24-6-2016

1

Kennisuitwisseling Technologie en Dementie

Programma

13.00-13.15 uur Welkom Erik van Rossum

13.15-13.50 uur GPS-positiebepaling en alarmeringPatrick Hermans

13.50-14.00 uur Pauze

14.00-14.30 uur Presentatie resultaten pilotNetwerkondersteuning Dementie

April Boessen, Emma Arts,

Joël Hamakers, Saskia Duymelinck

14.30- 15.00 uur Vragen, discussie en vervolgstappen Renée Verwey

24-6-2016

2

GPS-positiebepaling & alarmering

22-6-2016Patrick Hermanns

Onderdeel van het productaanbod

Het Nieuwe Zorgen (HNZ) van MeanderGroep Zuid-Limburg

Wie zijn wij:

- Intramurale zorg:

1.225 plekken

- Extramurale zorg:

4.900 klanten Verpleging & Verzorging

7.400 klanten Hulp bij het Huishouden

- 4.700 medewerkers

24-6-2016

3

Opzet Het Nieuwe Zorgen (HNZ):

- Expertisegroep HNZ (voorzitter Mieke Franssen)

- Frontlijnondersteuner HNZ

- Managers, directeuren, zichtbare schakels

- Kerngebruikers HNZ

- Proeflokaal Meander Leren

24-6-2016

4

De behoefte…

Waarom mobiele alarmering op basis van GPS?- behoefte intramuraal

- behoefte extramuraal

- groeiend aantal hulpvragers met dementie

- geen product op dit gebied in ons aanbod

De pilot…

Een pilot… hoe? - Klantsituaties vanuit V&V en Casemanagers

Dementie met verschillende hulpvragen

- Medewerkers (bv nachtdienst)

- Uitgerust met één device van de 4 aanbieders

(Mopas, LiveSafe, Zintouch & Spotter GPS)

- Interne testen met de verschillende devices

24-6-2016

5

De devices…

De speerpunten…

Wat vonden wij belangrijk? - Ervaring en meerwaarde van klant en diens

mantelzorgers dient positief te zijn

- Locatiebepaling dient nauwkeurig te zijn

- Overige functionaliteiten dienen technisch

te werken

- Portaal dient gebruiksvriendelijk te zijn

24-6-2016

6

Bevindingen…

- Producten zijn vrijwel allemaal nog in

ontwikkeling of in een fase van verfijning…

- Verschil zit vooral in het portaal en de manier

waarop met instellingen wordt omgegaan…

- Batterijduur is vaak een issue

- Grootte device en gebruiksgemak is belangrijk

- Ervaren kwaliteit is sterk wisselend per

hulpvraag

Het resultaat…

24-6-2016

7

Waarom Zintouch en hoe verder…

- Zintouch houdt het simpel

- Hoge mate van gebruiksgemak in het portaal

- Locatiebepaling is nauwkeurig

- Draaggemak van het device is groot

- Batterijduur is optimaal (3-7 dagen)

Het device is vanuit de ‘eigen regie’-gedachte

aan te schaffen via Meander Zorgservice,

vooralsnog enkel met sociale opvolging… (dus

géén alarmcentrale)

Het portaal…

Gebruiker

gegevensGegevens

contact-personen

Gegevens alarm-

centrale

Help-sectie Menu

Batterij

percentage

De belangrijkste

gegevens snel bij

de hand

24-6-2016

8

Het portaal…

Het portaal…

Actief locatie

opvragen

Meest recente

locatiegegevens

Schakelen tussen

de laatste locatie-

gegevens

24-6-2016

9

Het portaal…

Overzichtelijke alarmhistorie:

- Wanneer is gealarmeerd?

- Locatie ten tijde van

alarmering?

- Welke contactpersoon heeft de

alarmering aangenomen?

- Is er een spreek-

luisterverbinding geweest en

voor hoe lang?

- Wat was het batterijpercentage

ten tijde van alarmering?

Behoefte aan dit product?

De ‘Personenalarmering Onderweg’ van Zintouch kan via

Meander Zorgservice worden aangeschaft. Als lid van

Meander Zorgservice kunt u dit product tegen gereduceerd

tarief aanschaffen:

Aanschaf hardware eenmalig: € 125,-

Aansluitkosten: € 25,-

Abonnement (12 maanden): € 14,95,- p.m.

Korting Zorgservice: eerste twee maanden géén abonnementskosten (€

29,90)

Meer informatie:

www.meandergroep.com/zorgservice

24-6-2016

10

Bedankt voor uw aandacht!Bedankt voor uw aandacht!Bedankt voor uw aandacht!Bedankt voor uw aandacht!

Vragen?

Patrick HermannsFrontlijnondersteuner Het Nieuwe Zorgen (HNZ)MeanderGroep Zuid-Limburg

T 045 5616231 / 06 51918412E patrickhermanns@mgzl.nl

PAUZE

24-6-2016

11

Platform Netwerkondersteuning Dementie

Aanleiding en doel

Aanleiding:

• Veranderingen in ouderenzorg

• Langer thuis blijven wonen

• Informele vs. formele netwerk

Doel: Versterken samenwerking en communicatie tussen mantelzorgers en zorgverleners van mensen met dementie

D.m.v. geïntegreerd aanbod van toepassingen en diensten aangeboden via online platform

24-6-2016

12

Activiteiten tot nu toe

Behoefteonderzoek mantelzorgers en zorgprofessionals

Online platform ingericht op basis van behoeften

Febr-april 2016: Pilotstudie in het netwerk van 4 cliënten

Vandaag: resultaten pilotstudie

Sept-dec 2016: Haalbaarheidsstudie bij het netwerk van 40 cliënten

Onderzoeksvragen pilotstudie

• Wat is de bruikbaarheid van het ontwikkelde platform?

• Wat zijn de door de deelnemers ervaren effecten van het gebruik van het platform?

• Met welke factoren moet rekening gehouden worden in de vervolgfase van het project?

24-6-2016

13

Aanpak

• 4 cliënten (2 Peel en Maas, 2 Parkstad); informele en formele netwerk

• Instructie vooraf

• 10 weken gebruik

• (groeps)interview bij mantelzorgers na 4 en 10 weken

• (groeps)interview bij zorgprofessionals na 10 weken

• Reactieformulieren

• Gebruiksvriendelijkheid vragenlijst (PSSUQ)

• Monitoring van gebruik

Emma Arts

• Onderzoek 2de jaar opleiding Communication Multimedia Design– ‘Keep it simple’

– Snelle informatie

– Door elkaar lopende informatie

• Resultaten design platform

24-6-2016

14

Het design

www.emmaarts.nl/cubigo

Kenmerken mantelzorgers

• Twee mannen (87 en 63 jaar)

• Vier vrouwen (59, 59, 56 en 38 jaar)

• Echtgenoot, zoon en dochters.

• Matig tot redelijke ervaring met technologie

• Uiteenlopende zorgtaken, m.n. huishoudelijke activiteiten en signalerende functies

24-6-2016

15

Monitoren gebruik (1)

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

Gem

iddeld

aanta

l kliks /

week

5 meest gebruikte Cubes

Gemiddeld aantal kliks / week van 5 meestgebruikte Cubes

Zorgschrift

Berichten

Contacten

Mijn Spellen

Youtube

Monitoren gebruik (2)

0,00

5,00

10,00

15,00

20,00

25,00

30,00

35,00

40,00

45,00

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gem

iddeld

aanta

l kliks /

gebru

iker

Weeknummer pilot

Gemiddeld aantal kliks / gebruiker per week

Zorgschrift Berichten Contacten Mijn Spellen Youtube

24-6-2016

16

Topics (groeps)interviews

• Gebruik van het platform

• Stimulerende/weerhoudende factoren

• Positieve en minder positieve ervaringen

• Communicatie met zorgprofessionals /mantelzorgers

• Mogelijk gebruik in de toekomst

Resultaten gebruik

• M.n. op een laptop, maar ook tablet en smartphone zijn gebruikt

• Minstens één keer per dag, als er aanleiding is om iets op te schrijven

• Zorgschrift en berichten meest gebruikte knoppen

• Informatie delen die van belang is voor zorgprofessionals

24-6-2016

17

Ervaren effecten

• Sneller en beter voorzien zijn van informatie

• Toegenomen betrokkenheid van zorgprofessionals

• Communicatie over persoon met dementie is mogelijk zonder dat deze zich daarvan bewust is

• Meer voorbereid naar persoon met dementie toegaan

• Gebruik door zorgprofessionals

• Dubbele registratie

• Niet deelnemen van bepaalde disciplines, m.n. huisartsen

Tips voor verbetering

• Hoeveelheid knoppen op het platform

• Enkel gebruikmaken van het platform

• Monitorfunctie op het platform

• Dagplanning van de thuiszorg koppelen aan het platform

24-6-2016

18

Kenmerken zorgprofessionals

• 29 zorgprofessionals deelgenomen, 22 geïnterviewd

• Gemiddelde leeftijd 44,6 jaar

• Functies Verzorgende/verplegende (n=23) Casemanager (n=4)Huisarts, Fysiotherapeut, Medewerker dagbesteding Huishoudelijke hulp en

Medewerker zorgboerderij (n=1)

Monitoren gebruik (1)

0

1

2

3

4

5

6

Gem

iddeld

aanta

l kliks /

week

5 meest gebruikte Cubes

Gemiddeld aantal kliks / week van 5 meest gebruikte Cubes

Zorgschrift

Berichten

Contacten

Uitloggen

Mijn Cubes

24-6-2016

19

Monitoren gebruik (2)

0

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Gem

iddeld

aanta

l kliks /

gebru

iker

Weeknummer pilot

Gemiddeld aantal kliks / gebruiker per week

Zorgschrift Berichten Contacten Uitloggen Mijn Cubes

Topics (groeps)interviews

• Gebruik van het platform

• Stimulerende/weerhoudende factoren

• Positieve en minder positieve ervaringen

• Communicatie met zorgprofessionals/ mantelzorgers

• Mogelijk gebruik in de toekomst

24-6-2016

20

Resultaten gebruik

• Overzichtelijk

• Wekelijks gebruik (complexiteit casus)

• Computer, tablet, telefoon

• Thuis, auto, bij cliënt

• Knoppen zorgschrift en berichten

• Technische problemen

Ervaren effecten

• Betere communicatie onderling en met mantelzorgers

• Sneller kunnen handelen

• Meer begrip voor elkaar, verdieping

• Zorgprofessionals niet werkzaam bij organisatie zijn beter op de hoogte

• Mantelzorgers rapporteren ook in platform

• Extra tijd, ook in vrije tijd kijken

• Dubbele registratie

• Gebruik door sommige zorgprofessionals

• Niet alle berichten noodzakelijk voor alle zorgprofessionals

24-6-2016

21

Tips voor verbetering

• Mogelijkheid voor uploaden documenten

• Koppelen aan zorgdossier

• Gebruik door alle professionals

• Geen melding bij zorgschrift

• Blijven gebruiken van het platform, vooral bij complexe casussen

Resultaten Post Study System Usability Questionaire

19 vragen Scores variëren van 1 (helemaal niet mee eens) tot 7 (helemaal mee eens)

Gemiddelde score PSSUQ

7 mantelzorgers, 19 zorgprofessionals 26 6.0 (0.6)

Bruikbaarheid systeem 26 6.1 (0.6)

Kwaliteit informatie 25 5.8 (0.8)

Kwaliteit interface 24 6.1 (0.8)

Het was eenvoudig om het platform te gebruiken26 6.2 (0.8)*

het platform is gebruiksvriendelijk

gebruiksvriendelijkheid is *significant hoger bij zorgprofessionals

24-6-2016

22

Discussie