krachtig sturen Met regie

Meer doen met steeds minder mensen

De kracht van een goeDe regie-organisatie

In het komende jaar heeft u de keuze: wacht u af of neemt u initiatief? U kunt de

ontwikkelingen over u heen laten komen of proactief aanpakken en gebruiken om

uw organisatie op de toekomst voor te bereiden. Regie-organisaties worden gezien als

het middel om het belang voor een goede en hoogwaardige informatievoorziening

veilig te stellen, verarming van kwaliteit door het steeds schrappen van functies te

vervangen door een krachtige kwaliteitsimpuls en greep te krijgen op het spel tus-

sen vraag en aanbod. Goede regievoering stelt specifieke eisen aan de organisatie,

bedrijfsvoering en de bemensing. De kracht van een regie-organisatie zit in een

goede behartiging van de belangen van de directie en de interne organisatie.

Publieke en private organisaties moeten afslanken, efficiën-

ter werken en bezuinigen. De afslanking van het ambtenaren-

apparaat en een efficiëntere overheid staan bijvoorbeeld al

jarenlang hoog op de politieke agenda. tegelijkertijd maken

organisaties een versnelling mee op het gebied van ict. het

belang van ict is bij bijna alle organisaties sterk toegenomen,

zeer waarschijnlijk ook bij u. kortom: het dilemma van de

ict-organisaties is dat zij moeten opereren in een veld waar

de eisen worden verhoogd, de productie toeneemt, de te

beheren hoeveelheid gegevens, programmatuur en appara-

tuur sterk groeit én de hoeveelheid mensen afneemt!

regieorganisatiesmeer doen met steeds minder mensen

Omvang, belang en ambities takenpakket

ICT-organisaties

Omvang ICT-organisaties

• klantgerichtheid

De regie-organisatie kent een krachtige klantoriëntatie. Dat is

wenselijk en nodig om te komen tot goede afstemming tussen

organisatie en leveranciers.

• verzakelijking

De regie-organisatie richt zich op het scheiden van regie en

uitvoering, waarbij onderling afspraken worden gemaakt in

tijd, geld en kwaliteit. Op deze manier kunnen verbeteringen

worden doorgevoerd en de relatie tussen de klant en leveran-

ciers worden geprofessionaliseerd.

• Flexibiliteit/meebewegen met de vraag

De scheiding tussen regie en uitvoering betekent dat er snel

ingegaan kan worden op een nieuwe vraag van de organisa-

tie. Zowel kaderstelling op kwaliteitsgebied als contractering

zijn bij de regie-organisatie ondergebracht. Het bijschakelen

van extra capaciteit onder strikte kwaliteitsvoorwaarden gaat

hierdoor relatief simpel.

• slankere organisatie

De kern van de regieorganisatie moet altijd bestaan uit eigen

mensen. Voor de uitvoering kan gebruik gemaakt worden

van samenwerkingsverbanden, shared services en inkoop van

diensten. Continuïteit, klantgerichtheid en prijs-prestatie

staan hier voorop of dit nu door een interne of externe leve-

rancier wordt gegarandeerd.

REGIE

Klant-gericht-

heid

Mee-ademenmet de vraag

Ver-zakelijking

Slankereorganisatie

De regie-organisatie bestaat uit drie onderdelen:

ProFessionaliseren Door regie

De toenemende populariteit van regie-organisaties heeft geleid tot verdere profes-

sionalisering van regievoering. Regievoering is inmiddels een specialisme geworden.

Steeds meer organisaties beseffen dit en hebben plannen om de regiefunctie profes-

sioneel in te richten.

KLANTSERVICES

Business unit/Beleidsdirectie

Business unit/Beleidsdirectie

Business unit/Beleidsdirectie

Business unit/Beleidsdirectie

Business unit/Beleidsdirectie

LEVERANCIERSTURING

Externeleverancier

Externeleverancier

Externeleverancier

Interneleverancier

Interneleverancier

Interneleverancier

INTEGRALITEIT

Klantservices

Is het gezicht richting de interne

klant. Zij bouwen aan de relatie,

geven advies en richten zich op het

vaststellen van de behoefte van de

organisatie.

Integraliteit

Bewaakt dat de uitvoering een stevig

bouwwerk wordt van oplossingen

die uitstekend op elkaar zijn afge-

stemd. Het is noodzakelijk om voor

de verschillende geleverde diensten

te kijken naar de integraliteit en

mogelijke relaties.

Leveranciersturing

Is het gezicht richting de leveran-

ciers. Zij organiseren het selectie-

proces van leveranciers, vertalen

de behoefte van de organisatie naar

de producten-diensten-catalogus en

bewaken het gewenste kwaliteits-

niveau van de leveranciers.

Voorzitten OR van de provincie

Noord-Brabant

“Vanaf het begin zijn de OR en het

personeel uitstekend aangehaakt bij

de plannen om de ICT-organisatie

te transformeren naar een regie-

organisatie met uitvoerende clus-

ters. Berenschot weet de zakelijke

besluiten te bereiken door oog te

hebben voor alle belanghebbenden

en daardoor weerstand te minima-

liseren. Een zorgvuldig en kwalita-

tief hoogwaardig proces dat wordt

gekenmerkt door open, eerlijke en

tijdige communicatie heeft geresul-

teerd in een positief advies van de

OR, waardering van het personeel

en soepele besluitvorming. Het pro-

ces van planvorming tot uiteindelijk

advies van de OR is binnen de pro-

vincie Noord-Brabant de afgelopen

jaren niet zo positief en zorgvuldig

verlopen”.

Cent van den Berg

Meer inForMatie?

Wilt u succesvol zijn en zelf aan zet blijven door krachtig te sturen met regie?

Wilt u meer weten of wilt u eens vrijblijvend praten over de mogelijkheden en

toegevoegde waarde ervan voor uw organisatie? Neem dan contact op met Tom Pots,

adviseur bij Berenschot. Bel met 030 - 2 916 879 (secretariaat) of stuur een mail

naar T.Pots@berenschot.nl.

De unieke coMbinatie van berenschot

Van dienstverlener naar regisseur is een grote stap. Het is zeer belangrijk om zuivere

zakelijke overwegingen samen te laten gaan met een mensgerichte veranderaanpak

en een open, eerlijke en tijdige communicatie. Deze aanpak leidt niet alleen tot een

soepeler proces en waardering van de medewerkers, het maakt ook dat de kritiek

wordt omgevormd tot raad en advies en daarmee tot betere resultaten. Technocra-

tische “spreadsheet”-benaderingen lijken in eerste instantie aantrekkelijk, maar

leiden per definitie tot een traag en stroperig proces en ontevredenheid bij mede-

werkers. Berenschot weet de zakelijke besluiten te bereiken door oog te hebben voor

alle belanghebbenden en daardoor weerstand te minimaliseren. Dat betekent een

soepele overgang van dienstverlener naar regisseur.

Zuivere zakelijke afweging

Krachtige regie

Mensgerichte veranderaanpak en heldere communicatie

De afgelopen jaren heeft Berenschot een belangrijke bijdrage geleverd aan de ontwik-

keling van het regiedenken. Onze modellen en aanpak hebben inmiddels hun prakti-

sche waarde bewezen. Wij zijn in staat ook uw organisatie het sturingsinstrument

van krachtige regie in handen te geven.

Berenschot Groep B.V.Europalaan 403526 KS UtrechtT +31 (0)30 291 69 16E contact@berenschot.nlwww.berenschot.nl

Berenschot is aangesloten bij E-I Consulting Group.