Infosessie logies Meetjesland

Huysmanhoeve, 20 mei 2014

Agenda

Regiowerking

Erik Hennes, TM & TOV

10 tips voor een sterkere online promotie

Bram Elewaut, TOV

Logeren in Vlaanderen Vakantieland

Deborah Ongena, TOV

Regiowerking

Structuren voor toerisme in Vlaanderen

Acties Toerisme Meetjesland

Evaluatie wintercampagne

Toerisme Meetjesland is verhuisd!

Structuren voor toerisme in Vlaanderen

Toerisme Vlaanderen

Logeren in Vlaanderen

Toerisme Oost-Vlaanderen

Toerisme Meetjesland

Gemeenten

Toerisme VlaanderenMarketing

Focus op internationale markten; rol buitenlandkantoren

Merkessentie Vlaanderen:

Een reputatie van ‘baanbrekend vakmanschap’

Toeristische productlijnen: wieler- en fietscultuur

mode

eet-, drink- en tafelcultuur

erfgoed en kunst

Bestemmingspromotie

3 macroproducten Vlaamse kunststeden en Brussel

Vlaamse kust

Vlaamse regio’s

Toerisme Vlaanderen

Werking toegankelijk reizen

Steunpunt vakantieparticipatie

Kennis en expertise

Productontwikkeling via ondersteuning en subsidies/premies

Logiessubsidies

Toerisme voor Allen

Impulsprogramma’s

Logeren in Vlaanderen vzw

Toerisme Oost-Vlaanderen

Kerntaken

bovenlokaal en gebiedsgericht

(product)ontwikkeling

marketing en communicatie

sectorwerking

kennis en onderzoek

gebiedsgerichte werking

Toerisme Meetjesland

Marketing & promotie regio

Sectorwerking

Regionaal infokantoor

Strategische planning

Ondersteuning

gemeenten

Digitale gids Meetjesland

Acties 2014

DM City Gent: Ecoroute Gentse haven

Glutenvrij Meetjesland

Landschapspark Drongengoed

Wandelnetwerk Meetjeslandse bossen

Begeleiding gemeenten

Themabrochure Grensroutes

Evaluatie campagne “Winter in het Meetjesland” 2013-2014

13

Korte omschrijving campagne

• “Heerlijk overwinteren met zijn twee voor 175 euro”

• Minimum 1 overnachting met ontbijt + persoonlijke invulling van het arrangement door de logiesuitbater (dinner, bowling, sauna,…)

• Periode: 01 november 2013 – 01 maart 2014

• 12 deelnemende logies – 13 arrangementen

• 6 deelnemers met glutenvrij aanbod

• IMAGOCAMPAGNE

14

Promotie campagne

• Promotie in:– Nest– Countryside beurs– Groot artikel Nieuwsblad– Pasar advertentie en wedstrijd– Coeliakie Magazine– StapAf Nieuwsbrief– Facebookpagina’s– Wintermarkt Vlaamse Coeliakie vereniging– Meetjeslandse Nieuwjaarsreceptie– Verspreiding brochures– Televisie

Hoeveel arrangementen verkocht?

• Campagne iets minder succes dan voorgaande jaren• Reden? Hogere prijs, minder publiciteit (Vlaanderen Vakantieland), minder personeel, …?

16

228194 197

0

140

0

50

100

150

200

250

2009 2010 2011 2012 2013

Op welke dag van de week startten de geboekte arrangementen?

n = 65 boekingen waarvan aankomstdatum gekend is

• Ruim 8 op de 10 geboekte arrangementen startten op vrijdag of zaterdag• De meeste arrangementen (57%) begonnen op zaterdag

1% 1% 5%5%

25%

57%

6% maandag

dinsdag

woensdag

donderdag

vrijdag

zaterdag

zondag

17

Profiel van de toerist: herkomst

• Nagenoeg uitsluitend uit Vlaanderen afkomstig, vnl. uit provincies Oost- en West-Vlaanderen en Antwerpen

24%

13%

25%

13%

25%Antwerpen

Limburg

Oost-Vlaanderen

Vlaams-Brabant

West-Vlaanderen

n = 63 boekingen waarvan herkomst werd opgegeven 18

Profiel van de toerist: leeftijdscategorie

• 6 op 10 van de boekers is tussen de 40 en de 60 jaar

• 23% is 60+

n = 58 boekingen

5%

12%

29%

31%

21%

2%

20-29 jaar

30-39 jaar

40-49 jaar

50-59 jaar

60-69 jaar

70-79 jaar

19

Profiel van de toerist: samenstelling reisgezelschap

• In 8 op de 10 gevallen bestaat het reisgezelschap uit 2 personen.

• De boekers van de winterarrangementen zijn overwegend koppels (74%) en in mindere mate iets grotere gezelschappen waar vrienden en/of familie samen boeken.

n = 23 boekingen 20

Infokanalen: Hoe leerde men de winterarrangementen kennen?

n = 23 boekingen

65%4%

4%

35%9%

9%

4%

Magazine Nest

Website Toerisme Meetjesland

Website Toerisme Oost-Vlaanderen

Website logiesaccommodatie

Zoekrobot (bvb. Google, Yahoo,…)

Sociale netwerksites (Facebook, Twitter,…)

Digitale nieuwsbrief Toerisme Oost-Vlaanderen

Digitale nieuwsbrief Toerisme Meetjesland

Countryside Beurs, Gent

Brochure “Winter in het Meetjesland”

Via familie, vrienden, kennissen

Arrangement cadeau gekregen

Arrangement gewonnen

Andere

• Belangrijkste infokanalen bij boekers van arrangement: Magazine Nest & brochure “Winter in het Meetjesland”

21

Aantal websitebezoeken voor Winter in Meetjesland

• Zwaartepunt in de websitebezoeken ligt in de maanden oktober(!) en november• Complementair verhaal: lanceringsperiode met consumentennieuwsbrieven, Nest-bijlage, aanwezigheid op Countryside… resulteert in actiever websitebezoek

22

2,865

1,666

779 795

30477 52

0

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

Algemene tevredenheid over het geboekte arrangement

n = 23 boekingen

• De algemene tevredenheid over de geboekte arrangementen ligt hoog: ruim 8 op de 10 is zeer tevreden (vorige editie: 90%)• De zeer tevreden klanten dragen hun enthousiasme uit na hun vakantie: 40% gaf spontaan aan via mond-aan-mond reclame zijn ervaringen te delen met familie, vrienden en kennissen.

83%

17%Heel tevreden

Tevreden

Niet echt tevreden

Helemaal niettevreden

23

Impact “Winter in het Meetjesland”-campagne

24

n = 23 boekingen

• Meer dan de helft geeft aan dat ze zonder het aanbod aan de winterarrangementen geen verblijf in het Meetjesland zouden hebben geboekt in de winter.• Slechts een minderheid zou dat sowieso wel hebben gedaan.

4.3%

52.2%

43.5%Ja

Nee

Ik weet het niet

Vraag: Zou u ook zonder het aanbod aan “Winter in het Meetjesland”-arrangementen een verblijf tijdens de winter in het Meetjesland hebben geboekt?

Boeking van winterarrangement voor herhaling vatbaar?

25

n = 23 boekingen

• 3 op 4 van de boekers overweegt in de toekomst nog eens een winterarrangement te boeken (vorige editie: 95%). Niemand geeft aan dat niet meer te overwegen.

74%

26%

Ja

Nee

Ik weet het nogniet

Vraag: Overweegt u om in de toekomst nog een keer een winterarrangement te boeken?

Nog een keer op (korte) vakantie naar het Meetjesland?

26

n = 23 boekingen

• 3 op 4 van de boekers (vorige editie: 80%) overweegt in de toekomst nog eens terug te keren naar het Meetjesland voor een (korte) vakantie.

Vraag: Overweegt u naar het Meetjesland terug te keren voor een (korte) vakantie?

74%

26%Ja

Nee

Ik weet het niet