José Mª O’Kean Catedrático de Economía - Universidad Pablo de Olavide Profesor Asociado – IE Business School www.jmokean.com

FORUM Financiero IBM / Madrid, junio 2012

La difícil situación Actual

•Recesión •Destrucción del Tejido Productivo •Alto nivel de endeudamiento

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Continúa la Recesión

La difícil situación Actual

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¿Brotes Verdes?

La difícil situación Actual

•Recesión •Destrucción del Tejido Productivo •Alto nivel de endeudamiento

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Destrucción del tejido productivo

La difícil situación Actual

•Recesión •Destrucción del Tejido Productivo •Alto nivel de endeudamiento

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Alto nivel de endeudamiento

La razón última de nuestros problemas

•No somos competitivos •Nos endeudamos para mantener este gasto •Necesitamos que siempre alguien nos financie

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No somos competitivos

¿Cómo hemos crecido durante tantos años?

•Bienes no comercializables:Construcción y Turismo •Devaluando la moneda •Economía Autárquica: Proteccionismo, Dualización.

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Producción de bienes no comercializables

¿Cómo hemos crecido durante tantos años?

•Bienes no comercializables:Construcción y Turismo •Devaluando la moneda •Economía Autárquica: Proteccionismo, Dualización.

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El peso de la Construcción

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¿Qué hacer?

Dinamismo permanente

Economía Global

UE: sin proteccionismo

UM: no devaluaciones

Crisis Financiera: Sin financiación

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Cambios en el entorno económico

“Ser Competitivos”

Regenerar el Tejido Productivo

¿Qué hacer?

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Competitividad

Productividad:

Valor / Hora de Trabajo

Creación de Valor

Eficiencia Productiva

Costes Salarios, Energía,

Financieros, Materias Primas, Tecnológicos,

Costes de Transacción Inflación

Devaluaciones

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Definición del Área Comercial

La productividad

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VALOR

HORAS de

TRABAJO

Precios Elevados

Competir en Valor

Precios Bajos Competir en

Costes

¿Cómo mejorar la productividad?

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Compras Ventas Producción

Logística

Interna Operaciones

Logística

Externa

Marketing

y Ventas Servicios

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¿Dónde radica el Valor? Intérpretes.

Calidad de la Representación.

Network social.

¿Quiénes son sus Clientes: quiénes pagan por ese Valor? Público

▪ Presencial.

▪ Canales de Difusión.

Patrocinadores Privados.

Entidades Públicas. www.jmokean.com 16

Una nueva visión

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• El reto tecnológico. • La Nueva Sociedad.

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La Revolución Tecnológica. Las barreras ante la tecnología: Delante /

Detrás. El conocimiento adquirido: Jóvenes /

Mayores. La biotecnología y la promesa de eterna juventud.

Nadie atiende todos quieren ser protagonistas.

Sociedad Digital: Equilibrio Mental

E1: la naturaleza.

E2: la ciudad.

E3: la vida digital.

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E1: la naturaleza

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E2: la ciudad

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E3: el espacio digital

• Cultura Visual. • Nuevos canales de conexión. • Lectura secuencia sin guión. • Segmentación de la población. • La información como factor y producto. • Valores tecnológicos. • Nuevos modelos.

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Una nueva visión.

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La nueva sociedad

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Industria

Masiva e-Business

Agricultura

Tradicional

Servicios

Artesanía

Acc

eso

a M

erca

do

s

Acc

eso

a R

ecu

rso

s Global

Local

Personalización del

Producto / Servicio

Bajo Medio Alto

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Bien Físico: HARD

MiX

Sensaciones: SOFT

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Satisfacer necesidades :

• Adecuación a las necesidades.

• Precio.

• Calidad.

Sensaciones: • Experiencias.

• Salud, Juventud.

• Diferenciar: el bien, el cliente.

• Identificarse: pertenecer a una élite o una red.

• Placer.

• Individualismo.

• Sostenibilidad

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Hard

Soft

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Una Crisis a la Japonesa:

El SOFT de la AUSTERIDAD

- Una nueva cadena de valor.

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Creación de VALOR

Mejora de la EFICIENCIA

Productividad

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Mejora de flujos y procesos

Contabilidad

Existencias y Compras

Producción y Control de Calidad

Ventas y Facturación

Gestión de Clientes

Recursos Humanos

Uso de Internet

Correo electrónico

Dominio corporativo

Site corporativo

Site de productos

Venta on line

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-Bases de

Datos -Aplicaciones

Back Office

Middle Ware

Lógica de Negocio

Front Office

•Clientes

•Proveedores

•Competidores

•Aliados

•Instituciones

•Sociedad (RSC)

•Accionistas

•Trabajadores

•Patrocinadores

Red de Agentes

-Recursos Humanos.

-Equipos.

-Tecnología productiva.

-Recursos Financieros.

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Dar información de nuestros productos

Tener información de nuestros clientes: USER EXPERIENCE

Versionar

• Productos

• Clientes

Crear nuevo productos Hard-Soft que generan sensaciones

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¿Cómo generarlas?

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Generando Sensaciones:

Experiencias pesonalizadas.

Identificando al público.

▪ Promoción de productos propios.

▪ Gestión de datos

Entre bastidores…. Ensayos e Interpretes…

Acciones comunes:

Plataformas de difusión.

Implantación de un Sistema de Información

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tecnología + talento

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