Kve wat is strategie nu juist (deelnemers)

Wat is strategie nu juist?Prof. dr. Kurt Verweire

© Vlerick Leuven Gent Management School© Vlerick Leuven Gent Management School

Agenda

| 20-06-2011 | VOKA – Yes, She Can2 |

Wat is strategie nu juist?Case easyJetNiet zomaar strategie… maar een “winnende” strategie

Winnende product strategieWinnende klantenwaarde propositieWinnend operationeel model

Epiloog: Belang van implementatie

Wat is strategie nu juist?

© Vlerick Leuven Gent Management School VOKA – Yes, She Can© Vlerick Leuven Gent Management School

Strategie…

| 20-06-2011 |4 |

… Of all the concepts in management, strategy is the one that attracts the most attention and generates the most controversy.Almost everyone agrees that it is important. Almost no-one agrees on what it is…

Strategy is 80 percent theoretical nonsense and 20 percent common sense. However, if you get the 20 percent wrong, you will be dead.


Is strategie belangrijk?

| 20-06-2011 |5 |


Wat is strategie?

| 20-06-2011 |6 |

Strategy is often like desert rain.Before the raindrops hit the desert floor,

they evaporate, creating little or no effect below…


Wat is strategie?

| 20-06-2011 |7 |

1. Our strategy is to be a leading company in the xxx industry.2. Our strategy is to increase shareholder value with xxx

percent in the next three years.3. Our strategy is to grow in our industry through mergers or

acquisitions (M&As).4. Our strategy is to be an efficient, customer-oriented, and

innovative company in the xxx industry.5. Our strategy is to provide superior returns to our

shareholders.6. Our strategy is to be the number 1 or 2 in the markets in

which we compete.7. Our strategy is to diversify into new geographical markets.


Waarom is strategie zo moeilijk?

| 20-06-2011 |8 |


Waarom is strategie zo moeilijk?

| 20-06-2011 |9 |

THE ARTIST THE CRAFTSMAN THE TECHNOCRATBold Responsible Conservative

Daring Wise Methodical

Exciting Humane No-nonsense

Volatile Straightforward Controlled

Intuitive Open-minded Cerebral

Entrepreneurial Realistic Analytical

Inspiring Trustworthy Determined

Imaginative Reasonable Meticulous

Unpredictable Honest Intense

Funny Amiable Serious

Case easyJet

Niet zomaar strategie… maar een “winnende” strategie


Vlerick strategisch raamwerk

| 20-06-2011 |12 |

1995

2001

Being “all things to all people” is a recipe for strategic mediocrityand below-average performance

[M.E. Porter, 1980]

2001

Focus is not about efficiency in a cost sense;It’s about efficiency in a don’t-get-distracted,

get-all-the-wood-behind-one-arrow sense[Gary Hamel, 2000]



| 20-06-2011 |13 |

“COMPETITIVE STRATEGY ISABOUT BEING DIFFERENT”

“Companies can no longer compromise on quality capabilities. They must build products to deliver nothing less than superiority and eye-popping innovation.The goal is to create a business model that is unique in its conception and execution.”

In an increasingly non-linear world, only non-linear strategies will create new wealth!

M.E. Porter



| 20-06-2011 |14 |

Wie zijn onze klanten? Wat bieden wij hen aan?

Wat is onze klantwaarde-propositie?

Hoe gaan we dit realizeren?

http://www.walmart.com/


Wie zijn onze klanten?

| 20-06-2011 |15 |


Wat bieden wij hen aan?

| 20-06-2011 |16 |

At IKEA our vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea supports this vision by offering a wide range of well-designed, functional home furnishing products at prices so low that as many people as possible will be able to afford them.

Sam Hood and her Interior Design team have over 20 years experience; during this time they have worked with literally hundreds of clients producing beautiful interior schemes that delight, inspire, look fantastic and work on a day to day basis too.

Goed Best


Wat bieden wij hen aan?

| 20-06-2011 |17 |

BREEDTE

DIE

PT

E


Wat is onze klantenwaarde propositie?

| 20-06-2011 |18 |

De vijf attributen voor alle commerciële transacties:

Product: Goederen en/of diensten die worden aangekochtPrijs: Kost van de goederen/dienstenToegankelijkheid: Hoe makkelijk klanten de goederen/diensten kunnen gebruikenDienstverlening: Wat men extra doet voor, tijdens en na de verkoopErvaring (connectiviteit): Het gevoel dat klanten overhouden na een transactie

Bron: Crawford & Mathews (2001)

“Consumer relevancyFramework”



| 20-06-2011 |19 |

Level Access Experience Price Product ServiceConsumer seeks the company

Give me a solution; help me out in a bind.

Establish intimacy with me by doing something no one else can.

Be my agent; let me trust you to make my purchases.

Inspire me with an assortment of great products I didn’t know about.

Customize the product or service to fit my needs.

Consumer prefers the company

Make the interaction convenient for me.

Care about my needs and me.

Be consistent in your low pricing (this does not necessarily mean lowest price).

Be reliable in your selection and stock position, so I can rely on you when I’m in a bind.

Educate me when I encounter a product or a situation I don’t understand.

Consumer accepts the company

Make it easy for me to find what I need, get in and out in a hurry.

Respect me, treat me like a human being.

Keep the prices honest; don’t jack them up or offer big savings when there are none.

Be credible in your product and service offerings.

Accommodate me; bend over backward some-times to show me you care.

Consumer underworld

Block my way, hassle me, keep me waiting, make it hard for me to get in and out.

Dehumanize me; disrespect me; ignore my needs.

Be inconsistent, unclear, or misleading in your pricing.

Offer me poor-quality merchandise and services that I can’t use.

Give me an experience I’d just as soon forget; give me a reason to tell my friends to stay away.



| 20-06-2011 |20 |

Toeganke-lijkheid

Ervaring Prijs ProductDienst-

verlening

5

4

33

2

Onacceptabel

Onvoldoende

At par

Differentieer

Domineer

1. Domineerop 1 attribuut

2. Differentieerop 1 attribuut

3. Andereattributen ‘at par’

Bron: Crawford & Mathews (2001)



| 20-06-2011 |21 |

Wie zijn onze klanten? Wat bieden wij hen aan?

Wat is onze klantwaarde-propositie?

Hoe gaan we dit realizeren?

http://www.walmart.com/


Wat is ons operationeel model?

| 20-06-2011 |22 |

Beste totale kost

“Ongelooflijke prijzenen toch hoge kwaliteit”

“Hun producten blijven meegaan”

“Zeer consistent bedrijf”

Beste totale kost

“Ongelooflijke prijzenen toch hoge kwaliteit”

“Hun producten blijven meegaan”

“Zeer consistent bedrijf”

Best product

“Duurder maar toch de moeite waard”

“Klanten vragen er expliciet naar”

Best product

“Duurder maar toch de moeite waard”

“Klanten vragen er expliciet naar”

Kost Voordeel

Product

Diensten

Beste totale oplossing

“Ze zijn experten”“Hun dienstverlening isonovertreffelijk”

Beste totale oplossing

“Ze zijn experten”“Hun dienstverlening isonovertreffelijk”

Bron: Treacy & Wiersema (1995)


Wat is ons operationeel model?

| 20-06-2011 |23 |

OEFENING BEDRIJFSMODEL

STRUCTUUR

STIJL

STAF

VAARDIGHEDEN

SYSTEMEN

STRATEGIE

‘SPIRIT’

‘AS IS’

‘TO BE’

Continue verbetering Veroveren Relaties

Solide en betrouwbaar De beste in de markt Exclusieveresultaten

Orde en structuur Chaos toegestaan Decentralisatie

Gedisciplineerd Gedelegeerd

Presteer in team Ontwikkel jezelf Span samen

Procesgeoriënteerd Herdefinieer destandaarden

Oplossings-gericht

EfficiëntieInnovatiesuccessen Verbondenheid

Innovatiegedreven

© Prof. dr. Kurt Verweire & Peter RoelandtVlerick Leuven Gent Management School

Epiloog: Belang van implementatie


Epiloog

| 20-06-2011 |25 |

Hebben we een winnende strategie?

Nemen we de juiste acties in lijn met onze strategie?

Hebben we een organisatie die

strategisch kan denken en handelen?

Strategie Alignering Engagement


Het belang van implementatie

| 20-06-2011 |26 |

Bron: Electrabel/Vlerick Leuven Gent Management School (2004)


Alignering: “Strategie die werkt”

| 20-06-2011 |27 |


Engagement: “Strategie die leeft”

| 20-06-2011 |28 |

DE “ENTREPRENEUR” ORGANISATIE

DE “GESTRUCTUREERDE” ORGANISATIE

DE “GEALIGNEERDE” ORGANISATIE

DE “GECONNECTEERDE” ORGANISATIE


Epiloog

| 20-06-2011 |29 |

Hebben we een winnende strategie?

Nemen we de juiste acties in lijn met onze strategie?

Hebben we een organisatie die

strategisch kan denken en handelen?

Strategie Alignering Engagement

Kve wat is strategie nu juist (deelnemers)

Business

Transcript of Kve wat is strategie nu juist (deelnemers)