Magazine Het Ondernemersbelang Delft Westland Oostland 01 2012

NR. 1 2012

DELFT-WESTLAND / OOSTLAND

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Bezuinigen op ontzorgende diensten is een verkeerde keuze

Topprestaties door

toptechniek

Ook voor uitzendbureaus

adviseur en sparringpartner

Incassobureau in meer dan

80% wél eff ectief

Ondernemers innoveren wegens

kansen, niet om subsidies

nu nog een huis...

Allure Bouw b.v.Argonstraat 37463 PD Rijssen

t 0548 – 80 19 80f 0548 – 80 19 55

[email protected] www.allurebouw.nl Allure Bouw heeft tevens een vestiging in Alblasserdam.

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

07

VAN DER ENDE: TOPPRESTATIES DOOR TOPTECHNIEK

De Van der Ende Groep is actief op een breed terrein. Naast pompen worden

elektromotoren, frequentieregelaars, vertragingsmotoren, kleppen, compresso-

ren en ventilatoren verkocht, gereviseerd en gerepareerd. Monteurs staan klaar

voor preventief onderhoud, reparaties en de bouw van complexe installaties in

industrie, utiliteitsbouw en bij overheidsinstellingen. Door tal van innovatieve

producten levert het bedrijf een grote bijdrage aan duurzaamheid. “Innovatie

neemt bij ons een belangrijke plaats in”, zo benadrukt Operationeel Directeur

Arie van der Wijden van de Van der Ende Groep in Maasdijk.

08

HET GAAT OM AANTOONBARE TOEGEVOEGDE WAARDE

Bij Duynisveld events & communicatie in Wateringen vond voor het Onderne-

mersbelang een rondetafelgesprek plaats tussen dienstverlenende organisaties

die uiteenlopende producten leveren om ondernemers en organisaties de

ruimte te geven zich bezig te houden met hun corebusiness. Ze zijn het er allen

over eens. Om hun toekomst veilig te stellen moeten ondernemers zich juist nu

naar buiten richten. Ze moeten onbezorgd kunnen blijven van allerlei facilitaire

zaken en zich richten op waar ze goed in zijn, het ondernemen. Bezuinigen op

ontzorgende diensten is juist nu een verkeerde keuze!

18

INCASSOBUREAU IN MEER DAN 80% WÉL EFFECTIEF

Het Nederlandse bedrijfsleven boekte in 2011 een recordbedrag af aan onbe-

taalde rekeningen. Elke ondernemer heeft tegenwoordig dan ook te maken met

wanbetaling. Dat levert veel stress op. En terecht, want inmiddels is 25% van

alle faillissementen te wijten aan te late of niet betaalde rekeningen. Het incas-

sobureau biedt uitkomst. Te laat of niet betaalde facturen vormen een fl inke

bedreiging voor bedrijven die door de crisis nog erg kwetsbaar zijn. In Neder-

land wordt 55% van de facturen binnen de standaard betalingstermijn van 30

dagen betaald.

27

OOK VOOR UITZENDBUREAUS ADVISEUR EN SPARRINGPARTNER

Veel ondernemers hebben advies nodig om bestaande en nieuwe regelgeving zoda-

nig toe te passen dat er kosten worden bespaard. Ook de uitzendbranche heeft de

weg naar Flynth adviseurs en accountants gevonden. Door de steeds uitdijende re-

gelgeving rond het uitzenden van arbeidskrachten is het voor uitzendbureaus nood-

zakelijk geworden zich steeds meer bezig te houden met details. Jet van Bergen is

bij Flynth specialist voor deze branche. De cao (collectieve arbeidsovereenkomst)

voor Uitzendkrachten is algemeen verbindend. Dit betekent dat alle uitzendkrach-

ten recht hebben op dezelfde arbeidsvoorwaarden volgens deze cao.

Het Ondernemersbelang van

Delft-Westland/Oostland

verschijnt vier keer per jaar.

Zevende jaargang, nummer 1, 2012

OPLAGE

4.000 exemplaren

COVERFOTO

V.l.n.r.: Arie van der Wijden, Gerard de

Bruijn, José de Vries, Ingrid Duynis-

veld, Martin van Staalduinen, Jan van

der Meide en Michel Kalicharan

Fotografi e: René Zoetemelk

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

HOOFDREDACTIE

Baukje Bosma

T 0594 - 69 56 16

[email protected]

BLADMANAGER

Marieke van Dijk

Novema Nijmegen

T 024 - 355 22 92

[email protected]

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Scholma Druk, Bedum

REDACTIE

Jeroen Kuyper

Ed Lamme

IngerMarlies Leeuwenburgh

Henk Roede (strip)

Tekstbureau Vakmaten

André Vermeulen (columnist)

René Zoetemelk

FOTOGRAFIE

Jur Engelchor

Ed Lamme

Marco Magielse

Henk Veenstra

René Zoetemelk

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen kunt

u per mail doorgeven aan Tiny Klun-

der, [email protected]. Vermeld

s.v.p. ook de editie er bij, die vindt u

bovenaan in het colofon.

ISSN: 1877-2803

Niets uit deze uitgave mag worden

verveelvoudigd en/of overgenomen

zonder schriftelijke toestemming

van de uitgever. De uitgever kan

niet aansprakelijk worden gesteld

voor de inhoud van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

■ En verder

04 Nieuws

06 SecretariA zorgt voor uw zaak als u er niet bent

13 Dienstverlening is mensenwerk

14 Een betrouwbare en professionele partner

15 Zorg voor een boom die weer voor u zorgt

17 Het bevorderen van een optimale inzetbaarheid

19 Wat drinken we daarbij in 2012?

24 Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?

28 Een kijkje in de keuken


■ In het hartkatern

Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter van

MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-politicus Loek

Hermans wilde de achterban wel weer eens een echte

ondernemer aan het roer. Hij moest zich wel even achter

de oren krabben toen hij werd benaderd. Maar inmiddels

geniet hij met volle teugen van de wereld van het

poldermodel. “Ik krijg er heel veel energie van!”

- Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel

- Logistic Force: De kracht van inleven en slim opleiden

- Testcase meet de werkelijke potenties

Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies

De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen,

maar besparingen alleen krijgen een sputterende

economie niet in een hogere versnelling. De BV

Nederland zal zich met betere en efficiënter tot

stand gekomen producten internationaal moeten

onderscheiden. Daarvoor is innovatie broodnodig.

Minister Maxime Verhagen staat voor een dubbele

uitdaging: met beperkte financiële middelen meer

innovatie-rendement genereren. En hij moet er ook

nog voor zorgen dat het MKB optimaal profijt heeft

van de nieuwe regelingen.

Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf

Co

lum

n


De geldpers van Tiberius

Een kleine 2000 jaar geleden speelde zich in het antieke

Rome in grote lijnen hetzelfde af als in het tegenwoordige

Europa. Er was een financiële crisis in het Romeinse Rijk

die vele tienduizenden families aan de bedelstaf bracht.

Lenen was in de tijd dat Jezus Christus zijn boodschap

verspreidde, net zo populair als in de moderne 21e eeuw.

Slimme handelaren, voorlopers van bankiers, hadden

bedacht dat het lucratief was om mensen tegen een

ogenschijnlijk redelijke rente geld te lenen, waarmee ze

land buiten de stad konden kopen of een huis met uitzicht

op de Palatijn, de heuvel waarop de keizerlijke familie

resideerde. Aanvankelijk waren het alleen de decadente

hogere kringen die het spel van lenen en speculeren

gingen spelen, maar besmet met het virus van de

heb zucht ging ook het gewone volk leven op de pof.

Het liep gigantisch uit de hand. De huizenprijzen schoten

door het plafond en veel van de 500.000 Romeinse

burgers uit de beginjaren van onze jaartelling consu-

meerden zich suf met geleende sestertiën, de euro uit die

dagen. Een heuse kredietcrisis was het gevolg. Leningen

werden niet meer afbetaald, moord- en slachtpartijen

waren aan de orde van de dag. De geldhandelaren

draaiden de kredietkranen dicht waarna de prijzen van

onroerend goed in elkaar klapten. Half Rome ging failliet,

menigeen stierf de hongerdood.

In het jaar 33 greep keizer Tiberius in. Uit zijn persoon-

lijk vermogen stopte hij 100 miljoen sestertiën in de

Romeinse economie door alle schuldenaren een rente-

loze lening te geven waarmee zij hun leven weer konden

oppakken. Zo zette hij dus op antieke wijze de geldpers

aan. De hoofdrolspelers uit het drama, de bankierende

handelaren, liet hij een voor een publiekelijk afmaken.

Hun bezittingen vervielen aan de keizer.

Met de krediet- en bankencrisis van 2008 en de

eurocrisis van vandaag beleven we dus niets nieuws

onder de zon. Hooguit is de huidige situatie complexer

omdat er zeventien landen bij betrokken zijn.

Hoewel ook dit relatief is, want Berlijn en Parijs dicteren

de andere vijftien wat er (niet) moet gebeuren. Zo is het

duo Merkozy de moderne variant van keizer Tiberius.

Als ondernemer kun je in 2012 je maar het beste niets

aantrekken van alle rampspoedverhalen op radio, tv, in

de krant en op internet. Daar word je maar depressief van.

Probeer eens een jaar lang het nieuws niet te volgen.

En werk gewoon keihard aan verdubbeling van het

aantal klanten en aan behoud van de bestaande

opdrachtgevers. Want daar moeten we het met z’n allen

toch van hebben, nietwaar?

André Vermeulen

[email protected]


Nieuws

04

QR-codes zijn

barcodes voor

mobiele telefoons

en tablets met

een camera. De

telefoon/tablet

leest de QR code en vertaalt deze direct

naar tekst, een weblink/bedrijfsvideo

(URL) of SMS bericht. Dit biedt nog meer

mogelijkheden voor een directe interac-

tie met uw potentiële klant. De QR-code

is perfect voor cross media campagnes.

QR codes zijn zeer geschikt om gedrukte

media te combineren met digitale

media. QR-codes maken uw print uiting

interactief! Kortom, een QR-code slaat

echt een brug tussen offl ine en online

en verhoogd zeker uw conversie van een

offl ine campagne.

Om een QR-code te scannen dient u via

iTunes (Iphone) of Market (Android) een

app te downloaden, enkele opties:

• i-nigma

• Neo-Reader

• Quick-Mark

• QRReader

Vervolgens opent u de QR-scanner-app,

richt u de camera van uw smartphone/

tablet op de QR-code en de QR code

wordt automatisch gescand. Ook in

Het Ondernemersbelang zult u deze

QR-codes terugvinden, welke gekoppeld

zijn aan een bedrijfsvideo of website.

Inmiddels is er naast het magazine ook

veel méér! Een uitgebreide website met

diverse mogelijkheden, digitale regionale

nieuwsbrieven, bedrijfsvideo’s, een

zakelijke marktplaats en de inzet van

andere nieuwe media maken Het Onder-

nemersbelang tot wat het nu is; een echt

multimediaal platform voor ondernemers

in de regio. Het Ondernemersbelang is

dus onmisbaar in uw regionale business

to business communicatie.

Vorig jaar vond de eerste bijeenkomst

plaats van Ladies & Swing, Golfclub

Ladies in Business Westland. Drie

Westlandse zakenvrouwen, Mar-Jean

van Leeuwen van Travel and Advice,

Ingrid Duynisveld van Duynisveld

PR & Events en Karin de Vries van

LinCHérie, hebben het initiatief

genomen voor deze club. Deze drie

dames zijn het over één ding roerend

eens: door ontmoetingen en gesprek-

ken met (vrouwelijke) ondernemers

krijgen zij vooral veel positieve ener-

gie. Mar-Jean: “Het uitwisselen van

ervaringen levert zoveel goeds op,

dat wij dat graag willen uitbouwen.

Aangezien wij alle drie graag golfen,

hebben we besloten deze unieke

golfclub op te richten.“ Het doel

van deze club is, naast ontspanning

en gezelligheid, vooral netwerken.

Daarom wordt uit iedere branche één

vrouwelijke ondernemer bij de club

gevraagd. Er is daarom een beperkt

aantal plaatsen beschikbaar. De aftrap

van Ladies & Swing vond plaats op

donderdag 27 oktober bij de Golfclub

Westland, waar 30 zakenvrouwen een

golfclinic volgden bij Bram Kloos. De

bijeenkomst was een groot succes!

De kracht van het samenbrengen

van twee grote spelers, het behoud

van specialisme en de klant voorzien

van een hoogwaardige totaaloplos-

sing. Dit is de gedachte achter

het belang dat DB Telecom heeft

genomen in Venéco. Met een markt

waarin telecom en ICT steeds meer

samensmelten, is de klantbehoefte

naar een partner die deze disciplines

beheerst toegenomen. DB Telecom

en Venéco geven door deze stap te

zetten gehoor aan deze behoefte.

Als een van Nederlands grootste

zakelijke telecomspecialisten

onderscheidt DB Telecom zich door

meer te bieden dan alleen vaste- en

mobiele telefonie. Het bedrijf biedt

een geïntegreerde en toekomstvaste

totaaloplossing uitgaande van de

behoefte van de klant. Venéco is

creatief in automatisering, telecom

en beveiliging. Het bedrijf is al

zestien jaar dé partij in de regio en

biedt haar relaties gespecialiseerde

en geïntegreerde oplossingen. Van

oorsprong is Venéco sterk in ICT en

DB Telecom in communicatie. Deze

krachten worden nu gebundeld.

(Fotografi e: Frank Kraft)

Met ingang van dit jaar is de logis-

tieke wereld een nieuw bedrijf rijker.

Wayz in Maasdijk adviseert en on-

dersteunt verladers en transporteurs

bij het optimaliseren van het logis-

tieke proces. Het motto van Wayz is:

an eye for logistics. Wayz is gespe-

cialiseerd in ‘logistic engineering’;

de experts van Wayz analyseren

vervoersstromen en onderzoeken

wat de meest effi ciënte manier is om

goederen van plek A naar plek B te

krijgen. Wayz ondersteunt desge-

wenst ook bij de uitvoering. Kennis

is steeds belangrijker in de logistieke

dienstverlening. Verladers vragen

van transporteurs de hoogste

service tegen de laagste prijs. Om

dat te realiseren moeten verladers

én dienstverleners hun processen

optimaal inrichten en hun kosten zo

goed mogelijk in de hand houden.

Wayz helpt daarbij. De logistieke

experts van Wayz combineren

theoretische kennis met praktische

ervaring. Wayz is een zelfstandige BV

en onderdeel van de Post-Kogeko

Groep. De wortels van het bedrijf

liggen bij de operationele, tactische

en strategische planning van Post-

Kogeko. Alle logistieke knowhow

die Post-Kogeko de afgelopen dertig

jaar heeft opgebouwd, is samen-

gebracht in Wayz. Op deze manier

komt de expertise beschikbaar

voor zowel verladers als logistieke

dienstverleners. Wayz is gevestigd

op het nieuwe transportcentrum

Honderdland in Maasdijk. Voor meer

informatie: www. wayz.nu

Ondernemers en andere partijen in

de glastuinbouw moeten meer de

samenwerking zoeken in het duur-

zaamheidsvraagstuk, ook buiten de

sector. Dat was een van de conclusies

van Greennovation, een bijeenkomst

die Duurzame Greenport Westland-

Oostland had georganiseerd op 11

november 2011, de Dag van de Duur-

zaamheid. Met ruim 130 genodigden,

afkomstig van het bedrijfsleven,

overheid en kennisinstellingen,

mocht het event een succes worden

genoemd. De initiatiefnemers wilden

met Greennovation meer aandacht

vragen voor de activiteiten in het

kader van het project Duurzame

Greenport. Direct na afl oop van de

bijeenkomst konden de deelnemers

een aantal voorbeeldprojecten be-

zoeken. (Fotografi e: Thierry Schut)

QR-codes maken uw print uiting interactief

Start nieuwe golfclub Ladies & Swing

DB Telecom en Venéco bundelen krachten en specialismen

Advies en ondersteuning bij optimale logistiek Pittige discussies over duurzaamheid op geslaagde Greennovation

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Heeft u productnieuws? Gaat u verhui-

zen, een nieuwe vestiging openen of

fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur

met foto, kunt u sturen naar Uitgeverij

Novema, redactie HOB Delft-Westland/

Oostland; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus

30, 9860 AA Grootegast, of per

e-mail: [email protected]

Uw nieuws


Maandag 19 december 2011 open-

den wethouder Saskia Bolten en

Combiwerk directeur Hans van der

Sandt met trots het nieuwe pand aan

de Gantel in Den Hoorn. Combiwerk

heeft zich de afgelopen jaren ontwik-

keld van een traditionele sociale

werkvoorziening naar een modern

werkleerbedrijf. In het nieuwe on-

derkomen gaan werken en leren nog

meer hand in hand. De nieuwe locatie

op het bedrijventerrein de Harnasch-

polder is er helemaal op ingericht om

medewerkers te begeleiden naar de

reguliere arbeidsmarkt. Dat betekent

een centrale plek voor een loop-

baanplein, omgeven door meerdere

trainingsruimtes. De productieruimtes

bieden een prettig werkklimaat.

Bij Combiwerk staat leren tijdens

het werken centraal. Dat gebeurt

bij de volgende werkleerbedrijven:

Verpakken, Groepsdetachering, Post,

Schoonmaak, Beveiliging, Groen

& Omgeving, Detachering en Re-

integratie. Er werken totaal ongeveer

1.000 medewerkers, waarvan 200

doelgroepmedewerkers op de nieuwe

locatie. Het nieuwe pand is ontwor-

pen door Don Murphy van VMX

Architecten en is te herkennen aan de

halfpipe-vorm. Een architectonisch

spannend vormgegeven gebouw met

veel licht, lucht en fl exibiliteit. Combi-

werk was bijna 40 jaar gehuisvest aan

de Buitenwatersloot te Delft.

Vitrona Zonwering, Kozijnen en

Terrasoverkappingen in Naaldwijk,

Berkel en Rodenrijs en Amsterdam is

vorig jaar uitgeroepen tot Zonvakker

van het Jaar 2011-2012. De prijs werd

uitgereikt tijdens de ‘Zonvakker van

het Jaar’ in het Van der Valk hotel De

Cantharel in Apeldoorn.

De Zonvakker van het Jaar is een jaar-

lijks evenement van vakblad Zonvak

Magazine. In het afgelopen jaar kon er

gestemd worden.

Dit resulteerde in een top 10 waarvan

de top 3 bezocht werd door een

vakjury. Naast Vitrona in Naaldwijk -

met een tweede vestiging in Berkel

en Rodenrijs - waren de andere twee

genomineerden Zonwering Houten

en Laumen Zonwering in Heerlen. Het

werd uiteindelijk een nek-aan-nek

race tussen Vitrona en Laumen Zon-

wering. Juryvoorzitter Peter Besselink

prees vooral de pro-actieve bena-

dering van de klant bij Vitrona. Het

bedrijf gaf dit jaar een eigen krant uit

en op het eind van elk jaar krijgen alle

klanten een kerstkaart in combinatie

met een winteraanbieding.

Alle veranderingen hebben eigenlijk

één ding gemeen: De klant staat

steeds centraler. Het gaat om meer

dan alleen de prijs van het product.

Voorzorg, nazorg en service bij pro-

ducten verdienen meer aandacht. Er

moet beter gekeken worden naar het

belang van de klant, en daar slaagt

Vitrona uitstekend in.

Voor kunstenares Brighart is een

droom in vervulling gegaan. Haar

werk zal van 15 t/m 18 februari

2012 in Londen te bewonderen zijn.

Kunsthistoricus en -handelaar Mr

Chris Barlow nodigde Brighart uit

om deel te nemen aan de Parralax

Kunstbeurs. Een kunstbeurs waar

werk van kunstenaars uit de hele we-

reld te zien is. Drie spannende weken

volgden, want haar werk moest door

een ballotagecommissie geselecteerd

worden. Inmiddels is duidelijk

dat ook Londen van het werk van

Brighart kan gaan genieten. Brighart

schildert met verschillende nieuwe

technieken waarbij ze de verf verdunt

of vermengt met zand, vlokken,

glas of andere materialen. Hierdoor

ontstaat er een bepaalde textuur,

gelaagdheid en glans. Haar expres-

sionistische werk geeft vreugde weer

en roept vreugde op. Het abstracte

karakter biedt ook mogelijkheden

voor eigen invulling en interpretatie.

Ofwel… werk om je positief te laten

inspireren en bij weg te dromen.

“De Greenport moet een merknaam

ontwikkelen anders vallen er gaten,”

dat zegt Joop Gardien, voorzitter VNO

NCW Westland. Tijdens de Ehec-crisis

van 2011 bleek dat de Nederlandse

tuinbouw onvoldoende onderschei-

dend vermogen heeft om snel het

vertrouwen van consumenten terug

te winnen. Bovendien zijn de prijzen

laag omdat de sector te verdeeld

is. Die moeten leren samenwerken.

Gardien roept telers op om deel te

nemen aan het innovatieprogramma

‘agrologistieke keteninnovatie’

van de Kennisalliantie in opdracht

van stadsregio Rotterdam. Dit

programma moet er bijvoorbeeld

voor zorgen dat de sector meer op

elkaar afgestemd gaat produceren

en samenwerkt aan een betrouwbare

merknaam. Joop Gardien komt uit het

Westland en kent de glastuinbouw

en de logistieke dienstverlening in de

regio als geen ander.

Maar liefst 92% van de werkgevers is

(zeer) tevreden over de inzet van hun

werknemers. Ondernemers zijn positiever

over het kabinet: het kabinet Rutte krijgt

over 2011 een 6 op zijn kerstrapport, in

2010 was dit een 5,5. Verder blijken on-

dernemers geen felle tegenstanders van

een afschaffi ng van de hypotheekrente,

maar ze vrezen voor de gevolgen als dit

niet op verantwoorde wijze gebeurt. Dat

zijn enkele opvallende uitkomsten van

de jaarlijkse eindejaars-ondernemers-

enquête van adviesbureau MKB Adviseurs

en GIBO Groep / Flynth. GIBO Groep en

Flynth vormen sinds hun fusie veruit

de grootste accountantsorganisatie

voor het midden- en kleinbedrijf van

Nederland. De enquête geeft een goede

dwarsdoorsnede van ondernemend

Nederland. Opvallend is dat in 2011 de

MKB’er zijn prestaties ten opzichte van de

concurrentie beter waardeert. Onderne-

mers zijn net zo tevreden over de eigen

fi nanciële prestaties over 2011 als het jaar

ervoor. Vier van de vijf MKB-ondernemers

in Nederland geeft daaraan een 6 of

hoger. Aan de zevende jaargang van de

eindejaars-ondernemersenquête hebben

ruim 2000 ondernemers meegedaan.

GIBO Groep / Flynth en MKB Adviseurs

houden deze enquête om meer inzicht te

krijgen in de persoonlijke ervaringen en

opvattingen van de ondernemer.

Nieuw pand Combiwerk in Harnaschpolder

Vitrona Zonwering wint prijs Zonvakker van het Jaar 2011-2012

Schitterende schilderijen om bij weg te dromen…

Greenport moet merk worden

Werkgever in MKB draagt werknemer op handen

WWW.ZEVIM.NLBEDRIJFSWAGENINRICHTING

Al bijna 20 jaar neemt José de Vries met haar

medewerkers voor een groot aantal bedrijven de te-

lefoon aan. In de praktijk betekent dit dat ongeveer

250 ondernemers in Nederland een aantal telefo-

nistes delen, waardoor hun bereikbaarheid gega-

randeerd is en zij de kosten voor ondersteunend

personeel tot een minimum kunnen beperken.

SecrtetariA

Kerkstraat 7a

2651 CD Berkel en Rodenrijs

Postbus 53

2650 AB Berkel en Rodenrijs

T 010 - 519 15 55

F 010 - 519 15 54

www.secretaria.nl

SecretariA zorgt voor uw zaak als u er niet bent

Ondernemers schakelen hun telefoon

door naar een telefoonnummer van

SecetariA en de telefoniste kan dan

elk telefoontje dat op die lijn binnenkomt

beantwoorden met hun eigen bedrijfsnaam

en bedrijfsgegevens. Vaak is dat omdat de

ondernemer naar een afspraak is, zelf rust en

ruimte wil hebben om ongestoord iets af te

maken, als overlooplijn voor de receptie of

als de secretaresse niet aanwezig is. Ook voor

een vakantie, personeelsuitje of een andere

onderbreking is het mogelijk om SecretariA in

te schakelen.

Elk telefoontje wordt beantwoord op de

manier die de ondernemer graag wil. De

persoonlijke betrokkenheid van de telefoniste

van SecretariA zorgt er ook voor dat er altijd

wordt meegedacht over het belang van de

inhoud van het telefoontje. Als het nodig is, zal

zij altijd proberen de ondernemer toch meteen

te bereiken. Dat kan bijvoorbeeld zijn om door

te geven dat iemand wat later komt op een

afspraak en storingen of andere dringende

problemen, maar ook als een prospect belt om

een grote bestelling aan te kondigen. Zij zorgt

er altijd voor dat de ondernemer waar nodig

snel en adequaat kan reageren. En juist dat

maakt SecretariA tot een antwoordservice die

zich onderscheidt in haar branche.

De dienst is bovendien bijzonder betaalbaar.

Er is al een abonnement inclusief 10 aangeno-

men gesprekken voor 55 euro per maand.

José de Vries is er trots op te kunnen zeggen

dat alle klanten uit het eerste jaar van Secreta-

riA nog steeds klant zijn, op één ondernemer

na, die dit jaar met pensioen is gegaan. Daaruit

blijkt wel dat zij met haar team er steeds in

slaagt om waar te maken wat zij belooft:


Bedrijfsreportage

Niet op kantoor? Uw zaken gaan altijd door!

Bel voor nadere informatie naar 010-5191555

of kijk op www.secretaria.nl

José de Vries

FOTO

: MAR

Y-AN

NE S

ALDE

N

De Van der Ende Groep is actief op een breed terrein. Naast pompen worden elektromotoren, frequentieregelaars, vertragings-

motoren, kleppen, compressoren en ventilatoren verkocht, gereviseerd en gerepareerd. Monteurs staan klaar voor preventief onder-

houd, reparaties en de bouw van complexe installaties in industrie, utiliteitsbouw en bij overheidsinstellingen. Door tal van innova-

tieve producten levert het bedrijf een grote bijdrage aan duurzaamheid.

Van der Ende:

Topprestaties door toptechniek

Innovatie neemt bij ons een belangrijke

plaats in, zo benadrukt Operationeel

Directeur Arie van der Wijden van de Van

der Ende Groep in Maasdijk. “Ontwikkelingen

in eigen huis, soms in samenwerking met

opdrachtgevers, hebben tot een groot aantal

mooie producten geleid. Een recente ontwik-

keling is de Phyto-Drip®, technisch gezien

een uniek project.” Met enige trots laat hij in

de enorme werkplaats van Van der Ende het

apparaat zien en legt uit hoe het werkt.

“Wij hebben de Phyto-Drip® samen met

Syngenta uit Zwitserland ontwikkeld. De

compleet computergestuurde machine kan

door de plantenkweker worden gebruikt voor

de toepassing van chemische en biologische

producten en micromeststoff en op de

zaailijn. Tijdens het zaaiproces wordt op ieder

zaadje, zéér nauwkeurig, een druppeltje

gewasbeschermingsmiddel ‘gedript’. Hightech

elektromagnetische kleppen, aangestuurd

door een computer maken het mogelijk om

volledig gecontroleerd, zonder verlies of

morsen te werken. Hij kan tot 8 druppels per

seconde afgeven. Dit komt neer op maar liefst

128 druppels per seconde bij tray’s van 16

cellen breed. De Phyto-Drip® heeft begin vorig

jaar een innovatieprijs gewonnen!”

Klantgericht

In 1985 richtte Piet van der Ende, de huidige

algemeen directeur, het bedrijf op. Hij begon

met het repareren en reviseren van waterpom-

pen voor de glastuinbouw. Al snel volgden de

verkoop van nieuwe pompen en elektrotech-

nische materialen zoals frequentieregelaars,

relais, magneetschakelaars en thermische be-

veiligingen. De Van der Ende Groep heeft met

65 medewerkers vier bedrijven onder één vlag:

Van der Ende Pompen, Van der Ende Metaal

en Van der Ende Phyto-Drip in Maasdijk en Van

der Ende T.H.O. (Technische Handels- onderne-

ming) in Oss gericht op preventief onderhoud,

reparatie en revisie van rioolpompen.

“Om onze klanten optimaal van dienst te

kunnen zijn denken wij mee over de specifi eke

toepassingen binnen een bedrijf. Een mooi

voorbeeld zijn onze frequentieregelaars. Als je

het toerental van een motor verlaagt door de

frequentie bijvoorbeeld omlaag te brengen

van 50 naar 43 Hz gaat de stroomrekening

behoorlijk omlaag. Voor het datacentrum van

Global Switch in Amsterdam, één van de zeven

datacenters die het internetverkeer over de

wereld verdelen, hebben onze specialisten

berekend op welke wijze het stroomgebruik

omlaag kan. Door het leveren en installeren

van juist geselecteerde pompen waarbij met

onze frequentieregelaars het elektriciteitsge-

bruik van acht pompen van de koeling terug

te brengen van 181 naar 85 KW scheelt dat

zo’n 96 KW per uur. Binnen een jaar heb je de

investering terugverdiend!”

Verti-Fan®

Hij wijst tot slot op een succesvol product

voor de tuinbouw: de Verti-Fan®. “Met deze

installatie wordt een verticale luchtbeweging

gecreëerd zonder het gewas te belasten met

te veel luchtbeweging en zodoende krijg je

een gelijkmatiger verdeling van warmte met

een betere temperatuurverdeling, verdeling

van de CO2 en luchtvochtigheid, geringe

verticale temperatuurverschillen, gelijkmatige

groei van gewassen en een besparing van gas.

Onze technieken leiden dan ook tot een grote

mate van duurzaamheid.”

Van der Ende is een erkend leerbedrijf en ISO

9001:2008 en VCA** gecertifi ceerd.


BedrijfsreportageTekst en fotografi e: Ed Lamme

Van der Ende Groep

Maasambacht 4

2676 CW Maasdijk

Postbus 10

2676 ZG Maasdijk

T 0174 - 51 50 50

F 0174 - 51 48 48

[email protected]

www.vanderendegroep.nl

Arie van der Wijden:

“Innovatie neemt bij

ons een belangrijke

plaats in”

08

Rondetafelgesprek Tekst en fotografi e: René Zoetemelk

Bij Duynisveld events & communicatie in Wateringen vond voor het Ondernemersbelang een

rondetafelgesprek plaats tussen dienstverlenende organisaties die uiteenlopende producten

leveren om ondernemers en organisaties de ruimte te geven zich bezig te houden met

hun corebusiness. Ze zijn het er allen over eens. Om hun toekomst veilig te stellen moeten

ondernemers zich juist nu naar buiten richten. Ze moeten onbezorgd kunnen blijven

van allerlei facilitaire zaken en zich richten op waar ze goed in zijn, het ondernemen.

Bezuinigen op ontzorgende diensten is juist nu een verkeerde keuze!

Het gaat om aantoonbare toegevoegde waarde

“Wij bieden tijd en garanties voor de toekomst”

Ondanks de slechte economische

vooruitzichten zijn de servicever-

leners positief over hun positie. Ze

zien hun specifi eke aanpak in dienstverle-

ning als de grote kracht achter hun bedrijf

en signaleren dat hun klanten zich daardoor

kunnen blijven richten op de toekomst en

niet onnodig veel tijd besteden aan het

organiseren van hun ondersteuning. Ze

kunnen vooruit blijven kijken en investeren

in succes.

Toegevoegde waarde

Arie van der Wijden ziet het succes van de Van

der Ende groep als direct gevolg van snelle

dienstverlening. “De snelheid is onze kracht.

Wij zijn oorspronkelijk gericht geweest op de

tuinbouw. Als daar iets kapot gaat is er vrijwel

direct sprake van grote schade. Alleen door

snel ingrijpen, kan de teelt gered worden. Wij

zijn dan ook altijd direct ter plaatse om de

zaak weer op gang te brengen. Dat principe

passen we bij al onze klanten toe. Onze klanten

weten dat hun zaak bij ons in goede handen

is. Waarom wij nodig zijn is dus eenvoudig

te beantwoorden. Niet snel ingrijpen bij

technische problemen betekent fl inke schade,

los van economische voor- of tegenspoed.

Wij zijn gewoon nodig en onze snelheid van

handelen en kwaliteit van de producten en het

werk doen de rest. Voor ons is er eigenlijk altijd

werk. Bij een storing is er één contactpunt. De

focus ligt altijd op de klant. Een storing moet

zo snel mogelijk worden opgelost en de klant

moet steeds op de hoogte blijven van de

afdoening van het probleem. Het gaat om de

geruststellende gedachte dat wij er voor ze zijn

als het nodig is.”

Volgens Arie van der Wijden is meedenken en

door ontwikkelen ook belangrijk. “Het zoeken

naar duurzame en goedkopere oplossingen

bindt je ook aan klanten. Het oppompen

van aardwarmte is nu een hot item. Het is nu

vooral richten op goedkope, kwalitatief goede

oplossingen voor technische vraagstukken.

Investeringen die snel terugverdiend kunnen

worden. Het is niet alleen duurzamer maar

ook nog eens kostenbesparend. Twee vliegen

in één klap voor de ondernemer in slechte

tijden. Het gaat om de toegevoegde

waarde.”

Richten op de toekomst

Humanagement is

gericht op het integraal

organiseren en managen

van ondersteunende

(facilitaire) diensten.

Gerard de Bruijn: “Op tijdelijke basis onder-

steunen wij organisaties bij het professio-

neel leveren van gebouwgebonden services.

Het gaat om het helpen van organisaties

en het creëren van een plezierige, gezonde

en veilige werkomgeving. Als taken door

Humanagement, op projectbasis of als

tijdelijke versterking, worden verricht is er

een duidelijke toegevoegde waarde voor

een organisatie. Vaak blijvende waarde!”

Humanagement heeft 12 vaste medewer-

kers. Deze maat, te groot voor servet en te

klein voor tafellaken, past uitstekend bij de

ambitie van Humanagement. “Het is steeds

zoeken naar de optimale omvang. Het gaat

in onze dienstverlening om het evenwicht

tussen kwaliteit en het tarief en uiteindelijk

over de opbrengsten voor de organisatie.

Wij willen gezichtsbepa-


Gerard de Bruijn

Humanagement is een onafhankelijk

managementbureau dat gespecialiseerd

is in facility management. Het verzorgt

interim-management en projectmanage-

ment op facilitair gebied en adviseert

en ondersteunt organisaties bij het ma-

nagen en optimaliseren van facilitaire

bedrijfsprocessen.

09het ONDERNEMERS BELANG

‘Voorkombare schade valt en staat bij

het onderhoud van uw bomen’. Volgens

veel mensen kost boomonderhoud alleen

maar. Onze kennis en ervaring zeggen

iets anders. Kwaliteit en levensduur van

bomen hangt sterk af van de kwaliteit van

het onderhoud.” Arie van den Ende: “Bij

tuinonderhoud hoort toch ook de zorg voor

de bomen? Zo’n Rob van de Linden van

de tv heeft toch ook verstand van bomen?

Martin van Staalduinen: “Een boom vraagt

specifi eke kennis. Van slecht onderhoud

sterft de boom. Je ziet dat bedrijven in de

groenvoorziening vaak bomen buiten het

onderhoud houden terwijl de verwachting is

dat boomonderhoud erbij hoort. Dit is bijna

nooit het geval.”

José de Vries vraagt of hij zich heeft geïntro-

duceerd bij het parkmanagement van be-

drijfsterreinen. Dat heeft hij wel geprobeerd.

“Bij parkmanagement bestaat echter vaak een

houding van: ‘Omwaaien, dat zien we dan wel

weer’. Maar als dan blijkt dat de eigenaar van

de boom bij het omvallen aansprakelijk wordt

gesteld voor schade, is ineens onderhoud

aan alle bomen nodig. Bij de teruggang van

de economie zie je dat aansprakelijkheid als

risico wordt genomen. Schade als gevolg

van een boom die slecht is onderhouden,

kan behoorlijk oplopen. Er kan

veel schade ontstaan aan gebouwen en

bijvoorbeeld auto’s. Verzekeringen laten het

dan ook afweten. Voorkomen is beter dan

genezen is een spreekwoord dat ook geldt

voor boomonderhoud.”

Wie neemt de telefoon op?

José de Vries van SecretariA ziet in Martin

een potentiële klant: “Wie neemt de telefoon

op als jij hoog in een boom hangt?” Het is

een mooi voorbeeld als het gaat om de inzet

van haar bedrijf. SecretariA verzorgt de tele-

foonbeantwoording van veel kleine en grote

bedrijven. De onderneming bestaat 18 jaar. Ze

heeft 12 goed opgeleide vrouwen in dienst.

lend zijn in ons vakgebied en ontwikkelen

ons daarom steeds door. Alleen zo creëer

je de toegevoegde waarde die nodig is om

staande te blijven in een krimpende markt.”

De stelling van Gerard de Bruijn, dat de vele

ZZP’ers de dienstverleners in een kwetsbare

positie hebben gebracht (lage tarieven)

delen de rondetafeldeelnemers.

“Onze ruime ervaring, de platte organisatie,

snelle communicatie en de kwalitatief

goede service betekenen echter dat we

uitsteken boven de kwaliteit van ZZP’ers.

De tarieven staan onder druk door het grote

aanbod van interim-personeel. Het gaat

met ons zeker niet slecht. Het fundament is

goed. In voorgaande jaren hebben we de

juiste keuzes gemaakt en ons gefocust op

het vakgebied. De bewezen kwaliteit en een

goed onderhouden klantenbestand geeft

ons die basis waardoor klanten graag met

ons werken.”

Aansprakelijk als risico

Boomverzorging is een specifi eke kwaliteit

volgens Martin van Staalduinen: “Buiten-

staanders denken dat een hovenier ook

verstand heeft van bomen, maar dat is een

specifi eke taak en vraagt deskundigheid.

Ik zeg altijd tegen eigenaren van bomen:

Arie van der WijdenDe Van der Ende Groep is actief op een breed terrein. Naast pompen worden elektromotoren, frequentieregelaars, ver-tragingsmotoren, kleppen, compressoren en ventilatoren verkocht, gereviseerd en gerepareerd. Monteurs staan klaar voor

preventief onderhoud, reparaties en het installeren van complexe projecten in industrie, utiliteitsbouw en bij overheidsinstellingen.

VERVOLG OP PAGINA 10

10

Rondetafelgesprek

José de Vries: “Wij ontzorgen de onder-

nemer door de telefoon op te nemen,

afspraken te maken en zaken voor de

klant te regelen. Haar medewerkers zijn

zo eigen met de bedrijven, dat ze daar

trots op is. Veel bedrijven zijn al vanaf het

begin van haar bedrijf klant. Voor heel

weinig geld kun je bedrijfsgesprekken

naar haar doorschakelen. Dat betekent

een stuk professionaliteit. Het ontzorgt

en ontspant. Je ziet dat ondernemers

niet meer zonder kunnen. Wij verzorgen

diensten voor onder andere advocaten,

coaches, makelaars, assurantie-tussenper-

sonen, recruiters, enzovoorts. De service

kost relatief weinig. Als organisatie kun

je je richten op de producten en je hebt

tijd voor ontwikkeling. Zonder hoge per-

soneelskosten is de bereikbaarheid toch

goed geregeld.”

José de Vries ziet dat voor groei en

continuïteit haar diensten onmisbaar zijn.

“Onze passie is dat we van onze 250 klan-

ten bijna alles weten, door het persoonlijk

contact. Het is bijna familie. Haar mede-

werkers zijn heel veelzijdig. SecretariA

geeft een bedrijf een podium en zorgt

voor een goede eerste indruk. Het inhuren

van onze service scheelt personele kosten.

Wij zorgen voor een zaak als er niemand

bereikbaar is. Je kunt zo met een gerust

hart aan je toekomst werken.”

Niet bezuinigen op veiligheid en zekerheid

Jan van der Meide van Safety & security cen-

tre de Leeuwenhoek is ooit als kleine onder-

nemer op zolder gestart in de beveiliging.

Hij ziet professionele telefonische dienst-

verlening als voorbeeld van ondersteuning

om groter te kunnen worden. Een stuk

professionaliteit als basis voor je bedrijf.

Inmiddels opereert zijn onderneming vanuit

een groot pand in Berkel en Rodenrijs.

Omdat er ruimte over was in het pand, heeft

hij deze verhuurd aan kleinere en startende

bedrijven. Ze delen de dienstverlening. Hij

biedt ondersteuning aan deze bedrijven.

Het is vooral facilitair. Telefonie, receptie,

cloudnetwerk zijn centraal geregeld. Hier-

door is het pand verworden tot een soort

businesscenter. Ook andere bedrijven van

buiten het pand kunnen hieraan meedoen.

“Hier zie je de kracht van het samendoen.

Alle bedrijven in het pand ondersteunen

elkaar direct of indirect. Dit maakt het

mogelijk dat je als bedrijf kan groeien en in

moeilijke tijden kunt overleven.”

Alles rond veiligheid onder een dak. Hij

ziet ontwikkelingen in zijn vakgebied die

het voor organisaties nodig maakt mee te

ontwikkelen. “De criminaliteit neemt niet

toe, wordt wel inzichtelijker en harder. Via

ons kunnen organisaties nieuwe technische

oplossingen benutten. Zo zijn camerasyste-

men zeer eff ectief voor het voorkomen van

en anders het oplossen van criminaliteit. De

huidige software signaleert bewegingen

zeer eff ectief. Door bijvoorbeeld kenteken-

herkenning kunnen verdachte bewegingen

van onbekende auto’s geregistreerd en

gesignaleerd worden.”

Jan van der Meide vindt dat ondernemers

creatief en veelzijdig moeten zijn, en

dat kost tijd. “Nemen ze niet de tijd voor

ontwikkelingen en anticiperen ze te laat

op veranderingen kan dat gevolgen

hebben voor hun zaak. Investeren in

ondersteuning geeft tijd en zekerheid.

Naast beveiligingswerk biedt het safety &

security centre ook een rechercheafdeling.

De medewerkers van deze afdeling worden

ingezet als er sprake is van het gevoel dat er

een medewerker onterecht ziek is of dat er

bijvoorbeeld diefstallen worden gepleegd

door medewerkers. Het gaat dan om het

leveren van bewijs. Dienstverlening van

ons biedt veiligheid en zekerheid. Hierop

bezuinigen betekent het hebben van meer

schade en dus meer bedrijfskosten.”

Expertise maakt tijd vrij

Michel Kalicharan sluit zich hierbij aan. Ook

hij vindt dat expertise veel facilitaire zaken

uit handen kan nemen. Wij zorgen voor

een optimale inzet en uitvoering. “Klanten

hebben hun handen vrij om zich bezig

te houden met de kernactiviteiten. Geen

vraag is ons vreemd. Capricorn kijkt naar de

mogelijkheden en niet naar de onmogelijk-

heden. Organisaties werken graag met ons

samen. Ook in mindere tijden. We kijken

met de opdrachtgever naar mogelijkheden

om kosten te besparen door bijvoorbeeld

de inzet van technische hulpmiddelen,

waarbij de langetermijnvisie belangrijker

is dan de korte termijn. Ook kijken we naar

business to business met bedrijven waar

we diensten leveren maar ook diensten of

producten kunnen afnemen. Dat bindt ook

en biedt perspectief voor onze klanten. Het

is een wisselwerking.


Martin van Staalduinen

Boomverzorging is een dynamisch vak. Het

bevat meer dan het planten, snoeien en

kappen van bomen. Martin van Staaldui-

nen is een gecertifi ceerde boomverzorger

en biedt garanties voor veilig, effi ciënt

en vakkundig werk door vakspecialisten.

José de Vries SecretariA neemt al 18 jaar de telefoon aan voor een groot aantal bedrijven in heel Nederland en staat voor een uiterst klantvriendelijke benadering en betrokken-heid. Relaties krijgen op een vriendelijke en professionele manier direct contact met een

bedrijf en de opdrachtgever weet altijd wie er gebeld heeft en waarom.


Wij maken op onze eigen wijze veiligheid en

leefbaarheid mogelijk voor iedereen in onze

werkomgeving.”

Relatiebeheer is belangrijk

Ingrid Duynisveld: “Mijn boodschap voor

2012 is dat men met een positieve instelling

het jaar tegemoet gaat. Focus je op de

positieve lichtpuntjes en draag dat uit. Door

negativisme zijn we de crisis ingepraat. Als

we allemaal positiviteit uitstralen dan is de

onzekerheid bij de consument ook zo weg

en dan pas gaat het geld weer rollen. Zie

dit jaar als een uitdaging vol met kansen.

Durf deze te benutten. Juist in deze tijd van

economische onzekerheid is vernieuwing

en onderscheiding van een organisatie

belangrijk. Durf te kiezen, opvallend te zijn

en denk out of the box. Duynisveld events

en communicatie adviseert de relatie en

kan voor een organisatie een vernieuwd

concept ontwikkelen en deze boodschap

vertalen in een creatief event of uniek

communicatieconcept. Met onze expertise

organiseren we relatiebijeenkomsten,

bedrijfsbijeenkomsten, jubilea en andere

events. Wij zorgen met veel passie voor de

juiste klik. Een lege bedrijfshal kunnen wij

omtoveren in een zaal met allure waarin

gasten kunnen worden ontvangen. Onze

kracht? Het is alsof het ons feest is. Ik leef

mij helemaal in, verplaats mij in de klant en

maak het helemaal van mijzelf. Op relatie-

beheer kun je niet bezuinigen. Ook intern

is het niet verstandig te bezuinigen. Het is

goed om in moeilijke tijden te investeren

in samenhorigheid, elkaar te motiveren

en om daarna weer te kunnen te knallen

als bedrijf. Je zult met elkaar de schouders

eronder moeten zetten om het bedrijf te

laten groeien of om de zaak te redden. Daar

is samenwerking en teamspirit voor nodig.

Daar zorgen wij voor.”

Daarnaast is het mee gaan met ontwik-

kelingen en trends ook bepalend voor het

succes van een organisatie. Dat gaat niet

vanzelf. Ingrid Duynisveld: “Je ziet bij veel

ondernemers angst voor het gebruik van

social media terwijl het juist een van de

belangrijkste ontwikkelingen is. Wij helpen

mee om een netwerk op te bouwen en

zorgen dat geïnvesteerde energie in com-

municatie geld oplevert. Het is onverstandig

op communicatie en relatiebeheer te

bezuinigen.”

Stevig met de wortels in de grond

De deelnemers aan het gesprek zijn het er

over eens. Hier zitten ondernemers met

aantoonbare toegevoegde waarde.

De aanwezigen delen met elkaar dat de

huidige crisistijd een tijd van vallen en

opstaan is. Een bedrijf moet, wil het kunnen

groeien of blijven bestaan, stevig met de

wortels in de grond staan. Juist in moeilijke

tijden moet je zekerheden inbouwen. Zaken

die moeten gebeuren maar waar je geen

omkijken naar wilt hebben, moeten gewoon

geregeld zijn. Op veiligheid en zekerheden

mag niet beknibbeld worden. Risico’s

moeten afgedekt worden. De telefoon moet

altijd worden beantwoord. Bomen moeten

stevig in de grond staan. Installaties moeten

werken. Facilitaire professionals moet je

vaak inhuren en zonder communicatie geen

contact met de buitenwereld.

Kortom, bezuinig niet op de fundamenten

van de organisatie. Extern ingehuurde

dienstverlening zorgt voor tijd om bezig te

kunnen zijn met je toekomst.

Ingrid Duynisveld

Het evenementen- en communicatie-

bureau Duynisveld heeft als slogan

‘It’s your way,with our personal touch’.

Wie succesvol zakendoet weet dat

communicatie en het regelmatig

organiseren van evenementen belang-

rijk zijn voor de relatie met klanten en

relaties. Met veel passie kan het team

van Duynisveld zorgen dat er een onuitwisbare indruk

achterblijft bij klanten en relaties.

Jan van der Meide

In het Business Centre S.S.C. De

Leeuwenhoek zijn naast 7 part-

ners in Safety en Security, die een

totaal pakket aanbieden op het

gebied van beveiliging en veilig-

heid, ook meerdere kleine zelf-

standige ondernemers gevestigd

uit andere branches, waardoor

het fraaie pand uitstekend tot zijn

recht komt. De synergie tussen

alle bedrijven wordt versterkt

door het gezamenlijk

gebruik van

de uitste-

kende facilitei-

ten binnen het

centrum.

Michel KalicharanCapricorn Security Service is met ruim 10 jaar werkervaring van een traditioneel bevei-

liger uitgegroeid tot een specialist in veiligheid en vertrouwen. Naast de

veel gevraagde beveiliging en bewakingsdiensten, biedt Capricorn

producten voor bedrijven die een stapje verder willen gaan of zich

genoodzaakt zien door expansie of verschuivingen in de markt, een

veiligheidsbeleid te ontwikkelen.

BUSINESS CENTRES.S.C. DE LEEUWENHOEK B.V. !In de gemeente Berkel en

Rodenrijs is op het fraaie

nieuwe industrieterrein Oude

Land aan de N471 het Business

Centre S.S.C. De Leeuwenhoek

gevestigd. De Leeuwenhoek is

een goed gefaciliteerd pand van

ondernemers voor ondernemers,

aldus initiatiefnemer

Jan van der Meide.

Het Business Centre, waar

Safety en Security duidelijk

herkenbaar de boventoon

voeren, zet nu ook zijn deuren

open voor de kleine zelfstandige

ondernemer uit de regio. Er

is nog een aantal kleine, luxe

kantoorruimtes te huur. Ook

zeer interessant voor startende

ondernemers, aangezien korte

huurtermijnen mogelijk zijn!

Door de huidige crisis echter ver-loopt de groei van de bedrijven in het pand wat trager dan gepland. Daarnaast wordt er tegenwoor-dig efficiënter omgegaan met de vierkante meters. Hierdoor heeft De Leeuwenhoek nog een aantal kleine luxe kantoren te huur waarbij de nieuwe huurders volledig ge-bruik kunnen maken van de aan-wezige faciliteiten. De inmiddels ingetrokken twee kleine nieuwe ondernemers zijn vol lof over de mogelijkheden van het pand en de professionele uitstraling naar hun klanten. Ook de vele win-win situaties die dit soort constructies oplevert, zijn natuurlijk aantrek-kelijk. Met grote regel-maat worden er zaken gedaan die hun oor-sprong vinden bij de koffieautomaat in het Atrium van het pand.

TotaalpakketS.S.C. De Leeuwen-hoek is een zelfstan-dige BV die een grote rol speelt in het gehele concept. Naast het beheer is de BV verantwoordelijk voor het goed faciliteren van de bedrijven die in het pand zijn ge-vestigd, maar ook daarbuiten. Er is een eigen receptie voor een goede ontvangst van bezoekers en er kan gebruik gemaakt worden van de 24-uurs telefooncentrale en tele-fonistes. Indien gewenst kunnen de ondernemers een beroep doen op het secretariaat en kunnen ze boekhoudkundige werkzaamheden uit handen geven. De Leeuwen-hoek stelt haar huurders een hoogwaardig glas-vezelnetwerk ter beschikking en een eigen beveiligde

ICT Cloud. Hierdoor is het mogelijk om vanaf iedere plek als onder-nemer over de bedrijfsinformatie te beschikken, wat de investering in hardware sterk reduceert. De Leeuwenhoek stelt alles in het werk om de ondernemer ook echt te laten ondernemen. Faciliteiten die binnen de beveiligingsbranche 24 uur per dag, 7 dagen per week vanzelfsprekend zijn, zijn hier voor iedere ondernemer bereikbaar.De Leeuwenhoek biedt een totaalpakket.

Vergaderruimte te huurDe Leeuwenhoek beschikt over een fraaie vergaderruimte met alle

denkbare hulpmiddelen. Hier kun-nen voor maximaal 25 personen cursussen of trainingen gegeven worden, eventueel aangevuld met de benodigde catering. Deze faci-liteit is niet alleen voor de huurders van het pand, ook voor bedrijven buiten De Leeuwenhoek is het mo-gelijk de vergaderruimte te huren.

De S.S.C De Leeuwenhoek doet meer dan faciliteren alleenNaast het bieden van allerlei fa-ciliteiten rondom de verhuur van

de kantoren, fungeert S.S.C. De Leeuwen-hoek als aanspreek-punt voor bedrijven die advies en bege-

Beveiliging en veiligheidVijf jaar geleden is het idee ont-staan om in de regio Oostland een pand te realiseren waarin onder één dak alle disciplines binnen beveiliging en veiligheid te vin-den zouden zijn. Nadat Jan van der Meide verschillende in deze branche actieve ondernemers enthousiast had weten te maken, resulteerde dat in het Safety en Security Centre De Leeuwenhoek, waarvan de bouw in 2009 is ge-start. In maart 2010 is het prachtige pand door misdaadverslaggever John van den Heuvel geopend.

Ruimte voor nieuwe, kleine ondernemersSindsdien heeft het Business Centre S.S.C. De Leeuwenhoek zeer tevreden huurders. Het draait om de wensen van de ondernemer, eigenlijk is alles bespreekbaar.

Te h u u r

S.S.C. De Leeuwenhoek heeft nog enkele luxe kantoorruimtes te huur: 2 x 17 m2; 1 x 37 m2; 1 x 45 m2

De ondernemer die zich in De Leeuwenhoek vestigt, zal mee liften op de professionele uitstraling en mogelijkheden van het pand en haar huurders. Dat helpt u als ondernemer zeker om door te groeien.

Bel ons algemene nummer 0 1 0 - 2 5 7 0 0 0 0voor meer informatie.

Business Centre S.S.C. De LeeuwenhoekLeeuwenhoekstraat 12652 XL Berkel en Rodenrijswww.deleeuwenhoek.info

leiding willen op het gebied van beveiliging en veiligheid. Jan van der Meide is al meer dan 20 jaar actief in deze wereld en staat garant voor een gedegen advies. Hij brengt de klant in contact met gerenommeerde bedrijven in de branche. Door continu mee te blij-ven kijken en denken met de klant zal er altijd sprake zijn van een goede prijs/kwaliteitverhouding. S.S.C. De Leeuwenhoek neemt alle zorg op het gebied van be-veiliging en veiligheid van u over.

VOOR VEILIG EN ZORGELOOS ONDERNEMEN?

O v e r z i c h t v a n d e h u i d i g e

g e v e s t i g d e b e d r i j v e n

Humanagement is een onafhankelijk managementbureau dat gespeci-

aliseerd is in Facility Management. Humanagement verzorgt interim- en

projectmanagement en adviseert en ondersteunt organisaties bij het

managen en optimaliseren van facilitaire bedrijfsprocessen.

Humanagement

Papsouwselaan 119 N1

2624 AK Delft

Postbus 535

2600 AM Delft

T 015 - 215 00 15

F 015 - 215 00 10

[email protected]

www.humanagement.nl

twitter: @HumanagementNL

Dienstverlening is mensenwerk

Humanagement beschikt over

een uitstekend team van profes-

sionals dat, vanuit gemeenschap-

pelijk gedeelde waarden en normen,

resultaatgericht werkt aan de realisatie

van opdrachten op het gebied van onder

andere huisvesting, organisatieverandering

en uitbestedingvraagstukken. Het logo met

het motto management by motivation,

visualiseert de aanpak van Humanagement

in de praktijk. Dienstverlening is mensen-

werk. Uw facilitaire medewerkers zijn dan

ook de ‘gezichtsbepalers’ van het dienst-

verleningsproces. Daarom wordt bij elke

opdracht nauw samengewerkt met de me-

dewerkers van de opdrachtgever, waarbij

kennis wordt gedeeld en draagvlak wordt

gecreëerd. Deze duurzame aanpak staat

borg voor een gedegen implementatie en

verankering van veranderingsprocessen.

Naast de uitvoering van interim- en

projectmanagementopdrachten wil Huma-

nagement, door het delen van kennis en

ervaring, ook een bijdrage leveren aan de

ontwikkeling van het vakgebied. Hieraan

wordt onder meer invulling gegeven door

het organiseren van workshops, verzorgen

van trainingen, bieden van second opinion

support en verzorgen van coaching voor

individuele managers en teams.

Core-conform®

Binnen het specialisme Facility Manage-

ment is Humanagement een generalist en

daardoor in staat de strategische doelstel-

lingen van uw organisatie te vertalen in een

daarbij passende core-conforme® facilitaire

bedrijfsvoering.

Zij onderscheiden zich door kwaliteit, be-

trokkenheid, enthousiasme en creativiteit.

Het team heeft ruime theoretische en

praktische kennis van Facility Management,

aangevuld met specifi eke kwaliteiten

op het gebied van onder meer Inkoop,

Regieorganisatie, Business Continuity

Management, Het Nieuwe Werken,

Serviceconcepten en Huisvesting. Met

deze knowhow en daadkracht wordt de

opdrachtgever service op maat geboden.

Humanagement beschikt over een

gedegen back-offi ce van waaruit de ge-

detacheerde interim- en projectmanagers

kunnen rekenen op professionele onder-

steuning en de nodige feedback. Voor

beantwoording van specialistische vragen

beschikt Humanagement over een goed

ontwikkeld netwerk van onafhankelijke,

deskundige partners.

Humanagement verzorgt:

• Interimmanagement

• Projectmanagement

• Coaching

• Training

• Consultancy

Projecten

Humanagement is werkzaam voor toon-

aangevende opdrachtgevers uit diverse

branches, waaronder de zorgsector, het

bedrijfsleven, de overheid en het onderwijs.

Een actueel overzicht van gerealiseerde

projecten treft u aan op de website

www.humanagement.nl.

Jaarthema 2012 ‘Facilitaire Ethiek’

Veel facilitaire organisaties worden

geconfronteerd met bedrijfsethische vraag-

stukken. Dit uit zich in maatschappelijk ver-

antwoord ondernemen, maar ook in goed

opdrachten werkgeverschap. Een recent

voorbeeld binnen de schoonmaakbranche

is de ‘Code Verantwoordelijk Marktgedrag’,

waarin de gezamenlijke verantwoordelijk-

heid voor een blijvende verbetering van de

verhoudingen in de schoonmaakbranche

centraal staat. Met de turbulentie in het

bedrijfsleven komen de bedrijfsethische

vraagstukken wel in een ander perspectief

te staan. Hoe gaan facility managers om

met bezuinigingen? Leidt dit tot creatieve

oplossingen, waarbij integriteit onder

druk komt te staan? Of maakt investeren

in duurzaamheid de facilitaire organisatie

weerbaarder tegen een economische

crisis? Kortom, hoe is het gesteld met de

bedrijfsethiek binnen het facilitaire werk-

veld? In 2012 is het jaarthema ‘Facilitaire

Ethiek’. Volg de onderzoeksresultaten

en ontwikkelingen via de website www.

humanagement.nl.


Bedrijfsreportage

Capricorn Security Service B.V. bestaat sinds 1994. Onder

leiding van een algemeen- en een commercieel directeur

worden de objecten aangestuurd door een Manager

Operations en 11 teamleiders. Capricorn Security Service

B.V. heeft zich in 18 jaar kunnen ontwikkelen tot een

bedrijf met bijna 180 werknemers.

Capricorn Security Service B.V.

Bleiswijkseweg 47

2712 PB Zoetermeer

Postbus 875

2700 AW Zoetermeer

T 079 - 343 73 40

[email protected]

www.capricorngroup.nl

Een betrouwbare

en professionele

partner

De afgelopen jaren heeft Capricorn

Security Service B.V. zich ge-

profi leerd als een betrouwbare

en professionele partner in beveiliging,

advies en onderzoek. Capricorn Security

Service BV stelt zich ten opzichte van

haar klanten professioneel, fl exibel en

onafhankelijk op en onderscheidt zich

op basis van kwaliteit. Capricorn Security

Service B.V. werkt integraal samen met

haar relaties en klanten op het gebied

van veiligheid in de breedste zin van het

woord. Immers, veiligheid is een zaak

van iedereen en zij leveren onder andere

de vakbekwaamheid, organisatorische

mogelijkheden en service op het gebied

van beveiliging en bewaking.

Door een scherp oog op de arbeidsmarkt

te houden, heeft Capricorn Security

Service B.V. zich in de laatste jaren enorm

ontwikkeld. Kwaliteit staat hoog in het

vaandel en dit is ook reden dat Capricorn

Security Service B.V. ISO 9001:2008 gecer-

tifi ceerd is.

Capricorn Security Service B.V. levert

diverse beveiligingsdiensten aan verschil-

lende grote en kleine klanten.

Deze diensten zijn o.a.:

• Receptiediensten

• Objectbewaking

• Surveillancediensten

• Winkelsurveillance

• Alarmopvolging

• Keyholding

• Brand-& sluitronden

• Openingsronden

• Investigations

• Security Offi ce

• Screenen

• Visitatie

• Toegangscontrole

• Speciale projecten en evenementen

• Meldkameraansluiting

• Cameratoezicht


Bedrijfsreportage

• Brandwacht

• Huismeester

• Bedrijfshulpverlening

• Geavanceerde cameratechniek

Hopelijk hebt u een goede indruk over de

organisatie gekregen. Mocht u meer

informatie willen ontvangen, Capricorn

Security Service B.V. is telefonisch

bereikbaar onder 079 - 343 73 40 of via

[email protected].

Uiteraard kunt u ook terecht op de site

www.capricorngroup.nl.

Maakt u zich zorgen om uw veiligheid?

Bedrijfsreportage Tekst: Jasper van den Bovenkamp – Tekstbureau Vakmaten • Fotografi e: Jur Engelchor / Henk Veensttra

Op hoog niveau woedt de discussie

al jaren. Wil Nederland in het jaar

2020 een toonaangevend kennis-

land zijn, dan moet het Rijk daar vandaag

in investeren. Economische turbulentie

doet er op zo’n moment niet zoveel toe.

Sterker nog: hoe hoger de golven van de

fi nanciële malaise tegen ons economisch

bestel beuken, hoe dringender de

noodzaak om te investeren in training en

opleiding. Klinkt nogal anticyclisch.

En dat is het ook.

George Bel knikt bedachtzaam. Als directeur

van het landelijk opererende trainings-

en cursusbureau gaan hem de huidige

economische ontwikkelingen niet

voorbij. “Al een paar jaar leven we in

een precaire situatie. De huizencrisis,

de kredietcrisis, de eurocrisis, de banken-

crisis: ze stapelden de ene onzekerheid

op de andere.”

Bestendige zekerheid

Toch kun je in die grillige omstandigheden

als bedrijf of organisatie een buitengewoon

bestendige zekerheid inbouwen, redeneert

Bel. “Veel bedrijven denken dat kopers

alleen letten op de prijs. Ik zeg: ‘Nee, dat is

niet waar!’ Kennis en vaardigheden maken

het verschil. Wil je onderscheidend zijn in

de markt, zorg er dan vooral voor dat je

medewerkers goed opgeleid zijn, dat ze in

positieve zin opvallen. Als jij de telefoon

goed opneemt, sta je al met drie-nul voor.

Door te investeren in kwaliteit voorkom

je achterstanden en ben je helemaal klaar

als het herstel inzet. Dit is dé tijd om voor-

sprong op je concurrent te nemen.”

Nieuwe trainingen

Niet voor niets is het adagium van MKB

Cursus & Training ‘Wat je vandaag leert,

pas je morgen toe’. De organisatie verzorgt

in het hele land ruim vijftig verschillende


de discussie

rland in het jaar

naangevend kennis-

et het Rijk daar vandaag

Economische turbulentie

zo’n moment niet zoveel toe.

r nog: hoe hoger de golven van de

anciële malaise tegen ons econom

bestel beuken, hoe dringender d

noodzaak om te investeren

opleiding. Klinkt nogal a

En dat is het ook.

George Bel kni

van het land

en cursus

econom

voorb

een p

de k

cris

op

Bestendige zekerheid

Toch kun je in die gril

als bedrijf of or

bestend

Be

MKB Cursus & Training

Stoom bedrijf nu klaar voor economisch herstel

Wat doe je als ondernemer wanneer links en

rechts de economische crisis over het land jakkert?

Het antwoord van George Bel, directeur van MKB

Cursus & Training, is zo eenvoudig als doeltreff end.

“Investeren in kennis en vaardigheden is juist nu

van groot belang. Dat maakt in deze markt het

verschil. Trekt het economische tij weer aan, dan

ben jíj de eerste die ervan gaat profi teren.”

Op tal van locaties in het land worden de cursussen van MKB

C&T gehouden, zoals hier in Papendrecht (foto Henk Veenstra)


trainingen en cursussen. De onderwerpen

variëren van een mediatraining en een

basistraining bedrijfshulpverlening tot

eff ectief leidinggeven en ‘Hoe gebruik ik

social media?’ Het aanbod is breed.

Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe

wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het

moment trainingen als ‘Management van

stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-

beheer en telefonisch incasseren’ en

‘Succesvol fi nancieren’ erg in trek.

Daarnaast zijn opleidingen voor de

ondernemingsraad populair. Wij bieden

trainingen aan waarin we focussen op

betere samenwerking tussen bestuurders

en werknemers. Meer dan ooit is het nu van

belang om constructief samen te werken.”

Praktisch

De nadruk ligt bij MKB Cursus & Training op

praktische sessies. Bel: “Deelnemers hebben

geen behoefte aan theoretisch gezwets.

Ze willen gewoon weten hoe het werkt in

de praktijk.” MKB Cursus & Training is wat

dat betreft een echte insider. “We komen

voort uit MKB-Nederland – een echte

werkgeverscultuur – en zijn hun partner

voor bedrijfsopleidingen. We kennen het

stereotype beeld van de ondernemer: hij of

zij wordt geacht een duizendpoot te zijn,

maar kan simpelweg niet alles.”

In de modder

De trainers van MKB Cursus & Training staan

dan ook, om met Bel te spreken, “met beide

benen in de modder.” De directeur legt uit.

“Onze cursussen en trainingen zijn geënt op

het principe ‘learning by doing’: de theorie

wordt direct in de praktijk toegepast. Deel-

nemers oefenen in rollenspellen of bootsen

praktijksituaties na. Op deze manier leren

deelnemers heel concreet, gewoon door

te oefenen. Dat vergroot de eff ectiviteit

van onze trainingen en cursussen enorm.

Relevant is het dan wel dat de trainer de

praktijk vanbinnen en vanbuiten kent. Op

dat criterium selecteren wij onze trainers.”

Altijd dichtbij

Plezierige bijkomstigheid is dat een training

of cursus van MKB Cursus & Training altijd

om de hoek wordt georganiseerd. Op tal

van locaties in het land vinden de sessies

plaats. “Het is jammer als je in een sessie

van drie bijeenkomsten onverhoopt een

keer absent bent. Gelukkig wordt diezelfde

bijeenkomst drie weken later een paar

kilometer verderop weer georganiseerd.

Dat is een van de voordelen van een grote

organisatie.”

en en ‘Hoe gebruik ik

al media?’ Het aanbod is breed.

Bel: “We spelen voortdurend in op nieuwe

wensen van onze doelgroep. Zo zijn op het

moment trainingen als ‘Management van

stagnerende medewerkers’, ‘Debiteuren-

beheer en telefonisch incassere

‘Succesvol fi

kilometer verderop

Dat is een van de voordelen van een grote

organisatie.”

MKB Cursus & Training

Bezuidenhoutseweg 12

2594 AV Den Haag

T 015 - 219 13 90

www.mkbct.nl

Klanten aan het woord...

Welke voordelen biedt MKB Cursus & Training u

nog meer? Klanten vertellen over hun bevindingen

met het landelijk opererende cursus- en trainings-

bureau.

René Slagmolen, directeur Twilmij

Cursus: Eff ectief leidinggeven

“Twee jaar geleden hebben we binnen ons bedrijf

een managementteam gevormd. Met de vijf

managers volgen we nu de in-company training,

omdat we allen afzonderlijk met bepaalde vragen

en situaties zaten. Die konden we vooraf voorleggen

aan de trainer. Ze heeft ons gevraagd wat we willen

leren, welke vragen er leven en waar we tegenaan

lopen. Tijdens de cursus gaat ze heel specifi ek op

onze situatie in. En dat schiet merkbaar wortel

op de werkvloer. We voeren op het moment

bijvoorbeeld functioneringsgesprekken. Tijdens de

training krijgen we veel praktische tips over hoe

we dat het best kunnen aanpakken. Zeer leerzaam

en praktisch toepasbaar!”

Jacques Ravoo, general manager

Parkhotel Den Haag

Cursus: Financiële basiskennis

“Heel duidelijk werd in deze cursus uitgelegd wat

het verschil is tussen de balans en de winst- en

verliesrekening. Voor veel van onze medewerkers

was dat echt een eyeopener. Ook hadden we veel

aan de uitleg over de kasstromen binnen je bedrijf.

Het hoofd van onze technische dienst doet jaarlijks

een heel aantal dure investeringen. Hoe ga je daar

mee om? We kregen veel nuttige en praktische

informatie. Lang geleden heb ik een dergelijke trai-

ning al eens gevolgd, maar ik wilde alles weer even

ophalen. De eigenaar van Parkhotel Den Haag

adviseerde mij om dat bij MKB Cursus & Training

te doen. Daar heb ik geen spijt van. De dag was

perfect verzorgd, alle communicatie verliep prima

en de trainer was zeer professioneel.”

Khalid Achaaboune, medewerker NEBO

Cursus: Klantgericht verkopen

“Wij hebben met twintig collega’s twee keer twee

avonden mogen luisteren naar een zeer kundige

trainer. Voordat we met de cursus begonnen, was

hij al verschillende keren bij ons geweest om de

actuele situatie binnen ons bedrijf te bespreken.

Daar sprong hij tijdens de training voortreff elijk

op in. Het sloot perfect aan op de praktijk zoals wij

die kennen. Veel medewerkers hebben de cursus

echt ervaren als een opfrismoment. Je bent al jaren

verkoper, maar ben je je wel bewust van hoe je het

doet? Als een klant komt, heeft hij een probleem

en daarvoor zoekt hij bij jou een oplossing. Ont-

vang een klant dus altijd met open armen en toon

interesse, benadrukte de trainer. Onze verkopers

zijn hier daadwerkelijk mee aan de slag gegaan.”

Michel van den Berg, interieuradviseur

bij Van Waay Interieurs in Benthuizen

Cursus: Time management

“Tijdens deze cursus heb ik heel duidelijk geleerd

prioriteiten te stellen. Regelmatig word ik van de

werkvloer gehaald, omdat klanten op elk wille-

keurig moment binnen kunnen komen. Dat is

niet goed voor je concentratie. Dankzij de cursus

heb ik leren tijdschrijven. Ik houd per activiteit

bij hoe lang ik ermee bezig en ik noteer de reden

van onderbrekingen. Op die manier maak ik voor

mezelf inzichtelijk hoe ik het meest praktisch mijn

dag kan inplannen. Daardoor kan ik ook duidelijk

aangeven: dan en dan kan ik een afspraak met u

maken. Ik wil namelijk kwaliteit blijven leveren.”

George Bel: “Cursusdeelnemers hebben geen behoefte aan

theoretisch gezwets” (foto Jur Engelchor)

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Ministerie van EL&I / Cartoon: Marco Magielse

De (euro)crisis dwingt Den Haag te bezuinigen, maar besparingen alleen krijgen een sputterende economie niet in een hogere versnelling.

De BV Nederland zal zich met betere en effi ciënter tot stand gekomen producten internationaal moeten onderscheiden. Daarvoor is

innovatie broodnodig. Uitgerekend nu moet het departement van Economische Zaken, Landbouw & Innovatie (EL&I) zijn bijdrage

leveren aan de bezuinigingen blijkt ook nog eens dat het subsidiëren van innovatie veel minder eff ectief is dan werd aangenomen.

Minister Maxime Verhagen staat dus voor een dubbele uitdaging: met beperkte fi nanciële middelen meer innovatie-rendement

genereren. Of eigenlijk een drievoudige: er ook nog voor zorgen dat het MKB optimaal profi jt heeft van de nieuwe regelingen.

Ondernemers innoveren wegens kansen, niet om subsidies



voor zijn groeiplannen. Het uitgangspunt

van de lening is dat deze pas weer wordt

terugbetaald wanneer de investering tot

winst leidt. Op die manier kunnen veel

meer MKB-ers profi teren van het fonds

dan wanneer je hen subsidies zou geven.”

Verzilveren van kansen

Maxime Verhagen gelooft ook in een

stimulering die meer omvat dan enkel het

overschrijven van geldbedragen van de ene

rekening naar de andere. De focus op kans-

rijke sectoren is één verandering, een andere

is meer samenspraak met het bedrijfsleven

en de kennisinstellingen; weer een andere

is een verschuiving van specifi eke subsidies

naar generieke lastenverlichting. Speelt

hier trouwens ook het verlangen naar een

kleinere overheid een rol en wellicht al een

vroeg vermoeden dat er aan de eff ectiviteit

van subsidies gesleuteld moest worden?

“Vernieuwing en economische groei komen

niet uit Den Haag maar van alle onderne-

mers die Nederland rijk is,” antwoordt de

minister. “Daarom heb ik bij de start van dit

kabinet meteen gezegd dat ondernemers

en onderzoekers zelf aan het stuur van het

bedrijvenbeleid moeten zitten. Tegelijkertijd

moeten we inderdaad constateren dat de in-

novatiesubsidies van de afgelopen jaren niet

het gewenste eff ect hebben gehad. Ik denk

dan ook dat ondernemers niet innoveren

vanwege subsidies maar omdat ze kansen

zien, en ik vind dat de overheid onderne-

mers moet ondersteunen bij het verzilveren

van die kansen, in plaats van het gieteren

met subsidies. Daarom maken we simpele

regelingen waarvan alle ondernemers

kunnen profi teren. Zo krijgen vernieuwende

ondernemers belastingkorting en zorgen

we voor minder regeldruk vanuit de over-

heid. En dat alles bovenop die anderhalf

miljard euro voor vernieuwende plannen die

ondernemers en onderzoekers samen met

de overheid maken,”

Losse schroeven?

De economen onder die onderzoekers voor-

spellen hernieuwde economische tegenwind

voor 2012. Den Haag heeft al extra om-

buigingen aangekondigd om de verwachte

tegenvallers in de begroting te compenseren.

Hoe groot is de kans dat de beloofde belasting-

voordelen van Verhagens ministerie daardoor

op losse schroeven komen te staan? En wat

behelzen ze eigenlijk precies?

“Bij economische tegenwind is het des te

belangrijker dat we ondernemers de ruimte

geven en belemmeringen wegnemen,”

aldus de minister. “Dat geldt zeker ook voor

MKB’ers. Ondernemers vormen immers de

ruggengraat van onze economie. Zij leveren

de banen en inkomsten op die we zeker

in deze tijd goed kunnen gebruiken. Om

vernieuwende ondernemers de wind in de

zeilen te geven krijgen zij belastingkorting.

Wie investeert in nieuwe apparatuur voor

het maken van vernieuwende producten kan

bijvoorbeeld rekenen op een korting van

tien procent. In 2015 loopt deze op tot een

totaal van vijfhonderd miljoen euro. Na 2012

zullen de belastingvoordelen dus niet kleiner

worden maar groter.”

De BV Nederland kan zich niet veroorloven

te wachten tot de economische crisis op een

miraculeuze manier vanzelf overgaat, ze zal

zich vooral uit de recessie moeten innoveren.

Dan is het goed te weten dat Den Haag dat

proces optimaal tracht te ondersteunen door

elke subsidie-euro een zo hoog mogelijk

rendement te geven en de ondernemer

een maximale controle over zijn eigen

innovatieproject. In feite heeft het Ministerie

van Economische Zaken, Landbouw &

Innovatie eerst zelf geïnnoveerd om

vervolgens anderen in staat te stellen beter

te innoveren. Misschien telt zo’n feit ook

mee, de volgende keer dat het World

Economic Forum beslist welke vijf landen tot

de meest innovatieve ter wereld behoren.

Onder de opeenvolgende kabinetten

Balkenende werd innovatie tot een

van de speerpunten van het econo-

misch beleid uitgeroepen. De bedragen die

de overheid uittrok om innovatie te steunen

zijn daardoor de voorbije acht jaar ongeveer

verdubbeld. De eff ectiviteit van die subsidies

is het afgelopen jaar echter onder een

vergrootglas gelegd en in twijfel getrokken.

Dat laatste gebeurde in de slipstream van

een algehele onzekerheid over het precieze

nut van overheidssubsidies, een gevoel dat

werd bevestigd door de uitkomsten van een

onderzoek van de Algemene Rekenkamer.

De discussie deed overigens denken aan het

eeuwige gehakketak over de vraag of het

glas nu half vol of half leeg was. Wie naar

de droge cijfers kijkt moet toegeven dat die

subsidies het Nederlandse bedrijfsleven toch

ergens gebracht hebben. Het percentage

innovatieve bedrijven was in 2009 gedaald

naar 35% . De piek van 2002 lag echter

maar twee procent hoger. In 2011 stond

Nederland nog steeds niet in de top vijf van

innovatieve landen. Inderdaad, maar in de

Global Competitevness Index van het World

Economic Forum zijn ‘we’ wel gestegen van

de achtste naar de zevende plaats.

Fonds voor vernieuwende ondernemers

Kortom, Nederland innoveert wel degelijk,

en dus is dit een tijd om gas te geven en niet

om op de rem te gaan staan. Het Ministerie

van EL&I trekt daarom € 1,5 miljard uit voor

het steunen van een negental topsectoren,

sectoren waarin Nederland al bewezen heeft

innovatief en internationaal concurrerend

te zijn, zoals de agro-food, de logistiek, en

de energiesector. Maar elke topsector kent

zijn topspelers. Hoe voorkomt EL&I dat de

anderhalf miljard vooral bij projecten van

het grootbedrijf terecht komt in plaats van

bij de start ups en kleinere spelers die niet

zelden het meest vernieuwend zijn?

“De topsectoren zijn diegene die voor de

Nederlandse economie het belangrijkst zijn,”

zegt minister Verhagen. “En juist in deze

sectoren zijn veel kleine en middelgrote

ondernemers actief die er voor zorgen dat

ons land vooroploopt met het ontwikkelen

en toepassen van vernieuwde producten en

diensten. Die ondernemers zijn dus ook van

groot belang voor de concurrentiepositie

van onze economie en zorgen voor nieuwe

banen en inkomsten. Om innovatie te stimu-

leren zorgen we ervoor dat hun bedrijven

makkelijker fi nanciering kunnen krijgen

voor risicovolle projecten om innovatieve

producten te ontwikkelen. Hiervoor komt

een fonds voor vernieuwende ondernemers,

het Innovatiefonds MKB+. Dit fonds zal in

2015 vijfhonderd miljoen euro bedragen en

komt bovenop de anderhalf miljard die is

toegezegd voor de topsectoren. Hier profi -

teert met name het midden- en kleinbedrijf

van, omdat het vooral ook het MKB is dat

moeite heeft fi nanciering te blijven vinden

BedrijfsreportageTekst: IngerMarlies Leeuwenburgh • Fotografi e: Logistic Force

Logistic Force, dienstverlener in

fl exibele arbeid en jobcoaching in

Transport en Logistiek, begon in

2008, net voor de crisis, met één

vestiging in Tilburg. Sinds 1 januari

2012 is Logistic Force met vijf vesti-

gingen werkzaam in geheel Zuid-

Nederland. De kracht van Logistic

Force zit ‘m in het inzicht dat alles

om de mens draait.

Logistic Force

Tilburg, Waalwijk, Breda,

Roosendaal, Tiel en Eindhoven

T 013 - 571 70 48

[email protected]

www.logisticforce.nl

www.lfacademy.nl

Logistic Force:

De kracht van inleven en slim

opleiden hiermee een vakopleiding en een MBO-2

startkwalifi catie plus een baangarantie.

En onze werkgevers krijgen goed opgeleid

personeel tegen een startsalaris.”

Logistic Force Academy

In 2010 heeft Logistic Force de dienstver-

lening uitgebreid met een zelfstandige

opleidingstak voor geheel Nederland:

Logistic Force Academy.

“Logistic Force Academy is een ambitieus

instituut voor opleiding, training en advies

voor onder andere de vervoer- en logistieke

sector, ondersteund door mensen uit de

sector zelf”, vertelt Rob Smulders directeur

van de Academy. “We zijn gestart vanuit een

marktvisie: niet inleveren op kwaliteit maar

slimmer werken. En tóch concurrerend zijn.

We bieden chauff eursopleidingen-Code 95,

BBL-opleidingen, logistiek, personenvervoer,

gevaarlijke stoff en, verticaal transport, lucht-

vaartlogistiek, BHV- en VCA en nog veel meer!

De opleidingen worden incompany gegeven

of bij ons op locatie. Al onze opleidingen

en trainingen worden in overleg voor uw

organisatie op maat gemaakt. Of we leiden

een van uw personeelsleden op, die daarna

zijn collega’s verder kan trainen.”

Vernieuwend: plezier in scholing

“Onze opleidingen en trainingen zijn zeer

Patrick Villevoye, directeur Logistic

Force Tilburg: “Omdat al onze

vestigingseigenaren zelf uit de

transport- en logistieke sector komen,

hebben wij een trefzekere visie op de

behoeftes van zowel werkgever als

werknemer. Werkgevers worden door

Logistic Force geadviseerd en begeleid

bij het zoeken naar de beste werknemers.

Werkzoekers begeleiden wij bij het vinden

van de juiste baan. Wij investeren veel tijd

en aandacht in het kennismaken met beide

partijen. De wederzijdse wensen, verwach-

tingen en mogelijkheden moeten helder

zijn. Onze overtuiging is dat investeren in

de mens leidt tot verhoogde betrokkenheid

van de werknemers en tot hogere kwaliteit

en productiviteit op het werk.

Logistic Force neemt voor werkgevers desge-

wenst de HRM-taken over zodat zij zich op de

eigen core-business kunnen richten.”

Opleidingen

Logistic Force biedt met marktpartijen en

ROC’s learning on the job opleidingen. In het

Logistic Force Leerhuis kunnen zij-instromers

kennis maken met logistieke werkzaamheden

en kunnen ze een vakopleiding krijgen.

Hierna biedt Logistic Force ze een halfj aar-

contract en een baan bij een van de inleners.

Villevoye: “De werkzoekenden krijgen

vernieuwend. Door goed en aantrekkelijk,

competentie- en vooral praktijkgericht op

te leiden verhoogt u het rendement van uw

personeel en materiaal. Het vernieuwende

ziet u bijvoorbeeld in onze vrachtwagen

rijopleidingen, waarin de vollédige dagelijkse

praktijk van een chauff eur zoals laden/lossen,

ladingzekeren en digitale tachograaf geïn-

tegreerd zit. Daaraan gekoppeld hebben we

de MBO-2 opleiding. De overheid stimuleert

deze opleidingen met een aantrekkelijke

fi scale regeling voor de werkgever, en uw

werknemer ontvangt een MBO-2 diploma.

Waar we competentiegericht opleiden toetsen

we kort op wat bekend wordt geacht; op

nieuwe wettelijke eisen en het omgaan met

de materialen gaan we dieper in. Zo behouden

werknemers het plezier in hun opleiding, net

zoals wij dat hebben.”

Subsidies

De Logistic Force Academy is uitgebreid

gecertifi ceerd. Zie hiervoor en voor alle

opleidingen die u zoekt: www.lfacademy.nl.

In bijna alle branches komen opleidingen van

Logistic Force Academy in aanmerking voor

subsidies.


Tekst: Jeroen Kuypers/Fotografie: Marco Magielse

Kritiek hebben op de bestaande

praktijk is één ding, een werkzaam

alternatief bieden een tweede.

Cees Morsch zag jarenlang met lede ogen

hoe leerlingen al op de basisschool een

verkeerde beroepskeuze maakten en

vervolgens in het middelbaar en hoger

onderwijs de prijs daarvoor betaalden

in de vorm van halverwege afgebroken

opleidingen of zelfs complete schooluitval.

Ook in het bedrijfsleven hebben foutieve

testuitslagen een verwoestend spoor

getrokken, in de vorm van managers met

onvoldoende competenties, werknemers

die ongeïnspireerd hun arbeid verrichten

en werkzoekenden die maar niet aan een

baan raken. Morsch en de medewerkers

van zijn CASE Builders Groep analyseerden

wat er mis ging, ontwikkelden een

programma dat die euvels kon verhelpen


Hoe komt het, dat er zoveel getest wordt op het gebied van beroepskeuze en arbeids-

competenties en het uitvalpercentage onder leerlingen en werkzoekenden toch zo hoog

blijft? Blijkbaar wordt er wel veel gemeten maar worden er weinig matchen gemaakt tussen

talenten, beroepscompetenties en beroepsprofielen. TestCASE is het eerste programma dat

beide kan. Via een online af te nemen test worden de talenten, de karaktereigenschappen

en de kennis en ervaring van de kandidaat in kaart gebracht en vervolgens vergeleken met

de vereisten van niet minder dan 3100 beroepsprofielen. Het gedetailleerde rapport blijkt

een uitstekend richtsnoer voor een optimale beroepskeuze maar ook voor het succesvol (bij)

sturen en (bij)scholen van bestaand personeel. TestCASE haalt de hete lucht uit het testen

en geeft het eindelijk handen en voeten.

Talenten en beroepen matchen zonder manco’s

Testcase meet de

werkelijke potenties

Bedrijfsreportage


Het rapport bestaat uit zestien pagina’s

en een zeer overzichtelijke score, waarin

gewerkt wordt met sterren en kleuren.

Dat maakt het voor ondernemers en

managers heel eenvoudig om te bepalen

op welke punten hun medewerkers dienen

te worden bijgeschoold of getraind.

Het rapport is ook een prima leidraad bij

de toekenning van promoties of functie-

veranderingen. Je kunt bijvoorbeeld je drie

beste medewerkers testen en hun uitslag

als norm gebruiken voor de bijscholing van

hun collega’s. Dan heb je een zeer concreet

doel om naar toe te werken.”

Efficiencywinst voor de personeelsmanager

Zestien pagina’s – daarin kan een kandidaat

gedetailleerd worden doorgelicht en hoeft

dus niets meer aan worden toegevoegd,

zou je denken. “Toch kiest 90% van de

kandidaten voor de optie van een gesprek

om het resultaat nader toe te lichten,”

zegt Iem Kievit. “In de praktijk komt dit

er meestal op neer dat men de papieren

uitslag mondeling wil laten bevestigen.

Dat gesprek kunnen onze medewerkers

voor hun rekening nemen. Onze exami-

natoren hebben jarenlang ervaring in het

toelichten van uitslagen en zijn bovendien

door de CASE Builders Groep bijgeschoold

en getraind in het werken met TestCASE.

Zij kunnen de personeelsmanager of de

werkgever zelf dus dit werk uit handen

nemen, zoals het programma hoe dan

ook tot een forse efficiencywinst leidt bij

het beoordelen van bestaand en het

aannemen van nieuw personeel.”

Volgens Iem Kievit is TestCASE ook zeer

effectief in het bestrijden van de beruchte

‘van negen tot vijf ‘-mentaliteit. “Werkne-

mers die hun beroep wel met verstand

maar niet met passie uitoefenen kunnen er

geen echte voldoening in vinden. Dat leidt

bijna onvermijdelijk tot een kleurloze werk-

omgeving en magere arbeidsprestaties.

Deze test haalt de oorzaak daarvan naar

boven en wijst de weg naar een werkzame

oplossing.”

Betaalbaar en betrouwbaar

Voor de kosten hoeven ondernemers het

zeker niet te laten. Een test kost € 250,-.

Ook over de veiligheid hoeven ze zich geen

zorgen te maken. “Als examenbureau zijn

wij uiteraard gewend uiterst zorgvuldig

met de privacygevoelige gegevens van

duizenden mensen tegelijk om te gaan,”

aldus Iem Kievit. “Maar om er volledig zeker

van te zijn dat de data van TestCASE ver-

trouwelijk blijven hebben we het systeem

uitgebreid laten testen en perfectioneren

en zo werkelijk ‘stressbestendig’ gemaakt.

De moderne ICT techniek is hoe dan ook

een van de pijlers die het concept van

TestCASE mogelijk heeft gemaakt.

Het programma bevat een hoeveelheid

data die dertig jaar geleden onmogelijk in

een goed en vlot werkende database op te

slaan zou zijn geweest. Neem alleen al de

data voor 3100 verschillende beroeps-

profielen, informatie die bovendien

geregeld moet worden aangepast en

uitgebreid. En dan nog het gemak van een

test die online kan worden afgenomen,

eenvoudig op het bedrijf zelf of thuis.

Zo heeft niet alleen het inzicht van

Cees Morsch maar ook het niveau van

de ICT techniek het mogelijk gemaakt

de manco’s van oudere testmethoden te

overwinnen en een test te ontwierpen die

de werkelijke talenten en competenties

van kandidaten boven water haalt en die

feilloos kan matchen aan het volledige

spectrum aan beroepsprofielen.”

Voor meer informatie:Vanneau Groep & Partners

Kerkring 22a

3244 AH Nieuwe Tonge

T 0187 - 478 657

Badweg 58

8401 BL Gorredijk

T 0513 - 461 980

[email protected]

www.vanneaugroep.nl

en testten en optimaliseerden dat vervol-

gens uitvoerig in onderwijs en bedrijfs-

leven. Inmiddels werpt TestCASE overal

opvallend goede resultaten af. Dat trok

de aandacht van Iem Kievit, directeur van

de Vanneau Groep die jaarlijks duizenden

examens afneemt. Sinds 1 januari dit jaar is

zijn landelijk opererend bedrijf dealer van

TestCase voor het bedrijfsleven en

de lokale overheden.

De kleinste mismatch constateren

“Het bijzondere aan TestCASE is dat het

in staat is boven water te halen wat

een kandidaat nu werkelijk wil in zijn

beroepsleven en welke eigenschappen

de vervulling van die wens eventueel in

de weg staan. Neem bijvoorbeeld iemand

die ogenschijnlijk heel capabel is voor een

functie in de zorg maar die moeilijk contact

kan maken met vreemden, zo’n kandidaat

zou er bij een traditionele test tussendoor

glippen maar bij die van ons niet. Zo’n

karakterologische mismatch wordt door

het programma geconstateerd, waarna

kan worden gekeken voor welk beroep de

kandidaat dan wel optimaal geschikt is.”

Overzichtelijke score

TestCASE maakt inzichtelijk wat iemand

werkelijk wil en kan, in een beroep dat

hij of zij nog moet gaan uitoefenen maar

evengoed in een concrete functie die al

jarenlang wordt vervuld. “De test heeft

een dynamisch karakter,” aldus account-

manager Steven Nagtegaal. “Je hoeft hem

dus niet eenmalig in te zetten, wanneer

iemand komt solliciteren, maar je kunt hem

desgewenst herhalen. Er wordt nu reeds op

tachtig afzonderlijke competenties getest.

Wanneer de kandidaat op het gebied van

bijvoorbeeld leidinggeven of samenwerken

niet meer voldoen, geeft de uitslag dat aan.

Maar de test is ook een uitstekend hulp-

middel om exact te bepalen welke kennis

en vaardigheden de komende jaren uit je

organisatie gaan wegvloeien als gevolg van

de vergrijzing van het personeel.

Interview Tekst: André Vermeulen • Fotografi e: Jur Engelchor

Ruim een half jaar is Hans Biesheuvel voorzitter

van MKB-Nederland. Na acht jaar bestuurder-

politicus Loek Hermans wilde de achterban wel weer

eens een echte ondernemer aan het roer. Hij moest

zich wel even achter de oren krabben toen hij werd

benaderd. Maar inmiddels geniet hij met volle

teugen van de wereld van het poldermodel.

“Ik krijg er heel veel energie van!”

MKB-voorzitter Biesheuvel biedt mbo’ers 100 procent baanzekerheid

‘Bankier heeft weinig gevoel voor familiebedrijf’

Je zou het in eerste instantie niet

verwachten van een werkgevers-

voorzitter. Hans Biesheuvel (46)

hoopt dat de intern zwaar verdeelde FNV

snel al haar problemen weet op te lossen

opdat hij en zijn ‘collega’ Bernard Wientjes

van VNO-NCW weer tot vruchtbare

samenwerking met de vakbeweging

kunnen komen. “Met Agnes Jongerius

hebben we altijd goed zaken gedaan”,

zegt hij, doelend op de in de interne

machtsstrijd gesneuvelde FNV-topvrouw.

Aan de andere kant is zijn houding na-

tuurlijk typerend voor de Polder. Vrijwel

nergens ter wereld is de harmonie tussen

werkgevers en werknemers zo groot als

in Nederland. Dat is dan ook meteen wat

Biesheuvel nog het meest is opgevallen

sinds hij vorig jaar zomer het stokje bij

MKB-Nederland overnam van Loek Her-

mans. “Zeker in de komende tijd gaat het

economisch heel lastig worden. Goede

samenwerking is dus van groot belang”,

zegt hij als een volleerde polderaar.

Biesheuvel stapte ruim tien jaar geleden

de wereld van het private equity

investment binnen, nadat hij zijn

technische handelsonderneming

had verkocht. Bij één van de bedrijven

waarin hij had geïnvesteerd, PGZ

International in Houten, had

hij als dga de dagelijkse leiding

tot aan zijn overstap naar

MKB-Nederland.

Heeft u lang nagedacht voor

deze functie?

Hij schiet in de lach: “Aanvan-

kelijk dacht ik no way! Ik ben

natuurlijk ondernemer. Het is

makkelijk roepen aan de zijlijn

dat het niet goed gaat,


Hans Biesheuvel: “We moeten ophouden

met bankiertje-pesten, maar juist met ze

gaan samenwerken”


dus besloot ik toch om een bijdrage te

gaan leveren aan de overlegeconomie.

En: zo’n functie laat je ook niet zomaar

lopen. Maar ik wil wél doelpunten maken!”

Voorbeeld graag

Ik wil de arbeidsmarkt moderniseren. In

mijn bedrijf hebben we een cao à la carte.

De medewerkers kunnen naar eigen inzicht

hun arbeidsvoorwaarden kiezen. De jongere

generatie werknemers zit heel anders in

de wedstrijd dan vroeger. Ze hebben een

andere kijk op het leven en willen hun werk

fl exibeler invullen. Bovendien is het tegen-

woordig heel lastig om goede vakmensen

te vinden, dus moet je het als werkgever

aantrekkelijker maken om hen langer vast

te kunnen houden. Dit concept van de cao

op maat zou ik landelijk willen uitrollen.

Het tekort aan vakmensen neemt toe.

Hoe los je dit probleem op?

Daar ben ik heel somber over. Het is een

groot probleem. In het mkb is 90 procent

van alle banen voor mbo’ers. En die worden

steeds schaarser. Op de opleidingen zijn

nu 10.000 leerlingplaatsen leeg. Het is

een imagokwestie die al vroeg op de

basisschool begint. Ouders willen niet

dat hun kinderen naar het vmbo gaan.

Ik vind dat scholieren in de CITO-toets ook

moeten worden getest op hun praktische

vaardigheden. En de opleidingen moeten

veel aantrekkelijker worden gemaakt. Er is

trouwens 100 procent baanzekerheid voor

jongeren met de juiste diploma’s.

Is dit het belangrijkste probleem

op uw bord of is er meer?

Twee andere onderwerpen vind ik ook

van groot belang. De kredietverlening

door de banken en de toekomst van de

detailhandel.

Is die kredietverlening wel zo belangrijk?

Tachtig procent van de familiebedrijven

fi nanciert investeringen uit eigen

middelen

Het gaat mij dan ook om die andere 20

procent. Dat zijn vooral starters en innova-

tieve ondernemers. Die kunnen vaak niet

verder zonder extra kapitaal. Daar wringt

de schoen. We hebben in december een

deal gesloten met ING, Rabo en ABN Amro

over een meer serieuze behandeling van

aanvragen, en we zullen zien hoe dat gaat.

Ik heb er wel vertrouwen in. Kenmerk van

grotere familiebedrijven is dat zij altijd

aan de lange termijn denken en soms

geen winst uit het bedrijf nemen

om te kunnen investeren.

Het gaat daar niet om

bonussen en korte-

termijnsuccessen.

Bankiers hebben weinig

gevoel daarvoor.

Biesheuvel wil in dit verband nog eens

gezegd hebben dat de invoering van

een bankbelasting dit jaar volgens hem

een negatief eff ect zal hebben op de

kredietverlening. “We moeten ophouden

met bankiertje-pesten, maar juist met ze

gaan samenwerken.”

Andere landen in de EU zoals Duitsland,

Frankrijk, Spanje en België hebben al

een banktax ingevoerd of doen dat op

korte termijn. De verwachting is dat de

banken dit gaan doorberekenen aan hun

klanten, waardoor de belastingbetaler er

in feite voor opdraait.

Een ontwikkeling die Biesheuvel met

zorg vervult is de teloorgang van het

ondernemerschap in de detailhandel.

Hij zegt: “De vergrijzing slaat hard toe.

Het wordt steeds moeilijker om een

opvolger te vinden die de zaak wil over-

nemen. Businessmodellen veranderen

door internet. Na dertig of veertig jaar zit

iemand met een bedrijf dat niemand wil

hebben en dan blijkt ook nog eens dat

het winkel- of bedrijfspand onvoldoende

opbrengt voor een pensioen. Als het

al wordt verkocht. De leegstand in de

winkelstraten wordt steeds groter. Ik heb

niet direct een oplossing voor dit grote

probleem”, zegt Biesheuvel eerlijk en

realistisch.

Van der Kolk van de oude FNV denkt dat

zzp’ers een overwaaiend verschijnsel

zijn. Ligt hier een kans voor MKB-Nederland

om hen te organiseren?

Dat vind ik een lastige vraag. Veel zzp’ers

zijn best tevreden over hun situatie.

En zij zullen ook zeker niet verdwijnen.

Ik vind het wel een uitdaging om een

antwoord op die vraag te vinden.

Ze kunnen natuurlijk ook gewoon

individueel lid worden. En als ze met

10.000 tegelijk komen, dan wil ik wel

wat voor hen betekenen.

Waar staat MKB-Nederland in 2015,

wanneer uw termijn afl oopt?

Dan staan we er goed voor, slagvaardig

en heel ondernemend. Aan verdere be-

spiegelingen van de toekomst doe ik niet

mee. Een samenvoeging met VNO-NCW

is wat mij betreft niet relevant. We willen

beide onze eigen identiteit behouden.

Dan nog even het kabinet. U wil het aan

de toezegging houden de lasten van het

bedrijfsleven niet te verhogen omdat daar

de economische groei vandaan moet

komen. Is dat nog wel houdbaar nu het

overheidstekort gierend uit de hand loopt?

Ik vind het niet verstandig dat er allerlei

proefballonnetjes over mogelijke be-

zuinigingen worden opgelaten. Laten

we maar rustig afwachten waarmee het

kabinet volgende maand komt. Zolang

er maar ruimte voor ondernemerschap

blijft en het niet van alles kapot gaat

bezuinigen. Wij spreken dagelijks met

bewindspersonen en ook Kamerleden.

Belangrijker vind ik nu dat de onzeker-

heid over de euro wordt weggenomen,

want die Eurotop van voor Kerstmis

bood slechts een mager resultaat.

De euro zelf is het probleem niet, wel

het ontbreken van een onafhankelijke

autoriteit die controleert of de Zuid-

Europese landen zich wel aan de

vereiste begrotingsdiscipline houden.

“Een samenvoeging

met VNO-NCW is

wat mij betreft niet

relevant”

Martin van Staalduinen Boomverzorging

Verhulstlaan 65

2692 BP ‘s-Gravenzande

T 06 - 246 974 47

F 0174 - 44 02 21

www.martinvanstaalduinenboomverzorging.nl

Zorg voor een

boom die weer

voor u zorgt

In Nederland geldt de wet op de zorg-

plicht. Dit houdt in dat de eigenaar van

de boom verantwoordelijk is voor de

veiligheid van zijn boom en deze dient te

controleren, en eventuele maatregelen te

nemen zoals snoeien of zelfs verwijderen.

Tijdens stormen gaan vooral de minder

vitale bomen om en door middel van een

VTA controle kan dit voorkomen worden.

De medewerkers van Martin van Staaldui-

nen Boomverzorging staan voor u klaar om

uw bomen op veiligheid te controleren, te

adviseren en te beheren.

Leefklimaat en levensgeluk

Ook overheden weten dat bomen een

toegevoegde waarde voor een stad en ons

hebben, nu wij nog. Een huis in een laan

met bomen levert meer op dan eenzelfde

huis in dezelfde straat zonder bomen. Uit

onderzoek is zelfs gebleken dat er in een

groene omgeving minder criminaliteit is.

Toch wordt er bezuinigd op het onderhoud

van bomen. Eigenlijk wordt er, door zo om

te gaan met de bomen, indirect bezuinigd

op ons leefklimaat en levensgeluk.

Investeren

Door niet te bezuinigen, maar juist te in-

vesteren is een veel hoger rendement van

elke boom te realiseren. Daarom komen de

medewerkers van Martin van Staalduinen

Boomverzorging graag bij u langs. Meer

rendement halen uit elke bestaande boom

hoeft niet altijd meer geld te kosten. Een

goed verzorgde boom leeft langer, geeft

meer zuurstof en toont mooier. En kost dus

ook minder.

Goed plan

Wat een boom nodig heeft is een goede

ondergrond, goede begeleiding en vakkun-

dig snoeien in zijn jeugdfase. Dan groeit

een boom uit tot een gezond volwassen

exemplaar waar meerdere generaties van

kunnen genieten. Martin van Staalduinen

Boomverzorging zorgt voor een goed plan

en onderhoud van uw boom en de boom

zorgt weer voor ons.

Boomverzorging en advies

Martin van Staalduinen Boomverzorging

heeft zich gespecialiseerd in boomverzor-

ging en boomadvies. “Wij zetten graag een

boom met u op over uw bomen”, aldus

Martin van Staalduinen.


Bedrijfsreportage

Stelt u zich een stad voor zonder bomen, dat is geen leven, toch? Wie zou

in zo’n stad gelukkig kunnen zijn. De bomen produceren de zuurstof die wij

inademen en zijn de fi lters van fi jnstof, die we liever niet inademen. Bomen

zorgen voor ons en ons klimaat maar krijgen bomen wel enige zorg terug?

Het service- en onderhoudsbedrijf op het gebied van verwarmingsapparatuur van alle merken

cv-ketels, geisers, airconditioning en luchtbehandelinginstallaties.

Hovenierstraat 1092671 DB NaaldwijkT. 0174 - 24 09 86F. 0174 - 61 41 [email protected]

Onze servicedienst is 24/7 bereikbaar op telefoonnummer: 0174 - 24 09 86

Onderhoud en service

Het onderhoud en opvolgen van een storing van uw

huisverwarmingsinstallatie, WTW, Warmtepomp of airconditio-

ning is een dagelijks begrip voor onze goed opgeleide

monteurs. Het onderhoud voeren wij uit volgens de voorschrif-

ten van de fabrikant, daarnaast plaatsen wij alleen originele

onderdelen, waardoor u verzekerd bent van de gegeven

fabrieksgarantie.

Scios keuring

Daarnaast zijn wij werkzaam in de utiliteit, waaronder

schoolgebouwen, sportaccommodaties, bedrijfspanden en

appartementencomplexen. Milieuambtenaren keuren

steekproefsgewijs de grotere verwarmingsinstallaties. Deze

installaties moeten tegenwoordig de verplicht gestelde Scios

keuring ondergaan.

Wij keuren en verzorgen het benodigde rapport met

bijbehorende afmeldcode zodat u veilig uw gebouw kan

exploiteren. Ook kunnen wij uw gebouwbeheersysteem online

(op afstand) monitoren.

Oorsprong

Wij zijn in 1994 ontstaan vanuit het verhuur bedrijf GasRent

Westland c.v., een samenwerkingsverband van 17 Westlandse

installatiebedrijven en Westland Infra, gevestigd te Poeldijk. Het

doel van GasRent is verhuren van geisers, cv-ketels en

gaswasdrogers. Uitgebreide informatie met betrekking tot

GasRent kunt u vinden onder het menu van GasRent Westland

c.v op www.warmteservicewestland.nl. In 1999 is een

volwassen service- en onderhoudsbedrijf ontstaan onder de

naam Warmteservice Westland c.v.

Ons bedrijf is aangesloten bij Uneto-VNI, Iso 9001 gecertifi-

ceerd en we zijn Scios en Stek erkend.

Bezoek onze showroom

U kunt vrijblijvend langskomen voor een bezoek aan onze

showroom. Wilt u een gedegen advies?

Maak dan een afspraak bij u thuis of in de showroom.

Een bezoek aan de showroom buiten kantoortijden is mogelijk

in overleg.

In de showroom staan verschillende soorten cv-ketels,

thermostaten en gasverwarmde wasdrogers opgesteld. Tevens

is er van alle warmte- en warmwatertoestellen foldermateriaal

aanwezig.

Onze medewerkers kunnen u exact vertellen wat in uw

woning de beste mogelijkheden zijn.

Onze showroom is geopend op werkdagen van 08.00 uur tot

16.30 uur.

Bel voor een afspraak naar 0174-240986

Als ondernemer streef je naar een optimale inzetbaarheid en declarabiliteit van je personeel. Wanneer een medewerker rugklachten ervaart,

betekent dit in de praktijk een forse vermindering van de inzetbaarheid. Langdurig verzuim kan het resultaat zijn. Wanneer de medewerker

na een herstelperiode terugkeert op de werkvloer, is de kans groot dat de klachten na verloop van tijd weer terugkomen (80%).

Delft echpark 26

2628 XH Delft

T 015 - 260 04 21

F 015 - 260 04 05

www.gardienbv.nl

Het bevorderen van een optimale inzetbaarheid

Delft ec

262

Zeker bij rugletsel maar ook bij andere

klachten aan het houdings- en

bewegingsapparaat (nek-, schouder-,

knieklachten of RSI) kan verzuim en zeker

langdurig verzuim worden voorkomen door

op tijd de juiste maatregelen te nemen. Gar-

dien bedrijfsfysiotherapie is gespecialiseerd

in het voorkomen van klachten aan het

houdings- en bewegingsapparaat binnen

werksituaties.

Plan van aanpak

Wanneer een medewerker klachten aangeeft

aan het houdings- en bewegingsapparaat

kunnen werkgevers Gardien direct inscha-

kelen. Zij starten met een intake met de

medewerker om een goed beeld van de

klachten te krijgen. Daarna voeren ze met de

medewerker een werkplekonderzoek uit en

kijken ze bij welke handelingen de klachten

worden geprovoceerd. Vervolgens geeft de

bedrijfsfysiotherapeut de medewerker en

diens operationeel leidinggevende inzicht

in de voorwaarden voor herstel. Met elkaar

wordt gebrainstormd over de mogelijkheden

om dit op de werkplek te realiseren. Zo

worden afspraken gemaakt over de orga-

nisatie en taakinhoud van de medewerker,

ergonomische aanpassingen aan de werkplek

en het verbeteren van de werkwijze en

de werktechniek van de medewerker. De

afspraken worden vastgelegd in een plan van

aanpak waarmee de leidinggevende en de

medewerker concreet aan de slag kunnen. Na

vier tot zes weken worden dit geëvalueerd. In

80% van de gevallen gaat het dan al zo goed

dat de medewerker weer volledig en zonder

klachten werkzaam is in de eigen functie.

Werkplekonderzoek

Het bedrijf of een afdeling kan er ook voor

kiezen om de risico’s van fysieke belasting of

beeldschermwerk bij de bron aan te pakken.

In dat geval legt de bedrijfsfysiotherapeut

na een werkplekonderzoek de risico’s van

fysieke belasting vast op beeldmateriaal.

Vervolgens geeft hij een groep medewerkers

en leidinggevenden voorlichting over de

richtlijnen en risico’s van fysieke belasting

of beeldschermwerk. Daarna worden met

behulp van het beeldmateriaal de knelpunten

geïnventariseerd en wordt er een plan van

aanpak opgesteld om de knelpunten op te

lossen.

Gardien bedrijfsfysiotherapie won in 2008

de European Award for Good Practice. Een

award die door de the Occupational Health

en Safety Agency (OSHA) wordt uitgereikt

aan bedrijven die zich onderscheiden op het

gebied van preventie.


Bedrijfsreportage

“Ik en ook de betrokken groep hebben het project fysieke

belasting als zeer nuttig en praktisch ervaren. Vooral de positieve

persoonlijke begeleiding werd door iedereen hoog gewaardeerd.

Momenteel zijn we volop bezig met het implementeren van de

actiepunten uit het plan van aanpak”.

Goos Kers - Manager Ovens en Gemeng van

O-I (glasfabrieken Leerdam).

“Veiligheid, gezondheid en welzijn van onze medewerkers hebben binnen onze organisatie de

hoogste prioriteit. Ons motto is niet voor niets: ‘Nothing we do is worth getting hurt for’.

Het afgelopen jaar zijn we samen met Gardien een project gestart om onze werkzaamheden op het

gebied van fysieke belasting te verbeteren. Zowel de begeleiding van de groepen als de individuele

aanpak van Gardien is als prettig en zinvol ervaren. Vooral de proactieve houding van Gardien

wordt zeer gewaardeerd.”

Marcel van Wijk - Safety, Health & Environmental

Coordinator - Flint Group Netherlands B.V. te

‘s-Gravenzande

Vóór de inzet van de bedrijfsfysiotherapeut

tilden twee monteurs van Kone de bestu-

ringskast (60 kg) met de hand uit de put.

Na de inzet van de bedrijfsfysiotherapeut

kan de besturingskast door één medewerker

met behulp van een minitakel uit de put

worden gehesen. Hij hoeft niet meer te tillen.

Vóór de inzet van de bedrijfsfysiotherapeut

tilde de operator van KUBO (specialist in kas-

senbouw, Monster) de haspel (55 kg)

Na inzet van de bedrijfsfysiotherapeut rolt

hij de haspel via een hellingbaantje op de

afwikkelaar en hoeft hij niet meer te tillen.

NFD Incasso

Van de Kasteelestraat 14

Postbus 170

2690 AD ’s-Gravenzande

T 0174 - 44 15 00

F 0847 - 41 00 29

[email protected]

www.nfdincasso.nl

25% van alle faillissementen

is te wijten aan wanbetaling Incassobureau in meer dan 80% wél eff ectief

Te laat of niet betaalde facturen

vormen een fl inke bedreiging voor

bedrijven die door de crisis nog erg

kwetsbaar zijn. In Nederland wordt 55% van

de facturen binnen de standaard betalings-

termijn van 30 dagen betaald. 45% betaalt

dus te laat. Het afschrijvingspercentage ligt

in ons land gemiddeld op 2,5%. In bepaalde

sectoren loopt dit zelfs op tot 3,5%!

Waardevolle dienst

Het inschakelen van een incassobureau is

geen kwestie van luxe, maar een waarde-

volle dienst die ondernemers veel onrust en

kosten scheelt. Bedrijven die hun fi nanciële

zaken goed regelen, laten bovendien een

professionele indruk achter. Bijkomend

voordeel daarvan is dat het bij veel debiteu-

ren ook tot een betere betaalmoraliteit leidt.

Snelle actie belangrijk

Hoe langer bedrijven wachten met het on-

dernemen van actie, hoe kleiner de kans dat

de betaling nog volledig wordt ontvangen.

Snelheid en slagvaardigheid zijn dan ook

punten waar NFD Incasso hoog op scoort.

Directeur Leen de Mos: “Mensen zijn vaak

verbaasd dat wij nog dezelfde dag al actie

ondernemen!”

Hoge succesfactor

Veel ondernemers weten niet dat een incas-

sobureau gemiddeld meer dan 80% van alle

vorderingen naar tevredenheid oplost, zon-

der deurwaarder of advocaat. NFD Incasso

scoort zelfs nog hoger! Een andere tendens

is dat bedrijven sneller geneigd zijn om aan

een incassobureau te betalen. Dat is een

positieve ontwikkeling waar meer onder-

nemers van zouden moeten profi teren.

Geen resultaat, dan ook geen kosten

NFD Incasso is gevestigd in het Westland

en heel laagdrempelig te benaderen. Men

kan direct telefonisch, per e-mail of per

fax een vordering aanmelden of eerst een

vrijblijvende afspraak maken. De Mos:

“Wij komen graag voor een oriënterend

gesprek bij u langs. Verder geldt: geen

resultaat, dan ook geen kosten. Dat is

natuurlijk een prettig uitgangspunt.”


Bedrijfsreportage

Het Nederlandse bedrijfsleven boekte in 2011 een

recordbedrag af aan onbetaalde rekeningen.

Elke ondernemer heeft tegenwoordig dan ook te

maken met wanbetaling. Dat levert veel stress op.

En terecht, want inmiddels is 25% van alle faillisse-

menten te wijten aan te late of niet betaalde reke-

ningen. Het incassobureau biedt uitkomst.

Directeur Leen de Mos:

“Wij komen graag voor een

oriënterend gesprek bij u langs”


Holland got talents, The voice, Dance Contest en wat drinken we daarbij in 2012

20 kilometer naar rechts of links is al een

klimaat verschil. Niet ieder wijnbedrijf

heeft deze mogelijkheid. De Familie Casa

Silva, maakt hier optimaal gebruik van,

een mooi voorbeeld is ‘Cool Coast’, een

wijn afkomstig van een nieuwe wijngaard

van Casa Silva, dichtbij de kust, waar het in

de nachtelijke uren koeler is door invloed

van de ‘Pacifi c Ocean’, wat weer goed is

voor de ‘Sauvignon Blanc’ waar deze ‘Cool

Coast’ van gemaakt is.

Door deze activiteiten is Casa Silva (wereld-

wijd) ‘Winery of the year 2010’ geworden.

Heerlijke wijnen

Dus drink laat op de avond bij ‘Pauw en

Witteman’, ‘De Wereld Draait Door’ en

zeker bij het late programma ‘Nachtzoen’,

deze heerlijke wijnen uit Zuid-Amerika

(vanaf 6 euro), ze doen je zorgen als onder-

nemer even vergeten, vraag dat maar aan

Ruud want problemen zijn er altijd. Proost!!

Ruud van Vianen (’t Wijnblad)

Meer informatie over deze wijnhuizen

kijk op www.wijnblad.nl

Als ondernemer is het soms prettig om je hoofd leeg te maken, even weg van

de zaak. Dit kan met de programma’s van hierboven (die soms twee dagen

in beslag nemen). Is dat niet helemaal je ding, dan is daar nog: ‘Goede Tijden

Slechte Tijden’, de ‘Diva’s’, ‘Onderweg naar morgen’, ‘As the worlds turns’ en

op hoger niveau, waar we een beetje na moeten denken ‘Twee voor twaalf’,

‘Groot dictee’, ‘Nieuwsuur’ etc.

Ja, en wat drinken wij daarbij? Dit kan natuur-

lijk een liefelijke Bourgogne zijn, een stevige

Bordeaux, een vriendelijke Chianti of een

stoere Rioja (om het binnen Europa te houden).

Om één van deze wijnen te drinken om een

avond te relaxen loopt in de papieren (tussen de

10 en 20 euro), daarom moeten we verder zoeken

en dan komen we in Argentinië en Chili terecht

waar de arbeidslasten een stuk lager liggen dan

in Europa, Californië (USA), Australië en Nieuw-

Zeeland. Met wijnen uit Zuid-Amerika, wordt een

avondje ‘Holland got talents’ kijken een feestje.

Wijnhuis

Neem het wijnhuis ‘Sottano’ uit Argentinië

(het land van Máxima), een wijnhuis waar drie

boers (Diego, Pablo en Maurice Sottano) de

scepter slaan. Gestart in 1980 in Mendoza.

Bodega Sottano bevindt zich nabij het

indrukwekkende Andesgebergte, in subregio

Pedriel, ook wel bekend als de First Zone. Dit

gebied heeft een zeer gunstig microklimaat,

met de juiste weersomstandigheden en een

perfecte bodemgesteldheid. Ideaal dus voor

heerlijke wijnen.

Wijnland

Aan de andere kant van de Andes ligt het

lang uitgestrekte Chili, één van de mooiste

wijnlanden van de wereld. Hier kan de

wijnboer simpel bepalen welke regio

(klimaat) het beste bij zijn wijndruif past,

Column

Het Ondernemersbelang presenteert u de

nieuwe rubriek: Culie & Confer.

Hierin presenteren wij een selectie

mooie locaties en bedrijven die van

uw zakelijk evenement, feestje of

vergadering gegarandeerd iets

bijzonders maken.

Of u nu iets zoekt op eigen

locatie of daarbuiten, in deze

rubriek heeft u alle mogelijkheden

onder handbereik!

Beach Events, Zoo Events, City Events, Outdoor Events, Special

Events

www.evenementenbrigade.nltelefoon: 088-1266 066

[email protected]

Culie & Confer

Uiteraard weten wij dat ieder feest, iedere

gelegenheid een gebeurtenis op zich is,

daarom staan wij ook voor maatwerk

en denken graag met u mee. Wij laten u

graag kennismaken met de vele mogelijk-

heden die de Altena Hoeve u kan bieden.

Geniet van volledig verzorgde recepties,

feestavonden, high-tea’s, diners, borrels

en overige arrangementen

op onze unieke rustge-

vende lokatie net buiten

het centrum van Delft.

Kasteelwerf 1, 2613 AZ DelftT 015 212 48 49E [email protected] www.altenahoeve.nl

GOLF VOOR IEDEREEN

Golfclub Westland zal zich volledig inspannen

om deze ambitie waar te maken en zal daarbij

inzetten op een breed spectrum het golf

trainingscentrum met haar opleidingsfacilitei-

ten: lessen, GVB opleiding, trainingen, clinics,

driving range en 9 holes

“golfclub westland heeft als

doel om de golfsport in het

Westland te stimuleren en te

faciliteren en richt zich

daarbij op de beginnende

en gevorderde golfer.”

Het bedrijfstribunaal als feestUw bedrijf staat op humoristische wijze terecht. Advocaat Pro bewierookt de afdelingen met

een lofdicht. Advocaat Contra weet precies wat er mis is en werpt een aantal pittige

stellingen de zaal in. Uw directeur gaat vervolgens aan de leugendetector. En natuurlijk

klinkt aan het einde het vonnis. Zeer interactief, veel zang en veel humor. De teksten zijn

geheel op maat geschreven. U krijgt de teksten van te voren ter correctie voorgelegd.

Het tribunaal met inhoudDe tribunaalvorm is ook zeer geschikt voor veranderingstrajecten en voor

conferenties. De conferentie wórdt een rechtszaak! U kunt de sprekers laten

oproepen als getuigen. De rechter kan de deelnemers veroordelen tot het

volgen van de workshops. Dankzij de rechter vindt de terugkoppeling heel

effectief plaats. En nog iets: u heeft geen dure spreekstalmeester meer nodig!

Meer productenWij schrijven en produceren theater en cabaret. Onze klanten zijn bedrijven,

gemeenten, wijken en scholen. Wij houden van conferenties, openingen,

recepties, feesten en fusies. Wij maken van feiten gebeurtenissen. Onze

kern is: op maat schrijven en originaliteit. Wij zijn een klein bedrijf met

grote daden. Wij zijn snel en goed, een combinatie die zeldzaam is.

Theater in Feite

Nobelstraat 5 BU 42693 BC ’s-Gravenzande

T 0174 - 42 00 18

[email protected]

Twitter: @theaterinfeitewww.theaterinfeite.nl

Effectief vergaderen op een inspirerende locatie

Bij ‘t Centrum combineren we een professionele organisatie met een persoonlijke

aanpak. Heeft u een zakelijke bijeenkomst, een meeting met een klant of een

vergadering? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

R3

Bistro Manger voor bedrijven

Koepoortplaats 32612 RR Delft+31 (0)[email protected]

Organiseer uw bijeenkomst in Hampshire Hotel - Delft Centre;

een inspirerende, muzikale omgeving waar u zich zeker thuis zult voelen!

24 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Hoe belangrijk zijn sociale media voor uw onderneming?Twitter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube. Het is maar een greep uit het aanbod van social media

waar je je als onderneming bij kunt aansluiten. Met speels gemak kunt u uw bedrijf via een videofi lmpje

op internet in een notendop presenteren bij de juiste doelgroep. Het inzetten van alleen een website

is binnenkort ondenkbaar. Social media marketing gaat een steeds belangrijkere rol spelen in de

relatiemarketing van bedrijven. Heeft u al goed nagedacht wat de consequenties zijn van het inzetten van

nieuwe media voor uw bedrijf of organisatie? Ziet u hierin nieuwe kansen of wellicht bedreigingen?

De mening van ons panel.

■ René Eysink Smeets

René Eysink Smeets, Flame P&O-Advies

Ik ben het eens met de stelling. Social media zijn -bij

de juiste inzet- een enorme en moderne aanvulling op

de reeds bestaande marketinginstrumenten, zoals fy-

siek netwerken, bedrijfsbrochures, advertenties, fl yers,

internet, etc.). Door de toenemende uitstroom van ba-

byboomers uit de werkzame beroepsbevolking hebben

ondernemingen steeds meer moeite om de personele

bezetting op sterkte te houden. Ondernemingen dienen

zich vooral te richten op de jongeren. En laten die nu

vooral communiceren via social media. M.a.w.: wil een

onderneming zich profi leren bij deze doelgroep dan

zal zij zich moeten presenteren binnen die doelgroep

en aansluiting moeten zoeken bij hun manier van com-

municeren. Een veelgehoorde angst bij ondernemers

is, dat het gebruik van social media op het werk de

onderneming kwetsbaar maakt. Om met Johan Cruijff

te spreken: ‘elk nadeel heb zijn voordeel’. Veel van dit

soort bezwaren zijn met een goed internet- en social

media protocol te ondervangen.

■ Nanne Zwiep

Nanne Zwiep, Bleizo

Binnenkort starten we met gronduitgifte van het ge-

plande bedrijventerrein. Hierbij zullen wij beperkt social

media inzetten. Wij richten ons in eerste instantie vooral

op de intermediairs van dit vak, makelaars en banken. In

deze huidige economische tijden, maar vooral ook met

het doel van aantrekken van de juiste bedrijvigheid, zet-

ten wij vooral in op de relationele waarden van

persoonlijk klantcontact en bekendheid door goede

vindbaarheid. De basis daarvoor is onze website

www.bleizo.nl die op een interactieve manier infor-

meert. Op de site is een video over de Vervoersknoop te

zien en een digitale kaart schetst de plannen voor het

gebied. Uiteraard is het mogelijk om via de site contact

met ons op te nemen, kan men zich aanmelden voor de

digitale nieuwsbrief en ons volgen op Facebook.

■ Michel de Jong

Michel de Jong, EvenementenBrigade

Sociale media nemen in onze branche (bedrijfsuitjes

en events) een steeds grotere rol in. Communicatie via

sociale media met (potentiële) klanten is van zeer grote

waarde. Een voorbeeld hiervan - wat wij veelal gebrui-

ken - zijn voorbeeldfi lmpjes (via YouTube) op onze

website van ons aanbod aan evenementen. Daarnaast

maken we tijdens ieder evenement foto’s, die we na

afl oop op een afgeschermd gedeelte van onze website

plaatsen. De klant kan deze foto’s via een speciale inlog-

code bekijken en doorsturen en/of op zijn/haar eigen

Facebook pagina plaatsen. Op deze foto’s is altijd rechts

onderin het logo en de website van EvenementenBri-

gade te zien. Dit is tevens een erg sterke marketingtool.

In de nabije toekomst zullen sociale media, zoals Twit-

ter, YouTube en Facebook, een steeds prominentere rol

gaan spelen bij de communicatie met onze klanten. Ook

in 2012 liggen hier voor ons belangrijke kansen. Het is

daarbij alleen wel zaak om de ontwikkelingen rondom

sociale media op de voet te volgen.


■ Ingrid Duynisveld

Ingrid Duynisveld, Duynisveld events & communicatie

Social media marketing is nog vol in ontwikkeling en dit

gaat razendsnel. Ik ben van mening dat social media anno

2012 voornamelijk een toevoeging is op de huidige com-

municatiemiddelen, zoals een website, digitale nieuws-

brieven, folders, etc. We kunnen zeker nog niet zonder

laatstgenoemde communicatiemiddelen. Voor onze orga-

nisatie bieden de traditionele communicatiemiddelen een

toegevoegde waarde voor het tonen van onze portfolio;

zoals beeldmateriaal, uitgevoerde projecten en referenties.

Echter om interesse te wekken voor onze organisatie en

daarbij horende communicatiemiddelen is het inzetten

van social media zinvol. Er vindt tenslotte een verschuiving

plaats; eerst kwamen mensen naar je toe en nu moet je

naar de mensen toegaan die interessant voor je kunnen

zijn. Wees echter wel bewust wat je communiceert via so-

cial media. Bewust gestructureerd gebruik vraagt om een

social media plan en hierin adviseren wij de klant graag.

■ Marielle van der Meijden

Marielle van der Meijden, Webster University

Webster University ziet de noodzaak om social media

in te zetten om bijvoorbeeld naamsbekendheid te

genereren, aanwezigheid op het internet te versterken

en meer bezoekers te trekken. Eerlijk gezegd is er nog

geen solide strategie, wij zitten nog in de beginfase,

maar aanwezigheid op vele social media zoals You-

Tube, Twitter, Facebook, Google+ en LinkedIn is er wel.

Jongeren hebben social media volledig geïntegreerd

in hun levensstijl en levensbehoefte, dus aanwezig-

heid online is wel vereist. Er liggen zeker kansen, want

het is een relatief goedkoop marketing instrument.

Tegelijkertijd kan het een risico zijn, dat social media

netwerken niet te controleren of overmatig te beïn-

vloeden zijn. Maar goed, eigenlijk is dit ook weer de

kracht ervan.

■ Mia Vermeer

Mia Vermeer, ’t Centrum / party- en businesscenter

Momenteel gebruiken wij sociale media nog (te)

weinig. Wij zien hier zeker kansen in, zeker om ver-

nieuwingen en andere veranderingen binnen onze

locaties onder de aandacht te brengen bij onze gas-

ten. Wel vinden wij dat we het verplicht zijn om de

privacy van bedrijven en onze gasten te waarborgen.

Zonder toestemming van bedrijven of andere gasten

informatie plaatsen op Twitter of Facebook vinden

wij niet juist. Het is daarom belangrijk om hier goede

afspraken met elkaar over te maken. Als dat goed

afgestemd is vinden wij dat sociale media voor elk

bedrijf belangrijk kan zijn en dat je elkaar onderling

kan versterken.

■ Tom van den Berg

Tom van den Berg, Warmteservice Westland /

GasRent Westland

Ons idee is dat we vooral onze website moeten aanpassen

aan de vraag van de klant.

Gebruiksvriendelijk en makkelijk te vinden dat is ons motto.

En vooral up-to-date informatie. Uiteindelijk gaat het om

doen wat je zegt en zeggen wat je doet. De ouderwetse

mond-tot-mondreclame werkt nog altijd het beste. Twitter,

Hyves, Facebook… leuk om bedrijven te volgen, is in onze

ogen vooral op de consument gericht als ‘social talk’ en

voor lokale spelers in onze ogen minder belangrijk op dit

moment. Maar we volgen en houden het in de gaten.

■ Gert de Jong

Gert de Jong, Intermade management

consultants (IMC) BV

Social media is niet meer weg te denken en voor de gene-

ratie jongeren dé manier om eenvoudigweg alles en met

iedereen te delen. Ook bedrijven zien hierin veel voordelen,

het netwerk van medewerkers is een prima instrument om

bijvoorbeeld nieuwe ontwikkelingen ‘naar buiten toe’ te

communiceren. De kracht zit in het combineren van Twit-

ter, LinkedIn, Facebook, Hyves, YouTube, enz. Daarmee ook

gelijk het bedrijfsrisico benoemd, zoals het verliezen van de

controle over deze informatie. Zelf ervaar ik als nadeel dat

’honger naar informatie’ toeneemt naarmate informatie op

ieder moment (24-uur) beschikbaar is. Met als gevolg dat de

grens tussen privé en zakelijk steeds meer vervaagt.

Veel ondernemers hebben advies nodig om bestaande en nieuwe regelgeving zodanig toe te passen dat er kosten worden bespaard.

Ook de uitzendbranche heeft de weg naar Flynth adviseurs en accountants gevonden. Door de steeds uitdijende regelgeving rond

het uitzenden van arbeidskrachten is het voor uitzendbureaus noodzakelijk geworden zich steeds meer bezig te houden met details.

Jet van Bergen is bij Flynth specialist voor deze branche.

Flynth: Ook voor uitzendbureaus adviseur en sparringpartner

De cao (collectieve arbeidsovereen-

komst) voor Uitzendkrachten is

algemeen verbindend. Dit betekent

dat alle uitzendkrachten recht hebben op de-

zelfde arbeidsvoorwaarden volgens deze cao.

De cao is afgesloten door uitzendkoepel ABU

(Algemene Bond Uitzendondernemingen) en

vakbonden FNV Bondgenoten, De Unie, CNV

Dienstenbond en LBV. De cao heeft betrekking

op ruim 734.000 uitzendkrachten. Jet van

Bergen: “Men denkt dat daarmee helderheid is

voor de ondernemer en voor de uitzendkracht.

Dat is niet zo. In Nederland gelden circa 1.000

cao’s: circa 200 bedrijfstak-cao’s en circa 800

ondernemings-cao. In veel cao’s worden extra

bepalingen opgenomen voor uitzendkrachten

in die sector. Probeer dat als uitzendonder-

nemer maar eens bij te houden. Dat kost

veel tijd en geld.” Jet van Bergen, adviseur

van Flynth, is voor uitzendondernemers een

prima sparringpartner. Haar adviezen

over toepassing van de regelgeving leiden tot

kostenbesparing. ”Bijvoorbeeld de indeling

van inleners in sectoren en premiegroepen

zorgt niet alleen voor een duidelijk overzicht

van specifi eke regelgeving. Het werkt ook nog

eens kostenbesparend.”

Details

Voor het interview is ook David Keetman van

Level One uitzendbureau uit Emmeloord uit-

genodigd. Jet van Bergen: “De samenwerking

met Level One is een goed voorbeeld van de

aanvullende en ontzorgende kracht die Flynth

kan bieden. David heeft een goed lopend en

modern uitzendbureau. Hij heeft als onder-

nemer tijd nodig om te ondernemen. Om

contacten te leggen en zich bezig te houden

met de kwaliteit van de dienstverlening. Als

hij steeds bezig moet zijn met het ‘ontcijferen’

van de vele regelingen zou hij daar niet meer

aan toe komen.” David Keetman: “De samen-

werking met Flynth en in het bijzonder

met Jet werkt stimulerend voor mijn

werk. Ik kan de zorg voor weten

regelgeving aan haar overlaten. Ze

komt met gedegen adviezen waar

Level One mee door kan.” Voordat Jet van

Bergen bij Flynth adviseur werd, werkte ze in

de uitzendbranche en heeft de ontwikkelingen

in de praktijk meegemaakt. “Ik heb de regel-

geving zien toenemen. Ik houd van detailwerk

en ondersteun dan ook met plezier uitzendon-

dernemers.” David Keetman: ”Je merkt aan Jet

dat ze naast veel kennis van zaken ook plezier

in haar werk heeft. Ik hoef maar te bellen en

ze staat voor me klaar. De adviezen zijn altijd

prima. Ze is een sparringpartner die mee zoekt

naar vereenvoudiging en kostenbesparing.”

Alle kennis in huis

Jet van Bergen: “De medewerkers van de ver-

schillende disciplines bij Flynth werken nauw

samen. Als er in mijn adviespraktijk vragen

zijn buiten mijn kennisgebied, overleg ik met

één van mijn collega’s in de organisatie. Con-

tactpersoon ben en blijf ik. De klant heeft via

mij contact met alle disciplines. Dit betekent

altijd heldere en korte lijnen en een gedegen

advies.” Het dienstenpakket van Flynth bestaat

uit accountancy, administratieve dienstverle-

ning, belastingadvies, bedrijfsadvies, juridisch

advies en advisering over subsidies, lonen,

sociale verzekeringen, arbeidszaken, perso-

neelszaken en mediation.

InterviewTekst en fotografi e: René Zoetemelk

Flynth adviseurs en accountants Naaldwijk

Tiendweg 4A

2671 SB Naaldwijk

Postbus 100

2670 AC Naaldwijk

T 0174 - 63 71 00

F 0174 - 63 72 80

[email protected]

www.Flynth.nl


Flynth is per 1 januari 2011 gefuseerd met de GIBO Groep. Flynth is onderdeel van de GIBO

Groep. De gehele adviesgroep draagt per 1 januari 2012 de naam Flynth. Samen zijn de beide

organisaties de grootste nationale aanbieder van advies- en accountancydiensten voor het MKB

en de agrarische sector. Met zo’n 2.300 specialisten, 80 vestigingen en 35.000 klanten.

Jet van Bergen, adviseur Flynth en David Keetman,

Level One uitzendbureau Emmeloord

Onlangs nog in een goed restaurant gedineerd en u daar de koning te rijk ge-

voeld? Een aparte ervaring, toch? Want tegenwoordig zijn we met z’n allen

blij verrast als we op een terras of in een winkel vriendelijk en beleefd worden

behandeld. Terwijl zoiets eigenlijk heel normaal zou moeten zijn!

Tempo-Team Westland

T 0174 - 29 37 43

Tempo-Team Delft

T 015 - 212 58 70

www.tempo-team.nl

Een kijkje in de keuken

‘Zó werken we

bij Tempo-Team’

Tempo-Team heeft de ambitie om

de beste arbeidsmarktintermediair

van Nederland te worden. Dát lukt

alleen als ze met ondernemers in dialoog

gaan. Zij willen u laten zien hoe zij klant-

tevredenheid inkleuren. En ze nodigen u

uit om te vertellen wat ze wel en niet goed

doen. Met andere woorden: ze hebben uw

hulp nodig.

Klanttevredenheid is niet zomaar een

thema dat ze even uit de lucht plukken,

aanwenden en vervolgens weer laten

wegzweven. Het is de onderlegger bij alles

wat Tempo-Team doet.

Klantgerichtheid zit de Tempo-Teamer in

de genen. U herkent hem aan zijn passie,

zijn vakkennis. Zijn gedrevenheid om nét

die stap extra te zetten voor zijn klant.

Pas als die tevreden is, is de Tempo-Team

medewerker dat ook. Zij belichamen hun

naam: voortvarend en eensgezind aan de

slag gaan om het u naar de zin te maken.

Passie en vakmanschap

De klant staat centraal. Dat blijkt uit alle

werkzaamheden. Zowel wanneer ze het

personeelsvraagstuk van een klant oplossen

als wanneer ze een werkzoekende aan een

baan helpen. De passie, vastberadenheid,

strijdlust en betrokkenheid waarmee

zij in de beginjaren hun bestaansrecht

verworven, kenmerken de medewerkers

nog steeds. Het zijn de bouwstenen

van de bedrijfscultuur. Niet voor niets is

rood - de kleur van passie - in de huisstijl

prominent aanwezig. Mentaliteit alleen is

niet voldoende. U mag ook deskundigheid

en professionaliteit verwachten.

Vakmanschap. Kennis van uw branche.

Intelligente oplossingen voor uw

personeelsvraagstukken.

Mee ademen

De markt is constant in beweging, aanbie-

ders van flexibele arbeidsoplossingen

vechten om de gunsten van de opdracht-

gever. Onderscheidend vermogen is dus

van levensbelang. Daarom streven ze naar

een aanpak en dienstverlening waarmee

ze opvallen. Intelligente oplossingen om

complexe vraagstukken eenvoudig het

hoofd te bieden. Zoals digitaal verlonen en

geavanceerde planningstechnieken.

De dienstverlening bestaat uit uitzenden,

detacheren, payrolling, aannemen van

werk, re-integratie, outsourcing en werven

& selecteren. En dat alles onder één naam:

Tempo-Team. Zij ademen met uw

onderneming mee.

Gewone dingen buitengewoon doen

Klinkt allemaal goed. Maar laten we wel

wezen: hun werk is geen hogere wiskunde.

Willen ze echt hoog scoren op klanttevreden-

heid, dan zit het in de details. Het gaat er

om de gewone dingen buitengewoon te

doen.

Bij elke stap in het proces, bij elke schakel

van de ketting gaat het om kleine extra’s.

Ze streven naar perfectie: alles moet

kloppen. En dus zetten ze extra stappen

om hun belofte aan u waar te maken.

De intercedenten nemen geen genoegen

met alleen een CV, maar spreken kandida-

ten tijdens een uitgebreide, persoonlijke

intake. Ze checken de ervaring en bellen

minimaal twee referenties.

Pas als ze zeker zijn dat een kandidaat

geschikt is, bieden ze deze (proactief) aan.

Heldere oplossingen

Tempo-Team wil gewoon de beste zijn.

Bekend staan om hun betrokkenheid,

vak- en marktkennis, kunde en daadkracht.

De partner zijn tot wie bedrijven zich wenden

voor duidelijk advies en direct toepasbare,

heldere oplossingen. Duidelijke en daad-

krachtige dienstverlening, op hun eigen

no-nonsensemanier.

Of dat ook de manier is waarvan de onder-

nemers in het Westland en Delft gelukkig

worden, horen ze graag persoonlijk. Zij

hopen dat dit artikel aanleiding is om daar-

over eens met u van gedachten te wisselen.


Bedrijfsreportage

93 procent van ons afval krijgt u gewoon weer terug!

Afval, de grondstof die de toekomst heeft!

Meer weten? Kijk dan op

www.milieuexpress.nl

Ons sfeervolle restaurant is 7 dagen per weekgeopend voor lunch en diner

Bovendien verzorgen wij: Brunches | High Tea’s | Recepties

Personeelsfeesten | Diverse familiefeesten Buffetten met live muziek

Complete vergaderarrangementen inclusief overnachting

Voor informatie en reserveringen:

Motel/Restaurant Elzenhagen, Monsterseweg 100, 2685 LK Poeldijk

Tel: 0174 214300, Fax: 0174 214328, Internet: www.elzenhagen-poeldijk.nl

Rijnpoort makelaars Heulweg 80, Kwintsheul, [email protected] Tel. (0174) 29 46 52

www.rijnpoort.nl

het juiste adres!

TE HUUR

-

DEELVERHUUR

TE HUUR

showroom.

-

TE HUUR

2 eigen parkeerplaatsen.

de verdieping. 2 eigen parkeerplaatsen.

Magazine Het Ondernemersbelang Delft Westland Oostland 01 2012

Documents

Transcript of Magazine Het Ondernemersbelang Delft Westland Oostland 01 2012