Jaarverslag 2018 AZL

Het Algemeen Ziekenhuis Lokeren, een vaste waarde in volle

ontwikkeling!

2

Het AZ Lokeren is een basisziekenhuis dat een zo breed mogelijk gamma aan medische diensten aanbiedt aan de bevolking van Lokeren en de brede regio. Het uitbouwen van een polyvalente polikliniek is een van de belangrijkste prioriteiten. Het samenbrengen van alle specialisten-consultaties onder één dak zal enerzijds de bereikbaarheid van de artsen verbeteren en anderzijds ook de kwaliteit van de zorg verhogen door het bevorderen van de multidisciplinaire samenwerking. Het feit dat het AZ Lokeren een basisziekenhuis is sluit niet uit dat bepaalde nichemarkten in klassieke hospitalisatie, daghospitalisatie en poliklinische raadplegingen kunnen aangeboden worden. Vanuit het klantenperspectief kunnen bepaalde zorgpaden verder uitgewerkt worden, waarbij het steeds de bedoeling moet zijn om hierbij zo veel mogelijk de eerste lijn te betrekken, dit kan voor: diabetes (endocrinologie, oftalmologie, vaatheelkunde, diëtiste),

hoofdpijn (neurologie, oftalmologie, NKO, stomatologie, anesthesie, fysiotherapie, diëtiste), hoest (pneumologie, NKO, gastro-enterologie, psychologie in het kader van een anti-rook programma, obesitas (abdominale chirurgie, interne geneeskunde, diëtiste), bewegingsapparaat (orthopedie, reumatologie, fysiotherapie), geriatrie (geriatrie, interne, neurologie, psychiatrie, NKO, oftalmologie, fysiotherapie, medische beeldvorming), geheugen (neurologie, psychiatrie, psychologie, medische beeldvorming), allergie (pneumologie, dermatologie, NKO, diëtiste), acuut myocardinfarct enz.Het spreekt voor zich dat de basiszorg op een zo hoog mogelijk niveau wordt geleverd. Hiertoe werd een systeem van kwaliteitsbewaking en medical audit op punt gesteld. Voor meer complexe pathologieën wordt samengewerkt met de partners van het AZ Lokeren: het UZ Gent en het AZ Nikolaas, dit uiteraard zonder afbreuk te doen aan de vrije keuze van de patiënt.

Verpleegafdelingen• geriatrie• heelkunde A• heelkunde B• intensieve zorgen • interne/midcare• kraamafdeling/neonatologie• pediatrie

Medisch-technische afdelingen• dagziekenhuis• dienst 100/PIT• endoscopie en

functioneel onderzoek• fysiotherapie• medische beeldvorming• operatiekwartier• scintigrafie• spoed• ziekenhuisapotheek• ziekenhuislabo

Ondersteunende diensten• algologisch team • diabetesteam• Geriatrische Interne Liaison

(GIL) • hoteldiensten• levensbeschouwelijke

begeleiding• nutritieteam• sociale dienst• ombudsdienst• rookstopbegeleiding• supportteam• wondzorgteam• ziekenhuishygiëne

Het AZ Lokeren bestaat uit 7 verpleegafdelingen, 10 medisch-technische afdelingen en een aantal ondersteunende diensten.

3

Zorgen voor VOORUITGANG 4

Zorgen voor INNOVATIE 6

Zorgen voor KWALITEIT 8

Zorgen voor PATIËNTEN 12

Zorgen voor deSAMENLEVING 16

Zorgen voor MEDEWERKERS18

CIJFERS 22

4

Zorgen voor VOORUITGANG

5

In het kader van de bredere samenwerking tussen het AZ Lokeren en het AZ Nikolaas werden in 2018 verschillende nieuwe artsen aangesteld. Het artsenteam werd uitgebreid met veelal jonge artsen, waardoor ook een aantal diensten verder konden uitgebreid worden:

• Dermatologie: dr. Alix Vandevenne & dr. Joke Vandeweghe• Cardiologie: dr. Jeroen De Cocker• Gastro-enterologie: dr. Bénédicte Naessens, dr. Guido Spanoghe, dr. Wim Verlinden & dr. Elodie De Ruyck• Pneumologie: dr. Charlotte Vandekerkhove• Oncologie: dr. Mieke Van de Walle• Chirurgie: dr. Jean-Baptiste Cornille & dr. Thibault Sablon

Verdere uitbouw van het artsenteam

Aanstelling permanentieartsen

Sinds oktober 2018 is er van 19.00 tot 7.00 uur, en tijdens de weekends en feestdagen, een permanentiearts aanwezig in het ziekenhuis. Deze arts is het eerste aanspreekpunt voor de verpleegkundigen indien er zich een probleem voordoet bij een gehospitaliseerde patiënt. De permanentiearts komt dan ter plaatse bij de patiënt en stelt ofwel zelf een behandeling in ofwel contacteert hij de behandelende arts voor advies. Hiermee wordt er veel tijd gewonnen. Dit werkt bovendien laagdrempelig, waardoor de verpleegkundigen zich beter ondersteund voelen. Ook voor de behandelende artsen is het geruststellend om te weten dat hun patiënten snel en deskundig onderzocht, en waar nodig, behandeld kunnen worden door een collega. En niet in het minst heeft vooral de patiënt hier baat bij want hij/zij wordt zo snel mogelijk adequaat geholpen.Voordien was het zo dat, wanneer er zich ’s nachts of tijdens het weekend een medisch probleem voordeed bij een gehospitaliseerde patiënt, in eerste instantie de behandelende arts werd gecontacteerd. Vooraleer deze in het ziekenhuis arriveerde, kon er echter wat tijd overheen gaan, al werden soms al telefonische opdrachten aan de verpleegkundige gegeven om deze tijd te overbruggen.

Functieprofiel permanentiearts

Rang of hiërarchische positie: de permanentiearts is meestal een gediplomeerde basisarts of arts-specialist (in opleiding) en werkt onder de verantwoordelijkheid van de behandelende geneesheer-specialist.

Activiteit of handeling: de permanentiearts staat in voor de medische zorg voor de patiënten op de verpleegafdeling tijdens de nacht of tijdens het weekend.Het is essentieel dat de supervisie door een arts, erkend in de desbetreffende specialiteit, wordt verzekerd. Taken die aan de permanentiearts kunnen worden toevertrouwd zijn onder meer:

• Toezicht op de opgenomen patiënt.• Medebeheer van het dossier.• Opnameprocedure.• Opstellen van een diagnostisch plan samen met een supervisor.• Mede-uitvoering van dit plan.• Medewerking aan de continue navorming van het verpleegkundig personeel en de best mogelijke integratie van de

verpleging in de medische zorg.• Opstellen van een voorlopige ontslagbrief en het vervullen van de verschillende administratieve stappen die nodig

zijn voor de patiënt.

6

Netwerk Verenigde Ziekenhuizen van Waas en DurmeOp 1 juli 2018 kwamen het AZ Lokeren en AZ Nikolaas onder één beheer. Het gaat niet om een fusie van de ziekenhuizen. De beide erkende algemene ziekenhuizen blijven bestaan, maar het AZ Lokeren werd deelgenoot in de bestaande vzw AZ Nikolaas. Deze vzw, die reeds 6 deelgenoten had (met name: Stad Sint-Niklaas, OCMW Sint-Niklaas, Gemeente Hamme, OCMW Hamme, vzw Abram en het AZ Waasland), kreeg er dus een 7de deelgenoot bij, het AZ Lokeren. Deze vzw veranderde van naam: vzw Verenigde ziekenhuizen van Waas en Durme.

De beide ziekenhuizen samen exploiteren 980 bedden. Er werd voordien al intens samengewerkt o.m. door het feit dat reeds tal van artsen in de beide ziekenhuizen werkzaam waren, maar dit werd nu ook verder structureel verankerd.

Het ideale ziekenhuislandschap voor Maggie De Block, Minister van Sociale Zaken en Volksgezondheid, bestaat uit 25 ziekenhuisnetwerken in België. Het vertrekpunt is de gewijzigde behoeften van de patiënt. Het AZ Lokeren wil de toekomst tegemoet treden en inspelen op dit veranderende ziekenhuislandschap. Daarom wordt de samenwerking met andere partners belangrijk. Op deze manier kunnen we krachtiger dan ooit naar buiten treden als regionaal ziekenhuis en een nieuw zorgstrategisch plan opstellen dat de steun van vzw Verenigde ziekenhuizen van Waas en Durme in zich draagt.Met deze nieuwe samenwerking versterkt het AZ Lokeren haar basis als regionaal ziekenhuis.

7

Intentieverklaring met het az Sint-Blasius

In het najaar van 2018 werd door de vzw Verenigde Ziekenhuizen van Waas en Durme een intentieverklaring ondertekend met het az Sint-Blasius. Concreet engageren beide zich om intenser samen te werken.

Een intentieverklaring betekent dat twee partijen zich engageren om in de toekomst met elkaar te gaan samenwerken. Dit betekent dat er nu nog geen sprake is van een samensmelting. Het gaat hier om een engagement dat de twee vzw’s aangaan met elkaar. Om juridisch in orde te zijn dient een intentieverklaring officieel in een document opgesteld en ondertekend te worden.Maggie De Block, minister van Volksgezondheid, ziet een toekomst in het vormen van ziekenhuisnetwerken. Haar visie is dat deze ziekenhuisnetwerken financieel gezonder zullen zijn en meer zullen kunnen inspelen op het toekomstige gezondheidslandschap. Het gaat vooral om de spreiding van het zorgaanbod in naburige ziekenhuizen. Alle Vlaamse ziekenhuizen zijn op dit moment op zoek naar partners. Met deze intentieverklaring beloven het AZ Lokeren en het AZ Nikolaas om in de toekomst een netwerk te vormen met het AZ Sint-Blasius. Het AZ Lokeren werkt al geruime tijd samen met het Dendermondse ziekenhuis omtrent de borstkliniek, kaakchirurgie enz. Het is een logisch gevolg van een goede en degelijke samenwerking, die nu op papier officieel bevestigd is.

8 Zorgen voor INNOVATIE

9

Op 16 en 17 juli 2018 werden 92 nieuwe bedden geleverd in het AZ Lokeren ter waarde van € 249 656. De nieuwe bedden waren pas enige tijd daarvoor nieuw op de markt verschenen. Ze voldoen aan alle nieuwe technische vereisten. De bedden bieden meer comfort aan de patiënt, en ze zijn gebruiksvriendelijker voor de verpleegkundigen: er dient quasi niets meer manueel bediend te worden om de bedden te veranderen van positie, alle bedieningen gebeuren elektrisch. De patiënt kan nu bepaalde handelingen zelf uitvoeren. De bedden hebben ook ergonomisch een hoge factor, deze moderne bedden zijn voorzien van allerlei rugvriendelijke aspecten.

Op 2 dagen tijd werden alle ziekenhuisbedden vervangen. Tientallen medewerkers vormden een mensenketting waarbij de bedden werden gepoetst, gecontroleerd, voorzien van een uniek ID-nummer en een nieuwe matras en voorzien van vers linnen. De bedden vertrokken daarna naar de verschillende afdelingen, op de kamers werd een ‘oud’ bed omgeruild voor een nieuw, waarna de oude bedden via een andere weg naar buiten werden gebracht.

Nieuwe ziekenhuisbedden

Nieuwe ziekenwagen en kledij spoedDe spoedafdeling van het AZL kreeg in 2018 een nieuwe ziekenwagen, volledig functioneel ingericht. Zo is er een nieuw model van pneumatische brancardtafel, die de schokken tijdens het rijden maximaal opvangt. Nieuw is ook de verlichting in de sanitaire cel. Deze biedt, naast het klassieke witte licht rondom de brancardtafel, ook de mogelijkheid over te schakelen op ‘traumaverlichting’. Dit blauwe licht heeft een rustgevend effect op de patiënt.Het meest opvallende aan de ziekenwagen is echter het buitenaanzicht. Deze is volgens de nieuwe normen bekleed met het Battenburgpatroon. De Battenburgmarkering bestaat uit een schaakbordpatroon van lichte en donker gekleurde blokken. Het contrast tussen het fluorescerende en reflecterende geel en het donkerder groen verhoogt de zichtbaarheid op elk moment van de dag en nacht.Op de achterkant van de ziekenwagen werden dan weer rood-gele rechtopstaande strepen in visgraatpatroon aangebracht, de zgn. ‘chevrons’.

De medewerkers van de spoedafdeling kregen nieuwe interventiekledij aangemeten. De kledij vergroot de zichtbaarheid van de medewerkers. Daarnaast heeft de interventiekledij een afstotend effect, om de hulpverleners te beschermen tegen contact met allerlei vloeistoffen. Tevens zijn er versterkte lappen aangebracht aan de knieën, waardoor comfortabeler kan gewerkt worden.Op de rug- en borstzijde werd de kledij ook voorzien van een ‘Star of Life’, waardoor de verschillende disciplines (ambulancier, verpleegkundige, arts) snel te identificeren zijn.

10

Zorgen voor KWALITEIT

11

Maandag 26 februari 2018 was een historische dag voor het AZ Lokeren. Die dag werd een telefoontje gepleegd door de algemeen directeur van het NIAZ met de melding dat het AZL het NIAZ-accreditatielabel behaalde!Op 15 maart 2018 kwam het NIAZ in Lokeren langs om de officiële plaquette te overhandigen.

Het behalen van het NIAZ-label wijst er op dat het AZ Lokeren voldoet aan een streng gereglementeerd kwaliteitslabel. Het is echter geen teken om op de lauweren te rusten. De accreditatie is geldig tot 1 april 2022, een jaar voordien komen de externe auditoren opnieuw langs in het AZL. Op dat moment zullen naast de reeds gekende ook nieuwe criteria onder de loep worden genomen.

De verbetercyclus stopt dus niet. Het AZ Lokeren blijft verder werken en verbeteren op het gebied van kwaliteit en patiëntveiligheid.

Om hen te bedanken voor de inzet en het harde werk gedurende het hele accrediteringstraject, wat tot het behalen van het NIAZ-accreditatielabel heeft geleid, ontving elke medewerker een dankkaart en een cadeaucheque t.w.v. 25€, naast een persoonlijke bedanking.

Het AZ Lokeren behaalt het NIAZ-label

NoodplanoefeningIn augustus 2018 vonden in het AZ Lokeren oefeningen van een interne ramp plaats. Deze oefeningen, Paulette gedoopt, waren bedoeld om bij een echte ramp zo snel en adequaat mogelijk te kunnen reageren, waardoor de veiligheid van patiënten, bezoekers en medewerkers gegarandeerd kan worden.

Op één van de patiëntenkamers brak een fictieve brand uit, waardoor verschillende patiënten, elk met een verschillend profiel, horizontaal dienden geëvacueerd te worden naar het andere deel van de gang.De oefening werd uitgevoerd in samenwerking met artsen, verpleegkundigen, logistiek medewerkers, medewerkers van de facilitaie dienst, onthaalmedewerkers en de medewerkers van de administratieve diensten.

In 2018 werden verschillende interne audits en veiligheids-rondes gedaan. De interne audits werden uitgevoerd door de interne auditoren, de veiligheidsrondes door de leden van het comité patiëntveiligheid.

De interne auditoren zijn medewerkers van het AZ Lokeren die een bijkomende opleiding tot auditor hebben gevolgd.Deze interne audits hielden concreet in dat de interne

auditoren op de ziekenhuisafdelingen een aantal criteria toetsten. Er werden vragen gesteld aan de aanwezige medewerkers, de apparatuur op de dienst werd gecontroleerd, dossiers werden nagekeken enz.De audits vonden op regelmatige basis plaats en konden aanzien worden als leermomenten voor de verpleegkundigen, artsen alsook voor de auditoren zelf.

Interne audits en veiligheidsrondes

12

Patiëntgerichte websiteHet AZ Lokeren kreeg in 2018 van het Vlaams Patiëntenplatform een score van 92,6% omtrent ‘patiëntgerichtheid van de ziekenhuiswebsite’. We mogen dus wel met enige trots over een grote onderscheiding spreken. Deze doorlichting mochten 56 ziekenhuiswebsites ondergaan en onze website behaalde alle basisitems waaraan een patiëntgerichte website dient te voldoen. Het is ook het mogelijk om online een afspraak te maken. Indien de arts in het ziekenhuis consulteert en verbonden is aan het afsprakenprogramma dan kan de patiënt online een afspraak maken. Neem zeker eens een kijkje op www.azlokeren.be.

Nieuwe kinderwebsiteHet AZ Lokeren investeerde in een nieuwe kinderwebsite. Samen met een zelf gekozen beertje ontdekt het kind de verschillende ruimtes doorheen het ziekenhuis. Op een

kindvriendelijke manier komt het kind zo alles over de kinderafdeling te weten. Wanneer kinderen goed voorbereid zijn, of vertrouwd zijn met een bepaalde situatie of omgeving, hebben ze minder angst voor een opname of ingreep. Op de kinderwebsite kunnen de kinderen ervaren dat het ziekenhuis geen omgeving is waar ze bang voor dienen te zijn.

VIP2: het Vlaams Indicatoren Project

MedicatieveiligheidExterne auditoren (apothekers van andere ziekenhuizen) controleren jaarlijks de indicator medicatieveiligheid. Er gebeurt dan nazicht naar de volledigheid van het medicatievoorschrift (patiëntengegevens, aanwezigheid stempel en paraaf geneesheer enz.). Mede door het gebruik van het elektronisch voorschrift behaalde het AZ Lokeren in 2018 een algemene score van 97,3%.

• Indicator dosis: 98,4%• Indicator sterkte: 99,5%• Indicator frequentie: 98,9%• Indicator datum: 100%• Indicator handtekening arts: 98, 9%

Vlaamse patiëntenpeiling Wat de ervaringen van patiënten betreft, wordt tweemaal per jaar een tevredenheidsmeting gedaan met een gevalideerde vragenlijst die ontwikkeld is door het Vlaams Patiëntenplatform. Voor de twee globale indicatoren scoorde het AZ Lokeren ook in 2018 goed.

Handhygiëne en patiëntidentificatieVoor de indicatoren handhygiëne en patiëntidentificatie vinden jaarlijks interne en externe audits plaats. De interne audit gebeurde in 2018 door de directieleden van het ziekenhuis, de externe audit werd door medewerkers van andere ziekenhuizen uitgevoerd. De indicator voor handhygiëne wordt als volgt geformuleerd: ‘het aandeel zorgverleners dat voldoet aan de zeven basisvereisten voor een goede handhygiëne’, uitgedrukt in een percentage. Bij patiëntidentificatie is de indicator gedefinieerd als ‘het percentage aanwezige en correcte identificatiebandjes bij de verblijvende patiënt’. Voor patiëntidentificatie behaalde het AZ Lokeren in april 2018 99%. Voor handhygiëne werd een resultaat van 96% neergezet.

13

Safe surgery checklistDeze checklist biedt een houvast om kritieke punten systematisch te controleren op 3 momenten: vóór de anesthesie (identiteit van de patiënt, heeft de patiënt een allergie enz.), vóór de incisie van de huid (verificatie van de geplande ingreep, de plaats van de ingreep enz.) en na de ingreep (tellen van het materiaal: kompressen, naalden enz.). Het aantal volledig ingevulde checklists bedroeg voor het AZ Lokeren 90%.

14

Zorgen voor PATIËNTEN

15

KraambeurzenTijdens de kraambeurs valt er elke keer heel wat te ontdekken. Aanstaande ouders kunnen zich op deze avond over diverse onderwerpen informeren. De beurs wordt immers georganiseerd in samenwerking met een aantal partners zoals Kind & Gezin, de burgerlijke stand van de stad Lokeren en het UZ Gent. Verder zijn ook onze vroedvrouwen, sociaal verpleegkundigen, tabakologen en kinesisten aanwezig om bezoekers van heel wat nuttige informatie en tips te voorzien.De kraambeurzen hadden in 2018 vier keer plaats: in maart, juni, september en december. Aantal deelnemers: gemiddeld 60 koppels per kraambeurs.

Prenatale lessenDe prenatale lessen geven aanstaande ouders de kans om zich voor te bereiden op de bevalling waarbij ze een kijkje kunnen nemen op de kraam- en verlosafdeling. De eerste les behandelt borstvoeding, terwijl de tweede les uitgebreid ingaat op arbeid en bevalling.In 2018 werden 18 sessies over borstvoeding en 18 sessies over arbeid en bevalling georganiseerd.

Week van de ouderenIn de week van 19 tot 23 november werd in het ziekenhuis extra aandacht besteed aan de senioren, aangezien het dan de ‘Week van de derde leeftijd’ was. Naar goede jaarlijkse gewoonte werden er extra activiteiten voorzien om de senioren een aangename en ontspannen week te bezorgen. Er werden zowel op de geriatrie activiteiten voorzien als op de andere afdelingen van het ziekenhuis. Zo werd er onder andere gezellig samen getafeld, er was een muziekoptreden, er was een dessertenbuffet en de senioren werden verwend met een manicure en pedicure.

AntitabakdagElk jaar vestigt de organisatie van de ‘Werelddag zonder tabak’ de aandacht op de problematiek van het roken. Op verschillende plaatsen in België werden er op 31 mei 2018 acties gehouden, zo ook in het AZ Lokeren. Onze tabakologen informeerden medewerkers en bezoekers in de hall van het ziekenhuis. Iedereen kon er terecht voor meer uitleg over de methodes om te stoppen met roken en verschillende onderzoeken laten uitvoeren zoals een CO-meting en een COPD-meting (longleeftijd bepalen).

Week van de valpreventieHet AZ Lokeren voert al jaren campagne bij patiënten en medewerkers om oog te hebben voor het belang van valpreventie, zo ook in 2018. Dit jaar waren we al toe aan de 7de editie van de campagne. De ‘Week van de valpreventie’ in april is telkens een gepast moment om een verhoogde aandacht binnen het AZL te hebben voor valpreventie. In deze week wil het AZ Lokeren bij patiënten en familie het belang van valpreventie promoten. In 2018 gebeurde dit door te focussen op allerlei leuke activiteiten die aanzetten tot beweging, zoals volksspelen en een valpreventiequiz.

PraatcafésOok in 2018 werd een praatcafé voor kankerpatiënten georganiseerd door de psychologen van het AZ Lokeren. Het praatcafé brengt mensen samen in een ongedwongen sfeer om over hun ervaringen te praten.

Thema praatcafé 21 juni 2018:‘Vermoeidheid tijdens en na kanker’.

16

1717

What Matters to You

Op 6 juni 2018 deed het AZL voor de tweede maal mee aan ‘What Mattes to You’ van Icuro-Zorgnet. ‘What Matters to You’ wil zoveel zeggen als ‘Wat vind jij als patiënt belangrijk’? Wat maakt het verschil?Een extra glimlach? Een korte babbel met de poetsvrouw? Het AZL koos in 2018 voor het verminderen van de stress. Dagdagelijks zijn er initiatieven om de spanning te verminderen, zoals de Kiwanis-popjes, de kalenders op de afdeling geriatrie, de huiselijke sfeer van de chemokamers enz. Het verminderen van angst en spanning zorgt ervoor dat het herstel vlotter verloopt.

Het is algemeen geweten dat muziek helend en ontspannend werkt. 5 muzikanten, allen werkzaam in het AZ Lokeren, verzorgden op 6 juni 2018 in het AZ Lokeren een optreden op de verschillende afdelingen. Op pediatrie stond bijvoorbeeld K3 op het programma, op geriatrie was dit een Vlaamse schlager en op de kraamafdeling een zacht slaapliedje. Gedurende twee uur trok de AZL-band doorheen het hele ziekenhuis om iedereen te vermaken met hun liedjes en zo stress te verminderen.

Icuro-Zorgnet vond de AZL-band zo’n mooi initiatief, dat het werd uitgekozen als één van de acties die ze in de kijker zetten in hun magazine. Het werd tevens gepubliceerd op de website en op sociale media van de organisatie.

Dag Tegen KankerOp 18 oktober 2017 werd traditioneel de ‘Dag Tegen Kanker’ gehouden in samenwerking met de Vlaamse Liga Tegen Kanker. Onder het motto ‘Een klein lintje, een groot gebaar’ kregen alle medewerkers en bezoekers van het AZ Lokeren een geel lintje opgespeld, als teken van verbondenheid, begrip en steun voor kankerpatiënten en hun naasten.

In de voormiddag werd een lezing georganiseerd i.v.m. supportieve therapie.

Het namiddagprogramma bestond uit een workshop ‘Look good feel better’, met tips van een professionele schoonheidsspecialiste over hoe je je als oncologische patiënt het best kan verzorgen en opmaken. Tevens was er ruimte voor lotgenotencontact.

18 Zorgen voor de SAMENLEVING

19

Goede doelen en participatie aan de maatschappijDe Warmste WeekBinnen de muren van het AZ Lokeren werden in november en december 2018 verschillende acties op poten gezet om geld in te zamelen voor de ‘Warmste Week’ van Music for Life. De afdeling geriatrie organiseerde een quiz ten voordele van het Expertisecentrum Dementie Vlaanderen.De afdeling heelkunde A bakte gedurende 5 dagen wafels in de hall van het ziekenhuis. De ingezamelde som kwam ten goede aan Talk Blue Vlaanderen, een hulporganisatie voor stomapatiënten. De AZL-kraamafdeling tenslotte bakte en verkocht niet minder dan 2800 pannenkoeken, en dit voor het Berrefonds.

LevensloopLevensloop, een evenement dat door de Stichting tegen Kanker wordt georganiseerd, draait rond solidariteit in de strijd tegen kanker. Een team van het AZL nam deel aan de editie te Gent. Gedurende 24 uur was er telkens minstens één teamlid dat op het parcours in de Blaarmeersen aan het lopen of wandelen was.

Bedden naar SyriëDoorheen het ziekenhuis werden in juli 92 bedden vervangen. Enige weken daarvoor kreeg de kraamafdeling nieuwe verlosbedden. Zowel de ‘oude’ verlosbedden als de ziekenhuisbedden werden door toedoen van dr. Timur Issaev aan de organisatie ‘La Cigogne’ in Straatsburg bezorgd. Deze organisatie zorgde ervoor dat de bedden in ziekenhuizen in het door oorlog geteisterde Syrië terechtkwamen.

Dikke darmJe laten testen op dikkedarmkanker is van levensbelang. Daarom doorkruist de opblaasbare dikke darm van dr. Colemont het land om mensen te informeren over het belang van screening. Op 3 mei 2018 ontving het AZ Lokeren de dikke darm, op de bezoekersparking, toegankelijk voor alle bezoekers.

Porsche en Pien de poesEind 2018 kocht de kinderafdeling een elektrische wagen aan, een Porsche, waarmee de patiëntjes zelf naar een onderzoek kunnen rijden. Dit maakt het voor de kinderen aangenamer om in het ziekenhuis te verblijven en onderzoeken te ondergaan. De Porsche kwam er met dank aan Freddy De Wilde, die in 2018 voor de vijfde keer deelnam aan de Dodentocht en zich hiervoor liet sponsoren.Het geschonken bedrag overschreed de verwachtingen, waardoor ook een mascottepak van Pien de poes en wandspeelgoed voor de wachtzalen kon aangekocht worden.

20 Zorgen voor MEDEWERKERS

2121

Verwenweek Tijdens de verwenweek voor de medewerkers trakteerde het ziekenhuis ook dit jaar haar personeelsleden op een massage, pedicure, manicure enz. Tal van activiteiten stonden op het programma. De reacties van de deelnemers waren zeer positief waardoor dit initiatief als succesvol mag worden beschouwd. Er werd hiervoor samengewerkt met het CVO Leerstad Volwassenenonderwijs.

StudentenHet AZ Lokeren was ook in 2018 een stagecentrum voor een aantal opleidingscentra voor verpleegkundigen in voornamelijk Gent en Sint-Niklaas:

• De Odissee Hogeschool, afdeling Sint-Niklaas (bachelor verpleegkunde en vroedkunde)

• Het instituut Sint-Carolus, afdeling Sint-Niklaas (HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)

• Hogeschool Gent (bachelor verpleegkunde)• Het Vesaliusinstituut Gent

(HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)• De Artevelde Hogeschool Gent

(bachelor opleiding vroedkunde en pediatrisch verpleegkundige)

• Het Sint-Vincentiusinstituut Gent (HBO 5 opleiding, gegradueerde verpleegkunde)

Er waren tevens enkele occassionele studenten andere instellingen. Het AZ Lokeren besteedt jaarlijks erg veel aandacht aan de opvang en begeleiding van studenten verpleegkunde en vroedkunde. Het ziekenhuis beschikt over een begeleidingsverpleegkundige die deze studenten opvangt en begeleidt. Ook is er per dienst minstens één mentor aanwezig waarbij de studenten terechtkunnen. De studenten worden zoveel mogelijk betrokken bij het werken op de dienst en hierdoor worden leerkansen gecreëerd. De hoofdverpleegkundigen zien daarop toe. In 2018 deden 165 studenten verpleegkunde en vroedkunde stage in het AZ Lokeren. Ook studenten voedings- en dieetleer, kinesitherapie, ergotherapie, psychologie, logopedie, laboratoriumtechnologie, medical office management enz.uit verschillende hogescholen en universiteiten liepen stage in het AZ Lokeren.

Daarnaast werd met een aantal secundaire scholen uit Lokeren samengewerkt in het kader van kijkstages, inleefmomenten, en om stageplaatsen aan te bieden aan middelbare scholieren (onthaal, telesecretariaat). Het AZ Lokeren is bovendien een stagecentrum voor kandidaat logistiek medewerkers.

In totaal ontving het AZ Lokeren 195 studenten en leerlingen in het jaar 2018.

VormingAlle medewerkers van het AZ Lokeren kregen de kans om zich bij te scholen via interne en externe vormingen, waarbij de klemtoon lag op interne opleidingen.

Er werd in 2018 door de medewerkers deelgenomen aan 81 verschillende externe opleidingen, bestaande uit verpleegkundige opleidingen, informaticacursussen, congressen en studiedagen, samen goed voor 712 uur vorming. Er werden 98 interne opleidingen georganiseerd, verspreid over 203 verschillende vormingsmomenten. In totaal werd voor 2621 uur aan interne vorming gevolgd.

Voor de hoofdverpleegkundigen en andere leiding-gevenden werd een tweedaagse rond het thema communicatie georganiseerd.

Ambassadeur van de VeerkrachtIn november 2018 won het AZ Lokeren de trofee ‘Ambassadeur van de Veerkracht 2018’ van LogoGezond+. Het ziekenhuis kreeg deze titel tijdens het ‘Gala van de Gouden Ressort’ in de categorie ‘Beste Beleid’.Het AZL heeft in 2018 een hele campagne voor de medewerkers op touw gezet in het kader van veerkracht: het vergroten van de veerkracht en het tegengaan van burn-out d.m.v. allehande acties. Zo waren er tips en oefeningen tijdens de ‘Fit in je hoofd’-campagne, terwijl de ‘Draag ZORG voor jezelf’-actie o.a. relaxatie-oefeningen, stiltewandelingen, ontspanningstochten enz. op het programma had staan.Ook in 2019 wordt verder gewerkt aan de veerkracht van het AZL-personeel.

22

2323

437 personeelsleden in 2018

administratie 50

facilitaire diensten 84

& 78 artsen

255 verpleging

ambulancedienst 8

labo & apotheek 27

24

PERS in 2018

25

26

CIJFERS

27

Gemiddelde FTE 2018 Gemiddelde FTE 2018 2017

kraamafdeling 19.24 recovery 2.37

spoed 19.09 sterilisatie 2.57

IZ 12.38 medische beeldvorming 11.60

geriatrie 14.31 scintigrafie 0.80

geriatrie (anderen) 1.64 functioneel onderzoek 0.60

chirurgisch dagziekenhuis 5.55 vorming 1.00

intern dagziekenhuis incl. oncologie

3.26 endoscopie 0.45

heelkunde A 10.64 directie verpleging 1.00

heelkunde B 14.43 middenkader 2.00

interne/midcare 18.63 ziekenhuishygiënist 1.00

pediatrie 10.58 mobiele equipe 2.46

OK 18.81 consultatie cardiologie 0.33

Totaal verpleging 174.74 179.79

logistiek kraamafdeling 1.50 logistiek heelkunde B 1.50

logistiek geriatrie 1.10 logistiek interne/midcare 1.56

logistiek dagziekenhuis 1.08 logistiek sterilisatie 1.00

logistiek heelkunde A 1.00 logistiek spoed/IZ 0.50

Totaal logistiek 9.24 9.90

ambulance 6.78 stewards 2.00

spelbegeleiding 0.50 artikel 60/7 vervoer 1.00

kinderverzorging pediatrie 0.50 directiesecretariaat 2.25

psychologen 2.21 diabetesteam 1.57

admin. op afdelingen 2.58 admin. op OK 0.50

Totaal overige 19.89 18.49

Totaal 203.87 208.18

De verdeling van het verpleegkundig personeel (in FTE) over de verschillende afdelingen

De getallen ‘gemiddelde FTE’ werden als volgt bekomen:

Ongeveer elke maand maakte de directeur verpleging een overzicht van de actieve medewerkers per dienst, in namen en in FTE. Wie ziek of in zwangerschapsverlof was, werd niet meegeteld, interims evenmin. Van deze cijfers werd een gemiddelde genomen. Dus iedereen die werd meegeteld was ook effectief aan het werk.

In 2018 startten twee nieuwe hoofdverpleegkundigen: op de afdeling interne/midcare en op de afdeling medische beeldvorming.

28

Aantal operaties

Jaar 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Aantal 5659 6344 6874 6731 6948 7473 7395 7177 7892 7680 7676 7399

Medische beeldvorming

Aantal onderzoeken 2018 Ambulante patiënten Opgenomen patiënten Totaal

Totaal MB 31415 5021 36436

Scintigrafie 1040 119 1159

Totaal MB + scintigrafie 32455 5140 37595

Totaal 2017 Totaal 2016 Totaal 2015

37904 38123 36719

29

Dienst spoed

2015 2016 2017 2018

Januari 1174 1111 1176 1240

Februari 1150 1159 1159 1247

Maart 1313 1244 1288 1350

April 1259 1203 1222 1287

Mei 1326 1334 1328 1423

Juni 1183 1244 1323 1345

Juli 1123 1222 1193 1230

Augustus 1251 1240 1257 1314

September 1191 1306 1292 1330

Oktober 1232 1258 1354 1342

November 1119 1129 1302 1239

December 1140 1189 1325 1217

Totaal aantal contacten 14461 14639 15219 15564

Aantal opnames 3635 3610 4099 4165

Ziekenhuislabo

Totaal aantal aanvragen voor 2018, het vijfde werkingsjaar van het ziekenhuislabo:

Gehospitaliseerde patiënten

Ambulante onderzoeken

Kwaliteits-controles

Ziekenhuis-hygiëne

Totaal Totaal 2017

26078 31949 171 39 58237 57041

Aantal aanvragen per soort:

Routinelabo 43579

Labo microbiologie 14573

Labo andrologie 84

4219750565 54451 57042 58237

010000200003000040000500006000070000

2014 2015 2016 2017 2018

Aant

al a

anvr

agen

Jaartal

30

InvesteringenIn 2018 werd door het AZ Lokeren geïnvesteerd voor een totaalbedrag van € 2.576.604,61.

Geboortes

Jaar 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Aantal 817 790 762 793 845 800 733 740

660

680

700

720

740

760

780

800

820

840

860

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Aantal geboortes

Aantal opnames

Jaar 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Algemene opnames 6306 6100 5764 5719 5924 6082 5704 5693

Opnames dagziekenhuis 4640 4853 5026 5675 6290 6312 6633 6892

31

Geboortes

Jaar 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Aantal 817 790 762 793 845 800 733 740

660

680

700

720

740

760

780

800

820

840

860

2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Aantal geboortes

Aantal opnames

Jaar 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018

Algemene opnames 6306 6100 5764 5719 5924 6082 5704 5693

Opnames dagziekenhuis 4640 4853 5026 5675 6290 6312 6633 6892

32