Joost van Gelder - Utrecht Business School

www.businessopeners.nl

Implementatie New Business OGSM - Business Plan op 1-A4

Joost van Gelder


Succes is not about larger size but about better strategies.


  Door te kiezen focus je alle energie op hetzelfde en verspil je minder   Door te focussen wordt je veel beter in het geen waar je voorgaat

Succes is een keuze


Vision without Action is merely a dream Action without Vision just passes the time Vision combined with Action can change the world

J O E L B A R K E R


OGSM format business plan op één A4

Objective: kwalitatieve doelstelling

  Goals: kwantitatieve vertaling elementen uit de Objective

Strategies: keuzes hoe middelen in te zetten om de Objective te bereiken

Measures:   Dashboard: kwantitatieve vertaling

elementen per strategie om voortgang op strategieën te meten Action Plan: uitgewerkte actieplannen /-stappen


D.I.T. is succes

  Draagvlak: degenen die het plan gaan uitvoeren staan ook achter het plan.

  Inhoud: het plan is inhoudelijk echt goed en past in het grotere geheel van de organisatie.

  Techniek: het plan klopt volgens de OGSM-techniek. De juiste zaken staan op de juiste manier en op de juiste plek.


Schematische voorstelling OGSM


OGSM vertaalt doelen in concrete acties


OGSM kan cascaderen naar lagere niveaus

OBJECTIVE:

GOALS STRATEGIES

1. Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s

MEASURES

DASHBOARD ACTION PLAN (WHO, WHEN)

OBJECTIVE: Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s

GOALS STRATEGIES

MEASURES



OGSM kan ook cascaderen door het OGSM te ‘vertalen’ naar de eigen rol

OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door het Jeepgevoel terug te brengen

GOALS STRATEGIES

1. Jeep rijders trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s

MEASURES


OBJECTIVE Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door alle Afd: HR medewerkers Jeep te laten uitdragen

GOALS STRATEGIES

1. Medewerkers trots maken op hun Jeep door allen in Jeep te laten rijden

DASHBOARD

Succesvol: • Hoogste markt aandeel SUV > 50K

• Verkochte Jeeps > 10.000

• Gem. marge Jeep > 20%

Jeepgevoel: • Jeep heeft de hoogste merk-voorkeur onder alle SUV’s

• Een Jeep rijder is trots op zijn Jeep

Succesvol: • Top mede-werkers kiezen voor Jeep

• Hoge medewerkers retentie

Jeepgevoel: • Jeep medewerkers dragen actief Jeepgevoel uit

• Jeep medewerkers zijn trots op hun Jeep

MEASURES

ACTION PLAN (WHO, WHEN)


Doel Doen door

Vb. Vergroten van de naamsbekendheid door het schrijven van een boek

De rode draad van OGSM


Schematische voorstelling OGSM

Dashboard

Doel Doen

Goals

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Dashboard

Dashboard

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

Doel Doen

OBJECTIVE STRATEGIES ACTION PLAN


Power SWOT

S TRENGTHS W EAKNESSES

O PPORTUNITIES T HREATS

1.  X 2.  X 3.  x

1.  Y 2.  Y 3.  Y

1.  Z 2.  Z 3.  Z

1.  A 2.  A 3.  A

Negatief

Interne Factoren

Externe factoren

Positief


OBJECTIVE:

GOALS STRATEGIEEN DASHBOARD ACTIEPLAN (wie, wanneer)


Wat is het?

Criteria

Het beschrijft WAT we bereikt willen hebben na een bepaalde tijd.

Objective: kwalitatieve doelstelling

  Ambitieus maar haalbaar   Intellectueel kloppen EN het hart raken

Objective behalen = volledige tevredenheid   Alle belangrijke elementen zijn aanwezig (‘need to have’)   Geen elementen waar zonder ook tevredenheid ontstaat

(‘nice to have’)   Richtinggevend (‘Doel door Doen’)


Goals: kwantitatieve doelstelling

  Goals zijn de kwantitatieve vertaling van alle belangrijke elementen van de Objective.

  Er is altijd een financiële goal

Wat is het?

Criteria

Prestatie-indicatoren

1.  Specifiek 2.  Meetbaar 3.  Acceptabel 4.  Resultaatgericht 5.  Tijdgebonden

  Hebben we bereikt wat we wilden? (doel)   Hebben we het op de manier bereikt die wie wilden?

(doen)


1.  Specific 2.  Selective 3.  Sustainable 4.  Sufficient 5.  Synchronized

Strategies

‘Strategies’ zijn specifieke keuzes over de inzet en verdeling van middelen die moeten leiden tot het behalen van de Objective. Ze beschrijven HOE we de objective (& goals) gaan bereiken.

Wat is het?

Criteria


Criteria strategieën

Zoals de objective: 1.  Specific:

  Opbouw specifiek (Doel-door-Doen)   Duidelijk wat beoogd wordt te bereiken   Duidelijk de manier waarop dat bereikt gaat worden

2.  Selective: wat wordt er niet gedaan als gevolg van deze strategie? 3.  Sustainable: gaat de strategie uit van eigen kracht en is hij

houdbaar ondanks omstandigheden? En de set van strategieën is: 4.  Sufficient: gaan we de objective bereiken met deze strategieën 5. Synchronized: zijn de strategieën samen sterker dan de losse

strategieën?


Measures

Measures bestaan uit een ‘Dashboard’ en een Action Plan

  Het Dashboard geeft aan of een strategie op koers ligt

  Het Action Plan geeft concreet aan hoe, door wie en wanneer

een strategie in de praktijk wordt uitgevoerd


Measures: het ‘Dashboard’

Wat is het?

Criteria

  Een ‘Dashboard’ is een meetinstrument dat vertelt of je goed op weg bent de strategie te realiseren

  Geeft je objectieve criteria voor go / no go beslissingen en/of correctieve maatregelen op weg naar de volgende uitvoeringsfase van de strategie

  Meet zowel de doelstelling als de uitvoering van de actie (input/output)

  SMART   Praktisch


Measures: Action Plan

Wat is het?

Criteria

Het Action Plan vertaalt de Strategies in concrete actiestappen, met duidelijke verantwoordelijke personen en tijdsplanning

Doel-door-Doen   Verantwoordelijke   Deadline


OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door het Jeep gevoel terug te brengen

GOALS STRATEGIEEN DASHBOARD ACTIEPLAN (wie, wanneer) Meest succesvolle: § Hoogste marktaandeel SUV > € 50K

§ Verkochte Jeeps > 5.000

§ Gem. marge Jeep > 20%

1. Jeep een onderscheidende SUV maken door een op het authentieke merk gerichte campagne

§  > 25.000 bezoekers op site, §  > 12.500 unieke bezoekers bij

dealers

§  Relevant reclame concept door als uitgangspunt te nemen dat Jeep een segment is geworden ipv een merk (‘het is pas echt een Jeep als er Jeep op staat’)

§  Concept breed neergezet door het uit te werken in atl en btl executies §  Concept komt tot zijn recht door plaatsing in Jeep umfeld (lifestyle) §  Authenticiteit is belangrijkste take away van klant door bedenken en

realiseren relevante Guerrilla acties §  Score op onderscheidend > 7.5

(Censydiam) §  Reclame waardering >7.5 (STER)

2. Het Jeepmerk tot leven brengen op de winkelvloer door de uitstraling en het gedrag van de verkoper

§  Merkvoorkeur klant stijgt met 12% door dealerbezoek

§  80% van klanten ervaart Jeep merk-(waarden) bij de dealer

§  Jeep merk is gedefinieerd in gedrag en uitstraling door intern en extern onderzoek

§  Uitrolplan per dealer door need/gap situatie scan bij dealers §  Medewerkers weten wat merk-waardig Jeep gedrag is door organiseren

van workshops §  Jeep dealers hebben merk-waardige showroom door organiseren

aankleed wedstrijd met Jeep-waardige prijzen §  Jeep dealers blijven zich merk-waardig gedragen door inzetten mystery

shopper programma op Jeepgedrag en -uitstraling

§  80% verkopers gedraagt zich merk-waardig

§  100% executie Jeep POS Jeepgevoel: § Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur onder alle SUV’s

§ 75% Jeep rijders beveelt Jeep aan

3. Jeep modellen gewild maken door lancering nw modellen met focus op authenticiteit in een state of the art uitvoering

§  Klantwaardering Jeep modellen + 0.5pt. tov klantwaardering andere auto’s in segment

§  Top 3 bekend waarmee klanten/prospects unieke Jeep gevoel krijgen door dit te onderzoeken

§  Weten welk gemak klanten/prospects in hun auto willen door te onderzoeken

§  Relevante nieuwe modellen beschikbaar door voor klant/prospect belangrijke authentieke look elementen te combineren met voor hen belangrijke state of the art uitvoering

§  Dealers verkopen graag nieuwe modellen door uitrollen aantrekkelijke en op Jeep merk ontwikkeld incentive constructie voor dealers

§  Onderscheid van nieuwe modellen duidelijk door uitvoeren PR stunts met Jeeps op moeilijk bereikbare plaatsen

§  Thought leader feedback §  >1500 verkochte nw modellen

4. Jeep rijders en prospects trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s en rij-experiences

§  80% Jeep rijders en 40% prospects voelt zich ‘Trots’

§  Aantrekkelijke Jeep waardige safari door jaarlijkse ontdekkingstocht te organiseren in bijzondere landen

§  Aantrekkelijke Jeep waardige rij experience die door heel Nederland gedaan kunnen worden door ism rijvaardigheidstraining bureau te ontwikkelen en met Jeep medewerkers uit te voeren

§  Iedere Jeep rijder is benaderd voor safari’s door merk-waardige direct mail met gimmick

§  Relevante prospects voor safari door Jeep contest en karaktertest §  Jeep gevoel breed uitgedragen door realiseren TV coverage Jeep safari’s

§  70% klanten en 50% prospects is bekend met safari’s/ rij experiences

§  > 1500 deelnemers aan safari’s §  >10.000 deelnemers rij

experiences


OBJECTIVE: Jeep is de meest succesvolle SUV in het Premiumsegment door het Jeep gevoel terug te brengen

GOALS STRATEGIEEN DASHBOARD ACTIEPLAN (wie, wanneer)

Meest succesvolle:

§ Hoogste marktaandeel SUV > € 50K

§ Verkochte Jeeps > 5.000

§ Gem. marge Jeep > 20%

1. Jeep een onderscheidende SUV maken door een op het authentieke merk gerichte campagne

§  > 25.000 bezoekers op site, §  > 12.500 unieke bezoekers bij

dealers

§  Relevant reclame concept door als uitgangspunt te nemen dat Jeep een segment is geworden ipv een merk (‘het is pas echt een Jeep als er Jeep op staat’)

§  Concept breed neergezet door het uit te werken in atl en btl executies §  Concept komt tot zijn recht door plaatsing in Jeep umfeld (lifestyle) §  Authenticiteit is belangrijkste take away van klant door bedenken en

realiseren relevante Guerrilla acties §  Score op onderscheidend > 7.5

(Censydiam) §  Reclame waardering >7.5 (STER)

2. Het Jeepmerk tot leven brengen op de winkelvloer door de uitstraling en het gedrag van de verkoper

§  Merkvoorkeur klant stijgt met 12% door dealerbezoek

§  80% van klanten ervaart Jeep merk-(waarden) bij de dealer

§  Jeep merk is gedefinieerd in gedrag en uitstraling door intern en extern onderzoek

§  Uitrolplan per dealer door need/gap situatie scan bij dealers §  Medewerkers weten wat merk-waardig Jeep gedrag is door organiseren

van workshops §  Jeep dealers hebben merk-waardige showroom door organiseren aankleed

wedstrijd met Jeep-waardige prijzen §  Jeep dealers blijven zich merk-waardig gedragen door inzetten mystery

shopper programma op Jeepgedrag en -uitstraling §  80% verkopers gedraagt zich

merk-waardig §  100% executie Jeep POS Jeepgevoel:

§ Jeep heeft de hoogste merkvoorkeur onder alle SUV’s

§ 75% Jeep rijders beveelt Jeep aan

3. Jeep modellen gewild maken door lancering nw modellen met focus op authenticiteit in een state of the art uitvoering

§  Klantwaardering Jeep modellen + 0.5pt. tov klantwaardering andere auto’s in segment

§  Top 3 bekend waarmee klanten/prospects unieke Jeep gevoel krijgen door dit te onderzoeken

§  Weten welk gemak klanten/prospects in hun auto willen door te onderzoeken

§  Relevante nieuwe modellen beschikbaar door voor klant/prospect belangrijke authentieke look elementen te combineren met voor hen belangrijke state of the art uitvoering

§  Dealers verkopen graag nieuwe modellen door uitrollen aantrekkelijke en op Jeep merk ontwikkeld incentive constructie voor dealers

§  Onderscheid van nieuwe modellen duidelijk door uitvoeren PR stunts met Jeeps op moeilijk bereikbare plaatsen

§  Thought leader feedback §  >1500 verkochte nw modellen

4. Jeep rijders en prospects trots maken op hun Jeep door organiseren echte Jeep safari’s en rij-experiences

§  80% Jeep rijders en 40% prospects voelt zich ‘Trots’

§  Aantrekkelijke Jeep waardige safari door jaarlijkse ontdekkingstocht te organiseren in bijzondere landen

§  Aantrekkelijke Jeep waardige rij experience die door heel Nederland gedaan kunnen worden door ism rijvaardigheidstraining bureau te ontwikkelen en met Jeep medewerkers uit te voeren

§  Iedere Jeep rijder is benaderd voor safari’s door merk-waardige direct mail met gimmick

§  Relevante prospects voor safari door Jeep contest en karaktertest §  Jeep gevoel breed uitgedragen door realiseren TV coverage Jeep safari’s

§  70% klanten en 50% prospects is bekend met safari’s/ rij experiences

§  > 1500 deelnemers aan safari’s §  >10.000 deelnemers rij

experiences


‘Experience is the teacher of all things.’ J U L I U S C A E S A R


Neem contact met ons op: [email protected] 088 022 18 00

Joost van Gelder [email protected] + 31 6 13 36 04 53

Joost van Gelder - Utrecht Business School

Education

Transcript of Joost van Gelder - Utrecht Business School