Het Ondernemersbelang Delft Westland Oostland 4-2012

NR. 4 2012

DELFT-WESTLAND / OOSTLAND

•••••••••••••••• WWW.ONDERNEMERSBELANG.NL

Imago: een ‘must’ voor bedrijven

Strategisch denken,

praktisch doen

Bedrijven helpen met een

professionele presentatie

Aantrekkelijk, gemakkelijk

en een snelle levertijd

Dirk Scheringa: Niet langer bankier,

nog steeds ondernemer

AdviesIn de huidige tijd wordt door (ex-)werknemers veelvuldig gebruikge-

maakt van social media als Facebook, Twitter, LinkedIn en Hyves. Dit kan

een positieve werking hebben op uw bedrijf; u of uw werknemers kunnen

uw bedrijf op een positieve manier in de markt zetten. Uw werknemers

kunnen aanbiedingen twitteren, of wellicht heeft u een eigen Facebook-

pagina die u gebruikt om uw klanten enthousiast en nieuwsgierig

te maken.

De gevaren van social media

Alfa Accountants en Adviseurs

Tiendweg 6

2671 SB Naaldwijk

T 088 - 253 24 50

[email protected]

Hoekeindsweg 39

2665 KA Bleiswijk

T 088 - 253 18 50

[email protected]

Als uw werknemers op deze manier

uw bedrijf in de markt zetten, is het

verstandig hier afspraken over te

maken; wat mag een werknemer wel of niet

twitteren? Mag uw bedrijfsnaam genoemd

worden zonder dat dit vooraf is overlegd?

Heeft u overtreding op dergelijke afspraken

strafbaar gesteld door middel van het op-

leggen van een boete? Dit kunt u allemaal

schriftelijk vastleggen, zo weet u beiden

waar u aan toe bent.

Helaas heeft social media ook negatieve

gevolgen. Het kan gebeuren dat een

werknemer die boos is, zich negatief uitlaat

over zijn werkgever op Facebook. U vraagt

zich misschien af; is hier geen sprake van

vrijheid van meningsuiting? Dit is niet altijd

het geval; de werknemer dient zich als een

goed werknemer te gedragen en dient zich

te realiseren dat negatieve uitlatingen over

de werkgever arbeidsrechterlijke gevolgen

zouden kunnen hebben.

Doordat steeds meer werkgevers en werk-

nemers gebruikmaken van social media is

er ook steeds meer jurisprudentie. Op 19

maart 2012 heeft de rechtbank in Arnhem

de arbeidsovereenkomst ontbonden van

een werknemer die boos was over het

feit dat hij op zijn eerste werkdag geen

voorschot op zijn salaris ontving. Dit had hij,

door middel van grove uitlatingen over zijn

werkgever, op Facebook gezet. Werkgever

heeft hem hiervoor gewaarschuwd, maar

de werknemer gaf de werkgever hier via

Facebook, door middel van nogmaals een

grove belediging, een reactie op. Dit vond

de kantonrechter te ver gaan, hij heeft de

arbeidsovereenkomst ontbonden.

In een andere rechtszaak heeft de rechter

bepaald dat een verzekerde € 110.000

terug moest betalen aan de verzekeraar.

Deze stratenmaker was arbeidsongeschikt

verklaard en had hierdoor een arbeidsonge-

schiktheidsuitkering. Echter de verzekeraar

had op Hyves en Google ontdekt dat deze

stratenmaker regelmatig de Alpe d’Huez

beklom met zijn racefi ets, daarnaast deed

hij regelmatig mee aan de Amstel Gold Race

en was hij trainer bij een zaalvoetbalteam.

De rechter achtte de verzekerde wel dege-

lijk geschikt om zijn werkzaamheden uit te

oefenen.

LinkedIn heeft vorig jaar als bewijstool

gediend in een rechtszaak, deze werknemer

had meerdere relaties van zijn ex-werkgever

aan zijn LinkedIn-profi el toegevoegd.

Deze werkgever was met zijn werknemer

een relatiebeding overeengekomen waar

hij uitdrukkelijk een aantal relaties had

benoemd waar werknemer geen contact

mee mocht hebben. Werknemer was met

dit beding, en de daarbij behorende direct

opeisbare boete van € 10.000, akkoord

gegaan. De kantonrechter bepaalde hier

dat er contact was gelegd door het toevoe-

gen van een relatie van de ex-werkgever,

hierdoor veroordeelde de kantonrechter de

werknemer tot het betalen van € 10.000 aan

de werkgever.

Uit bovenstaande blijkt dat het gebruik van

social media voor u als werkgever positieve

gevolgen kan hebben. Ook blijkt dat het

belangrijk is om afspraken over het gebruik

van social media onder werktijd, maar ook

buiten werktijd, goed vast te leggen.

Janneke van Koppen

01het ONDERNEMERS BELANG

het ONDERNEMERS BELANG

Inhoud

07

IMAGO: EEN ‘MUST’ VOOR BEDRIJVEN

‘Imago’ is Latijn voor ‘beeld’. De defi nitie van imago is: het geheel van signalen

die anderen ontvangen en die hun beeld bepalen van jou, je product of merk.

Die gehele beeldvorming kan zowel positief als negatief uitpakken. Een goed

product met een slecht imago is kansloos. Een gemiddeld product wat ineens

‘hot’ is, kan ‘booming business’ betekenen, laat staan wanneer je een goed pro-

duct met een goed imago hebt. En de zogeheten ‘X-factor’ krijg je door imago

en identiteit samen te brengen!

19

STRATEGISCH DENKEN, PRAKTISCH DOEN

U wilt graag dat klanten voor uw bedrijf, producten en diensten blijven kiezen

en dat nieuwe klanten die keuze maken. De beste reden is dat u zich positief

onderscheidt van andere aanbieders. Alleen concurreren op prijs is vaak niet de

beste optie. Een goed imago bouwt mee aan een jarenlange succesvolle zake-

lijke relatie. Hoe doet u dat? Uw bedrijf, producten en/of diensten hebben een

identiteit, gevormd door het geheel aan eigenschappen van uw onderneming.

Zoals kwaliteit en service. Identiteit is iets anders dan imago.

28

WEBSHOPS: AANTREKKELIJK, GEMAKKELIJK EN EEN SNELLE LEVERTIJD

E-commerce is het kopen en verkopen van producten en diensten via internet.

Jaar in jaar uit groeit het online zakendoen spectaculair. Het is voor onderne-

mers dan ook van belang om de boot niet te missen en op hun website de mo-

gelijkheid te bieden via internet aankopen te doen. Om dat goed voor elkaar te

krijgen kan men het beste de hulp van deskundigen inroepen. Als een webshop

eenmaal in de lucht is zijn er tal van mogelijkheden voor onderhoud en update.

Vanzelfsprekend geldt dat ook voor de websites zelf.

35

PAULINE’S PROJECTS HELPT BEDRIJVEN MET EEN PROFESSIONELE PRESENTATIE

Tijd voor verandering dacht Pauline van den Enden vorig jaar mei. Na 11,5 jaar

met veel plezier bij Prominent Telervereniging in De Lier te hebben gewerkt was

het tijd voor wat anders. En dat anders was het opzetten van haar eigen bedrijf

Pauline’s Projects, advisering op het gebied van marketing, pr en communicatie.

“Er is niets leukers dan samen met een klant bedenken hoe zij zich beter kunnen

presenteren”. Niet alleen het bedenken van een promotie of communicatie ui-

ting maar ook de uitvoering neemt Pauline’s Projects voor haar rekening.

Het Ondernemersbelang van

Delft-Westland/Oostland verschijnt

vijf keer per jaar.

Zevende jaargang, nummer 4, 2012

OPLAGE

4.000 exemplaren

COVERFOTO

V.l.n.r.: Paul Ras, Dave van Gro-

ningen, Duncan Jansen, Stein van

der Valk, Rob van Holstein, Sandra

Haket, Jennifer van der Pol, Arjen

Kapel en Elvike Reitsma

Fotografi e: René Zoetemelk

UITGEVER

Jelte Hut

Novema Uitgevers bv

Postbus 30

9860 AA Grootegast

Weegbree 1

9861 ES Grootegast

T 0594 - 51 03 03

F 0594 - 61 18 63

[email protected]

www.ondernemersbelang.nl

EINDREDACTIE

Baukje Bosma

T 0594 - 69 56 16

[email protected]

BLADMANAGER

Novema Helmond

T 0492 - 82 01 57

Marieke van Dijk

[email protected]

VORMGEVING

VDS Vormgeving!, Drachten

DRUK

Scholma Druk, Bedum

AAN DEZE UITGAVE WERKTEN MEE

Hans van Asch

Jur Engelchor

Hein Gijsbers

Sandra Kagie

Jeroen Kuypers

Ed Lamme

Henk Roede (strip)

André Vermeulen (column)

René Zoetemelk

Adreswijzigingen, verandering van

contactpersoon of afmeldingen

kunt u per mail doorgeven aan

Tiny Klunder, [email protected].

Vermeld s.v.p. ook de editie er bij,

die vindt u bovenaan in het colofon.

ISSN: 1877-2803

Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of overgenomen zonder schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de inhoud van de advertenties.

B E L A N Ghet ONDERNEMERS

het ONDERNEMERS BELANG 02

Dirk Zeur - de directeur Voor al uw strips en illustraties:www.studioroede.nl

En dan zijn we nu aangekomenop de afdeling orderbegeleiding!

Hier worden altijd uw ordersmet de nodige nauwkeurigheid

en hoge spoed ingevoerd!Komt u mee, dan gaan wenu naar de productiehal.

Waar natuurlijk netzo hard aan uw orders

wordt gewerkt!

?

■ En verder

01 De gevaren van social media

04 Nieuws

06 Vijftien jaar projecten met een duidelijke visie

13 Kennismaken met... Impressed

24 Ondernemerspanel: Verdient het MKB meer steun?

32 Vroege vogel Vreugdenhil verzet bergen werk


Co

lum

n


■ In het hartkatern

Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed te doorstaan

als de industrie, dankzij de groeiende export naar

opkomende markten maar ook dankzij het hoge innovatie-

tempo. Maar dat succes wordt van twee kanten bedreigd:

door het toenemende tekort aan technici en door dat aan

kapitaal om in innovatie te investeren. Ineke Dezentjé

Hamming-Bluemink, sinds een klein jaar voorzitter en

algemeen directeur van de ondernemingsorganisatie

voor de technologische industrie FME-CWM, pleit voor

doortastende actie op allebei de fronten. Haar concrete

voorstellen gaan van gratis technisch onderwijs tot een

fulltime minister van buitenlandse handel.

Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer

Hoge bomen vangen veel wind en in de

Westfriese polders zijn de bomen hoger en

waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa

bouwde jarenlang aan een voor Nederland

unieke en succesvolle bank, maar de val van de

relatief kleine DSB in 2009 werd een groter

(media)drama dan de ondergang van het

grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de

ex-bankier intussen vergaan?

“We moeten ons uit de crisis innoveren”

Verslaafd aan geldinfuus

Bijna twee jaar geleden trad het kabinet-Rutte aan met de

boodschap dat de Staat 18 miljard euro moest bezuinigen.

Daarover was vier maanden onderhandeld. Oorzaak:

de mega-geldinjecties van de voorgaande regering in

ABN Amro en ING.

In de afgelopen lente zaten VVD en CDA 47 dagen met

Geert Wilders in het Catshuis te bakkeleien over een nieuwe

ronde van bezuinigen van 14 miljard euro. Reden: het tekort

van het Rijk moet volgend jaar terug naar 3 procent van

de begroting. Het mislukte, het kabinet viel en er kwamen

vervroegde verkiezingen.

Op een achternamiddag in juni gingen minister De Jager

en premier Rutte in Brussel akkoord met een reddingsplan

voor de Spaanse banken. Die stonden op het punt om

failliet te gaan. In totaal gaat er 130 miljard euro naar Madrid.

Officieel gaat het om leningen, maar niemand gelooft dat

het geld ooit terugkomt. De Aegeïsche Zee is inmiddels

bijna gedempt met de tientallen miljarden euro’s die sinds

vorig jaar al richting Athene zijn gesluisd.

Vier jaar na het ontstaan van de kredietcrisis in de VS zit

Europa in een duistere tunnel zonder zicht op enig licht aan het

einde ervan. Intussen gaan bankiers gewoon door op de oude

voet. Vanuit Londen zijn de interbancaire rentetarieven voor

bedrijfskredieten, hypotheken en consumptieve leningen

vele jaren lang opzettelijk te hoog vastgesteld opdat

bankiers in de City hun privé-schatkisten zó uitpuilend

konden vullen dat Dagobert Duck erbij verbleekt tot een

schlemielige straatzwerver. De hoogst verantwoordelijke,

die dan ook nog Bob Diamond heet, kreeg bij zijn ontslag

als straf 2 miljoen pond mee, in plaats van de 20 miljoen

waarop hij recht meende te hebben.

Tientallen jaren lang hebben de banken bedrijven en consu-

menten een rad voor ogen gedraaid en hen niet als klanten

maar als melkkoeien behandeld. Wat het extra verbijsterend

maakt, is dat de regeringen in Europa niet durven of willen

ingrijpen. Hele industrieën laten zij moeiteloos failliet gaan,

maar voor de megalomane aanvoerders van de banken zijn

ze kennelijk doodsbenauwd.

Een topsalaris alleen is in de bankwereld niet genoeg. Zelfs

wie aantoonbaar slecht of zelfs crimineel presteert, komt

nog weg met een bonus. Deze zieke mentaliteit zal niet

veranderen zolang regeringen de banken de hand boven

het hoofd houden. Eurocommissaris Michel Barnier kwam

onlangs met het understatement van het jaar: “Banken zijn

instellingen met slechte gewoonten die ze niet zomaar

kwijtraken.’

Slechte gewoonten kunnen tot verslaving leiden. In de

bankwereld liggen heel wat mannen nog steeds aan het

geldinfuus. Ze horen langdurig thuis in een afkickkliniek.

Met TBS.

André Vermeulen

[email protected]

- Global Deals: smartphones, tablets en laptops voor de scherpste prijs van Nederland

- Fahari Foundation gelooft in zelfredzaamheid


Nieuws

04

Netwerken onder het genot van een

goede kop koffi e. Dat kan iedere eerste

maandag van de maand tussen 9 en

11 uur tijdens Open Coff ee 3B bij Bras-

serie Edelweiss: een laagdrempelige

bijeenkomst voor ‘ondernemende

types’ uit de regio. Zo’n vijf jaar geleden

werd voor het eerst een Open Coff ee

georganiseerd in Nederland. Inmiddels

zijn er ongeveer driehonderd, verspreid

over het land. Sinds september 2011

heeft ook Lansingerland/Oostland een

eigen Open Coff ee. Maandelijks zijn

er zo’n veertig ‘ondernemende types’

die Open Coff ee 3B bezoeken. Ze zijn

afkomstig uit verschillende branches:

coaches, pensioenadviseurs, uitzendbu-

reaus, marketingbureaus, woonwinkels,

belastingadviseurs, reisbureaus en web-

winkels, om maar enkele voorbeelden te

noemen. Open Coff ee 3B is in Brasserie

Edelweiss, Westerwater 4, 2651 JN Berkel

en Rodenrijs. Vooraf aanmelden is niet

nodig, de entree is gratis en koffi e staat

klaar. Wel wordt alle aanwezigen

gevraagd na afl oop een vrijwil-

lige bijdrage in de fooienpot

te stoppen. Op verzoek

van de ondernemers

is de open coff ee

afgelopen zomer

ook gewoon door

gegaan. Vanaf de

septembereditie

zal er iedere Open

Coff ee 3B pitches plaats-

vinden: bezoekers krijgen

dan 1 minuut om zich voor te stellen.

Daarnaast is er ruimte voor externe spre-

kers en voor ‘spreekuren’. De komende

Open Coff ee 3B zijn: maandag 1 oktober;

maandag 5 november en maandag 3

december. Open Coff ee 3B wordt geor-

ganiseerd door: Mario van Vliet (Mocca

Communicatie & Coördinatie, Bleiswijk),

Mariska van der Zwaal (sense marketing

& more, Berkel en Rodenrijs), Helga

Sauer (offi ce-, projecten eventsupport.,

Berkel en Rodenrijs), Daniëlle Looije

(Vida Visuals, Poeldijk), Ernst Jan Bos

(Demand Agro Marketing, Alphen aan

den Rijn). Meer weten over Open Coff ee

3B? Surf naar www.opencoff ee3b.nl of

volg @OpenCoff ee3B op twitter.

Netwerken mét lekkere koffi e

Curcuma - roots for moods:

Eenmalige klokactie goed voor € 1790 voor onderzoek tegen kanker

Op 26 juni veilden alle deelnemende

kwekers, BK plant, KP Holland, Kwekerij

Meeslouwer, Rijnplant, G.J. van Seters

en Kwekerij Zwethlande, verenigd in de

Stichting Curcuma Promotie Nederland

allemaal eenmalig één veilingkar

Curcuma kamerplanten in de roots for

moods uitstraling. De opbrengst van

deze zes karren € 1790 komt voor de

volle 100% ten goede aan de Stichting

Nationaal Fonds tegen Kanker. Deze

stichting zal het geld volledig besteden

aan het International Curcumin

Research, uitgevoerd door het AMC in

Amsterdam. Onderzoeker Michal Heger

onderzoekt een betere preventieve

en genezende werking van de stof

curcumine uit de Curcuma longa tegen

een groot aantal vormen van kanker.

Na deze eenmalige actie zal Curcuma

roots for moods alleen verkrijgbaar zijn

via directe verkoop. Ter ondersteuning

zijn er vele ondersteunende promo-

tiematerialen beschikbaar, zoals het

informatieboekje met Kurkuma-kruid,

schapbanners, tafelstandaards, potco-

vers en een lampenkap. Maatwerk voor

winkelketens is ook mogelijk. Geïnte-

resseerden kunnen contact opnemen

met één van de deelnemende kwekers.

Meer informatie is terug te vinden op

www.rootsformoods.nl.

De klant wordt

ondergewaar-

deerd. Als u niet

meer doet dan een

jaarlijks tevreden-

heidsonderzoek,

kost dit u zakken met geld. Een tevre-

den klant is een blijvende klant. Maar

klanten kunnen meer omzet generen

dan de euro’s zij bij u besteden. Als

klanten een onvergetelijke ervaring

opdoen, dan zullen zij u aanbevelen.

Zij zullen hun relaties naar uw bedrijf

verwijzen. Gratis verkopers! Hoe komt u

in deze luxe positie? Ten eerste: u moet

zorgen dat inzichtelijk is wat de klant

behoeft en wenst.

Dat beantwoordt u, daar spelen uw

medewerkers (pro)actief op in en daar

zijn uw processen op afgestemd. Doe

de juiste dingen en de dingen juist,

waardoor u kwaliteit levert, snel levert

en kosten minimaliseert. Dat resulteert

in tevreden klanten. Ten tweede: haal

het maximale uit de klantervaring. Bind

klanten met excellente service.

Vind de WOW-factor(en), waardoor

klanten over uw bedrijf gaan praten.

Dat gecombineerd is Customer Excel-

lence en leidt tot loyale klanten die

uw ambassadeurs worden. Dan kunt u

duurzaam succesvol zijn. Voor vragen

of hulp uw bedrijf van deze luxe te

voorzien:

www.bisi-consultancy.nl

Customer Excellence: de sleutel naar duurzaam succesvol ondernemen

Social in Retail is warm onthaald

door retailend en zakelijk Nederland.

Na enkele testfasen in 2011, gingen

op 12 februari 2012 de deuren van

Social in Retail open. In slechts vier

maanden tijd is Social in Retail o.a.:

genomineerd voor de Nederlandse

Innovatieprijs; offi cial partner van

Samsung Electronics® en Microsoft®

en actief in toenemende regio's. Hier

plukt u uiteraard de vruchten van. Ie-

dere klant krijgt een welkomstpakket,

van bijna € 1400,-. Hier zit alles in wat

u nodig heeft. Waaronder een LED

TV van Samsung®, de SiRplayer en de

totale installatie.

De eerste vijf klanten in elke regio

ontvangen daar boven op € 350,- kor-

ting op het abonnement. Achter de

schermen is Social in Retail continu

in ontwikkeling. De SiR upload-server

is online; wanneer u nieuwe reclame-

content verstuurt, wordt deze direct

op alle aangesloten schermen in uw

regio vertoond. Daarnaast is er 'De

Mediastrip'. Hiermee kunt u als klant

zeer voordelig uw advertenties ook

door Social in Retail laten ontwerpen.

Video's, afbeeldingen, animaties en

meer. Professioneel en goedkoop.

Hier leest u snel meer over op de

website. Voor meer informatie of

antwoorden: www.socialinretail.nl of

[email protected] of telefonisch

06 - 189 89 344.

Social in Retail uitgegroeid tot erkend adverteersysteem


Floris Vedder heeft onder de naam

ZitenZo een stedelijke meubellijn

geïntroduceerd. Vervallen gescheurde

betonnen wanden waaruit jonge

groene planten het daglicht opzoe-

ken, waarop de graffi ti verweert en

waar een muzikant zijn instrument

stemt. De stad is een avontuur aan

verhalen, historie en invloeden. Die

stedelijke beleving vind je terug in

stoere aluminium frames. In details

met grote bevestigingslippen die

karakter geven aan een vlot ontwerp.

Prints met tekst, Franse lelies, sloop-

hout... en de mogelijkheid je eigen

print te ontwerpen. Ieder ontwerp

is een beleving en heeft zijn eigen

verhaal. Deze verhalen vertellen over

inspiratie, ontwerpen en beleven.

Je kunt ze vinden op zitenzo.nl

De gedachte van de architect, de beleving van de stad

Logistieke dienstverleners Post-Kogeko,

Visbeen en DailyFresh Logistics gaan hun

expertise en ervaring verder bundelen.

Ze willen daarmee samen verder groeien

en de reikwijdte van hun dienstverlening

vergroten. Post-Kogeko, Visbeen en

DailyFresh Logistics zijn gespecialiseerd

in koel- en vrieslogistiek van levensmid-

delen. Post-Kogeko en Visbeen werken

al sinds 1998 samen als partners in Daily-

Fresh Logistics in de dagelijkse aanvoer

van groente en fruit voor de Britse en

Duitse markt. Daarnaast zijn ze recentelijk

samen een nieuwe intermodale dienst

gestart voor koel- en vrieslading tussen

Spanje, Portugal, Engeland en Nederland.

Door een groot deel van de wegkilome-

ters in te vullen met behulp van short-sea

connecties worden kosten bespaard en

CO2-uitstoot voorkomen.

Logistieke combinatie voor nieuwe oplossingen

Op woensdag 4 juli is in acht uur tijd

de eeuwenoude molen De Roos één

meter opgevijzeld. Een nauwkeurige

operatie waar vele Delftenaren en

geïnteresseerden naar zijn komen

kijken. Om het opvijzelen te kun-

nen volgen, was speciaal voor de

gelegenheid een betonnen meetzuil

gemaakt, waarop in kleur 0 tot 100

centimeter aangegeven staat: de

hoogte waarop de molen de ko-

mende maanden blijft staan. Het om-

hoog brengen van de molen is nodig

voor de bouw van de spoortunnel

in Delft. Nu de molen is opgevijzeld,

worden de wanden en het dak van

de tunnel er onder gebouwd. Naar

verwachting is dit deel begin 2013

gereed, dan wordt molen De Roos

weer op maaiveld teruggezet - op

het dak van de spoortunnel. Naar

verwachting rijden in 2015 de treinen

door de tunnel, onder de molen door.

(Fotografi e: Ronald Tilleman)

Delftse molen De Roos één meter omhoog

Is er een nieuwe directie aangetreden?

Heeft u productnieuws? Gaat u verhui-

zen, een nieuwe vestiging openen of

fuseren? Uw persberichten, bij voorkeur

met foto, kunt u sturen naar Uitgeverij

Novema, redactie HOB Delft-Westland/

Oostland; t.a.v. Baukje Bosma; Postbus

30, 9860 AA Grootegast, of per e-mail:

[email protected]

Gedurende een tweedaags evenement,

met als thema ‘Een Wereld In Beweging’,

werd op vrijdag 15 en zaterdag 16 juni

jl. het nieuwe bedrijfspand van DON

Opleidingen in Naaldwijk feestelijk

geopend. De Westlandse specialist in

opleidingen nam op die twee dagen

het pand aan de Vierschaar offi cieel

in gebruik. De open dag op zaterdag

heeft een zeer groot aantal Westlanders

op de been gebracht. Er werden ruim

dertienhonderd belangstellenden geteld.

Met het nieuwe bedrijfspand heeft DON

Opleidingen een belangrijke stap gezet

richting een verdere uitbouw in de toe-

komst. Het bedrijf, dat zijn wortels heeft

in de rijopleidingen, is tegenwoordig

veel breder actief als opleidingspartner.

Diverse veiligheidstrainingen maken

deel uit van het programma. Hieronder

valt onder andere; heftruck, hoogwerker,

autolaadkraan, bedrijfshulpverlening,

VCA, ADR en chauff eurstrainingen in het

kader van Code 95. DON Opleidingen is

daarmee een van de grootste opleidings-

centra van de regio Haaglanden. Het

bedrijf staat tegenwoordig onder leiding

van Marco en Erwin Don. De nieuwe

locatie in Naaldwijk meet in totaal 10.000

vierkante meter, waarvan 2.500 vierkante

meter bestemd is voor kantoor- en oplei-

dingsruimte. Verder zijn er op het terrein

faciliteiten voor trainingen met interne

transportmiddelen, brandbestrijding,

motor parcour etc.

(Fotografi e: Frank Kraft)

Uw nieuws

Nieuw bedrijfspand DON Opleidingen feestelijk in bedrijf genomen

Op 1 juli is de nieuwe website van

Westland Verstandig on line gekomen. De

nieuwe site geeft veel meer informatie en

achtergronden over allerlei Westlandse po-

litieke en maatschappelijke onderwerpen.

Ook laat de site veel duidelijker zien waar

Westland Verstandig allemaal voor staat,

en hoe ze in diverse dossiers zitten. De site

zal in toenemende mate ook interactief

zijn en eenieder moet daar straks ook zijn

mening kwijt kunnen. De site speelt ook in

op leefbaarheid en het kernenbeleid. En er

komen nog veel meer foto's op van boei-

ende plekjes in de gemeente Westland. Na

ruim een jaar werken heeft het webteam

bestaande uit Aad van Uff elen en Hans

van Zwet een mooi stukje werk afgeleverd.

Maar een site is nooit af en dus zullen

wekelijks aanvullingen een aanpassingen

gaan plaatsvinden.De nieuwe site is te

vinden op www.westlandverstandig.nl

Een unieke samenwerking is van start

gegaan tussen een achttal bedrijven en

dienstverleners met als doel winkelketens

bij de verkoop van sierteeltproducten

van dienst te zijn. De deelnemende,

maar zelfstandig blijvende bedrijven

Chrysal, Decowraps, GEDI, PEAKfresh, RMK

Beratung & Training, sense marketing &

more, Twinpack en Van Dijk Bloemen BV

werken waar nodig en mogelijk samen om

winkelketens (retail) en hun leveranciers

optimaal van dienst te kunnen zijn met

betere producten, concepten, merken,

winkelpresentaties, training en marketing.

Westland Verstandig presenteert nieuwe website

Retail Support Group - unieke samenwerking voor retail

De eigenaren van DON

Opleidingen openden

gezamenlijk offi cieel

het pand

Dit jaar viert hij met PRO6 de vijftiende verjaardag. Maar beter bekend is het gezicht achter

deze geregistreerde merknaam die zichzelf ooit maar de werktitel ‘creatief ondernemer’ meegaf.

De man die van social business, feelgood projecten en leven zijn ‘kunstje’ heeft gemaakt.

Rob van Holstein / PRO6

Marketing communicatie organisatie

Van Gochstraat 32, 2291 RJ Wateringen

T 06 - 543 550 00

[email protected]

www.pro6.nl

15 jaar projecten meteen duidelijke visie

Ja, creatief ondernemer! De moeder van

een goede vriendin noemde me ooit eens

een ‘goochelaar’... in Amerika werd ik

geïntroduceerd als een ‘Rainmaker’ en een echte

Topmanager stelde me eens voor als zijn ‘rech-

terhersenhelft’. Het is ook wel raar dat ik in elk

project bijna alles tot op de komma kan voorzien

en uitstippelen maar voor mezelf... Je moet ook

wel creatief zijn om ondernemer te zijn... en als

je het niet bent bel je mij! zegt Rob van Holstein

met een grote glimlach op het zonovergoten

terras van zijn nieuwste project ‘de Zeetoren’.

“Ik kwam er op een heel mooie wijze achter

dat PRO6 dit jaar al 15 jaar bestond... door een

tegenvallende knieoperatie, het veel te vroeg

overlijden van mijn zusje en de opstart van dit

project was ik daar helemaal niet mee bezig. Ik

was het laatste half jaar emo-

tioneel echt een natte

dweil en heb lopende

projecten gelukkig

nog goed kunnen afronden. In mei kreeg ik

van een van die opdrachtgevers een grote bos

bloemen en een fl es champagne met een kaartje

met daarop de tekst ‘maak er, ondanks alles, toch

maar een mooie PRO6 verjaardag van!’ Zo’n klein

kaartje zegt en doet alles! Het geeft ook mooi

de waardering weer die ik wel eens mis in mijn

werk.”

PRO6 is een projectbureau waarin een selecte

groep zzp’ers met elk hun eigen discipline bin-

nen de marketing, communicatie en organisatie

samenwerken. Als probleemoplossers werken

zij discreet achter de schermen voor (middel)

grote bedrijven en organisaties in binnen- en

buitenland. Zo stond PRO6 aan de wieg van

verschillende unieke beeldschermen, mobiele en

crossmedia ontwikkelingen. U heeft er, zonder

dat u het wist, absoluut

al eens een

gebruikt, gezien

en recentelijk

in handen

gehad.

Eigen projecten worden onder merknaam

ontwikkeld en na de startfase ter overname

aangeboden.

Zo was er binnen de regio Haaglanden de

KBO-actie waardoor ouderen twee jaar lang

korting kregen bij het MKB en in totaal onge-

veer 1.2 miljoen euro directe aankoopkorting

verworven. De participerende ondernemers

zagen op hun beurt hun omzet en bezoekers-

aantal stijgen. Nu loopt het eerste jaar van

Promolease... waarin opvallende reclamekar-

retjes eff ectief worden ingezet voor merken

productpromotie voor ‘n prijs zelfs ver onder

de lokale advertentietarieven!? Voor 299

euro (per maand) rijdt er een grote fullcolour

promotie terwijl de veel duurdere advertentie

allang onder de kat ligt te stinken.

De Zeetoren is het huidige project waarin Van

Holstein zijn tanden heeft gezet. “Na het lezen

van ons onderzoek werd het de exploitant

duidelijk. Ondernemen in de Horeca is echt

een vak en de keiharde uitslag was; sluiten of...

creatief durven ondernemen! Vanaf 1 maart

organiseren wij de boekingen, de promotie en

de horeca-exploitatie met een vaste cateraar.

De locatie onderging een totale restyling en is

alleen nog maar open als feesten vergaderlo-

catie. Als alles op de rit staat doen wij een stap

achteruit en neemt men de locatie zelf weer in

handen. De Zeetoren biedt unieke ruimte(n)

voor vergaderen, heisessies, TOPoverleg,

teambuilding, personeelsuitjes en feesten.

Kijk voor meer informatie op www.dezeetoren.nl

of bel of e-mail naar 06 - 463 878 00 of

[email protected]


Bedrijfsreportage Tekst: Rob van Holstein • Fotografi e: René Zoetemelk

Rob van Holstein (voor

de Zeetoren) viert dit jaar

de vijftiende verjaardag

van PRO6


RondetafelgesprekTekst: Ed Lamme • Fotografi e: René Zoetemelk

‘Imago’ is Latijn voor ‘beeld’. De defi nitie van imago is: het geheel van signalen die anderen ontvangen en die hun beeld bepalen van

jou, je product of merk. Die gehele beeldvorming kan zowel positief als negatief uitpakken. Een goed product met een slecht imago

is kansloos. Een gemiddeld product wat ineens ‘hot’ is, kan ‘booming business’ betekenen, laat staan wanneer je een goed product

met een goed imago hebt. En de zogeheten ‘X-factor’ krijg je door imago en identiteit samen te brengen!

Imago:

Een ‘must’ voor bedrijven

van Holstein getrakteerd op een overheer-

lijke lunch in de Zeezaal van het markante

gebouw. Niet alleen was het uitzicht vanuit

deze zaal spectaculair, ook het zicht uit de

Torenkamer was adembenemend. Niet

voor niets noemt Van Holstein de plek in de

duinen ‘de mooiste van Nederland’.

Voordat de discussie losbrandde stelden

de negen ondernemers, die allemaal in

Westland/Oostland werken, zich in het kort

voor. Gastheer Rob van Holstein is creatief

ondernemer en directeur van Pro6, marke-

ting communicatie uit Wateringen, Elvike

tussen identiteit en imago. Inspanningen

om het imago overeen te laten stemmen

met de identiteit van een organisatie zijn

dus erg belangrijk. Juist in lastige tijden is

het van extra groot belang om je imago te

verbeteren. Dit onderwerp stond dan ook

centraal tijdens een door uitgeverij Novema

georganiseerd Rondetafelgesprek in De

Zeetoren in Hoek van Holland.

Deelnemers

Voordat het geanimeerde gesprek begon

werden de deelnemers door gastheer Rob

Bij een marketingcommunicatieplan

wordt vaak gesproken over identiteit

en imago. Het is belangrijk om beide

termen goed te kunnen onderscheiden. De

identiteit wordt gevormd door het geheel

van permanente eigenschappen van een

onderneming. Het imago is daarbij de

afstraling van de identiteit van een organi-

satie. Het imago wordt dus bepaald door

de manier waarop een organisatie of bedrijf

wordt waargenomen door externe groepen,

zoals huidige en potentiële klanten. Het

is mogelijk dat er een verschil bestaat Vervolg op pagina 8

08

Rondetafelgesprek

Hollandse InDruk zet haar imago neer door

mee te denken met onze klanten, maar wij

moeten dit continu blijven nastreven.” Wat

Jennifer van der Pol opvalt, is dat imago

heel vaak verward wordt met identiteit.

”Imago is het beeld wat mensen van je heb-

ben, identiteit is wie je bent. De kunst is daar

zo goed mogelijk met elkaar raakvlakken in

te vinden. Als dit niet klopt, is het zaak om

er mee aan de slag te gaan. Vaak zie ik bij

klanten dat het idee over identiteit en imago

nog helemaal niet zo duidelijk is. Het is het

leuke van mijn vak om daar met een klant

aan te gaan werken. Wie ben je nu echt,

wat wil je echt graag zijn en waar wil je naar

toegroeien en waarom? Wat stroomt er door

je aderen en wat vind je echt belangrijk?

Als dat bovenkomt, kan je aan het imago gaan

werken. Anders blijft het altijd een fakeplaatje.”

Duncan Jansen: “Bedrijven kijken veel naar wie

ben ik, wat ben ik en wat doe ik. De focus moet

juist liggen op wie is mijn klant, wat wil mijn

klant en hoe kan ik daarin voorzien. Zo blijf je

altijd klantbewust.”

Transparantie

Arjen Kapel stelt dat de deelnemers aan het

gesprek in de basis waarschijnlijk niet anders

aan hun eigen imago zullen werken dan dat

hun klanten dat doen.” Wel zullen wij er meer

aandacht aan besteden en ervoor zorgen dat

we in alle facetten goed op de kaart staan.

Immers: noblesse oblige, klanten verwachten

dat van je.”

Jennifer van der Pol: “De social media helpen

ons daarbij, omdat bedrijven opener moeten

zijn over wat ze zijn en doen, wat ze belangrijk

Reitsma is directeur van KEPCOM, een bu-

reau voor creatieve communicatie in Delft,

Dave van Groningen, directeur-eigenaar

van 2Dynamic, full service internetbureau

uit Berkel en Rodenrijs, Duncan Jansen is

directeur van Social in Retail in Monster,

Stein van der Valk is visual designer van

Hollandse InDruk in de vestiging Westland,

Arjen Kapel is creatief-directeur van Narville

uit Naaldwijk, Sandra Haket is directeur-

eigenaar van Impressed druk en print in

Pijnacker, Paul Ras is directeur van marke-

tingadviesbureau sense marketing & more

in Berkel en Rodenrijs en Jennifer van der

Pol is partner/sr. communicatieadviseur van

Strack Stijl & Concept uit Maasland.

Imago

Stein van der Valk gaf de voorzet tot een

levendige discussie, door aan alle deelne-

mers aan het gesprek een cadeautje van zijn

bedrijf te overhandigen. De ludieke vakan-

tiedoos met zonnebril, zonnebrandcrème en

een zonneklep was een introductie om de

term imago kracht bij te zetten. “Door een

zonnebril op te zetten verandert je imago niet!


STRACK STIJL & CONCEPT

Jennifer van der Pol, partner/sr. communicatieadvi-

seur: “Strack zet uw bedrijf of product duidelijk op

de kaart. Dat doen we door dat wat uniek is voor uw

bedrijf of product zichtbaar en voelbaar te maken

voor de buitenwereld, op een manier die aansluit bij

de markt, en op een manier die bij ú past. Daardoor

zetten we niet alleen een mooie website, huisstijl of

volledige campagne neer, maar klopt het ook met

het verhaal dat er achter zit. En dat werkt!

www.strack.nl

IMPRESSED DRUK EN PRINT

Impressed is een moderne drukkerij in het groene

hart van de Randstad en is gespecialiseerd in het

vervaardigen van hoogwaardig drukwerk. Sandra

Haket: “Huisstijldrukwerk, commercieel drukwerk,

periodieken en speciaal drukwerk waaronder

verpakkingen worden met passie voor onze relaties

vervaardigd. We onderscheiden ons door een

klantvriendelijke benadering te combineren met

een verfijnde mix van kwaliteit, betrouwbaarheid,

snelheid en flexibiliteit.”

www.impresseddruk.nl


maar ook dat beetje extra doen. Sommige

bedrijven zeggen namelijk klantvriendelijk

te zijn, maar vervolgens sta je vijftien minu-

ten in de wacht als je een vraag hebt.”

Loyaliteit

Elvike Reitsma: “Je moet nog een stapje

verder gaan. Niet alleen hoe je dingen doet,

maar ook waarom je het doet. Als je dat kan

vastpakken dan heb je je eigen unieke story.

Daar geloof ik echt in. Het komt voor dat

een klant bij een offerte zegt dat een ander

goedkoper is. Een samenwerking aangaan

puur op basis van geld, daar wil ik niet in

mee. Daar wil ik zelfs helemaal niet aan

beginnen. Ik heb liever dat een klant gelooft

in wat wij geloven. Dan heb je kans op een

loyale relatie.” Dave van Groningen: “Je

ziet dat ook bij winkels. Je kunt kiezen voor

goedkoop en snel of je wilt een winkelbele-

venis ervaren.

vinden en wat niet. Een plaatje van een bedrijf

is op een gegeven moment gecreëerd, maar

is dat echt zo? Je zegt wel dat je goedkoop

bent, maar je bent het niet of je zegt wel

dat je goede service geeft, maar ik word

niet geholpen. Als klanten ontevreden zijn

kunnen ze nu bijvoorbeeld twitteren dat ze

niet goed geholpen worden. Bedrijven gaan

daardoor publiekelijk met de billen bloot.

Heldere communicatie vanuit bedrijven en de

klanten serieus nemen is nu echt nodig. Neem

je de klant niet serieus en zijn tweet ook niet,

dan kan dat vervelende gevolgen hebben.”

Duncan Jansen: “Een sterk imago kan zeker

in je voordeel werken, maar vandaag de dag

is het belangrijk dat je echt je woord houdt,

niet alleen zeggen dat je klantvriendelijk bent,

PRO6

PRO6 bestaat sinds 1997 en is een projectbureau dat

zich heeft gespecialiseerd in het breed adviseren,

begeleiden en uitvoeren van allerhande projecten

binnen de marketing communicatie. Rob van

Holstein: “Dat doen we in mixen van de traditionele

en de nieuwe media. Wij zetten alleen een ‘gereed-

schap’ in op het tijdstip wanneer dit nodig is. Onze

strategie is resultaatgericht, de doelgroepbenade-

ring en uitvoering altijd opvallend. Het volledige

proces als naam, het beeldmerk en de eigenwijze

kleur is hier een goed voorbeeld van.”

www.pro6.nl

2DYNAMIC

2Dynamic bestaat als full service internetbureau sinds

2001 en heeft haar focus gericht op het ontwerpen en

het ontwikkelen van websites. Dave van Groningen:

“Gaandeweg zijn wij uitgegroeid tot een creatieve en

dynamische organisatie, een bureau dat zich met name

richt op het ondersteunen van bedrijven en instellin-

gen bij de ontwikkeling, het beheer en het onderhoud

van websites, SEO, (Social) Media strategieën, marke-

ting/promotie concepten, advertenties en drukwerk ter

ondersteuning van complete communicatietrajecten

van bedrijven en instellingen.”

www.2dynamic.nl

Vervolg op pagina 10

10

Rondetafelgesprek


vinden dat zij de wereld zijn, zij voelen

zich belangrijk. Dat maakt het lastig om

goed personeel te vinden. Wij hebben nog

geleerd om ons in te zetten voor de klant,

de huidige generatie heeft veel te veel

kapsones en denkt dat zij de wereld zijn. ‘Je

gaat toch niet bepalen wat ik moet doen’,

zeggen ze dan. De gezagsrelatie werkgever-

werknemer bestaat bijna niet meer. ‘Wij zijn

Cola’ is uniek, je mag in de handen knijpen

als je dat hebt. Je ziet dat door hun houding

niet veel meer. Personeel hoort de klanten

te verzorgen, zij worden daarvoor betaald.

Een bedrijf kan aan desinteresse kapot

gaan!

MVO

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

moet tegenwoordig geïntegreerd zijn in

de bedrijfsvoering. Sandra Haket: “Wij zijn

vanzelfsprekend FSC-gecertificeerd. Grote

klanten eisen dat.” Van der Valk: “Je moet

wel, anders gaan zij naar een ander.

Er was een concurrentievoordeel maar dat

wordt steeds minder. Het is niet onderschei-

dend meer.” Rob van Holstein: “Het is een

basisvoorwaarde geworden, je bent gek als

je dat niet doet.” Sandra Haket: “Bio-inkt is

straks net zo duur als ‘gewone’ inkt.” Duncan

Jansen: “De consument wil bijdragen aan

het milieu. Als je naast een goede zakelijke

oplossing ook een ecologische bijdrage kan

leveren, heb je een totaal product waar de

consument baat bij heeft. Dit heeft ook te

maken met je imago. Het succes van Social

in Retail ligt bij het geven en nemen van

de retailers. Zo vertaalt dit zich ook terug

in onze bedrijfsvoering. Al onze producten

zijn voorzien van een groen keurmerk, wij

vermijden papieren rompslomp en steunen

lokale sportevenementen.”

Arjen Kapel: “MVO is een vast onderdeel

geworden van de bedrijfsvoering, net als

bijvoorbeeld goed zijn voor je personeel.

De sponsoringcultuur, in Westland sterk

aanwezig, kun je prima gebruiken om je

kennis en kunde in te zetten, voor goede

doelen als de ‘Ride for the Roses’ bijvoor-

beeld. Ik merk duidelijk in onze regionale

netwerken dat men op je rekent als er een

beroep op je wordt gedaan.” Elvike Reitsma

merkt op dat je ook bij sponsoring scherp

moet blijven. “Sponsor alleen wat goed past

bij de visie van je bedrijf. Zorg ook in die

activiteiten dat het klopt!”

Arjen Kapel: “Je moet het met je hart doen

en niet om direct omzet te genereren.”

Daartussen is heel veel mogelijk. Je ziet dat

bijvoorbeeld ook bij Jumbo. Het is een heel

sterk merk dat laag in prijs zit, maar niet de

uitstraling heeft van een prijsvechter. Het

komt niet goedkoop en slordig over. Zij kiezen

bewust voor hun eigen sterke strategie die

vanaf punt 0 wordt doorgevoerd. Neem hun

mooie winkels met herkenbare kleur geel. Er

zijn dus diverse categorieën van imago’s: denk

aan prijsimago, kwaliteitsimago en service-

imago. De een hoeft niet beter te zijn dan de

ander. Essentieel is de doelgroepbepaling.”

Tal van andere bedrijven passeerden de revue

als Lidl, Aldi en de Media Markt die alle drie

hun eigen imago hebben. “Je bent een dief

van je eigen portemonnee”, als je naar de

voordeelacties kijkt.

Wij zijn Cola!

Paul Ras: “Wij hebben veel supermarkten

geobserveerd. Aldi gaat in Duitsland bewust

naast een dure supermarkt zitten. Een dame in

een open wagen koopt de wasmiddelen bij de

Aldi en bij de buren de luxe dingen. Het is een

mooie en perfecte manier van positioneren.”

Sandra Haket: “Kijk naar Nike, er staat verder

niets bij, je weet genoeg. Ook bij de M van

McDonald’s.” Paul Ras gaat er nog even verder

op in: “Marketing is lastig te verkopen, omdat

marketing als voetbal is. Iedereen denkt er

verstand van te hebben. Goede marketing is

meer dan een foldertje!”

Rob van Holstein van Pro6 wil graag ook nog

even kwijt dat het niet best gesteld is met

de houding van het personeel. “Wij hebben

een aantal bedrijven begeleid. Er komt geen

goed personeel binnen. 18-, 19- en 20-jarigen

HOLLANDSE INDRUK

Het werk van Hollandse InDruk bepaalt voor een

groot deel het imago van bedrijven en organisaties.

Want in het online tijdperk is de uitstraling van

drukwerk onverminderd belangrijk. Met offset- en

digitaal drukwerk is er altijd een ideale oplossing

voorhanden. Stein van der Valk: “Goed drukwerk

accentueert de positionering van je bedrijf. Wat past

bij een klant? Daar denken we altijd graag over mee.

En wat ons eigen imago betreft, ik denk dat klanten

ons kennen als een slagvaardige drukker met de

Westlandse mentaliteit: zaken niet moeilijker maken

dan ze zijn en zorgen dat het geregeld wordt.”

www.hollandseindruk.nl

NARVILLE RECLAMEWERK

Arjen Kapel: “Creatie is de magie van inspiratie, maar

ook van transpiratie: mouwen opstropen en niet

rusten tot het onderscheidende idee er staat. Zeker in

schijnbaar complexe situaties of lastige doelstellingen

telt het voordeel van onze Westlandse genen, in de

vorm van een praktische kijk op huisstijlen, concepten,

online media en packaging. Daarbij houden we graag

het grote geheel in de gaten. Het maakt Narville tot

een bureau dat weet hoe u succesvol de dialoog kunt

aangaan met uw doelgroep: een creatieve partner

waarmee het prettig optrekken is.”

www.narville.nl

KEPCOM CREATIEVE COMMUNICATIE

KEPCOM is een fullservicebureau voor strategie,

creatie en realisatie op het gebied van (marketing)

communicatie. Elvike Reitsma: “Wij bieden een

breed scala aan communicatiemogelijkheden:

offline, online en ook events waarbij communiceren

een belevenis wordt. Dat alles los van elkaar, maar

het liefst verweven. Want díe versterking leidt tot

het beste resultaat.”

www.kepcom.nl


langste tijd hebben gehad.” Arjen Kapel

is het daar niet mee eens: “De tijd is nog

niet rijp om de print de deur uit te doen.

Wel nemen online media steeds vaker de

dominante positie van de print van vroe-

ger in. Maar vooral in vakbladen zie ik nog

zeker de meerwaarde van adverteren. Wat

folders betreft, als ze niet worden gelezen,

zouden ze er ook niet zijn. Er zijn mensen

die ze vreten!”

Dave van Groningen: ”Het is belangrijk

dat je ook met print creatief boven het

maaiveld uitsteekt. Mijn bedrijf zorgt

ervoor dat men, naast online aanwezig-

heid, ook offline opvalt met flyers,

brochures en advertenties.” Sandra Haket

is het daar vanzelfsprekend mee eens.

“Mensen willen het in print blijven zien.

Via e-mail lees ik een nieuwsbrief niet. Als

ik bijvoorbeeld Ondernemersbelang met

een mooie foto op de mat zie liggen word

ik nieuwsgierig en pak ik hem op. Komt

die via de mail is die bij mij weg!”

Na anderhalf uur discussiëren waren er

nog tal van onderwerpen die nog aan de

orde hadden moeten komen. De term

imago is goed voor tal van visies en ideeën

die ongetwijfeld nog wel eens tijdens

een volgend Rondetafelgesprek aan de

orde kunnen komen. En als ondernemers

qua imago er zelf niet uitkomen, dan zijn

er vele deskundigen die hen van dienst

kunnen zijn.

Blijf vooral niet zelf aanmodderen,

het is net als voetbal. Zoals Paul Ras

het verwoordde: “Iedereen denkt er

verstand van te hebben, maar in de

praktijk werkt dat niet zo!”

Paul Ras: “Ook ik doe een aantal dingen

zoals bestuurslid van het Hospice. Men

had behoefte aan kennis van marketing en

communicatie. Je moet geven om te krijgen,

lokaal gezien.” Een reeks van goede doelen

kwam vervolgens over tafel waarbij de

betrokkenheid bij de regio sterk naar voren

kwam. Ook dat heeft invloed op het imago!

Advertentie

Paul Ras benadrukt dat strategische

marketing belangrijk is. “Begin bij je

product of dienst, ken je markt weet wat je

onderscheidt van anderen en positioneer

dat gericht. De activiteiten en middelen

komen pas aan het eind!” Adverteren heeft

dus alleen zin als het deel uitmaakt van

een aantal activiteiten naar buiten, anders

levert het niets op”, vult Rob van Holstein

aan. “Ik krijg tal van reclamefolders en huis-

aan-huisbladen op de mat en daarnaast

gemiddeld 30 vakbladen. Je krijgt veel

te veel informatie.” Jansen: “Bij mij gaan

alle folders direct de prullenmand in, ik

bekijk ze wel op mijn iPad! De traditionele

adverteermogelijkheden zijn duur, hebben

een lage respons en zijn in strijd met een

gezond MVO-beleid. Daarom denk ik dat de

traditionele adverteermogelijkheden hun

SOCIAL IN RETAIL

Een uniek en krachtig adverteersysteem, speciaal

voor retailers. Niet één vertoning, maar 900

vertoningen van uw aangeprezen producten en

aanbiedingen - per dag, iedere dag. Te zien op de

juiste plaats, op het juiste moment, in de wachtrij

bij de kassa tot de entree van het winkelcentrum.

Duncan Jansen: “De kracht van herhaling, het brede

publiek, de toplocaties en de mogelijkheden garan-

deren een hogere omzet. En dat is toch het doel van

adverteren?”

www.socialinretail.nl

SENSE MARKETING & MORE

Vers- en MKB-ondernemers in Nederland waren

in 2005 toe aan een gespecialiseerd strategisch

marketingadviesbureau. Dat werd sense marketing

& more. Paul Ras: “Wij specialiseren ons in marketing

en communicatie van strategie tot uitvoering: ana-

lyse van markt en klanten, strategische aanbeveling,

conceptontwikkeling, projectmanagement van de

uitvoering van marketing- en communicatietrajec-

ten. Wij zijn gespecialiseerd in marketing van food

& agri, marketing voor MKB-ondernemers en ar-

beidsmarktcommunicatie. Het woord ‘more ’in onze

naam staat voor meer knowhow, meer ervaring,

meer netwerken en meer totaalaanpak.”

www.sensemarketing.nl


S P E C I A L I S T E N I N

K L E U R R I J K D R U K W E R K

W E T E R I N G W E G 1 1 2 6 4 1 K M P I J N A C K E R 0 1 5 3 6 9 9 4 1 3 W W W . I M P R E S S E D D R U K . N LW E T E R I N G W E G 1 1 2 6 4 1 K M P I J N A C K E R 0 1 5 3 6 9 9 4 1 3 W W W . I M P R E S S E D D R U K . N L

Bedrijfsreportage

Onderscheidend door jezelf te zijnDaar geloven we in bij Strack. Je komt het

beste tot je recht als je jezelf bent. Datzelfde

geldt voor organisaties. Pure, oprechte

communicatie is het meest krachtig en

onderscheidend. De elementen die het

verschil maken zijn altijd aanwezig.

We bekijken samen wat je wilt bereiken en

wat daarvoor nodig is. Niet meer dan dat,

niet minder dan noodzakelijk. Dat is het

uitgangspunt.

Nieuwsgierig?

Kijk op strack.nl of bel (010) 590 11 65 voor

een vrijblijvende afspraak.

De koek is bij ons nooit op!

Proeven?(015) 219 26 26 /[email protected]

Strategie | Creatie | Realisatiewww.kepcom.nl

Automatiseren om te besparen!

www.snelstart.nlbel 0222 36 30 61 gratis proberen

Slim

Simpel

Solide

BOEKHOUDEN & FACTUREREN

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Hans van Asch

Geen sector lijkt de Grote Recessie zo goed

te doorstaan als de industrie, dankzij de

groeiende export naar opkomende markten

maar ook dankzij het hoge innovatie-

tempo. Maar dat succes wordt van twee

kanten bedreigd: door het toenemende

tekort aan technici en door dat aan kapitaal

om in innovatie te investeren. Ineke

Dezentjé Hamming-Bluemink, sinds een

klein jaar voorzitter en algemeen directeur

van de ondernemingsorganisatie voor de

technologische industrie FME-CWM, pleit

voor doortastende actie op allebei de fronten.

Haar concrete voorstellen gaan van gratis

technisch onderwijs tot een fulltime minister

van buitenlandse handel.

Krapte aan technici en krediet werkt bedreigend:

“We moeten ons de crisis innoveren”

Ook tijdens deze verkiezingscam-

pagne ging het weer te vaak over

het onderwijs en de zorg en te

weinig over de maakindustrie, vindt Ineke

Dezentjé. “En dat terwijl we het van die

maakindustrie moeten hebben. We groeien

niet vanuit de zorg en het onderwijs. Door

op die sectoren te focussen discussieert

Den Haag vooral over de vraag hoe we

het geld verdelen en niet over hoe we het

verdienen.”

Avontuur in het werk

En ook als het over onderwijs gaat zou

de maakindustrie meer aandacht moeten

krijgen. Ineke Dezentjé heeft bijvoorbeeld

voorgesteld het technisch onderwijs gratis

te maken, een idee dat direct door de

PvdA werd omarmd. “Maar gratis moet je

wel verdienen. Een student zou verplicht

moeten worden zijn studie af te ronden


en zich daarna voor minstens drie jaar aan

een Nederlands bedrijf in de industrie te

verbinden, pas daarna krijgt hij zijn college-

geld terugbetaald. Daarnaast vind ik dat we

technisch onderwijs aantrekkelijker moeten

maken door meer op de beeldvorming en

de emoties eromheen te focussen. Waarom

gaat iemand eigenlijk chemie studeren?

Misschien omdat hij graag op een olie-

boorplatform in Brazilië wil werken en dus

avontuur in zijn leven en werk wenst. Dáár

moeten we op inspelen, maar dat kunnen

we enkel op een succesvolle wijze als we de

leerlingen op verschillende tijdstippen in

hun leven met de maakindustrie in aanra-

king brengen, op de basisschool evengoed

als op de middelbare school. Dat vergt

initiatieven van de bedrijven, want van een

schoolmeisje dat naar de PABO gaat om

vervolgens weer les te geven op een basis-

school mag je zoiets nu niet verwachten.”

Opleiden voor de bijstand

Meer jongens zouden voor een technische

richting moeten kiezen maar ook veel meer

meisjes. En die aanwas aan leerlingen tech-

niek zou deels moeten worden bekostigd

door drastisch te wieden in de overvloed

aan opleidingen zonder economische

meerwaarde. “Sinds The Voice of Holland

hebben zich nog nooit zoveel kandidaten

aangemeld voor het conservatorium, en dan

zijn er nog velen die bij een ROC kiezen voor

een opleiding als paardenmanagement.

Al die richtingen zijn aan het opleiden voor

de bijstand, want voor het overgrote deel

van die gediplomeerden is straks geen

werk. Daar moet de overheid paal en perk

en stellen, net zoals ze de technische

opleidingen vol moet zien te krijgen, want

als de maakindustrie hier geen vakkrachten

meer kan krijgen, trekt ze weg naar landen

waar die wel aanwezig zijn.”


uit

Natuurlijk wordt er nog steeds gewaakt voor

verdringing, maar de enorme bergen papier-

werk zijn verleden tijd.”

Onnodige rem op de economische groei

Zo maakt Nederland stapjes vooruit. Ineke

Dezentjé is bijvoorbeeld ook blij met het

topsectorenbeleid van het (demissionaire)

kabinet. “Dat ging toch al aardig in de

richting van een slim industriebeleid. Maar ik

zie ook overbodige aarzelingen. Zo kan de

overheid zich gerust garant stellen voor meer

exportkredietverzekeringen. Sommige politici

zijn bang dat die garanties geld gaan kosten,

maar ik heb ook zitting in een rijkscommissie

die onderzoek daarnaar heeft laten verrichten,

waaruit blijkt dat het per saldo juist geld

oplevert.”

De verkrapping van de kredietverstrekking

schrijdt voort en de maakindustrie ondervindt

hier volgens Ineke Dezentjé in toenemende

mate last van: “Banken zijn huiverig, onder

druk van Basel III. Maar ze zijn helaas vooral

huiverig voor het fi nancieren van innovatie,

want daarvan zijn de opbrengsten nog

onzekerder. De grootste kansen liggen echter

juist daar, zoals in de klimaattechnologie.

Die kapitaalkrapte zet dus een onnodige rem

op onze groei. Gelukkig ontstaan er nieuwe

fi nancieringsbronnen, zoals het ‘groenfonds’,

waarin private partijen geld storten, maar de

krappe kredietverstrekking is een serieuze

bedreiging voor de innovatie en we moeten

ons uit de crisis innoveren.”

Te weinig in beeld en aan bod komen

Als de industrie die nieuwe producten gereed

heeft moeten die echter nog aan de man

gebracht worden. De opkomende markten

vormen de belangrijkste afzetmarkten,

maar daar komen onze bedrijven op over-

heidsniveau te weinig in beeld, meent Ineke

Dezentjé. “In Brazilië bijvoorbeeld heeft de

overheid tientallen miljarden aan te besteden

voor grootschalige projecten, maar de hogere

Braziliaanse politici en ambtenaren komen

nauwelijks in contact met hun Nederlandse

evenknieën. En dus komen ook onze bedrijven

te weinig aan bod. Wat wij missen is een

minister van buitenlandse handel die fulltime

de wereld afreist. Nu moet staatssecretaris

Bleeker dat ‘erbij doen’, als de EHEC-bacterie

of een andere calamiteit zijn aandacht niet

volledig opeist. Dat moet veranderen, want

onze buurlanden hebben wel zo’n minister en

die reist met hele delegaties de wereld rond.

De onze moet aan de spits staan van een

keten die kansen niet meer laat lopen maar

met beide handen aanpakt.”

Overwinning op de bureaucratie

De behoefte aan kennis van de maakindustrie

is in de eenentwintigste eeuw nog een stuk

groter dan in de vorige. Het werk aan machines

die miljoenen euro’s per stuk hebben gekost

moet vaak tijdelijk worden begeleid door

medewerkers van buitenlandse klanten uit

verre landen als China en India.

“Voor al die opdrachten, van een paar dagen

tot een paar maanden, moesten bedrijven

tot voor kort een tewerkstellingsvergunning

aanvragen,” aldus Ineke Dezentjé. “Dat leidde

tot een hoop bureaucratie maar ook tot veel

ergernis. Als er nog maar een pen werd opge-

pakt, was het bedrijf al in overtreding en een

buitenlandse ondernemer die hier voor

honderd miljoen een schip liet bouwen moest

een vergunning aanvragen om zijn eigen

product te kunnen bekijken. Die verplichting

hebben we onlangs afgeschaft gekregen en

vervangen door een simpele meldingsplicht.

Stichting Fahari Foundation is er van overtuigd dat we als samenleving met z’n allen

verandering kunnen brengen. Met in verhouding weinig geld kunnen we kansloze kinderen

een goede toekomst geven. De Fahari Foundation heeft een ANBI-status, wat inhoudt

dat minimaal 90% van de verworven gelden op de plaats van bestemming besteed moet

worden en dat giften aan deze stichting belasting aftrekbaar zijn. Op dit moment wordt de

stichting volledig gerund door vrijwilligers en wordt, daar waar nodig, samengewerkt met

andere organisaties.

Wilt u meer informatie

over onze stichting?

Kijk dan op :

www.faharifoundation.nl

Fahari Foundationgelooft in zelfredzaamheid

De belangrijkste pijlers daarin

zijn voor ons:

Goede educatie en samen-

werking met de plaatselijke bevolking.

Zonder educatie geen toekomst, zonder

samenwerking geen betrokkenheid en

verantwoordelijkheid. Ook gezondheids-

zorg en gezonde voeding zijn de basis

voor een zelfredzaam bestaan.

Ons huidige project

Kinderen van Mtwapa. Deze groep van

44 weeskinderen hebben we inmiddels

voorzien van sponsoren zodat ze er in elk

geval van verzekerd zijn iedere dag een

voedzame maaltijd, schoon drinkwater

en in geval van nood, gezondheidszorg

tot hun beschikking hebben. In het

kader van de preventie zijn er muskieten-

netten uitgedeeld en worden gezinnen

voorgelicht over hygiëne, familieplanning

enzovoorts.

Deze kinderen wonen bij familie-leden of

kennissen. Helaas worden er een aantal

kinderen misbruikt in de ruimste zin van het

woord. Dit KAN niet en dit MAG niet.

Ook hebben deze kinderen een enorme

achterstand op school.

De oplossing

Het Fahari Foundation Center

Dit houdt in: Een gebouw met een crisis-

opvang voor misbruikte kinderen, veiligheid

door bewaking, begeleiding etc. Dit gebouw

wordt voorzien van zonnepanelen (kunnen

de kinderen ook ’s avonds studeren). Er zal

een plaats zijn om te eten, te spelen, kind te

zijn. Buiten de bijlessen willen we de kinderen

ook op de toekomst voorbereiden door

praktijkgericht onderwijs te geven.

We hebben de plannen, de tekeningen,

een geschikt stuk grond en veel vrijwilligers.

Het enige wat we nog nodig hebben is geld!!

Dit gebouw gaat € 73.000,00 kosten. Helpt U

mee? Stort uw bijdrage op rekeningnummer

12.10.40.313 ten name van Stichting Fahari

Foundation o.v.v. Het Ondernemersbelang.


Informatie

Speciale actie

Elk bedrijf dat een donatie schenkt aan de Fahari Foundation, krijgt een vermelding in

Het Ondernemersbelang van zijn eigen regio en een vermelding op de website.

Interview Tekst: Jeroen Kuypers • Fotografi e: Jur Engelchor

Ondernemen na de val


Dirk Scheringa: Niet langer bankier, nog steeds ondernemer


Hoge bomen vangen veel wind en in de Westfriese polders zijn de bomen hoger en waait de wind harder dan elders. Dirk Scheringa bouwde

jarenlang aan een voor Nederland unieke en succesvolle bank, maar de val van de relatief kleine DSB in 2009 werd een groter (media)drama

dan de ondergang van het grote Fortis een jaar eerder. Hoe is het de ex-bankier intussen vergaan? In 2010 publiceerde hij een autobiografi e

en in datzelfde jaar startte hij een nieuwe onderneming, DS Factoring. De eigenaar van het naar hem genoemde museum en de voorzitter

van voetbalvereniging AZ zijn met het faillissement van de bank voorgoed verdwenen, maar de ondernemer Scheringa is er nog altijd.

te gaan emotionele motieven had bleek dit

zakelijk een gouden greep. Frisia groeide uit

tot een landelijk opererend bedrijf, vooral door

het feit dat Scheringa en zijn medewerkers snel

en succesvol bij banken bemiddelden voor

particulieren bij het aanvragen van leningen

voor consumptief krediet. Indertijd durfden

veel mensen niet zelf een lening aan te vragen

bij hun eigen bank, uit angst dat dit in hun wijk

of dorp bekend zou worden.

One step at a time

Scheringa nam de gok wekelijks op de achter-

pagina van de Tros Kompas te adverteren.

Dat kostte veel geld, maar leverde steevast

het dubbele op aan opdrachten. De directeur-

eigenaar nam voortdurend personeel aan

(voornamelijk vrouwen, “omdat ze zes ballen

tegelijk in de lucht konden houden en een

man maar één.” ), van wie er velen jarenlang

bij hem in dienst bleven. Daarnaast nam hij

collega-bedrijven over, aanvankelijk enkel in

West-Friesland, later ook daarbuiten. De eerste

grote overname elders was die van een kan-

toor in Oud-Beijerland. Dat patroon herhaalt

zich nu met DS Factoring. “We hebben al een

tweede vestiging geopend in het Brabantse

Roosendaal,” aldus Dirk Scheringa. “Er is enorm

veel vraag naar factoring. Ondanks de crisis

zijn er namelijk overal in het land sterke on-

dernemers met snel groeiende bedrijven die

factoring nodig hebben om vooruit te kunnen

komen. Tegelijk is er nauwelijks concurrentie.

De banken die vroeger aan factoring deden

zijn daar mee gestopt. Ze zijn bang geworden

maar houden daarmee wel veel investeringen

tegen die juist hard nodig zijn. De potentiële

groei is dus erg groot voor ons bedrijf, maar

we groeien maar zo snel als verantwoord en

haalbaar is. One step at a time is ons motto.”

De weelde dragen

Scheringa’s levensverhaal is er geen dat bol

staat van de luxe en de uitspattingen. De

toenemende weelde werd psychologisch maar

moeilijk geaccepteerd, laat staan gedragen.

Toen hij en zijn vrouw met enkele vrienden per

ongeluk in een luxueus restaurant belandden

waar de kip op zilveren dienschalen werd op-

gediend werkte dat vooral op hun lachspieren.

De eerste verjaring van hun huwelijk vierden

ze dan ook bij de Chinees, en de navolgenden

vierden ze daar ook. Toen de omzet van Frisia

explodeerde leidde dat tot vragen van de

fi scus – over het opvallend lage bedrag voor

privé-uitgaven. En toen DSB op zijn hoogte-

punt was en de uitnodigingen voor gala’s zich

opstapelden kozen Dirk en zijn vrouw Baukje

niet voor de diensten van couturiers maar

voor een kledingzaak in Hoorn. De erfenis van

een gereformeerde en zuinige jeugd in het

landelijke Friesland bleef Scheringa achtervol-

gen. Maar wanneer je de ladder van onderaf

opnieuw moet beklimmen kan zo’n erfenis

enkel een zegen zijn. Het zijn sterke benen die

de weelde niet hoeven te dragen. Wie in dit

opzicht niet te diep viel hoeft ook niet uit een

diepe put te kruipen.

De ondergang van een bank heeft

op het persoonlijk vlak zo zijn

bijverschijnselen. In zijn autobiografi e

verhaalt Dirk Scheringa hoe hij avond aan

avond Chinese afhaalmaaltijden op kantoor

liet brengen omdat de lange dagen die hij

maakte geen normale diners meer toelieten.

’s Nachts lagen zijn vrouw en hij wakker van

de zorgen en doodden ze de tijd met het

kijken naar fi lms op de televisie. De westerns

kwamen hem langzaam maar zeker de neus

uit, tezamen met de kroepoek, maar als hij al

aan opgeven dacht, dan betrof dat enkel zijn

televisie- en eetgewoonten. De man die ooit

bijna de eerste guldenmiljardair van Nederland

was geworden moest zich afvragen of hij een

kapotte carport wel kon laten repareren.

Er moest direct weer brood op de plank

komen. Aanvankelijk kwam dat er met het

geven van lezingen, maar het was duidelijk dat

dit niet meer dan een tijdelijke optie kon zijn.

Benaderd met ideeën

“Ondernemen zit mij in het bloed,” zegt Dirk

Scheringa. “Ik kon me eenvoudigweg niet

voorstellen dat ik ergens in loondienst zou

gaan. Maar dat hoefde ook niet, want direct na

het faillissement van DSB werd ik door tal van

mensen benaderd met ideeën voor nieuwe

ondernemingen. Met die ideeën ben ik aan de

slag gegaan en dat proces kristalliseerde zich

uit in DS Factoring. Er bestaan veel onderne-

mers die de grootste moeite hebben om geld

van de bank te krijgen, ondanks het feit dat ze

kunnen aantonen dat hun bedrijf fi nancieel

solide is. Die ondernemingen groeien snel

maar hebben ook liquiditeit nodig om in die

groei te kunnen blijven investeren. De banken

weigeren dat domweg. Wij springen in dat gat

en stellen succesvolle ondernemers zo in staat

toch te blijven groeien.”

De gouden greep

Met DS Factoring is Scheringa niet terug op

het pad naar een nieuwe bank maar op dat

van zijn eerste onderneming, Frisia.

Op 1 november 1977 ging hij fulltime werken

voor het gelijknamige belasting- en advies-

bureau. Tot die tijd deed hij het ondernemer-

schap er min of meer ‘bij’ naast zijn werk als

politieagent, precies zoals zijn vader dat als

politieman er ‘naast’ deed in de jaren dat

hij als kaasmaker werkzaam was. Een zwaar

verkeersongeluk, met twee dode volwassenen

en twee gewonde kinderen, deed de 27-jarige

Dirk beslissen dat hij niet nog vaker getuige

wilde zijn van dergelijke drama’s. Hoewel de

beslissing voluit voor het ondernemerschap

Business InkPointfantastische kleuren tot 50% goedkoper per pagina

Business InkPoint

Kijk nu opbusinessinkpoint.nl

Berkelse Poort 93

2651 JX Berkel en Rodenrijs

T 010 - 519 90 25

M 06 - 248 013 22

[email protected]

www.sensemarketing.nl

Strategisch denken, praktisch doen

Uw bedrijf, producten en/of

diensten hebben een identiteit,

gevormd door het geheel aan

eigenschappen van uw onderneming. Zoals

kwaliteit en service. Identiteit is iets anders

dan imago. Imago is de wijze waarop uw

doelgroepen uw bedrijf zien. Een goed

imago kunt u niet afdwingen, maar u kunt

er wel aan werken met de juiste marketing

en communicatie.

Aan de basis staan de juiste producten en/

of diensten, het kennen van uw afzetmarkt

en uw klantendoelgroep. Vervolgens kunt

u, met de juiste marketingstrategie, uw

producten/diensten gericht positioneren bij

die klantgroepen. Het creëren en onderhou-

den van het gewenste imago is onderdeel

van uw marketing en communicatie. Heeft

u daar nog geen plan voor of wilt u het be-

staande plan aanscherpen? Dit is een heel

proces. Heeft u daarvoor niet alle kennis en

kunde in huis? Bel of mail sense marketing

& more. U kunt een beroep op hen doen

voor een strategisch advies, een creatief

voorstel, inzet van media en de volledige,

praktische uitwerking voor het volledige

traject of een onderdeel ervan.

Waarin een klein bureau groot kan zijn

Sense marketing & more is een compact

marketing- en communicatiebureau, actief

in een groot netwerk. Sense marketing &

more is gevestigd in Berkel en Rodenrijs. Zij

focussen zich op het midden- en kleinbe-

drijf en hebben een grote affi niteit met agro

en food. De activiteiten bestaan uit markt-

en klantanalyse, strategie voor marketing

en communicatie, conceptontwikkeling,

uitvoering van projecten interimmanage-

ment, trainingen en arbeidsmarktcommu-

nicatie. U kunt uw opdracht vanaf de eerste

verkenning tot en met de laatste evaluatie

geheel of gedeeltelijk aan sense marketing

& more overlaten.

Paul Ras, directeur-eigenaar: “De tijd van

ad-hoc marketingactiviteiten en communica-

tiemiddelen is voorbij. Ondernemers hebben

behoefte aan een gestructureerde, praktische

en eff ectieve aanpak. Op die ondernemers

richten wij ons”. Lees meer op www.sense-

marketing.nl, maak een afspraak voor een

kennismaking of maak gebruik van gratis

advies: MarketingMonday. Dat maakt sense!

Sense marketing & more in de praktijk

Wat zijn de ervaringen van opdracht-gevers?

Aad van der Knaap van KP Holland: “Sense

marketing & more ontwikkelde voor de

introductie van Curcuma de strategie, het

merk, het visuele en tekstuele concept en alle

communicatie van roots for moods. Ook het

projectmanagement. Kwaliteit in elk opzicht.”

Kees van der Spek van Van

der Spek Uitvaart: “Ze weten waar ze het over

hebben. Nuchtere aanpakkers waar je goed

mee samenwerkt.” Mr. Bart Jan van Milten-

burg van zijn gelijknamige Adviespraktijk

voor pensioenvraagstukken:

“Inlevingsvermogen met originele, praktische

en eff ectieve oplossingen die echt bij mijn

praktijk passen. Persoonlijke en plezierige

samenwerking.” Cor van der Wel van SOB

Oostland/Youth2Grow: “Goed doordacht,

trefzeker en een uitstekend resultaat.”


Bedrijfsreportage

De medewerkers van sense marketing & more

U wilt graag dat klanten voor uw bedrijf, producten en diensten blijven

kiezen en dat nieuwe klanten die keuze maken. De beste reden is dat u

zich positief onderscheidt van andere aanbieders. Alleen concurreren op

prijs is vaak niet de beste optie. Een goed imago bouwt mee aan een ja-

renlange succesvolle zakelijke relatie. Hoe doet u dat?

Beach Events, Zoo Events, City Events, Outdoor Events, Special

Events

www.evenementenbrigade.nltelefoon: 088-1266 066

[email protected]

Hierin presenteren wij een selectie mooie locaties en bedrijven

die van uw zakelijk evenement, feestje of vergadering gegaran-

deerd iets bijzonders maken.

Of u nu iets zoekt op eigen locatie of daarbuiten, in deze rubriek

heeft u alle mogelijkheden onder handbereik!

HET ONDERNEMERSBELANGPRESENTEERT U DE RUBRIEK:

Uiteraard weten wij dat ieder feest, iedere

gelegenheid een gebeurtenis op zich is,

daarom staan wij ook voor maatwerk

en denken graag met u mee. Wij laten u

graag kennismaken met de vele mogelijk-

heden die de Altena Hoeve u kan bieden.

Geniet van volledig verzorgde recepties,

feestavonden, high-tea’s, diners, borrels

en overige arrangementen

op onze unieke rustge-

vende lokatie net buiten

het centrum van Delft.

Kasteelwerf 1, 2613 AZ DelftT 015 212 48 49E [email protected] www.altenahoeve.nl

Effectief vergaderen op een inspirerende locatieBij ‘t Centrum combineren we een professionele organisatie met een persoonlijke

aanpak. Heeft u een zakelijke bijeenkomst, een meeting met een klant of een

vergadering? Dan bent u bij ons aan het juiste adres.

Jaar20

GOLF VOOR IEDEREEN

Golfclub Westland zal zich volledig inspannen

om deze ambitie waar te maken en zal daarbij

inzetten op een breed spectrum het golf

trainingscentrum met haar opleidingsfacilitei-

ten: lessen, GVB opleiding, trainingen, clinics,

driving range en 9 holes

“golfclub westland heeft als

doel om de golfsport in het

Westland te stimuleren en te

faciliteren en richt zich

daarbij op de beginnende

en gevorderde golfer.”

Een brainstorm met de hele afdeling. Een vergadering met de

verkooporganisatie. Een jubileum van de zaak. Een nieuwjaarsborrel

voor uw personeel. Wat uw bijeenkomst ook is, in ’t Centrum of

Boerderij Burgersdijk haalt u er meer rendement uit. We bieden u

twee locaties met elk hun eigen uitstraling en charme. Met zalen

die multifunctioneel bruikbaar zijn. En met moderne faciliteiten

die u helpen om alles uit uw bijeenkomst te halen wat erin zit.

Bovendien bent u zowel in ’t Centrum als in Boerderij Burgersdijk

verzekerd van een optimale begeleiding van uw event. We

komen met ideeën, nemen u alle verantwoordelijkheid voor een

perfecte entourage en verzorging uit handen en zijn voor uw

medewerkers en relaties een perfecte gastheer. Meer weten? Kijk dan

op www.het-centrum.info of www.boerderijburgersdijk.nl.

Hoofdstraat 100

2678 CM De Lier

Telefoon 0174 - 512632

[email protected]

www.het-centrum.info

Zakelijke bijeenkomsten zijn effectiever in ’t Centrum of Boerderij Burgersdijk.

Koepoortplaats 32612 RR Delft+31 (0)[email protected]

Organiseer uw bijeenkomst in Hampshire Hotel - Delft Centre;

een inspirerende, muzikale omgeving waar u zich zeker thuis zult voelen!

24 het ONDERNEMERS BELANG

Ondernemerspanel

Verdient het MKB meer steun?Het MKB lijkt in Nederland steeds meer in een verdomhoekje te worden gezet. Faillissementen zijn aan de

orde van de dag, terwijl de overheid doorgaat met lastenverzwaringen voor de ondernemer. De overheid

leent miljarden euro’s aan Europa om de economie te steunen. In eigen land kunnen sommige MKB

bedrijven met moeite het hoofd boven water houden. Banken geven nauwelijks meer leningen, waardoor

investeringen achterwege blijven. Welke maatregelen zijn er nodig om de economie en daarmee de

werkgelegenheid in Nederland te stimuleren? De mening van ons panel.

■ René Eysink Smeets

René Eysink Smeets - Flame Think People

Deze keer is het eigenlijk geen stelling. Toch is het be-

langrijk genoeg om op deze kwestie te reageren. Want

het klopt, dat het MKB -altijd al de motor als het gaat

om economische activiteit en werkgelegenheid- in

het verdomhoekje zit. En het klopt ook, dat de banken

niet meer investeren (waarvoor zijn die ooit ook alweer

opgericht) en de overheid steeds verder bezuinigt op

haar eigen uitgaven en de lasten verhoogt om aan meer

inkomsten te komen. Waar zullen de oplossingen dus

vandaan moeten komen? Juist uit die hoeken!! Aan

ondernemers -MKB of niet- zal het niet liggen; dat zijn

optimisten en zoeken altijd naar kansen. Gaan tegen de

verdrukking in door met het realiseren van hun doelen.

Meer (fi nanciële) steun en faciliteiten van banken en

overheid zal het vertrouwen in de economie doen

terugkeren. Een beetje minder naar ‘Europa’ zal daar

zeker aan bijdragen.

■ Tom van den Berg

Tom van den Berg - GasRent Westland /

Warmteservice Westland

Samenwerken aan een toekomst. Vergeet niet dat de

klanten steeds veeleisender worden.

Als regionaal service en onderhoudsbedrijf doen we er

alles aan om aan het werk te blijven. o.a. door intern te

blijven bouwen aan kwaliteit, service en opleiding en

meegaan in de tijd en vraag van de markt. We blijven

regionaal onze inkopen doen en gunnen elkaar wat.

Onze prijzen proberen we stabiel te houden door de

juiste service en kwaliteit te bieden.

De banken moeten mee willen werken door individueel

op een regionale commerciële manier mee te denken

binnen het MKB en hun regels versoepelen. Maar ook

om de woningmarkt weer op gang te brengen. Onze

overheid moet er zorg voor dragen dat verandering van

regelgeving bewaakt worden. Als voorbeeld de premie

ziektekosten en basispakket. Steeds meer betalen aan

geprivatiseerde bedrijven en steeds minder in het basis-

pakket...

■ Nanne Zwiep

Nanne Zwiep - directeur Bleizo

Het MKB is niet gebaat bij steun, wel bij een gezonde

economie. Daarvoor zouden overheden in Europa

beter op het ‘huishoudboekje’ moeten letten zoals het

MKB dat als geen ander kan. Om de banenmotor van

Nederland te laten draaien, moet het MKB alle kansen

pakken en dat lukt alleen als banken meewerken

en niet overvoorzichtig zijn. Laten we niet te veel

jammeren, maar ons richten op de kansen die zich

nog altijd voordoen.

■ Miranda Kok

Miranda Kok - Bisi Consultancy

Ondernemers hebben constant de uitdaging om zo

goed mogelijk te anticiperen op veranderingen. Of dat

het veranderingen zijn in de markt of (nadelige)

wijzigingen door de overheid. Hoe fl exibel je met

veranderingen om kunt gaan, heb je zelf in de hand.

Iedereen is verantwoordelijk voor zijn eigen succes.

Natuurlijk zijn investeringen van het rijk benodigd,

zoals in infrastructuur. Steun is altijd welkom! Maar voor

ondernemers is het de taak zo min mogelijk afhanke-

lijk te zijn van externe hulp. Continu verbeteren, dat

is wat bedrijven sterk maakt en houdt. Stap voor stap

beter presteren. Een gezonde cashfl ow, focus op de

klant(waarden), weinig verspillingen, snelle doorloop-

tijd van processen, lage kosten, goede kwaliteit - zorg

dat het op orde is. Dan heb je loyale klanten, zijn de

bedrijfsresultaten goed en is onafhankelijk duurzaam

succesvol ondernemen mogelijk.


■ Rob van Holstein

Rob van Holstein - PRO6

Misschien wordt het de inwoners van de BV Europa

nu langzaam duidelijk. Of je nu gewoon werkend

burger, MKB’er of ZZP’er bent..., iemand moet toch de

staatskas vullen om de Europese grootheidswaanzin

te kunnen handhaven. “Dat kunnen toch niet de

Banken, Multinationals of de houders van de postbus

BV’s zijn..., anders staan er banen op de tocht...,

ontstaat er loondumping en verliezen we miljarden

aan inkomsten.” Zo houden de goedbetaalde lobbyisten

van diezelfde organisaties onze politici perfect voor.

En dat werkt!! “In slechte tijden vallen er altijd bedrijven

om..., dat is een normale werking in een open

economie..., dan blijven de sterke over!” oreren dan

onze beleidsmakers..., je bijt namelijk niet in de hand

die je straks voedt. Op het moment dat we de kosten

en baten van de BV eerlijk verdelen lossen veel

problemen zich vanzelf op..., zo simpel is het!

■ Dik Roseboom

Dik Roseboom - Ro-Ad Arbodienstverlening

Het MKB zou meer steun moeten verdienen, omdat dit

de motor is van de Nederlandse economie. Het MKB

zorgt voor de banengroei en banenbehoud. Banken

zouden ietsje meer respijt moeten geven aan de

ondernemers, ondernemers moeten blijven nadenken

en werken aan vernieuwingen van werkprocessen en

producten. Gemeentelijke overheden moeten ook beter

nadenken bij het gunnen van werk. Indien zij onderhands

projecten gunnen is de goedkoopste het werk gunnen

niet altijd het beste. Voorbeeld: In Waddinxveen zijn veel

hoveniers en regelmatig zie je in het onderhoud van

plantsoenen of onderhouden van bomen bedrijven uit

het oosten van het land. Waarom niet gegund aan een

plaatselijke ondernemer. Hiermee blijft de werkgelegen-

heid in de regio en het is minder milieubelastend in

verband met reiskilometers van een ondernemer uit het

oosten van het land.

Ondernemers onderling, ondernemers zelf en onder-

nemers met overheden zouden veel meer moeten

samenwerken. Uit die samenwerking kunnen nieuwe

ideeën ontstaan en plannen worden ontwikkeld. Met die

plannen kan je in overleg treden met de bank.

We hebben elkaar nodig.

■ Marieke Kreuzen

Marieke Kreuzen - Ruimbaan Uitzendbureau

Allereerst is er duidelijkheid nodig. Waar ben je als

ondernemer aan toe! Is er duidelijkheid, dan kan je

een plan maken. Flexibiliteit en juiste samenwerking

tussen Overheid, Ondernemer en Onderwijs is

gewenst. Snelheid is geboden, andere landen zitten

immers ook niet stil. Er moeten concrete plannen

worden gemaakt. Door de juiste scholing te stimuleren

is het mogelijk meer mensen in de toekomst aan een

baan te helpen. Kies een vak waar werk in is en zorg dat

dit werk aantrekkelijk blijft. Daar waar subsidie mogelijk

is, zorg dat dit dan goed wordt besteed. Eindeloze

kortetermijnprojecten met nauwelijks resultaat

hebben hopelijk zijn langste tijd gehad. Echter veel

ondernemers moeten weer als ondernemer gaan leren

denken. Alleen met garanties van de overheid kom je er

niet. Ruimbaan is bijzonder actief binnen het VNO-NCW

West. Ga eens naar site www.vno-ncwwest.nl om te

lezen welke stimulerende activiteiten wij organiseren

voor MKB.

■ Paul Oord

Paul Oord - Senior Beleidsadviseur Kamer van

Koophandel Rotterdam

Bij ondernemerschap hoort fl exibiliteit. Daar wordt zeker

aanspraak op gemaakt in zwaar economisch weer.

Wanneer banken geen leningen meer geven, is het tijd

voor refl ectie. Welke aanpassingen beïnvloeden de be-

drijfsvoering positief? Kan bijvoorbeeld het debiteuren-

beheer effi ciënter? Kunnen de voorraden omlaag? Is er

bezit beschikbaar voor de verkoop (wagenpark,

onroerend goed) omdat huren voordeliger is. Deze

aanpak vergroot de solvabiliteit en dat is één van de be-

sliscriteria waar banken mee werken. Het zou een

aanvraag bij de bank zomaar in uw voordeel kunnen

beïnvloeden! Kortom, wat ondernemers zelf kunnen doen

is zich aanpassen aan een veranderende omgeving. Maar

het blijft natuurlijk ook belangrijk dat de overheid een

klimaat creëert waarin het MKB succesvol kan ondernemen.

Dat vraagt om (overheids)investeringen die het MKB

vooruit helpen, maar de gehele economie van Nederland

vaart er wel bij. Nu ook de lokale overheden (zwaar) be-

zuinigen, moeten bedrijfsleven en gemeenten nog meer

samen optrekken. Stilstand is tenslotte achteruitgang!

Om een QR-code te scannen dient u via iTunes (Iphone) of Market (Android) een app te downloaden,

enkele opties zijn i-nigma, Neo-Reader, Quick-Mark en QRReader.

Vervolgens opent u de QR-scanner-app, richt u de camera van uw smartphone/tablet

op de QR-code en de QR code wordt automatisch gescand.

www.skia-eu.org

www.protex.nl

Leeuwenhoekstraat 342652 XL Berkel en RodenrijsT 010 - 461 42 13 (algemeen)T 010 - 260 17 91 (verkoop)

Voor ondernemers en particulieren

www.hollanddiesel.nl

Govert van Wijnkade 40 3144 EG Maassluis T 010 - 591 26 11

www.bongersexpeditie.nl

Jupiter 2092675 LV HonselersdijkT 0174 - 62 65 61

Adres kookstudio:Hofl aan 292691 AM ‘s-GravenzandeT 0174 - 44 35 55 www.Kookstudio-detuinkamer.nl

Adres catering:Slotenmakerstraat 24

2672 GD Naaldwijk

Interieurbouw, tentoonstellingen

en projecten

Adrianalaan 3893053 JB RotterdamT 010 - 422 11 12

BV

www.bisi-consultancy.nl

M 06 - 14 23 12 [email protected]: @2bisi

www.jojotours.nl

Bezoek adres is:Schiedamsedijk 23 - [email protected] 010 - 460 00 16www.clarahamstra.nl

Zandeveltweg 652692 AS ‘s-GravenzandeT 06 - 51 90 55 42

Tanthofdreef 212623 EW DelftT 015 - 270 01 11 www.biothane.com

Bedrijven in de spotlight! Scan onderstaande QR-codes om de bedrijfsvideo’s te bekijken

of bekijk de bedrijfsvideo’s op www.ondernemersbelang.nl

Groen & Gezond tegen Economy Prijzen

Voor meer informatie over Groen en Gezond vergaderen, kijkt u op www.fl etcherzakelijk.nl

of neem contact op met onze landelijke Sales afdeling op +31(0)347-750495

28

Rondetafelgesprek Tekst: Ed Lamme • Fotografi e: René Zoetemelk en Fletcher Hotel Carlton

E-commerce is het kopen en verkopen van producten

en diensten via internet. Jaar in jaar uit groeit het

online zakendoen spectaculair. Het is voor onder-

nemers dan ook van belang de boot niet te missen

en hun producten via een webshop aan te bieden.

Om dat goed voor elkaar te krijgen kan men het

beste professionals inschakelen. Als een webshop

eenmaal in de lucht is, zijn er tal van mogelijkheden

voor onderhoud en update. Vanzelfsprekend geldt

dat ook voor de websites zelf.

De meeste bedrijven hebben een

website. Frank de Gier: “Toch komen

wij nog wel bedrijven tegen die

geen website hebben of een sterk verouderde

versie. Het is belangrijk dat een website goed

werkt, betrouwbaar is en bovenal actueel

is. Dagelijks aanpassingen doen om de site

actueel te houden, is essentieel. Bezoekers

willen geen verouderde informatie, dan haken

ze af. Erger nog, dan komen ze ook niet snel

meer terug bij jouw website. Daarnaast is het

voor de vindbaarheid door zoekmachines van

belang dat er dagelijks iets aan een website

gedaan wordt. Wie wil er niet bovenaan staan

bij Google?” Internet marketeer Frank de Gier

van Webbol Internet Marketing uit Maassluis

was een van de deelnemers aan een, onlangs

door uitgeverij Novema georganiseerd,

Rondetafelgesprek over het boeiende onder-

werp Webshops. De geanimeerde bijeenkomst

werd gehouden in het gastvrije Fletcher Hotel-

Restaurant Carlton, waar de gasten werden

verrast met tal van overheerlijke hapjes en

drankjes. Deelnemers aan het Rondetafelge-

sprek waren zoals genoemd, Frank de Gier,

Ron de Raaij, directeur van De Raaij Kantoor

Totaal met vestigingen in Honselersdijk en

Naaldwijk, Hans Koornneef, directeur van

Koornneef Relatiegeschenken, Kerstpakketten

en Werk- en promokleding uit ‘s -Gravenzande

en Peter Smit, directeur van Smit Maassluis,

groothandel in gereedschappen, machines en

ijzerwaren uit Maassluis.

Ideal

“Op dit moment ziet onze website er niet

goed uit. Ik ben niet erg trots op wat er nu

op internet staat”, zegt Peter Smit. “Wij zijn

al een tijd bezig om een webshop te laten

maken. Maar tussen de tijd die we hadden

en wat er gaat komen wil ik aan de huidige

website niet al te veel tijd en geld besteden.

De nieuwe website met webshop staat bij ons

nu voorop. Voor de nieuwe webshop heb ik

mij georganiseerd met collega’s uit het hele

land, anders is het niet te doen. Je praat wel

over een enorme investering qua tijd en geld.

En dat trek je niet in je eentje! Je moet het zo

zien: wij hebben samen een winkelcentrum

gekocht en iedereen heeft daarin zijn winkeltje

met eigen artikelen.” Smit voegt er aan toe dat

hij zich voornamelijk op de vaste klanten gaat

richten. “Met de webshop wordt mijn winkel

groter en krijgen klanten, die nu telefonisch of

per fax bestellen, de mogelijkheden om meer

van mijn assortiment

te zien. Van veel

producten weten

klanten nu niet dat

wij die verkopen. Daar

is internet een heel

mooi medium voor.”


Webshops: aantrekkelijk, gemakkelijk en een snelle levertijd

De deelnemers aan het rondetafelgesprek, v.l.n.r.: Peter Smit, Hans Koornneef, Ron de Raaij, Ed Lamme (journalist) en Frank de Gier


men- en plantenexporteurs op de bloemenvei-

ling. Die kon ik eerst niet toevoegen, nu wel.”

Verschillende artikelen

“Onze webshop wordt centraal geregeld

door een aparte organisatie, Promidata, waar

wij met veel collega’s lid van zijn”, vertelt

Hans Koornneef enthousiast. “Promidata is

een jong en dynamisch softwarebedrijf dat

zich uitsluitend richt op het ontwikkelen en

produceren van software specifi ek voor de

promotionele productenbranche in Europa.

De verzorging van de webshop betalen wij,

als aangesloten bedrijven, gezamenlijk. Alle

leveranciers willen natuurlijk graag op die site

staan en wij bepalen wie er wel en niet op

komt. Het voordeel voor ons is dat alles goed

wordt bijgehouden. Op webshops waar het

vaak mis gaat, gebeurt dat vaak niet. Bij ons is

het goed geregeld omdat het bedrijf dat wij

hebben ingehuurd dit voor nog 150 andere

aangesloten ondernemingen doet.” Hij legt

uit dat de artikelen op de site bij ieder bedrijf

verschillend zijn. “Naast een standaardcol-

lectie kunnen wij ook onze eigen producten

toevoegen. Bij ons kan je trouwens niet gelijk

betalen, maar vraag je eerst een off erte aan.

Daarna nemen wij contact op met de klanten

en wordt er ‘op maat’ geleverd. Ook wij

kunnen onze eigen producten toevoegen.

Zo staan mijn eigen kerstpakketten bij mij op

de site. Voor de komende kerst zijn ze nu al

te bekijken op de site.” Koornneef benadrukt

dat zijn klanten nog steeds een folder

toegestuurd krijgen. “Sommigen vinden het

trouwens handig om ideeën op te doen op

de site, maar komen daarna nog wel langs

om producten in handen te hebben. Prijzen

zijn op de site hetzelfde als in de showroom.”

Service

De heren praten nog even verder over het

gebruik van webshops. Frank de Gier: “Wij

ontwerpen webshops voor uiteenlopende

branches, bijvoorbeeld voor hobbykasten

of een tegenpool: sieraden. Vaak heeft men

al sieraden gezien en in de handen gehad

en men zoekt vervolgens op internet waar

men het goedkoopste uit is. Achteraf koopt

men dus gewoon op internet. Dat doen

veel mensen, denk ook aan grote tv’s of

ander elektronica. Of men komt met een

schermprintje van internet met een lage

prijs bij een winkelier en vraagt of hij het

product voor dezelfde prijs kan leveren.”

Ron de Raaij: “Service speelt natuurlijk ook

een grote rol. Als je op internet bijvoorbeeld

een HP printer koopt en deze gaat stuk,

moet je maar zien hoe dat opgelost wordt.

Je kunt hem opsturen en misschien dat je de

printer na een week of twee terug hebt, maar

zolang zit je dan wel zonder. Dat wordt dus

tobben. Bij ons hoeft de klant zich daar geen

zorgen over te maken. Wij zetten tijdelijk een

andere printer neer. Van huis uit hebben wij

meegekregen dat je naar een winkel gaat.

Dat geldt voor ons alle drie. Je gunt elkaar

wat. En daarom hebben onze bedrijven een

reden van bestaan.”

Gebruikersvriendelijk

Frank de Gier: “Even terug naar de websites.

Soms kom ik bij een bedrijf in een super-de-

luxe pand met alles erop en eraan en dan

hebben ze een website met achterstallig

onderhoud. Ze hebben het jaren laten liggen

en zich met andere zaken beziggehouden.

Pas als het echt gaat opvallen, gaat men

bedenken dat het tijd wordt om een andere

website te nemen.” Hans Koornneef: “Voor

mij is de site geen prioriteit. Ik wil dat de

winkels blijven bestaan. Als ik op vakantie

ga loop ik bij een reisbureau binnen. En als

ik een wasmachine nodig heb ga ik naar een

zaak hier in de buurt. En die man is weer

een goede klant van

mij. Het is een kwes-

tie van gunnen.”

Hij wijst erop dat een papieren catalogus

verouderd is op het moment dat die gedrukt

wordt. “Op internet kan je direct alles actueel

maken. Leveranciers kunnen lid worden van

ons systeem en gaan dat vullen met informa-

tie. Kopen via onze site wordt erg gemakkelijk

met Ideal en op rekening. Levering via een

webshop gaat erg snel, de volgende dag

al worden de producten geleverd (mits op

voorraad). Onze webshop wordt operationeel

tussen nu en het einde van het jaar. Het traject

loopt nu twee jaar. Het kopen moet straks een

stuk gemakkelijker worden.”

Inkooporganisatie

De webshop van De Raaij maakt onderdeel uit

van een grote inkooporganisatie.

Ron de Raaij: “Onze leden zijn allemaal een

stukje eigenaar van de webshop met daarin

zo’n 18.000 artikelen. Wij hebben koppelingen

met Ideal, Mastercard, kortom, alles zit eraan

vast. Een bestelling komt bij mij binnen,

evenals de betaling, maar het daadwerkelijk

versturen van de producten wordt vanuit het

magazijn in Beuningen gedaan. De voorraad

die op de site staat is dan ook niet mijn voor-

raad, maar de voorraad van de inkooporgani-

satie. Een aardig voorbeeld: Het lastige bij ons

is dat je bijvoorbeeld 7 verschillende soorten

perforators hebt. Ik kan dat natuurlijk niet op

voorraad houden. Producten voor bestaande

klanten die via de website bestellen lever ik zelf

uit. Wij hebben een goede band met de klant

en als zij via de webshop iets bestellen wat zij

niet goed hebben aangeklikt, pas ik dat aan.

Wij hebben inmiddels een nieuwe webshop

aangeschaft die binnenkort live gaat.

De webshop staat gelijk op de homepage en

ik kan eigen artikelen toevoegen, wat eerst

niet mogelijk was omdat het eerst heel erg

be-schermd was naar de

inkooporganisatie toe. Wij

doen veel blanco etiketten,

bijvoorbeeld voor de bloe-

Fletcher Hotel-Restaurant Carlton

Binnen enkele weken presenteert de Raaij

Kantoor Totaal een nieuwe webshop Jive

Pro, welke de bestaande webshop gaat

vervangen. Jive Pro is een nieuwe generatie

software die zowel de beheerder als de ge-

bruiker van de shop veel meer mogelijkheden

biedt. Jive Pro is een initiatief van Quantore

Europe BV de grootste inkooporganisatie

in kantoorartikelen en machines voor de

kantoorvakhandel. Door de professionele

IT – ondersteuning die bij Quantore aanwezig

is, de op maat gemaakte koppelingen op

artikelen prijs informatie met onze eigen

back-offi ce is het onderhoud aan de webshop

een stuk gemakkelijker. Ook het invoeren

van andere artikelen uit eigen assortiment is

hierbij mogelijk.

Koornneef Relatiegeschenken is totaal

leverancier van al uw kerstpakketten,

cadeaubonnen, originele relatiegeschenken

en custom-made werken promokleding.

Bij Koornneef Werk & Promokleding kunnen

wij uw medewerkers perfect naar smaak

aankleden. Voor een simpel maar opvallend

T-shirt tot aan een gehele promokledinglijn

zijn wij de partner die u zoekt. Onze gespe-

cialiseerde verkopers kunnen u ook volledig

adviseren over werken veiligheidskleding.

Graag nodigen wij u uit in onze showroom

om alle mogelijkheden ‘live’ te ervaren onder

het genot van een lekker vers kopje koffi e of

kijk op onze website voor een impressie.

DE RAAIJ KANTOOR TOTAAL

Pyramide: Middel Broekweg 33

2675 KC Honselersdijk

T 0174 - 63 21 16 | F 0174 - 62 32 87

[email protected]

www.deraaijkantoortotaal.nl

HANS KOORNNEEF

KOORNNEEF RELATIEGESCHENKEN

Hagemanstraat 74

2691 WR ’s-Gravenzande

T 0174 - 42 03 83

www.koornneef.nl

WEBSHOP JIVE – DE RAAIJ KANTOOR TOTAAL

KOORNNEEF RELATIEGESCHENKEN

Webprofi elen

“Wij bouwen uw website. U kunt verder

met ondernemen”, dat is de slogan van

Webbol.

Met deze slogan maakt Webbol indruk

op startende dan wel bestaande

ondernemers. Met een hecht team van

specialisten biedt Webbol oplossingen

aan ondernemers. De twee varianten

aan oplossingen zijn

vooral websites en

webshops. Vooral

wanneer gaat om

een website, is

Webbol in staat

om uw bedrijf

een professionele

uitstraling te geven

waarbij dat uw

digitale visitekaart

vertegenwoordigt.

Daarnaast speelt

Webbol actief in op

de vindbaarheid op

zoekmachines voor

uw website.

Geen een bedrijf is hetzelfde en Webbol

creëert een website met een unieke

uitstraling.

Of u nu een startende ondernemer bent,

of dat u reeds een bestaande website

heeft; Webbol durft het aan om voor u

een unieke website te ontwerpen.

Smit Maassluis bv is een bedrijf met

een lange historie. Het bedrijf is in

1900 opgericht en in de afgelopen 112

jaar is Smit geëvalueerd van Smederij

naar een groothandel in ijzerwaren en

gereedschappen. De volgende stap in

de ontwikkeling is het openen van een

professionele webshop. De webshop zal

een ruim assortiment van ijzerwaren en

gereedschappen omvatten. Naast het

feit dat de bestaande klanten via een

inlogcode hun lopende orders kunnen

zien plus 24 uur per dag zeven dagen in

de week hun orders kunnen plaatsen.

Kunnen ook niet geregistreerde klanten

hun bestellingen invoeren in de

webshop en direct betalen met

behulp van ideal.

WEBBOL

Markt 13 rood

3142 GE Maassluis

T 010 - 885 15 90

06 - 149 976 24

F 010 - 592 76 10

[email protected] | www.webbol.nl

SMIT MAASSLUIS B.V

Industrieweg 20

3144 CH Maassluis

T 010 - 592 32 44

www.smitmaassluis.nl

WEBBOL

SMIT MAASSLUIS BV

Nieuwe plek, gunstiger

kostenplaatje

Door het bergingsbedrijf Vreugdenhil te verplaat-

sen naar het centrum van de regio Haaglanden

- bedrijventerrein HarnaschPolder -, konden zij een

zeer scherpe prijs bieden aan Rijkswaterstaat en

uitbreiden tegelijkertijd. Ze zouden vanaf die locatie

minder kilometers rijden naar de calamiteiten-

plekken en dat betekende nogal wat voor een

bergingsbedrijf dat 24/7 op de weg aanwezig is.

Minder kilometers per rit is minder brandstof en

minder afschrijving van mens en materieel. Dat zou

direct eff ectievere inzet van personeel betekenen;

meer ritten per dag en per chauff eur. Een snelle

rekensom leerde dhr. Müller dat zijn bedrijf een

enorm concurrentievoordeel zou krijgen als zij zich

midden in het verzorgingsgebied vestigden. En veel

centraler dan het bedrijventerrein HarnaschPolder

was er eenvoudigweg niet.

Tender van Rijkswaterstaat

Rijkswaterstaat heeft Nederland ingedeeld in

een aantal regio’s. Deze indeling wordt door

zowel de ANWB, Route mobiel, politie, brand-

weer, ambulance als bergingsbedrijven

gehanteerd. Grofweg is er per regio slechts één

berger werkzaam. Staat u als weggebruiker vast

op een locatie x, dan weet elke partij direct welke

berger betrokken moeten worden.

Deze contracten die Rijkswaterstaat aangaat met

de bergers gelden voor drie jaar. Na die periode

wordt elk contract heroverwogen en al dan niet

opnieuw aanbesteed met een tender.

“ Wij zijn nu in 98% van de gevallen binnen 20 minuten ter plaatse.”

Bergen binnen 20 minuten

Naast de kostenbesparing zou de herplaatsing

van het bedrijf een extra voordeel op opleveren.

Rijkswaterstaat eist van de berger dat deze bij

calamiteiten binnen 20 minuten ter plaatse is. Haalt

een berger dat niet, dan krijgt hij een gele kaart van

Rijkswaterstaat. Bij teveel ‘missers’ zou zeer resoluut

een andere partij aangetrokken worden. Deze korte

aanrijtijd kon Vreugdenhil alleen garanderen door te

verhuizen naar het terrein dat met twee op en afrit-

ten in directe verbinding staat met de A4. De keuze

voor een nieuwe locatie was dan ook snel gemaakt.

Nieuw bedrijfspand

Om een lang verhaal kort te houden: Rijkswaterstaat

gunde Vreugdenhil het contract en inmiddels is

Vreugdenhil ruim twee jaar werkzaam op de nieuwe

locatie. Chris Müller is nog zichtbaar trots op de

genomen stap en het nieuwe pand. Er is duidelijk

niet alleen stil gestaan over de keuze voor de locatie.

Ook de invulling van het nieuwe pand is weldoor-

dacht. Bij de meeste bergingsbedrijven worden

klanten die hun auto komen ophalen ontvangen

in smoezelige ruimtes afgezet met vette vingers.

Vreugdenhil ontvangt haar klanten met stijl in een

apart ontworpen ontvangstkamer. Aan de muur

hangen aansprekende platen van memorabele

bergingswerkzaamheden. Een vrachtwagen op z’n

Het bergingsbedrijf Vreugdenhil verhuisde in 2009 als een van de eerste partijen naar het bedrijventerrein HarnaschPolder.

Dat is geen louter toeval. Hun voormalige bedrijfslocatie in de Lier was in 2008 eigenlijk al een paar jaar te klein. In diezelfde

periode deed zich de mogelijkheid voor om mee te dingen naar een zeer groot bergingscontract van Rijkswaterstaat voor de regio

Haaglanden (zie kader: Tender). Chris Müller, directeur van Vreugdenhil BV zag direct een prachtige kans.

Vroege vogel Vreugdenhil verzet bergen werkDirecteur Chris Müller “Nu de A4 wordt doorgetrokken zitten we op bedrijventerrein HarnaschPolder helemaal eerste rij.”

Delft

32

Interview Tekst: Lorem ipsum contentmarketing


kant in de berm, een auto ondersteboven gevist uit

de sloot. Alles ademt liefde voor hun vak.

“ Foto’s van omgevallen vrachtwagens op #A4 #A12 doen het nu eenmaal goed op aan de muur, en op Twitter.”

De architect heeft in samenwerking met de

opdrachtgever een slaapruimte bedacht waar de

chauff eurs die nachtdienst hebben, toch een

oogje dicht kunnen doen als het even rustig is.

En uiteraard is er op en naast het terrein nog

voldoende ruimte voor meer uitbreiding van de

werkzaamheden. Daar maakt Vreugdenhil nu

overigens al dankbaar gebruik van, zo blijkt

gedurende het interview.

Spreiding van ondernemersrisico’s

Direct al na ondertekening van het contract zag de

directeur veel meer dan de uitgelezen mogelijk-

heid. Hij zag ook direct het risico van één hele grote

opdrachtgever. Als Rijkswaterstaat na drie jaar zou

besluiten om het contract aan een ander te gunnen,

dan zou de investering van hervestiging nog lang

niet zijn terugverdiend. Ook hier verzon de directeur

een list. Door toeval is hij met het incassobureau van

de Belastingdienst in aanraking gekomen. Zij waren

op zoek naar een bergingsbedrijf dat kon helpen bij

de inbeslagname van auto’s van wan betalers.

Voor Vreugdenhil een mooie bijvangst.

Daarbij moet wel gezegd dat de chauff eurs wel wat

extra stressmanagementtraining en gesprekstech-

nieken moesten ondergaan.

Berger, stalling, schoonmaker,

veilinghuis

Als de Belastingdienst vervolgens vraagt of

Vreugdenhil wellicht ook de auto’s tijdelijk kan

stallen, dan kan de directeur zijn lol niet op.

“ Een hek, bewakingscamera’s en wat betonplaten, het bedrijvenschap HarnaschPolder dacht mee als ondernemer.”

Ja dat kan, de kavel direct naast hem lag nog

braak. Na wat telefoontjes met het Bedrijvenschap

Harnasch Polder werd het aanpalende terrein met

een hek, camera’s en betonplaten omgetoverd in

een stalling voor ingevorderde auto’s. Er staan nu zo

gemiddeld 100 tot 300 auto’s op zijn parkeerplaats.

En daar blijft het niet bij. Een deel van de auto’s moet

worden geveild, dus… Ook regionale uitbrei ding

van de bergingswerkzaamheden naar regio Utrecht

zit al in de pen. Schoonmaken van wegen bij onge-

vallen, digitale facturatie, bergers die hun vorderin-

gen kenbaar maken via Twitter. Vreugdenhil doet er

alles aan om niet op dat ene paard te wedden.

De toekomst op het

bedrijventerrein

Inmiddels zijn er ook gesprekken over een duur-

zaam tankstation dat er op de kop bij de rotonde

moet gaan komen. Dat brengt voor Vreugdenhil

extra roering, extra aanloop en vast wel weer extra

klanten. Daarnaast komt er binnenkort een App op

de markt die gekoppeld wordt aan de GPS van alle

bergers. Zo kan een gestrande weggebruiker precies

volgen waar de berger is en hoe lang hij nog moet

wachten op hulp. Net als Vreugdenhil heeft de grote

logistieke speler Post NL de HarnaschPolder inmid-

dels ook gevonden. Binnenkort gaat hun eerste paal

de grond in. Chris Müller kan zich zo voorstellen

dat ook daar wel weer wat business te doen is. Met

Chris Müller achter het stuur staat Vreugdenhil geen

moment stil.

“Op bedrijventerrein HarnaschPolder is er 24/7

bedrijvigheid. Onze buren (bakkerij Holtkamp) bak-

ken midden in de nacht brood, of zijn druk met een

nachtelijke bestelling (DG Grootverbruik), wij zijn in

de weer met auto’s, en zo meteen komt Post NL hier

zijn pakketten sorteren en verdelen.”

www.vreugdenhilberging.nlwww.harnaschPolder.nl/Vreugdenhil

A4

Westland Den Haag

Rotterdam


079 - 351 31 11

070 - 342 01 30

www.henricushof.nl

Koopsom vanaf € 115.000,- v.o.n. excl. BTW

Op een uitstekende locatie, gelegen tussen de stad en het groen, verrijst bedrijvencentrum Henricushof. Dit moderne bedrijfsverzamelgebouw bestaat uit 16 zelfstandige bedrijfsruimten en is afgestemd op de wensen van de moderne, veeleisende ondernemer.

Scan de QRcode

om direct dewebsite te bekijken.

Ondernemen tussen stad en groen

YpenburgDen Haag

aan de Henricuskade 50%

verkocht

www.jdekoning.nl

0174 - 42 29 26

www.nfdincasso.nl

0174 - 44 15 00

www.jdekoning.nl

0174 - 42 29 26

Van de Kasteelestraat 14, 2691 ZN ’s-Gravenzande

Tijd voor verandering dacht Pauline van den Enden vorig jaar mei. Na 11,5

jaar met veel plezier bij Prominent Telervereniging in De Lier te hebben

gewerkt was het tijd voor wat anders. En dat anders was het opzetten van

haar eigen bedrijf Pauline’s Projects, advisering op het gebied van marketing,

pr en communicatie. “Er is niets leukers dan samen met een klant bedenken

hoe zij zich beter kunnen presenteren”, aldus Pauline van den Enden.

Niet alleen het bedenken van een promotie of communicatie uiting maar

ook de uitvoering neemt Pauline’s Projects voor haar rekening.

Pauline’s Projects

Pauline van den Enden

M 06 - 533 533 69

[email protected]

www.paulinesprojects.nl

Voor veel kleine tot middelgrote

bedrijven is communicatie en pr

een bijzaak. Men is druk met de

dagelijkse gang van zaken en de mede-

werkers kunnen het stukje communicatie

en pr maar moeilijk combineren met hun

huidige taken. Het actueel houden van

de website, schrijven van persberichten,

nieuwsbrieven, social media, het beheren

en begeleiden van een eenduidige huisstijl,

het zijn allemaal extra taken die meestal

niet de hoogste prioriteit hebben. Met als

resultaat dat ze te lang blijft liggen of hele-

maal niet worden gedaan. Dat is natuurlijk

jammer.

Tegenwoordig is een professionele presen-

tatie van een bedrijf noodzakelijk. Hierbij

komt automatisch de vraag naar voren; wat

wil je als bedrijf uitstralen? Dit houdt niet

op bij het ontwikkelen van een leuk logo en

een mooi visitekaartje. Een professionele

uitstraling moet ook worden uitgedragen

door de medewerkers en tot uiting komen

in de gehele bedrijfsvoering. Van het ont-

vangen van bezoekers op uw bedrijf tot het

plaatsen van een personeelsadvertentie.

Regelmatig zou een bedrijf zich dan ook

moeten afvragen of die manier van werken

binnen hun communicatiedoelstellingen

past.

De eerste afspraak bij een klant is een

oriënterend gesprek. Pauline onderzoekt

waar de klant behoefte aan heeft en wat de

huidige situatie is. Na dit gesprek volgt er

een stappenplan, actiepunten en eventueel

het opstellen van een communicatieplan.

Opdrachten kunnen op projectbasis

plaatsvinden, maar ook een langere termijn

begeleiding is natuurlijk mogelijk.

Trotse Tuinders kalender

Eén van de projecten waar Pauline van

den Enden zich vrijwillig voor in zet is de

Trotse Tuinders kalender. Een initiatief

dat vorig jaar is ontstaan via Twitter. Het

project is bedoeld om de tuinbouw en haar

tuinders een positief imago te geven bij

de consument. “Samen met drie andere

dames die actief zijn in de tuinbouw zijn we

dit initiatief gestart. Dit heeft geresulteerd

in een kalender waarop twaalf tuinders als

superheld gefotografeerd staan. Het was

leuk en leerzaam om te zien hoe dit project

zich heeft ontwikkeld. Dit jaar komt er weer

een nieuwe kalender waarbij wij ons nog

meer op de consument gaan richten, maar

wel met de tuinder in het middelpunt.”

De tuinbouw is door Pauline van den

Enden dus nog niet helemaal vaarwel

gezegd en dat zal voorlopig ook nog niet

gebeuren. “De tuinbouw is een prachtige

sector en daar is op het gebied van

marketing en communicatie nog veel te

doen”, aldus Pauline.


Even voorstellen...

Pauline van den Enden:

"De tuinbouw is een prachtige sector"

Pauline’s Projects helpt bedrijven met een professionele presentatie

OFFERTE AANVRAGENOp onze website proberen we u

zoveel mogelijk informatie aan te

bieden over onze mogelijkheden.

Heeft u vragen of wilt u weten wat

Airway in uw situatie kan betekenen?

Dan horen wij dat graag van u. Wij zijn

bereikbaar via +31 (0)174 29 43 47.

Ook kunt u een e-mail sturen naar

[email protected].

Met de aanschaf van zonnepanelen wekt u

duurzame energie op die we van onze

natuur krijgen. Zonnepanelen kunnen dan

ook een groot deel van uw stroombehoefte

verzorgen. Een groot deel, omdat de

opbrengst van het zonlicht wisselt en u een

groot aantal panelen nodig heeft om uw

huishouden geheel van stroom te voorzien.

U vraagt dan zich misschien af of zonnepane-

len voor u wel rendabel zijn. Dat verschilt

natuurlijk per situatie, maar in de meeste

situaties zijn zonnepanelen zeker rendabel.

Daarbij draagt u bij aan een beter milieu!

Om een zonnepaneel zoveel mogelijk op te

laten brengen is de plaatsing het belangrijk-

ste. Het beste staan de panelen op een

hellend dak naar het zuiden. De hellingshoek

van het dak zou in het beste geval tussen de

twintig en zestig graden moeten zijn. Heeft u

een plat dak? Dan kunnen de panelen op

kantelbare armaturen gemonteerd worden.

De juiste hellingshoek heeft als voordeel dat

de panelen bij regen goed schoongespoeld

kunnen worden en daarnaast kan het helpen

om de panelen in de winter sneeuwvrij te

houden.

DE VOORDELEN

-

Wilt u weten of zonnepanelen voor u

interessant zijn? Neem dan contact

op met Airway Klimaattechniek.

Wij nemen graag de tijd om u te

informeren over deze panelen en

adviseren u wat de beste keuze is

voor u.

Zonnepanelen

ADVIES NODIGIedere klant is anders en heeft zijn of haar

eigen wensen. Wij vinden het belangrijk

hier goed naar te luisteren, zodat we u

een helder en eerlijk advies kunnen

geven. Ons persoonlijke contact zorgt

voor korte lijnen. Met deze werkwijze

komen we snel tot het gewenste

resultaat.

Bent u benieuwd wat Airway Klimaattech-

niek in uw ruimte adviseert? Neem dan

contact met ons op via +31 (0)174 29 43

47. U kunt ook een e-mail sturen naar

[email protected]. Dan nemen wij contact

met u op!

Het beste van twee wereldenCommunicatie wordt steeds belangrijker voor organisaties, maar door allerlei nieuwe ontwik-kelingen ook complexer. Organisaties zijn daarom steeds meer op zoek naar geïntegreerde totaal-oplossingen die ervoor zorgen dat hun medewerkers efficiënt kunnen communiceren en dat de telecom-omgeving inzichtelijk, beheersbaar en voordeliger wordt. Als onafhankelijke telecomspecialist met 17 jaar ervaring, kan DB Telecom u deze oplossing als geen ander bieden! Platina business partnerDB Telecom werkt onder andere samen met KPN.Wij beschikken over de hoogst mogelijke partner-status, platina business partner. Dit betekent voor u hetbeste van twee werelden. Zowel de service als kennisdie de klant van DB Telecom gewend is met de scherpeaanbiedingen en telecomoplossingen van KPN.Als vooraanstaande partner van KPN zijn wij in staat om op het hoogste niveau communicatieoplossingen aan te bieden en klanten hierbij volledig te ontzorgen.

Bent u benieuwd wat deze samenwerking voor uworganisatie kan betekenen? Wij adviseren u graag overde mogelijkheden.

Business CenterNaaldwijkseweg 1002291 PA WateringenT 0174 31 60 60 [email protected] www.dbtelecom.nl

Follow us:

connecting you...

ServicepuntHonderdland 2412676 LV Maasdijk

Uw communicatieomgevinginzichtelijk, beheersbaar envoordeliger

Het Ondernemersbelang Delft Westland Oostland 4-2012

Documents

Transcript of Het Ondernemersbelang Delft Westland Oostland 4-2012