lokale diensteneconomie najaar 2014 vormingen VOLLEDIGE … · 2017-08-15 · Je schrijft minimum 8...

EEN AANBOD VAN HET

VORMINGSFONDS LOKALE DIENSTENECONOMIE i.s.m.

lokale diensteneconomie

vormingen

najaar 2014

VOLLEDIGE AANBOD

Overtuig jezelf enschrijf in!

énomkaderings-

personeel

voordoelgroep-

werknemers

uitgebreid

aanbod

2 Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014

Inleiding 4

Algemene informatie 6

Wat geldt voor alle vormingen? 6

Wie betaalt wat? 6

Hoe inschrijven? 6

Wat verwachten we van elke deelnemer? 6

Wat als een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een vorming uit het kalenderaanbod? 6

Nieuw: In-house-opleidingen-opleidingen 7

Nieuw: Opleidingen met interne opleider 9

Doelgroepwerknemers 10

Voor wie? 10

Ons aanbod? 10

Het kalenderaanbod 11

Basisopleiding ‘omgaan met klanten’ 11

Vervolgopleiding ‘omgaan met klanten’ 13

Basisopleiding ‘werken in een team’ 15

Vervolgopleiding ‘werken in team’ 17

Iedereen is anders, hoe daarmee omgaan? 19

Basisopleiding eerste hulp 20

Omgaan met conflicten 22

PC-initiatie: Internet en e-mail 23

VCA-basisopleiding 25

NIEUW: Taalondersteuning op de werkplek 27

Omkaderingspersoneel 29

Voor wie? 29

Ons aanbod? 29

Het kalenderaanbod 29

Basiscursus begeleider/instructeur LDE 30

Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE 32

INHOUD

Vormingen najaar 2014 – lokale diensteneconomie – versie september 2014 3

Doorstroomgericht werken: voor coaches in het kader van doorstroming van

medewerkers 34

Omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid 36

Functionerings- en evaluatiegesprekken 38

Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer 40

Omgaan met conflicten 41

Nieuw: Kennismaking met kwaliteitszorg voor de Lokale Diensteneconomie 42

NIEUW: Individuele coaching voor omkaderingspersoneel 44


Inleiding

In deze brochure vind je het volledige vormingsaanbod najaar 2014 voor

doelgroepwerknemers en hun omkaderingspersoneel tewerkgesteld binnen de erkende

LDE-initiatieven.

Dit aanbod is uitgewerkt door het Vormingsfonds voor de lokale diensteneconomie

(LDE) i.s.m. de Koepel Lokale Diensteneconomie.

De Vlaamse Regering stelt -zoals bepaald in het VIA4- het Vormingsfonds hiervoor

jaarlijks een budget ter beschikking. Deze middelen worden ingezet op:

� versterking beroepsoverstijgende competenties

� permanente vorming dienstverlenende activiteiten

� loopbaanontwikkeling

� persoonlijke ontwikkelingsplannen

� implementeren kwaliteitsmodel.

Wie kan deelnemen?

- Enkel doelgroepwerknemers die gesubsidieerd worden in het kader van het decreet lokale diensteneconomie kunnen aan de vormingen deelnemen.

- Aan de vormingen voor het omkaderingspersoneel kunnen de begeleiders van de doelgroepwerknemers op de werkplek gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet, alsook andere personeelsleden die mee instaan voor de persoonlijke en dagdagelijkse begeleiding van de doelgroepwerknemers deelnemen. Je moet dus kunnen aantonen dat er een verklaarbare link is tussen de persoon die de cursus volgt en het LDE-initiatief. Vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.

Wat houdt het volledige vormingsaanbod najaar 2014 in?

We hebben een gevarieerd aanbod waarmee we zoveel mogelijk aansluiten op de

vormingsbehoeften op de werkplek van elk LDE-initiatief:

- 3 formules waarbij de opleidingskost ten laste is het Vormingsfonds

- 2 formules waarvoor er een financiële tussenkomst is voorzien.

INLEIDING

september 2014


Een overzicht

Opleidingen die - als voldaan is aan de voorwaarden- het Vormingsfonds

volledig financiert

1. Kalenderaanbod Open aanbod rond bepaalde thema’s waarop je doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel kan inschrijven

De data en locaties vind je in deze brochure Mail een ingevuld inschrijvingsformulier naar [email protected] en dit ten laatste 14

dagen voor de start van de gekozen vorming

2. Opleidingen die je

kan aanvragen als

er minstens 8

werknemers zullen

aan deelnemen

1. In-house-opleiding uit het kalenderaanbod najaar 2014

2. Opleiding die beantwoordt aan een specifieke vormingsbehoefte die niet aan bod komt in het open kalenderaanbod

Sommige opleidingen kunnen georganiseerd worden voor een gemengde groep (doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel) Voor vorming start, aan te vragen. Kan ook samen met een ander LDE-initiatief georganiseerd worden

3. Specifiek voor

doelgroepwerk-

nemers

Taalondersteuning op de werkplek Voor vorming start, aan te vragen.

Opleidingen waarvoor het Vormingsfonds je een subsidie van 12,5 euro per

bewezen en voltooid cursistenuur terugbetaalt

4. Opleidingen

gegeven door een

interne opleider

Voor vorming start, aan te vragen. Opleidingen gegeven door omkaderingspersoneel gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet komen NIET in aanmerking voor deze financiering.

5. Specifiek voor

omkaderings-

personeel

Individuele coaching op begeleidingsstijl

Voor coaching start, aan te vragen.

Meer weten over de specifieke voorwaarden en aanvraagprocedures? Je vindt ze

verder in de brochure en op de website www.vspf.org – lokale diensteneconomie. Onder

de downloads vind je ook alle aanvraagformulieren.

Met vragen kan je terecht bij

Mady Decorte – Projectverantwoordelijke - ℡ 02/229 20 27 - � [email protected]


Algemene informatie

Algemene informatie

Wat geldt voor alle vormingen?

De vorming vindt plaats in 2014.

Wie betaalt wat?

Voor de opleidingen uit het kalenderaanbod

- We betalen we de kostprijs van de opleiding, de syllabus en de locatie.

- De werkgever betaalt de verplaatsingskosten.

Voor de opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers zullen

aan deelnemen en de taalondersteuning op de werkplek van een

doelgroepwerknemer

- We betalen het factuur van de opleidingsverstrekker, mits aan alle voorwaarden is

voldaan.

- De andere onkosten (vb. locatie) betaalt de werkgever.

Voor de opleidingen gegeven door een interne opleider en individuele coachings van

omkaderingspersoneelsleden

- We betalen een subsidie van 12,5 euro per bewezen en voltooid cursistenuur.

- Alle andere onkosten zijn voor de werkgever.

Hoe inschrijven?

Je kan alle inschrijvings- en aanvraagformulieren downloaden op

www.vspf.org/downloads-lde

Wat verwachten we van elke deelnemer?

Buiten de stipte aanwezigheid en medewerking tijdens de opleiding, vult de deelnemer

na de vorming een evaluatieformulier in of neemt hij deel aan een kort evaluatiegesprek.

Wat als een deelnemer niet aanwezig kan zijn bij een vorming uit het

kalenderaanbod?

Deel dit altijd vooraf per e-mail mee: [email protected].

voor doelgroepwerknemers

en omkaderingsmedewerkers


Nieuw: In-house-opleidingen

NIEUW: In-house-opleidingen

Opleidingen die je kan aanvragen

� In-house-opleiding uit het kalenderaanbod najaar 2014

Een optie als je geïnteresseerd bent in één van onze vormingen, maar de datum of

de locatie past je niet.

� Opleiding die beantwoordt aan een specifieke vormingsbehoefte die niet aan

bod komt in het open kalenderaanbod

Heeft je LDE-initiatief een specifieke vormingsbehoefte die buiten dit aanbod ligt?

Dien een gemotiveerde aanvraag in. Het Vormingsfonds laat je weten of financiering

hiervoor kan.

Deze opleidingen kunnen georganiseerd worden voor een gemengde groep

(doelgroepwerknemers en omkaderingspersoneel).

Vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede

komen aan de werking van het LDE initiatief.

Voorwaarden

� Het thema van de opleiding kadert in

• versterking beroepsoverstijgende competenties

• permanente vorming dienstverlenende activiteiten

• loopbaanontwikkeling

• persoonlijke ontwikkelingsplannen

• implementeren kwaliteitsmodel.

� Je organisatie kan alleen of i.s.m. met andere organisaties de aanvraag indienen op

voorwaarde dat alle deelnemende organisaties een erkend LDE-initiatief zijn.

� Je schrijft minimum 8 werknemers van je eigen organisatie of samen met andere

organisaties uit de LDE-sector in voor de vorming, tenzij anders vermeld in de

brochure. Enkel doelgroepmedewerkers en hun omkaderingspersoneel komen in

aanmerking.

� De vorming vindt plaats in 2014. Het starten einduur bepaal je zelf in overleg met

de vormingsverstrekker.

� De vormingsessie duurt minimaal 3 uur.


en/of omkaderingsmedewerkers

In-house-opleiding

op aanvraag - najaar 2014


� De vorming van de werknemers vindt plaats tijdens de werkuren of wordt in het

andere geval beschouwd als arbeidstijd.

� Je beschikt over een geschikte locatie waar de vorming kan doorgaan.

� Wanneer je met verschillende erkende initiatieven samen een ‘in house’-vorming

organiseert, duid je een organiserende instelling en een projectverantwoordelijke aan

die de contactpersoon zal zijn naar het LDE-Fonds.

De projectverantwoordelijke:

o dient het aanvraagdossier in in naam van alle deelnemende initiatieven.

o staat in voor het goede verloop van de vorming en de administratieve opvolging.

Belangrijk

� De huurprijs van een lokaal voor de vorming en de broodjes/drank komen niet in

aanmerking voor terugbetaling. De lonen van de deelnemers worden eveneens niet

terugbetaald.

� Het Vormingsfonds Lokale Diensteneconomie betaalt de factuur van de

opleidingsverstrekker.

� Bij annulering van de vorming is het de verantwoordelijkheid van de

projectverantwoordelijke om de opleidingsverstrekker en het LDE-Fonds hiervan 14

dagen voor de vorming doorgaat te verwittigen. Eventuele annulatiekosten wegens

laattijdige annulatie zijn ten laste van de werkgever.

� De tegemoetkoming van het LDE-Fonds is maar mogelijk voor zover er geen andere

financiering voor de vorming is.

� De deelnemers betalen geen enkele financiële bijdrage voor de vorming.

� De deelnemende instellingen verbinden er zich toe om de ondersteuning door het

LDE-fonds bekend te maken bij de deelnemers.

� De opleider zal een aanwezigheidslijst (°) laten tekenen, alsook een

evaluatieformulier (°) laten invullen of een kort evaluatiegesprek over de vorming

houden.

Aanvraagprocedure

� Mail per opleiding het aanvraagformulier(°) vóór de startdatum van de vorming

naar [email protected].

� Na onze goedkeuring bezorgen we je de contactgegevens van de

opleidingsverstrekker en jouw contactgegevens aan de opleider. Zo kunnen jullie

verder concreet afspreken.

Betaling

� De opleidingsverstrekker factureert aan het Vormingsfonds LDE.

� Deze uitbetaling kan pas plaatsvinden als we van hem een gehandtekende

aanwezigheidslijst en evaluatieformulieren of –verslag ontvangen hebben en dit ten

laatste 2 maanden na de vorming.

Meer info? [email protected]

(°) te downloaden op www.vspf.org >> lokale diensteneconomie


Nieuw: Opleidingen met interne opleider

NIEUW: Opleidingen met interne opleider

Dit najaar kan je hiervoor als werkgever een tussenkomst aanvragen van 12,5

euro per bewezen en in 2014 voltooid opleidingsuur.

Voorwaarden

Opleidingen gegeven door interne medewerkers komen in aanmerking als

� het thema van de opleiding kadert in

� versterking beroepsoverstijgende competenties

� permanente vorming dienstverlenende activiteiten

� loopbaanontwikkeling

� persoonlijke ontwikkelingsplannen

� implementeren kwaliteitsmodel.

� de opleiding doorgaat in 2014.

� de opleiding minstens 3 u duurt.

Let wel: gesubsidieerde omkaderingspersoneelsleden kunnen nooit een interne vorming

geven. Dit zou dubbele financiering betekenen en dit is in elke situatie uitgesloten.

Aanvraagprocedure

� Mail per opleiding het aanvraagformulier(°) vóór de startdatum van de vorming

naar [email protected].

� Om de kwaliteit van de opleiding en de bekwaamheid van de interne medewerker te

garanderen, vul je het aanvraagformulier volledig in: doelstellingen van de opleiding,

doelgroep, opleidingsinhoud, naam/functie opleider, motivering keuze opleider/

expertise of kwalificaties opleider (bijv. gevolgde opleidingen, vakgebied,…)…

� We laten zo snel mogelijk weten of de opleiding in aanmerking komt voor

financiering.

Betaling

� De gepresteerde uren moeten aangetoond worden op basis van een volledig ingevuld

en ondertekend terugbetalingsdossier (°).

� Dit mail je ten laatste op 15 februari 2015 naar [email protected].

� We betalen uit als we alle documenten volledig ingevuld en tijdig ontvangen hebben.

Voldoet het terugbetalingsdossier niet aan de voorwaarden? Dan zullen we de financiële

tussenkomst niet uitbetalen.


(°) te downloaden op www.vspf.org >> lokale diensteneconomie


en/of omkaderingsmedewerkers

vorming met interne opleider

op aanvraag - najaar 2014


Doelgroepwerknemers

Voor wie?

Alle doelgroepmedewerkers die gesubsidieerd worden in het kader van het decreet lokale

diensteneconomie kunnen zich inschrijven voor de aangeboden vormingen.

Ons aanbod?

We bieden najaar 2014 volgende formules aan:

Open kalenderaanbod rond verschillende thema’s specifiek voor

doelgroepwerknemers

We organiseren rond negen thema’s meer dan 20 vormingen gespreid over de Vlaamse

provincies.

In-house-opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers (van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector) aan

deelnemen (zie pag. 8)

Taalondersteuning op de werkplek (zie verder)

Opleidingen gegeven door een interne opleider (zie pag. 9)

doelgroepwerknemers


Het kalenderaanbod

Het kalenderaanbod

Basisopleiding ‘omgaan met klanten’

Groep INTRO

Inhoud

Hoe wil je zelf behandeld worden als klant? Door deze vraag te beantwoorden, krijg je

inzicht in het belang van klantvriendelijkheid. In deze opleiding onderzoek je wat de

betekenis van klantvriendelijkheid is in jouw eigen job. Je leert verschillende types

klanten kennen en hoe je het best met deze klanten omgaat. Ook het omgaan met

‘lastige klanten’ komt aan bod. Zowel verbale als non-verbale communicatie worden

tijdens de opleiding behandeld. Je gaat met een heleboel praktische tips naar huis!

Doelen:

� Het belang inzien van klantvriendelijkheid en kunnen omschrijven wat dit inhoudt in

de job.

� Belang hechten aan verzorgd voorkomen bij contact met klanten.

� Actief leren luisteren naar klanten, kunnen omgaan met feedback/kritiek en weten

omgaan met ‘lastige’ klanten.

� De kwaliteit van het geleverde werk, de eigen tevredenheid over het geleverde

resultaat en die van de omgeving verhogen.

Lesgever

Groep INTRO vzw is een professionele organisatie voor vorming, leerplichtonderwijs,

opleiding, trajectbegeleiding, jobcoaching, werkervaring en sociale economie. Groep

INTRO heeft jarenlange ervaring met het geven van opleiding en vorming.

doelgroepwerknemers

omgaan met klanten

18/9 in Gent en in Tielt - 25/9 in Antwerpen


Werkvorm

Groep INTRO werkt steeds via ervaringsleren en groepsdynamisch werken. We

vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over het omgaan met

klanten te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van

praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).

Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30

Wanneer Waar

Donderdag 18 september 2014 Sociaal Huis, Deken Darraslaan 60, 8700 Tielt

Donderdag 18 september 2014 Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent

Donderdag 25 september 2014 Roze Huis, Draakplaats 1, 2018 Antwerpen

Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 12 deelnemers. Op deze

manier kan er voldoende interactief en vanuit de praktijk gewerkt worden en is er

voldoende ruimte voor oefening.


Vervolgopleiding ‘omgaan met klanten’

Groep INTRO

Niet te missen door de deelnemers van de sessies ‘Basisopleiding: omgaan met

klanten’ die plaatsvonden najaar 2013 en voorjaar 2014!

Inhoud

Deze vervolgopleiding start met een opfrissing van wat je tijdens de opleiding ‘omgaan

met klanten’ zag. Wat is klantvriendelijkheid al weer en waarom is dit belangrijk?

Daarnaast is deze opleiding een verdieping van de eerste opleiding met heel wat

praktische oefeningen. Belangrijke focus ligt op het omgaan met vragen van klanten.

Wanneer is het nodig om grenzen te stellen? Hoe ga je om met klachten van klanten?

Hoe kan je hier assertief en beleefd op reageren? Wanneer er nog ruimte is, bekijk je

eveneens hoe je een vertrouwensband opbouwt met de klant en hoe je ook aan de

telefoon klantvriendelijk kan handelen.

Doelen:

� Het belang inzien van klantvriendelijkheid en klantvriendelijk kunnen handelen.

� Een vertrouwensband kunnen opbouwen met de klant.

� Klantvriendelijk telefoneren.

� Grenzen kunnen stellen aan de wensen van de klant en assertief kunnen handelen

wanneer nodig.

� Op een goede manier omgaan met klachten van klanten.

Lesgever




Werkvorm


vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over het omgaan met

klanten te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van

praktische oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).

doelgroepwerknemers

omgaan met klanten: vervolg

2/10 in Gent en 16/10 in Antwerpen


Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30

Wanneer Waar

Donderdag 2 oktober 2014 Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent

Donderdag 16 oktober 2014 Scoutel, Stoomstraat 3-7, 2018 Antwerpen





Basisopleiding ‘werken in een team’

Groep INTRO

Inhoud

Tijdens deze opleiding leer je wat de kenmerken zijn van een goeddraaiend team en hoe

je kan samenwerken met anderen. Hoe communiceer je met anderen? Hoe ga je om met

feedback die je krijgt? Daarnaast schenken we aandacht aan afspraken en

verantwoordelijkheden binnen een team en het combineren van zelfstandig werk en

teamwerk.

Doelen:

� Weten wat een team tot een goeddraaiend team maakt.

� Het belang kennen van afspraken en van afbakening van verantwoordelijkheden.

� Zelfstandig werken kunnen combineren met werken in team.

� Het team versterkt zichzelf.

� De kwaliteit van het geleverde werk, de eigen tevredenheid over het geleverde

resultaat en die van de omgeving verhogen.

Lesgever




Werkvorm


vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over werken in team

te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische

oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).

doelgroepwerknemers

werken in een team

25/9 in Gent


Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30

Wanneer Waar

Donderdag 25 september 2014 Groep INTRO, Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent





Vervolgopleiding ‘werken in team’

Groep INTRO

Niet te missen door de deelnemers van de sessies ‘Basisopleiding: werken in

een team’ die plaatsvonden najaar 2013 en voorjaar 2014!

Inhoud

Deze vervolgopleiding start met een opfrissing van wat je tijdens de opleiding ‘werken in

team’ zag. Wat maakt een team nu juist weer een goed draaiend team? Daarnaast is

deze opleiding een verdieping van de eerste opleiding. We gaan in op de verschillende

rollen die worden opgenomen in een team. Je leert jouw eigen teamkwaliteiten en plaats

binnen het team kennen. Je ontdekt welke invloed je hebt op anderen in het team.

Doelen:

� Weten wat een team tot een goed draaiend team maakt.

� De verschillende rollen kennen die je kan opnemen in een team.

� De eigen teamkwaliteiten kennen.

� De plaats kennen die je inneemt in een team.

� Een opdracht kunnen uitvoeren in een team.

Lesgever




Werkvorm


vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over werken in team

te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook toe aan de hand van praktische

oefeningen (bespreking situaties, stellingen, rollenspelen …).

doelgroepwerknemers

werken in team: vervolg

23/9 in Mechelen


Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u30

Wanneer Waar

Dinsdag 23 september 2014 Groep INTRO, Onze-Lieve-Vrouwestraat 52,

2800 Mechelen





Iedereen is anders, hoe daarmee omgaan?

Agora

Inhoud

We worden hoe langer hoe meer geconfronteerd met een groter wordende diversiteit bij

de klanten, bij de collega’s, in de maatschappij in het algemeen. Hoe ga je hiermee om?

In hoeverre spelen je eigen ideeën mee in jouw omgang met anderen? Heeft dit invloed

op jouw communicatie en in jouw gedrag? Welke ervaringen hebben je collega’s en hoe

gaan zij ermee om?

Werkvorm

In deze vorming onderzoeken we onze eigen houding en gaan we op zoek naar veel

concrete tips en aandachtspunten in het omgaan met diversiteit. En vooral, we gaan dit

ook inoefenen.

Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-12u30 en 13u00-16u00

Wanneer Waar

Donderdag 23 oktober 2014 Jeugdherberg De Zandpoort, Zandpoortvest 70, 2800

Mechelen

Donderdag 30 oktober 2014 Vormingscentrum Guislain, Jozef Guislainstraat 43,

9000 Gent

Aantal deelnemers: We werken in een groep van maximum 14 deelnemers.

doelgroepwerknemers

omgaan met diversiteit

23/10 in Mechelen en 30/10 in Gent


Basisopleiding eerste hulp

Rode Kruis

De opleiding voldoet aan de wettelijke vereisten als Eerste Hulp voor

Aangeduide Personen.

Inhoud

Deze zes uur durende opleiding geeft de basiskennis mee om op een verantwoorde

manier de eerstehulpverlening toe te passen, met volgende onderwerpen:

� Vier stappen in eerste hulp

� Bewusteloosheid

� Verslikking

� Ademhalingsstilstand

� Huidwonden, brandwonden, Letsels aan botten, spieren en gewrichten, vergiftiging

� Inhoud van de verbandkoffer

� Pijn aan de borstkas/beroerte,

De deelnemers krijgen het handboek ‘Eerste hulp in 4 stappen’.

Lesgevers

De lesgevers geven eveneens opleidingen en bijscholingen bedrijfseerstehulp en hebben

een medische en/of pedagogische opleiding genoten.

Werkvorm

Tijdens het lesgeven wordt gebruik gemaakt van verschillende werkvormen. De les is duidelijk

gestructureerd in een PowerPoint. Er worden echter ook opdrachten/oefeningen voorzien voor de

cursisten. Ook didactisch materiaal zoals zwachtels en dergelijke worden gebruikt tijdens de les. De

lesgever gaat ook in op de praktijkervaringen van de cursisten.

doelgroepwerknemers

EHBO

gaat in elke provincie door


Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-15u30

Wanneer Waar

Dinsdag 16 september 2014

Rode Kruislokaal Provinciale Zetel West-Vlaanderen,

Dirk Martensstraat 11, 8200 St.Andries-Brugge

Vrijdag 19 september 2014 Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Limburg,

Boomkensstraat 303, 3500 Hasselt

Vrijdag 3 oktober 2014

Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Oost-Vlaanderen,

Ottergemsesteenweg 426, 9000 Gent - Zaal Schelde

(1e verdieping)

Woensdag 22 oktober 2014 Rode Kruislokaal Provinciale Zetel Vlaams-Brabant,

Herestraat 49/BTC, 3000 Leuven - Zaal Menselijkheid

Woensdag 5 november 2014 Rode Kruis-Vlaanderen, Motstraat 40, 2800 Mechelen

Aantal deelnemers: maximum 12 deelnemers per sessie.


Omgaan met conflicten

Kwadraet

Inhoud

Hou jij van je werk, maar is het samenwerken met collega’s soms lastig? Bots je wel

eens met je collega’s, met je begeleider of je baas? Maakt dit je bang, boos of

machteloos? Hou je van je werk maar is het samenwerken al eens niet gemakkelijk?

Wanneer kan jij al goed om met een conflict of meningsverschil? Hoe kan je nog beter

met je collega’s praten? Een fijne samenwerking met respect voor elkaar. Tijdens deze

vorming zoeken we uit hoe jij daar mee voor kan zorgen. We gaan aan de slag met waar

jij tegenaan loopt en de verhalen uit jouw praktijk.

Doelen

� Je krijgt zicht op hoe en waarom conflicten tot stand komen en welke rol je daar zelf

in speelt.

� Je leert om conflicten vanuit verschillende perspectieven te zien.

� Je oefent je vaardigheden die belangrijk zijn bij conflicthantering: luisteren, feedback

geven, omgaan met emoties.

Praktisch

Duur: 1 dag van 9u00 – 16u00

Wanneer Waar

Maandag 24 november 2014 De Curve (de Marktzaal), Baron August de Becker

Remyplein 27, 3010 Kessel-Lo Leuven

Donderdag 20 november 2014 Cultuurcentrum Gildhof, Sint-Michielstraat 9, 8700

Tielt (zaal Hoste)

Aantal deelnemers: maximum 12 deelnemers per sessie.

doelgroepwerknemers

omgaan met conflicten

24/11 in Leuven en 20/11 in Tielt


PC-initiatie: Internet en e-mail

Educo

Inhoud

Surfen op het internet

• weten wat de functie van een ’browser’ is en de werkomgeving van Internet Explorer

leren kennen;

• een startpagina instellen; de browsegeschiedenis raadplegen;

• werken met verschillende tabbladen;

• gegevens opslaan: werken met favorieten, webpagina’s afdrukken, gegevens

overbrengen naar Word en opslaan;

• zoeken met Google, zoeken in websites/-pagina’s, tips om efficiënt te zoeken;

• multimedia: omgaan met audio (geluid) en video op websites.

E-mailen

• wat is het verschil tussen webmail en e-mail?

• e-mail verzenden, ontvangen, beantwoorden en doorsturen;

• werken met contactpersonen;

• e-mail met bijlage verzenden.

Lesgevers

Reeds 30 jaar organiseert Educo informaticaopleidingen voor werknemers,

werkzoekenden, 55-plussers en organisaties. En dit zowel voor beginnende als

gevorderde gebruikers. Met de talrijke opleidingen over computer, communicatie en

media toont Educo dat het de ‘nieuwe’ ontwikkelingen op de voet volgt.

Werkvorm

Iedere deelnemer beschikt over een computer.

doelgroepwerknemers

pc-initiatie

4/11 in Gent en 9/12 in Hasselt


Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-12u15 en 13u00-16u15

Wanneer Waar

Dinsdag 4 november 2014 Educo-Gent, Koning Albertlaan 27, 9000 Gent

Dinsdag 9 december 2014 Educo-Hasselt, Mgr. Broekxplein 6, 3500 Hasselt

Aantal deelnemers:

De maximale groepsgrootte: 15 in Educo-Gent en 12 in Educo-Hasselt.


VCA-basisopleiding

Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen

Inhoud

In deze VCA basisopleiding komen volgende aspecten van het welzijnsbeleid aan bod:

- wetgeving (kort)

- gevaren, risico’s en preventie

- ongevallen: oorzaken en preventie

- veiligheidsgedrag

- taken, rechten, plichten en overleg

- procedures, instructies en signalisering

- noodsituaties

- gevaarlijke stoffen

- brand en explosie

- arbeidsmiddelen

- specifieke werkzaamheden en omstandigheden

- elektriciteit en straling

- ergonomische werkplek

- persoonlijke beschermingsmiddelen

Lesgever

Toon De Belder is docent van het Provinciaal Veiligheidsinstituut Antwerpen. Hij zal deze

materie zo praktisch en actief mogelijk brengen in functie van de deelnemers.

Werkvorm

De lesgever hanteert een gezonde mix van werkvormen om zo optimaal en actief

mogelijk tewerk te gaan: theorie, praktijkvoorbeelden, concrete situaties, oefeningen,

concreet ingaan op ervaringen en werkplekken van de deelnemers,…).

doelgroepwerknemers

vca- opleiding

per provincie 1 x aangeboden


Praktisch

Duur: 1 dag: 9u tot 12u en van 13u tot 16u

Wanneer Waar

Dinsdag 4 november 2014 Vormingscentrum Guislain, Jozef Guislainstraat 43,

9000 Gent

Donderdag 6 november 2014 Jeugdherberg De blauwput, Martelarenlaan 11 A, 3010

Leuven

Donderdag 13 november 2014 Congresgebouw De Finale, Boogaardstraat 22,

2600 Antwerpen

Dinsdag 18 november 2014 Hof van Watervliet, Oude Burg 27, 8000 Brugge

Dinsdag 25 november 2014 Cc Hasselt , zaal 4, Kunstlaan 5, 3500 Hasselt

Aantal deelnemers: 15 tot 20 personen


NIEUW: Taalondersteuning op de werkplek

Stel je een doelgroepwerknemer met beperkte taalvaardigheid Nederlands te werk? Wil

je hem versterken in de uitoefening van de job? Dan biedt ‘taalondersteuning voor

werknemers’ een oplossing.

Ervaren taalondersteuners uit de sector geven een opleiding Nederlands die ze

afstemmen op het niveau van de doelgroepmedewerker en ondersteunen hem zo in zijn

dagdagelijkse werk. En aan zijn collega’s geven ze tips om hem te helpen met zijn

Nederlands.

Als werkgever betaal je niets.

Voorwaarden

� De taalondersteuning duurt maximum 32 uur per groep of individuele werknemer

en vindt plaats in 2014.

� Je doet een beroep op een aanbieder van taalondersteuning uit de lijst met

aanbieders (°). Het Steunpunt Lokale Netwerken (SLN) heeft die lijst zorgvuldig

samengesteld. Op de website Job- en taalcoaching staat een zoekfunctie. Zo krijg je een

handig overzicht van alle aanbieders per provincie en heb je direct de informatie per

aanbieder gebundeld.

� Elk traject kan pas starten na goedkeuring.

Aanvraagprocedure

� Contacteer een gespecialiseerde taalopleider in je regio uit de lijst met aanbieders.

� De taalopleider maakt eerst een analyse van de werksituatie en de taalcontext.

Daarna volgt een intakegesprek. Op basis van de analyse en het gesprek stippelt hij

een aangepast taaltraject uit voor de werknemer(s).

� Je maakt samen met de taalopleider afspraken over de inhoud, de vorm (individueel

of in groep) en de duur. Die vermeld je op het aanvraagformulier (°).

doelgroepwerknemers

taalondersteuning op de werkplek

op aanvraag


� Voor de start van het traject mail je het aanvraagformulier naar het Vormingsfonds

Lokale Diensteneconomie ([email protected])

� We laten je zo snel mogelijk weten of het traject kan starten.

Betaling

� Binnen de 3 maanden na einde van het traject stuurt de taalopleider de

deelnemerslijst (°) naar [email protected], samen met zijn factuur. Als we alle

documenten ontvangen hebben, vergoeden we de taalopleider.

(°) alle documenten vind je op www.vspf.org – Lokale diensteneconomie


Omkaderingspersoneel

Algemene informatie

Voor wie?

Aan de vormingen voor het omkaderingspersoneel kunnen de begeleiders van de

doelgroepwerknemers op de werkplek gesubsidieerd in het kader van het LDE-decreet,

alsook andere personeelsleden die mee instaan voor de persoonlijke en

dagdagelijkse begeleiding van de doelgroepwerknemers.

Je moet dus kunnen aantonen dat er een verklaarbare link is tussen de persoon die de

cursus volgt en het LDE-initiatief.

De vormingen gevolgd door omkaderingspersoneelsleden moeten steeds ten goede komen aan de werking van het LDE initiatief.

Ons aanbod?

We bieden je najaar 2014 volgende formules aan:

Open aanbod rond verschillende thema’s specifiek voor doelgroepwerknemers

We organiseren rond acht thema’s 17 vormingen gespreid over de Vlaamse provincies.

Opleidingen die je kan aanvragen als er minstens 8 werknemers (van je eigen organisatie of samen met andere organisaties uit de LDE-sector) aan deelnemen (zie

pag. 8)

Individuele coaching (zie verder)

Opleidingen gegeven door een interne opleider (zie pag. 9)

Het kalenderaanbod

omkaderingspersoneel


Het kalenderaanbod

Basiscursus begeleider/instructeur LDE

VONST vzw

Deze cursus is een absolute aanrader voor startende begeleiders maar ook voor

wie al langer in dienst is en graag wil uitwisselen met collega’s uit andere

organisaties.

Inhoud

In deze opleiding leer je de belangrijkste aspecten van het beroep begeleider/instructeur

kennen:

� Wat is lokale diensteneconomie precies?

� Wie zijn de mensen die je als begeleider/instructeur of ploegleider aan het werk zet?

Wat zijn hun eigenheden? Hoe kan je het best met hen omgaan?

� Wat zijn je taken en rollen als begeleider/instructeur?

� Wat is begeleiden op de werkvloer precies? Maak kennis met vier grondvormen van

begeleiden:

- Werkplezier creëren

- Groei en doorstroming mogelijk maken

- Kwaliteit van het werk garanderen

- Functioneren als deel van de organisatie

� Maak kennis met verschillende leiderschapsstijlen.

� Leer jezelf kennen vanuit je functie en kom tot je eigen actieplan voor verdere

professionalisering.

Lesgever

Vzw VONST is een team van trainers en consultants met hun roots in de sociale

economie. Vanuit passie voor sociale economie, groei en ontwikkeling voorzien ze een

brede waaier aan trainingen, procesbegeleiding en coaching voor zowel omkadering als

medewerkers binnen de sociale economie. Gesteund door jarenlange praktijkervaring

werken ze rond thema’s als begeleiden van medewerkers en teams,


Basiscursus begeleider/instructeur

4-daagse cursus in Brussel


personeelsmanagement en loopbaanbegeleiding (doorstroombegeleiding),

werkvloerorganisatie en stresshantering. Vzw VONST zorgt dan ook voor een vertaling

van theoretische inzichten naar opleidingspakketten waar eenvoud, duidelijkheid en

praktijkgerichtheid centraal staan.

Jan Ghijselen is de lesgever voor de basiscursus.

� Trainer/consultant/coach � Licentiaat sociologie (UGent)

� Geaggregeerde in het onderwijs (UGent)

� Bijscholingen: Postgraduaat management social profit/KMO excellence Vlerick

� 15 jaar ervaring als algemeen directeur in sociale economiebedrijf

� 22 jaar actief in opleiding en tewerkstelling kansengroepen

Werkvorm

Maak kennis met tal van handvaten die je helpen om de medewerkers professioneel te

begeleiden.

Maak kennis met functiegenoten en wissel leerrijke ervaringen uit.

Praktisch

Duur: 4 dagen: 9u00-16u00

Wanneer Waar

Dinsdag 18 en 25 november, 2 en 9

december 2014

Gemeenschapscentrum De Kriekelaar,

Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek



Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer

voor begeleiders in LDE

VONST vzw

Inhoud

Een medewerker die er de kantjes van af loopt? Een medewerker die vraagt om meer

uitdaging? Een medewerker die volgens jou meer kan maar dit om een of andere reden

niet doet? Een medewerker die beslag legt op je team? ….

Lesgever










Greet Vanparys is de lesgever voor deze praktijksessie

� Trainer/consultant/coach

� Licentiate pedagogische wetenschappen, specialisatie agogiek (Ugent)


� Bijscholingen:

- Werken met groepen in organisaties

- Emotioneel lichaamswerk

- Projectmanagement

- Coachen

- Begeleiden van intervisie

- Oplossingsgericht werken

� 12 jaar werkzaam in de sociale economie als VTO verantwoordelijke

� 18 jaar als trainer met verschillende doelgroepen


Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer

24/10 in Brussel


Werkvorm

Laat u inspireren door collega-begeleiders en ga vanuit eigen concrete situaties mee op

zoek naar succesvolle, creatieve of misschien wel ongewone manieren om de vele

uitdagingen waar je als begeleider voor staat het hoofd te bieden. Deze dag staat

volledig in het teken van praktijkuitwisseling professioneel begeleid door een ervaren

intervisor.

Praktisch

Duur: 1 dag: 9u00-16u00

Wanneer Waar

Vrijdag 24 oktober 2014 Gemeenschapscentrum De Kriekelaar, Gallaitstraat 86,

1030 Schaarbeek



Doorstroomgericht werken:

voor coaches in het kader van doorstroming van medewerkers

VONST vzw

Inhoud

Met het nieuwe decreet lokale diensteneconomie wordt doorstroming heel erg

belangrijk.

Hoe pak je dat als coach aan? Hoe kan je de medewerkers stap voor stap begeleiden in

het intensieve proces van doorstroomgericht werken?

In deze opleiding leer je het persoonlijk ontwikkelingsplan inzetten als

doorstromingsinstrument en leer je hoe je het doorstroomtraject van de medewerker

maximaal kan ondersteunen.

In deze opleiding wordt er rond concrete doorstroomtrajecten van de eigen medewerkers

gewerkt:

� Welk loopbaanperspectief heeft de medewerker?

� Wat zijn de doorstroommogelijkheden? Welke jobs zijn er en is er een match tussen

de vereisten en de competenties, talenten en wensen van de medewerkers?

� Welke stappen in het doorstroomtraject kunnen gezet worden?

� Hoe kan de organisatie het doorstroomtraject ondersteunen?

Kennis van wat POP’s, competenties en talenten zijn wordt verwacht.

Lesgever











Doorstroomgericht werken

2-daagse vorming in Tielt


Greet Vanparys is de lesgever voor deze praktijksessie

Trainer/consultant/coach

� Licentiate pedagogische wetenschappen, specialisatie agogiek (Ugent)


� Bijscholingen:

- Werken met groepen in organisaties

- Emotioneel lichaamswerk

- Projectmanagement

- Coachen

- Begeleiden van intervisie

- Oplossingsgericht werken

� 12 jaar werkzaam in de sociale economie als VTO verantwoordelijke

� 18 jaar als trainer met verschillende doelgroepen

Praktisch

Duur: 2 dagen: 9u00-16u00

Wanneer Waar

Vrijdag 26 september en 3 oktober

2014

Jeugdherberg De Zandpoort, Zandpoortvest

70, 2800 Mechelen

Vrijdag 21 november en 28 november

2014

Cultuurcentrum Gildhof, Sint-Michielstraat 9,

8700 Tielt (zaal Hoste)



Omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid

Groep INTRO

Inhoud

Wat is maatschappelijke kwetsbaarheid en wat zijn de gevolgen hiervan op de werkvloer?

In deze tweedaagse opleiding krijg je inzicht in verschillende soorten kwetsbaarheid en

armoede. We bouwen de opleiding op vanuit de vragen en behoeften van de deelnemers.

Hiervoor werken we vanuit cases die zich voordoen op jullie eigen werkvloer. Hoe kan je

(beter) omgaan met de kwetsbaarheid van deze persoon/ personen? Hoe kan je

empowerend of versterkend te werk gaan met deze personen?

Doelen:

� Weten wat maatschappelijke kwetsbaarheid is en de gevolgen kennen van

maatschappelijke kwetsbaarheid op de werkvloer.

� De maatschappelijke kwetsbaarheid bij de werknemers op hun werkvloer zien en

kunnen benoemen en kunnen uitleggen op basis waarvan je dat hebt vastgesteld.

� Minstens drie verschillende soorten kwetsbaarheid en armoede kennen.

� Inzicht krijgen in wat een ontschuldigingsproces betekent.

� Inzicht krijgen in het wantrouwen dat mensen uit generatiearmoede hebben.

� Minimum één case bespreken die zich voordoet op de eigen werkvloer om te leren

beter om te gaan met de kwetsbaarheid van de betreffende persoon/personen.

� Empowerend/versterkend te werk kunnen gaan met een maatschappelijk kwetsbaar

persoon.

Lesgever



INTRO heeft jarenlange ervaring met het opleiden, begeleiden en vormen van

deelnemers in een maatschappelijk kwetsbare positie. Deze ervaringen zetten we volop

in in deze opleiding.


omgaan met maatschappelijke kwetsbaarheid

tweedaagse vorming op 4 locaties


Werkvorm


vertrekken vanuit jullie ervaringen om tot de theoretische inzichten over

maatschappelijke kwetsbaarheid te komen. We passen de nieuwe inzichten meteen ook

toe op concrete situaties die zich voordoen op jullie eigen werkvloer. Zo leren jullie van

elkaars cases. We verzamelen ook allerlei tips van elkaar op een ‘tipkaart’.

Praktisch

Duur: 2 dagen (9u00-12u30 en 13u00-16u30)

Wanneer Waar

Woensdag 8 en 15 oktober 2014

Groep INTRO

8/10: Antwerpsesteenweg 235, 9040 Gent

15/10: Ledebergplein 21, Ledeberg

Dinsdag 21 en 28 oktober 2014 Het Roze Huis, Draakplaats 1, 2018 Antwerpen

Donderdag 6 en vrijdag 21

november 2014

Groep INTRO, Sint-Martensbergstraat 34, 3600

Genk





Functionerings- en evaluatiegesprekken

Vokans

Inhoud

Deze interactieve en ervaringsgerichte training geeft jou praktische handvaten om je te

voeren functioneringsgesprekken vaardig(er) aan te pakken. Aan het einde van deze

training beschik je over een praktisch draaiboek en heb je essentiële

gesprekstechnieken ingeoefend! We zetten je op weg in het hanteren van de juiste

gespreksstructuur en gesprekstechnieken.

Wat is een functioneringsgesprek?

� Inhoud

� Doel van een functioneringsgesprek

� Kenmerken van een functioneringsgesprek

� Functioneringsgesprekken en evaluatie/beoordelingsgesprekken: correlatie tussen

beiden?

Wat zijn belangrijke aandachtspunten bij de implementatie van

functioneringsgesprekken?

Het voeren van functioneringsgesprekken.

� Draaiboek en voorbereiding

� Structuur van het gesprek inoefenen

� De juiste sfeer creëren

� Do’s en don’ts

Essentiële gesprekstechnieken geïntegreerd:

� LSD : (actief) Luisteren – Samenvatten – Doorvragen

� Feedback geven en krijgen

� Ik – boodschappen

� Complimenteren

Opmaak van persoonlijk stappenplan voor toekomstige functionerings- en

evaluatiegesprekken.



30/9 in Hasselt; 9/10 in Kessel-lo,

24/11 in Antwerpen en 12/12 in Roeselare


Lesgevers

Vzw Vokans staat voluit voor Vormings-en OpleidingsKANSen. De aangestelde trainers

van Vokans hebben ervaring in training en coaching van HRM-thema’s zowel binnen als

buiten de social–profitsector. Vanuit onze dienstverleningen voor werkzoekenden en

werknemers uit ‘kwetsbare’ groepen, hebben we bijkomende kennis van de specifieke

context en doelgroep.

Werkvorm

Nadat de deelnemers inzicht hebben verworven in een goed functionerings-

/evaluatiegesprek, komen we tot de opmaak van het draaiboek voor een goed gesprek.

Essentiële toe te passen gesprekstechnieken worden in kleinere groep ingeoefend. De

deelnemer gaat naar huis met een eigen leidraad op toekomstige functionerings- en

evaluatiegesprekken.

Praktisch

Duur: 1 dag: 9u30 – 17u (inclusief half uur middagpauze)

Wanneer Waar

Dinsdag 30 september 2014 Mgr. Broeckxplein 6 – 3500 Hasselt

Donderdag 9 oktober 2014 Martelarenlaan 8 – 3010 Kessel-Lo

Maandag 24 november 2014 Nationalestraat 111 – 2000 Antwerpen

Vrijdag 12 december 2014 Henri Horriestraat 31 – 8800 Roeselare

Aantal deelnemers: Gezien we de opleidingsinhoud vanuit de praktijk benaderen en

daarbij een grote interactie tussen deelnemer en opleider nastreven, is de maximale

groepsgrootte beperkt tot 14 deelnemers.

In Roeselare kunnen er maximaal 12 personen deelnemen.


Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer

CGG Eclips - Drugpreventie

Inhoud

De vorming wenst de deelnemers kennis en inzichten bij te brengen rond (problematisch)

gebruik van alcohol en andere drugs in het algemeen en in werkcontext. Hierbij focussen

we op (werk)gedrag en functioneren. Hiernaast staan we stil bij de motivering tot het

opstellen van een alcohol- en drugbeleid, de verschillende componenten en uitvoering

van dergelijk beleid. Tot slot exploreren we een verkennende blik rond omgaan met

vermoedens en grenzen stellen ingeval van acute overtreding van de vigerende

regelgeving.

Globale doelstelling is het aanbieden van tools om in de eigen organisatie een alcohol- en

drugbeleid met focus op preventie en hulpverlening op te starten of bij te sturen.

De lesgever

Rudy Goossens is sedert 1994 werkzaam in de drugpreventiesector en sedert 2002

verbonden aan CGG Eclips Drugpreventie. Hij is hoofdzakelijk werkzaam binnen de

sectoren onderwijs en arbeid.

Werkvorm

We streven er naar om interactief en ervaringsgericht te werken aan de hand van cases,

stellingen (solo, groep) en wordt audiovisueel didactisch materiaal gebruikt.

Praktisch

Duur: 1 dag: : 9u15 - 16u15

Wanneer Waar

Donderdag 20 november 2014 CGG Eclips Drugpreventie & Verslavingszorg, Lange Violettestraat 84, 9000 Gent



Omgaan met alcohol en drugs op de werkvloer

20/11 in Gent



Kwadraet

Inhoud

Zie jij het wel eens mislopen op de werkvloer? Verschillende meningen, karakters, stijlen,

etc. die botsen? Toch moeten jullie samen verder. Hoe sta jij in conflict? Waar zijn

conflicten eigenlijk goed voor? Tijdens deze vormingen ga je aan de slag met waar jij in

jouw praktijk tegenaan loopt. Je krijgt beter zicht op jouw eigen rol in conflicten en leert

hoe je anderen kan coachen in hun conflicten. Je verzamelt wat reeds goed werkt en

gaat met je uitdagingen aan de slag. Focus op de praktijk, waar nodig een verhelderend

kader, veel oefening en inspirerende verhalen van collega’s.

Doelen

� Je krijgt zicht op hoe en waarom conflicten tot stand komen en welke rol je daar zelf

in speelt.

� Je leert om conflicten vanuit verschillende perspectieven te zien

� Je oefent je vaardigheden die belangrijk zijn bij conflicthantering: luisteren, feedback

geven, omgaan met emoties, omgaan met diversiteit,…

� Je oefent in het coachen van een conflict op de werkvloer

� Je hebt zicht op je eigen vaardigheden en uitdagingen m.b.t. het omgaan met

conflicten

� Je formuleert minstens 1 concrete actie om met die uitdaging aan de slag te gaan in

jouw praktijk

Lesgevers: We doen hiervoor beroep op diverse procesbegeleiders bij Kwadraet.

Praktisch

Duur: 2-daagse vorming telkens van 9u00 tot 16u00

Wanneer Waar

Donderdag 6 en 20 november 2014 Alternatief vzw, Horecacentrum, Weg naar AS

91, 3600 Genk

Maandag 17 en dinsdag 18

november 2014

Jeugdherberg Pulcinella, Bogaardeplein1, 2000

Antwerpen

Donderdag 18 en 25 november 2014 Geuzenhuis, Kantienberg 9, 9000 Gent



3 maal georganiseerd


Nieuw: Kennismaking met kwaliteitszorg voor de Lokale

Diensteneconomie

Annemie Simkens

Deze opleiding richt zich tot medewerkers van de Lokale Diensteneconomie die

geen voorkennis hebben van kwaliteitszorg.

• Al wat vertrouwd met kwaliteitszorg en toch nood aan een verdiepende opleiding? Als

er voldoende interesse is wordt ook voor deze doelgroep een passende opleiding

voorzien

• Opleidingen op maat in de organisatie zelf zijn mogelijk als er 8 deelnemers zijn.

Inhoud

De nieuwe regelgeving voor de Lokale Diensteneconomie - die ter goedkeuring voorligt -

vereist dat organisaties in de sector een kwaliteitsmanagementsysteem hanteren. Het

komt erop neer dat de organisatie een kwaliteitsvolle bedrijfsvoering garandeert.

In deze opleiding geven we toelichting over dit wettelijke kader en verkennen we hoe dit

kan ingevoerd worden zodat dit een reële meerwaarde oplevert.

Doelstellingen

Deze opleiding is gericht op een eerste kennismaking met kwaliteitszorg en hoe de eerste

stappen om een kwaliteitssysteem in te voeren gezet kunnen worden.

Inhoud

• Belang van kwaliteitszorg voor organisaties in de hedendaagse samenleving en

toelichting van het wettelijke kader voor de sector

• Het ESF kwaliteitsgroeimodel als kader voor de zelfevaluatie en om systematisch aan

kwaliteit te werken

• De basiselementen van een organisatie en hun impact op kwaliteit: leiderschap,

lange termijn planning, personeelsbeleid, procesmanagement

• Het evenwicht bewaken tussen tevreden klanten, tevreden medewerkers en een

duurzame toekomst voor de organisatie

• Is meten weten? Zin en onzin van meetpunten


Kennismaking met kwaliteitszorg

25/11 in Antwerpen en 11/12 in Brussel


• De rol van leidinggevenden en medewerkers bij de opbouw en opvolging van het

kwaliteitsmanagementsysteem

Begeleiding

Annemie Simkens is een ervaren trainer en consultant. Zij specialiseerde zich o.a. in

kwaliteitssystemen voor Social Profit. Samen met koepels en overheid ondersteunde zij

meerdere sectoren bij de invoering van hun kwaliteitssysteem. Zij is erkend assessor

voor het EFQM model.

Werkvorm

De inhoudelijke thema’s worden heel concreet en bevattelijk aangebracht. Van de

deelnemers wordt verwacht dat ze actief meedenken en voorbeelden aanreiken. Er

worden enkele opdrachten voorzien in subgroepen.

Praktisch

Duur: 1 dag: van 9u30 tot 16u30

Wanneer Waar

Donderdag 11 december 2014 Gemeenschapscentrum De Kriekelaar,

Gallaitstraat 86, 1030 Schaarbeek

Dinsdag 25 november 2014 Scoutel, Stoomstraat 3-7, 2018 Antwerpen

Aantal deelnemers: maximum 20


NIEUW: Individuele coaching voor omkaderingspersoneel

Dit najaar kan je hiervoor als werkgever een tussenkomst aanvragen van 12,5 euro per

bewezen en in 2014 voltooid coachingsuur.

Voorwaarden

� De voorkeur gaat uit naar een coach die actief is in de social-profitsector.

� De gesprekken moeten plaatsvinden in 2014.

� Let wel: dubbele subsidiëring is uitgesloten.

Aanvraagprocedure

Mail naar [email protected] voor de start van de coaching en meld ons per

individuele coaching de volgende gegevens

� Medewerker waarvoor de coaching bedoeld is

o Naam

o Functie

� Naam van de coach - organisatie

� Gepland aantal gesprekken in 2014

� Voorziene duur van de gesprekken (in uren of half uur, niet in minuten)

We laten zo snel mogelijk weten of de coaching in aanmerking komt voor financiering.

Betaling

Ten laatste op 15 februari 2015 bezorg je ons per individuele coaching een

terugbetalingsdossier (°)

� Het rekeningnummer van de organisatie

� Een door de werknemer en werkgever ondertekend overzicht van de gevoerde

coachingsgesprekken


tussenkomst individuele coaching

op aanvraag


� Een door de coach ondertekend attest van de coaching.

De uitbetaling kan pas plaatsvinden als we deze documenten volledig ingevuld en tijdig

ontvangen hebben. Voldoet het terugbetalingsdossier niet aan de voorwaarden?

Dan zal het fonds de financiële tussenkomst niet uitbetalen.


(°) alle documenten vind je op www.vspf.org – Lokale diensteneconomie


OVERZICHT VORMINGEN doelgroepmedewerkers - najaar 2014

VORMING WANNEER WAAR CODE

omgaan met klanten

18/09/2014 Tielt LDE dl 14 001

18/09/2014 Gent LDE dl 14 002

25/09/2014 Antwerpen LDE dl 14 003

Omgaan met klanten-vervolg

2/10/2014 Gent LDE dl 14 004


Werken in team 25/09/2014 Gent LDE dl 14 006

Werken in team - vervolg

23/09/2014 Mechelen LDE dl 14 007

Omgaan met diversiteit

23/10/2014 Mechelen LDE dl 14 008

30/10/2014 Gent LDE dl 14 009

EHBO

16/09/2014 Brugge LDE dl 14 010

19/09/2014 Hasselt LDE dl 14 011

3/10/2014 Gent LDE dl 14 012

22/10/2014 Leuven LDE dl 14 013

5/11/2014 Mechelen LDE dl 14 014


24/11/2014 Leuven LDE dl 14 015

20/11/2014 Tielt LDE dl 14 016

Internet en e-mail 9/12/2014 Hasselt LDE dl 14 017

4/11/2014 Gent LDE dl 14 018

VCA

4/11/2014 Gent LDE dl 14 019

6/11/2014 Leuven LDE dl 14 020


18/11/2014 Brugge LDE dl 14 022

25/11/2014 Hasselt LDE dl 14 023


OVERZICHT VORMINGEN omkaderingsmedewerkers - najaar 2014

VORMING WANNEER WAAR CODE

Basiscursus begeleider LDE 18/11, 25/11, 2/12, 9/12/2014

Brussel LDE OMK 14 001

Praktijksessie uitdagingen op de werkvloer voor begeleiders in LDE

24/10/2014 Brussel LDE OMK 14 002

Doorstroomgericht werken 26/09 - 3/10/2014 Mechelen LDE OMK 14 003

21/11 - 28/11/2014 Tielt LDE OMK 14 004

Omgaan met maatsch. Kwetsbaarheid

8/10 en 15/10/2014 Gent LDE OMK 14 005

21/10 - 28/10/2014 Antwerpen LDE OMK 14 006

6/11 – 21/11/2014 Genk LDE OMK 14 007

Omgaan met alcohol en drugs 20/11/2014 Gent LDE OMK 14 008


30/09/2014 Hasselt LDE OMK 14 009

9/10/2014 Leuven LDE OMK 14 010

24/11/2014 Antwerpen LDE OMK 14 011

12/12/2014 Roeselare LDE OMK 14 012


18/11 en 25/11/2014 Gent LDE OMK 14 013

17 en 18/11/2014 Antwerpen LDE OMK 14 014

6/11 en 20/11/2014 Genk LDE OMK 14 015

Kennismaking met kwaliteitszorg 11/12/2014 Brussel LDE OMK 14 016

25/11/2014 Antwerpen LDE OMK 14 017


Wij hopen dat ook jouw LDE-initiatief

optimaal gebruikt maakt van deze vormingskansen!

schrijf nu in!

overtuigd?

LDE-aanbod najaar 2014

Suggesties

voor interessante vormingen?

Mail ze ons.

[email protected]

lokale diensteneconomie najaar 2014 vormingen VOLLEDIGE … · 2017-08-15 · Je schrijft minimum 8...

Documents

Transcript of lokale diensteneconomie najaar 2014 vormingen VOLLEDIGE … · 2017-08-15 · Je schrijft minimum 8...