Maturity HED 16-07-2012 NLb

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

1/38

De toekomst van informatievoorziening in het

Hoger Onderwijs

Impact en kansen voor het HO

16 juli 2012 - Theo Bakker

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

2/38

Ter bespreking

1.Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen

2.Hoever is het HO in de ontwikkeling van informatievoorziening voor studenten?

3.Wat speelt er in het Hoger Onderwijs in Nederland?

4.Diensten van Deloitte

5.Optioneel: College as a Service

- Wat speelt er in het Hoger Onderwijs in de VS?- Gevolgen voor onderwijslogistiek

en strategie van hogescholen en universiteiten

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

3/38

Belangrijkste ontwikkelingen op hoofdlijnen

Het primaire proces wordt digitaal

Meer doen met minder

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

4/38

Belangrijkste ontwikkelingen in HO 2012-2020

prestatie-afspraken

instelingsaccreditatie

studiekeuzegesprekken

studiebijsluiter

demografische afnamestudenten NL

2012 2013 2014 2015 20202016 2017 2018 2019

instelingsaccreditatie

20232021 2022

aantalle

n

studenten incidenten

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

5/38

Inkomsten lopen terug voor zowel instellingen als

studenten ...

B

ron:www.volkskrant.nl-01-19-20

12
http://www.volkskrant.nl/http://www.volkskrant.nl/

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

6/38

... en mogelijkheden en plichten voor besteding

van middelen zijn divers en complex.

Overheid & InstellingOnderwijs

Onderzoek

MaatschappijKetens & cloudData

Informatietechnologie

Draadloos

& mobiel

Sociale netwerken

& persoonlijke IV

Interactief & individueel

plichten

& doelstellingen

mogelijkheden

& beloftes

plichten& doelstellingen wensen& verwachtingen

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

7/38

Hoe kan het Hoger Onderwijs

haar informatievoorziening voor studenten

gericht en in samenhang ontwikkelen

met de hoogste efficintie en het meeste effect?

Wat moet het HO doen en wat laten?

Efficintie Effectiviteit

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

8/38

Hoever is het HO in de ontwikkeling van

informatievoorziening voor studenten?

Processen worden digitaal, persoonlijk en sociaal

Waardeketens keren om

Data staat centraal

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

9/38

Onderwijslogistiek

Bedrijfsvoering

Onderzoekslogistiek

Onderwijs Onderzoek

StudiesuccesE-science, publicaties

& valorisatie

Intern

Extern

1

2

3

0

Business Intelligence /Institutional research

Learning analytics

Ranking

Efficintie

Effect

}}

Concurrentievoordeel

Onderwijs Onderzoek

Informatievoorziening in het HO wordt volwassen

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

10/38

Alles wat digitaal kan worden wordt digitaal: ook

het primaire proces zelf

10

Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd

Efficintie

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

11/38

Alle informatievoorziening wordt persoonlijk en

sociaal

11

Processen worden gestandaardiseerd en gedigitaliseerd

Systemen leveren op maat informatie aan studenten en medewerkers

Het gebruik biedt kansen voor verbetering van efficintie. Maar

vooral voor verhoging van effectiviteit.


Business

Intelligence

Analytics

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

12/38

Voorbeeld in retail: Albert Heijn

12

De inkoop is gestandaardiseerd en gedigitaliseerd (1995)

Systemen zorgen ervoor dat de bevoorrading just-in-time is.

Het gebruik van producten wordt vastgelegd met de Bonus kaart. In

2012 lanceert AH de persoonlijke aanbiedingen (zoals Tesco al heeft

gedaan, met 20% succes in plaats van 4% op retention).


Business

Intelligence

Analytics

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

13/38

Het Hoger Onderwijs loopt 10/15 jaar achter

in IV ontwikkeling

13

Processen worden met moeite gestandaardiseerd en gedigitaliseerd in

het secundaire proces

Systemen zijn aanwezig, maar worden nog weinig in samenhang

gebruikt

Het gebruik wordt onvoldoende benut


Business

Intelligence

Analytics

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

14/38

VWO

MAO

Nominaal BAO

HAVO

1

2

HBO VO

MA'O

Niet-nominaal BA'O VP

Langstudeerders

L

LV

Langstudeerders

3

2

O = OrintatieV = VertragingL = Langstudeerder

Informatiebehoefte verschuift naar voren in de

studieloopbaan

14

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

15/38

En naar voren in het leerproces

Studie-voortgang

Onderwijs-

voorbereiding

week -1

3 maanden

Resultaatverwerkt

SIS

Normatieftoetsen

2 weken

Formatieftoetsen

1 week

LMS

Onderwijs

dag 1

LMS

15

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

16/38

HigherED Maturity

Framework

Analyse van concrete

processen en systemen in hun

samenhang

Betekenisgeving aan het

persoonlijke en sociaal gebruik

van deze systemen

Met mogelijkheden voor

transformatie van de

waardeketen

En richting van gewenste

ontwikkeling en projecten

16 Toelichting op papier

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

17/38

Toegevoegde waarde van Deloitte

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

18/38

Toegevoegde waarde Deloitte

18

Business

1. instellingsstrategie en

prestatieafspraken

4. processen

7. gebruik door medewerkers

Technologie

2. informatiestrategie

5. systeem- en projectportfolio

8. inrichting informatiesystemen,

presentatie op devices

Informatie & communicatie

3. marketing- en communicatieplan;

managementrapportages

6. BI & analytics

9. gebruik door studenten

Onderwijs TechnologieInformatie

& communicatie

Beleid

Structuur

Uitvoering

richten

inrichten

verrichten

1 2 3

4 5

7 8 9

6

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

19/38

Contact

Theo Bakker

Senior Manager Onderwijs

Deloitte Consulting

[email protected]

@tcbakker

19
mailto:[email protected]:[email protected]

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

20/38

2012 Deloitte The Netherlands

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of whichis a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche TohmatsuLimited and its member firms.

Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connectednetwork of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they

operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.

This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, theDeloitte Network) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affectyour finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any losswhatsoever sustained by any person who relies on this publication.

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

21/38

College as a Service

Ontbundeling en herbundeling van onderwijsdiensten - College as a Service

Disruptive innovation

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

22/38

1. De grote softwarebedrijven richten zich op het

Hoger Onderwijs

Google / Microsoft - Khan

Academy (200 lessen per

seconde)

22

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

23/38


Hoger Onderwijs


Academy (200 lessons per

second)

Apple - iBooks 2.0

en iTunesU 2.0

23

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

24/38


Hoger Onderwijs


Academy (200 lessen per

seconde)

Apple - iBooks 2.0

en iTunesU 2.0

Google - Apps for

Education en zoekmachine voor

onderwijsmateriaal

24

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

25/38

2. Steeds meer facetten van het primaire proces

worden digitaal

The Digital Frontier -

digitalisering van het onderwijs

zelf - wordt geslecht

Deze initiatieven kunnen leiden tot

een ommekeer in het denken

over online leren en

onderwijsprocessen

Ook wel bekend als disruptive

innovation (Christenson 1997)

25

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

26/38

2. Steeds meer facetten van het primaire proces

worden digitaal

Blended learning

- herhaling materiaal door zittende

studenten

- orintatie voor aankomende

studenten

- successen groeien uit naarandere vormen

e-Learning

- aanpassing materiaal aan leerstijl

van de student (adaptive learning)- hoorcolleges digitaal door

superstars - vb. Sebastian Thrun

150.000 studenten Robotics

- Massive Open Online Courses

(MOOCs)

26

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

27/38

DiplomerenDiplomerenNormatief

toetsenOnderwijs

Formatief

toetsenOnderwijs

Formatief

toetsenOnderwijs

Formatief

toetsenOnderwijsOnderwijs

Formatief

toetsen

Formatief

toetsen

Normatief

toetsen

Normatief

toetsen

3. Dit leidt ertoe dat onderwijsdiensten ontbundeld

kunnen worden

Hoger

Onderwijs

27

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

28/38

Formatief

toetsenOnderwijs

DiplomerenNormatief

toetsen

Formatief

toetsenOnderwijsOnderwijs

3. Dit leidt ertoe dat onderwijsdiensten ontbundeld

kunnen worden en herbundeld

Hoger

Onderwijs

Externe

aanbieders

Diplomeren

28

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

29/38

4. En de markt verstoord kan worden: disruptive

innovation

29

tijd

kwaliteit

meest kritische

consumenten

minst kritische

consumenten

ondersteunende innovatie

een iets beter product in

een bestaande markt

low-end disruption

te goed bediende klantenkiezen voor een goedkoper product

niet consumenten

nieuwe markt disruptionconcurreren tegen niet consumptie

tijd

andereperceptievankwaliteit

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

30/38

Studeren wordt te kostbaar,niet

beschikbaar of fysiek onmogelijk - een

on campus opleiding is niet meer voor

iedereen mogelijk.

Top universiteiten en venture capitalistsinvesteren miljoenen in online

programmas.

Waarom nu wel?

Technologisch kunnen steeds meer

facetten van onderwijs in de fysieke

wereld door IT vervangen worden:

boeken, toetsen, samenwerken, lessen,

etc.

Studenten beschikken over persoonlijke

IVwaarmee ze overal te bereiken zijn.

30

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

31/38

Gevolgen voor onderwijslogistiek en strategie

Digitaliseer en personaliseer

Focus op effectiviteit

Cordineer initiatieven in een zo vroeg mogelijk stadium

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

32/38

Wat is nodig op hoofdlijnen?

Proactief handelen in de

studieloopbaan en het leerproces

Digitalisering van het les- en leerproces

in het onderwijs, proactieve analyse van

het studiesucces van de student,

persoonlijke informatievoorziening

Strategische afstemming binnen de

instelling, tussen instellingen inNederland en de overheid, en in

internationaal verband

32

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

33/38

Gevolgen voor onderwijslogistiek

Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback

vooraan in de studieloopbaan. Start hiermee voor aanvang van de studie.

Proactief handelen in de

studieloopbaan en het leerproces

aanmeldingstudiekeuzeorintatievoor-

opleiding

33

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

34/38


1) Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback

tijdens het onderwijsprocesen de hele studieloopbaan.

studievoortgangtoetsingcolleges





tutoring

34

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

35/38

1) Verzamel en combineer data, analyseer en stroomlijn persoonlijke feedback

tijdens het onderwijsprocesen de hele studieloopbaan.


2) Bereid onderwijslogistieke systemen voor op verschuivingen in

werkprocessen en omvang van aantallen studenten.

toetsingcolleges





aanmelding certificeringroosteringbetaling

35

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

36/38


1) Bepaal de onderwijsstrategie en de mate waarin de informatievoorziening

is voorgesorteerd op nieuwe ontwikkelingen.

afstemmingvolwassenheid

Strategische afstemming binnen de

instelling, tussen instellingen in

Nederland en de overheid, en in

internationaal verband

3) Stem IV projecten in de onderwijsuitvoering, de onderwijslogistiek endata-analyse af op elkaar.

2) Stel speerpunten vast voor ontwikkeling in de informatievoorziening voor

studenten met partners in het HO in Nederland en daarbuiten.

onderwijsstrategie speerpunten 36

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

37/38

Contact

Theo Bakker

Senior Manager Onderwijs

Deloitte Consulting

[email protected]

@tcbakker

37
mailto:[email protected]:[email protected]

7/31/2019 Maturity HED 16-07-2012 NLb

38/38

Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of whichis a legally separate and independent entity. Please see www.deloitte.com/about for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche TohmatsuLimited and its member firms.

Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connectednetwork of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and deep local expertise to help clients succeed wherever they

operate. Deloitte's approximately 170,000 professionals are committed to becoming the standard of excellence.

This publication contains general information only, and none of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, or their related entities (collectively, theDeloitte Network) is, by means of this publication, rendering professional advice or services. Before making any decision or taking any action that may affectyour finances or your business, you should consult a qualified professional adviser. No entity in the Deloitte Network shall be responsible for any losswhatsoever sustained by any person who relies on this publication.

Maturity HED 16-07-2012 NLb

Documents

Transcript of Maturity HED 16-07-2012 NLb