Jaarverslag 2016

Schoolmaatschappelijk Werk MBO De Rooi Pannen, Helicon en

ROC Tilburg

Dit is een uitgave van: Instituut voor Maatschappelijk Werk Postbus 119 5000 AC Tilburg T: 013 595 27 10 E: info@imwtilburg.nl W: www.imwtilburg.nl Tilburg, mei 2017

Inhoudsopgave INHOUDSOPGAVE 3

INLEIDING 4

1. DOEL & VISIE 5

DOEL 5 VISIE 5

2. SAMENWERKING & KWALITEIT 6

3. ONTWIKKELINGEN 8

ONLINE HULPVERLENING VIA WWW.WAT-HELPT.NL 8

4. DE HULPVERLENING IN 2015 10

4.1. ALGEMEEN BEELD 10 4.2. AANMELDINGEN 11 4.3. PROBLEMEN BIJ AANMELDING 11 4.4. DUUR VAN DE HULPVERLENING 12

5. TEVREDENHEID VAN ONZE KLANTEN 13

5.1. RESULTATEN ZORGTEAMS 13

BIJLAGEN 14

BIJLAGE 1. KORTE CONTACTEN 15 BIJLAGE 2. ACTIVITEITEN 16 BIJLAGE 3. AANMELDINGEN 16

3.1. Geslacht 17 3.2. Aanmeldingen per leerjaar 17 3.3. Aanmeldingen per etnische afkomst 18

BIJLAGE 4. PROBLEMATIEKEN BIJ AANMELDING 19 BIJLAGE 5. DUUR VAN DE HULPVERLENING 20 BIJLAGE 6. AFSLUITINGEN EN DOORLOOP NAAR 2016 21

6.1. Aantal afsluitingen in 2015 21 6.2. Het aantal hulpverleningsdossiers uit 2015 nog in behandeling in 2016 22

BIJLAGE 7. KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEKEN 23 7.1. Reacties scholen 23

Inleiding In 2016 heeft het Instituut voor Maatschappelijk Werk (IMW) het schoolmaatschappelijk werk verzorgd voor de scholen voor Middelbaar Beroepsonderwijs in Tilburg en omgeving. De schoolmaatschappelijk werkers helpen studenten die zich door een of meerdere problemen niet meer optimaal kunnen ontwikkelen op school. Het schoolmaatschappelijk werk (SMW) richt zich op het bevorderen van het welbevinden van studenten door het versterken van hun competenties. Dit vergroot de kansen op het succesvol afronden van de schoolloopbanen van de studenten. Het schoolmaatschappelijk werk heeft een belangrijke rol in de zorgstructuur van de school. SMW maakt het mogelijk dat zorg en hulpverlening aan studenten, direct bij de vindplaats en de schoolomgeving plaatsvindt De scholen voor Middelbaar Beroepsonderwijs zijn niet aan een wijk gebonden maar hebben een regionale functie. Het is desondanks wel van belang het SMW MBO te verbinden met de wijkteams. Verbinding met partners in 0e (jongerenwerk) en 2e lijn (bijvoorbeeld Kompaan en De Bocht en GGZ) is ook belangrijk. In 2016 hebben we met partijen samengewerkt op het gebied van voortijdig schoolverlaten (VSV), Fix Up Your Life en in de pilot op het Entreecollege op het gebied van zorgarrangementen binnen het onderwijs. In deze rapportage geven we een toelichting op alle relevante ontwikkelingen en de hulpverlening van het schoolmaatschappelijk werk in 2016, met waar nodig een doorkijk naar de komende jaren. Betty-Ann Blommers, Manager Trainingen & Schoolmaatschappelijk werk MBO

4

1. Doel & visie

Doel Het schoolmaatschappelijk werk (SMW) heeft tot doel om jongeren ondersteuning te bieden zodanig dat zij beter kunnen functioneren op school en de ontwikkelingskansen van de studenten worden vergroot. Het schoolmaatschappelijk werk richt zich op de student met zijn hulpvraag en werkt klantgericht voor de jongeren en school en zoekt, indien van toepassing, hierin de samenwerking en afstemming met het toegangsteam in de wijk. Het schoolmaatschappelijk werk biedt ondersteuning aan de studieloopbaanbeleider in zijn begeleiding van de student. Het schoolmaatschappelijk werk richt zich op het bevorderen van het welbevinden van studenten door het versterken van hun competenties. Dit vergroot de kansen op het succesvol afronden van de schoolloopbanen van de studenten. De schoolmaatschappelijk werker biedt hulp aan studenten met psychosociale problemen, ontwikkelingsproblematiek of gezinsproblematiek en indien nodig aan de ouders. Daarnaast heeft de SMW-er een advies-/consultatietaak richting docenten, trajectbegeleiders, studieloopbaanbegeleiders en het zorgteam. De inzet van schoolmaatschappelijk werk draagt eraan bij dat: • de belemmeringen voor het goed kunnen functioneren van de student zijn opgeheven of

hanteerbaar zijn gemaakt en/of de student is verwezen naar geëigende hulpverlening; • teamleden van school bruikbare informatie/adviezen en/of handvatten hebben gekregen; • studenten vanwege sociaal-emotionele en gedragsproblemen minder verwezen worden naar

andere scholen, tweede of derdelijns zorginstellingen en/of het onderwijs voortijdig verlaten. Visie Het schoolmaatschappelijk werk is een belangrijke samenwerkings- en gesprekspartner van het onderwijs en is de verbindende schakel tussen onderwijs en zorg in Tilburg en omgeving. De SMW-ers van het Instituut voor Maatschappelijk Werk (IMW) zijn generalisten en hebben daar hun specialisme van gemaakt. We bekijken problemen van mensen en gezinnen altijd in hun samenhang en context. SMW-ers van het IMW hebben een brede blik, zijn makkelijk benaderbaar en proactief. De kerntaken zijn consultatie aan scholen, schoolondersteuning, kortdurende hulpverlening aan studenten en doorverwijzing naar andere vormen van hulpverlening, zoals eerstelijns voorzieningen (waaronder ook andere werksoorten van het IMW) of meer gespecialiseerde hulpverlening. Het SMW levert een bijdrage aan een gezond en veilig leefklimaat voor jongeren, thuis en op (en rond) school. Het doel is dat de schoolloopbaan van alle studenten zo goed mogelijk verloopt. Dit doen we door studenten en de leerkrachten te adviseren en ondersteunen waar dat nodig is. In de benadering van de schoolmaatschappelijk werkers staan het ondersteunen en faciliteren van de eigen kracht van jongeren centraal. Wij geloven dat dit leidt tot meer duurzame ‘eigen oplossingen’ voor hulpvragen. Methodisch werken wij vanuit de principes van oplossingsgericht werken.

5

2. Samenwerking & kwaliteit

Samenwerking Intern De schoolmaatschappelijk werkers van het IMW werken intern nauw samen met collega’s met andere specialisaties, wanneer de problematiek die zij via school in beeld krijgen te veelomvattend of te complex is. Bijvoorbeeld wanneer niet alleen de jongere, maar een heel gezinssysteem hulpvragen heeft. IMW heeft daarvoor naast generalistische hulpverleners ook specialisten op het gebied van onder andere materiële hulpverlening, gezinscoaching of begeleid wonen. Bij overgang van jongeren van de ene school naar de andere vindt uiteraard desgewenst ook een warme overdracht plaats tussen schoolmaatschappelijk werkers. Bijvoorbeeld in de overgang van voortgezet naar middelbaar beroepsonderwijs, maar ook bij overgangen binnen het MBO. Samenwerking met ketenpartners buiten het onderwijs Het IMW werkt samen met allerlei organisaties in de regio, wat belangrijk is voor een goed en sluitend aanbod voor de scholen, studenten en ouders. Veelvuldig wordt samengewerkt met Kompaan en De Bocht, MEE, ContourdeTwern, GGZ, Veilig Thuis en het Zorg- en Veiligheidshuis. Zowel intern (binnen het IMW) als met externe organisaties zijn er afspraken gemaakt over verwijzing en afstemming. Vaak is dit georganiseerd in ketenverband. Aangezien de studenten van de MBO-scholen niet alleen afkomstig zijn uit de regio Midden-Brabant, wordt ook samengewerkt met organisaties die in andere regio’s werkzaam zijn. Entreecollege Vanaf de start van schooljaar 2013-2014 nam de opleiding Entreecollege van het ROC Tilburg deel aan een pilot voor de periode van één schooljaar om te komen tot de ontwikkeling van onderwijs-zorgarrangementen voor een aantal studenten. De pilot werd in juni 2014 verlengd tot juli 2015. Deze pilot is een gezamenlijk project van Entreecollege, Kompaan en De Bocht en de gemeenten uit Midden-Brabant. Het Instituut voor Maatschappelijk Werk is in verband met de uitvoering van schoolmaatschappelijk werk intensief betrokken bij de pilot. Het doel is dat voor 15 studenten onderwijs-zorgarrangementen worden ontwikkeld. Het gaat om een arrangement waarin onderwijs en één (of meerdere) instelling(en) liefst structureel samenwerken met ouders en student. Uitgangspunt in de uitvoering is het versterken van de eigen kracht van de student en diens omgeving. Het ‘just in time’ ondersteuning bieden, staat daarbij centraal, met als uiteindelijk doel het behalen van een diploma. De pilot heeft geresulteerd in een permanente structuur waarbij de samenwerking met Kompaan en de bocht is geborgd en bedoeld voor alle studenten van het Entreecollege locatie Wildstraat. Deze inzet bedraagt 24 uur per week. R-Newt Er is in toenemende mate aandacht voor uitwisseling en samenwerking met het jongerenwerk (R-Newt). R-Newt heeft vanuit een andere context jongeren in beeld en speelt een belangrijke rol in zowel het signaleren van hulpvragen als het bijdragen aan een oplossing. Het jongerenwerk en Kompaan en De Bocht zijn ook partners in het project VSV, waarin schooluitvallers die uit beeld zijn geraakt worden opgespoord en worden begeleid naar zorg en/of onderwijs en/of werk. MBO-XP Vanuit MBO-XP zijn er veel trainingen en workshops ingezet in 2016. Naar aanleiding van de evaluatie van de inzet van de verschillende partners is een werkgroep geformeerd waarin Novadic Kentron, Kompaan en de Bocht, Indigo/GGZ, R-Newt, ROC, Leo Kannerhuis en IMW vertegenwoordigd zijn. Deze werkgroep wil een collectieve integrale preventieve aanpak realiseren waardoor in een eerder stadium signalen en knelpunten op tafel komen.

6

Kwaliteit Deskundigheidsbevordering Alle SMW-ers MBO hebben deelgenomen aan een training over Herkennen van signalen op gebied van Radicalisering. Studiedagen en workshops In 2016 hebben de SMW-ers deelgenomen aan studiedagen, trainingen en workshops met uiteenlopende thema’s zoals ‘Eigen Krachtgroepen’, Themamiddag Veilige School, Diversiteit en Radicalisering, Armoedebestrijding, Financiële Zelfredzaamheid Jongeren en Vluchtelingenproblematiek. Vernieuwing keurmerk en SKJ In november 2016 is Sociaal Werk Nederland, onze branchevereniging, officieel gestart met een keurmerk. Wij zijn nu bezig met het traject om bij dit keurmerk aan te sluiten. Dit keurmerk richt zich op 3 domeinen:

• Vakmanschap • Organisatie & Bestuur • Dienstverlening.

Voor alle schoolmaatschappelijk werkers is een vooraanmelding gedaan bij de Stichting Kwaliteitsregister Jeugd (SKJ). Op dit moment heeft deze vooraanmelding nog geen betekenis. Wel is al duidelijk dat alle professionals die zelfstandig in jeugdzaken actief zijn, geregistreerd moeten zijn. De inhoudelijke eisen die hieraan verbonden zijn, zullen in de loop van 2017 bekend worden.

7

3. Ontwikkelingen Per 1 januari 2015 vormen het IMW, de GGD, MEE, Loket Z en de afdeling Werk & Inkomen van de gemeente samen de Toegang voor ondersteuningsvragen. Genoemde partijen verrichten gebiedsgericht hulpverlening en zijn verantwoordelijk voor de doorverwijzing naar een aantal vormen van gespecialiseerde zorg. Zij doen dat vanuit 11 deelgebieden in de stad. Schoolmaatschappelijk werkers in het MBO maken primair deel uit van het zorgteam van de school. Op elke school is minimaal één op maat en naar de wens van de school vormgegeven ZAT, waaraan de schoolmaatschappelijk werker actief deelneemt. Bij de vorming van de Toegang zijn ook de SMW-ers van het VO en MBO onderdeel geworden van de toegangsteams. In de praktijk bleek al snel dat de positie, wensen en werkwijze van de MBO-scholen op een aantal punten afweek van de werkwijze binnen de Toegang. Een belangrijk aandachtspunt daarbij waren de studenten van de MBO-scholen die niet alleen uit Tilburg, maar uit de hele regio Midden-Brabant en zelfs van daarbuiten komen. Maar ook de levensfase waarin de studenten zich bevinden, waarin ze bezig zijn zich los te maken van het gezin waarin ze zijn opgegroeid. Dat heeft er in 2015 toe geleid dat de SMW-ers MBO geen onderdeel meer uitmaken van de toegangsteams. Dit besluit is doorgevoerd met ingang van schooljaar 2015-2016. Dat betekent concreet dat de afstemming van de SMW-ers MBO met de toegangspartners belangrijk blijft, aangezien een verwijzing naar bijvoorbeeld Kompaan en de Bocht voorzien moet zijn van een beschikking van een toegangspartner. Per toegangsteam is er een vaste contactpersoon voor de SMW-ers MBO. Online hulpverlening via www.wat-helpt.nl In 2012 hebben het ROC en het IMW de handen ineen geslagen om te kijken naar de mogelijkheden voor het aanbieden van online hulpverlening voor studenten van het ROC. Online hulpverlening is een aanvulling op de bestaande zorgstructuur, die aansluit bij de digitale wereld van jongeren. Online hulpverlening biedt een aantal belangrijke voordelen. Het is makkelijk toegankelijk voor hulpvragers. Mensen kunnen anoniem en “op afstand” een hulpvraag stellen. Tevens is online hulpverlening niet gebonden aan tijd of plaats, waardoor zowel de cliënt als de hulpverlener een grotere vrijheid hebben om zelf te bepalen wanneer ze aan de slag gaan met hulpverlening. De cliënt heeft een grote mate van vrijheid om te kiezen voor de (online) hulpvorm die bij hem past. Online hulpverlening stimuleert de zelfredzaamheid van cliënten. De cliënt wordt door middel van online hulpverlening veel meer geactiveerd om zelf aan de slag te gaan met online hulpmiddelen. In augustus 2013 is de website www.wat-helpt.nl gelanceerd. Via deze site konden jongeren op maandag- , dinsdag- en donderdagavond tussen 19 en 22 uur live chatten met een van de schoolmaatschappelijk werkers. Daarnaast kunnen jongeren via email vragen stellen, die elke werkdag beantwoord worden door de schoolmaatschappelijk werkers. De extra inzet van het SMW voor de chat-sessies in de avonduren, is met ingang van het schooljaar 2016-2017 gestopt in verband met het stoppen van de aanvullende financiering die beschikbaar was voor de pilot Online Hulpverlening. In overleg met het ROC is besloten te stoppen met de chat mogelijkheid in de avonduren, omdat de bezoekersaantallen in de avonduren te laag waren om de inzet van de extra uren te kunnen verantwoorden. Binnen het ROC en Helicon is ook in 2016 bekendheid gegeven aan www.wat-helpt.nl door de informatie op te nemen in de schoolgids, op het digitale informatiesysteem van studenten en docenten en door posters en flyers op de scholen te verspreiden. Daarnaast hebben de SMW-ers op de verschillende locaties presentaties gegeven aan eerstejaars studenten en docententeams. Ook zijn er twee lessen gemaakt, een voor niveau 1-2 en een voor niveau 3-4, die docenten kunnen gebruiken om studenten wegwijs te maken op de website.

8

Cijfers over 2016 Als we de bezoekersaantallen van 2016 naast de cijfers van 2015 zetten, zijn de aantallen flink gedaald. In 2015 was het gemiddeld aantal bezoekers per maand 426. In 2016 is dat gedaald naar gemiddeld 220 bezoekers. Die daling is deels te verklaren doordat er vanaf 1 juli geen live chat mogelijkheden meer zijn geweest. Het aantal bezoekers per maand varieerde in 2014 van 129 in augustus tot 307 in december. In 2015 waren er in februari de minste bezoekers (222) en in mei het hoogste aantal (706). In 2016 varieert het aantal bezoekers van 177 in september tot 375 in januari. De voortgang van de pilot en landelijke ontwikkelingen op dit gebied worden gevolgd door de projectgroep Online Hulpverlening, waarin de directie van het ROC, het IMW en het schoolmaatschappelijk werk vertegenwoordigd zijn. De extra inzet van het SMW voor de online hulpverlening van Wat-Helpt werd tot augustus 2016 bekostigd vanuit VSV-middelen. Aanvullend aanbod Fix Up Your Life Naar aanleiding van signalen van onder andere het schoolmaatschappelijk werk, hebben jongerenwerkers van R-Newt en medewerkers van Bureau Schuldhulpverlening gekeken naar een goed aanbod voor jongeren met financiële problemen. Dit heeft geresulteerd in de training Fix Up Your Life, die door jongerenwerkers van R-Newt wordt aangeboden. In 4 bijeenkomsten leren jongeren hun administratie op orde te krijgen en leren zij budgetteren. Trainingen & Workshops op het ROC & MBO De Rooi Pannen Binnen het ROC worden naast het schoolmaatschappelijk werk ook trainingen voor studenten aangeboden. Dit betreft Sociale Vaardigheidstrainingen, Faalangstreductie trainingen, trainingen Omgaan met Agressie en de gespreksgroep Rouwbegeleiding. Deze trainingen worden uitgevoerd door de afdeling Trainingen van het IMW. In 2016 hebben er vanuit de MBO-scholen 26 studenten deelgenomen aan de Sociale Vaardigheidstrainingen, 18 studenten aan een Faalangstreductie training, 5 studenten aan de gespreksgroep Rouwbegeleiding en 8 studenten aan de training Omgaan met Agressie.

Dit aantal is nagenoeg gelijk aan het aantal in 2015. De trainingen zijn vanaf 2015-2016 toegankelijk voor studenten van alle MBO-opleidingen. Aanbod op gebied van Pesten Op de verschillende ROC-locaties zijn in 2016 in totaal 35 preventieve workshops (Cyber)pesten verzorgd aan eerste- en tweedejaars groepen. Daarnaast volgden twee groepen tweedejaars een workshop Groepsdynamica en Positieve sfeer in de groep. Deze groepen werden na een half jaar stage weer opnieuw samengesteld. Op locatie Stappegoor kregen twee groepen, waar al daadwerkelijk sprake was van een pestprobleem, een workshop (Cyber)pesten.

9

4. De hulpverlening in 2016 Het MBO De Rooi Pannen koopt vanaf september 2015 24,5 uur per week schoolmaatschappelijk werk in. In de jaren daarvoor kocht MBO De Rooi Pannen 16,5 uur per week in. Het ROC Tilburg heeft vanaf 1 februari 2010 128 uur per week ingekocht. Helicon koopt sinds medio 2011 op afroep uren in, afhankelijk van de behoefte die er leeft. Voor de pilot online hulpverlening op het ROC zijn extra uren schoolmaatschappelijk werk beschikbaar gekomen. Deze uren zijn tot augustus 2016 onder meer ingezet om drie avonden per week de chatmogelijkheid voor studenten aan te bieden. Vanaf augustus is die extra inzet niet meer mogelijk. 4.1. Algemeen beeld Het aantal afsluitingen is in 2016 harder gestegen dan het aantal aanmeldingen. Het aantal geregistreerde activiteiten is gedaald. De cijfers worden hieronder verder toegelicht. In 2016 is het aantal afsluitingen onevenredig gestegen (met 26%) ten opzichte van het aantal aanmeldingen (stijging van 7%) in vergelijking met 2015. Doordat de vraag naar begeleiding van het schoolmaatschappelijk werk nog altijd toeneemt, wordt er kritisch gekeken naar aanmeldingen. Is het schoolmaatschappelijk werk het beste aanbod, of kan een vraag beter meteen verwezen worden naar bijvoorbeeld de huisarts of geestelijke gezondheidszorg? De schoolmaatschappelijk werker verwijst steeds vaker aanmeldingen direct door, of terug naar de aanmelder, als een student bij een ander hulpaanbod beter op zijn plaats is. Deze directe verwijzingen worden niet geregistreerd als aanmelding. Tabel 1. Jaar

Aanmeldingen MBO

Afsluitingen MBO

Eind van het jaar nog in behandeling

MBO 2016 396 432 137 2015 369 342 120 2014 306 292 76

Het aantal korte contacten is 15% gedaald ten opzichte van 2015. Korte contacten zijn contacten met studenten en/of ouders of docenten waarbij een oriënterend gesprek voldoende is en er geen verdere hulpverlening hoeft te worden opgestart. Ook contacten waarbij meteen duidelijk is dat een andere hulpverlening, of andere doorverwijzing passender is, vallen onder deze categorie. Bij sommige locaties is sprake van een wat grotere stijging (Kasteeldreef) of daling (Rooi Pannen Horeca en ROC Entreecollege). Alle andere locaties zijn gelijk of nagenoeg gelijk gebleven. Het aantal geregistreerde activiteiten is licht gedaald ten opzichte van 2015 (zie bijlage 2). Er is een daling in de activiteiten ‘Bespreking beleid binnen project/netwerk’, ‘Consultatie (niet cliëntgebonden)’ en ‘Zorgteam SMW’.

10

4.2. Aanmeldingen De nieuwe aanmeldingen zijn per school gerangschikt naar geslacht, leerjaar, culturele achtergrond van de studenten, en ten slotte ook naar de problematiek bij aanmelding. Deze laatste wordt in de volgende paragraaf wat meer uitgelicht. De cijfers vindt u in bijlage 3. Het aantal aanmeldingen per locatie is gestegen. Bij de Rooi Pannen is een forse stijging van het aantal aanmeldingen (50%). Bij ROC Tilburg is het totale aantal aanmeldingen gelijk gebleven in vergelijking met 2015 en een daling van het aantal korte contacten. Het aantal aanmeldingen van Helicon is gelijk gebleven. De man-/vrouw-verhouding is in 2016 wat gewijzigd (40% jongens en 60% meisjes) ten opzichte van 2015 (30% jongens, 70% meisjes). Verreweg de meeste aanmeldingen blijven ook in 2015 studenten uit het eerste jaar (57%). Er is een geringe daling van het aantal studenten uit het 3de leerjaar (5%). 4.3. Problemen bij aanmelding Ten aanzien van de nieuwe aanmeldingen hebben we een nadere analyse gemaakt van de aard van de problematiek en de aanmeldingen per leerjaar. Als referentie zetten we deze kwantitatieve gegevens af tegen de cijfers uit de rapportage van 2015. Tabel 2. Aard van de problematiek bij aanmelding Aard problematiek 2016 Aard problematiek 2015 Sociaal/emotioneel 31% Sociaal/emotioneel 25% Ouder-/kindrelatie 18% Ouder-/kindrelatie 23% Problemen in relatie met school

12% Problemen in relatie met school

13%

Materiële problemen 8% Materiële problemen 7% Jeugd en Gezin 4% Ouders in problemen 4% Psychisch 9% Psychisch 4%

De top drie van aanmeldproblematiek is gelijk gebleven in vergelijking met 2011 t/m 2015. Het percentage dat sociaal/emotioneel als reden voor aanmelding had, is in 2016 met 6% gestegen naar 31%. De problematiek ouder-/kindrelatie daalde met 5% naar 18% in vergelijking met 2015. De derde reden voor aanmelding zijn problemen in relatie met school (12%), dit is een daling ten opzichte van 2015 met 1%. De categorie ‘Psychisch’ is gestegen van 4% in 2015 naar 9% in 2016. Een andere categorie met een lichte stijging is materiële problemen (1%). Bij het MBO hebben veel aangemelde studenten een probleem dat samenhangt met de beschikbare vaardigheden van de student. Deze problematiek kan ook verwezen worden naar de groepsgerichte trainingen die door trainers van het IMW op school worden aangeboden (Sociale Vaardigheidstrainingen, Trainingen Omgaan met agressie en Rouwgroep). De ervaringen met deze trainingen zijn positief.

11

4.4. Duur van de hulpverlening De duur van de trajecten op het MBO is in vergelijking met voorgaande jaren toegenomen. De cijfers vindt u ook in bijlage 5. Tabel 3. Duur van de trajecten

Duur aanmelding –

afsluiting

Aantal dossiers in 2015

Aantal dossiers in 2016

Kort (0-3 maanden) 206 222

Middel (3-12 maanden) 244 293

Lang (> 12 maanden) 35 52

Totaal 485 567

In 2016 is het aantal korte trajecten tot 3 maanden 3% gedaald naar 39%. Het aantal middellange trajecten (3 tot 12 maanden) is 2% gestegen naar 52%. Het percentage lange trajecten is 2% gestegen naar 9%. De stijging van de duur van de trajecten geeft een wat vertekend beeld, omdat het vaak geen weerspiegeling is van de intensiteit van de trajecten en/of het aantal gesprekken. Veel langdurige trajecten betreffen studenten waar het nodig is een vinger aan de pols te houden voordat ze terecht kunnen bij een ander traject of terwijl ze op stage zijn. Een voorbeeld is: de Rouwgroep wordt maar eenmaal per jaar aangeboden en soms moeten studenten daarom 4 tot 6 maanden wachten op dat aanbod. Ter overbrugging heeft een student dan een paar keer een gesprek met de SMW-er en wordt het traject afgesloten zodra de Rouwgroep van start gaat. Of een student heeft drie gesprekken gehad en gaat daarna op stage. De SMW-er stemt dan met de student af wat de behoefte van de student is qua vervolg. Een aantal studenten geeft dan aan het prettig te vinden om over 10 weken een afspraak te maken om te bespreken hoe het op stage gaat en te kijken of er nog meer nodig is. In veel gevallen worden die trajecten na dat laatste gesprek dan afgesloten. Ook komt het voor dat studenten er baat bij hebben om een aantal afspraken te maken, maar dan verdeeld over het gehele schooljaar. Hiermee is de doorlooptijd vanzelfsprekend langer dan 3 maanden, terwijl er een langere tijd geen contact is geweest in die periode. De duur van de trajecten verschilt ook duidelijk per opleiding. Bij het Entreecollege is de duur van ruim 91% van de trajecten meer dan 3 maanden, waarvan 18% zelfs meer dan 12 maanden. Bij de kwetsbare jongeren die via Entree in begeleiding komen is het ook ingegeven door het feit dat de opleiding 1 jaar duurt en de studenten gedurende het schooljaar gevolgd worden. Ter vergelijking: bij andere locaties is de duur van de trajecten bij 5% langer dan 12 maanden.

12

5. Tevredenheid van onze klanten

De algemene tevredenheid van onze klanten meten we door het houden van klanttevredenheidsonderzoeken (KTO) na afsluiting van de hulpverlening. Voor het SMW worden er aparte KTO’s gehouden onder de leden van de zorgteams en de studenten. Voor het meten van de tevredenheid van studenten is het IMW medio 2016 overgestapt naar een digitaal meetinstrument, de Effectmeter. Het aantal studenten dat de Effectmeter heeft ingevuld is zo laag dat de cijfers daarvan dit jaar niet zijn meegenomen in het jaarverslag. 5.1. Resultaten zorgteams Evenals voorgaande jaren is ook over het kalenderjaar 2016 een schriftelijke enquête gehouden onder de leden van de zorgteams bij alle scholen. Om de vergelijking te kunnen maken, zijn dezelfde vragenlijsten gehanteerd als in voorgaande jaren. In totaal zijn er 59 formulieren naar de MBO-scholen gestuurd en 46 ingevuld geretourneerd. Sommigen hebben aangegeven dat zij de enquête samen met een collega hebben ingevuld. Meer gegevens uit de enquête vindt u in bijlage 7. De enquêtes zijn verspreid onder diegenen die het beste zicht hebben op de inhoud en het resultaat van de inzet van het SMW. Dat zijn in sommige gevallen de coördinerend studie loopbaanbegeleiders en op andere scholen de trajectbegeleiders of directeuren. In totaal heeft 78% de enquête ingevuld (in 2015 53%). Van de respondenten gaf 93% aan (zeer) tevreden te zijn over het feit dat er schoolmaatschappelijk werk op de school is. Ook is men over het algemeen tevreden over de samenwerking, de bereikbaarheid en de werkwijze van de schoolmaatschappelijk werker op hun school. Net als in 2015 is men (matig) tevreden over het toegewezen aantal uren schoolmaatschappelijk werk op hun school. Helicon maakt op afroep gebruik van het schoolmaatschappelijk werk. Om die reden is de schoolmaatschappelijk werker geen vaste deelnemer aan het zorgteam en is inbreng hierin dus niet van toepassing.

13

BIJLAGEN NB. Wanneer de school niet in het overzicht staat vermeld,

is het betreffende item niet van toepassing.

14

Bijlage 1. Korte contacten

KORTE CONTACTEN SCHOOL Totaal MBO De Rooi Pannen Handel 15 MBO De Rooi Pannen Horeca 7 MBO De Rooi Pannen Toerisme 1 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 5 Helicon Tilburg 1 Entreecollege 5 MBO ROC Gershwinstraat 4 MBO ROC Kasteeldreef 12 MBO ROC Stappegoor 11 MBO ROC Wandelboslaan 6 EINDTOTAAL 67 Korte contacten Jaar MBO 2015 79 2016 67

15

Bijlage 2. Activiteiten Activiteiten Jaar MBO 2015 399 2016 372

ACTIVITEITEN

SCHOOL Bes

prek

ing

bele

id b

inne

n pr

ojec

t/net

wer

k

Bes

prek

ing

clië

nten

bin

nen

proj

ect/n

etw

erk

Cas

usov

erle

g

Con

sulta

tie (n

iet c

liënt

gebo

nden

)

Dee

lnam

e aa

n co

mm

issi

es/w

erkg

roep

en (i

n- e

n ex

tern

)

Des

kund

ighe

idsb

evor

derin

g/cu

rsus

Gev

en v

an v

oorli

chtin

g

Inte

rvis

ie

Ove

rig

Team

- / lo

catie

over

leg

ZAT

/ Jeu

gdne

twer

k

Zorg

team

SM

W

Tota

al

MBO De Rooi Pannen 4 1 1 6 MBO De Rooi Pannen Handel

2

12 14

MBO De Rooi Pannen Horeca

3

2 17 22 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen

6

1 6 13

MBO De Rooi Pannen Toerisme

6

1 12 19 MBO De Rooi Pannen Vormgeving

1

12 13

Entreecollege

1 1

1

3 ROC Gershwinstraat 1

8

4

4 17

ROC Kasteeldreef

1 1

2 ROC Stappegoor 3 6 2 4 2 4 5 3 38 6 10 17 100 ROC Wandelboslaan 11 41 17 1 8 11 14 5 36 14 4 1 163 EINDTOTAAL 19 48 21 25 10 15 30 9 74 22 18 81 372

16

Bijlage 3. Aanmeldingen 3.1. Geslacht

GESLACHT SCHOOL Man Vrouw Totaal MBO De Rooi Pannen Handel 10 10 20 MBO De Rooi Pannen Horeca 8 19 27 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen 3 3 6 MBO De Rooi Pannen Toerisme 2 8 10 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 4 11 15 Helicon Tilburg 3 2 5 Entreecollege 24 17 41 ROC Gershwinstraat 12 8 20 ROC Kasteeldreef 21 34 55 ROC Stappegoor 49 27 76 ROC Wandelboslaan 19 100 119 EINDTOTAAL 156 239 394 3.2. Aanmeldingen per leerjaar

LEERJAAR SCHOOL 1 2 3 4 Anders Totaal MBO De Rooi Pannen Handel 10 5 5 20 MBO De Rooi Pannen Horeca 16 9 2 27 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen 3 2 1 6 MBO De Rooi Pannen Toerisme 7 2 1 10 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 10 1 2 2 15 Helicon Tilburg 1 1 2 1 5 Entreecollege 39 1 1 41 ROC Kasteeldreef 29 16 9 1 55 ROC Stappegoor 44 13 10 9 76 ROC Wandelboslaan 68 39 10 2 119 ROC Gershwinstraat 15 5 20 EINDTOTAAL 242 94 42 15 1 394

17

3.3. Aanmeldingen per etnische afkomst

ETNICITEIT

SCHOOL Mar

okko

Ned

erla

nd

Ned

erla

ndse

Ant

illen

/ A

ruba

Nie

t-Wes

ters

allo

chto

on

Onb

eken

d

Surin

ame

Turk

ije

Wes

ters

allo

chto

on

Tota

al

MBO De Rooi Pannen Handel 1 17 2 20 MBO De Rooi Pannen Horeca 24 3 27 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen 6 6 MBO De Rooi Pannen Toerisme 8 1 1 10 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 8 1 5 1 15 Helicon Tilburg 2 3 5 Entreecollege 3 21 2 9 2 2 2 41 ROC Kasteeldreef 3 27 2 17 1 4 1 55 ROC Stappegoor 1 58 5 9 1 2 1 77 ROC Wandelboslaan 1 98 1 5 11 2 118 ROC Gershwinstraat 17 2 1 20 EINDTOTAAL 11 287 13 51 2 5 18 7 394

18

Bijlage 4. Problematieken bij aanmelding

PROBLEMATIEK

SCHOOL Echt

sche

idin

g

Ged

rags

prob

lem

en

Hui

selij

k ge

wel

d

Jeug

d en

Gez

in

Mat

erië

le p

robl

emen

Oud

er-/k

indr

elat

ie

Ove

rig

Prob

lem

en in

rela

tie m

et s

choo

l

Psyc

hisc

h

Soci

aal e

mot

ione

el

Verli

eser

varin

g/ro

uwpr

oble

mat

iek

Wijz

igin

g pe

rsoo

nlijk

e om

stan

digh

eden

Tota

al

MBO De Rooi Pannen Handel 3 2 4 1 3 1 1 5 20 MBO De Rooi Pannen Horeca 3

1 3 5 5

2 6

2 27

MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen

1

2

2

1

6

MBO De Rooi Pannen Toerisme 1

1

2

2 1 3

10 MBO De Rooi Pannen Vormgeving

1 1 3 3 1

1 5

15

Helicon Tilburg

1 1

2

1 5 Entreecollege

1

1 5 6 8 6 10

4 41

ROC Gershwinstraat

8 1

1 8

2 20 ROC Kasteeldreef 1 1 1 2 9 11 4 5 8 3 5 5 55 ROC Stappegoor 1 2 4 1 2 10 1 6 9 34 5 1 76 ROC Wandelboslaan 1 1 1

9 21 4 23 8 49 2

119

EINDTOTAAL 7 10 10 16 31 69 16 48 37 122 12 15 394

19

Bijlage 5. Duur van de hulpverlening

DUUR VAN DE HULPVERLENING

SCHOOL 0-1

wek

en

1-3

wek

en

3-5

wek

en

5-8

wek

en

9-1

3 w

eken

Mid

del:

3-12

mnd

Lan

g: >

12

mnd

Tot

aal

MBO De Rooi Pannen Handel 1 2 6 17 26 MBO De Rooi Pannen Horeca 1 3 3 12 16 1 36 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen 1 3 3 1 8 MBO De Rooi Pannen Toerisme 1 1 1 2 7 12 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 1 1 2 10 2 16 Helicon Tilburg 6 1 7 Entreecollege 1 2 3 53 13 72 ROC Gershwinstraat 1 5 1 7 13 27 ROC Kasteeldreef 1 3 7 5 16 44 6 82 ROC Stappegoor 3 6 15 15 65 6 110 ROC Wandelboslaan 8 13 14 17 35 61 23 171 EINDTOTAAL 12 33 34 44 99 293 52 567

20

Bijlage 6. Afsluitingen en doorloop naar 2017 6.1. Aantal afsluitingen in 2016 Middelbaar beroepsonderwijs

REDEN AFSLUITING

SCHOOL Clië

nt n

iet o

p in

take

ver

sche

nen

De le

erlin

g is

nie

t gem

otiv

eerd

voo

r hul

p

De o

uder

s/vo

ogd

zijn

nie

t gem

otiv

eerd

voo

r hul

p

Doel

en b

ehaa

ld v

olge

ns cl

iënt

Doel

en b

ehaa

ld v

olge

ns cl

iënt

en

SMW

-er

Doel

en b

ehaa

ld v

olge

ns S

MW

-er

Doss

ier a

fges

lote

n w

egen

s bes

taan

de e

xter

ne h

vp

Leer

lingb

egel

eidi

ng v

ia sc

hool

Op

initi

atie

f oud

ers,

kin

dere

n of

ond

erlin

g ov

erle

g

Voor

tijdi

g st

oppe

n op

initi

atie

f clië

nt

Voor

tijdi

g st

oppe

n op

initi

atie

f SM

W-e

r

Voor

tijdi

g st

oppe

n va

nweg

e ge

stop

t met

sc

hool

/opl

eidi

ng

Voor

tijdi

g st

oppe

n va

nweg

e w

isse

ling

scho

ol/o

plei

ding

tota

al

MBO De Rooi Pannen Handel 7 3 6 2 3 21 MBO De Rooi Pannen Horeca 1 3 4 11 6 3 28 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen 3 2 2 1 8 MBO De Rooi Pannen Toerisme 1 3 3 2 9 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 3 2 3 2 1 11 Helicon Tilburg 2 1 3 Entreecollege 22 14 3 8 1 4 52 ROC Gershwinstraat 2 1 10 2 5 2 22 ROC Kasteeldreef 7 6 29 1 1 12 4 60 ROC Stappegoor 8 8 27 2 11 3 1 7 6 5 6 84 ROC Wandelboslaan 19 1 24 46 1 17 2 1 16 1 4 2 134 EINDTOTAAL 1 77 1 52 151 4 44 12 2 48 8 24 8 432

21

6.2. Het aantal hulpverleningsdossiers uit 2016 nog in behandeling in 2017 Middelbaar beroepsonderwijs

DOSSIERSTATUS SCHOOL Aangemeld Intake In behandeling Afgesloten Totaal MBO De Rooi Pannen Handel 5 21 26 MBO De Rooi Pannen Horeca 8 28 36 MBO De Rooi Pannen Marketing/Evenementen 8 8 MBO De Rooi Pannen Toerisme 3 9 12 MBO De Rooi Pannen Vormgeving 5 11 16 Helicon Tilburg 4 3 7 Entreecollege 1 19 52 72 ROC Gershwinstraat 5 22 27 ROC Kasteeldreef 22 60 82 ROC Stappegoor 1 1 24 84 110 ROC Wandelboslaan 1 36 134 171 EINDTOTAAL 1 3 133 432 569

22

Bijlage 7. Klanttevredenheidsonderzoeken 7.1. Reacties scholen; professionals

Naam van de school Aan

tal v

erst

uurd

Aan

tal r

eact

ies

Entreecollege (Wildstraat)

43

5 ROC Gershwinstraat 2 ROC Kasteeldreef 6 ROC Stappegoor 16 ROC Wandelboslaan (incl 1 op Gimbrèrelaan) 6 MBO De Rooi Pannen 15 10 Helicon 1 1 Totaal 59 46

++ + +\- - -- nvt Algemeen

Hoe is uw ervaring met het feit dat er op school MW geboden wordt? 18 25 3 Hoe beoordeelt u het toegewezen aantal uren SMW? 1 17 23 5 Uitvoering Hoe ervaart u de samenwerking met de SMW-er? 23 19 4 Hoe ervaart u de bereikbaarheid/beschikbaarheid van de SMW-er? 10 31 5 Hoe ervaart u de werkwijze van de SMW-er? 14 27 5

zeer

tevreden tevreden niet

tevreden nvt Krijgt u signalen over de mate van tevredenheid van studenten over het aanbod van hen? 10 30 1 5 Hoe ervaart u de inbreng van de SMW-er in het zorgteam? 13 25 6 2 bekend onbekend Organisatie Ik weet bij wie ik terecht kan bij het IMW m.b.t. de inzet van SMW 34 12

23