Project Kwaliteit brandweerpersoneel Projectgroep implementatie en communicatie april 2009.
Jeugddienst En Communicatie 2009
-
Upload
jangovaerts -
Category
Education
-
view
935 -
download
2
description
Transcript of Jeugddienst En Communicatie 2009
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
Als jeugddienst communiceren naar kinderen en jongeren
Jan GovaertsCommunicatie
De volgende drie uur
- Wat doet een communicatiedienst?- Over huisstijl- De verschillende communicatiekanalen- Communicatie plannen- Losse tips- Jullie vragen
Turnhout in één slide
Wat doet een communicatiedienst?
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
Wat doet een communicatiedienst?
- Inspraak organiseren» Samen met anderen» Bewonersvergaderingen, stadsdebat …
- Informeren» Externe communicatie» Interne communicatie» Crisiscommunicatie
- City marketing …
Taken van de communicatiedienst
- Organiseren» Persconferenties» Bewonersvergaderingen» Onthaal nieuwe inwoners» Officiële ontvangsten
- Redactie» Persberichten» Informatieblad» Teksten voor web, e-zines, folders …
Taken van de communicatiedienst
- Vormgeving» Ontwikkelen van huisstijl» Opmaken van infoblad, brochures, affiches …
- Coördineren van informatie» Up-to-date houden» Communicatienetwerk overzien» Samenhang bevorderen
Taken van de communicatiedienst
- Documentatietaken» Knipselarchief over gemeente» Interessante artikels signaleren aan collega’s
- Bewaken en stimuleren» Afspraken over communicatie bewaken» Bijscholing stimuleren
Dé communicatieambtenaar
- Verplichte aan te duiden binnen bestuur volgens decreet 26 maart 2004 over openbaarheid van bestuur
- Voorbereiden en realiseren communicatiebeleid- Stimuleren, coördineren en begeleiden
communicatie- Bevolking en betrokken doelgroepen voorlichten- Bestuursdocumenten voor burgers verstaanbaar
Over huisstijl
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
Van wie is dit?
Van wie is dit?
En van wie is dit?
En van wie is dit?
En dit?
En dit?
Huisstijl is herkenbaar door …
- Logo» Woordmerk
» Beeldmerk
Huisstijl is herkenbaar door …
- Kleur
- Typografie
Huisstijl is herkenbaar door …
- Kleuren- Lettertype(s)- Andere elementen en beelden- In omgaan met klanten …
Waarom een huisstijl?
- Om organisatie visueel herkenbaar te maken- Om gewenst imago te geven- Om de identiteit uit te dragen én te versterken
- Standaardisering zorgt voor meer efficiëntie
Een huisstijl doen werken
- Invoering nieuwe huisstijl snel afronden- Bewaken» Gebruik oude huisstijl voorkomen» Nieuwe toepassingen voor nieuwe dragers
- Volhouden!
Soorten huisstijl
- Monolithisch huisstijl» Één naam en één visuele stijl
- Endossementhuisstijl» Standaardhuisstijl voor enkele afdelingen aangevuld met
één of meerdere elementen (strikte voorwaarden)- Merkenhuisstijl» Elk merk of afdeling heeft een eigen huisstijl
geen gemeenschappelijke huisstijl
Jeugd en de algemene huisstijl
De verschillende communicatiekanalen
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
De verschillende communicatiekanalenInformatieblad Lichtkranten
StadsTV Website WegwijsdocumentStadsnieuws Persbericht Affiches Infoborden
Brochures Folders FlyersThematische website E-zines Gesprek
Mond-aan-mond Bewonersbrief Info-avondSociale netwerksites … Eigen tijdschrift
Over invloed van communicatie
Kennis Houding GedragFlyers, affiches, stadsnieuws, e-zines, lichtkranten, wegwijsdocument, website, persbericht, infoborden, sociale netwerksite
+ - -
Tijdschrift, StadsTV, bewonersbrief, brochures
+ + -
Info-avond, gesprek, mond-aan-mond
+ + +
Soorten communicatie
- Push: aanbieder ‘pusht’, geen vraag van ontvanger» Informatieblad, lichtkrant, affiches, mond-aan-mond,
e-zine, gesprek, sociale netwerksites, bewonersbrief …- Pull: ontvanger neemt initiatief» Website, folders, info-avond …
Van duur naar minder duur tot zelfs goedkoop (voor de
jeugddienst)- Duur:» Eigen tijdschrijft, eigen website
- Minder duur:» Brochures, folders, flyers, affiches
- Goedkoop:» Gesprek, mond-aan-mond, informatieblad, StadsTV,
stadsnieuws, e-zines, lichtkranten, wegwijsdocument, gemeentelijke website, persbericht, info-avond, bewonersbrief, sociale netwerksites
Informatieblad
- Grote oplage- Breed publiek- Mik op ouders!- Algemene info met ‘teasers’- Goedkoop voor je budget- Lever een coverfoto
Website
- Lever regelmatig nieuwsberichten aan- Vraag een foto-pagina- Hou je pagina’s up-to-date
ook als je ‘Netlogt’
Persbericht
- Goedkoop!- Geen controle over uiteindelijk bericht- Jeugddiensten werken vaak in komkommertijd- Zorg voor nieuws en beeld» Duidelijke wervende titel» Begin met samenvatting én het nieuws» Eerste, hoogste, langste, meeste …
- Lijst regionale correspondenten bijcommunicatiedienst
E-zines
- Goedkoop én snel- Bouw je nieuwsbrief bijvoorbeeld in MS Word- Meer info of inschrijven is maar een klik weg- Verschijnt wanneer jij dat wil- Verzamel e-mailadressen- Gebruik ‘BCC’
Folders
- Moet het echt?» Verspreiding?» Boodschap in een folder te krijgen?
- Voorkant en achterkant even belangrijk- Luik dat twee keer wordt gezien erg belangrijk- Beperk tekst – zorg voor witruimte- Duidelijke structuur: folders worden gescreend- Lok reactie uit
Mond-aan-mond
- Zeer efficiënt- Lok het uit met
een beloning
Sociale netwerksites
- Voor iedereen bereikbaar zonder registratie- Voor de stad, niet voor de dienst of voor één
medewerker- Respecteer privacy van anderen- Gedraag je als sociale netwerker- Wees ‘multi-channel’- Moeilijk om ‘onbekenden’
te bereiken
Communicatie plannen
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
Communicatie plannen
1. Communicatiedoelstelling?2. Context?3. Doelgroepanalyse4. Boodschappen5. Communicatiemiddelen kiezen6. Plannen en organiseren7. Rapportering en bijsturing8. Evaluatie
Communicatiedoelstelling- Maak je doel SMART» Specifiek: wat is precies het doel?» Meetbaar: hoe ga je meten of het doel bereikt is?» Aanwijsbaar: wie moet welke bijdrage leveren?» Realistisch: haalbaar doel» Tijdspecifiek: wanneer moet het doel bereikt zijn?
‘Binnen twee maanden slaagt de jeugddienst er in dat 50 % van de jongeren tussen 14 en 21 jaar uitonze gemeente geabonneerd is op onzenieuwsbrief.’
Context?- Wie zijn betrokken partijen?» Communicatiedienst» dienst Bevolking» Jeugdcentrum» …
- Wat zijn de beschikbare middelen» Budget = ?» Drukwerk via stadsdrukkerij?» Jeugddienst heeft badgemachine» …
Context?
- Wat zijn de beperkingen?» Stijl en toon zijn afhankelijk van huisstijl van de gemeente» Juridisch?
- Voor grotere projecten: research» Desktop» Enquêtes» Panelgesprekken» …
Boodschappen
Wat is de kern van de communicatie?
Door onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van alle
activiteiten van de jeugdraad.
Door onze nieuwsbrief blijf je op de hoogte van de
Activiteiten voor jongeren in onze gemeente.
Maar graag kernachtiger: baseline
Communicatiemiddelen kiezen
- Kies uit» Monomediaal: via één medium» Multimediaal: verschillende media
- Schuif ze in een matrix» Doelgroepen» Media» Vermijd hiaten!
Planning en organiseren
- Van voorbereiding, productie tot verspreiding …- Wie doet wat?- Met welke budgetten?- Timing?
Rapportering, bijsturing en evaluatie
- Regelmatig opvolgen (vergadering)- Is er een plan B?- Evaluatievergadering met alle betrokkenen- Maak nota met conclusies
Losse tips
VVJ-bijscholingdonderdag 11 juni 2009
Vormgeving
- Vaak beperkte middelen:» Groot doe-het-zelf gehalte niet noodzakelijk probleem» Respecteer fundamentele principes» Plan je activiteit én je communicatiebudget
- Vaste vormgeving» Pas de huisstijl toe zonder te verstijven» Minimerk» Vaste vormgever» Zet op de cover waarover het gaat
Vormgeving
- Spring in het oog» Felle kleuren» Sprekende foto’s en tekeningen als eye-catcher» Speciale vorm» Groot formaat» Cartoons
- Kijk niet als volwassene!- Test vooraf op een focusgroep
Vormgeving met krap budget
- Maak zelf digitale foto’s of …» www.sxc.hu» www.openphoto.net» www.imageafter.com» http://fotodatabank.seniorennet.be
Vormgeving met krap budget
- Geen kleurendruk, gebruik gekleurd papier- Geen vierkleurendruk, maar duotone- Laat op frietzakjes of broodzakken drukken- Maak kaftpapier en verdeel eind augustus
Tekst en taal
- De lezer is dom!- Maak de tekst kort en krachtig- Maak je niet verdacht met jongerentaal!
Gebruik spreektaal, geen ambtenarentaal, geen kindertaal
Communicatiekanalen
- Laat je inspireren!- Splits je boodschap» Voorkant: kinderen» Achterkant: ouders
- Stel je aanbod voor in de scholen- Stuur jongeren een brief
Nog meer op het web
- Geen Adobe Photoshop maar www.gimp.org- Geen Adobe Illustrator maar www.inkscape.org- Geen Adobe Acrobat Professional maar
www.primopdf.com
Kleuters kunnen lezen
Je vragen, suggesties, ideeën?