De beste zorg, waar thuis ook is

Kernpunten ondernemingsplan 2014 - 2017 tanteLouise-Vivensis

tanteLouise-Vivensis

Voorwoord

Geachte Mevrouw,

Geachte Heer,

Voor u ligt de verkorte versie van het Ondernemingsplan 2014 – 2017 van tanteLouise-

Vivensis. In dit plan wordt weergegeven hoe de organisatie zich voorneemt te reageren op de

maatregelen van de Nederlandse overheid omtrent de organisatie en financiering van de

langdurige zorg voor ouderen in de volgende jaren.

Het is een verhaal waarin bij een eerste lezing in eerste instantie misschien een gevoel van

pessimisme ontstaat.

Wie echter de inspanning doet het document nog een tweede of derde maal door te nemen,

valt vooral de positieve, toekomstgerichte en hoopvolle keuzes op die gemaakt worden. De

Raad van Toezicht, de Raad van Bestuur en het Management Team van tanteLouise-Vivensis

kiezen er bewust voor niet lijdzaam af te wachten. Integendeel, in het ondernemingsplan

worden duidelijk de pijlers aangegeven waarop de dienst- en zorgverlening van tanteLouise-

Vivensis in de volgende jaren gestoeld zal zijn. Het zijn even zovele kansen.

tanteLouise-Vivensis blijft zorg bieden.

De beste zorg.

Waar thuis ook is!

J.L.L. Pelgrims Bergen op Zoom,

Raad van Bestuur November 2013

3

Zorgorganisatie tanteLouise-Vivensis staat voor hoogwaardige zorg op maat in

West-Brabant.

In het bijzonder zijn dat de gemeenten Bergen op Zoom, Woensdrecht en Steenbergen. Onze

klanten kunnen sinds jaar en dag vertrouwen op een compleet dienstenpakket van thuiszorg,

(begeleid) wonen, verzorging en verpleging en aanvullende dienstverlening. In ons

ondernemingsplan 2014-2017 beschrijven we onze strategische keuzes voor de toekomst. Deze

keuzes zijn gemaakt in een roerige tijd van economische crisis, maatschappelijke verandering

en bezuinigingen.

Het ondernemingsplan is tot stand gekomen in een brede overlegronde met onze partners in

ons werkgebied. Daarnaast zijn de cliëntenraad, ondernemingsraad en een klankbordgroep

van medewerkers intensief betrokken geweest bij alle fasen van het plan.

Zij staan achter de gemaakte keuzes al was dat voor hen zeker niet gemakkelijk.

De maatregelen zien zij echter wel als noodzakelijk. Men voelde een verantwoordelijkheid

voor de toekomst en heeft vertrouwen in de koers die het plan beschrijft.

Deze notitie geeft een doorkijk van het plan.

TransformatieDe ouderenzorg in Nederland staat aan

het begin van een langdurig ombouw-

proces. De regering zet in op beteugelen

van de stijgende zorguitgaven. Mensen

blijven zo lang mogelijk zelfstandig thuis

wonen en moeten daarbij vaker dan nu

een beroep doen op hun eigen sociale

netwerk. Verzorging en welzijn komt

onder regie en verantwoordelijkheid van

gemeenten te vallen. Zorgverzekeraars

worden geprikkeld om scherper in te

kopen. Zekerheden nemen af, de

concurrentie neemt toe, het traditionele

verzorgingshuis verdwijnt. De impact

van deze ontwikkelingen is groot voor

onze organisatie.

Wij willen dat ouderen in ons

werkgebied op een waardige manier

oud kunnen worden.

Zelfstandig, zo nodig met ondersteuning

en zorg, meestal thuis, maar soms ook

wonend in een gastvrije beschermde

omgeving. De stelselwijziging en

ontwikkelingen hebben echter grote

invloed op hoe we werken, de omvang

van onze dienstverlening en de locaties

van waaruit wij die leveren en de

inrichting van onze organisatie.

We staan de komende jaren voor een

transformatie-opgave die van ons vraagt

meer in samenwerking met anderen te

doen, een professionaliseringsslag te

maken en onze personeelsformatie en

invulling van zorglocaties op termijn aan

te passen aan de nieuwe werkelijkheid.

Bepaalde zorg, ondersteuning en

welzijnsactiviteiten kunnen we op

termijn mogelijk niet meer verlenen

omdat deze niet meer vergoed worden.

Bron: Rijksoverheid

5

We onderscheiden drie zorgdomeinen:

Verpleegkundige en medische zorg vanuit onze locaties en in de wijkWe willen groeien in complexe zorg en

verpleging. Hierbij werken we nauw

samen met de zorgverzekeraar, huisarts

en ziekenhuis om mensen te helpen

herstellen (somatisch) of op te vangen

(psycho-geriatrisch). De wijkverpleeg-

kundige is spin in het web in de wijk en

heeft een belangrijke functie in het

signaleren van zorgbehoevenden en

regisseert zorg. Tevens zijn onze

verpleegkundigen, specialisten

ouderenzorg en paramedici mobiel en

kunnen daardoor hoogwaardige zorg

leveren in het hele werkgebied. In onze

verpleeghuizen worden mensen

De missie van tanteLouise-Vivensis luidt:

de beste zorg, waar thuis ook is. Wij

willen koploper zijn in het leveren van

hoogwaardige complexe zorg en

verpleging bij mensen thuis en vanuit

onze locaties. Hierbij gaan we samen met

onze partners op zoek naar nieuwe

vormen van ouderenzorg en investeren we

in innovatie van zorgconcepten en

e-health toepassingen. Samen met onze

partners organiseren we de zorg zo

doelmatig en kwalitatief mogelijk. Ook

werken we nauw samen met onze

cliënten en hun familie om zorg op maat

te kunnen leveren. We concentreren ons

op de taken uit de kern AWBZ en de

Zorgverzekeringswet. We laten de ambitie

los om in het hele werkgebied een rol te

spelen in het WMO veld, het verzorgings-

gebied is een straal rondom onze

zorglocaties.

Missie en visie op drie zorgdomeinen

verzorgd die niet meer zelfstandig

kunnen wonen. We ontwikkelen nieuwe

specialismen waarmee we een boven-

regionale functie kunnen vervullen.

Investeren in e-health rondom medische aspectenWe investeren in de ontwikkeling van

e-health ondersteunend aan de

complexe zorg die we leveren. Een

voorbeeld is tele-revalidatie, waarbij

mensen vanaf een beeldscherm

ondersteund worden bij hun herstel.

Een ander voorbeeld is thuismonitoring

van hartfalen en COPD, waarmee in

samenwerking met het ziekenhuis

mensen zelf een analyse maken van hun

hart- of longfunctie, voordat zij naar de

specialist gaan.

Wijkgerichte zorg en ondersteuning vanuit onze woonzorgcentraDe wijkgerichte zorg en ondersteuning

is het sociale vangnet voor de bewoners

in de wijken en buurten van ons

werkgebied. Dit vangnet, dat valt onder

de WMO, willen we samen met

gemeenten, corporaties, en andere

zorg- en welzijnsorganisaties lokaal

vormgeven. Doordat het Zorgkantoor

bezuinigt op de tarieven die wij krijgen

voor het leveren van zorg, kunnen we

tot onze spijt echter niet meer het hele

werkgebied bedienen. Onze bijdrage zal

daarom gericht zijn op een cirkel

rondom onze lokale zorglocaties en

daarin zullen we minimaal kosten-

dekkend moeten opereren. Samen met

de gemeente, die financier en regisseur

is, zullen we lokale mogelijkheden

verkennen, waarbij het uitgangspunt is:

zoeken naar wat er wel kan. Voor

schrijnende gevallen zullen we uiteraard

altijd onze verantwoordelijkheid blijven

nemen en in overleg met partners naar

oplossingen zoeken.

7

Gevolgen voor huisvesting

Doordat mensen in de toekomst vaker

zelfstandig thuis blijven wonen ontstaat

geleidelijk leegstand in onze verzorgings-

huizen. Om zorg betaalbaar en

organiseerbaar te houden, moeten we

sturen op een optimale bezetting van

locaties en zorg gaan concentreren. Als er

steeds minder bewoners op een locatie zijn

en er zijn geen compenserende functies in

of voor de wijk dan zijn wij gedwongen

een locatie te sluiten en de zittende

bewoners te verhuizen naar een andere

locatie. Tegelijkertijd zullen wij onze

huizen geschikt moeten maken voor

complexe zorg. Een aantal huizen zullen

wij renoveren en ook vindt nieuwbouw

plaats. Een aantal locaties dient als

overlooplocatie vanuit de te sluiten

verzorgingshuizen. Op basis van een

uitgebreide analyse van bezetting,

mogelijke instroom en status van het

vastgoed hebben wij per locatie een

perspectief tot 2017 benoemd:

Over het bovengenoemde perspectief van elke

locatie gaan wij uiteraard met onze partners

in gesprek, onder andere de gemeentes,

welzijnsorganisaties, ouderenverenigingen,

etcetera. Samen bekijken we per locatie het

toekomst-perspectief en de impact daarvan

en bespreken we welke eventuele alternatieve

invullingen mogelijk zijn. Bewoners en hun

familie die geraakt worden door het

huisvestingsplan zullen door ons zorgvuldig

geïnformeerd en ondersteund worden.

Bovenstaande heeft tevens effect op de

tewerkstelling van onze medewerkers.

Hiervoor wordt een personeelsplan

uitgewerkt.

Perspectief tot 2017 Steenbergen Woensdrecht Bergen op Zoom

Sluiten Beukenhof (2015)

Margaretha (2017)

Catharina (2015)

Avondvrede (2016)

Huize Elisabeth (2017

daarna nieuwbouw)

Nieuwbouw (oplevering) Vossemeren

(nader te bepalen)

Broeders

Huijbergen

(nader te bepalen)

Vissershaven (2014)

Hospice (2015)

ABG (tijdelijke

huisvesting, 2014)

Geriatrische

revalidatie (2015)

Aanpassing Lindenburgh Heideduin Stuijvenburg

Onze Stede

Nieuwe Haven

Mariahove

Blijft onveranderd Moermont

Kardinaal de Jonglaan

Jacqueline

9

De zorg verandert

ingrijpend en

daarom zal ook

tanteLouise-Vivensis

moeten veranderen

Betekenis voor inrichting van de organisatieDe zorg verandert ingrijpend en

daarom zal ook tanteLouise-Vivensis

moeten veranderen. We willen

vraaggerichter gaan opereren en

initiatief en lokaal ondernemerschap

actief ondersteunen. We moeten meer

naar buiten treden en samenwerken.

Van medewerkers vragen we een grote

zelfstandigheid. Via opleiding en

coaching investeren we hierin.

Innovatie van de zorg vinden we

belangrijk, daarom bieden we ruimte

voor initiatief en experimenten. We

stimuleren dat verbetering op

medewerkerniveau wordt opgepakt.

Kostenbewustzijn en doelmatigheid

staan hoog in het vaandel.

Opbouw personeelsformatieHet leveren van meer complexe zorg

stelt eisen aan de kwaliteiten en vraagt

andere competenties van medewerkers.

Ook heeft het langer zelfstandig thuis

wonen van onze cliënten en het

verschuiven van verzorging en

begeleiding naar de verantwoordelijkheid

van de cliënt op termijn gevolgen voor

de samenstelling van de personeels-

formatie. Er is een toename nodig

van medewerkers met niveau 4

(verpleegkundige mbo) maar ook zal er

zich een afname van medewerkers van

Niveau 2ToekomstNu

Niveau 3ToekomstNu

Niveau 4ToekomstNu

Niveau 2

Legenda

Niveau 3 Niveau 4

11

Er is een toename nodig van medewerkers met niveau 4 (verpleegkundige mbo) en er doet zich een afname voor van medewerkers van niveau 2 (helpende zorg en welzijn).

niveau 2 (helpende zorg en welzijn)

voordoen. Er zal daarom een actief

mobiliteitsbeleid en een vacaturestop

voor diverse functies komen. Uiteraard

in alle zorgvuldigheid en in overleg met

de Ondernemingsraad dragen wij zorg

voor een betrokken en persoonlijke

begeleiding voor de medewerkers die

het raakt. Het te volgen tijdpad moet

nog worden bepaald.

Belang van vrijwilligersZonder onze vrijwilligers kunnen wij ons

werk niet doen. Zij zijn onmisbaar en

zijn een essentiële schakel in het welzijn

van onze cliënten. We koesteren onze

vrijwilligers. Zij maken een volwaardig

onderdeel uit van onze organisatie en

zijn een vaste waarde in het zorgteam.

Wij zetten in op het vasthouden van

vrijwilligers en het werven van nieuwe

vrijwilligers.

Dienstverlening Wij blijven ons inzetten voor de beste

zorg en dienstverlening aan bestaande

en nieuwe klanten. Onze zorgvisie zit in

de genen van medewerkers en

vrijwilligers en is bekend bij mantel-

zorgers. Onze basiskwaliteit voldoet aan

de IGZ-norm1. Service en gastvrijheid

maken het verschil, hier blijven we in

investeren. Door betere klantregistratie

en zicht op klantervaringen verbeteren

we onze dienstverlening continu.h

1 IGZ-norm: norm opgelegd door de inspectie voor de volksgezondheid

Kerndoelen in het planSamenvattend hebben wij de onderstaande doelen gesteld, die in het onderne-

mingsplan 2014 - 2017 verder zijn uitgewerkt. In de jaarplannen worden deze

doelen verder concreet gemaakt.

Doelen:

1. Groeien in complexe zorg en verpleging

2. Investeren in e-health rondom medische aspecten

3. Passende huisvesting om complexe zorg mogelijk te maken

4. Invulling geven aan de wijkfunctie van onze locaties

5. Ontwikkelen naar een vraaggestuurde professionele organisatie en ruimte

bieden voor initiatieven en experimenten

6. Komen tot een passende formatie met bijbehorende competenties

7. Bieden van kwalitatief goede zorg en dienstverlening en klantbinding

8. Behouden van een gezonde financiële huishouding

9. Gekend staan als een betrokken maatschappelijke zorgorganisatie

Het ondernemingsplan bevat een aantal

scherpe keuzes. Hierbij zijn wij niet over

één nacht ijs gegaan en hebben wij de

dialoog opgezocht met partners,

collega-organisaties, cliënten en interne

partijen. Wij achten deze keuzes nodig

om ook in de toekomst goede en

betaalbare zorg te kunnen blijven

bieden aan hen die dat het meest nodig

hebben. Wij begrijpen en betreuren de

impact van sommige overheidsmaat-

regelen voor betrokken partners,

cliënten en medewerkers en blijven in

nauwe dialoog samen optrekken. Wat

niet verandert is de grote liefde en

betrokkenheid van waaruit wij zorg aan

onze cliënten geven.

tanteLouise-Vivensis is vóór en ván de

inwoners van West-Brabant. Wij staan

voor de beste zorg, waar thuis ook is.

Vertrouwen in de toekomst

13

Aantekeningen:Samenvattend hebben wij de onderstaande doelen gesteld, die in het plan verder zijn

uitgewerkt. Concretisering vindt plaats in de jaarplancyclus.

Doelen:

1. Groeien in complexe zorg en verpleging

2. Investeren in e-health op de medische as

3. Passende huisvesting om complexe zorg mogelijk te maken

4. Invulling geven aan de wijkfunctie van onze locaties

5. Ontwikkelen naar een vraaggestuurde professionele organisatie en ruimte

bieden voor initiatieven en experimenten.

6. Komen tot een passende formatie met bijbehorende competenties

7. Bieden van kwalitatief goede zorg en dienstverlening en klantbinding

8. Behouden van een gezonde financiële huishouding

9. Gekend staan als een betrokken maatschappelijke zorgorganisatie

Contactgegevens:

Boerenverdriet 18

4613 AK Bergen op Zoom

T (0164) 71 33 00

E info@tantelouise-vivensis.nl

W www.tantelouise-vivensis.nl