Programma - Managementmodellensite...Strategische doelstellingen Strategische doelstellingen worden...

Programma

• Prestatieafstemmingsmodel

• Rendementmeting Kirkpatrick

• Balanced ScoreCard

• Prestatiemanagement

• Delegeren

• Intervisie

Missie &strategie

Missie en strategie van een organisatie zijn leidend voor alles wat er in een organisatie zich afspeelt

Missie &strategie

Strategischedoelstellingen

Strategische doelstellingen worden afgeleid van de missie en de strategie

Missie &strategie


Afdelings-doelstellingen

Afdelingsdoelstellingen worden afgeleid van de strategische doelstellingen

Missie &strategie



Operationeledoelstellingen

Operationele doelstellingen worden afgeleid van de afdelingsdoelstellingen

Missie &strategie




Functie-doelstellingen

Project-doelstellingen

Functiedoelstellingen en projectdoelstellingen zijn afgeleiden van de operationele doelstellingen

Missie &strategie






Persoonlijke doelstellingen zijn afhankelijk van de functie- en eventueel de projectdoelstellingen

Missie &strategie





Persoonlijkedoelstellingen


Persoonlijke doelstellingen zijn afhankelijk van de functie- en eventueel de projectdoelstellingen

Missie &strategie






Competenties


Voor het bereiken van de persoonlijke doelstellingen moet worden vastgesteld of de competenties toereikend zijn

Missie &strategie






Competenties


Tussentijdserapportage

Prestatie-levering

Beoordeling

Prestatie worden tussentijds besproken en vastgelegd (functioneringsgesprek) en leidt uiteindelijk tot een beoordeling (beoordelingsgesprek)

Missie &strategie






Competenties



Prestatie-levering

Beoordeling

Opleiding &ontwikkeling

Persoonlijke doelstellingen en uiteindelijke prestatie kan leiden tot een behoefte m.b.t. opleiding & ontwikkeling

Missie &strategie






Competenties



Prestatie-levering

Beloning

Beoordeling


Het uiteindelijke resultaat leidt al dan niet tot een beloning (in de breedste zin van het woord)

Missie &strategie






Competenties



Prestatie-levering

Beloning

Beoordeling


1B

alan

ced

Sco

reC

ard

De balanced scorecard kan ondersteunend zijn bij het opstellen van en sturen op de strategische, afdelings- en operationele doelstellingen

Missie &strategie






Competenties



Prestatie-levering

Beloning

Beoordeling


1 2B

alan

ced

Sco

reC

ard

afsp

rake

n-

form

ulie

r

Het proces van persoonlijke doelstellingen tot en met beoordeling kan worden vastgelegd op een afsprakenformulier

Missie &strategie






Competenties



Prestatie-levering

Beloning

Beoordeling


1 2

3

Bal

ance

d S

core

Car

d

PO

P

afsp

rake

n-

form

ulie

r

De ontwikkellijn van een medewerker documenteren we met behulp van een POP (Persoonlijk OntwikkelPlan)

Missie &strategie






Competenties



Prestatie-levering

Beloning

Beoordeling


1 2 4

3

Bal

ance

d S

core

Car

d

PO

P

be

lon

ings

-

syst

em

atie

k

afsp

rake

n-

form

ulie

r

De wijze van belonen hebben we vastgelegd in een document beloningssystematiek

V-model van Jack Phillips (ROI institute)

18

Profitability needs

Productivity needs

Potential needs

Pleasure needs

Het levert geld op!

Ze doen het!

Ze kennen en kunnen het!

Het was zinvol met plezier geleerd!

Interventie

Start hier

ROI doelstellingen

Impact doelstellingen

Gedragsdoelstellingen

Kennis en vaardigheids-doelstellingen

Doelstellingen t.a.v de leerinterventie tevredenheid.

Performance needs

Het levert zichtbaar op voor de organisatie!

LerenWat heb je geleerd?

TevredenheidWat vond je het leuk?

GedragWelke gedragsverandering is er gerealiseerd?

ImpactWelke invloed had het

op de bedrijfsresultaten?

ROIIn hoeverre was het een investering waard?

extern

perspectief

intern

perspectief

• Kaplan en Norton, 1996

• Vier invalshoeken:

– Financieel

– Klanten

– Processen

– Leren en veranderen

Financieel

Visie en strategie

extern

perspectief

intern

perspectief

• Korte termijn-doelstellingen

• Om financieel succesvol te zijn, wat verwachten de aandeelhouders van ons?

Financieel

Klant en markt Visie en strategie

extern

perspectief

intern

perspectief

• Extern perspectief

• Om onze visie te realiseren, wat verwachten de klanten van ons?

Financieel

Klant en marktMensen en

processenVisie en strategie

extern

perspectief

intern

perspectief

• Intern perspectief• Om onze klanten tevreden te stellen, met welke

bedrijfsprocessen moeten we dan uitblinken?• Wat vraagt dit van ons en onze medewerkers?

Financieel

Innovatie



extern

perspectief

intern

perspectief

• Lange termijn perspectief• Om onze visie te realiseren, hoe kunnen we

ervoor zorgen dat we kunnen blijven veranderen en verbeteren (innoveren)?

Financieel

Innovatie



extern

perspectief

intern

perspectief

Wat zien we vaak in te praktijk?

Of:

Geen ‘balance’ maar te eenzijdig gericht!

Principe van prestatiemanagement

1. DoelenWat wil je bereiken?

2. Actie-indicatoren

Wat ga jedaarvoor doen?

Doelen doorvertalen naar concrete

acties

“Bijregelen” op actieniveau bij achterblijvende

prestaties3. Prestatie-indicatoren

Wat levert dat op?

De acties leiden tot bepaalde prestaties

Confronteren van gerealiseerde prestaties met doelen: presteren we wat we

willen?

Performance Management Methodiek

1. een aan de specifieke bedrijfssituatie aan te passen verbetermethodiek

2. begeleid verandermanagement om mensen en processen écht in beweging te krijgen

3. pragmatische en deskundige begeleiding van de operationele organisatie

4. een overkoepelend masterplan voor het leiden en managen van de totale organisatie, teams en/of individuele ondernemers en managers

5. begeleiding in de noodzakelijke training, coaching, oplijning, afstemming en communicatie rond de gewenste verbeteringen en veranderingen

Werken met de PMM

• Het Prestatie Management Plan is een belangrijke en beproefde tool voor adviseurs, ondernemers en managers om de juiste dingen te doen en de dingen juist te doen

• Het helpt om analyse, lange termijn visie, doelen, korte termijn plannen en acties, maatstaven en prioriteiten op één enkele pagina samen te vatten

• Het helpt ook om zaken af te stemmen en mensen op te lijnen achter de juiste prioriteiten

• Het Prestatie Management Plan is flexibel en kan per klant, per situatie en per periode worden aangepast

• Het Prestatie Management Plan is op drie niveaus beschikbaar: op Organisatie-, Team- en Persoonlijk niveau

Vijf niveaus

1. ANALYSENIVEAU

2. STRATEGISCH

NIVEAU

3.TAC-

TISCH

NIVEAU

4. OPERATIONEEL

NIVEAU

5.

AFSTEM

NIVEAU

delegeren

Programma - Managementmodellensite...Strategische doelstellingen Strategische doelstellingen worden...

Documents

Transcript of Programma - Managementmodellensite...Strategische doelstellingen Strategische doelstellingen worden...