Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Glossy... · 2019. 5. 3. · MVO Impact Analyse...

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen bij Dekker Zevenhuizen

Inhoudsopgave

Waardeketen

Beleid

8

29

MVO Impact Analyse

Certificaten, Keurmerken en Beoordelingen

MVO Scorecard Dekker Zevenhuizen

14

41

44

Bedrijfsprofiel 4

Stakeholder matrix

MVO maatregelen

10

30

Materialiteitsmatrix

Bestuurlijke Verantwoording

Verificatieverklaring

16

42

46

MVO verklaring

MVO Programma

7

18

Stakeholder managament

Verbeterplannen

12

40

Dit rapport is opgesteld op basis van de MVO-informatie

van Dekker Zevenhuizen in het MVO-Register. De informatie

in dit rapport is geverifieerd door FIRA Sustainability. De

verificatieverklaring is opgenomen in dit rapport.

Formele naam Dekker Zevenhuizen B.V.

KvK nummer 29017462

Contactpersoon Ed [email protected] 927 85

Website http://www.dekkerzevenhuizen.nl

TIM XL rapport gepubliceerd op 17 juni 2020

Door FIRA Sustainability op basis van beperkte zekerheid

Publicatie

Verificatie

4 - Bedrijfsprofiel 5 - Bedrijfsprofiel

Dekker Zevenhuizen B.V. is een familiebedrijf dat is opgericht in 1930, en al jarenlang toonaangevend is in de Nederlandse woonmarkt. Het bedrijf is verregaand gespecialiseerd in het bewerken van hoogwaardige materialen tot maatwerkbladen en meubeldelen voor het interieur. Daarnaast heeft het bedrijf een ruim assortiment van innovatieve, betrouwbare keuken- en sanitairproducten,zoals maatwerk wastafels en maatwerk badkamermeubelen, spoelbakken, kranen en verlichting.

Dekker Zevenhuizen heeft niet alleen een compleet assortiment, maar is als marktleider ook trendsetter. Het signaleert de ontwikkelingen in de branche om vervolgens producten en kleuren te ontwikkelen die niet alleen up-to-date en onderscheidend zijn, maar ook zijn afgestemd op de diverse Europese markten. Door het innovatieve vermogen, de hoogwaardige steen- en laminaatproductie en de geavanceerde fabrieken te combineren met verregaande service en klantgerichtheid, is Dekker Zevenhuizen een totaalleverancier die van ontwerp tot after sales ontzorgt.

VisieVoor het familiebedrijf Dekker Zevenhuizen

geldt dat de continuïteit en duurzame

ontwikkeling van de onderneming

de primaire doelstelling is. Winst is

een noodzakelijke voorwaarde om de

continuïteit op de lange termijn te borgen.

Dekker Zevenhuizen wil investeren in

klantenrelaties, middelen, competenties,

innovaties en medewerkers om de

continuïteit te waarborgen. Het bedrijf

voert een conservatief financieringsbeleid

om de financiële onafhankelijkheid en de

daarmee verbonden beslissingsvrijheid

voor de onderneming behouden. Dekker

Zevenhuizen ontwikkelt en waarborgt de

unieke mix van resources, vaardigheden en

competenties om meerwaarde te creëren

voor zijn klanten en een onderscheidend

concurrentievoordeel te genereren.

KernwaardenDekker Zevenhuizen staat voor kwaliteit,

innovatie en samenwerking. De normen en

waarden van het bedrijf worden uitstekend

samengevat in het begrip duurzaam

ondernemen. ‘Gewoon doen’ is het motto van

Dekker Zevenhuizen, en dat weerspiegelt

zowel zijn daadkracht als cultuur.

De persoonlijke inzet en betrokkenheid

van de medewerkers garandeert dat een

klant kiest voor Dekker Zevenhuizen. Hun

gedrag richting klanten, leveranciers en

andere medewerkers is open, vriendelijk en

probleemoplossend.

Dekker Zevenhuizen neemt

Bedrijfsprofiel verantwoordelijkheid voor de zorg van zijn

medewerkers. Het bedrijf beloont fair, en

biedt zijn medewerkers de mogelijkheid

zich naar hun kunnen te ontwikkelen. Het

verwacht van zijn medewerkers dat zij

zich naar hun kunnen inzetten voor de

continue verbetering en vernieuwing van

de producten, activiteiten en organisatie.

Visie op Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen

Voor Dekker Zevenhuizen, als

familiebedrijf met de primaire doelstelling

continuïteit, is maatschappelijk

verantwoord ondernemen een

vanzelfsprekendheid. Niet gericht op

kortetermijnwinsten en –opbrengsten

maar tegemoetkomen aan de noden van

het heden zonder de behoeftevoorziening

van de toekomstige generaties in het

gedrang te brengen. Hierbij wordt

niet alleen gelet op milieuaspecten

maar gaat het om de gehele context

van ondernemen, dus ook menselijke,

sociale en economische facetten. Die

loyaliteit naar de toekomst geldt voor de

inrichting van het productieproces, en

voor de omgang met het personeel, de

handelsketen en de directe omgeving.

Ook hiervoor geldt “gewoon doen”.

Ons CommitmentAls Dekker Zevenhuizen B.V. onderschrijven wij het belang van sociale verantwoordelijkheid.

Wij zetten ons in voor de belangen van onze klanten, medewerkers, aandeelhouders en de

gemeenschap door praktische toepassingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord

ondernemen (MVO).

Wij onderschrijven de principes van sociale verantwoordelijkheid en verbinden ons aan:

- Aansprakelijkheid: aansprakelijk zijn voor de impact van onze activiteiten op de samenleving,

de economie en het milieu;

- Transparantie: open zijn over onze besluiten en activiteiten die impact hebben op de

samenleving en het milieu;

- Ethisch gedrag: te allen tijde vertonen van ethisch gedrag;

- Respect voor belanghebbenden: respecteren, in acht nemen en reageren op de belangen van

onze belanghebbenden;

- Respect voor wetgeving: respecteren van geldende wet- en regelgeving;

- Respect voor internationale gedragsnormen: respecteren van internationale gedragsnormen,

in combinatie met het respect voor de wet- en regelgeving;

- Respect voor rechten van de mens: respecteren van de rechten van de mens en erkennen van

zowel de belangrijkheid als de alomvattendheid daarvan.

Wij verbinden ons onze materiële MVO-aspecten te inventariseren, duidelijke doelen en

doelstellingen vast te stellen, het ontwikkeling en te onderhouden van MVO-programma’s, en

voldoende middelen beschikbaar te stellen om invulling te geven aan de bovengenoemde principes

en zodoende bij te dragen aan dit beleid.

Wij zullen jaarlijks onze kernwaarden, strategie en prestaties beoordelen om zorg te dragen dat onze

verbintenissen in overeenstemming zijn met ons toekomstgerichte denken.

Met behulp van het FIRA platform voorzien wij onze klanten, leveranciers en overige

belanghebbenden van betrouwbare gegevens over de wijze waarop wij onze maatschappelijke

verantwoordelijkheid nemen.

Zevenhuizen, 17 juni 2020

Dekker Zevenhuizen B.V.

Algemeen Directeur

Drs. Ir. Leo N.J. van der Velde

MVO verklaring

7 - MVO verklaring6 - MVO verklaring

7 - MVO verklaring8 - Waardeketen

Waardeketen

Plaatmateriaal

Laminaten

Handelsartikelen

Car fleet

Hulpstoffen

Verpakkingsmateriaal

Faciliteiten

Vervoer en transport

Verkoop

Inkoop

Orderverwerking

Productie

Expeditie

Service

Productontwikkeling

Ondersteunende diensten

Werkbladen

Meubeldelen

Maatwerk wastafels

Handelsartikelen keuken en sanitair

De waardeketen geeft een overzicht van de

inkoop- en waardetoevoegende activiteiten van

Dekker Zevenhuizen en wordt gebruikt om MVO-

risico’s en kansen te identificeren voor deze

organisatie.

11 - Stakeholder Matrix10 - Stakeholder Matrix

De stakeholdermatrix geeft een overzicht van de

interne en externe belanghebbenden die relevant zijn

voor Dekker Zevenhuizen, beoordeeld op MVO-belang

en de mate waarin er sprake is van beïnvloeding van

de besluitvorming.

Stakeholder Matrix

INVLOED

laag midden hoog

MV

O-B

ELA

NG

AandeelhouderStrategische samenwerkings-verbanden

Werknemers

Eindgebruikers/consumenten

Klanten retail

Overheid / Regelgevers

Leveranciers

Klanten project

Branchedeskundigen, kennisinstitutenConcurrenten

Financiële instellingen

laag

mid

den

ho

og

Werknemers

Stakeholdergroep

Branchedeskundigen/

kennisinstituten

De directie gaat tenminste vier keer per jaar in dialoog met de

verschillende medewerkersgroepen zoals kantoor, magazijn en

productiepersoneel. Hierin wordt open gesproken over de status

van alle relevante zaken met betrekking tot medewerkers, klanten,

winst, kwaliteit, investeringen. Daarnaast maandelijkse overleggen

met de ondernemingsraad.

Betrokkenheid

Dekker Zevenhuizen is lid van de centrale brancheorganisatie

Meubel, de werkgeversorganisatie. Eén van de medewerkers

/ directieleden zit in de vakraad als onderhandelaar met de

vakbonden over alle aspecten van werkgelegenheid en CAO.

Dekker Zevenhuizen is ook lid van Inretail, de brancheorganisatie

voor onder andere de woningretail en denkt in werkgroepen

mee over onderwerpen als eerlijk zakendoen en aanbetalingen

door consumenten in de keukenbranche. Hierin is ook CBW

geschillencommissie opgenomen.

Stakeholder Management

Weergave van de manier waarop de belangrijkste

stakeholdergroepen betrokken worden bij het MVO-

beleid van Dekker Zevenhuizen.

Aandeelhouder

Klanten retail

Klanten project

Leveranciers

Overheid/

Regelgevers

In het familiestatuut liggen de MVO gedachten verankerd en

behoren tot de kernwaarden van het gedachtegoed. Maandelijks is

er dialoog met de eigenaar over de ontwikkelingen.

Periodieke, geplande overleggen, minimaal vier keer per jaar.

Afspraken worden vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten.

Continue intensieve samenwerking op het gebied van

productontwikkeling en bedrijfsvoering. Afspraken worden

vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten.

Dialoog, bezoeken en telefonisch onderhoud. Met alle belangrijke

leveranciers regelmatig afstemming, worden allemaal minimaal 1x

per jaar bezocht. Afspraken, ook over strategische ontwikkelingen,

worden vastgelegd in samenwerkingsovereenkomsten.

Bezoeken door bijvoorbeeld Omgevingsdienst Midden-Holland.

Eén van de medewerkers neemt deel aan de IMVO werkgroepen

van de SER voor natuursteen (TruStone) en duurzaam hout.

13 - Stakeholder Management12 - Stakeholder Management

Mensenrechten Arbeid Milieu

Risico’s

Kansen

Duurzame winst

Inclusief

werkgeverschap

Medewerkers-ontwikkeling

Arbeidsomstandigheden

Sociale dialoog

Veilig werken

CO2 reductie

Circulaire economie

Milieuvervuiling

Beschadiging ecosystemen

MVO Impact Analyse

Overzicht van belangrijkste MVO-kansen en risico’s,

zoals geïdentificeerd door Dekker Zevenhuizen op

basis van de MVO-onderwerpen uit ISO 26000 Richtlijn

voor Maatschappelijke Verantwoordelijkheid. Voor de

volledige analyse verwijzen we naar het FIRA-rapport op

www.mvo-register.nl.

Eerlijk zakendoen Consumenten Gemeenschap

Geen impact

Lage impact

Toekomstige impact

Arbeidsrelaties

Burger- en politieke

mensenrechten

Economische

mensenrechten

Ethisch gedrag

Politieke betrokkenheid

Eerlijke concurrentie

Eigendomsrechten

Consumentengezondheid

Onderwijs en cultuur

Dataprotectie

Technologische ontwikkeling

Eerlijke marketing

Duurzame consumptie

WelvaartsontwikkelingToegang tot essentiële voorzieningen

Algemene gezondheidBewustwording consumenten

Maatschappelijke investering

Uitdragen MVO

Gemeenschaps-ontwikkeling

Leer- en werkervaringsplekken

Goede dienstverleningSociale en milieurisico’s in de leveranciersketen

Bedrijf

Leveranciersketen

Producten/Diensten

In drie kleuren wordt aangegeven hoe de onderwerpen zijn gelinkt aan de waardeketen:

Index

15 - MVO Impact Analyse14 - MVO Impact Analyse

De materialiteitsmatrix laat zien hoe relevante

MVO-onderwerpen worden beoordeeld door

Dekker Zevenhuizen en zijn stakeholders.

Voor een volledig overzicht van de

materialiteitsmatrix verwijzen we naar het

FIRA-rapport op www.mvo-register.nl

Materialiteitsmatrix

Index

Duurzame winst: Deze onderwerpen vormen mogelijk-heden voor het creëren van duurzame ontwikkeling bij klanten.

Kansen: Deze onderwerpen vormen kansen voor de duurzame ontwikkeling van de organisatie.

Risico’s: Deze onderwerpen vormen een significant risico voor de organisatie, de stakeholders en/of het milieu.

17 - Materialiteitsmatrix16 - Materialiteitsmatrix

DEKKER ZEVENHUIZEN

Risico's Kansen Duurzame winst

STAK

EHO

LDER

S

Inclusief werkgeverschap

Circulaire economie

Medewerkersontwikkeling

Beschadiging ecosystemen

Milieuvervuiling

Sociale dialoog

Leer- en werkervaringsplekken

Goede dienstverlening

Gemeenschapsontwikkeling

Maatschappelijke investering

Arbeidsomstandigheden

Sociale en milieurisico’s bij toeleveranciers

Veilig werken

CO2-reductie

Risi

co's

Kans

enD

uurz

ame

win

st

Werk voor Kwetsbare Groepen (Social Return)Scenario’s: Relevant als werkgever

in het kader van wet- en regelgeving

alsmede het voorkomen van

discriminatie en ongewenst gedrag op

de werkvloer, het creëren van gelijke

kansen en het ambiëren van goed

werkgeverschap.

Stakeholders: Indirect wordt het

creëren van werk voor kwetsbare

groepen een steeds belangrijker

onderwerp voor klantgroepen in de

keten. Voor medewerkers is vooral

van belang dat er diversiteit is in het

aangeboden werk, zodat verschillende

groepen mensen kansen krijgen binnen

het bedrijf.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen streeft

naar een personeelsverdeling die een

afspiegeling is van de samenleving,

met aandacht voor de ouder wordende

bevolking. Het bedrijf houdt er niet van

om mensen te labelen, maar wil voor

iedereen werkgever zijn en goed voor

zijn mensen zorgen. Dekker Zevenhuizen

kijkt hoe iedereen naar vermogen kan

(blijven) werken in de organisatie. Gezien

de groeiende aandacht voor social return

zal het wel meer zichtbaar moeten

maken hoe het daaraan invulling geeft.

Doelstelling: Aandeel werk voor

kwetsbare groepen >3% van de fte's in

dienst.

MVO-maatregelen: Werk voor

kwetsbare groepen

Status: Het bestaande beleid en

de invulling ervan voldoen aan de

uitgangspunten. Samenwerking met

Roteb blijft gecontinueerd.

KPI: Inzet Kwetsbare Groepen

Het MVO-programma

beschrijft de operationele

strategie voor alle

materiële MVO-aspecten,

zoals geselecteerd door

Dekker Zevenhuizen en de

belangrijkste stakeholders.

De uitwerking van Beleid,

Maatregelen en Certificaten

die hier worden opgevoerd

is terug te vinden in de

betreffende hoofdstukken

van dit rapport.

MVO Programma

Mensenrechten

18 - MVO programma

Beloning en Arbeids- voorwaarden voor Personeel

Scenario’s: Dekker Zevenhuizen wil een

aantrekkelijke werkgever zijn en hecht aan

een langdurige relatie met medewerkers

die werkzekerheid biedt. Het bieden

van goede arbeidsomstandigheden en

met name een goede werkomgeving en

voorzieningen, is daar een onderdeel van.

Stakeholders: Belangrijk voor de

aandeelhouder en medewerkers, vooral

in het kader van werkzekerheid en fair

belonen. Geen onderwerp met significante

MVO-risico's of kansen.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen gelooft dat

goed werkgeverschap cruciaal is voor de

continuïteit van het bedrijf. Zijn ambitie

is dus om de medewerkers mee te laten

delen in de resultaten van het bedrijf.

Delen met en investeren in mensen is

hiervoor nodig.

Beleid: Winstdelingsregeling Dekker

Zevenhuizen, Werken in Detail, Het familie-

statuut

MVO-maatregelen: Fair belonen

Status: De basisgedachte van delen met

en investeren in mensen voortkomende uit

het gedachtegoed van de familie Dekker

is duidelijk omarmd en in de organisatie

terug te zien.

Sociale Dialoog - OndernemingsraadScenario’s: Dekker Zevenhuizen wil

een aantrekkelijke werkgever zijn en

hecht aan een langdurige relatie met

medewerkers. De verhouding tussen

werkgever en werknemer is daarbij

belangrijk. Dekker Zevenhuizen verwacht

ook dat medewerkers actief bijdragen

aan de ontwikkeling van het bedrijf en de

producten.

Stakeholders: Dit onderwerp is niet

expliciet aan de orde met stakeholders.

Sommige werknemers geven het belang

hiervan wel aan.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen

streeft naar een open cultuur: vrije

communicatie en niet teveel hiërarchie

zorgen ervoor dat belangrijke signalen

snel bij de directie terechtkomen ter

verbetering van de organisatie. Dekker

Zevenhuizen gelooft dat deze continue

open communicatie beter werkt dan een

jaarlijkse anonieme enquête.

Beleid: Werken in Detail, Het familie-

statuut

MVO-maatregelen: Medewerkers

betrekken

Status: De dialoog met

medewerkers en/of de gekozen

personeelsvertegenwoordiging verloopt

goed.

Gezondheid en Veiligheid op het WerkScenario’s: Relevant met betrekking tot

veilige en gezonde werkomstandigheden,

zowel in de productie als op de kantoren.

Daarnaast is de groeiende relevantie met

betrekking tot werkdruk en vitaliteit van alle

medewerkers van belang.

Stakeholders: Belangrijk voor

medewerkers in het kader van veiligheid. Ook

vitaliteit wordt belangrijk gevonden, al is het

voor medewerkers belangrijk dat hierin wel

de persoonlijke keuze wordt gerespecteerd.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen wil ervoor

Arbeid

19 - MVO programma

2017

3%

4%

5%

Target: >3%

2018 2019

zorgen dat mensen gezond en veilig kunnen

werken. Dat beleid is pro-actief: zodra

er signalen zijn van een mogelijk risico,

wordt een onderzoek gestart. Zo worden

incidenten voorkomen, en kan niet achteraf

de conclusie worden getrokken dat het bedrijf

signaleren genegeerd heeft. Periodiek, na

interne veranderingen in werkzaamheden,

machinepark of organisatie, wordt de

algemene risico-inventarisatie en -evaluatie

geactualiseerd; als toets of aan de criteria

wordt voldaan.

Doelstellingen: 0 ernstige incidenten.

Ernstige incidenten zijn incidenten die leiden

tot blijvend letsel.

Beleid: Beleidsverklaring milieukwaliteit,

Werken in Detail, RI&E rapportage

MVO-maatregelen: Veilig en gezond

werken

Status: Veilig en gezond werken is een

kernwaarde. Wijzigingen in de bedrijfsvoering

worden getoetst op eventuele nadelige

gezondheidseffecten. RI&E is actueel, maar

moet geaccordeerd worden.

Verbeterplannen: Risico inventarisatie &

evaluatie

KPI: Verzuimpercentage

Duurzame Inzetbaarheid en OntwikkelingScenario’s: Dekker Zevenhuizen wil een

aantrekkelijke werkgever zijn en hecht

aan een langdurige relatie met medewer-

kers. Mogelijkheden voor professionele en

persoonlijke groei zijn daarbij belangrijk.

Om met ontwikkelingen in de markt mee

te kunnen bewegen, wordt verwacht dat

medewerkers daarin meegroeien.

Stakeholders: Belangrijk voor mede-

werkers, in het kader van duurzame

inzetbaarheid is dat zij zich ontwikkelen,

zodat ze inzetbaar blijven voor de eigen

en andere organisaties. Met name voor

kantoorpersoneel zijn doorgroeimogelijk-

heden ook van evident belang.

Ambitie: Aangezien Dekker een aantrek-

kelijke werkgever is, leidt er toe dat Dek-

ker langdurige dienstverbanden heeft. Dit

geeft uitdagingen voor de ontwikkeling

van medewerkers. Door de demografische

ontwikkeling van de samenleving, in com-

binatie met langer doorwerken, hebben

wij de uitdaging van een ouder wordend

personeelsbestand. Onze ambitie is om

voor al die medewerkers, een werkzaam

leven lang, passend werk te bieden. Te-

vens moet Dekker jonge medewerkers de

kans geven om in te stromen, en te ont-

wikkelen om het bedrijf vitaal te houden.

Beleid: Werken in Detail

MVO-maatregelen: Medewerkerontwik-

keling

Status: Tevreden over het gevoerde

beleid. Wervingsinspanning verloopt naar

verwachting, weinig uitval, aanwas be-

staat uit jongere medewerkers

20 - MVO programma

Vervuiling door Productie

Scenario’s: Vooral relevant met betrek-

king tot de productielocatie. Belangrijkste

risico's zijn afval, geluid van de installa-

ties, de verbrandingsemissies van de bio-

massacentrale en de uitstoot van fijnstof

die vrijkomt bij transport. Er wordt slechts

in zeer beperkte mate gebruikgemaakt

van milieugevaarlijke stoffen (lijmen en

schoonmaakmiddelen).

Stakeholders: Belangrijk voor de over-

heid, maar Dekker Zevenhuizen is niet

aangemerkt voor een milieuvergunning.

Met name relevant vanwege de houtge-

stookte biomassacentrale. Sommige afne-

mers vragen wel om een milieucertificaat,

21 - MVO programma

Milieu

2017

2%

3%

4%

Al vier jaar op rij geen ernstige

incidenten

2018 2019

maar komen niet met specifieke vragen of

eisen op dit gebied.

Ambitie: Het onevenredig belasten van

het milieu moet te allen tijde voorkomen

worden. Milieu-effecten minimaliseren

door processen te optimaliseren, het

machinepark adequaat te onderhouden, en

technieken toe te passen.

Beleid: Beleidsverklaring milieu en kwali-

teit

MVO-maatregelen: Afvalscheiding en

voorkomen milieuvervuiling, Transport en

vervoer

Certificaten: ISO 1400, Compliancecon-

trole ODMH

Status: Adequaat, maar Dekker streeft

naar continu vermindering van afval-

22 - MVO programma

Circulaire EconomieScenario’s: Relevant met betrekking tot

het soort materialen dat gebruikt wordt

(duurzame herkomst) en optimalisatie van

de verwerking (zo min mogelijk verlies).

Zowel de stenen als de houten bladen

bieden mogelijkheid voor hergebruik.

Stakeholders: Het circulair maken van

producten wordt steeds belangrijker voor

klanten, die hiertoe ook weer vanuit de

overheid worden aangespoord. Met name

de vraag 'wat gebeurt er aan het einde van

de levensduur van producten' is van evi-

dent belang omdat de voorraad grondstof-

fen eindig is. Het ontmantelen van produc-

ten aan het eind van de levenscyclus moet

meegenomen worden in de kostprijs van

het product.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen zet struc-

tureel in op het terugdringen van materi-

aalgebruik, het zoeken naar materialen die

herbruikbaar zijn, die een lagere footprint

hebben, en het ontwikkelen van nieuwe

producten uit restmaterialen. Het ontwik-

kelen van circulaire concepten gebeurt met

partners in de keten. Wij zijn slechts een

ingrediënt in een eindproduct, de keuken.

Dus samenwerking in de ontwikkeling van

circulaire concepten en de vermarkting

daarvan is cruciaal.

Doelstellingen: 75% projectmarkt licht-

gewicht sandwichpaneel. Als percentage

van het totaal verkochte houten werkbla-

den binnen de projectmarkt in 2020.

50% totale markt lichtgewicht sandwichpa-

neel. Als percentage van het totaal ver-

kochte houten werkbladen in 2020.

MVO-maatregelen: Greengridz, FSC® en

PEFC, Sustonable keukenbladen uit

petflessen

Status: Verkoopvolume lichtgewicht

sandwichpaneel ontwikkelt zich naar

tevredenheid. Ontwikkeling van nieuwe

meer circulaire producten heeft prioriteit.

Trajecten zijn ingezet ten aanzien van

bladen op basis van kunststof (petflessen)

en hergebruik bestaande panelen door

materialen te ontrafelen en opnieuw in te

zetten.

Verbeterplannen: Circulair plaatmateri-

aal

Energie Efficiëntie en Duurzame EnergieScenario’s: Relevant met betrekking tot

het energieverbruik van de productielo-

catie. Transport wordt ingekocht bij een

derde partij. Dekker Zevenhuizen ziet

geringe mogelijkheden om het energiever-

bruik van de eigen locatie nog verder te

optimaliseren.

Stakeholders: Met name relevant voor

medewerkers met een bedrijfsauto op

het moment dat het energielabel van hun

auto ter tafel komt. Ook onderwerp van

gesprek met de transporteur.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen heeft de

ambitie om CO2-neutraal te werken.

Doelstelling: 100% groene energie ge-

bruiken.

MVO-maatregelen: CO2-neutrale werk-

wijze, Greengridz, Warmte-opwekking

door biomassacentrale, Energiebesparen-

de maatregelen, Transport en vervoer

Status: Gerealiseerd met betrekking tot

CO2 neutraliteit en verbruik van 100%

groene energie. Aandacht blijft voor het

verminderen van het energieverbruik. Het

energieverbruik per bladdeel is geste-

23 - MVO programma

2017

60

65

70

75

2018 2019

stromen en emissies. Restafval is licht

gedaald in 2019 ten opzichte van 2018

terwijl de omzet is gegroeid. De keten-

aanpak behoeft meer aandacht.

KPI: Restafval in tonnage

gen doordat Dekker Zevenhuizen nu een

bewerkingsonderdeel in huis uitvoert waar

dat voorheen bij de leverancier gebeurde.

KPI: Energieverbruik in KwH per bladdeel

Respect voor de Natuur in de LeveranciersketenScenario’s: Hout is een belangrijke

grondstof voor Dekker Zevenhuizen. De

herkomst daarvan in het kader van het

beschermen van oerbossen en het voor-

komen van ontbossing is daarom zeer

relevant. Ook relevant is de herkomst van

natuursteen en de mijnbouwactiviteiten,

dagwinning, die van negatieve invloed

kunnen zijn op lokale ecosystemen.

Stakeholders: Regelmatig contact met le-

veranciers van cascomaterialen en lamina-

ten hierover om deze materialen volledig

FSC®-gecertificeerd te krijgen. Essentieel

voor de belangrijkste afnemers en hun

klanten in de keten. Daarnaast een grote

maatschappelijke relevantie (overheid en

belangengroepen).

Ambitie: Dekker Zevenhuizen ambieert

om alleen FSC®/PEFC-hout te gebruiken

en ziet herbebossing als alternatief om

CO2-neutraliteit te bereiken zolang andere

alternatieven daarvoor nog niet mogelijk

zijn.

Doelstellingen: 100% FSC®/PEFC-hout:

Voor alle houtproducten uitsluitend

hout afkomstig van duurzaam beheerde

bospercelen gebruiken.

MVO-maatregelen: FSC® en PEFC

Certificaten: Forest Stewardship Council

(FSC®) for supply chain partners

Status: Inkoop van houtproducten wordt

volledig onder FSC®/PEFC-label gedaan.

Duurzaam inkopenScenario’s: Dekker Zevenhuizen is zich

ervan bewust dat er MVO-risico's zijn

in zijn leveranciersketen, met name bij

niet-Europese leveranciers van materi-

alen, en in de toeleveranciersketen van

handelsartikelen. Het bedrijf ziet kansen

om deze MVO-risico's in kaart te bren-

gen en waar nodig aan de orde te stellen

met leveranciers. Het bieden van eerlijke

prijzen aan leveranciers: ook zij moeten

continuïteit kunnen waarborgen, dus Dek-

ker Zevenhuizen wil niet de laagste prijs,

maar een eerlijke prijs.

Stakeholders: Bewustzijn inzake sociale

en milieu-omstandigheden in de keten

groeit intern en bij afnemers, en wordt

door stakeholders steeds belangrijker

gevonden. Inkopers vragen om kaders en

handvaten om inkoopkeuzes te kunnen

doen. Daarom wordt dit ook steeds vaker

onderwerp van gesprek met leveranciers.

24 - MVO programma 25 - MVO programma

Eerlijk zakendoen

2015

8

8,5

9

9,5

2016 20182017 2019

26 - MVO programma 27 - MVO programma

Betrokkenheid bij de GemeenschapScenario’s: Dekker Zevenhuizen vindt het

belangrijk om te investeren in en rekening

te houden met de directe leefomgeving

(Zevenhuizen).

Stakeholders: De aandeelhouder van

Dekker Zevenhuizen vindt het van belang

om samen te werken met andere bedrijven

uit de omgeving en stichtingen, verenigin-

gen en sociale instellingen te ondersteu-

nen. Sociale betrokkenheid bij de lokale

gemeenschap is een van de kernwaarden.

Ambitie: Iedereen kan in z'n eigen regio

het verschil maken om de samenleving

leefbaarder te maken. Als familiebedrijf

streeft Dekker Zevenhuizen daar ook naar.

Structureel door lokaal cultureel erfgoed te

ondersteunen en incidenteel lokale evene-

menten en initiatieven van medewerkers.

MVO-maatregelen: Betrokkenheid bij de

gemeenschap

Status: Dekker is tevreden met het ge-

voerde beleid op dit onderwerp.

Creëren van werken leerervaringScenario’s: Zeer relevant vanwege de hui-

dige leeftijdsopbouw van het medewerker-

bestand van Dekker Zevenhuizen en het

garanderen van voldoende jongen nieuwe

medewerkers voor de toekomst.

Stakeholders: Belangrijk voor interne

stakeholders (aandeelhouder, werknemers)

als het gaat om kennis delen met scholie-

ren en het creëren van leer/werkplekken.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen wil als

erkend leerbedrijf bijdragen aan het op-

leiden van studenten en het creëren van

werkervaringsplekken.

MVO-maatregelen: Medewerkerontwik-

keling

Certificaten: Erkend Leerbedrijf



Maatschappelijke InvesteringScenario’s: Naast investeren in de lokale

omgeving vindt Dekker Zevenhuizen het

belangrijk om ook breder maatschappelij-

ke doelen te ondersteunen.

Stakeholders: Belangrijk voor aandeel-

houder en medewerkers en een deel van

de klanten.

Ambitie: Dekker Zevenhuizen onder-

steunt zowel structureel als incidenteel

een aantal algemene goede doelen.

MVO-maatregelen: Ondersteuning goede

doelen



GemeenschapAmbitie: Er is een groeiend bewustzijn

om 'verbeter de wereld-begin bij jezelf'

uit te dragen in de leveranciersketen.

Daar hoort bij dat Dekker Zevenhuizen

zelf de MVO-risico's in die keten goed in

kaart heeft en waar nodig monitort en op

acteert. Wij streven ernaar dat de criteria

herleidbaar worden nagestreefd door de

belangrijkste leveranciers, bijvoorbeeld

doordat zij een MVO verklaring hebben.

Doelstellingen: Leveranciers met MVO

verklaring: 60% van het inkoopvolume

komt van leveranciers met een MVO ver-

klaring in 2020.

Beleid: Gedragscode voor leveranciers,

Beleidsverklaring Internationaal MVO

MVO-maatregelen: Monitoren van le-

veranciers op MVO, Deelname TruStone,

Sustonable keukenbladen uit petflessen,

FSC® en PEFC

Status: Gezien het groeiende belang van

dit onderwerp zijn er stappen genomen

om maatschappelijk verantwoord inkopen

meer gestructureerd vorm te even en meer

aantoonbaar plaats te laten vinden.

Klachten- & Geschillen-afhandelingScenario’s: Relevant met betrekking tot

het leveren van goede producten en dien-

sten aan klanten, ook waar het de kwaliteit

van producten betreft die Dekker Zeven-

huizen betrekt van derden.

Stakeholders: Afnemers verwachten pro-

ducten en dienstverlening van de hoogste

kwaliteit.

Ambitie: Vanuit de continuïteitsgedachte

zijn klanttevredenheid en het adequaat af-

handelen van klachten essentieel voor het

voortbestaan van Dekker Zevenhuizen.

Doelstellingen:

First time right: 97% van het totaal aantal

orders.

Klachtkosten: 3% van de omzet (omvat alle

kosten van materialen, inzet personeel,

derden partijen, vergoedingen en garan-

ties om onze klachten op te lossen)

Beleid: Beleidsverklaring milieu-kwaliteit

Maatregelen: Dienstverlening en klachtaf-

handeling

Certificaten: ISO 9001

Status: Het bedrijf is op dit moment

tevreden met de resultaten van het kwali-

teistmanagement systeem. Onze doelstel-

ling van 97% orders 'First time right' blijkt

ambitieus, maar we denken nog steeds

dat het haalbaar is. De relatieve stijging

van de kwaliteitskosten hangt samen met

de grote omzetstijging van de afgelopen

jaren. We zien wel degelijk potentie om

dat nog te verbeteren, maar dat kan bin-

nen de huidige processen. Hiervoor zijn

geen additionele maatregelen nodig.

KPI: Kwaliteitskostenpercentage

Consumenten

2%

3%

4%

Target ≤ 3%

2015 2016 20182017 2019

Beleidsverklaring Internationaal MVOIn het kader van de deelname aan het

TruStone convenant om te werken aan

een verantwoorde keten van natuursteen

is een beleidsverklaring opgesteld

waarin de intentie en doelstellingen

van Dekker Zevenhuizen is opgenomen

om niet alleen voor natuursteen,

maar voor alle ingekochte materialen

en accessoires, een verantwoorde

leveranciersketen te realiseren.

Beleidsverklaring milieukwaliteit Binnen de context van

het kwaliteits-, milieu- en

veiligheidsmanagementsysteem worden

diverse normen aangehouden. De

normen verplichten de organisatie

een verklaring over de deelgebieden

te hebben. De verklaring geldt voor

iedereen binnen de organisatie en is van

algemene aard.

GedragscodeEthische gedragsregels voor de

medewerkers van Dekker Zevenhuizen.

Gedragscode voor leveranciersMVO-criteria voor de leveranciers van

Dekker Zevenhuizen.

Het familiestatuutIn dit document zijn de kernwaarden

voor de organisatie uiteengezet. Sinds

1970 al binnen de organisatie aanwezig,

in 2014 geformaliseerd in een statuut.

Werken in DetailHet bedrijfsreglement waarin allerhande

organisatorische en werkgerelateerde

aspecten zijn vastgelegd, inclusief regels

voor ethisch gedrag van medewerkers.

Winstdelingsregeling Dekker ZevenhuizenVerdeelsleutel voor de winstdeling met

werknemers.

Overzicht van relevante

beleidsstukken, waarin

MVO-ambities zijn

uitgewerkt in plannen voor

realisatie en richtlijnen

voor medewerkers.

Beleid

28 - Beleid 29 - Beleid

30 - MVO maatregelen

Werk voor Kwetsbare GroepenDe inzetbaarheid van mensen met een

beperking of een meer dan gemiddelde

afstand tot de arbeidsmarkt is volledig

geaccepteerd en geïntegreerd. Voor

functies en/of taken waarin het kan,

worden deze mensen ingezet.

In de fabriek, op diverse afdelingen, zijn

medewerkers vanuit het Robedrijf (het

sociale werkbedrijf van de gemeente

Rotterdam) werkzaam, in 2018 was

dat circa 5% van de medewerkers van

Dekker Zevenhuizen. In 2019 was dat

3,75% doordat een van deze mede-

werkers inmiddels in vaste dienst is

gekomen.

Veilig en gezond werken

Het streven naar een werkomgeving

waarin de medewerker, ook voor langere

tijd, kan en wil werken, staat centraal.

Belasting en belastbaarheid zijn uit-

gangspunten voor een gezonde en

veilige werkomgeving. Ziek worden door

arbeid is een signaal om een onderzoek

te starten.

Leidinggevenden zijn procesverantwoor-

delijk om misstanden te voorkomen. De

Fair belonenDe organisatie staat voor fair belonen.

Iedere medewerker draait mee in de

winstdeling en de relatief gunstige

primaire en secondaire arbeidsvoor-

waarden. De winstdeling is beschikbaar

voor alle medewerkers. De mate van fair

belonen wordt jaarlijks gemonitord door

een externe partij.

Uit het externe onderzoek over 2017

blijkt dat de primaire en secundaire

arbeidsvoorwaarden boven conform

scoren.

Medewerkers betrekken

Door de interactie met medewerkers

zorgvuldig in te vullen komen signalen

vanuit de organisatie op de juiste plek.

De participatie in de werkgeversorgani-

satie, de overleggen met de Onderne-

mingsraad, en de kwartaalpresentaties

van de directie aan het personeel dragen

bij aan de verificatie van het gevoerde

beleid.

preventiemedewerker, de vertrouwens-

persoon en de arbocoördinator vormen

een compleet vangnet binnen de orga-

nisatie voor veiligheid en gezondheids-

vraagstukken.

De risico-inventarisatie en -evaluatie

wordt gebruikt om de arbeidsrisico's te

identificeren, te monitoren en te minima-

liseren. Het veilig omgaan met machines

is vastgelegd in veiligheidsinstructies,

1-puntslessen.

Overzicht van concrete

maatregelen en

programma’s waarmee

het MVO-beleid is

geïmplementeerd in de

organisatie en wat er tot nu

toe mee is bereikt (impact).

MVO Maatregelen

Mensenrechten

Arbeid


Daarnaast zijn diverse werkplekonder-

zoeken, c.q. -metingen (houtstof, geluid,

gassen/dampen) uitgevoerd.

Bij eventuele noodsituaties (incidenten op

de werkvloer, brand, e.d.) wordt de goed

voorbereide bhv-organisatie ingeschakeld.

Alle veiligheidsincidenten worden geregis-

treerd bij P&O, voor ieder incident wordt

een rapport opgemaakt. Periodiek worden

met KAM coördinator en Arbo dienst

besproken en maatregelen, indien nodig,

genomen. Verzuimcijfers zijn al jaren

ruim onder de doelstelling en er hebben

zich sinds 2016 geen ernstige ongevallen

voorgedaan.

Medewerkerontwikkeling en stagiairsHet beleid is sterk gericht op de ontwikke-

ling van de medewerkers. Hiertoe worden

verschillende middelen ingezet, namelijk

een ruim scholingsbudget, een diversi-

teit aan scholingsmogelijkheden, zowel

vrijwillige als verplichte functiegebonden

scholing en een jaargesprek.

De betrokkenheid van de medewerker

met zijn/haar werk staat hierbij centraal.

Dekker Zevenhuizen participeert in het

ECM-academy en biedt medewerkers de

gelegenheid om een opleiding vrijwillig

te volgen. Op meerdere afdelingen zijn

medewerkers opgenomen in een ontwik-

kelings-/scholings-/roulatieprogramma,

met het doel om de werknemers multi-in-

zetbaar te maken. Er wordt niet met een

specifiek scholingsbudget gewerkt.

Jaarlijkse gesprekken tussen leidingge-

vende en medewerker vinden structureel

plaats. De opvolging van de aandachts-

punten wordt door de afdeling P&O

geregistreerd. P&O houdt ook toezicht op

de opvolging. Binnen de productieafde-

lingen zijn nagenoeg alle werknemers op

meerdere werkplekken inzetbaar. Nieuwe

werknemers worden afhankelijk van het

werkvolume hierin geschoold. In 2018 is

er tevens plaats geboden aan 5 stagiairs,

in 2019 aan 3 stagiairs.

Afvalscheiding en voorkomen milieu-vervuilingDe volgende afvalstromen worden apart

afgevoerd:

- Resthout (blijft op eigen terrein voor de

biomassacentrale)

- Metalen, waaronder staal, rvs, koper en

aluminium

- Papier en karton

- Plastic (verpakkingsmaterialen)

- Kleding (gebruikte; aparte inzameling)

- Hout met aluminium (bladdelen)

- Steenproducten (bladdelen)

- Kunststofproducten (bladdelen)

- Minerale oliën

- Batterijen en accu's

- Lijm- en kitkokers

- Tl-verlichting


- Emballage van gevaarlijke stoffen,

waaronder reinigings- en

ontvettingsmiddelen

- Elektronica waaronder computers en

ICT-producten

- Restafval (huishoudelijk afval)

In 2019 is hier nog de gescheiden afvoer

van as uit de houtverbranding bijgeko-

men.

Door het scheiden van het afval kon

volgens onze afvalverwerker in 2018

97% herbruikt worden, deels voor het

opwekken van groene of grijze energie.

In 2019 was dit 93%. Scheiding van afval

is geoptimaliseerd. Voor komende jaren

kan de ambitie verschoven worden naar

reductie van de verschillende afvalstro-

men.

Overige milieurisico's van de bedrijfsvoe-

ring zijn gering, beperkt tot de emissies

van de houtkachel en gelimiteerd gebruik

van chemicaliën. Beheersing van deze

risico's is opgenomen in het milieuma-

nagementsysteem. Er zijn het afgelopen

jaar geen tekortkomingen geconstateerd

en ook de controle door de ODMH was

goed.

CO2 neutrale werkwijzeDekker Zevenhuizen streeft naar een

CO2-neutrale werkwijze. Dit komt tot

uiting in energiemaatregelen, het inkopen

van groene stroom, de verwarming van de

panden middels biomassa, en aandacht

voor transport en mobiliteit.

Voor 2017 is op deze wijze 37,3 ton CO2

gecompenseerd via Trees for All. In 2018

is Dekker Zevenhuizen Bedrijfsbospartner

geworden van Trees for All en doneert

daarmee jaarlijks EUR 15.000 aan deze or-

ganisatie voor het planten van bomen om

klimaatopwarming tegen te gaan. Dit is

ruim driemaal meer dan nodig om de CO2

uitstoot op jaarbasis te compenseren.


Milieu

Arbeid

Energiebesparende maatregelenHet beheersen van energieverbruik zit

vastgeklonken in de visie van de organisa-

tie. Gebouwbeheer en beheer van het ma-

chinepark zijn continu onder de aandacht.

Dit heeft geresulteerd in diverse maatrege-

len, namelijk:

- daglichtafhankelijke lichtschakelingen

- aanwezigheidsdetectie in kantoorruimten

- tijdsschakeling op productieruimten

- lichtkoepels in het dak

- standaard tl-verlichting door

HF-verlichting

- dakisolatie

- vraaggestuurde capaciteitsbepaling van

centrale afzuiginstallatie t.b.v. houtstof

- verminderen gebruik krimpfolie-

inpakmachine

- luchtcompressoren vervangen door

frequentiegestuurde modellen

Sinds referentiejaar 2009 is het verbruik

t.b.v. Nijverheidscentrum 2 (kantoren en

magazijn) met 20% gedaald. Voor Nijver-

heidscentrum 9 (productieafdelingen) is

dit met 7% toegenomen. Door een uitbrei-

ding in de productie in 2016/2017 met

een nieuwe profileer- en postformeerlijn

heeft een toename van zo'n 15% plaatsge-

vonden. Voorheen was dit een uitbestede

activiteit, nu wordt deze dus zichtbaar in

het energieverbruik van Dekker Zevenhui-

zen. In 2015 lag het energieverbruik nog

10% lager ten opzichte van 2009.

GreengridzIn 2012 heeft Dekker Zevenhuizen in

samenwerking met leveranciers lichtge-

wicht sandwichpaneel ontwikkeld. Dit is

een eigen ontwerp van een drager (basis)

voor werken keukenbladen. De massieve

dragers van bijvoorbeeld multiplex en

spaanplaat zijn vervangen door HDF met

een open rasterstructuur aan de binnen-

zijde. Door het nieuwe ontwerp is een

lichtere drager ontstaan, waarvoor circa

60% minder hout c.q. grondstof (bij een

dikte van 38 mm) gebruikt is. Het lichte

gewicht heeft niet alleen een positief

effect op de arbeidsomstandigheden, het

heeft ook impact op het transportgewicht.

Transportverbruik en -emissies liggen

lager t.o.v. massieve bladen. In 2015

heeft Dekker Zevenhuizen de Nationale

Innovatie en Duurzaamheidsprijs Wonen

gewonnen voor dit product.

Bij de ontwikkeling van het product is de

naam Greenpanel® gevoerd. Vanaf 2020

wordt de naam Greengridz gehanteerd.

Dekker Zevenhuizen heeft de impact laten

toetsen door KEMA, dat uitkomt op een

vermindering van 59% van de CO2-uitstoot

vergeleken met een regulier multiplex

blad. Binnen de projectenmarkt was in

2018 51% van de aantallen geleverde

houten werkbladen Greengridz. Van de

totale markt was dit 41%.

Transport en vervoerDekker Zevenhuizen heeft de distributie

naar klanten uitbesteed. Zijn leverancier is

Lean en Green-gecertificeerd. Dit betekent

dat er wordt gereden met Euro 5- en

6-vrachtwagens en dat de beladingsgraad

en transportroutes zo efficiënt mogelijk

worden ingepland. De distributie verloopt

volgens een wekelijks schema. Hierdoor

worden optimalisatieslagen gemaakt. Het

eigen wagenpark van Dekker Zevenhuizen

bestaat uit circa 15 personenwagens. Er

is sprake van een beperkte hoeveelheid

vliegreizen.

Met de inzet van transportmiddelen die

Euro 6 zijn, levert de distributie een

beheerste en verminderde uitstoot van

NOx en fijnstof (PM). Ten opzichte van

Euro 5 is dat 80% minder NOx en 50%

minder fijnstof.

Warmte-opwekking door biomassacentraleAl in 1998 heeft Dekker Zevenhuizen

ervoor gekozen om in de warmtevoorzie-

ning voor kantoren, productieruimten en

panden van derden te voorzien met een

eigen biomassa-installatie voor resthout

uit de fabriek. Door restanten plaatmate-

riaal op de eigen locatie als brandstof te

gebruiken, is er geen aanvullend transport

voor het verwijderen ervan nodig. Hout-

verbranding voor verwarming wordt als

CO2-neutraal aangemerkt. In 2018 is de

kachel vervangen. Dit zorgt voor meer

efficiency, waardoor er minder capaciteit

nodig is en het aantal aangesloten be-

drijfspanden uitgebreid kan worden.

Met de lokale houtverbranding wordt

50.000 m2 bedrijfspand inclusief

kantoren voorzien van warmte (en geen

gasverbruik; besparing van 640.000 m3

overeenkomstig met 427 huishoudens op

jaarbasis)

34 - MVO maatregelen 35 - MVO maatregelen

FSC® en PEFCHout is een belangrijke grondstof voor

diverse producten: dit betreft circa 75%

van de orders. Dekker Zevenhuizen kiest

ervoor om hiervoor 100% gecertificeerde

houtproducten in te kopen; FSC® of PEFC.

Door te kiezen voor een verantwoorde

houtkap wordt aandacht besteed aan een

duurzame manier van oogsten, verwerken

en aanplanten. Bovendien monitoren deze

certificaten ook de arbeidsomstandighe-

den in de bosbouw.

Door een gefaseerde introductie van

FSC®-materiaal voor de verschillende pro-

ductgroepen wordt het gehele assortiment

(100%), zowel plaatmateriaal voor werk-

bladen als het materiaal voor projecten,

voorzien van hout afkomstig van verant-

woorde houtkap.

Sustonable keukenbladen uit petflessen

Dekker Zevenhuizen werkt samen met

Sustonable uit Spanje, die een duurzaam

alternatief heeft ontwikkeld voor na-

tuursteen: Sustonable. Dit materiaal is

gemaakt uit petflessen gemengd met

quartz, heeft dezelfde uitstraling al

natuursteen en kan volledig gerecyceld

worden. Sustonable is volop in ontwikke-

ling. Dekker Zevenhuizen participeert in

deze ontwikkeling en de verwerking van

de Sustonable maatwerkbladen zodat we

in de toekomst Sustonable bladen op maat

kunnen leveren voor de keuken, badkamer

of het interieur.

In Nijmegen is de eerste circulair inge-

richte sociale huurwoning van Nederland

te vinden. De Modelwoning circulaire

economie is een sociale huurwoning die

is ingericht met circulaire producten en

diensten. De woning moet inwoners in-

spireren en informeren op het gebied van

duurzaamheid. De circulaire economie is

gebaseerd op het reduceren, hergebrui-

ken en recyclen van grondstoffen en op

nieuwe businessmodellen. In de modelwo-

ning zijn daar allerlei voorbeelden van te

zien zoals het Sustonable keukenblad dat

vervaardigd is door Dekker Zevenhuizen.

Deelname TruStoneDekker Zevenhuizen ondertekende op 19

mei 2019 het IMVO-initiatief TruStone voor

eerlijke en duurzame handel in natuur-

steen. Het convenant geeft Dekker een

handvat om van leveranciers te vragen

zich in te zetten om maatschappelijk

verantwoord te ondernemen. Dat is nodig

omdat de natuursteensector een relatief

ondoorzichtige branche is. Natuursteen

komt onder meer uit steengroeves in

China, India, Italië en Portugal. Vervol-

gens wordt het vaak via tussenhandelaren

elders verwerkt. Voor ondernemers die

in Nederland bijvoorbeeld natuurstenen

werkbladen verkopen en/of produceren,

is het lastig zicht te krijgen op de arbeids-

en milieuomstandigheden aan het begin

van de keten. De belangrijkste problemen

in de natuursteenketen zijn kinderarbeid,

gedwongen arbeid, gebrek aan vakbonds-

vrijheid, gebrek aan veilige en gezonde

werkomstandigheden en milieuschade.

TruStone is een initiatief van het IM-

VO-convenant. Dit zijn convenanten voor

internationaal maatschappelijk verant-

woord ondernemen. Het initiatief kwam

tot stand onder leiding van de Sociaal

Economische Raad. In mei 2019 werd het

TruStone convenant getekend door zowel

Nederlandse als Vlaamse partijen die zich

willen inzetten voor een meer verantwoor-

de productie en inkoop van natuursteen.

Eerste stap is het inzichtelijk maken van

de hele keten, van groeve tot blokverwer-

king (platen zagen en polijsten).

Monitoren van leveranciers op MVOBij leveranciers met een verhoogd MVO-ri-

sico monitoren we hierop middels bedrijfs-

bezoeken. In 2017 is het eerste bedrijf

bezocht, een steengroeve in India en is

een audit uitgevoerd bij een bedrijf in

China.

Met deze audits wil Dekker Zevenhuizen

inzicht krijgen in de sociale en milieu-om-

standigheden van leveranciers met een

verhoogd MVO-risico.

Greenguard®Greenguard vertegenwoordigt een ge-

zondheidslabel voor het binnenklimaat.

Binnenklimaat vervuilende stoffen worden

niet of zeer summier toegepast, waardoor

eventuele emissies onder de grenswaar-

den liggen.

Binnenklimaat vervuilende stoffen worden

in deze producten niet of zeer summier

toegepast: Corian®, Fenix® NTM en Evora

Quartz®, Topcore®, Evora Ceramics®,

Dekton®.

Dienstverlening en klachtafhandeling

In de verkoopdocumentatie van Dekker

is de afhandeling van service aanvragen

beschreven, inclusief beslisboom. Met

grotere klanten worden specifieke Service

Level Agreements gemaakt, deze worden

per kwartaal geanalyseerd en gezamen-

lijk geëvalueerd. Dekker geeft in haar

verkoopvoorwaarden aan te participeren

in de geschillencommissie van de bran-

cheorganisatie Inretail. In de verkoopdo-

cumentatie staat informatie ten aanzien

van deze geschillencommissie en de

voorwaarden opgenomen. In de ISO 9001

procedure van het bedrijf is de werkwijze

opgenomen voor het behandelen en af-

wikkelen van een klacht.

Structurele analyse en verbetering, mede

naar aanleiding van de klachtenanalyse,

vinden circa 6 maal per jaar multidiscipli-

nair overleggen plaats per productgroep

(werkbladen, handelsartikelen keuken en

Eerlijk zakendoen


ConsumentenMilieu Eerlijk zakendoen

handelsartikelen sanitair) waarbij commer-

ciële binnendienst, service, productma-

nagement, productie, en inkoop aanwezig

zijn.

De afgelopen jaren is het gelukt binnen

de doelstelling voor kwaliteitskosten te

blijven. Al een aantal jaren wordt de onze

doelstelling van 97% orders 'First time

right' dicht benaderd.

Betrokkenheid bij de gemeenschapDekker Zevenhuizen is gevestigd binnen

de contouren van de gemeente Zuidplas,

voorheen Zevenhuizen/Moerkapelle.

De inwoners van de gemeente zijn op

meerdere manieren verbonden aan Dekker

Zevenhuizen. Als werknemer, als leveran-

cier of als belanghebbende in combinatie

met maatschappelijke ondersteuning van

diverse projecten binnen de gemeente. Zo

ondersteunt Dekker Zevenhuizen lokaal

cultureel erfgoed door de kosten voor

onderhoud, energie en huur voor het

molenmuseum van de Vereniging Mo-

lenvrienden Rottemeren en het Museum

Historisch Centrum Ons Verleden van de

Stichting Oud Zevenhuizen/Moerkapelle

voor rekening te nemen. Daarnaast is er

budget beschikbaar voor incidentele lokale

activiteiten en door medewerkers geïniti-

eerde initatieven, zoals:

- Verzorgingstehuis de Zevenster

- Roparun

- Cool 4 ALS

- Toneelclub Zevenhuizen jubileum

- Muziekvereniging de Kleine Trompetter

- Tennisclub jubileum viering

- Voleybalclub Zevenhuizen jeugd

- Chantykoor Zevenhuizen

Dekker Zevenhuizen is een relatief grote

werkgever binnen de gemeente. De be-

trokkenheid met de gemeente is behoor-

lijk te noemen.

Ondersteuning goede doelenVast ondersteunt Dekker Zevenhuizen een

aantal algemene goede doelen:

- Ronald MacDonald

- Familiehuis Daniel de Hoed

- Clinic clowns

- Villa pardoes\Stichting opkikker

- Rode kruis

- ALS

- Hospice IJsselthuis (lokaal)

- Lokale sportvereniging vv Groeneweg

- Oogstfeest Zevenhuizen

- Zevenhuizen Oranjevereniging

Daarnaast worden er incidenteel andere

goede doelen ondersteund.

Met deze bijdragen steunt Dekker Zeven-

huizen doelen met een breder maatschap-

pelijk belang.


Certificaten, Keurmerken en Beoordelingen

Overzicht van certificaten, keurmerken en andere controles

en toetsingen, uitgevoerd door onafhankelijke derden.

ISO 14001

ISO 9001

Forest Stewardship

Council® (FSC)

under licence:

FSC-C104325

Compliancecontrole

ODMH

Erkend leerbedrijf

Aan Dekker Zevenhuizen B.V. voor het Innoveren, produceren,

verkopen en distribueren van hoogwaardige maatwerkbladen en

akoestische wanden; het verhandelen en distribueren van keuken-

en sanitairaccessoires en aanverwante artikelen.

Aan Dekker Zevenhuizen B.V. voor het Innoveren, produceren,

verkopen en distribueren van hoogwaardige maatwerkbladen en

akoestische wanden; het verhandelen en distribueren van keuken-

en sanitairaccessoires en aanverwante artikelen.

Plaatmateriaal, waaronder multiplex, spaanplaat, Greenpanel® en

de laminaten.

Periodiek (minimaal jaarlijks) bezoekt de ODMH het bedrijf om

steekproefsgewijs naleving van milieugerelateerde wetgeving te

verifiëren.

Dekker Zevenhuizen is voor meerdere functies geregistreerd als

erkend leerbedrijf.

40 - Verbeterplannen 41 - Certificaten, Keurmerken en Beoordelingen

Circulair plaatmateriaal In samenwerking met partners nieuw

materiaal ontwikkelen dat naast de

traditionele materialen zoals hout

en steen toegepast kan worden. Op

dit moment wordt met Ecor/DSM

onderzocht of er in plaats van HDF ook

andere microvezels kunnen worden

gebruikt als basismateriaal voor

Greengridz, bijvoorbeeld uit ingezameld

karton. Naar verwachting kan dit eind

2021 naar de markt worden gebracht.

Daarnaast werkt Dekker Zevenhuizen

samen met Act&Sorb, een bedrijf dat

afgedankte werkbladen recycelt en

er hoogwaardige koolstof van maakt

voor water- en luchtfilters. De fabriek

in België wordt nu gebouwd, naar

verwachting zal dit begin 2021 een

aanvang nemen.

Implementatiedatum: 1-7-2021

Risico inventarisatie & evaluatieNa de wijziging in de productie,

worden de kantoren qua inrichting en

klimaatbeheersing gemoderniseerd.

Implementatiedatum: 1-10-2020

Overzicht van plannen voor verbetering van het

MVO-programma:

Verbeterplannen

Overzicht van mechanismen om MVO-risico’s en

-kansen te identificeren en te beheersen en om

belangenverstrengeling te voorkomen.

Bestuurlijke Verantwoording

42 - Bestuurlijke Verantwoording 43 - Bestuurlijke Verantwoording

MVO is in onze organisatie als

verantwoordelijkheid belegd op het hoogste

niveau.

Er is een procedure voor de organisatie

en het hoogste bestuursniveau om

belangenconflicten te voorkomen.

Er is een procedure waarmee medewerkers

en andere stakeholders MVO-aanbevelingen

kunnen doen aan de directie. Inclusief

klokkenluidersregeling.

Er is een beknopte beschrijving beschikbaar

van de bestuursstructuur en procedures

waarmee kansen en bedreigingen worden

beheerst, zowel MVO- als niet-MVO-

gerelateerd.

MVO is als verantwoordelijkheid belegd bij

de algemeen directeur Leo van de Velde van

Dekker Zevenhuizen.

Het familiestatuut bevat een beslis-

en controlemechanisme waarmee

belangenconflicten voorkomen worden.

Naast de vertrouwenspersoon voor de

medewerkers is ook de directie laagdrempelig

toegankelijk voor alle stakeholders.

Een vertrouwenspersoon is beschikbaar voor

alle medewerkers. Klokkenluidersregeling is

opgenomen in het personeelshandboek.

Elementen behorende tot MVO maken deel uit

van de continue cyclus in het kader van het

kwaliteits-, milieu- en arbobeleid.

Evaluerend worden nieuwe en bestaande

kansen en/of bedreigingen vastgesteld.

Afhankelijk van de impact, beïnvloeding en/

of acceptatie worden acties geformuleerd en

uitgevoerd.

Tweejaarlijks wordt deze risico-analyse

opgemaakt / geactualiseerd en gepresenteerd

aan de RvC.

Een strategisch meerjarenplan, opgemaakt

door directie i.s.m. RvC, wordt in jaarplannen,

inclusief doelstellingen, en acties omgezet.

Corporate Governance

Corporate governance is voor het Fami-

liebedrijf Dekker een belangrijk thema

door de uitdaging van het bestuurlijk

borgen van de cultuur van een familie-

bedrijf welke als primaire doelstelling

continuïteit heeft. Daartoe heeft Dekker

in het familiestatuut helder weergegeven

hoe rentmeesterschap van de familie

enerzijds en bestuurlijke besluitvorming

anderzijds worden vormgegeven. Er is een

structuur gedefinieerd waarbij doelstel-

lingen, taken en verantwoordelijkheden

voor de beherende stichting namens de

aandeelhouders, de RVC en de directie

worden geformaliseerd. Zij voelen zich

gezamenlijk verantwoordelijk voor een

evenwichtige governance, waarbij voor de

onderneming relevante bepalingen uit de

Nederlandse Corporate Governance Code

worden toegepast.

Met betrekking tot CSR zijn voor het

bestuur belangrijke aandachtspunten de

werknemers gerelateerde aspecten met

name social dialogue en employability &

human development. Dit is een logisch

gevolg van het feit dat de continuïteit van

de onderneming verbonden is met aan-

trekkelijk werkgeverschap en het creëren

van werkgelegenheid. Door de demogra-

fische ontwikkeling van de samenleving,

in combinatie met langer doorwerken,

heeft Dekker de uitdaging van een ouder

wordend medewerkersbestand waarbij

aan de ene kant passend werk voor de

medewerkers van belang is en aan de

andere kant het vitaal houden van de

organisatie. Het bewaken van de orga-

nisatiecultuur die bijdraagt aan de lange

termijn doelstellingen is van groot belang.

Innovatie en ondernemerschap worden

gestimuleerd binnen Dekker, maar aan de

andere kant dienen risico’s op een sys-

tematische manier beheerst te worden

om op de lange termijn waarde te blijven

creëren en aan de primaire doelstellingen

te voldoen. Met name de ontwikkeling

van producten en diensten die gerelateerd

zijn aan de circulaire economie hebben

grote aandacht van het bestuur. Daarnaast

is er aandacht van bestuur ten aanzien

van de interne en externe verslaglegging

en auditfunctie die verder gaat dan de

financiële verslaglegging en risico’s van

de onderneming. Daarin past met name

ook de ISO 26000 verificatie met aandacht

voor de meest relevante CSR issues.

MVO-scorecard Dekker Zevenhuizen

De MVO-prestaties van deze organisatie worden

jaarlijks door FIRA Sustainability beoordeeld. Daarbij

wordt gekeken in welke mate er sprake is van een

volwassen MVO-programma dat past bij de activiteiten

en het formaat van de organisatie, alsmede naar het

ambitieniveau en de daadwerkelijke impact.

Werk voor Kwetsbare Groepen

ISO 26000 klasse: Discriminatie en kwetsbare groepen

Huidige prestatie Vorig jaar

Beloning en Arbeidsvoorwaarden voor Personeel

ISO 26000 klasse: Arbeidsomstandigheden het werk

Sociale Dialoog – Ondernemingsraad

ISO 26000 klasse: Sociale dialoog

Gezondheid en Veiligheid op het Werk

ISO 26000 klasse: Gezondheid en veiligheid op het werk

Duurzame Inzetbaarheid en Ontwikkeling

ISO 26000 klasse: Persoonlijke en professionele ontwikkeling


44 - MVO-scorecard Dekker Zevenhuizen

Vervuiling door Productie

ISO 26000 klasse: Voorkomen van milieuvervuiling

Duurzaam Inkopen

ISO 26000 klasse: Stimuleren van maatschappelijke

verantwoordelijkheid

Klachten- & Geschillenafhandeling

ISO 26000 klasse: Consumentendienstverlening

Betrokkenheid bij de Gemeenschap

ISO 26000 klasse: Betrokkenheid bij de gemeenschap

Creëren van werken leerervaring

Maatschapplijke investering


Circulaire Economie

ISO 26000 klasse: Duurzaam gebruik van hulpbronnen

Energie Efficiëntie en Duurzame Energie

ISO 26000 klasse: Klimaatverandering

Respect voor de Natuur in de Leveranciersketen

ISO 26000 klasse: Bescherming van biodiversiteit en

natuurlijke leefgebieden




45 - MVO-scorecard Dekker Zevenhuizen

Mensenrechten

Milieu

Eerlijk zakendoen

Consumenten

Community

Arbeid

Verificatieverklaring

Dekker Zevenhuizen B.V. (hierna Dekker Zevenhuizen) heeft opdracht gegeven aan FIRA Sustainability B.V.

voor externe verificatie van de betrouwbaarheid van haar informatie over Maatschappelijk Verantwoord

Ondernemen, zoals weergegeven in het FIRA Platform. Deze verklaring is gebaseerd op onze beoordeling

van de inhoud, inclusief onderliggende systemen en beschikbare bewijslast, zoals weergegeven in

het Complete MVO-rapport (Complete CSR Report) en de MVO-scorecard (CSR Scorecard) van Dekker

Zevenhuizen. Deze verklaring is bedoeld voor klanten en andere professioneel belanghebbenden bij de

duurzaamheidsprestaties en kansen van Dekker Zevenhuizen.

Scope De scope voor deze opdracht is: Productie en verkoop van werkbladen en verkoop van sanitair en

keukenaccessoires door Dekker Zevenhuizen B.V. (KvK 29017462) in Nederland.

MVO-rapport: TIM XLDekker Zevenhuizen onderschrijft de principes van maatschappelijk verantwoord ondernemen en geeft

inzicht in haar ambities inzake materiële MVO-onderwerpen zoals geselecteerd door Dekker Zevenhuizen,

relevante belanghebbenden en het MVO-Register, inclusief management aanpak, beleid, maatregelen en

plannen. Governance, de dialoog met belanghebbenden en management systemen zijn ingericht.

Methodologie & Uitgevoerde Werkzaamheden Organisaties verwerken hun duurzaamheidsinformatie in het MVO-Register. FIRA verifieert alle claims en

informatie conform de standaard behorende bij het TIM XL – MVO-rapport (zie het MVO-Register Protocol

voor details) op basis van beperkte zekerheid. Claims en daaraan gerelateerde informatie in het MVO-

Register worden beoordeeld op basis van de bewijslast zoals deze door Dekker Zevenhuizen beschikbaar

is gesteld aan FIRA om de betrouwbaarheid van de informatie vast te stellen. FIRA waarborgt dat het

verificatieteam de hiervoor benodigde competenties bezit en handelt in lijn met auditprincipes inzake

ethisch gedrag, professionele integriteit, en onafhankelijkheid.

De waarde van FIRA deelname ligt in de transparantie over actuele MVO-prestaties zoals

weergegeven in het FIRA Platform. Zie www.fira.nl voor inzage.

46 - Verificatieverklaring

Conclusie Dekker Zevenhuizen rapporteert over MVO-initiatieven en prestaties. Gebaseerd op de uitgevoerde

werkzaamheden concluderen wij dat de claims en informatie in het MVO-rapport in het MVO-Register

betrouwbaar zijn.

Samenvatting FIRA Bevindingen We complimenteren Dekker Zevenhuizen met de getoonde initiatieven. Hieronder een samenvatting van

onze belangrijkste bevindingen:

- Balans & Volledigheid: Een beleidsaanpak is geformuleerd, we moedigen Dekker Zevenhuizen

aan om concrete doelstellingen toe te voegen voor alle onderwerpen om voortgang te monitoren.

We complimenteren Dekker Zevenhuizen voor het tonen van maatregelen op alle materiële

MVO onderwerpen en met nieuwe maatregelen inzake duurzame materialen en het beheersen van MVO

risico's in de leveranciersketen. Andere maatregelen zijn gericht op arbeidsparticipatie, arbeids-

voorwaarden, sociale dialoog, veilig werken, medewerker ontwikkeling, afvalscheiding, CO2

reductie, natuurbescherming, dienstverlening, opleidingsplaatsen en de ondersteuning van lokale en

maatschappelijke doelen. We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om het gebruik van duurzame materialen

te kwantificeren.

- Gedragscode: Een ethische gedragscode is beschikbaar.

- MVO Commitment: We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om te werken aan een bedrijfsspecifieke MVO

verklaring gebaseerd op materiële onderwerpen.

- Governance: MVO verantwoordelijkheden zijn belegd op directieniveau en verankerd in de organisatie.

- Management Systeem: We moedigen Dekker Zevenhuizen aan KPI's te ontwikkelen voor alle materiële

onderwerpen.

- Waardeketen: De waardeketen van Dekker Zevenhuizen is toegankelijk en compleet, behalve voor

accessoires (upstream). We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om aanvullende informatie te laten zien

over de toeleveranciers van deze producten.

- Inclusiviteit van Belanghebbenden: Dekker Zevenhuizen heeft relevante stakeholdergroepen

geïnventariseerd, alsmede de onderwerpen die voor hen belangrijk zijn. Relevante groepen

worden regelmatig betrokken bij de ontwikkeling van materiële onderwerpen.

- Dialoog met Belanghebbenden: De stakeholder dialoog omvat de meeste MVO onderwerpen.

We moedigen Dekker Zevenhuizen aan om alle onderwerpen te bevragen en om de resultaten van de

dialoog te registreren en inzichtelijk te maken om zo de belangen van stakeholders te monitoren.

Datum van uitgifte: 17 juni 2020

(MVO-informatie van dit bedrijf wordt jaarlijks hertoetst)

Namens FIRA,

Mw. J. Chatelain

Director Reporting and Assurance

47 - Verificatieverklaring

MVO-Register

Deelnemer

Dit rapport is opgesteld op basis

van de MVO-informatie van Dekker

Zevenhuizen in het MVO-Register.

De informatie in dit rapport is door

FIRA Sustainability geverifieerd.

Een verificatieverklaring is

opgenomen in dit rapport.

Naam

Straat

Postcode/Plaats

Land

Dekker Zevenhuizen

Nijverheidscentrum 2

2761 JP Zevenhuizen

Nederland

Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Glossy... · 2019. 5. 3. · MVO Impact Analyse...

Documents

Transcript of Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen Glossy... · 2019. 5. 3. · MVO Impact Analyse...