ik kreeg eerst twee kleine opdrachten, als eerste werd mij gevraagd om de sim kaart in de auto van de directrice te vervangen. Deze auto is namelijk uitgerust met een modem zodat je van Wi-Fi gebruik kunt maken in de auto en omdat dat de auto dan met de digitale service van de fabrikant kan communiceren. Vervolgens werd mij gevraag om de firewall in het kantoor te updaten, dit vergt in eerste instantie wat voorbereiding omdat de geheugenkaart in het apparaat moet worden gekopieerd om te voorkomen als de update fout gaat dat er dan geen back-up is, na deze voorbereiding was het een kwestie van één klik waardoor de firewall zich automatische ging updaten, en was het hopen dat er geen fouten ontstonden. Gelukkig ging de update goed en had iedereen weer internet.

Nadat ik deze opdrachten had voltooid bespraken we wat we gingen doen, ik kreeg twee mogelijkheden. Mogelijkheid één was, dat we naar Utrecht gingen naar een partner bedrijf DutchSec B.V. te gaan en daar kennis op doen, mogelijkheid twee was dat we naar Almere gingen, om daar digitale werkplekken in re richten. Uiteindelijk kozen we ervoor om naar Utrecht te gaan, mocht daar toch niks te doen zijn dan gingen we alsnog naar Almere.

We gingen met de auto naar Utrecht. Het bedrijf DutchSec B.V. is gevestigd achter de Dom toren.

15Robbin van Zoest

Daar aangekomen werden we voorgesteld aan Niels. Hij zou samen met mij en nog een andere stagiaire aan de slag gaan. Eerst hebben we elkaar voorgesteld en het gehad over onze school en hoe dat allemaal gegaan is. Waar ze dus achter kwamen was dat we ongeveer hetzelfde hadden meegemaakt. Hij had namelijk ook meegemaakt dat hij niet op een normale manier mee kom komen op regulier onderwijs.

Er was ook nog een andere stagiaire waarmee hij ook ging kennismaken, na ons gesprek. Ondertussen raakte ik in gesprek met medewerkers van het bedrijf, en ik vertelde over mijn bedrijf. En er kwam te spraken waar ik mijn websites host. Wat ze overigens best grappig vonden. Ze gingen meteen al mijn websites testen en analyseren. En wat bleek, vrijwel al mijn websites waren gevoelig voor aanvallen en waren niet goed beveiligd. Ik ben er toen thuis meteen mee aan de slag gegaan.

Hierna ging ik een beetje rondkijken wat iedereen aan het doen was. En toen maakte ik kennis met één van de programmeurs. Ik heb ondertussen al wel wat kennis van Linux maar hij was bezig met dingen die mij aanspraken. Ik vroeg hem wat hij aan doen was Dat wilde hij mij graag uitleggen, maar dan wel in de praktijk dus ik moest het zelf uitvinden met zijn aanwijzingen.

Bijna aan het einde van de werkdag sprak ik nog met Niels en hij nodigde mij in de vakantie uit voor een training van een week, en na deze training mag ik binnen het bedrijf blijven werken. Na deze werkdag zijn we weer naar Ede gereden.

Conclusie: het was een zeer leerzame, interessante en leuke dag. Ik moet toegeven dat ik er minder van had verwacht, dus was het alleen maar mooi meegenomen. Kortom het was een geslaagde dag.

16Robbin van Zoest

Interview: met medewerker Avanti Organisatie Advies

Interview

Algemeen

1. Hoe wordt uw beroep ook wel genoemd?

Ik ben een specialist in informatiebeveiliging. Ik probeer klanten van ons bedrijf te helpen met het beveiligen van hun ICT-infrastructuur, zodat ze minder kans lopen om gehackt te worden.

2. Voor welk bedrijf werk u?

Ik werk voor Avanti Organisatie Advies, een bedrijf dat niet alleen op technisch vlak maar ook op organisatorisch vlak is gespecialiseerd in informatiebeveiliging.

3. Op welke afdeling werkt u?

Avanti is een klein bedrijf, er zijn geen aparte afdelingen. Binnen Avanti richt ik me op de wat technischer delen van de opdrachten, de directeur/eigenaar zit wat meer op het organisatorische deel.

4. Sinds wanneer werkt u al ICT’er bij Avanti Organisatie Advies?

Avanti is opgericht in 2014, ik ben er vanaf het begin bij betrokken.

17Robbin van Zoest

Inleiding

5. Wist u als kind al dat u dit beroep zou gaan uitoefenen?

Toen ik 16 was kreeg ik mijn eerste computer, een ZX Spectrum met wel 48 Kilobyte geheugen. Vanaf dat moment wist ik dat ik later iets wilde gaan doen in de ICT. Als kind wilde ik al bij de politie gaan werken. Ik heb beide zaken gecombineerd en ben vanaf 1994 betrokken geraakt bij het bestrijden van computercriminaliteit bij de politie. Zo is mijn expertise op dit gebied gegroeid.

6. Waarom heeft u voor dit beroep gekozen?

Ik vind het belangrijk dat de samenleving wordt beschermd tegen (cyber)criminelen. Daar wil ik dan ook graag een bijdrage aan leveren, en dat doe ik elke dag met veel plezier. Dat is ook de beste tip die ik je kan geven Robbin: zoek een baan die bij je past, en waar je met veel plezier dagelijks mee aan het werk gaat.

7. Heeft u voor dit beroep een specifieke opleiding of cursus gevolgd?

Ik heb na mijn VWO een studie HBO informatica gedaan. Op het gebied van informatiebeveiliging ben ik al zo lang werkzaam dat ik als het ware ben meegegroeid met de ontwikkelingen van het vakgebied. Heel specifiek heb ik mijn CISSP certificering gehaald: Certified Information Systems Security Professional. Dit is een van de hoogst aangeschreven certificeringen op dit vakgebied.

8. Wat vindt u het leukste onderdeel van uw beroep?

Het allerleukste vind ik het combineren van mijn missie: de samenleving veiliger helpen maken, met het werken met hele leuke, soms een beetje aparte, mensen. Er lopen opvallend veel “nerds” rond in dit wereldje en daar hou ik wel van.

9. Kunt u vertellen over een leuk voorval tijdens uw werk?

Vorig jaar viel bij een klant op mijn verjaardag de complete ICT infrastructuur uit wegens een storing in hun opslag infrastructuur. Daardoor vielen vervolgens al hun servers uit en kon niemand meer werken. Wij zijn toen met spoed er naartoe gegaan om alles weer aan de praat te krijgen.

Ik moest naar huis bellen om te vertellen dat de verjaardagsvisite het helaas even zonder mij, de jarige, moest stellen. ’s Avonds laat deed alles het weer, en de volgende dag kreeg ik een hele grote bos bloemen van onze klant thuisgestuurd als bedankje. Superaardig!

Werkzaamheden

10. Hoe ziet een typische werkdag er voor u uit?

18Robbin van Zoest

Ik heb geen typische werkdagen. Ik heb hele flexibele werktijden, die vaak wat later op de ochtend beginnen, maar vaak ook tot in de late uurtjes voortduren. Ik ben veel onderweg door het hele land heen. Het werk varieert van sjouwen met computers en het trekken van kabels, tot het speuren in logbestanden naar sporen van hackers. En dan zit ik opeens weer te praten met systeembeheerders of ICT managers. Heel afwisselend dus. En dat vind ik juist heel leuk.

11. Heeft u daarnaast nog andere taken?

Ik doe ook de beveiliging van de bedrijfs ICT infrastructuur, en daarin experimenteer ik met diverse nieuwe manieren van beveiliging. Dat vind ik de beste manier van jezelf ontwikkelen: niet erover praten, maar het DOEN.

12. Bent u voor al uw taken zelf verantwoordelijk? Voor welke wel/niet?

Ik ben zelf verantwoordelijk voor mijn taken. Dat heeft zeker ook te maken met dat ik een ‘senior’ ben in mijn vakgebied, dat hoort er gewoon bij.

Gelukkig heb ik vrij weinig last van administratieve taken, zodat ik me kan focussen op het werk zelf.

13. Bent u verantwoordelijk voor het werk van anderen? Zo ja, in welke situaties?

Als we voor een klant een opdracht uitvoeren samen met een ander bedrijf, kan het zijn dat ik verantwoordelijk ben voor het eindresultaat van de klus. Dan helpt het als ik met andere professionals samenwerk, want die voelen zichzelf ook verantwoordelijk voor het leveren van een goed resultaat.

Waar mogelijk proberen we daarom als Avanti uitsluitend samen te werken met bedrijven die we vertrouwen, en waar professionals rondlopen.

14. Moet u zich houden aan wettelijke voorschriften? Zo ja, wanneer?

Het vakgebied van informatiebeveiliging heeft heel veel te maken met wettelijke voorschriften, en met eisen waaraan bedrijven moeten voldoen. Voor mij wordt het pas echt leuk als anderen - de cybercriminelen - zich niet aan de wet houden, en wij naar ze op zoek gaan!

15. Krijgt u van anderen aanwijzingen of instructies om uw werk uit te voeren? Zo ja, wanneer?

Het is bij mij meestal zo dat ik het allemaal uitdenk, alleen of samen met anderen. We helpen elkaar dus, zeg maar. Bij technische problemen is het goed om even met iemand te kunnen overleggen hoe je dat specifieke probleem zou kunnen aanpakken. We geven elkaar dus over en weer vaak advies.

19Robbin van Zoest

Ik was een keer bezig met een grote klus met firewalls in een complexe situatie, en daarin heb ik een behoorlijk aantal mensen om me heen verzameld om me te helpen en adviseren over hoe die klus het beste kon worden aangepakt.

Capaciteiten

16. Waarom vindt u zichzelf geschikt voor dit beroep? Kunt u uitleggen waarom u dat vindt?

Ik ben geschikt voor dit beroep, omdat het een beroep is dat je echt met passie moet uitvoeren, en waar het nodig is om inhoudelijk goed op de hoogte te zijn van de techniek én hoe criminelen denken en doen. Dat is voor mij een mooie match.

Ik moet goed kunnen luisteren en meedenken over hoe klanten hun werk uitvoeren. Als de door mij gemaakte beveiligingsmaatregelen ervoor zorgen dat de klant niet meer fatsoenlijk kan werken, zullen de mensen in dat bedrijf dingen gaan verzinnen om toch hun werk te kunnen doen, en waarschijnlijk de beveiligingen gaan omzeilen. Een mooi voorbeeld: als je instelt dat mensen een wachtwoord van 20 karakters moeten nemen, met minimaal 3 cijfers en nog wat leestekens, en dat elke week veranderen, dan is het onvermijdelijk dat ze die wachtwoorden gaan opschrijven. En die briefjes kan een ander dan weer lezen, en zo inloggen met de gebruikersnaam van een ander.

17. Overlegt u met collega’s om uw werk goed uit te kunnen voeren? Zo ja, wanneer?

Overleggen met collega’s, binnen en buiten Avanti, is een vereiste. Het zorgt voor een beter begrip en het zorgt voor betere eindresultaten. Ik ben wel meer van het “praatje bij de koffieautomaat” dan van het vergaderen trouwens.

18. Heeft u rechtstreeks contact met klanten? Zo ja, wanneer?

Ik heb heel veel contact met klanten. Een groot deel van mijn werk doe ik bij de kanten op hun kantoor. Bij de klant spreek ik vaak met de ICT’ers daar, maar ook veel met gebruikers van de computers. Door goed te begrijpen wat zij doen, kan ik een geschikt plan maken voor de beveiliging van hun ICT-infrastructuur.

20Robbin van Zoest

Arbeidsomstandigheden

19. Werkt u vooral binnen of juist buiten? Wat zijn hier de voor- en nadelen?

Mijn werk is meestal binnen. Computers kunnen niet zo goed tegen de regen :-)

Ik ben ook regelmatig te vinden in datacenters. Dat zijn geen vriendelijke omgevingen voor mensen, trouwens. De herrie van de servers, het kille licht en de droge atmosfeer maken het een omgeving waar je doodmoe van wordt, dorst krijgt en hoofdpijn krijgt. Ik draag daarom in een datacenter meestal een noise canceling koptelefoon met een muziekje. Daardoor is het daar een stuk beter uit te houden.

20. Heeft u vaste of wisselende werktijden? Wat zijn hiervan de voor- en nadelen?

Ik heb sterk wisselende werktijden. Dat vind ik enerzijds fijn, want het doorbreekt de sleur. Anderzijds is het voor mijn gezin vaak niet zo fijn dat ik weer eens een keertje niet mee eet bij het avondeten.

21. Vind u uw werk geestelijk of lichamelijk zwaar? Waarom wel/niet? Hoe voorkomt u dat het werk te zwaar wordt?

Mijn werk is vooral heel leuk, en dat maakt het goed te doen. Het kan in tijden van een crisis, als een klant is gehackt bijvoorbeeld, wel heel intensief zijn, met weinig slapen en dagen van 20 uur werken. Dan moet je goed opletten dat je geen verkeersongeluk krijgt op de weg naar huis.

Tijdens het werk loop ik regelmatig even naar de koffiemachine, of maak een praatje met een ander, om even te ontspannen.

Mijn werk en privé lopen helemaal door elkaar. Dat is weleens lastig, maar hoort bij het werk. Wel leg ik regelmatig mijn werktelefoon even in de keukenlade, zodat ik ook wat tijd voor mijn privé overhoud.

22. Reist u voor uw werk? Wat zijn hiervan de voor- en nadelen?

Ik rij enorm veel kilometers inderdaad. Gelukkig kan ik het vaak zo regelen dat ik niet tijdens de spits hoef te rijden, dat scheel heel veel tijd. Ik vind het niet erg. Het geeft me tijd om rustig over dingen na te denken en ik kan ook makkelijk even bellen tijdens de rit.

Afsluiting

23. Hoe ziet u de toekomst voor uw branche en het bedrijf waar u werkt?

Avanti gaat een zonnige toekomst tegemoet. Informatiebeveiliging wordt steeds belangrijker, dus het is een sterk groeiende markt.

21Robbin van Zoest

24. Welk advies zou u iemand geven die pas in dit beroep begonnen is?

Mijn advies is: work hard, play hard. Met andere woorden: werk hard maar zorg dat je het ook heel goed naar je zin hebt. Maak veel lol, dat geeft energie en als je lol hebt in wat je doet, en erin gelooft, kun je bergen verzetten.

Overige

25. Denkt u zich verder te ontwikkelen binnen uw beroep?

Ik ben dagelijks bezig met mezelf verder te ontwikkelen. Dat hoort heel erg bij het ICT-vakgebied, maar ik heb het ook

nodig om enthousiast te blijven over mijn werk.

26. Waar ziet u uw zelf staan over 5 jaar binnen het bedrijf waar u nu werkt?

Ik ben heel tevreden over mijn werk in dit bedrijf. Ik wil me vooral in de inhoud verder specialiseren, hoef verder geen carrière stappen te maken of zo. Als het over 5 jaar nog net zo gaat als nu, ben ik heel tevreden!

27. Hoe bent u bij het bedrijf terecht gekomen waar u nu werkt?

Toen Avanti werd opgericht heb ik aangegeven dat ik daar heel graag zou willen werken. En zo ben ik vanaf dag 1 daar terecht gekomen. Samenbouwen aan het bedrijf, eigenlijk.

Conclusie: Het meeste leer je door ervaring, en je krijgt veel verantwoordelijkheid voor je eigen taken. Maar dat je er wel snel veel tijd in gaat stoppen waardoor het snel te veel wordt.

22Robbin van Zoest

Conclusie hoofdvraag: ICT, wat houdt het in?

Natuurlijk om mee te beginnen. ICT is gewoon heel uitgebreid en je kunt er alle kanten op’. Omdat alles tegenwoordig digitaal is worden mensen afhankelijk van ICT’ers. Ze zijn er om je te helpen als je pc vastloop of andere problemen.

Of wat dacht je van je werkomgeving, hoeveel mensen daar wel niet bezig zijn om ervoor te zorgen dat jij geen problemen ondervindt als je aan het werk bent en als je dan toch een probleem hebt kan je worden geholpen op afstand. En wat dacht je van je broekzak computer de “Smartphone” al die apps die je daar op gebruik zijn allemaal gemaakt door ICT’ers.

Zoals je ziet ze zijn tegenwoordig gewoon onmisbaar. Ja? … ICT wat houdt het nou in, nou ICT staat voor “Internet Communication Technology” dus alles wat jij dagelijks doet. En dat heb je ook altijd nog de mensen die bezig zijn om te voorkomen dat al jouw gegevens die je massaal deelt via je telefoon of computers, niet in handen van zogeheten “Cyber Criminelen” vallen. Maar deze mensen zie je vrijwel nooit, maar zijn eigenlijk toch wel het belangrijks voor onze digitale veiligheid.

Maar ook al doe je de meeste kennis op door ervaring moet je natuurlijk wel beginnen met een opleiding en in dit geval wordt het bij mij ICT-Beheerden Niveau 4. De uitslag van dit werkstuk vind ik voor mijzelf niet heel verassend ik ging er bij voorbaat van uit dat ik hier geschikt voor was. Maar het was zeker leerzaam omdat je toch altijd weer dingen tegenkomt die je nog niet wist.

23Robbin van Zoest

Bronvermelding Open dagen ROC A12. a12.nl hu.nl tudelft.nl nl.wikipedia.org en.wikipedia.org dutchsec.com avanti-advies.nl google.com DutchSec B.V. Avanti Organisatie Advies

24Robbin van Zoest