Juridische tips voor cross border e-commerce naar Duitsland

Cross-border e-selling to GermanySafeShops.be, 6 oktober 2016

Ontwerp van verordening voor BTW bij cross border levering van goederen

Pas aangekondigd voor half november

Lopen liever niet op inhoud vooruit

In grote lijnen: MOSS voor BTW verkoop goederen – wellicht (?) optrekken drempel


Sirius Friday seminarie 16 december 201612u00 tot 14u00Klauwendaal 28, 2800 Mechelen

Nieuwe wetgeving in e-commerce voor 2017

Nieuwe BTW-regels voor online cross border verkoop van goederen (en update voor diensten)Hoofdlijnen GDPR + praktische tips om uw bedrijf klaar te stomenStand van zaken inzake Digital Single Market (garantiebepalingen, levering van diensten, geo blocking, mediarichtlijn, enforcement, …)

Inschrijven: www. http://siriuslegaladvocaten.be/sirius-friday-seminaries/ Deelname 150 euro – SafeShopsleden 75 euro


Cross border e-commerce in Europa

In 2014 verkochten slechts 12% van de EU retailers cross border onlineTerwijl wel 37% online verkoopt binnen de landsgrenzen

Slechts 15% van de consumenten koopt cross border onlineTerwijl wel 44% wel geregeld binnen de grenzen online koopt

… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)


Nog steeds

Gefragmenteerde wetgeving op aantal vlakken, 28 “consumentenrechten”28 “contractenrechten”Verschillen ontmoedigen handelaars om cross border te verkopenVerschillen verhinderen consumentenvertrouwen in cross border aankopen

… Er is geen eengemaakte EU markt voor e-commerce (Digital Single Market)


Verschil in wetgeving heeft impact bij cross border sales

B2C: Verordening EG/44/2001 (art. 15 en 16)

Consument kan terecht voor eigen rechtbank als

Verkoper beroepsactiviteiten “met ongeacht welk middel richt op die lidstaat”

Arresten Pammer en Alpenhof, EHJ, 7 december 2010 (C-585/08 en C-144/09)

Contactadres, taal, munteenheid, leveringskosten, lokaal telefoonnummer, …

Verbod op aanduiden andere bevoegde rechtbank in algemene voorwaarden dan deze die bevoegd is op grond van EG/44/2001


Doel van EU in e-commerce: Digital Single Market

Eén eengemaakte digitale markt doorheen ganse EUZonder hinderpalen voor consumenten en verkopersOp basis van duidelijke regels die gelijk zijn voor iedereen

E-commerce is groeisector van vitaal belang


Sinds 2013 hard gewerkt aan eengemaakte e-commerce markt in EUConsumentenbescherming bij verkoop op afstand“Cookiewet”BTW bij cross border levering van dienstenFood labelingAlgemene Verordening GegevensbeschermingODR VerordeningOmzetting Richtlijn Alternatieve Geschillenbeslechting in consumentengeschillen

In 2016 nog harder aan het werkGelijktrekken wettelijke garantie - Verkoop van online diensten - Prijzen cross border parcel delivery - Geo-blocking - Marktplaatsen en platformwebsite - BTW bij cross border levering van goederen - E-privacy richtlijn - Aanpassing aan Telecomregelgeving - Audiovisuele Mediadiensten (midden september publiek gemaakt)



Belangrijk als je je website specifiek op Duitsland gaat richten

“Das Impressum”

Identiteitsgegevens van je bedrijf

Volledige naam – adres – rechtsvormGeen afkortingen (van bvb voornamen!) – geen handelsnaam TelefoonnummerNaam van de zaakvoerder of bestuurder!Handelsregister (KBO) én BTW-nummer

Let op: “info” of “information” volstaat niet als titel. “Impressum” of “Anbieterkennzeichnung”

Met 1 klik bereikbaar


Belangrijk als je je website specifiek op Duitsland gaat richten

“Algemeine Gesetzbedingungen”

Algemene voorwaarden

Opgelet met forfaitaire schadebedingen (bvb forfaitkost bij afwezigheid bij levering)

Opgelet met voorwaarden voor klachten “Rügepflicht” (bvb moet binnen X dagen gemeld)

Sinds 24 feb 2016: “Schriftformklauseln” verboden= Webshop mag niet langer eisen dat voor uitoefening bepaalde rechten door consument een eigenhandig geschreven en ondertekend geschrift vereist is…“Schriftform” vs “Textform”


Typisch Duits = Abmahnungen

“Ingebrekestelling” voor inbreuken op Duitse wet

Eis om “onmiddellijk” “binnen 24 uur” in regel te stellen

Op straffe van dagvaarding – klacht bij overheid – dwangsom

Aanzienlijk cultuurverschil: concurrenten speuren naar inbreuken

Ook consumentenorganisaties speuren naar inbreuken

Wie fout maakt ontsnapt zelden


Typisch Duits = Abmahnungen

Probleem: Recht om meteen alle gemaakte kosten door te rekenen

Duitse advocaten zijn duur, hun kosten worden (zeer stevig) doorgerekend

“Abmahnungsanwälten” bouwen hun business op online inbreuken

Speuren proactief het internet af

Geen ruimte voor onderhandeling

Rekening bedraagt al snel enkele duizenden euro’s, zelfs voor kleine inbreuken


Niet enkel regels voor je website zelf…

Gesetz gegen unlauteren Wettbewerb (UWG) – oneerlijke concurrentie“Schwarzen Liste des UWG” (30-tal in alle gevallen verboden praktijken)

Specifieke reclamewetgevingPruvacy & cookiesRegels voor online wedstrijden / wedstrijden op social mediaRegels rond je product zelfFiscale verplichtingenOok bvb beschikbare voorraad verkeerd melden…

Niet enkel B2C, Abmahnungen kunnen even goed in B2B omgevingVoor B2B verkoopsvoorwaarden gelden andere en strengere voorwaarden in Duitsland…

Boek XVI WER betreffende de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen

Omzetting in Belgisch recht van de Europese richtlijn “Alternative Dispute Resolution” of “ADR”

Doel: snelle en toegankelijke afhandeling van consumentengeschillen in EU

Bvb betalingsweigering, niet correct retourneren van geannuleerde aankopen, beweerde niet ontvangst van bestellingen, etc…

Lijst opgesteld van erkende organismen (Geschillencommissies Reizen, Meubels, Bouw, Tweedehandswagens en Textiel).

Als de overheid zelf bemiddelt gebeurt dat door de Ombudsdiensten voor telecommunicatie, post, energie, treinreizigers, financiële diensten of verzekeringen.

Consumentenombudsdienst (COD) opgericht binnen FOD Economie. Taak = info aan consument

+ Soort doorgeefluik om klachten door te geven aan de bevoegde bemiddelingsorganen


Boek XVI WER betreffende de buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen

Consumenten kunnen hun klacht dus gewoon richten aan de FOD Economie per mail, fax of brief COD zorgt dan dat deze bij de juiste instelling terechtkomtDe procedure verloopt dan volgens de regels van de geschillencommissie of ombudsdienst in kwestieDe COD kan daarnaast ook zelf als bemiddelingsorgaan optreden als er geen enkele geschillencommissie of ombudsdienst specifiek bevoegd zou zijn

In alle geschillen moet in principe binnen 90 dagen een beslissing genomen zijn

Informatieplicht voor webshopsCross-border e-selling to GermanySafeShops.be, 6 oktober 2016

“Bij buitengerechtelijke regeling van het geschil is de Consumentenombudsdienst van de Federale overheid bevoegd om elke aanvraag tot buitengerechtelijke regeling van consumentengeschillen te ontvangen. Deze zal op haar beurt de aanvraag ofwel zelf behandelen ofwel doorsturen naar een gekwalificeerde entiteit. U kan de Consumentenombudsdienst bereiken via deze link: http://www.consumentenombudsdienst.be//nl

Bij geschillen met een grensoverschrijdend karakter kan u bovendien beroep doen op het Online Dispute Resolution platform van de Europese Unie via deze link: http://ec.europa.eu/odr”


www.siriuslegal.be Bart Van den Brande [email protected] be.linkedin.com/in/bartvdb @BartVdBrande

Sirius Legal

Juridische tips voor cross border e-commerce naar Duitsland

Law

Transcript of Juridische tips voor cross border e-commerce naar Duitsland