- 1 -

Kleinschalig Wonen

ZORGAAN-BODPLAN VPT Dolfijnenhuis i.s.m. Cooperatie Boer en Zorg

- 2 -

Organisatiegegevens

DolfijnenhuisPostbus 618260 AB Kampen

Bezoekadres Oudestraat 72 8261 CT Kampen

(038) 33 74 384info@dolfijnenhuis.nlwww.dolfijnenhuis.nl

KvK nummer 52250326

- 3 -

Kleinschalig WonenWij vinden dat mensen met een speciale behoefte “het gewone leven” mogen ervaren. Een betekenisvolle invulling van het dagelijks leven vinden we belangrijk. We bieden ze een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie. Mensen hebben mensen nodig en via onze locaties bouwen ze gemakkelijk een sociaal netwerk op. Ook buiten het werk zijn ze welkom om allerlei mensen te ontmoeten.

We willen een plek zijn waar mensen ertoe doen en waar ze hun eigen talenten kunnen ontwikkelen. We streven naar persoonlijke groei, werken aan ontwikkeling volgens methodieken en we gaan ervoor dat de mensen in hun eigen kracht komen te staan. Wij denken in mogelijkheden en kansen en daarbij wordt rekening gehouden met wat iemand kan, wil en wat iemand aankan. Bij ons staat de cliënt centraal en we leveren zorg op maat!

M I S S I E

V I S I E

- 4 -

Zorgaanbodplan VPT(Sector GZ)

Opgesteld door: Coöperatie Boer en Zorg i.s.m. Team Dolfijnenhuis

Dolfijnenhuis i.s.m. Coöperatie Boer en Zorg

- 5 -

I N H O U D S O P G AV E Inhoudsopgave 1. Inleiding en doel van het Zorgaanbodplan 6

2. Visie 7Visie van Coöperatie Boer en Zorg 7Visie van de zorglocatie Dolfijnenhuis 7

3. Doelgroep en zorgaanbod 8Beschrijving van onze doelgroep 8Aantal cliënten vanuit Wlz 8Insluitingscriteria 9Uitsluitingscriteria 9Indicaties 9Leveringsvormen 9Zorgaanbod en bijbehorende zorgprestaties 10Het Dolfijnenhuis biedt de volgende activiteiten 10

4. Deskundigheids eisen en toezicht/aanwezigheid 11Personeel 11Scholing 12

5. Kwaliteitsborging 13Kwaliteitscertificaat 13Deskundigheidsbevordering 13Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017 - 2022 13

6. Medezeggenschap 16De medezeggenschap is op twee niveaus geborgd 16

Bronnen 18

- 6 -

H O OF DSTU K 1 1. Inleiding en doel van het Zorgaanbodplan

De Wlz beoogt mensen zo lang mogelijk thuis te laten wonen en deel uit te laten maken van de samenleving. Persoonsgerichte zorg, zorg op maat, zorg die past bij de identiteit van de cliënt, keuzevrijheid, zelfregie, passende zorg met aandacht voor individueel welzijn en aansluiten bij de wensen, behoeften en mogelijkheden van de cliënt zijn begrippen die daarin centraal staan.

De unieke kenmerken en voordelen van de zorg binnen een kleinschalige organisatie, zoals een zorgboerderij, sluiten hier goed op aan.

De zorgzwaarte van cliënten en de complexiteit van de gevraagde zorg neemt de laatste jaren sterk toe. Waar eerst vooral sprake was van dagbesteding, is er tegenwoordig grote belangstelling voor het kleinschalig wonen. Dat vraagt om het aanvullen van de zorg met behandeling tot een integraal zorgaanbod. Wij willen onze (potentiële) cliënten hier graag in voorzien.

Met dit zorgaanbodplan beschrijven wij de wijze waarop wij invulling geven aan de inhoud en de randvoorwaarden van het zorgaanbod ´Zorg bij de prestatie Volledig Pakket Thuis (VPT)’.Uitgangspunt hierbij is de afspraken die de Coöperatie Boer en Zorg (CBZ) met het zorgkantoor in een overeenkomst heeft gesloten. Onderdeel daarvan is het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg. Daarnaast vormen ook de kwaliteitseisen van CBZ een kader waarbinnen wij werken. Tenslotte maken wij inzichtelijk hoe wij als unieke zorgaanbieder onze visie vertalen naar de zorg.

Het Dolfijnenhuis omarmt de slogan van de Wlz:

“Met professionEle zorg Zo Thuis mogelijK”

- 7 -

2. VisieVisie van Coöperatie Boer en ZorgIeder kind, ieder mens heeft behoefte aan een thuis. Aan een omgeving waarin hij of zij weet dat hij er mag zijn. Bij een groep waarin respect, begrip en liefde centraal staan. Leden van Coöperatie Boer en Zorg bieden zo’n plek. Hier krijg je de ruimte om jezelf te zijn en erachter te komen wat je kunt en graag doet.Mensen met een beperking vinden er een plek om waarde te creëren voor zichzelf en hun omgeving. Een stabiele en veilige woon- en werkomgeving voor kinderen, jongeren, volwassenen en/ of ouderen met een beperking die graag mee willen doen in de maatschappij. Iedereen werkt naar vermogen mee en krijgt de kans te ontdekken waar hij goed in is.

Een belangrijk uitgangspunt van Coöperatie Boer en Zorg is dat onze locaties geworteld zijn in de samenleving en we onze deelnemers goed kennen. Onze deelnemers voelen zich gekend en gezien, komen elke dag buiten en zijn actief betrokken bij de dagelijkse bezigheden. Daarbij gaan we altijd uit van een gelijkwaardige relatie waarbij sprake is van wederkerigheid.Daarnaast staan onze leden voor hun eigen zorgonderneming, zij bepalen de eigenheid van hun locatie. Het zijn ook zorgondernemers die gekozen hebben om zaken samen te gaan doen om bijvoorbeeld contractering, kwaliteitszorg, administratie, ICT en belangenbehartiging eenvoudiger te maken. Niet iedereen hoeft het wiel uit te vinden. We gaan samen voor slimme oplossingen. Deze eenvoud, willen we als collectief bereiken. Dat zit in ons DNA, daarom zijn we een coöperatie. Als coöperatie zijn we transparant in ons handelen, kunnen we onze keuzes goed uitleggen en verplichten we leden om een kwalitatief goed zorgaanbod te kunnen leveren. Onze deelnemers kunnen daarop rekenen.

Visie van de zorglocatie DolfijnenhuisOp het niveau van onze zorglocatie hebben wij deze visie op de volgende wijze vorm en inhoud gegeven:We willen een plek zijn waar mensen ertoe doen en waar ze hun eigen talenten kunnen ontwikkelen. Wij streven naar persoonlijke groei en werken aan ontwikkeling volgens bepaalde methodieken en we gaan ervoor dat de mensen in hun kracht komen te staan. Wij denken in mogelijkheden en kansen en daarbij wordt rekening gehouden met wat iemand kan, wil en wat iemand aankan. Bij ons staat de client centraal en we leveren zorg op maat.

H O O F DSTU K 2

- 8 -

3. Doelgroep en zorgaanbod

Beschrijving van onze doelgroepHet Dolfijnenhuis biedt woonzorg aan jongeren en volwassenen met een licht verstandelijke beperking, psychische problemen of een combinatie van beide. Daarnaast bieden wij ook dagbesteding met verschillende vormen van activiteiten. Om bij het Dolfijnenhuis te wonen, is een indicatie nodig vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz), Beschermd wonen (Bw) of Jeugdwet (Jw). Om bij het Dolfijnenhuis te werken (dagbesteding), heeft u een indicatie nodig via de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of Wlz of Bw. Er zijn verschillende leveringsvormen voor zorg thuis: • VolledigPakketThuis(VPT)• ModulairPakketThuis(MPT)• persoonsgebondenbudget(pgb)

De grootste groep cliënten die via het Dolfijnenhuis woont, heeft een Wlz-indicatie met een ZZP (zorgzwaartepakket) VG3 of VG6. Het Dolfijnenhuis biedt bij voorkeur de leveringsvorm VPT aan. Met een VPT krijgt de cliënt zorg thuis vanuit de Wlz. Dit is dezelfde zorg en begeleiding als in een zorginstelling. Een VPT bij het Dolfijnenhuis kan bestaan uit: • Thuiszorg(Begeleidingindividueel)• Dagbesteding(Begeleidinggroep)• Wlz-behandeling• Maaltijden• Hulpbijhethuishouden• Vervoernaareenbehandelingen/ofbegeleiding

Een VPT valt onder de Wlz. Indien er al een indicatie is, dan vraagt het Dolfijnenhuis het VPT pakket aan. Bij een VPT pakket is het Dolfijnenhuis de enige zorgaanbieder van de client. De leveringsvorm MPT en pgb biedt het Dolfijnenhuis ook, hierbij heeft de cliënt meestal ook andere zorgaanbieders

Aantal cliënten vanuit Wlz 40 cliënten totaal in de Wlz18 cliënten nemen compleet ZZP pakket af22 cliënten nemen een deel van het ZZP pakket af9 cliënten hebben alleen Begeleiding groep en wonen elders

VG3 VG5 VG6 BG

16 1 14 9

Wij hanteren de volgende criteria op basis waarvan wij kunnen besluiten om een cliënt niet in zorg te nemen/houden. Hiermee geven wij de grenzen van onze mogelijkheden en deskundigheid aan.

H O O F DSTU K 3

- 9 -

InsluitingscriteriaHier moet de cliënt aan voldoen om zorg en ondersteuning in te kunnen kopen van het Dolfijnenhuis:

WLZ ZZP VG pakket:• Cliëntis18jaarofouder• Cliëntheefteengeldigeverblijfstatus• CliëntheefteenIQlagerdan85.

WMO:• Cliëntis18jaarofouder• Cliëntheefteengeldigeverblijfstatus.

UitsluitingscriteriaOp basis waarvan de cliënt kan worden uitgesloten van zorg en ondersteuning die wordt geboden door het Dolfijnenhuis.• Verslavingaanharddrugs• Bedreigingvanbuitenaf• Bijdecliëntissprakevanflorerendepsychiatrischeen/of

verslavingsproblematiek, in die mate dat eerst intramurale behandeling noodzakelijk is

• CliëntheefteenBopz-status(Wetbijzondereopnemingenpsychiatrische ziekenhuizen – wordt in 2020 vervangen door Wet Zorg en Dwang)

• CliëntheefteenmaatregelzoalseenIBS(Inbewaringstelling)

IndicatiesOnderstaand een overzicht van de indicaties waarmee je bij ons terecht kunt.

WLZ:• VG3t/m6• VG2enVG7inoverleg

WMO: • Begeleidinggroep• Begeleidingindividueel

In overleg• GGZ(Beschermdwonen)• JW(JeugdWet)

LeveringsvormenAls leveringsvorm bieden wij bij voorkeur Zorg in Natura (ZiN), persoonsgebonden budget (pgb) is wel mogelijk. Bij een ZZP-pakket in ZiN heeft het Volledig Pakket Thuis (VPT) onze voorkeur.

H O O F DSTU K 3

- 10 -

Zorgaanbod en bijbehorende zorgprestaties• Persoonlijkeverzorging• Begeleidingindividueelof(dagbesteding)begeleidinggroep• Vervoernaarbehandelingof(dagbesteding)begeleidinggroep• Verstrekkenvanmaaltijden• Hulpbijdehuishouding

Het Dolfijnenhuis biedt de volgende activiteiten • Helpenindesnoepwinkelofkoffiebar• Snoepbestellen,inpakkenenverkopen• Bakkenvancake,koekjesentaarten• Schoonmaken• Wasverzorgen• Boodschappenbestellenenophalen• Kokenvanmaaltijden• Meehelpenmethetklusteam• Fietsenenscootersrepareren/opknappen• Tuinonderhoudenopdecamping• Bewegingsactiviteitenzoalsyoga,zwemmen,fitnessennogveelmeer• Meespeleninhetdart-team• Poolbiljarten• Voetbaltoernooi• Muziekmakenenopnemen• Spelletjesspelenmetelkaar• Samenkoffieoftheedrinken• Prokkelen

H O O F DSTU K 3

- 11 -

4. Deskundigheids­eisen en toezicht/aanwezigheid

Om de kwaliteit van de geleverde zorg zo goed mogelijk te waarborgen en om helder te maken wat de cliënt van ons mag verwachten met betrekking tot de aanwezige deskundigheid (niveaus), hanteren wij minimale deskundigheidseisen.

Wij geven hier op onderstaande wijze vorm aan:

Personeel (Peildatum is 31-12-2018)

Deskundigheid FTE (FullTimeEmployees)

Aantal medewerkers

In dienst ZZP In dienst ZZP

MBO 2 (huishoudelijke ondersteuning)

4,5 0,6 6 1

MBO 3 (maatschappelijke zorg) 6,4 0,4 8 1

MBO 4 (specifieke doelgroepen)

3,3 0,6 5 1

HBO (o.a. SPH/MWD) 3,6 1,8 4 3

WO (gedragswetenschapper) 0,6 0,3 1 1

Totaal 18,4 3,7 24 7

Totaal in dienst + ZZP: 22,1 fte 31 medewerkers

H O O F DSTU K 4

- 12 -

Met betrekking tot toezicht/aanwezigheid hanteren wij de onderstaande werkwijze:

De werkwijze is dat medewerkers ingezet worden op zorgzwaarte of type zorg (Begeleiding Groep). Bijvoorbeeld: VG6 heeft specifieke hulpverleners. De verdeling is niet gericht op locatie, want die is divers. De organisatorische inrichting bestaat uit zes zorgteams. Elk zorgteam heeft gemiddeld acht cliënten onder zich. Het team is opgebouwd uit: teamcoördinator, persoonlijk begeleiders en ondersteunend begeleiders. Het schema geeft het aantal medewerkers weer per type dag, hierbij is gerekend met gemiddeld 6 uren per dienst.

Dagen van de week

Begeleiding Groep (2 teams)

VG3 (2 teams)

VG6 (2 teams)

Bereikbaar-heidsdienst

Totaal: Per dag

Maandag t/m vrijdag

6 5 8 1 20

Zaterdag t/m zondag

1 1 2 1 5

Toelichting: coördinerend begeleider (minimaal mbo-4/hbo) heeft bereikbaarheidsdienst

(24/7) in het weekend. Doordeweeks is er een rooster van de bereikbaarheidsdienst over het

team met specifieke deskundigheid.

ScholingDolfijnenhuis heeft een opleidingsplan dat ieder jaar geactualiseerd wordt. In 2019 en 2020 is er een extra budget beschikbaar gesteld om medewerkers de mogelijkheid te geven om via het EVC traject op te schalen. Dat zal voornamelijk zijn een upgrade van mbo-3 naar mbo-4.

H O O F DSTU K 4

- 13 -

5. Kwaliteitsborging KwaliteitscertificaatDolfijnenhuis heeft een kwaliteitshandboek ingevoerd volgens de norm van Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector Kleine Organisaties (www.hkz.nl) om invulling te geven aan haar kwaliteitsbeleid. Er vindt minimaal eenmaal per jaar een audit plaats van de HKZ-normen door een daarvoor opgeleide interne medewerker (of extern bevoegde ondersteuning) en eenmaal per 3 jaar door een onafhankelijk bureau.Onze cliëntdossiers worden door het kwaliteitsteam van de Coöperatie Boer en Zorg steekproefsgewijs gecontroleerd. Deze controle richt zich op de aanwezigheid van de vereiste documenten, de inhoudelijke navolgbaarheid van de geboden zorg (PDCA-cyclus) en de rechtmatigheid van de geboden zorg.

DeskundigheidsbevorderingJaarlijks wordt er een opleidingsplan opgesteld onder andere uit functioneringsgesprekken en inventarisatie uit teams. Zo zijn de onderwerpen onder andere: omgaan met ongewenst gedrag, meldcode veilig thuis, methodisch werken met de methodiek Op Eigen Benen, netwerk, medicatie veiligheid, omgaan met LVB en INVRA. Daarnaast vindt er elke maand intervisie plaats waarbij er systematisch gereflecteerdwordtopgoede,veiligeenpersoonsgerichtezorg,zodatvanuitreflectieverbeteringenkunnenwordentoegepast.

Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg 2017 ­ 2022Wij volgen het Kwaliteitskader Gehandicaptenzorg. De vier bouwstenen van het Kwaliteitskader worden bij ons als volgt vormgegeven:

Bouwsteen 1: Zorgproces rond de individuele cliëntHet Dolfijnenhuis streeft ernaar dat de cliënten gezien en gekend worden: dat de begeleiders de persoonlijke mogelijkheden en beperkingen van de cliënt uit zijn team kennen en weten wat belangrijk is voor hem of haar. De kwaliteit van het zorgproces wordt gewaarborgd door een actueel zorgplan te hebben en zoveel mogelijk overleg te bevorderen tussen cliënten, hun naasten, begeleiders en behandelaren. Persoonsgerichte zorg bieden door systematisch te werken met het zorgplan en dit minimaal jaarlijks bij te stellen maar soms ook twee keer per jaar of vaker. Het zorgplan wordt vastgelegd in het cliëntregistratiesysteem. In het nieuwe systeem is het mogelijk dat de cliënt ook zelf zijn zorgplan kan inzien en kan meepraten. Het zorgproces is een dynamisch proces.

Persoonsgerichte zorgCliënten hebben vaak hulp nodig om beslissingen te nemen die het beste bij hen passen. We praten niet óver, maar mét cliënten. De kernwaarde van

H O O F DSTU K 5

- 14 -

het Dolfijnenhuis is dat de cliënt te allen tijde centraal staat. De cliënt is altijd onderdeel van zijn/haar eigen zorgplan. Tijdens de intake benoemt de cliënt, met eventuele andere aanwezigen, de ondersteuningsbehoeften. Vervolgens formuleren we doelen. Dit gebeurt d.m.v. SMART (Specifiek, Meetbaar, Acceptabel, Realistisch, Tijdgebonden). Op deze manier wordt concreet waar de cliënt aan wil werken, hoe de cliënt hieraan wil werken en wordt later duidelijk of het doel bereikt is. De cliënt dient te weten wat er in het plan staat. Wekelijks worden de doelen met de cliënt besproken. Tijdens deze gesprekken heeft de cliënt de gelegenheid om aan te geven of een doel nog passend is of niet. In overleg met de persoonlijk begeleider en coördinerend begeleider kan besloten worden om een doel bij te stellen. Dat gebeurt bij voorkeur tijdens de evaluatie van het zorgplan. Dolfijnenhuis gebruikt indien dit wenselijk is het INVRA-meetinstrument om zo inzicht te krijgen waar de ondersteuningsbehoefte ligt. Ook kan via de SIS (Supports Intensity Scale is een valide en betrouwbaar instrument om de ondersteuningsbehoefte van mensen met verstandelijke beperking) de ondersteuningsbehoefte in kaart gebracht worden.

Zorgplan Rapportages schrijven we gericht op de doelen van de cliënt. De doelen worden opgesteld binnen de volgende domeinen: lichamelijk welzijn, psychisch welzijn, sociale activiteiten, praktische bezigheden (zoals daginvulling, voeding en huishouden) en ook huisvesting. Een beeldvorming wordt samen gemaakt en informatie wordt ook uit oude dossiers gehaald. De medicatie dient goed geregistreerd te zijn, zodat dit altijd actueel is. De afspraken en de medicatie van de cliënt dienen goed bijgehouden te worden. Naast de doelen worden de contacten van de cliënt in het systeem ingebracht. De risico's dienen in kaart gebracht te worden en te worden vermeldt. Hoe de cliënt bejegent wil worden, is ook belangrijk om op te nemen in de rapportages. Het Dolfijnenhuis past geen vrijheidsbeperkende maatregelen toe. Er zijn wel huisregels op de groep en er kunnen persoonlijke afspraken gemaakt worden. Sancties kunnen van toepassing zijn indien afspraken niet nagekomen worden.

Bouwsteen 2: Onderzoek naar cliëntervaringenIn 2018 hebben de cliënten van het Dolfijnenhuis, zowel van individuele begeleiding als de begeleiding van de groep, de kans gekregen om via een enquête aan te geven hoe tevreden zij zijn over alle aspecten die te maken hebben met de begeleiding die zij ontvangen. Het betrof hier cliënten met een zorgplan. Het cliënttevredenheidsonderzoek is uitgevoerd door de zorgcoördinator van het Dolfijnenhuis en niet door een onafhankelijk bureau. Het aantal cliënten dat het tevredenheidsonderzoek kon invullen was 44. Het aantal dat daadwerkelijk de enquête heeft ingevuld was 28. In vergelijking met 2017 zijn er in de uitkomsten van 2018 zeer minimale verschillen zichtbaar. De conclusie van de rapportage is dat het Dolfijnenhuis een tevreden cliëntenbestand heeft opgebouwd. Het is voor het Dolfijnenhuis doelstelling deze tevredenheid vast te houden en uit te breiden op zoveel mogelijk vlakken. Voor de directie is het onderzoek een aanleiding tot verder onderzoek. Om de anonimiteit en de respons te verhogen voor de toekomstige onderzoeken zijn er plannen om deze door

H O O F DSTU K 5

- 15 -

een onafhankelijk bureau te laten uitvoeren. Minimaal eens per drie jaar dienen alle cliënten te worden bevraagd met een instrument uit de waaier. Tijdens het gesprek vertelt de cliënt over zijn of haar ervaringen met de kwaliteit van de geboden ondersteuning. De cliënt geeft in eigen woorden zijn mening weer en beoordeelt de onderwerpen met een waarderingsscore. Dit levert zowel kwantitatieve als kwalitatieve informatie op. Eventuele wensen die tijdens het gesprek naar boven komen zijn ook onderwerp van gesprek tijdens de jaarlijkse evaluatie van het ondersteuningsplan. In 2019 is het cliënttevredenheidsonderzoek door een extern bureau uitgevoerd. De resultaten hiervan zijn te lezen op onze site: www.dolfijnenhuis.nl/wie-zijn-wij/kwaliteitsrapport.html

Bouwsteen 3: Zelfreflectie in teamsHetconcept“reflectieinteams”staatbijhetDolfijnenhuisnogindekinderschoenen. De begeleider dient ruimte te krijgen om systematisch te kunnenreflecterenopgoede,veiligeenpersoonsgerichtezorg,zodatvanuitreflectieverbeteringenkunnenwordentoegepast.HetDolfijnenhuisheeftaandachtvoorreflectieinhetteamoverleg,indienzicheensituatieheeftvoorgedaan, is er ruimte om te klankborden.

Destructureleteamreflectiemiddaghadditmaalalsdoeldereflectieteverbeteren en om het lerend vermogen te versterken. Dolfijnenhuis heeft hiervoor expertise ingehuurd, zodat er juiste vragen komen om de kern te raken.Teamreflectieisalsvastagendapuntopgenomeninhetteamoverleg. Ervaringen van teams worden uitgewisseld, zodat ervaringen naast elkaar gelegd kunnen worden en die te verbinden met organisatiedoelen en het beleid. Niet alles is immers oplosbaar op de werkvloer.Sommigezakenvragenbijuitstekoverlegenreflectievanenmetmanagementendirectie.Allelagendienenreflecterendtewerken,inclusief de Raad van Advies. In 2019 startte het Dolfijnenhuis met externe visitaties, om zo een onafhankelijke, kritische blik van buitenaf ze krijgen. Hetstrevenisdatteamreflectieeenonderdeelwordtvanhet“normale”werk. Zo krijgen de medewerkers inzicht in wat er al goed gaat binnen het team, wat aandachtspunten zijn, hoe ze ontwikkeldoelen kunnen stellen en hoe ze deze in concrete acties kunnen omzetten.

Bouwsteen 4: Kwaliteitsrapport en visitatieHet Dolfijnenhuis staat voor transparantie en is een lerende organisatie. Het landelijk kader regelt dat één keer per twee jaar een externe visitatie plaatsvindt,metalsdoelexternereflectieopenerzijdseengedegenaanpak onder die rapportage (bouwstenen benutten) en anderzijds op het informatiegehalte van de kwaliteitsrapportage (een geobjectiveerd beeld vanuit de relevante informatiebronnen, volledigheid op de vastgelegde thema’s, en de logica van gekozen verbetertrajecten).De uitwerking van deze opdracht moet nog verder vorm krijgen. Het Dolfijnenhuis zoekt betrokken extern deskundigen om deze visitatie binnen het Dolfijnenhuis uit te voeren. Het lidmaatschap van de NBEC biedt hiervoor mogelijkheden en we onderzoeken nog of inkoopcoöperatie Klaver4you en Boer&Zorg hierin iets kunnen betekenen voor de leden.

H O O F DSTU K 5

- 16 -

6. MedezeggenschapDe medezeggenschap is op twee niveaus geborgd:1. Coöperatie Boer en Zorg heeft een Centrale Cliëntenraad. Deze

adviseert het bestuur over onderwerpen die op coöperatieniveau voor cliënten van belang zijn. De belangrijkste taak van de cliëntenraad is het behartigen van de gemeenschappelijke belangen van de cliënten die hun ondersteuning en/of zorg ontvangen op een van de locaties vanonzeledenindeprovinciesUtrecht,Gelderland,FlevolandofOverijssel. De cliëntenraad van de coöperatie praat mee over de gang van zaken binnen de organisatie.

2. Op het niveau van de zorglocatie vraagt het vormgeven van de medezeggenschap van het Dolfijnenhuis om een professionaliseringsslag. Een nieuw uitgangspunt van de WMCZ is een goede en effectieve medezeggenschap van cliënten duidelijk weer te geven. Het Dolfijnenhuis biedt langdurige zorg (langer dan zes maanden) en heeft bijna 25 zorgverleners in dienst. Dit betekent dat cliënten en vertegenwoordigers inspraak krijgen over zaken die van invloed zijn van het dagelijks leven en de kwaliteit daarvan. In 2019 start het Dolfijnenhuis met het opstarten van de clientenraad

Het deelnemersoverleg is altijd de 1e maandag van de maand. Cliënten hebben invloed op de onderwerpen die besproken gaan worden en kunnen in de rondvraag hun verhaal kwijt. Tijdens dit overleg kunnen alle cliënten spreken over de kwaliteit van hun bestaan en de zorg die zij krijgen. Tijdens dit overleg wordt er door een medewerker genotuleerd. Deze notulen worden verwerkt in het maandnieuws dat op alle locaties zichtbaar is. Indien een cliënt om welke reden niet bij het overleg was, zorgt een van zijn begeleiders dat die het maandnieuws met de cliënt doorneemt. Het streven is dat dat dezelfde dag gebeurt. Het maandelijkse verzorgingsgeld zit aan dit overleg gekoppeld, dit om de cliënten te stimuleren om te komen. Cliënten die zonder geldige reden niet bij het overleg zijn, hebben hun kans op inspraak voorbij laten gaan.

Uit de Wet medezeggenschap cliënten zorginstellingen (Wmcz) volgt dat iedere locatie van een organisatie over een cliëntenraad beschikt. De Wmcz wil cliënten directe invloed geven op de zorg die zij krijgen. De wet gaat daarom uit van een cliëntenraad op de plek waar de zorg wordt gegeven. Vanwege de spreiding van de locaties van Het Dolfijnenhuis gaan we uit van een vorm van medezeggenschap die past bij deze type zorg en type cliënten. Naast formele vormen van inspraak- en medezeggenschap (door cliëntenraad) kan er ook gekeken worden om

H O O F DSTU K 6

- 17 -

zeggenschap te geven in de dagelijkse gang van zaken. Het aankomende jaar zullen de mogelijkheden van medezeggenschap van de cliënten worden onderzocht. Het werken met een werkgroep is hierbij een optie. De bestuurder zal hierin het voortouw nemen.

H O O F DSTU K 6

Plan invoer van

cliëntenraad

Do start in 2020 plan

van aanpak

Check

in 2019 actief

Act

ondersteuning bieden voor het instellen van de

cliëntenraad

- 18 -

Bronnen1. www.zorginstituutnederland.nl/Verzekerde+zorg/w/wlz-kompas2. Bijlage A bij artikel 2.1 van de regeling langdurige zorg, zorgprofielen

(geldig op 18 december 2017)3. Deskundigheidsnormen Wlz Menzis Zorgkantoor 20184. Instrumenten Waaier 2017 - 2019

BRON N E N

- 19 -

- 20 -

DolfijnenhuisPostbus 618260 AB Kampen

Bezoekadres Oudestraat 72 8261 CT Kampen

(038) 33 74 384info@dolfijnenhuis.nlwww.dolfijnenhuis.nl