Fred van Gelder - #cmebd

58
Welkom bij onze Content Marketing Experience: “BIG DATA MEETS BIG CONTENT” 15 mei 2014 Twitter wall: Headoffice.nl/cm ebd #cmebd

description

 

Transcript of Fred van Gelder - #cmebd

Page 1: Fred van Gelder - #cmebd

Welkom bij onze Content Marketing Experience:“BIG DATA MEETS BIG CONTENT”

15 mei 2014

Twitter wall:Headoffice.nl/cmebd#cmebd

Page 2: Fred van Gelder - #cmebd

Big DataBig content

Kansen & uitdagingen voor merken die data en content willen verbinden

Page 3: Fred van Gelder - #cmebd

#HOBBY

#?

#ACHTERUITRIJRACEN

Even voorstellen: Fred van Gelder

Page 4: Fred van Gelder - #cmebd
Page 5: Fred van Gelder - #cmebd

Als innovatief content marketing bureau experimenteren we graag

fvangelder
Als bedrijf volgen wij de technologische ontwikkelingen op de voet en we experimenteren daar ook mee. vandaag loopt Bertil met een narrative clip op.Deze clip weegt slechts 20 gram en maakt iedere 30 sec. een fotot. er kunnen 4.000 foto's mee worden gemaakt.met de clip kun je je hele dag vastleggen. picture storytelling het is een hele leuke manier van het vastleggen van een dagboek via beeld.
Page 6: Fred van Gelder - #cmebd

Graag nemen we u mee in onze visie aan de hand van een aantal elementen:

•Ontwikkeling van content marketing en de digitale wereld•Big Data in relatie tot content marketing•Consumentengedrag•Visie Trends & Technologie

En we houden van kennis overdragen, inspireren & lerenVandaag doen we dat over: Big

Data

Page 7: Fred van Gelder - #cmebd

Meets Big Data

FvanGelder
Content Marketing is een vakgebied dat enorm in ontwikkeling. En hoe meer het vakgebied zich ontwikkeld, hoe intensiever het te maken krijgt met data, , communities en alle mogelijke verschillende dragers/media.
Page 8: Fred van Gelder - #cmebd

En, content marketing is ‘hot’

fvangelder
Dit is Gartner's Hype cycle voor technologie en marketing.Content marketing wordt aangemerkt als een sterk groeiende business, tussen de 2-5 jaar is het aan z'n top. Interessant te zien is dat CM is ingeklemd tussen Data driven Marketing en Data management platforms. conclusie, CM en alles wat met data te maken heeft is HOT
Page 9: Fred van Gelder - #cmebd

Content marketing = werken aan een waardevolle, wederzijdse lange termijn relatie o.b.v. engagement & relevantie m.b.v. content

fvangelder
Maar laten we even terug gaan naar de essentie van content marketing
FvanGelder
essentie van CM is bouwen aan waardevolle wederzijdse lange termijn relatie mbv content
Page 10: Fred van Gelder - #cmebd

Uitdaging voor

content marketing

FvanGelder
maar wat verstaan we dan onder content? Content = story telling: Alles wat we produceren, lezen, delen & ervaren.Van magazine tot video, van forum tot social media, van foto-feed tot event, van gecreerd tot gecureered, van user generated tot professional Voor alle content geldt dat het waarde moet hebben, het moet relevant zijn want het doel van al deze content moet zijn het binden en boeien van je klanten.alleen dan bouw je lange termijn relaties.
Page 11: Fred van Gelder - #cmebd

Merken & bedrijven werken aan fans & ambassadeurs

fvangelder
het aangaan van lange termijn relaties meet je klanten.het ideale proces is van non-fan (niet klant of "gewone"klant) naar fan (zeer tevreden klant) tot ambassadeur (zo tevreden dat hij vrijwillig zijn ervaringen deelt en zo je merkt voor jou als bedrijf gaat "verkopen") Het is voor een bedrijf overigens net zo belangrijk om personeelsleden als ambassadeur te hebben als klanten. sterker nog als het personeel je ambassadeur is zullen je klanten dit als heel positief ervaren en sneller ook ambassadeur worden.
Page 12: Fred van Gelder - #cmebd

De digitale revolutie heeft kennis gedemocratiseerd en het vak marketing in een versnelling gebracht

Page 13: Fred van Gelder - #cmebd

Ook ons consumentengedrag verandert razendsnel

Page 14: Fred van Gelder - #cmebd

Bijvoorbeeld: Het merendeel van onze dagelijkse media interactie is al scherm-gerelateerd

fvangelder
we leven inmiddels in een scherm gedomineerde maatschappij.
Page 15: Fred van Gelder - #cmebd

In korte tijd werden mens & merk zelf ‘Publisher’

Page 16: Fred van Gelder - #cmebd

Merken

FvanGelder
red bull heeft de community van extreme sporten omarmt, of beter gezegd, geclaim, en maakt nu met o.a. Felix Baumgartner super coole content.dit filmpje is miljoenen keren bekeken.
Page 17: Fred van Gelder - #cmebd

En mensen

Page 18: Fred van Gelder - #cmebd
fvangelder
Inauguratie paus Bendictus in 2005. Consument is passief in consumeert vooral
Page 19: Fred van Gelder - #cmebd
fvangelder
Inauguratie paus Fransiscus in 2012 waar de consument actief is geworden en zelf deelt. Ze zijn de nieuwe uitgevers van real time content
Page 20: Fred van Gelder - #cmebd

Gevolg: content overload

Page 21: Fred van Gelder - #cmebd

Oftewel: kansen voor kwaliteit, relevantie & selectie

(Maar dat even terzijde)

FvanGelder
mensen hebben altijd behoefte aan duiding en aan betrouwbare content. als (betrouwbaar) merk kun je dat aanbieden
Page 22: Fred van Gelder - #cmebd

We zijn op weg om volledig ‘connected’ te raken

fvangelder
we zijn hard op weg om volldig conneted te gereaken. in dit plaatje zijn de social media van Rusland (naam....) en china (naam....) niet opgenomen
Page 23: Fred van Gelder - #cmebd

Een crossmediale wereld met vele touchpoints

Page 24: Fred van Gelder - #cmebd

Van mobile richting wearable

Page 25: Fred van Gelder - #cmebd

Tot een ‘maker society’

fvangelder
wordt vooral gebuikt voor modellen te maken door architecten, medische wereld, mode en design en kunstenaars.meest geprinte items zijn sierraden op dit moment is de grondstof voor het te printen poduct nog een soort plastic.stel je voor dat je alle soorten grondstoffen kunt gaan gebruiken. dan kun je in de toekomst een hamburger of een steak printen....
Page 26: Fred van Gelder - #cmebd

Een ‘sharing society’

fvangelder
Peerby, prachtig voorbeeld van communities.door uitruil van gebruiksartikelen zoals een zaag of een grasmaaier scheelt dit geld voor de gemeenschap, leer je je buren sneller kennen en is de druk op de planeet minder,of zo iets Nike, help...
Page 27: Fred van Gelder - #cmebd

En -uiteindelijk- een ‘connected society’

fvangelder
Daarnaast komen steeds meer apparaten met een internet aansluiting die alle mogelijke soorten data verzamelen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld de smart TV, navigatie apparatuur, ‘slimme’ thermostaten in huizen, diverse wearables zoals Google Glass en armbanden die je lichaamsfuncties meten. Big data wordt met de dag alleen nog maar bigger…en zo zijn we allemaal, via ieder device, met elke service, via ieder netwerk, overal verbonden met het internet en met elkaar...
Page 28: Fred van Gelder - #cmebd

Alles wat wij ‘connected’ doen, wordt vastgelegd. De hoeveelheid data die dit dagelijks oplevert is overweldigend.

Nike Moederscheim
groeiende golf van data
Page 29: Fred van Gelder - #cmebd

Kortom: we zijn stapsgewijs op weg naar een groeiend digitale wereld.

Een wereld waarin we meer delen, meer leren, meer meten & meer weten.

Met dank aan onze eigen data.

‘Big Data’

Page 30: Fred van Gelder - #cmebd
FvanGelder
google belangrijk startpunt en data bron In Nederland beschikt meer dan 95% over een fysieke internet toegang. En 90% gebruikt internet dagelijks. Alles wat wij op het internet doen wordt vastgelegd. De hoeveelheid data die dit dagelijks oplevert is overweldigend.
Nike Moederscheim
zoeken - vinden
Nike Moederscheim
ook mobiel belangrijke bron
Page 31: Fred van Gelder - #cmebd

Nieuw? Nee. Want data-analyse is van alle tijdenNieuw? Ja. Want nog niet eerder was het potentieel zo groot

FvanGelder
Big data, is dit een nieuw verschijnsel, een nieuwe ontwikkeling? Het lijkt er wel op. Maar data verzamelen en vastleggen is toch iets van alle tijden, waarom lijkt dit dan toch iets nieuws?. Het verschil zit h’m in ieder geval in:1.de manier waarop we nu data kunnen verzamelen en 2.de hoeveelheid data waar we over kunnen beschikking. Big Data gaat over correlatie. zie dit voorbeeld. als er veel mensen op zoek gaan naar hoestdrank, tel.nr. van een dokter en paracetamol bestellen duidt dit op een het ontstaan van een griepgolf...de rol van Google en de rol van correlatie zal de onderzoekwereld op z'n kop zetten
Page 32: Fred van Gelder - #cmebd

Digitaal & data verbeteren en veranderen businesses

FvanGelder
Daarnaast komen steeds meer apparaten met een internet aansluiting die alle mogelijke soorten data verzamelen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld de smart TV, navigatie apparatuur, ‘slimme’ thermostaten in huizen, diverse wearables zoals Google Glass en armbanden die je lichaamsfuncties meten. Big data wordt met de dag alleen nog maar bigger…Aviate doet.....Oxio doet....Sales acties: andere kochten ook = succesvollocatie based marketing.....
Page 33: Fred van Gelder - #cmebd

Wat betekent dit voor merken?

FvanGelder
elk merk heeft een digitale uitdaging (waarde toevoegen, relevantie business model ed) vb Zalando in modebranche ed.daarnaast
Page 34: Fred van Gelder - #cmebd

Elke bestaande business staat allereerst voor een digitale uitdaging: van retailers…

Page 35: Fred van Gelder - #cmebd

…en taxirijders

FvanGelder
Nike, hoe werkt dit precies???
Page 36: Fred van Gelder - #cmebd

…tot financiële dienstverleners

FvanGelder
crowd funding, een volledige manier om aan geld te komen en een manier om banken uit te schakelen...
Page 37: Fred van Gelder - #cmebd

…en de urgentie is helder

Nike Moederscheim
online challenge voor retailers.
Page 38: Fred van Gelder - #cmebd

Daarnaast kent elke digitale business ook een data-challenge

FvanGelder
zodra je online gaat krijg je te maken met content. content die jezelf moet produceren en content die over je wordt geproduceerd....Nike, gaar aanvullen
Page 39: Fred van Gelder - #cmebd

Waar begin je dan?

Page 40: Fred van Gelder - #cmebd

Allereerst:

Multichannel presence is belangrijk

Michael Bottenheft
Essentieel is dus om een sterke multichannel presence te hebben. De consument interesseert het niet welke media jij inzet, hij wil ten alle tijden via alle middelen in contact kunnen treden met jou als merk. Ben je er niet, dan gaat hij ergens anders heen.
Page 41: Fred van Gelder - #cmebd

En hoe maak ik dan het verschil?

Page 42: Fred van Gelder - #cmebd

Hoe benut ik dan crossmediale kansen?

Page 43: Fred van Gelder - #cmebd

En… wat kan ik met ‘Big Data’?

Page 44: Fred van Gelder - #cmebd

“Content marketing is generating loyalty and leads by making customers smarter.” (Joe Pulizzi, Content Marketing Institute, 2012)

Zorg voor een relevante propositie & een duidelijk verhaal naar uw community

fvangelder
FvanGelder
Page 45: Fred van Gelder - #cmebd

En content is ‘de stevige verbinding’

Page 46: Fred van Gelder - #cmebd

Want, merken werken aan fans & ambassadeurs

FvanGelder
lange termijn relaties -> continue inkomsten stroom garanderen en een manier om nieuwe klanten aan je merk te binden
Page 47: Fred van Gelder - #cmebd

Wederzijdse interactie = content marketing

Page 48: Fred van Gelder - #cmebd

Drager, Platform, ToolZoals app, website, social, etc.

Interactie…

Input voor continue verbetering. Waarde van de

klant

Onderscheidend vermogen. Waarde voor de klant

Een product of dienst

Werken aan community business

FvanGelder
een community kan alles zijn. denk bv aan mensen die graag een glas wijn drinken, of aan het personeel van je bedrijf. voor beide heb je als bedrijf een propostie...van beide wil je ambassadeurs maken.met beide zul je via verschillende middelen contact moeten leggenover beide verzamel je data die je propositie, content en contact beinvloeden en kunnen verbeteren.
Page 49: Fred van Gelder - #cmebd

Elke community heeft meerdere doelgroepen, journeys & touchpoints

Etc.

Page 50: Fred van Gelder - #cmebd
Nike Moederscheim
Zo ben ik ben fan van www.anderewijn.nl. Een leuk bedrijfje dat verrassende wijnen verkoopt gemaakt van ‘vergeten’ druivensoorten uit Oostenrijk, Georgië, Roemenie, Hongarije, maar ook goede wijnen aanbiedt uit de traditionele wijnlanden. Ik deel mijn ontdekking en enthousiasme, nu ook weer, met veel mensen. Door mijn enthousiasme en interesse in wijn ontdek ik steeds meer wijnliefhebbers.
Page 51: Fred van Gelder - #cmebd

Een wereldwijde wijn-community

FvanGelder
Een aantal van deze wijnliefhebbers attendeerde me op de app ‘vivino’. Vinvino is een hele praktische app. Als je bv in een restaurant een flesje wijn hebt besteld die je thuis ook wel eens zou willen drinken dan kun je via deze app een foto maken van het etiket en je krijgt vervolgens allerlei gegevens over die wijn inclusief reviews van ander wijnliefhebbers. Het slimme van dit soort app’s is dat ze ook toegang vragen tot je twitter en facebook account. En zo hebben ze toegang tot een deel van mijn community. Helaas is er geen verbinding tussen Anderewijn.nl en Vivino. Wat had ik het prettig gevonden als zij hadden kunnen zien welke etiketten ik fotografeer en ik van hen deskundige content had ontvangen en wellicht een aanbieding, Die ik weer had kunnen delen met mijn community. Overigens produceer ik hiermee ook content voor anderewijn.nl.
Page 52: Fred van Gelder - #cmebd

Inzicht in klanten (‘small data’) zorgt voor toegevoegde waarde voor uw klanten

Door een verbond te sluiten tussen data & content kunnen merken relevanter worden voor hun klanten

FvanGelder
data die wordt verzameld geeft informatie over de totale groep maar ook over individuen binnnen die community. zo ontdek je relevatie en interesse gebieden waar je op in kunt spelen = relevantie = binding = ambassadeur
Page 53: Fred van Gelder - #cmebd

Data vertelt iets extra’s over uw community, uw doelgroep, uw leads

Page 54: Fred van Gelder - #cmebd

En dan: analyse, vertaalslag & doen!

FvanGelder
graag aanvullen....
Nike Moederscheim
data verzamelen = stap 1
Nike Moederscheim
dan: wat leer ik uit die data
Nike Moederscheim
dan: wat kan ik met die data?
Nike Moederscheim
dan: verbeter de business en de content
Page 55: Fred van Gelder - #cmebd

Content is de motor van Big Data

Nike Moederscheim
Of het nu gaat om een middel tegen de koorts waardoor Google een griepgolf kan voorspellen, of het volgen van het zoek en aankoopgedrag van mensen door Target of Amazone.com. Content is de drijvende kracht
Page 56: Fred van Gelder - #cmebd

• Concretiseren

• Inspireren

Twee belangrijke content marketing uitdagingen:

1. Doelgericht communiceren

2. Blijven inspireren

Page 57: Fred van Gelder - #cmebd
Page 58: Fred van Gelder - #cmebd

De merken die Big Data & content marketing durven te omarmen zullen de winnaars van morgen zijn!

Nike Moederscheim
We leven in een ontzettende spannende tijd waarin het marketing en communicatievak grote veranderingen doormaakt. Data zal belangrijker worden en een steeds grotere waarden gaan vertegenwoordigen voor bedrijven. Degene die dit onderschatten zullen een achterstand oplopen die niet meer in te halen is. De bedrijven die Big Data en Content Marketing omarmen zijn de winnaars van morgen
FvanGelder
De winnaar zijn de bedrijven die waarde toevoegen aan de belevingswereld van hun klanten en hun communities. Als je als merk op die manier relevant bent doe je mee en ontstaat er een relatie en wellicht zelfs fans/ambassadeurs