José Mª O’Kean Catedrático de Economía - Universidad Pablo de Olavide Profesor Asociado – IE Business School www.jmokean.com
FORUM Financiero IBM / Madrid, junio 2012
La difícil situación Actual
•Recesión •Destrucción del Tejido Productivo •Alto nivel de endeudamiento
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Continúa la Recesión
La difícil situación Actual
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¿Brotes Verdes?
La difícil situación Actual
•Recesión •Destrucción del Tejido Productivo •Alto nivel de endeudamiento
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Destrucción del tejido productivo
La difícil situación Actual
•Recesión •Destrucción del Tejido Productivo •Alto nivel de endeudamiento
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Alto nivel de endeudamiento
La razón última de nuestros problemas
•No somos competitivos •Nos endeudamos para mantener este gasto •Necesitamos que siempre alguien nos financie
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No somos competitivos
¿Cómo hemos crecido durante tantos años?
•Bienes no comercializables:Construcción y Turismo •Devaluando la moneda •Economía Autárquica: Proteccionismo, Dualización.
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Producción de bienes no comercializables
¿Cómo hemos crecido durante tantos años?
•Bienes no comercializables:Construcción y Turismo •Devaluando la moneda •Economía Autárquica: Proteccionismo, Dualización.
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El peso de la Construcción
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¿Qué hacer?
Dinamismo permanente
Economía Global
UE: sin proteccionismo
UM: no devaluaciones
Crisis Financiera: Sin financiación
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Cambios en el entorno económico
“Ser Competitivos”
Regenerar el Tejido Productivo
¿Qué hacer?
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Competitividad
Productividad:
Valor / Hora de Trabajo
Creación de Valor
Eficiencia Productiva
Costes Salarios, Energía,
Financieros, Materias Primas, Tecnológicos,
Costes de Transacción Inflación
Devaluaciones
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Definición del Área Comercial
La productividad
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VALOR
HORAS de
TRABAJO
Precios Elevados
Competir en Valor
Precios Bajos Competir en
Costes
¿Cómo mejorar la productividad?
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Compras Ventas Producción
Logística
Interna Operaciones
Logística
Externa
Marketing
y Ventas Servicios
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¿Dónde radica el Valor? Intérpretes.
Calidad de la Representación.
Network social.
¿Quiénes son sus Clientes: quiénes pagan por ese Valor? Público
▪ Presencial.
▪ Canales de Difusión.
Patrocinadores Privados.
Entidades Públicas. www.jmokean.com 16
Una nueva visión
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• El reto tecnológico. • La Nueva Sociedad.
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La Revolución Tecnológica. Las barreras ante la tecnología: Delante /
Detrás. El conocimiento adquirido: Jóvenes /
Mayores. La biotecnología y la promesa de eterna juventud.
Nadie atiende todos quieren ser protagonistas.
Sociedad Digital: Equilibrio Mental
E1: la naturaleza.
E2: la ciudad.
E3: la vida digital.
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E1: la naturaleza
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E2: la ciudad
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E3: el espacio digital
• Cultura Visual. • Nuevos canales de conexión. • Lectura secuencia sin guión. • Segmentación de la población. • La información como factor y producto. • Valores tecnológicos. • Nuevos modelos.
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Una nueva visión.
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La nueva sociedad
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Industria
Masiva e-Business
Agricultura
Tradicional
Servicios
Artesanía
Acc
eso
a M
erca
do
s
Acc
eso
a R
ecu
rso
s Global
Local
Personalización del
Producto / Servicio
Bajo Medio Alto
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Bien Físico: HARD
MiX
Sensaciones: SOFT
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Satisfacer necesidades :
• Adecuación a las necesidades.
• Precio.
• Calidad.
Sensaciones: • Experiencias.
• Salud, Juventud.
• Diferenciar: el bien, el cliente.
• Identificarse: pertenecer a una élite o una red.
• Placer.
• Individualismo.
• Sostenibilidad
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Hard
Soft
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Una Crisis a la Japonesa:
El SOFT de la AUSTERIDAD
- Una nueva cadena de valor.
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Creación de VALOR
Mejora de la EFICIENCIA
Productividad
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Mejora de flujos y procesos
Contabilidad
Existencias y Compras
Producción y Control de Calidad
Ventas y Facturación
Gestión de Clientes
Recursos Humanos
Uso de Internet
Correo electrónico
Dominio corporativo
Site corporativo
Site de productos
Venta on line
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-Bases de
Datos -Aplicaciones
Back Office
Middle Ware
Lógica de Negocio
Front Office
•Clientes
•Proveedores
•Competidores
•Aliados
•Instituciones
•Sociedad (RSC)
•Accionistas
•Trabajadores
•Patrocinadores
Red de Agentes
-Recursos Humanos.
-Equipos.
-Tecnología productiva.
-Recursos Financieros.
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Dar información de nuestros productos
Tener información de nuestros clientes: USER EXPERIENCE
Versionar
• Productos
• Clientes
Crear nuevo productos Hard-Soft que generan sensaciones
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¿Cómo generarlas?
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Generando Sensaciones:
Experiencias pesonalizadas.
Identificando al público.
▪ Promoción de productos propios.
▪ Gestión de datos
Entre bastidores…. Ensayos e Interpretes…
Acciones comunes:
Plataformas de difusión.
Implantación de un Sistema de Información
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tecnología + talento
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