Nieuwe opleidiNg

daar zijn de androids

MAgAZiNe voor wie werkt in de vastgoedsector

dri

ema

an

del

ijks

- jr

g. 5

- n

r.15

- m

aa

rt 2

013

NieuweMAkelAArSweT BrugpeNSioeNwordT SwT

nieuwe

verkoops-

training

Paritair Comité 323

voor het beheer van gebouwen, de vastgoed makelaars en de

dienstboden

Het overlegorgaan met werkgeversorganisaties en vakbonden

Voor• vastgoedmakelaars en hun personeel• vastgoedbeheerders en hun personeel

• huisbewaarders en onderhoudspersoneel in flatgebouwen• dienstboden

een meer gedetailleerde omschrijving is te vinden op www.werk.belgie.be

Wat doet hetSociaal Fonds 323

• gratis opleiding• eindejaarspremie arbeiders

• syndicale premie• brugpensioen• outplacement

• 2de pensioenpijler

• eigen aanbod aan opleidingen• leerkrediet

• opleidingsprogramma’s-naar-maat• incompanytrainingen

• consulenten• coaching en begeleiding• competentiemanagement

opgericht door Paritair comité 323

Sociaal Fonds

323

16Sector beschermenVastgoedmakelaarswet

edito

Hulp bij hard nieuws Ontslag? Het is hard nieuws in harde tijden. Maar we kunnen u helpen. SF323 heeft eigen consultenten in dienst om u bij te staan in de zoektocht naar een nieuwe job. Dit outplacement is wettelijk verplicht bij werknemers vanaf 45 jaar en een vrijblijvende mogelijkheid voor wie jonger is. Normaal gesproken schakelt de werk-gever hiervoor een extern bedrijf in maar hij kan

nu ook (gratis) aan-kloppen bij het Sociaal Fonds. Waarom bieden we dit aan? Het ant-woord is simpel: omdat wij de sector door en

door kennen. Dat is een goede zaak voor de (ex)medewerker die zo makkelijker een nieuwe baan in onze sector kan vinden.We willen talentrijke medewerkers graag in de sector houden. Er is immers al veel in hen geïnvesteerd, ze hebben opleidingen gevolgd en ervaring opgebouwd. Niemand ziet graag inves-teringen verloren gaan. Het outplacement door het SF323 is een goede zaak voor werknemers en werkgevers. Meer nog, ook voor het Sociaal Fonds zijn er heel wat voordelen. We werken immers aan een Human Resources-aanpak op sectorniveau. De outplace-ments leveren waardevolle informatie op en leren ons bijvoorbeeld welke extra opleidingen we moe-ten organiseren. Aarzel niet om bij een ontslag uw Sociaal Fonds te contacteren. Iedereen maakt al eens moeilijke tijden mee, en dan is alle hulp welkom.

Jan Jassogne, voorzitter

“Het Sociaal Fonds biedt nu zelfoutplacement aan.”

inhoud

De vastgoedklasvan schoolbank naar job

04De expert

brugpensioen wordt SWT

02

Leerkredietteller op nul

05

SOCIAAL FONDS 1

10Google

Sketchupprikkelt verbeelding

is het magazine van het Sociaal Fonds 323, Kortrijksesteenweg 1005 - 9000 Gent - tel 09 371 41 37 - www.sf323.be V.U.: Jan Jassogne - Redactie & Realisatie: f-twee, www.f-twee.be

2 SOCIAAL FONDS

De vastgoedklasVan de schoolbank naar een job

Je bent jong en je wil wat. In de vastgoedsector werken bij-voorbeeld. Ben je klaar met de middelbare school en weet je tamelijk zeker dat je professionele toekomst daar ligt, dan is een opleiding professionele vastgoed-bachelor waarschijnlijk de aan-gewezen weg. Drie hogescholen bieden deze specifieke bachelor aan: HoGent (Gent), AP (Artesis Plantijn Hogeschool Antwerpen, Campus Dodoens in Mechelen) en KAHO Sint-Lieven (Campus Dirk

Martens in Aalst). De opleidingen zijn in nauw overleg met de sector samengesteld. Ze sluiten dan ook goed aan bij wat je echt moet ken-nen en kunnen op de werkvloer. Een stevig stageblok maakt het plaatje compleet.

Specialisatie vastgoedNaast deze pure vastgoedop-leidingen bestaan er ook nog bacheloropleidingen die, in het kader van een andere opleiding,

optioneel een specialisatie of een afstudeerrichting rond vastgoed organiseren. De hogescholen die deze mogelijkheid aanbieden, zijn Artevelde hogeschool in Gent (KMO-management met keuzemo-dule vastgoed), KATHO (HANTAL) in Kortrijk (Departement Handels-wetenschappen en Bedrijfskunde met keuzetraject immobiliën en verzekeringswezen) en Provinciale Hogeschool Limburg in Hasselt (Bedrijfsmanagement met speciali-satie vastgoed).

Goed om weten: er bestaan heel veel opleidingen die specifiek voorbereiden op een job in de vastgoedsector. Van een driejarige professionele bachelor voor voltijdse studenten tot compacte opleidingen in avondonderwijs voor wie al aan de slag is. Een overzicht.

keNNIS mAkeN 3

Leren

een zevende jaarIn drie instellingen kan je ook te-recht voor een soort van ‘zevende jaar’ – een jaar op de wip tussen het middelbaar en het hoger onderwijs zeg maar. De officiële naam is Se-n-Se (‘Secundair na Secundair’) Immobiliënbeheer. Deze opleiding duurt 1 jaar en wordt ingericht door het Instituut Sint-Lodewijk in Antwerpen, het Sint-Amandscollege in Kortrijk en het Provinciaal Handels- en Taalin-stituut in Gent. Na zo’n jaar kan je in de sector beginnen als adminis-tratief bediende, maar je kunt zo’n Se-n-Se ook beschouwen als een schakeljaar tussen het middelbaar en een professionele bachelorop-leiding in een hogeschool. Een geval apart is een proefproject in het deeltijds beroepssecundair onderwijs in Oostende. Leerlingen wisselen er twee dagen school af met drie dagen werken, onder begeleiding van een ervaren on-derhoudswerker. Na drie jaar moet dit leiden tot een getuigschrift van ‘polyvalent onderhoudswerker gebouwen’. Omdat dit systeem nog in een experimentele fase zit, steunt SF323 de werkgevers die bereid zijn er in te stappen.

eén dag per weekOok de opleidingscentra van het SYNTRA-netwerk richten een opleiding tot administratief vastgoedbediende in, vergelijkbaar met de eerder vermelde Se-n-Se opleiding.

De doelgroep is wel anders. Vaak zijn het mensen die al in de vastgoedsector of in een andere branche werken. Je wordt één dag per week bij SYNTRA verwacht. Op één jaar tijd leer je dan wat je als polyvalent bediende in de vastgoedsector moet kunnen.

In avondonderwijsVastgoedopleidingen kan je bij SYNTRA ook in avondonderwijs volgen. De doelgroep zijn meestal mensen die al een job hebben. Is dat een job in de vastgoedsector, dan betaalt SF323 je inschrijvings-geld helemaal terug. De opleiding vastgoedmakelaar duurt 3 jaar. Na afloop kom je in aanmerking om bij het BIV (zie ook pagina 16 over de nieuwe Makelaars wet) je erkenning aan te vragen. De opleidingen vastgoedexpert en vastgoedpromotor (dit zijn geen erkende titels) nemen 2 jaar in beslag; de voortgezette opleiding vastgoedbeheerder duurt 1 jaar. Al deze SYNTRA opleidingen worden gegeven door ervaren experts uit de sector. Ze hebben gemeen dat ze erg praktijkgericht zijn en gebald samenvatten wat je moet weten en kunnen om in de sector te werken. De leerplannen zijn in overleg met de sector tot stand gekomen en worden systematisch geëvalueerd.Ten slotte biedt ook de Katholieke Hogeschool Limburg een eenjarige vastgoedopleiding in avondonder-wijs aan.

Waar volg je dat?

SYNTRA CAMPUSSEN:www.syntra.be

VASTgoEdbAChEloR:• HoGent, Departement

Technologie in Gent www.hogent.be • AP Hogeschool, Campus

Dodoens in Mechelen www.artesis.be • KAHO Sint-Lieven, Campus

Dirk Martens in Aalst www.kahosl.be

bAChEloR MET kEUzETRAjECT VASTgoEd:• Artevelde hogeschool

(Gent) www.arteveldehs.be • KATHO (HANTAL) (Kortrijk) www.katho.be • Provinciale Hogeschool

Limburg (Hasselt) www.phl.be

SE-N-SE:• Instituut Sint-Lodewijk

(Antwerpen) www.sintlodewijk.be• Sint-Amandscollege

(Kortrijk) www.hogerprofessioneel

onderwijs.be• Provinciaal Handels- en

Taalinstituut (Gent) www.phtigent.be

in viertalen

4 SOCIAAL FONDS

de expert over:nieuwe naamBrugpensioen wordt SWTHet brugpensioen krijgt een nieuwe naam: Stelsel van Werkloosheid met Bedrijfstoeslag of SWT. De vlag verandert dus. De lading ook? Toch wel een beet-je, aldus Séverine Maebe (Attentia). “De naam SWT zegt beter wat het is. Het gaat immers om oudere werknemers die ontslagen zijn. Zij krijgen bovenop hun werkloosheidsuitkering een aanvullende vergoe-ding of toeslag van hun werkgever of sociaal fonds,

tot aan hun pensioen.”De voorwaarden voor het SWT zijn strenger dan voor het brug-pensioen. De regering wil immers graag dat iedereen langer werkt. “De leeftijds-

grens wordt opgetrokken van 58 naar 60 jaar. Voor bepaalde sectoren is er een overgangsperiode voor-zien, maar vanaf 1 januari 2015 is het sowieso voor iedereen 60 jaar. Ook de voorwaarden op het vlak van loopbaanduur worden opgetrokken. Mannen moeten vanaf 2015 minstens 40 jaar gewerkt hebben om in aanmerking te komen, vrouwen 31 jaar. Dat laatste cijfer wordt geleidelijk opgetrokken tot het in 2024 ook voor vrouwen 40 jaar is.”

“De voorwaarden voor het SWT zijn strenger dan voor brugpensioen”

Syndicale premieAls je lid bent van een erkende vakbond, dan kan je via de ‘syndicale premie’ een aanzienlijk deel van je lidgeld terugbetaald krijgen. Voor het jaar 2012 is die premie goed voor 29 euro per trimester. Intussen heb je via de post al een attest gekregen. Stap met dit attest voor 30 juni naar je vakbond, die dan de syndicale premie uitbetaalt. www.sf323.be/syndicale-premies

46Gooi alle bedienden,

conciërges, dienstboden en onderhoudsmedewerkers van de

vastgoedsector samen, bereken hun gemiddelde leeftijd en het resultaat is 46 jaar. De jongste werknemer is met 19 nog piepjong en de oudste heeft de eerbiedwaardige leeftijd van 87 bereikt. Bij de bedienden

is de gemiddelde leeftijd 40 jaar, bij de dienstboden 48 en bij

schoonmaakpersoneel en conciërges 51 jaar.

Vakantiegeld? Eén adres!

De eindejaarspremie voor arbeiders wordt uitgekeerd door SF323, hun vakantiegeld niet. Dat wordt bere-kend en uitbetaald door een fede-rale overheidsdienst: de Rijksdienst voor Jaarlijkse Vakantie. Eén adres voor al je vragen in verband met je vakantiegeld: www.rjv.fgov.be, tel. 02 627 97 60

KORT 5

in viertalen

Nieuw gezicht aan het onthaalVier maanden geleden kwam Filipa de Bastos (35) het team van SF323 versterken. Filipa is Portugese van geboorte, maar woont hier al sinds haar vijfde. Naast Nederlands, Frans en Engels is ze dan ook het Portugees machtig. Samen met collega Stéphanie is ze verantwoor-delijk voor het telefonisch onthaal. “Ik werkte vroeger in de administratie”, vertelt Filipa zelf. “Deze job past beter bij mij: minder gedoe met paperassen en meer sociale contacten.”

SF323 op SID-ins

Naar jaarlijkse traditie vinden er in alle Vlaamse provincies SID-ins plaats. Op die studie- en informatiedagen van de Vlaamse overheid voor stu-denten uit het laatste middelbaar was SF323 weer aanwezig met een stand en met alle mogelijke informatie over een job in de sector.

InkomensficheWie zijn belastingaangifte online invult, via

Tax-on-Web, heeft eigenlijk geen inkomensfiche nodig (het zogenaamde document ‘281.10’): het bedrag staat automatisch ingevuld wanneer je je aangifte invult. Toch krijgt iedereen aan wie het

fonds een eindejaarspremie betaalde deze fiche ook nog met de post thuisgestuurd.

Dat gebeurt automatisch in de loop van de maand april.

Teller leerkrediet op 0Elke werknemer in de vastgoedsector heeft recht op een persoonlijk leerkre-diet dat kan oplopen tot 250 euro. Dat geld kan je gebruiken om opleidingen te betalen die SF323 niet inricht of die geen deel uitmaken van de terugbetaalde SYNTRA-opleidingen. De teller wordt tel-kens met Nieuwjaar terug op nul gezet. Je hebt dus sedert januari opnieuw een budget van 250 euro ter beschikking.www.sf323.be/leerkrediet

6 SOCIAAL FONDS

0 Opleiding verkoopdossier“Met de twee voeten in de praktijk.”1

Geen dossierGeen verkoop

Een verkoopdossier is de basis waarvan een verkoper vertrekt. Zonder dossier is er geen verkoopsgesprek mogelijk. “Bij de opleiding verkoopdossier zie je wat er allemaal in je dossier moet zitten”, zegt Nathalie Colpaert. “Een volledig dos-sier is heel belangrijk, want als er iets ontbreekt, is het mogelijk dat een cliënt net daar naar vraagt. Bovendien zijn er een pak juridische ver-plichtingen waaraan je moet voldoen voor je dossier. Door de opleiding heb ik nu een checklist kunnen opstellen waarmee ik al mijn dossiers maak. Ik volg regelmatig opleidingen omdat ik dat belangrijk vind. Het was zeer interessant, vooral omdat de lesgever zelf ook met beide voeten in de praktijk stond.”

Nathalie Colpaert is zaakvoer-der van CNC Immobiliën. Voor de opleiding ‘Verkoopdossier’, zie pagina 14.

02

Dit wordt het

TEKENEN MET GOOGLE SKETCHuP

Met het tekenprogramma Google Sketchup geven vastgoedmake-laars hun klanten een idee hoe een pand er kan uitzien. Gunter Bogaert volgde onlangs deze opleiding: “Vroeger gebruikte ik een ander programma, maar dat was lang niet zo handig en nam veel plaats in op de computer. Daarom ging ik op zoek naar een alternatief en kwam ik uit bij de opleiding voor Google Sketchup. Vooral bij uitgebreide renovaties is dit een troef. Veel klanten kunnen maar moeilijk inschatten hoe het eindresultaat eruit zal zien. Met Sketchup wordt het nu allemaal heel concreet, en dat maakt voor hen een wereld van verschil.”

Gunter Bogaert is zaakvoerder bij Expert4you in Aalst. Voor de opleiding ‘Google Sketchup’, zie pagina 10.

Daar zijn de Androids

VOOR WIE WIL INVESTEREN IN TABLETS

Daniel Buschman kwam zelf met een idee op de proppen. Waaarom geen opleiding organiseren over tablets, voor mensen zonder ta-blets? Het klinkt vreemd, maar zijn logica is ijzersterk. “Er was al een opleiding beschikbaar over de iPad, maar daar bleef ik wat op mijn hon-ger zitten. Er werd een beetje van uitgegaan dat we allemaal al een tablet hadden, en de uitleg ging dus enkel over hoe je applicaties van de iPad kunt gebruiken. Ik vond het belangrijk dat er ook een op-leiding over Android kwam, waarin leken ook leren welke de verschillen zijn tussen iPad en Android zodat we daarna kunnen beslissen welke tablet het beste zou passen bij ons

werk, en daar heb ik dus ook speci-fiek naar gevraagd. Want vooraleer te investeren in nieuwe apparatuur wil ik eerst weten wat de voor- en nadelen zijn van zo’n Android tablet in vergelijking met bijvoorbeeld een iPad.” In deze opleiding wordt vooral gefocust op het gebruik van Android en komen de mogelijkhe-den van de Android voor algemeen en zakelijk gebruik aan bod.”

Daniel Buschman is zaakvoerder van GroupB in Brasschaat. Voor de oplei-ding ‘Android (tablets en telefoons)’, zie pagina 10. voor concierges en schoonmaakper-soneel is er een opleiding voorzien waarin enkel het algemene gebruik van android wordt toegelicht.

UIT eeRSTe HAND 7

Android vs iPad“waaroM geen opleiding voor Mensen zonder tablets?”

0

Mythes doorprikt

PLATTE DAKEN, LANGE DISCuSSIES

Platte daken waren lang het voor-werp van discussie. Welk materiaal is bv. het meest geschikt? “De opleiding heeft een hoop mythes doorprikt,” zegt Frank van Wijk. “Je krijgt vaak klanten die zelf al een idee hebben van wat ze wil-len, omdat ze ooit iets gehoord hebben in een reclame of zo. Dan helpt het enorm om zelf te weten welke informatie wel klopt en welke niet, en waar het precies fout kan gaan zodat je hen tijdig kan waar-schuwen. We hadden enkele jaren geleden een hoop problemen met beschadigde platte daken. Er lopen nog altijd procedures over. Deze opleiding hielp me om de kennis die ik had op te frissen en aan te vullen. En omdat ik verant-woordelijk ben voor de technische zaken op kantoor, is een goede technische kennis geen overbo-dige luxe.”

Frank van Wijk van Immo Belgium is syndicus in De Haan. Voor de opleiding ‘Platte daken’, zie pagina 13.

3

Altijd soms

ONVERMIJDELIJKE CONFLICTEN BEHEERSEN

Conflicten zijn onvermijdelijk, zowel op het werk als daarbuiten. Com-municatie wordt dan moeilijk, zegt Carine Noterdaeme. “Daarom heb ik deze opleiding gevolgd. De op-leiding bestaat uit een deel theorie en een deel praktijk in de vorm van een rollenspel. Het zijn soms maar kleine details die een grote impact kunnen hebben op het werken met anderen. Zo let ik nu veel meer op wat ik zeg: ik gebruik geen woor-den meer zoals ‘altijd’, maar eerder ‘soms’. Dat klinkt veel minder aanvallend. Ik probeer ook zoveel mogelijk open vragen te stellen, in plaats van vragen waarop je mak-kelijk met ja of nee kan antwoorden zodat je gesprek opener wordt.”

De technieken kwamen Carine goed van pas voor haar werk als dienstbode, en nu nog steeds, ook al heeft ze dit werk achter zich ge-laten. ”Ik was ondertussen bijvoor-beeld de persoonlijke assistente van een rolstoelgebruiker en ook daar kon ik goed gebruik maken van wat ik heb geleerd. Maar zelfs ook in alledaagse situaties thuis, of bijvoorbeeld als ik aan het winkelen ben, kan het zijn dat ik in een situ-atie terechtkom waarbij het helpt om daaraan terug te denken”, zegt Carine Noterdaeme.

Carine Noterdaeme volgde de oplei-ding als dienstbode. Voor ‘Omgaan met conflicten’, zie pagina 11.

8 SOCIAAL FONDS

Omgaan met conflicten“kleine details kunnen een grote iMpact hebben.”

40

Maximaliseer jezelf

COMMERCIEEL TALENT BIJSCHAVEN

Een verkoopsgesprek is extreem moeilijk, en tegelijk ook vrij simpel, zegt Hans Kellner. “Eigenlijk moet je maar rekening houden met twee zaken: je aanbod als makelaar en de behoeften van de klant. Het com-merciële en het menselijke. En daar ligt de knoop. Een goede verkoper kan omgaan met beide. Maar er zijn slechts weinig opleidingen die beide aanpakken. Toen ik de aankondiging zag voor de oplei-ding ‘Maximaliseer uw commerciële vaardigheden’ heb ik me dan ook meteen ingeschreven. Nu pluk ik er de vruchten van, omdat ik mijn gesprekken anders aanpak. Zo ga ik bijvoorbeeld niet enkel meer uit van wat ik een cliënt kan aanbieden, maar ook van wat hij zelf wil. Dat lijkt evident maar in de praktijk is het dat vaak niet.”

Hans Kellner is zelfstandig vastgoedma-kelaar bij Vastgoed Laforet in Oost-kamp. Voor de opleiding ‘Maximaliseer uw commerciële vaardigheden’, zie pagina 12.

“Ik werk ondertussen twee jaar in de vastgoedsector en had dus al wat ervaring opgebouwd. Maar toch heb ik me ingeschreven voor deze commerciële basistraining. Ook al heb je zelf al een basis gelegd, het loont altijd de moeite om die af en toe eens op te frissen. En dat was een goede keuze, want ik heb er veel van opgestoken”, zegt Elif Baytan. “Het is ook altijd fijn als je tips en ervaringen kan uitwisselen met collega’s die ook

de opleiding volgen. Bijzonder in-teressant vond ik de opnames van onze traininggesprekken. Als je die achteraf bekijkt, leer je enorm veel over jezelf.”

Elif Baytan is bediende bij Immocubes in Lokeren, en werkt er als vastgoed-consultant. Voor de opleiding ‘Com-merciële basistraining’, zie pagina 11.

De basis opfrissen

COMMERCIëLE BASISTRAINING

UIT eeRSTe HAND 9

Opleiding Commerciële basistraining“tips en ervaringen uitwisselen Met collega’s.”

10 SOCIAAL FONDS

Informatica

Word 2010 voor beginners

Deze opleiding richt zich tot be-ginners voor wie Word 2010 nog onbekend terrein is. u leert een tekst schrijven, de opmaak verzor-gen, de teksten bewaren en ze later opnieuw op het scherm brengen. Met veel oefeningen!

Voor conciërges en onderhoudspersoneelNiveau: voor beginnersDocent: Bit by BitDuur: vier keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30Waar: Antwerpen: dinsdagen 16, 23, 30 april en 7 meiLeuven: dinsdagen 14, 21, 28 mei en 4 juniOostende: maandagen 3, 10, 17 en 24 juni

Werken met Android tablet

uw Android tablet en uw apps, leer er alles over in deze cursus Android tablet. Heeft u hem al? In deze cursus leert u op een flexibele, praktische wijze kennis maken met uw nieuwste aanwinst.

Voor conciërges en onderhoudspersoneelDocent: Sofie Van de Weghe, informaticusDuur: drie uur, van 14u tot 17uWaar:Antwerpen: maandag 22 aprilGent: woensdag 15 meiOostende: maandag 27 meiLeuven: woensdag 5 juni

Google Sketchup

Google Sket-chup is een softwarepro-gramma om ontwerpen in 2D of 3D te creëren en te presenteren. Vastgoed-makelaars of -experten kunnen met Google Sket-chup op een

snelle manier ideeën en schetsen omzetten in 3D en daardoor de klanten sneller overtuigen, want beelden zeggen meer dan woor-den. De verschillende stappen van grondplan, over interieur- en exterieur-ontwerp tot het presente-ren komen aan bod.

Voor bedienden en werkgeversVereiste voorkennis: basiskennis Windows is noodzakelijkDocent: Pieterjan Van Maele, architectDuur: drie lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30Waar: Gent: maandagen 15, 22 en 29 aprilAntwerpen: donderdagen 16, 23 en 30 mei

Gunter Bogaert: “Een wereld van verschil.” (blz. 7)

Android (tablets en telefoons)

Steeds meer makelaars én hun klanten maken gebruik van een tablet. Soms is dat de iPad, maar vaak ook de Android, een besturingssysteem dat onder Google valt. Ze worden ingezet als profes-sionele tools op de werkvloer. Kan een tablet een laptop vervangen? Tijdens deze opleiding leert u de talrijke professionele mogelijkheden van uw Android maximaal benutten.Breng uw eigen Android mee zodat u onmiddel-lijk alles kan uitproberen. Wie nog geen Android heeft, kan de les gewoon meevolgen zonder toestel.

Voor bedienden en werkgeversDocent: Sofie Van de Weghe, informaticusDuur: drie uur, van 14u tot 17uWaar: Antwerpen: maandag 29 aprilOostende: maandag 6 meiLeuven: woensdag 29 meiGent: maandag 10 juni

Daniel Buschman: “Wat zijn de voor- en nadelen?” (blz. 7)

AGeNDA 11

agendaCommunicatie agenda

Succesvol inkopen

In ‘succesvol inkopen’ staat het inkoopgesprek centraal: hoe haalt u een verkoopmandaat binnen? u oefent uw gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardighe-den die u helpen in te spelen op vragen of bedenkingen van uw klant. Bovendien krijgt u waarde-volle feedback op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen?

Voor vastgoedbedienden en werkgeversVoorwaarde: u moet de tweedaagse commerciële basistraining gevolgd hebbenDocent: •Paul Vanhauwenhuyse, consultant

(Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk)•Norbert De Gussem, consultant

(Antwerpen, Knokke, Roeselare)Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17uWaar: Knokke: maandag 25 maartRoeselare: woensdag 24 aprilGent: donderdag 30 meiAntwerpen: woensdag 12 juniSint-Niklaas: maandag 24 juniKortrijk: woensdag 26 juni

Succesvol verkopen

Het voeren van een commercieel gesprek staat hier centraal. u oe-fent uw concrete gesprek na een grondige voorbereiding en leert vaardigheden die u helpen om beter in te spelen op specifieke vragen van uw klanten. Boven-dien krijgt u waardevolle feed-back op uw gesprekken: wat kan u beter niet en beter wel zeggen? Kortom, u leert uw eigen aanpak bijsturen!

Voor vastgoedbedienden en werkgeversVoorwaarde: u moet de tweedaagse commerciële basistraining gevolgd hebbenDocent: •Paul Vanhauwenhuyse, consultant

(Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk)•Norbert De Gussem, consultant

(Antwerpen, Knokke, Roeselare)Duur: één lesdag, van 9u30 tot 17uWaar: Knokke: maandag 18 maartRoeselare: woensdag 17 aprilGent: donderdag 16 meiAntwerpen: woensdag 29 meiSint-Niklaas: maandag 17 juniKortrijk: woensdag 19 juni

Omgaan met conflicten

u staat stil bij de stijl die u zelf gewoonlijk han-teert bij conflic-ten: vermijden, de agressieve aanpak, het compromis of misschien de as-sertieve reactie? Bepaal wat u écht wil, vertel dat duidelijk en onderstreep wat u zegt met uw houding en uw lichaamstaal. u leert uw collega’s beter begrijpen en klanten in conflictsituaties terug tot rede bren-gen. Met veel praktische oefeningen.

Voor vastgoedbedienden en werkgeversDocent: Julie Thevelin, trainer-consultantDuur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30Waar: Oostende: donderdagen 14 en 21 maartBrussel: dinsdagen 16 en 30 aprilAntwerpen: maandagen 6 en 13 meiKnokke: donderdagen 6 en 20 juniBrugge: vrijdagen 21 en 28 juni

Leren onderhandelen

Onderhandelen kan u leren. We bekij-ken in deze opleiding de verschillen-de reactiemogelijkheden en brengen in kaart hoe groot onze manoeuvreer-ruimte kan zijn, hoe we anticiperen op cruciale onderhandelingsmomenten en hoe we het verschil tussen vraag- en aanbodprijs kleiner maken. De opleiding bevat rollenspelen, feed-back en vergelijkt de technieken die de verschillende deelnemers inzetten.

Voor iedereenDocent: Chantal Putseys, trainer-consultant So EssentialDuur: zes uur, van 9u30 tot 16u30Waar: Brugge: dinsdag 19 maartHasselt: dinsdag 26 maartOostende: donderdag 28 maartAntwerpen: dinsdag 30 april

Commerciële basistraining

Deze tweedaagse basistraining wil uw per-soonlijke commerciële vaardigheden verbete-ren, om te scoren op plaatsen waar anderen dat niet kunnen. We helpen u met een check-list om de belangrijkste elementen tijdens het verkoop proces naar voren te brengen, op een logisch opgebouwde manier. Zowel het inko-pen als het verkopen komt aan bod.

Voor vastgoedbedienden en werkgeversNiveau: voor beginners en een opfrissing voor ervaren verkopersDocent: •Paul Vanhauwenhuyse, consultant (Gent, Sint-Niklaas, Kortrijk)•Norbert De Gussem, consultant (Antwerpen, Roeselare)Duur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 17uWaar: Roeselare: woensdagen 13 en 20 maartGent: donderdagen 18 en 25 aprilAntwerpen: woensdagen 8 en 15 meiSint-Niklaas: maandagen 27 mei en 3 juniKortrijk: woensdagen 29 mei en 5 juni

Carine Noterdaeme: “Ik let nu veel meer op wat ik zeg.” (blz. 8)

Elif Baytan: “Je leert enorm veel over jezelf.” (blz. 9)

12 SOCIAAL FONDS

Communicatie

Maximaliseer uw commerciële vaardigheden

We laten de sales basistechnieken voor wat ze zijn en maken u klaar voor uw volgende stap: uw com-merciële vaardig-heden maxima-liseren in inkoop en verkoop. Deze opleiding zoomt in op uw commer-

ciële stijl en geeft hefbomen die uw resultaten naar een volgend niveau tillen. Deze training is praktijkgericht en persoonlijk: we trainen salesvaardigheden waarmee u als im-momakelaar het verschil maakt! Voor iedereen in de in- en verkoop.

Docent: Jochen Roef, trainer-consultant BLINCDuur: 2 lesdagen, telkens van 10u tot 16u30Waar: Oostende: dinsdagen 16 en 30 aprilAntwerpen: vrijdagen 3 en 17 meiLeuven: dinsdagen 4 en 18 juniGent: donderdagen 6 en 20 juni

Mede-eigendom

Basisopleiding Mede-eigendom

Deze opleiding richt zich tot beginnende syndici maar ook en vooral tot (nieuwe) medewerkers in syndic-kantoren.Zelfs al werken die slechts in één departement (administratief, financi-eel of technisch), ook dan hebben ze er baat bij een ruimer inzicht in het geheel te krijgen.

Voor vastgoedbedienden en -beheerdersNiveau: voor beginnersDocent: Jacques Wollaert, vastgoedbeheerderDuur: vijf keer zes uur, telkens van 10u tot 17uWaar: Oostende: vrijdagen 19, 26 april, 3, 17 en 24 meiGenk: vrijdag 31 mei, donderdag 6 en vrijdag 7 juni, donderdag 13 en vrijdag 14 juni

equicoaching®

Inkoop en prospectie blijven voor velen een heikel punt. Raar maar waar: in deze workshop helpt een paard u ontdekken waar uw weerstand precies vandaan komt. Het paard ‘speelt’ de rol van een spontane eige-naar die onmiddellijk feedback geeft op uw ingesteldheid. Meer nog: u leert de weerstand om te buigen naar een motivatie om er toch tegenaan te gaan! Zo krijgt u een succeservaring en een krachtig gevoel mee die een positieve invloed hebben op uw dagelijkse inkoopgesprekken.

Voor iedereen die te maken heeft met inkoop.Docent: Eric Van Poucke, grondlegger Equicoaching®Duur: twee lesdagen, telkens van 10u tot 17uWaar: Brugge: dinsdagen 12 en 26 maartMoerzeke: vrijdagen 26 april en 17 meiLeuven: donderdagen 16 en 30 meiAlken: donderdagen 23 mei en 13 juniDe Haan: vrijdagen 31 mei en 14 juni

Betere zelfkennis

Wat zijn uw sterke eigenschap-pen, uw valkuilen, uw rollen binnen een team? Wat vindt u belangrijk in carrière en werkrelaties? Hoe gaat u om met stress? We linken uw persoonlijkheid aan praktische tips rond uw communicatie- en interactiestijl. Ook toepasbaar in uw privécon-text.

Voor vastgoedbedienden en werkgeversDocent: Julie Thevelin, trainer-consultantDuur: twee lesdagen, telkens van 9u30 tot 16u30Waar: Antwerpen: maandagen 15 en 22 aprilGent: dinsdagen 14 en 28 mei Leuven: vrijdagen 24 mei en 7 juniOostende: dinsdagen 4 en 11 juni

Hans Kellner: “Ik pak mijn gesprekken nu anders aan.” (blz. 9)

VastgoedTechnisch

Sneltaxatie theorie

Een goede waardebepaling vergt tijd. Maar soms moet het snel gaan. Deze opleiding reikt een bruikbare methodiek aan om tot een gedetailleerde en gemoti-veerde waardebepaling te komen. Het is o.a. een opfrissing voor wie reeds in de sector werkt en een in-teressante inleiding tot de cursus Praktijkschatting.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -expertenNiveau: voor gevorderdenDocent: Hendrik Leurs, vastgoedmakelaarDuur: zes uur, van 10u tot 17uWaar: Brugge: maandag 11 maartAntwerpen: maandag 25 maartKortrijk: maandag 6 meiLeuven: maandag 13 meiOostende: maandag 27 meiTurnhout: woensdag 29 mei

Plaatsbeschrijving

Alle nieuwe huurovereenkom-sten moeten een plaatsbeschrij-ving bevatten. Maar ook bij de aanvang van werken kan een plaatsbeschrijving een hoop el-lende vermijden. Hoe maakt u een goede plaatsbeschrijving? Deze opleiding brengt zowel de theorie als de praktijk.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders en -expertenDocent: •Eddy Gaethofs (Genk)•Walt De Pauw (Brugge)Duur: vijftien urenWaar: Genk: maandagen 4 maart (10u-13u), 11 en 18 maart (10u-17u)Brugge: maandagen 15 april (10u-13u), 22 en 29 april (10u-17u)

Verkoop van nieuwbouw

De verkoop van projecten is een vak apart. Het begint bij de eigenaar. Kent hij de mogelijkheden van ruil, opstalrecht en verkoop onder opschortende voorwaar-de? Hoe maakt u een haalbaar-heidsstudie om de promotor te overtuigen dat dit een rendabel project is? Aansluitend wordt een stappenplan overlopen. Waarop moet u letten in het lastenboek? En hoe vertaalt u dit alles naar de klant?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -promotorenNiveau: voor beginnersDocent: Willy Haegens, vastgoedpromotorDuur: één lesdag, van 10u tot 17uWaar: Leuven: dinsdag 26 maart

AGeNDA 13

agendaagendaBouwschade

SF323 is gestart met een lessenreeks ‘Bouwschade’ die over meerdere trimes-ters loopt en de meest voorkomende schadegevallen bespreekt. We zijn on-dertussen aan deel 6, maar u kan steeds instappen.

deel 5: Verzekeren tegen bouwschade Bouwprojecten verlopen steeds sneller, worden omvangrijker, maken gebruik van nieuwe materialen en technieken. De risico’s worden steeds groter. Deze oplei-ding brengt de risico’s in kaart, toont de aansprakelijkheid van de verschillende spelers, de bepalingen in het aanne-mingscontract,... Welke verzekeringen sluit u best af om uw bouwrisico’s in te dekken?

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotorenDocent: Jan Uyttersprot, verzekeringsexpert, docent KAHO Sint-Lieven AalstDuur: drie uur, van 14u tot 17uWaar: Oostende: maandag 11 maartAntwerpen: dinsdag 19 maartBrugge: donderdag 28 maart

deel 6: Platte daken Slecht geplaatste platte daken met een soepele dichting zorgen voor heel wat problemen. Het is belangrijk dat de syndicus, die uiter-aard geen bouw-kundig ingenieur hoeft te zijn, wel een neutraal oor-deel kan vormen over de defecten en het prijskaartje.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars, -beheerders, -experten en -promotorenDocent: Frank Vanhove, FoamglassDuur: drie uur, van 14u tot 17uWaar: Genk: dinsdag 23 aprilGent: maandag 6 meiAntwerpen: maandag 27 meiOostende: donderdag 6 juniLeuven: maandag 17 juni

Praktijkschatting

Deze opleiding bestaat vooral uit praktijkoefeningen. Na een theoreti-sche inleiding bezoekt u panden en maakt u schattingsverslagen die u nadien in groep bespreekt.

Voor vastgoedbedienden, -bemiddelaars en -expertenDocent: •Eddy Gaethofs (Antwerpen, Genk, Leuven)•Walt De Pauw (Knokke, Gent, Brugge)Duur: twintig urenWaar: Knokke: vrijdagen 8 maart (9u-13u), 15 en 22 maart (9u-17u)Genk: woensdagen 17 april (9u-13u), 24 april en 8 mei (9u-17u)Antwerpen: donderdagen 18 april (9u-13u), 25 april en 16 mei (9u-17u)Gent: woensdagen 8 mei (9u-13u), 15 en 22 mei (9u-17u)Brugge: maandagen 3 juni (9u-13u), 10 en 17 juni (9u-17u)Leuven: woensdagen 5 juni (9u-13u), 12 en 19 juni (9u-17u)

nieuw

Frank van Wijk: “Welk materiaal is het meest geschikt?” (blz. 8)

14 SOCIAAL FONDS

Waterdichte verkoop- opdracht of -mandaat

Hoe kan u de verkoopopdracht of -mandaat waterdicht maken? En hoe evolueert de rechtspraak? Een aantal con-crete cases worden besproken en u krijgt voorbeelddocumenten mee naar huis. Volg ook de opleiding ‘Verkoopdossier’. Deze sluit hier perfect bij aan.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaarsDocent: Rob De Koninck, Ardent AdvocatenDuur: drie uur, van 14u tot 17uWaar: Antwerpen: dinsdag 16 aprilGent: dinsdag 23 aprilKnokke: dinsdag 14 meiGenk: dinsdag 21 meiBrugge: maandag 27 meiLeuven: maandag 3 juniOostende: maandag 10 juniSint-Niklaas: donderdag 20 juniTurnhout: dinsdag 25 juni

Verkoopdossier

In drie uur krijgt u een overzicht van alle regels voor de vastgoedbemiddelaar en de stukken die hij in het vastgoeddos-sier moet verzamelen. Kadaster, hypotheken, EPC, stedenbouw-kundige informatie, PID, voorkooprecht, leegstand, vastgoed-belasting… komen aan bod. Volg ook de opleiding ‘Waterdichte verkoopopdracht of -mandaat’. Deze sluit hier perfect bij aan.

Voor vastgoedbedienden en -bemiddelaarsDocent: Ben Machon, vastgoedmakelaarKaren Van De Woestijne, vastgoedmakelaarDuur: drie uur, van 13u30 tot 16u30Waar: Genk: dinsdag 30 aprilTurnhout: dinsdag 7 meiLeuven: dinsdag 14 meiOostende: donderdag 16 meiSint-Niklaas: dinsdag 21 meiKnokke: donderdag 30 meiGent: woensdag 5 juniAntwerpen: dinsdag 11 juniBrugge: maandag 24 juni

Fiscaal - JuridischTalen

Technisch Frans / Technisch Duits

u kent een mondje Frans/Duits, maar vindt het soms moeilijk om u uit de slag te trekken. Vooral het typische jargon uit de bouw- en vast-goedsector speelt u parten? Dan is dit de ideale stoomcursus. u leert er de juiste terminologie m.b.t. de onderdelen van gebouwen, de materialen, de bouwgebreken,…u krijgt ook een opfrissing van wat u lang geleden op de schoolban-ken leerde: de voorwaardelijke en gebiedende wijs, de verleden tijd,… u wordt vooraf getest om het lesprogramma op uw niveau te brengen.

Voor vastgoedbedienden en werkgeversNiveau: op verschillende niveaus, afhankelijk van de testresultatenDocent: Lerian NtiDuur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17uWaar:Technisch Frans Technisch DuitsGent: woensdagen 17, 24 april, 8, 15 en 22 mei Oostende: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni Antwerpen: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni Hasselt: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni

Onthaal in een andere taal

Een gesprek met anderstalige huurders of eigenaars maakt u onzeker? Tijd om daar iets aan te doen! In een reeks van vijf namiddagen leert u aan de hand van rollenspelen uzelf voorstellen, de weg wijzen, be-zoekers begeleiden, reservaties maken, antwoorden op vaak gestelde vragen… u wordt vooraf getest om het lesprogramma op uw niveau te brengen.

Voor conciërges, onderhoudspersoneel én bediendenNiveau: voor beginnersDocent: Lerian NtiDuur: vijf keer vier uur, telkens van 13u tot 17uWaar:Onthaal in het Frans Onthaal in het DuitsGent: woensdagen 17, 24 april, 8, 15 en 22 mei Oostende: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni Antwerpen: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni Hasselt: dinsdagen 23 april, 14, 21, 28 mei en 4 juni

Nathalie Colpaert: “Geen dossier, geen gesprek.” (blz. 6)

AGeNDA 15

agendaAndere agendaPhotoshop

Ook u moet wellicht foto’s bewer-ken voor publiciteit, verslagen… Deze workshop wil u tips en tricks aanreiken om tot nog betere resultaten te komen. Komen onder meer aan bod: resolutie, verscher-pen en contrasteren van beelden, retoucheren, kopiëren en plakken van beelden en detoureren. Vooraf kan u ook de opleiding ‘digitale fotografie’ volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgeversNiveau: voor beginnersDocent: Joost Dhuyvetters, fotograafDuur: twee keer zes uur, van 9u30 tot 16u30Waar: Turnhout: donderdagen 18 en 25 aprilBrugge: dinsdagen 7 en 14 meiAntwerpen: dinsdagen 21 en 28 meiGent: vrijdagen 7 en 14 juniHasselt: maandagen 17 en 24 juni

Digitale fotografie

Iedereen heeft een camera. Maar kan u fotograferen? Deze oplei-ding begint met de theoretische begrippen als sluitertijd, witbalans, pixels… u krijgt opnametips voor het fotograferen van gebouwen. Daarna kan u aan de slag met de di-gitale camera en zet u de foto’s over op PC, waar ze aangepast worden, bewaard en klaargemaakt voor mail of websites. Aansluitend kan u de opleiding Photoshop volgen.

Voor vastgoedbedienden en werkgeversNiveau: voor beginnersDocent: Joost Dhuyvetters, fotograafDuur: twee keer zes uur, telkens van 9u30 tot 16u30Waar: Gent: maandagen 18 en 25 maartHasselt: vrijdagen 19 en 26 april

eHBO

Interesse? Laat het ons weten! Bij voldoende inschrijvingen organiseren wij een opleiding in Oostende.

Neem contact op met het secretariaat op het nr. 09 371 41 37 of via vorming@sf323.be.

ergonomisch en doeltreffend ruiten wassen

Snel, zonder strepen en zonder pijnlijke nek ruiten reinigen? Zonder de veiligheid uit het oog te verliezen? Dat kan! In deze opleiding leert u ook werken met een telescoopsteel en separatieglas reinigen.

Voor conciërges en onderhoudspersoneelNiveau: voor beginnersDocent: VDABDuur: twee keer drie uur, telkens van 13u30 tot 16u30Waar:Antwerpen: donderdagen 18 en 25 aprilOostende: dinsdagen 23 en 30 aprilGent: dinsdagen 4 en 11 juniLeuven: donderdagen 20 en 27 juni

16 HeT LAATSTe WOORD

U ZeGT ?

Het is met de vastgoedmakelaarswet niet anders als met al die andere termen. Denk maar aan woorden als ‘BHV’ of ‘confederalisme’. Je hebt er al van gehoord, maar krijgt het amper uitgelegd. Daarom de vraag: wat is dat nu precies, die vast-goedmakelaarswet?

De vastgoedmakelaarswet De geleidelijke modernisering van immoland

Wie vastgoedmakelaarswet zegt, zegt automatisch BIV, het Beroeps-instituut van Vastgoedmakelaars. Wie als zelfstandige het beroep van vastgoedmakelaar, rentmees-ter of syndicus wil uitoefenen in ons land, moet ingeschreven zijn bij het Beroepsinstituut van de sector. Met andere woorden: het BIV is het controleorgaan en moet er onder meer voor zorgen dat alle 9000 leden zich aan de deontolo-gie houden. Het BIV werd opgericht in 1993 en de hele structuur kaderde tot nu toe in de zogeheten kaderwet Ver-haegen, die dateert van 1976. De jongste jaren drong een moderni-sering van de wet zich almaar meer op. Het resultaat heet vandaag… de vastgoedmakelaarswet. Die

moet niet alleen de sector profes-sionaliseren, maar ook de consu-ment beter beschermen tegen die paar rotte appels. Begin dit jaar werd de nieuwe vastgoedmakelaarswet gestemd in het parlement, binnen enkele maanden zal hij ook in de prak-tijk van toepassing zijn. Wat dan zal wijzigen, heeft vooral met de tuchtprocedure te maken. Wie een klacht bij het BIV indient, zal dat snel merken: de procedures worden niet alleen efficiënter, maar ook transparanter.

Om een voorbeeld te geven: wie deontologisch in de fout gaat, riskeert tot vandaag een waarschu-wing, berisping, een schorsing of een schrapping. Daar komt straks

ook een alternatieve sanctie bij: de mogelijkheid om vorming op te leggen. Of een ander voorbeeld: het BIV zal straks voor zéér ernstige dossiers preventief een onmiddel-lijk beroepsverbod kunnen opleg-gen, zelfs nog voor de volledige tuchtrechtelijke procedure is afge-rond. Dit in het voordeel van zowel de sector als de consumenten.

De sector schaart zich alvast achter de nieuwe wet, maar zou in de toekomst nog een stuk verder wil-len gaan. Zeker nu de wetgeving rond wonen en vastgoed almaar meer geregionaliseerd wordt. Nederlandstaligen en Franstaligen binnen de sector zijn het erover eens dat daarom ook de werking van het BIV een veel regionaler karakter moet krijgen. En dan is er nog de werkrelatie met de aanver-wante beroepen, zoals advocaten of landmeters, en het debat over de toegang tot het beroep. De sector formuleerde voorstellen. Het woord is nu aan de politici.

Bron: BIV

Overzicht opleidingen

Gratis opleidinG voor: • alle werknemers van PC 323 • alle werkgevers van PC 323 als minstens één van hun werknemers ook voor een opleiding ingeschreven is inschrijven: • via www.sf323.be • vorming@sf323.be • per post met bijgevoegd inschrijvingsformulier contactGeGevens: Sociaal Fonds voor de Vastgoedsector, Kortrijksesteenweg 1005, 9000 Gent, tel 09 371 41 37, fax 09 371 41 38 voor werkGevers: mogelijkheid tot vergoeding van gederfde arbeidsuren en terugbetaling van verplaatsingsvergoedingen van de werknemers

Aals

t

Antw

erpe

n

Asse

Brug

ge

Brus

sel

De H

aan

Genk

Gent

Halle

Hass

elt

Knok

ke

Kortr

ijk

Leuv

en

Mec

hele

n

Moe

rzek

e

Neer

pelt

Olen

Oost

ende

Roes

elar

e

Sint

-Nik

laas

Turn

hout

Veur

ne

tota

le d

uur

pagi

na

ConCiërGeS & onderhoudSPerSoneel

Werken met Android tablet • • • • 3u. 10

Word 2010 voor beginners • • • 12u. 10

Onthaal in een andere taal: Frans • 20u. 14

Onthaal in een andere taal: Duits • • • 20u. 14

Ergonomisch en doeltreffend ruiten wassen • • • • 6u. 15

VaStGoedbedienden, -bemiddelaarS, -beheerderS en werKGeVerS

Android (tablets en telefoons) • • • • 3u. 10

Google Sketchup • • 18u. 10

Omgaan met conflicten • • • • • 12u. 11

Leren onderhandelen • • • • 6u. 11

Commerciële basistraining • • • • • 13u. 11

Succesvol verkopen • • • • • • 6,5u. 11

Succesvol inkopen • • • • • • 6,5u. 11

Equicoaching® • • • • • 12u. 12

Betere zelfkennis • • • • 12u. 12

Maximaliseer uw commerciële vaardigheden • • • • 12u. 12

Basisopleiding Mede-eigendom • • 30u. 12

Bouwschade - Deel 5: Verzekeren tegen bouwschade

• • • 3u. 13

Bouwschade - Deel 6: Platte daken • • • • • 3u. 13

Verkoop van nieuwbouw • 6u. 13

Sneltaxatie theorie • • • • • • 6u. 13

Praktijkschatting • • • • • • 20u. 13

Plaatsbeschrijving • • 15u. 13

Technisch Frans • 20u. 14

Technisch Duits • • • 20u. 14

Onthaal in een andere taal: Frans • 20u. 14

Onthaal in een andere taal: Duits • • • 20u. 14

Waterdiche verkoopopdracht of -mandaat • • • • • • • • • 3u. 14

Verkoopdossier • • • • • • • • • 3u. 14

Photoshop • • • • • 12u. 15

Digitale fotografie • • 12u. 15

Al fan van ons? *

* Volg ons, samen met Nathalie, Caroline en Steve, op Facebook en blijf zo steeds op de hoogte. facebook.com/sociaalfonds323