Kijk in het hoofd van uw organisatiedownload.minoc.com › 2012 › 04 › EventReport_BPM.pdf ·...
4
38 SMART BUSINESS STRATEGIES MEI 2012 EVENT REPORT Op het eerste gezicht sluiten business intelligence (BI) en business process management (BPM) niet nauw bij elkaar aan. BI gaat over het analyseren van data met als doel betere bedrijfsbeslissingen te nemen. Bij BPM staan de bedrijfsprocessen centraal en hoe u uw organisatie beter kan stroomlijnen. Toch komen de twee bij elkaar. Bijvoorbeeld in domeinen als Process Intelligence en Business Activity Monitoring die zich richten op het respectievelijk analyseren en monitoren van bedrijfsprocessen. Kabouters De huidige aanpak op het vlak van bedrijfsprocessen is, volgens professor Hans Mulder van Antwerp Management School die de keynote op het seminarie verzorgde, dikwijls te vergelijken met de constructie van een woning met bakstenen, balken en buizen. “Maar deze aanpak is duur, complex en niet bedoeld om er later wijzigingen in aan te brengen. Bij organisaties is dat net zo”, aldus Hans Mulder. Daarom moet u, volgens hem, een manier zoeken om de complexiteit te reduceren en het overzicht te bewaren. Hierbij staat onder meer het onderscheiden van hoofd- en bijzaak prioritair. “Het komt er ook op aan om niet sequentieel te denken, maar wel bepaalde patronen te herkennen”, benadrukt Mulder. De volledige transparantie van de essentie van uw organisatie staat hierbij centraal. Net als het herstel van mensen als ‘parels’ van uw organisatie’, de duidelijke identificatie van de data en het ownership van de processen. “Door de onderliggende structuur van de bedrijfsprocessen te onthullen, kunt u de complexiteit verminderen met meer dan 95%, terwijl u wel een beter begrip krijgt van de processen.” De Antwerp Management School ontwikkelde hiervoor een model met drie soorten ‘kabouters’: de rode, groene en blauwe die respectievelijk acteren, redeneren en documenteren. Google Earth In de presentatie van Jacques Vandepitte, senior project manager Data en bedrijfsprocessen, oftewel business intelligence en business process management. Beide thema’s stonden op de agenda van het druk bijgewoonde Business Meets IT-seminarie dat Minoc Business Press, de uitgever van dit blad, organiseerde. Met drie kernwoorden die tijdens diverse presentaties naar voren kwamen: eenvoud, overzicht en waarde. WILLIAM VISTERIN Kijk in het hoofd van uw organisatie
Transcript of Kijk in het hoofd van uw organisatiedownload.minoc.com › 2012 › 04 › EventReport_BPM.pdf ·...
38 SMART BUSINESS STRATEGIESMEI 2012
EVENTREPORT
Op het eerste gezicht sluiten business intelligence (BI) en business process management (BPM) niet nauw bij elkaar aan. BI gaat over het analyseren van data met als doel betere bedrijfsbeslissingen te nemen. Bij BPM staan de bedrijfsprocessen centraal en hoe u uw organisatie beter kan stroomlijnen. Toch komen de twee bij elkaar. Bijvoorbeeld in domeinen als Process Intelligence en Business Activity Monitoring die zich richten op het respectievelijk analyseren en monitoren van bedrijfsprocessen.
KaboutersDe huidige aanpak op het vlak van bedrijfsprocessen is, volgens professor Hans Mulder van Antwerp Management School die de keynote op het seminarie verzorgde, dikwijls te vergelijken met de constructie van een woning met bakstenen, balken en buizen. “Maar deze aanpak is duur, complex en niet bedoeld om er later wijzigingen in aan te brengen. Bij organisaties is dat net zo”, aldus Hans Mulder. Daarom moet u, volgens hem, een manier zoeken om de complexiteit te reduceren en het overzicht te bewaren.Hierbij staat onder meer het onderscheiden van hoofd- en bijzaak prioritair. “Het komt er ook op aan om niet
sequentieel te denken, maar wel bepaalde patronen te herkennen”, benadrukt Mulder. De volledige transparantie van de essentie van uw organisatie staat hierbij centraal. Net als het herstel van mensen als ‘parels’ van uw organisatie’, de duidelijke identificatie van de data en het ownership van de processen. “Door de onderliggende structuur van de bedrijfsprocessen te onthullen, kunt u de complexiteit verminderen met meer dan 95%, terwijl u wel een beter begrip krijgt van de processen.” De Antwerp Management School ontwikkelde hiervoor een model met drie soorten ‘kabouters’: de rode, groene en blauwe die respectievelijk acteren, redeneren en documenteren.
Google EarthIn de presentatie van Jacques Vandepitte, senior project manager
Data en bedrijfsprocessen, oftewel business intelligence en business process management. Beide thema’s stonden op de agenda van het druk bijgewoonde Business Meets IT-seminarie dat Minoc Business Press, de uitgever van dit blad, organiseerde. Met drie kernwoorden die tijdens diverse presentaties naar voren kwamen: eenvoud, overzicht en waarde. William Visterin
Kijk in het hoofd van uw organisatie
038_041_SBS127_Event Datacenters.indd 38 26/04/12 12:12
39SMART BUSINESS STRATEGIESMEI 2012
BI & BPM
Het druk bijgewoonde Business Meets IT-seminarie bood niet alleen inhoud maar ook interactiviteit en netwerkingmogelijkheden.
Kijk in het hoofd van uw organisatie
038_041_SBS127_Event Datacenters.indd 39 26/04/12 12:12
40 SMART BUSINESS STRATEGIESMEI 2012
EVENTREPORT
De markt voor Business Intelligence (BI) toepassingen groeit als kool: 40 procent in de voorbije zes jaar. BI blijft ook een prioriteit, maar tegelijk treedt er ook enige verzadiging op bij de BI-leveranciers. Slechts een handvol spelers domineren de markt. Dit alles blijkt uit cijfers die Computer Profile samenstelde op vraag van dit blad. Het viel hiervoor terug bij 3.600 Belgische bedrijven met 50 werknemers of meer. SAP en in mindere mate IBM maken het gros van de markt uit. De cijfers doen uitschijnen dat de grote strijd in de BI-markt momenteel is gestreden, mede door een aantal overnames (zoals Business Objects door SAP en anderzijds SPSS & Cognos door IBM). Dat de markt intussen qua leidende partijen tot wasdom is gekomen, blijkt bijvoorbeeld ook uit het recente ‘magisch kwadrant’ van onderzoeksbureau Gartner waar steeds de leiders, visionairs,
challengers en nichebedrijven worden gepresenteerd, elk in hun kwadrant. Maar in die jongste editie bestaat het kwadrant bijna uitsluitend uit leiders en nichebedrijven.
In bovenstaande grafiek duiken aanbieders als Microstrategy en Microsoft niet op. Al speelt deze laatste een rol via Microsoft Excel, wat bij de meeste Belgische bedrijven nog de meest vooraanstaande BI-toepassing is. Uit cijfers van Smart Business Strategies blijkt dat 38 procent van de Belgische bedrijven Microsoft Excel gebruiken om hun data te analyseren, terwijl 32 procent een (ander) BI pakket gebruiken. Ook inzake de gebruikte databank (DBMS of databasemanagementsysteem) is Microsoft een vooraanstaande partij.
Government
All BI solutions at sites with 50 or more employees / BelgiumNote: construction and education have a limited number of BI installments
Multinational& Fortune500
Sites with BI and 50 or more employees / Belgium
44%
63,7
%
40,7
%
15,0
%
6,6%
NationalEnterprises
74,4
%
41,8
%
17,6
%
6,5%
Medium sizedbusiness
74,7%
28,4
%
17,9
%
13,1
%
Public Domain
60,1
%
49,8
%
15,0
%
10,3
%
Total
69,0
%
40,2
%
16,6
%
8,8%
26%
8%
6%
10%
65%
16%
3%3%
68%
16%
42%
12%
10%
11%
4%
10%
64%
11%
10%
4%
41%
29%
4%
6%
8%
55%
13%
10%
10%
10%
42%
22%
3%8%
3%
52%
18%
6%
6%
5%
49%
19%
6%
6%
4%
4%
Healthcare Education Services IT, Telecom& Utilities
Wholesale& Retail
Construction Transport Manufacturing Total
CUSTOM BUILD
QLIKTECH
SAS
ORACLE
IBM
SAP
MYSQL IBM DB2 ORACLE DBMS MICROSOFT SQL SERVER
Government
All BI solutions at sites with 50 or more employees / BelgiumNote: construction and education have a limited number of BI installments
Multinational& Fortune500
Sites with BI and 50 or more employees / Belgium
44%
63,7
%
40,7
%
15,0
%
6,6%
NationalEnterprises
74,4
%
41,8
%
17,6
%
6,5%
Medium sizedbusiness
74,7%
28,4
%
17,9
%
13,1
%
Public Domain
60,1
%
49,8
%
15,0
%
10,3
%
Total
69,0
%
40,2
%
16,6
%
8,8%
26%
8%
6%
10%
65%
16%
3%3%
68%
16%
42%
12%
10%
11%
4%
10%
64%
11%
10%
4%
41%
29%
4%
6%
8%
55%
13%
10%
10%
10%
42%
22%
3%8%
3%
52%
18%
6%
6%
5%
49%
19%
6%
6%
4%
4%
Healthcare Education Services IT, Telecom& Utilities
Wholesale& Retail
Construction Transport Manufacturing Total
CUSTOM BUILD
QLIKTECH
SAS
ORACLE
IBM
SAP
MYSQL IBM DB2 ORACLE DBMS MICROSOFT SQL SERVER
Bron: Computer Profi le / maart 2012
BI-markt in België: groei en verzadiging tegelijk
bij Ricoh België stond waarde en waardeverhoging voorop. “Dat kan je verkrijgen door mensen, zowel uit IT als uit andere afdelingen zoals productie, te laten samenwerken aan een project waar consensus over bestaat. Maar even belangrijk is om deze inspanningen vol te houden”, stelt Vandepitte van Ricoh, dat meer dan 600 medewerkers telt in ons land. “Wat waarde heeft voor onze klanten, heeft dat ook voor onze aandeelhouders. Het gaat om productiviteit, een verbeterde kostenstructuur en het maximaal gebruik van de bestaande middelen.” Ook Vandepitte benadrukte het belang van eenvoud: “Het gaat hierbij om het elimineren van activiteiten die geen waarde bijbrengen en onduidelijke communicatie. Ownership en verantwoordelijkheden staan voorop.”
Het komt er ook op aan om het overzicht te bewaren. “Bedrijfsprocessen kan je vergelijken met Google Earth. Je ziet de aarde, maar kan dan steeds meer gedetailleerd inzoomen naar je eigen tuin”, vertelt Vandepitte. In uw bedrijf is dat net zo. Via de ‘overall proces chart’ ziet u ‘the big picture’, maar u kunt gedetailleerd gaan naar het business process model. Soms is het nodig om nog gedetailleerd naar de zogenaamde process fl ows te kijken. Ter vergelijking: bij Ricoh zijn er 16 hoofdprocessen voor klanten en ondersteuning tegenover een kleine vijfhonderd onderliggende activiteiten.
Excel vervangen door ExcelNaast BPM werd ook aandacht besteed aan BI met een case bij Borealis, fabrikant van plastic materialen. Daar ging het over Corporate Performance Management (CPM). “Dat is het geheel van processen, methodes, maatstaven en systemen om de prestatie van een organisatie te meten en te beheersen”, verduidelijkt Christiaen Volckaert, die project manager is bij Borealis. “Het doel was om met onze ondersteuning uit te blinken”, vertelt Volckaert. “De
ontwikkeling en implementatie van processen, systemen en structuren moest dit departement doen groeien naar succesvolle ondersteuning binnen Borealis.”
Een van de problemen bij Borealis was dat er geen algemeen toegankelijke tool voor beslissingsondersteuning, planning en voorspelling bestond. “Veel kennis was in de hoofden van de mensen opgeslagen via individuele toepassingen zoals Excel-bestanden”, vertelt Volckaert. Via de nieuwe aanpak evalueert en implementeert het bedrijf toepassingen naar behoefte van de business afdelingen. “Al staan een goed beheer van en omgang met data, data governance, centraal. Ingave ervan gebeurt bijvoorbeeld door betrokkenen, zodat analisten zich kunnen focussen op analyse, uitdaging en business support. In plaats van het verzamelen en kopiëren van de data.” In functie van de planningstoepassing werd Excel vervangen door … Excel. “Alleen zit er een volledig andere motor achter die toelaat om meer het overzicht te verkrijgen.” Kortom, de aanpak bij Borealis toont aan dat het goed is om af en toe in het hoofd van uw organisatie te kijken. Een cartoon van Dilbert – met eenzelfde slogan – die tijdens een van de presentaties opdook, insinueerde dit ook al.
038_041_SBS127_Event Datacenters.indd 40 26/04/12 12:12
41SMART BUSINESS STRATEGIESMEI 2012
Er zit meer in uw onderneming! Ackinas’ oplossingen, software en diensten tonen u de meest effi ciënte weg om tijd en middelen vrij te maken. Meet en analyseer de juiste data en optimaliseer onderliggende processen die tijd en resources opslorpen, snel, effi ciënt en met een minimale belasting van uw IT-departement. Ackinas helpt waar nodig en u kan de vrijgekomen middelen investeren in de toekomst van uw bedrijf!
EoZen oriënteert zich op de SAP applicaties en is gekend voor zijn expertise rond Business processen, Business intelligence en CRM. Daarnaast kan EoZen gebruik maken van de competenties van de SQLI Group die omvatten een grote departement van zuiver business consultancy, een Web agency en het beheer van sociale media.
IBM is ‘s werelds grootste IT-bedrijf en steekt bedrijven al bijna 100 jaar de helpende hand toe waar het gaat om innoveren. IBM is een mondiale kracht bij het verstrekken van geavanceerde informatietechnologie. IBM levert zijn klanten technologie, kennis en ervaring van een ongeëvenaarde breedte en diepte — en combineert deze aspecten voor het realiseren van tastbare resultaten.
Sponsors van het Business Meets IT-seminar ‘Business Process Management & Business Intelligence’
Prins Boudewijnlaan 302550 Kontichhttp://www.ackinas.com
Lambroekstraat 5C1831 Diegemhttp://www.eozen.com
IBM Belgium [email protected]
Avenue Bourgetlaan 421130 Brusselhttp://www.ibm.com/be
Progress Software levert enterprise software die ondernemingen in staat stelt om direct te reageren op veranderende omstandigheden en klantinteracties. Dit helpt hen om nieuwe mogelijkheden te benutten, de effi ciëntie te verbeteren en risico’s te reduceren.
Progress [email protected]
Stocletlaan 202B2570 Duff elhttp://www.progress.com
038_041_SBS127_Event Datacenters.indd 41 26/04/12 12:12
![[Dutch] Zelf opstellen van bedrijfsprocessen - BPM & DMS: nieuwe manier van denken en werken](https://static.fdocuments.nl/doc/165x107/54753715b4af9fae0a8b5a06/dutch-zelf-opstellen-van-bedrijfsprocessen-bpm-dms-nieuwe-manier-van-denken-en-werken.jpg)
