Marketing creatief ondernemers
-
Upload
nanne-migchels -
Category
Entertainment & Humor
-
view
830 -
download
2
Transcript of Marketing creatief ondernemers
Marketing voor creatief ondernemers24-06-2010
MarketingKunst
Nanne Migchels
Universitair docent – marketingProfiel
Nanne Migchels
Intro
The Usual Suspects...
Intro
Marketing
• Transacties
• Bedrijf en klant
• Vervullen van behoeften klant
• Winst/inkomen voor het bedrijf
Als de klant terugkomt, doe je dan aan marketing?
Wat is een bedrijf?
Intro
Publiek&
Markt
Source: AMR Art Markets Research Ltd., London
Voorbeeld van een markt
Publiek &
Markt
Kunstveilingen [volume en waarde]
Publiek&
Markt
Veiling
• Marktplaats van
• Specifiek aanbod en een
• Zo groot mogelijke groep potentiële kopers
• Wat leidt tot een optimale prijsvorming
Autonoom naar eigen inzicht
In opdracht van...
Op specificatie van... Publiek &
Markt
Aanbod – hoe werkt een kunstenaar
Is dit marktgericht werken?
Publiek &
Markt
Definitie van markt
Definitie van de markt bepaalt hoe je de wereld om je heen beschouwt.
Markt = aanbod dat aansluit bij een klantbehoeftePubliek
& Markt
Definitie van markt [2]
• Wat doe je?
• Wat kun je?
• Wat wil je?
• Wat kun/wil/doe je liever niet?
Publiek&
Markt
Definieer je aanbod
Activiteiten
Competenties
Ambities
Iedereen = niemand Deel het publiek in naar mensen
met specifieke kenmerken/behoeften
o marktsegmentatiePubliek
&Markt
Publiek
AANBODVoor iedereen gelijk: Naar verschillende behoeften:
13
Publiek &
Markt
Niet iedereen is gelijk
KennisMotivatie
OpinieHouding
Gedrag
Verschil in aanpak:• aanbod
• communicatie
Publiek &
Markt
Publiek in soorten
Basis voor segmentatie
Publiek&
Markt
• leeftijd• inkomen [hoog – laag – midden]• betrokken [hoog – midden –laag]• modern – traditioneel• sociale omgeving• opleidingsniveau• houdt van: sport, vissen, schilderen, tuinieren, postzegels, …• zoekt [ont-]spanning, vernieuwing, iets leuks, hetzelfde• wijk, dorp, stad, provincie• koopt veel – genoeg – weinig• besteedt liever niets/graag en veel• wil [alles – een beetje – weinig] weten • zoekt lang/kort • leest krant, boek, opzij, spits, groene amsterdammer, kampioen• gaat graag/niet uit: eten, bioscoop, dansen, theater, club• houdt van goed gesprek – nadenken – los gaan – bier
6 juni 2010Arnhem
Publiek&
Markt
Zelfde aanbod
Free your mind – dance festival EO - jongerendag
Andere samenstelling van behoeften:
aanbod sluit aan op de doelgroep
Profiel Waar wonen ze, leeftijd, budget etc Welke relatie bestaat er met je klanten Is behoefte bekend [bij de klant],
geuit [aan je verteld], reëel [binnen de mogelijkheden, latent [knagend, maar niet bewust aanwezig].
Potentiële klanten Wie zou klant kunnen worden
Droomklanten?
Wie zou geen klant moeten worden?
Wie zijn je klanten?
Publiek&
Markt
Product &
Waarde
Product&
Waarde
Juiste prijs?...
Q
€ Prijs
Vraag hoeveelheid
Deze mensen wilden meer betalen!
P
Uiteindelijk is de klant bepalend voor de prijs.
Wat heeft dit fornuis gekost?
Product&
Waarde
FundPolicy
Product is een combinatie van mogelijkheden/voordelen/kansen.
Kenmerken worden afzonderlijk op waarde geschat. Perceptie van waarde is een persoonlijke afweging
Heb je geen ervaring/kennis van het product: uuuhm...
Fair value...
Product&
Waarde
Klantwaarde
Totale waarde voor de klant waarde-aspecten product, service
personeel, imago
Totale kosten voor de klant geld, tijd, energie, stress
-=
Netto waarde voor de klant “winst” voor de consument
Product&
Waarde
Waardebepaling achteraf...
1,2 mln downloads
Opbrengst:€ 5/ download
Aanbod18
Combinatie van producten, diensten, informatie en ervaringen die op de markt wordt aangeboden om de behoefte van een klant te vervullen.
Product&
Waarde
How does it make them feel, look and act?
19
De uitkomst van een product ligt in wat het doet voor consument.
Zelfde aanbod?
Spyker sleutelhanger € 14,95
Spyker C8 Ailerion € 350 000
Spyker – zelfde aanbod?
€ 1,20
€ 8 000
Product&
Waarde
Product&
Waarde
Inhoud• Welke behoefte wordt vervuld• Hoe is het product van waarde voor de klant
Verpakking Hoe ziet het er uit [groot/klein, zwaar/licht, materiaalgebruik,
etcetera] Wat moet de klant zelf nog doen/klaar voor gebruik
Extra‘s Installatie ter plekke, garantie/certificaat, making of.., feest Extra belminuten Juichbandjes, gogo‘s, beesie‘s Probeerverpakking Kans op een citytrip
Prijskaartje Verhouding waarde <>kosten Hoe wordt betaald: stuk, uurtarief, abonnement, no cure-no pay,
strippenkaart, ruil
Opbouw van een product
Product&
Waarde
Culturele supermarkt....
A – merk
Huismerk
Fancy label/Budget merk
Probeer je aanbod te vertalen in:
Effectief kanaalgebruik
Kanaal
Bereik
Hoeveel mensen spreek je aan?
Welk deel van je doelgroep?
Wat kun je communiceren?
Is je netwerk wel in staatom je doelgroep te bereiken?
Kanaal
Disclaimer
Kanaal
Publiek in soorten
Kanaal
Communicatiestadia
UnawarenessNooit van gehoord – volledig onbekend met product
AwarenessKennen het product, maar weten niet wat het precieze nut van het product is
ComprehensionKennen het product maar zijn nog niet overtuigd of ze het wel zullen kopen
Conviction (Interesse en Intentie) Zijn overtuigd van het nu van het product, hebben het nog niet gekocht, of zijn van plan het binnenkort te doen
Action Kopen/gebruiken op dit moment het product
En nu?
Kanaal
Disclaimer
Kanaal
Disclaimer
Disclaimer
Kanaal