Jaarverslag 2011 - Zorg aan Zet

1

Verbinden en samenwerken

20102010201020102010 2011201120112011201120112011 20122012201220122012

3

Voor u ligt de rapportage van Zorg aan Zet over 2010

en de eerste helft van 2011.

Zorg aan Zet (ZaZ) biedt een scala aan diensten en

producten, die onderling sterk samenhangen. In grote

lijnen worden deze thema’s verdeeld onder de noemers:

beeldvorming & imago, instroom & opleidingen en

doorstroom & behoud.

Veel van de projecten en activiteiten vinden hun

oorsprong in eerdere projecten of werden geïnitieerd

op basis van bevindingen binnen of vragen vanuit

projectgroepen. Andere activiteiten zijn een uitvloeisel

van landelijke initiatieven of vragen vanuit RegioPlus

of onze deelnemers.

In deze rapportage leggen we verantwoording af over

de keuzes die we in 2010 en in de loop van 2011

gemaakt hebben en de richting die we zijn ingeslagen.

Ook leest u tot welke activiteiten, programma’s en

resultaten dat heeft geleid.

Onze kerndoelstelling is belangenbehartiging,

dienstverlening, facilitering en ondersteuning van

deelnemers op het gebied van werken en leren in de

zorg. We geven dat vorm met het bieden van een

optimale infrastructuur en dragen daarmee maximaal

bij aan de arbeidsmarktdoelstellingen van onze

deelnemers: de werkgevers in zorg en welzijn.

Een woord van dank aan iedereen die een bijdrage

heeft geleverd aan de bereikte resultaten: de mede-

werkers van Zorg aan Zet, onze samenwerkingspartners,

maar vooral aan onze aangesloten organisaties voor

hun investeringen in de gezamenlijke activiteiten.

Cock Aquarius,

voorzitter

Een breed palet

5

Als regionale arbeidsmarktorganisatie faciliteert en

ondersteunt Zorg aan Zet haar deelnemers op het

gebied van werken en leren in de zorg. Zo biedt Zorg

aan Zet een traject dat loopt van het wekken van

interesse (bijvoorbeeld door middel van de imago-

campagne Ik ben belangrijk) via voorlichting (onder

meer door middel van de websites ZorgnetLimburg.nl,

ikbenbelangrijk.nu, en de zorgXperience) tot uiteindelijk

de sollicitatie naar een BBL- of Duaalplaats via het

Centraal Aanmeldpunt.

In 2010 is een aantal schakels toegevoegd in deze

keten van het wekken van interesse (bij jeugd en

potentiële zij-instromers) tot het daadwerkelijk

vervullen van vacatures of opleidingsplaatsen. Hiermee

zijn leemtes opgevuld in de infrastructuur rondom

instroom en opleiding van mensen die Zorg aan Zet

haar deelnemers biedt.

De nieuwe schakels in de infrastructuur zijn onder

meer de in opdracht van Zorg aan Zet ontwikkelde

Zorgnavigator waarmee geïnteresseerden online in

korte tijd kunnen vaststellen welk functiegebied

binnen de zorg het meest geschikt voor hen is. Een

ander belangrijke toevoeging is de licentie van

HRorganizer, een online assessment- en selectietool

waarmee organisaties sneller en efficiënter kunnen

vaststellen of ze met een passende kandidaat te

maken hebben. In het verlengde hiervan is momenteel

een service in ontwikkeling voor het inventariseren van

(eerder verworven) competenties binnen organisaties.

Ook ondersteuning bij selectiegesprekken behoort tot

de mogelijkheden, onder meer in de vorm van een

workshop.

Uiteindelijk is het streven dat Zorg aan Zet haar deel-

nemers een regionaal gedifferentieerde structuur

biedt van het wekken van interesse bij potentiële

leerlingen en kandidaten voor de sector tot en met het

aanbieden van een opgeleide kandidaat.

Om optimaal in te kunnen spelen op de arbeidsmarkt-

ontwikkelingen is het noodzakelijk dat organisaties

aangeven aan welke medewerkers (en in welke

aantallen) zij in de nabije en verdere toekomst behoefte

hebben. Hiervoor is de invoering van strategische

personeelsplanning vereist en Zorg aan Zet draagt bij

aan de voorwaarden om die te kunnen invullen. Onder

meer met de in 2010 grootschalig geïntroduceerde

WorkAbilityIndex (WAI) die belangrijke kengetallen

oplevert voor wat betreft het toekomstig werkvermogen

van aanwezig personeel in de zorgorganisaties.

Op macroniveau heeft Zorg aan Zet in 2010 gezorgd

voor een meer inzichtelijke presentatie en verwerking

van arbeidsmarktcijfers. Waar voorheen uit verschillende

bronnen werd geput en verschillende rapportages over

dit onderwerp werden gemaakt, is nu gekozen voor

Zorg aan Zet als verbindende schakel

7

deelname aan het RAIL-rapport (Regionale Arbeids-

marktinformatie Limburg). De cijfers voor de zorgsector

zijn hier uitgesplitst en begin 2011 gepresenteerd aan

de organisaties. Ze geven eens te meer een indicatie

dat de relatief eenvoudige invulling van vacatures –

met uitzondering van OK-personeel – binnen de

sector op niet al te lange termijn drastisch zal

veranderen en er een echte strijd om de beschikbare

arbeidskrachten zal worden gevoerd tussen de

verschillende arbeidsmarktsectoren. De tijd dat

afzonderlijke organisaties zelfstandig in hun eigen

personele behoefte kunnen voorzien ligt dan waar-

schijnlijk achter ons. Krachtenbundeling en sector-

brede initiatieven zijn dan ook onontbeerlijk. Het in

stand houden en uitbreiden van de eerder genoemde

gezamenlijk gedragen infrastructuur voor werken en

leren in de zorgsector in Limburg is essentieel.

Met alle activiteiten en diensten werkt Zorg aan Zet

aan de employer branding van de sector: de profilering

van de sector als werkgever. Zorg aan Zet wil ook

individuele organisaties ondersteunen bij het optimali-

seren van hun eigen branding.

Landelijk verband

Zorg aan Zet is aangesloten bij en vertegenwoordigd

in het bestuur van RegioPlus, de stichting die het

landelijke knooppunt vormt van de regionale arbeids-

marktorganisaties. Via RegioPlus werden in 2008 door

het ministerie van VWS middelen beschikbaar gesteld

voor de ontwikkeling en implementatie van sector-

breed regionaal arbeidsmarktbeleid. De nadruk ligt

hierbij op instroom, mobiliteit, inzetbaarheid, vitaliteit

en arbeidsproductiviteit. Ook beeldvorming en imago

zijn speerpunten binnen deze subsidieregeling, die

een looptijd heeft tot en met december 2011.

Care2Care ViaZorg

Salus Gelria WGV Z&W Oost-Nederland

SIGRA WGV Z&W Zuid-Holland Zuid

SSIG ZorgpleinNoord

Transvorm Zorg aan Zet

UtrechtZorg Zowelwerk

VBZ-KAM ZW Haaglanden

VenturaPlus ZWplus

8

Kadernotitie

De gezamenlijke regio’s hebben in mei 2011 een

kadernotitie opgesteld waarin het beeld wordt

geschetst voor de komende vier jaar (2012-2015) om

in gezamenlijkheid de arbeidsmarktproblematiek in

zorg en welzijn vanuit een werkgeversperspectief

regionaal verder op te pakken. Daarbij werd tevens

rekening gehouden met de doelstelling 12.000 extra

medewerkers naar de zorgsector toe te leiden. De

zestien regionale samenwerkingsverbanden (verder:

regio’s) voelen zich gesterkt in hun visie blijvend de

regionale structuur te versterken en in te zetten op

ontwikkeling en implementatie van sectorbreed

regionaal arbeidsmarktbeleid op de thema’s, instroom

en mobiliteit, inzetbaarheid, vitaliteit en arbeidspro-

ductiviteit, aansluiting beroepsonderwijs en beroeps-

praktijk, beeldvorming en imago van (het werken in de

sector) en onderzoek, informatie en communicatie.

Deze thema’s worden vanaf 2012 vertaald in vijf

(anders dan hiervoor genoemde) programmalijnen,

waarbinnen nog meer ruimte is voor een eigen regio-

nale benadering van het betreffende aandachtsgebied.

Opzet subsidieaanvraag

De regio’s zijn door VWS verzocht de kadernotitie

verder uit te werken in een subsidieaanvraag voor de

versterking van het regionale arbeidsmarktbeleid in

de zorg voor de periode 2012-2015. In deze subsidie-

aanvraag zijn de voorgestelde denkwijzen uit de

kadernotitie verder uitgewerkt en geconcretiseerd.

Ten opzichte van voorgaande subsidieregelingen wordt

in deze subsidieaanvraag een meer resultaatgerichte

focus gehanteerd. Hierdoor wordt het tevens mogelijk

om regionale activiteiten nog beter te monitoren en

onderlinge samenwerking en kennisdeling op diverse

terreinen te versterken. In september van dit jaar

verwachten wij groen licht van VWS voor de vijf

programmalijnen en dan zullen wij, samen met de

Limburgse zorgorganisaties, invulling hiervan gaan

bespreken.

Joep Mooren,

manager

9

Project Werkvermogen in Limburgse zorg en welzijn

De implementatie van de WAI bij zorg en welzijn in

Limburg vloeit voort uit het project Duurzaam Door-

werken, en maakt duurzame inzetbaarheid op

individueel niveau bespreekbaar binnen de organisatie.

Daarnaast krijgt de werkgever nog meer handvatten

om knelpunten aan te pakken.

Nadat via provinciale arbeidsmarktrapportages inzicht

is verkregen op regionaal niveau, werd met het project

Duurzaam Doorwerken door middel van arbeids-

marktportretten van 44 deelnemende organisaties

inzicht verkregen op instellingsniveau. Een secundaire

doelstelling was het leveren van handvatten voor de

verdere ontwikkeling en implementatie van een

duurzaam inzetbaarheidbeleid binnen zorgorganisaties.

Daarbij werd onderscheid gemaakt in de samenstellende

delen van dat beleid: organisatiecultuur, vitaliteit,

arbeidssituatie en loopbaan. De verschillen in aanpak

tussen de diverse organisaties werden in kaart

gebracht en knelpunten in het huidige beleid kwamen

boven water. Bijna alle ondervraagde organisaties

waren van mening dat ze nog geen integraal duurzaam

inzetbaarheidbeleid hebben of slechts in beperkte

mate. Het onderdeel organisatiecultuur bleek het

minst ontwikkeld. Overal werden allerlei onderdelen

van duurzaam inzetbaarheidbeleid uitgevoerd, zoals

preventie van gezondheidsproblemen en snelle

re-integratie, verbetering van arbeidsomstandigheden

en ontwikkeling van competenties van medewerkers.

Veelal ontbrak het echter aan samenhang in dit beleid.

Sommige organisaties waren actief in het vergroten

van het bewustzijn van het management op dit vlak.

Deze conclusies waren aanleiding voor een aantal

aanbevelingen voor de ontwikkeling en implementatie

van een duurzaam inzetbaarheidbeleid. Een van de

belangrijkste aanbevelingen uit de rapportage luidde:

‘zorg dat binnen de organisatie wordt uitgedragen dat

ook de werknemer zelf zijn verantwoordelijkheid heeft

in de eigen duurzame inzetbaarheid. Werknemers

dienen zelf na te gaan of en op welke wijze ze zich

verder ontwikkelen, of de arbeidsomstandigheden of-

inhoud nog naar wens zijn, et cetera. (…) een geschikt

instrument hiervoor is de Work Ability Index (WAI)’.

Een belangrijk neveneffect van de WAI en de daarmee

te genereren kengetallen is dat het instrument

bijdraagt aan de mogelijkheden voor strategische

personeelsplanning in een sector waar qua personeels-

planning vaak slechts enkele jaren vooruit word gekeken.

Zorg aan Zet introduceerde en ondersteunt de

implementatie van WAI in de Limburgse zorgsector en

heeft daarvoor ook subsidies gegenereerd. Ze onder-

steunt de deelnemende zorgorganisaties bij de

voorbereiding en bij de invoering. Dit is mede mogelijk

door financiële bijdragen van de provincie Limburg,

Doorstroom en behoud

11

enkele zorgverzekeraars, het ministerie van VWS en

Zorg aan Zet zélf. Het doel: de implementatie van de

Work Ability Index voor 10.000 medewerkers, én het

delen van de kennis die hiermee wordt opgedaan

zowel over de inzet van het instrument WAI als de

uitkomsten ervan.

Voor de financiering van de implementatie van de WAI

bij de organisaties zijn afspraken gemaakt met

zorgverzekeraars IZ, CZ en VGZ, die de WAI financieren

bij organisaties waar sprake is van collectieve contracten.

De eventuele interventies die bij organisaties voort-

vloeien uit de WAI-rapportages zijn voor rekening van

de organisaties zelf.

Met betrekking tot de uitvoering van de WAI is gekozen

voor de vragenlijst van PreventNed, ook wel Werk-

VermogensMonitor ©genoemd. PreventNed is in

Nederland vooraanstaand op het terrein van werk-

vermogen en beschikt over een uitgebreide ervaring

met de toepassing van de WerkVermogensMonitor en

aanvullende vragenlijsten op het gebied van werk-

tevredenheid en werkbeleving.

Het jaar 2010 is door veel organisaties gebruikt voor

de interne voorbereiding en het inrichten van procedures

(communicatie, vertrouwelijkheid gegevens etc.),

essentieel om een hoge deelname te realiseren

(deelname geschiedt op basis van vrijwilligheid). In

2011 zal het leeuwendeel van de inmiddels meer dan

10.000 toegezegde WAI-inventarisaties zijn afgerond.

Het project zal naar alle waarschijnlijkheid in 2012

door lopen. Met subsidiegevers zal overlegd worden

om subsidiecondities te continueren resp. uit te

breiden.

Deelnemers aan de WerkVermogensMonitor

Adelante zorggroep, Buro van Roosmalen, Cicero

Zorggroep, Daelzicht, De Zorggroep, Dichterbij,

GroeneKruis Domicura, La Providence, Laurentius

Ziekenhuis, Meander, Mensana, Mondriaan, Pergamijn,

PSW, Sevagram, Vincent van Gogh, Vivre en

WonenPlus.

Gaande het project tonen steeds meer organisaties

interesse om deel te nemen.

Vervolgtraject WAI

Terwijl de organisaties die deelnemen aan het project

WAI-Werkvermogen nog volop bezig zijn met het

uitrollen van de WAI vragenlijsten, is Zorg aan Zet al

weer bezig met het vervolg op dit project.

Samen met de Erasmus Universiteit, Preventned en

Stichting IZZ is een projectplan geschreven om de

implementatie van interventies en – in een breder

perspectief - van duurzaam inzetbaarheidbeleid

binnen de aan het project WAI-Werkvermogen

deelnemende zorgorganisaties wetenschappelijk te

onderzoeken. Met dit onderzoek worden naar ver-

wachting dan die factoren zorgbreed zichtbaar die

uiteindelijk het werkvermogen van de individuele

medewerker succesvol en hopelijk blijvend beïnvloeden.

De resultaten van het onderzoek zullen niet alleen

regionaal onder deelnemers, maar ook landelijk

verspreid worden. Het projectplan is onlangs gehono-

13

reerd met een subsidie die is toegekend door ZonMw.

Deze organisatie stimuleert gezondheidsonderzoek

en zorginnovatie en werkt in opdracht van het Ministerie

VWS en de Nederlandse Organisatie voor Weten-

schappelijk Onderzoek (NWO). Het onderzoek loopt

van 2012 t/m 2014 en houdt in elk geval een WAI-

hermeting in.

Leernetwerkoverleg WAI

Het delen van opgedane kennis is een belangrijk

uitgangspunt bij de inrichting van het project. Daarom

heeft Zorg aan Zet in 2010 een leernetwerk ingericht

voor de deelnemende organisaties. Gemiddeld dertig

deelnemers (hoofdzakelijk hoofden P&O en project-

leiders duurzame inzetbaarheid) delen tijdens

maandelijkse bijeenkomsten kennis en ervaringen

betreffende (de inzet van) de WAI. De rol van Zorg aan

Zet is met name initiërend en faciliterend (o.a. regelen

subsidies); als moderator van het LNO WAI fungeert

Ed Hermans (ArboUnie). Van de deelnemers wordt

een ‘halen en brengen’-mentaliteit verwacht.

Waar lacunes in kennis worden geconstateerd,

worden externe experts uitgenodigd om de ontbrekende

expertise in te brengen. Een eerste inventarisatie

leerde dat veel deelnemende organisaties al beleid

ontwikkelden op het gebied van vitaliteit, organisatie-

cultuur en levenlang leren, maar dat hierbij vaak

samenhang ontbrak. Frits Kluijtmans, Hoogleraar

Strategisch HRM aan de Open Universiteit reikte in

dat kader handvatten aan voor het maken van de

vertaalslag naar een samenhangend duurzaam

arbeidsmarktbeleid.

Ook good practices van eerdere relatief kleinschalige

toepassingen van de WAI werden besproken en

zorgverzekeraars uitgenodigd om ervaringen met

interventies te delen.

Voor de bestuurders van de deelnemende organisa-

ties werden de ins en outs van werkvermogen, de WAI

als instrument voor de bevordering van duurzame

inzetbaarheid en vooral wat de WerkVermogensMonitor

aan sturingsinformatie oplevert, toegelicht tijdens een

werkdiner waarbij onder andere Lex Burdorf (hoogleraar

Determinanten van Volksgezondheid, Erasmus MC)

een presentatie verzorgde. Deze verricht ook aanvullend

onderzoek – waarvoor Zorg aan Zet een subsidieaan-

vraag heeft gedaan bij ZonMw – naar de effecten van

WAI-gerelateerde interventies op het werkvermogen

van medewerkers. Bedoeling is dat dit onderzoek leidt

tot een landelijk format.

Steeds weer blijkt dat het leernetwerkoverleg (LNO)

een gouden greep is. De zeven LNO’s die tot op heden

hebben plaatsgevonden voorzien nadrukkelijk in een

behoefte en de deelnemers geven het overleg dan ook

gemiddeld een dikke 8 als rapportcijfer.

Strategische personeelsplanning (SPP)

Het belang van Strategische Personeelsplanning

(SPP) voor onze sector is evident. De recente RAIL

arbeidsmarktrapportage bevestigt dat en adviseert de

zorgsector nadrukkelijk met SPP aan de slag te gaan.

Niet voor niets is er eind 2010 vanuit de Zorgacademie

Parkstad Limburg als pilot een Masterclass SPP

geïnitieerd, waaraan 6 organisaties met in totaal 13

14

medewerkers hebben deelgenomen. De reacties van

de deelnemers waren over het algemeen heel positief.

Tegelijk diende zich wel de vraag aan of de organisa-

ties ook daadwerkelijk in staat zijn om SPP binnen

hun organisaties succesvol te implementeren en de

transitie kunnen maken van theorie naar praktijk. De

evaluatie van de docenten als ook een ‘eigen rondje’

langs enkele deelnemers gaf een wisselend beeld,

maar toch zeker ook aanwijzingen die duiden op

behoefte aan ondersteuning.

Zorg aan Zet is gestart met een leernetwerkoverleg

SPP en introduceerde een uniek instrument om op

een snelle en relatief gemakkelijke manier data uit

een organisatie te halen waarmee vervolgens allerlei

analyses en overzichten gemaakt kunnen worden als

basis voor SPP.

Leernetwerkoverleg SPP

Op 5 juli 2011 heeft een eerste leernetwerkoverleg

(LNO) SPP plaatsgevonden waarbij 6 organisaties

aanwezig waren. In dit LNO is het instrument (de BC

tool van IJsselvliet Organisatieadviseurs) gedemon-

streerd en wel met zeer veel succes.

Ter plekke gaven al vier organisaties aan in september

2011 met dit instrument aan de slag te gaan. ZaZ voert

de regie en heeft het instrument exclusief t.b.v. haar

deelnemers ingekocht. Het instrument biedt tevens de

mogelijkheid tot een goede benchmark van de Limburgse

zorg te komen.

Competenties

Het in kaart brengen van de ervaring en competenties

van medewerkers binnen een organisatie maakt een

wezenlijk onderdeel uit van de strategische personeels-

plannen voor de toekomst. Dit is geen eenvoudige klus

en vergt veel tijd en energie van met name het

lijnmanagement. Het beoordelen van competenties

van medewerkers is wel van groot belang voor

opleiding, doorstroom en flexibilisering.

Vincent van Gogh heeft te kennen gegeven om als

pilotorganisatie te dienen voor een project dat past in

het kader van de subsidieregeling Leren en Werken in

de zorg II (LWZ2). Binnen deze pilot gaat Vincent van

Gogh door middel van de systematiek van HRorganizer

haar competentievoorraad in kaart brengen. Zorg aan

Zet zal dit project begeleiden en straks de resultaten/

leermomenten kenbaar maken aan alle deelnemers

van Zorg aan Zet. Het is onze bedoeling om daarmee

dan vervolgens bij meerdere organisaties aan de slag

te gaan.

Met de praktische aanpak van de drie strategische

issues (werkvermogen, strategische personeelsplannen

en competenties) denken wij een gerichte bijdrage te

leveren aan strategische personeelsplanning voor de

toekomst. Met de input van vele zorgorganisaties zijn

wij in staat om nog betere arbeidsmarktinformatie te

verstrekken. Daarmee kunnen wij dan gezamenlijk

aan de slag.

Euregionaal arbeidsmarktproject

Samen met partijen uit de Euregio Maas-Rijn, te

weten Vlaams, Waals en Duits België en de regio

Aachen, gaat Zorg aan Zet in een euregionaal arbeids-

marktproject participeren. In de Nederlandse Euregio

doet zij dat samen met Calibris, Parkstad Limburg,

15

UWV en de Zorgacademie Parkstad. Alle betrokken 26

partijen hebben ten behoeve van de uitvoering van het

project gezamenlijk een Interreg subsidie aangevraagd.

Deze aanvraag is toegekend. Daarnaast is inmiddels

ook een door de Nederlandse partners bij de provincie

Limburg ingediende aanvraag voor cofinanciering van

het project gehonoreerd. De Euregio Maas-Rijn kent

met betrekking tot de arbeidsmarkt in de zorg

dezelfde problematiek. Belangrijke doelstelling van

het project is dan ook in eerste instantie het delen van

kennis en ervaring. Daarvoor zijn zeven actielijnen

benoemd. Het project loopt van 2012 t/m 2014, maar

de eerste activiteiten zullen al in de 2e helft 2011 hun

beslag krijgen.

De overall doelstelling van het project is het opdoen,

delen en uitwisselen van kennis en ervaring om

zodoende op termijn mogelijk te komen tot grensover-

schrijdende samenwerkingsverbanden.

ZorgnetLimburg.nl

De portal ZorgnetLimburg.nl is onverminderd succesvol.

Regelmatig zijn er meer dan 70.000 unieke bezoekers

per maand maar verhoging van dit aantal, onder meer

door de inzet van social media, blijft een voortdurend

punt van aandacht. In dat kader is een Twitter-account

geactiveerd waarmee alle vacatures en nieuwsitems

van ZorgnetLimburg worden gecommuniceerd. Ook is

ZorgnetLimburg gekoppeld aan een Hyves pagina.

Deze pagina is door collega organisatie Transvorm

(Brabant) opgezet met als doel er een landelijke Hyves

van te maken. Hyvers die nu op

http://zorgenwelzijndoetertoe.hyves.nl terecht komen,

kunnen vervolgens snel doorklikken naar ZorgnetLimburg.

Onderzocht wordt welke verdere additionele sociale

media dienstig zijn bij het realiseren van de Zorg aan

Zet doelstellingen. Ook wordt bekeken welke upgrading

van de site zelf nodig is om ook in de toekomst de

spilfunctie te blijven vervullen als het gaat om werken

en leren in zorg en welzijn in Limburg.

Het aantal vacatures bedraagt ongeveer 160 per

maand, een forse daling ten opzichte van eerdere

jaren, in lijn met de algemene trend van afnemende

aantallen vacatures bij zorgorganisaties. Veel bezoekers

blijken vanaf de portal door te surfen naar de website

van de bij Zorg aan Zet aangesloten zorgen welzijns-

organisaties. Om nog beter zicht te krijgen op het

surfgedrag van bezoekers wordt gewerkt aan verdere

rapportagemogelijkheden op dit gebied. Eind 2011

worden hiervan de eerste resultaten verwacht.

Samenwerking met andere sites

Om haar deelnemers nog beter te faciliteren ging

Zorg aan Zet een samenwerking aan met de populaire

vacaturesites Limburgvac/Brabantvac. Daarmee

werden doorlink mogelijkheden vanaf ZorgnetLimburg

tegen een gereduceerd tarief voor onze deelnemers

mogelijk. Ook werden afspraken gemaakt met de

algemene vacaturesite carriereinlimburg.nl en de

specialistische sites artsenbanenbank.nl en artsennet.nl.

Als vanuit de deelnemers verdere wensen voor

koppelingen en samenwerking kenbaar worden

gemaakt, zal daar op worden ingespeeld.

17

ZZP

De ZZP-vacaturebank en ZZP CV-bank die in 2009 aan

ZorgnetLimburg.nl werden toegevoegd, wordt tijdens

de accountgesprekken bij de organisaties nadrukkelijk

onder de aandacht gebracht, maar de belangstelling

ervoor blijft relatief gering. Nut, relevantie en promo-

tie blijft punt van aandacht.

Managementinformatie

Door het gebruikmaken van Google-analytics zijn de

statistieken/ managementrapportages beduidend

verbeterd, maar de mogelijkheden zijn nog niet uitgeput.

Zeker in combinatie met de beoogde vernieuwing van de

website ZorgnetLimburg.nl en de introductie van social

media, is meten en rapporteren van steeds groter

belang om de rentabiliteit van investeringen in sites en

media te monitoren. Deze cijfers worden maandelijks

verspreid onder de beheerders en geplaatst op de site.

Mediaservice Zorg aan Zet

Naast werving via ZorgnetLimburg kunnen deelnemers

hun (vacature)advertenties via Zorg aan Zet met

korting in de printmedia plaatsen. Dit gebeurt via

mediaservice. Directe afspraken met de uitgevers van

printmedia hebben ertoe geleid dat Zorg aan Zet een

extra korting (ca. 3%) kan geven op een groot deel van

de al speciale Zorg aan Zet tarieven.

Op het gebied van online media zijn onder andere een

aantal nieuwe vacaturesites gekoppeld aan

ZorgnetLimburg.nl. Dit geeft de ZaZ deelnemer de

mogelijkheid om tegen een sterk gereduceerd tarief

vacatures eenvoudig online door te plaatsen op

bijvoorbeeld ‘carriereinlimburg.nl’.

Samenwerking TV Limburg

In 2010 is een samenwerking aangegaan met TV

Limburg. Deelnemers van Zorg aan Zet kunnen daar-

door met een korting van dertig procent zendtijd inkopen

in een speciale zorgrubriek. Een of twee vertegenwoordi-

gers van de desbetreffende organisatie zijn dan tijdens

de uitzending aanwezig als studiogast en op locatie

wordt een (rechtenvrije) reportage van ca. vier minuten

gemaakt die eveneens in de rubriek wordt uitgezonden.

De reportage is ook vrijelijk op de eigen site en op

ZorgnetLimburg.nl te gebruiken. Een soortgelijke

samenwerking, maar dan gefocust op de imagocam-

pagne voor de jeugd (Ik ben belangrijk), wordt onder-

zocht met L1, de andere Limburgse televisieomroep.

Positionering

Zorg aan Zet positioneert zich nadrukkelijker in de

wereld van media- en communicatie om daarmee de

deelnemers beter van dienst te kunnen zijn. De

adviesfunctie van mediaservice is adequater ingevuld.

Onder meer door de inrichting van een kennisdata-

base (inclusief koppeling met Nationale Databank

Retriever), kunnen snel en efficiënt overzichten

worden gegenereerd van meest geschikte media en

middelen die deelnemers kunnen inzetten voor

specifieke doeleinden. De afdeling kan, nu de profes-

sionaliseringsslag is afgerond, niet alleen worden

ingezet bij het kosteneffectief plaatsen van vacatures,

maar ook bij het plaatsen van reguliere advertenties.

Ook kunnen deelnemers via de mediaservice een

beroep doen op Zorg aan Zet bij het ondersteunen van

imago- en andere publiciteitscampagnes. Een

voorbeeld daarvan is de campagne van MUMC+.

18

Zorg aan Zet heeft in samenwerking met azM /MUMC+

en Steam de mediaplanning verzorgd voor deze campagne.

Vacatures zorg en welzijn in Limburg

In 2010 bedroeg het aantal vacatures in Limburg 2503.

Hiervoor werden in totaal via Zorg aan Zet 3220

oproepen geplaatst:

2503 op ZorgnetLimburg.nl.

141 op diverse andere websites

191 advertenties in (regionale)dagbladen

297 advertenties in hah-bladen

79 advertenties in vakbladen

9 advertenties in buitenlandse dagen vakbladen

Accountmanagement

Doel van accountmanagement bij Zorg aan Zet is om

bestaande en potentiële deelnemers (nog) beter

bekend te maken met het dienstenpakket en de

voordelen die deelnemers daarvan hebben. Account-

management is vanwege de frequente functie- en

personeelswisselingen bij deelnemende organisaties

een voortdurend punt van aandacht, dat in 2010 met

nieuw elan ter hand is genomen. Dat kreeg in 2010

vooral vorm in bezoeken door accountmanagers aan

de deelnemende organisaties. In eerste instantie werd

daarbij gefocust op HR-managers en hoofden van de

P&O-afdelingen bij de deelnemers die het grootste

dienstenpakket afnemen. Daarna zijn vooral commu-

nicatiemensen en HR-functionarissen op operationeel

niveau bezocht. Organisaties die een kleiner diensten-

pakket afnemen worden in 2011 bezocht.

Naast het profileren van het bestaande dienstenpakket

vormen de gesprekken een belangrijke bron van

informatie bij het genereren van nieuwe en aanvullende

diensten. Als basis van de gesprekken dienen rappor-

tages over bestaande contacten en afgenomen

diensten, waarbij mogelijke verbeterpunten worden

gesignaleerd en aan de orde gesteld. Bij potentiële of

nieuwe deelnemers wordt de volle breedte van het

dienstenpakket belicht. De persoonlijke benadering

werpt, zeker ook bij projecten als de WAI en de

HRorganizer, duidelijk vruchten af. Bij accountbezoeken

worden tevens de rapportages van ZorgnetLimburg.nl

besproken.

19

Verbetering toeleiding opleidingskandidaten

Het is een gegeven dat jaarlijks veel kandidaten die

geïnteresseerd zijn in onze sector als het ware de

deur wordt gewezen. Het beperkte aanbod van

opleidingsplaatsen – circa 350 in 2010 – betekent dat

er jaarlijks zo’n 1000 kandidaten worden afgewezen.

Velen van hen zouden overigens ook bij een groter

aanbod aan opleidingsplaatsen niet in aanmerking

komen, omdat ze vereiste kwaliteit missen. Sommige

kandidaten beschouwen de sector als een vangnet

waar iedereen wel terecht kan. Ook wordt de impact

van het volgen van vooral een BBL-opleiding vaak

onderschat en beseft men niet dat het om een

volwaardige opleiding gaat.

De ‘kwalitatieve en kwantitatieve mismatch’ die

hierdoor ontstaat kenmerkt zich door een te groot

aanbod van kandidaten, onder wie er te weinig zijn die

bewust kiezen en goed voorbereid zijn.

In 2010 heeft Zorg aan Zet het realiseren van een

betere match als speerpunt benoemd. Naast de

imagomiddelen die worden ingezet om de beeldvor-

ming over de sector te verbeteren, wil Zorg aan Zet

meer toegevoegde waarde leveren bij het doorleiden

van kandidaten. Niet iedereen past in de zorg en niet

elke vorm van zorg is hetzelfde. Dat zijn twee belang-

rijke uitgangspunten die meer en beter gecommuni-

ceerd dienden te worden.

Sinds december 2009 wordt hierin deels voorzien door

de in eigen beheer ontwikkelde Zorgnavigator, een

oriëntatietest (gratis en vrijwillig) voor beroepen en

werkvelden binnen de zorg. Op die manier staan

kandidaten met een bewuste keuze voor de juiste

voordeur en wordt de organisaties veel werk bespaard.

De verhouding tussen kwaliteit en kwantiteit van

sollicitaties zal hierdoor meer in balans zijn. Dit komt

ook het uitvalpercentage ten goede, wat voor leerlin-

gen, organisaties en ROC’s gunstig is. Ook de organi-

saties kregen een digitale test aangeboden, die hen

helpt bij het selecteren van kandidaten.

De Zorgnavigator

De sector zorg en welzijn biedt veel carrièreperspec-

tieven. Zoveel dat mensen die geïnteresseerd zijn in

een carrière in zorg of welzijn gemakkelijk de weg

kwijtraken en een vacature of opleiding kiezen die

achteraf minder lijkt te passen. Sinds 17 december

2009 kan iedereen die dat wil op ZorgnetLimburg.nl en

op ikbenbelangrijk.nu zijn keuze beter voorbereiden

door de Zorgnavigator in te vullen. Met deze gratis

online test kan de kandidaat persoonlijke voorkeuren

vergelijken met de specifieke eigenschappen en

vereisten van de verschillende sectoren en beroepen

in zorg en welzijn.

Deelnemers krijgen à la minute een advies op het

scherm met sectoren en beroepen die meer of minder

lijken te passen.

Instroom & Opleiden

21

In 2010 is de test meer dan 7000 keer gemaakt door

potentiële kandidaten die hierdoor meer bewust zijn

geworden van de variatie aan werkzaamheden binnen de

sector én van hun eigen mate van geschiktheid. Ook

randpartijen als UWV, ROC’s en collega arbeidsmarkt-

organisaties verwijzen kandidaten naar de Zorgnavigator

als bewezen succesvol ‘voorsorteerstation’. Begin 2011

zijn de wegingsfactoren bijgesteld, waardoor de uitslagen

nog evenwichtiger zijn geworden. Voor verdere oriëntatie

worden deelnemers verwezen naar websites met

uitgebreide uitleg over sectoren en beroepen en natuurlijk

naar de mogelijkheden om via de zorgXperience een

kijkje achter de schermen te nemen. Hiervoor zijn de

rechtstreekse doorklikmogelijkheden in 2011 verder

uitgebreid. Zo staan kandidaten straks voorbereid aan de

start van hun carrière en maken ze meer kans op een

baan of opleidingsplaats en krijgen de zorgorganisaties

een beter gekwalificeerd aanbod.

Centraal Aanmeldpunt (CAP)

Op ZorgnetLimburg.nl biedt Zorg aan Zet het Centraal

Aanmeldpunt (CAP) aan voor kandidaten die in aanmer-

king willen komen voor een BBL of een Duaal oplei-

dingsplaats. Het is een digitaal systeem waarin organi-

saties hun opleidingsplaatsen kenbaar kunnen maken

op een zelfde wijze als vacatures. Kandidaten die op

zoek zijn naar een opleidingsplaats kunnen digitaal

solliciteren naar een of meerdere opleidingsplaatsen

tegelijk. De sollicitatieformulieren worden door Zorg aan

Zet gecontroleerd en daarna digitaal verzonden naar de

organisaties. Met het systeem kunnen alle kandidaten

en hun sollicitaties worden gevolgd en hierover worden

rapportages gemaakt.

Online assessments en workshop selectiegesprekken

Door het toenemend aantal sollicitanten (schooljaar

2009/2010 bijna 1300 personen) en het dalende niveau

van deze groep, is het zaak om ook op het vlak van

selectie een ontwikkelingsslag te maken. Zorg aan Zet

heeft daarom activiteiten en middelen ontwikkeld die zijn

gericht op verbetering van de kwaliteit van selectie-

methoden en op de efficiency in het selectieproces bij

instellingen. Door te zorgen voor bewuster kiezende

kandidaten ontstaat minder voorkombare uitval tijdens

het gehele traject. Het rendement van de opleidingen

wordt daardoor hoger en minder mensen worden

gedurende de opleiding teleurgesteld.

Zorg aan Zet ontwikkelde een online selectiemethode.

Onder de noemer HRorganizer zijn tests beschikbaar

voor zorgorganisaties, afgestemd op de kwalificatiedos-

siers en eindtermendocumenten van het onderwijs. De

organisatie kan een kandidaat naar de test verwijzen en

deze kan hem thuis via internet maken. Dit resulteert in

een Zorg aan Zet maatwerkrapport, waarin onder meer

competenties en het potentieel van de kandidaat worden

uitgedrukt. Daarmee heeft de organisatie een goed

onderbouwde onderlegger voor een gesprek dat dankzij

dit voortraject niet aan de oppervlakte hoeft te blijven. Bij

de selectie van kandidaten die sinds september 2010 zijn

gestart werd in een pilot met vier organisaties (350

kandidaten) voor het eerst gebruik gemaakt van onze

online tests, waarbij snel en betrouwbaar een beeld

wordt gevormd van de cognitieve capaciteiten en

persoonlijkheidskenmerken van kandidaten. Maar liefst

18 organisaties zetten dit jaar de door Zorg aan Zet

aangereikte tests in voor ongeveer 900 kandidaten.

23

Voorafgaand zijn 40 medewerkers van deze organisa-

ties door Roel Custers van Zorg aan Zet getraind in de

werking en interpretatie van de tests.

Om ook bij te dragen aan het verbeteren van de

kwaliteit van de selectiegesprekken biedt Zorg aan Zet

sinds 2010 zorgorganisaties een workshop ’selectie-

gesprekken met opleidingskandidaten‘ aan. Het

voeren van sollicitatiegesprekken is een vak apart en

is bepalend voor de kwaliteit van toekomstige

beroepsbeoefenaren. Daarom is ook in 2010 verder

gewerkt aan het verhogen van het bewustzijn bij de

organisaties van de noodzaak hiervan.

De cijfers tonen aan dat de inspanningen op dit terrein

inmiddels vruchten afwerpen. Het aantal opleidings-

plaatsen steeg in 2011 van 350 naar ongeveer 400 en

de 1439 kandidaten solliciteerden gerichter (2050 keer

in plaats van 2400 in 2010) dan voorheen.

Introductie HRorganizer bij HR afdelingen

Een project in de grondverf is de verdere stimulering

van de toepassing van het instrument HRorganizer bij

de zorgorganisaties. Te denken valt aan selectie, 360

feedback en loopbaanbegeleiding. Ook zou de

HRorganizer een belangrijke rol kunnen spelen bij het

in kaart brengen van de binnen een organisatie

aanwezige competenties van medewerkers. In de

huidige situatie zijn eens behaalde diploma’s vaak

maatgevend bij het bepalen van functie en doorgroei-

mogelijkheden tot aan het pensioen. Leeftijd en sinds

het diploma opgedane ervaring worden nauwelijks

meegewogen, onder andere omdat hier geen deugdelijke

uniforme registratie van is. Dat is vreemd in het licht van

de aandacht voor workability en de op ons afkomende

schaarste op de arbeidsmarkt. Als er transparantie

wordt gecreëerd ten aanzien van de werkelijke kwalitei-

ten en competenties van medewerkers, kunnen deze

flexibeler worden ingezet. Aan de hand van een combi-

natie van diploma’s en ervaring is de medewerker

wellicht ook geschikt voor andere functies dan de

huidige. Als het om grotere aantallen mensen gaat,

kunnen zelfs specifiek op hen toegesneden en voor de

organisatie belangrijke functies worden gecreëerd.

E-learning

Zorg aan Zet organiseerde in 2010 een aantal informa-

tiebijeenkomsten voor ruim twintig in E-learning

geïnteresseerde deelnemers. Bij PSW, Dichterbij,

Daelzicht en Pergamijn heeft Zorg aan Zet ondersteu-

ning verleend bij visievorming en het opstellen van een

businesscase en een pakket van eisen voor het

vormgeven van E-learning. Veel werk werd gemaakt

van de selectie van potentiële leveranciers van de

systemen, onder meer door middel van het organise-

ren van demodagen, het houden van adviesgesprek-

ken en het samenstellen van een adviesrapport. Na

een zorgvuldig selectietraject is gekozen voor de

producten van L&M, een gerenommeerd bedrijf dat

software aanbiedt voor opleidingsadministratie, een

leerportaal en een zogenaamd Learning Management

Systeem.

Zorg aan Zet heeft zeer gunstige inkoopvoorwaarden

afgesproken met L&M voor nieuwe klanten die

deelnemer zijn van Zorg aan Zet. Het is niet alleen

vanwege deze voorwaarden dat het lucratief is om met

24

L&M te werken, maar ook omdat Zorg aan Zet zich als

coördinerend orgaan opwerpt om de groep van

organisaties die met dit systeem werken, bij elkaar te

brengen om kennis te delen (bijvoorbeeld de valkuilen

bij implementatie), verdere inkoopbundeling voor

content (leermateriaal) te organiseren enz. L&M zal

waar gewenst hierbij haar kennis en netwerk inbrengen.

Informatiebijeenkomsten UWV

In het kader van de UWV Brancheweek zorg werden

speciale informatiebijeenkomsten georganiseerd. In de

regio Noord- en Midden-Limburg zijn 60 belangstellen-

den geïnformeerd over de mogelijkheden die de sector

zorg en welzijn te bieden heeft. Deze bijeenkomsten

vonden plaats op de UWV locaties in Venlo en Roermond

en werden door Zorg aan Zet in samenwerking met

Calibris verzorgd. Enkele deelnemers hiervan hebben in

die week ook deelgenomen aan een speciaal daartoe

georganiseerde zorgXperience op locatie. In Sittard en

Heerlen zijn alle werkzoekenden aangeschreven en

diegenen die belangstelling voor de zorgsector hadden

konden een infomarkt bezoeken. Verschillende zorgorga-

nisaties waren hier vertegenwoordigd. Door Zorg aan Zet

en Calibris werden workshops gegeven waarbij men aan

kon sluiten. In deze workshops werd nog eens benadrukt

dat een goede voorbereiding en oriëntatie, voordat men

gaat solliciteren, van belang is om succesvol te zijn in het

verkrijgen van een BBL-opleidingsplaats. De bijeenkom-

sten leidden ook daarná tot een flink aantal reacties van

potentiële kandidaten die aanvullende vragen hadden.

Banenmarkten

In 2010 heeft Zorg aan Zet deelgenomen aan verschillende

banenmarkten van het UWV. Tijdens deze banenmarkten,

waarvan de doelgroep varieerde van schoolverlaters tot

langdurig werklozen, werd leren en werken in zorg en

welzijn intensief onder de aandacht gebracht.

Voorportaal zorg/Recruitment Platform

Het voorportaal zorg/recruitment platform is (nog) geen

concreet project, maar een toekomstvisie die een aantal

bestaande deelprojecten verbindt. Als logische en

zinvolle voortzetting van de projecten en activiteiten op

het gebied van beroepsoriëntatie, zelfselectie, informa-

tievoorziening (zoals zorgXperience) zou een eenduidiger

manier van beoordeling en ‘taxatie’ van leerlingen, bij de

zorgorganisaties bestaande inefficiënties voorkomen.

Als dit proces zou worden toevertrouwd aan een centraal

orgaan hoeven kandidaten niet voor elke sollicitatie

opnieuw te worden gescreend. Bovendien kan dan

worden voorzien in een gelijkwaardige en gelijkaardige

beoordeling van alle kandidaten. Idealiter zouden op één

plek de kwalificaties moeten worden beoordeeld, waarna

kandidaten kunnen worden doorgeleid naar plekken die

aansluiten op hun competentie- en ambitieniveau, én

waaraan bij de organisaties behoefte is.

Om deze visie te realiseren is een aantal stappen vereist.

Allereerst dienen kandidaten op een uniforme manier te

worden geïnformeerd over het werken in de zorg.

Daarvoor is draagvlak te verwachten bij de zorgorganisa-

ties, alsook bij UWV en ROC’s. De volgende stap voorziet

in een eenduidige kwaliteitsbepaling van kandidaten,

waarbij kwalificerende gegevens worden vastgelegd,

25

verkregen uit tests, beoordeling van EVC’s en een

eventueel E-portfolio. Ook daarvoor zal draagvlak bestaan.

Het toeleiden van kandidaten naar organisaties in

aantallen die horen bij de niveaus van uitstroom en

nieuwe vacatures, is in principe de logische vervolg-

stap. Via het voorportaal zou de opleiding kunnen

worden gecoördineerd, payrolling verzorgd, stageplekken

geregeld, en bepaald voor welke organisatie ze tegen

welke prijs ter beschikking komen na hun diplome-

ring. Organisaties zullen vooralsnog echter niet

(kunnen) toezeggen daadwerkelijk het benodigde

aantal gekwalificeerde medewerkers aan te nemen

waarvan eerder werd vastgesteld dat ze die op een

bepaald moment nodig zouden hebben. Naast de

concrete personele situatie en behoefte spelen

budgettaire overwegingen en onzekerheid over de

financiering daarbij een rol. Ook zal het een mentaliteits-

verandering vergen om de regie bij de aanname van

leerlingen/personeel uit handen te geven. Gezien de

vele voordelen die dit traject zou bieden wordt onder-

zocht hoe dit min of meer geautomatiseerd toeleiden

verder kan worden ontwikkeld. De belangrijkste stap

zou zijn gezet wanneer organisaties zich committeren

om via het voorportaal/recruitment platform opgeleide

mensen aan te nemen.

Het vinden van partijen die bereid zijn het risico te

nemen mensen op te leiden waarvoor nog geen

werkgever is, zal in de praktijk geen probleem zijn.

Het is vooral zaak de zorgorganisaties mee te krijgen

door het bevorderen van het ondernemerschap dat

nodig is om te investeren in de oplossing van de

problemen van morgen.

27

Meerjarige imagocampagne

Werving van nieuwe medewerkers is tegenwoordig niet

meer mogelijk zonder dat organisaties en arbeidsmarkt-

sectoren een positief en aantrekkelijk imago hebben. Het

beeld over een bedrijf, organisatie, beroepsgroep of

sector dat leeft bij de jeugd en andere potentiële doel-

groepen is bepalend voor het succes van wervingsactivi-

teiten. Om mensen met de juiste instelling, kennis en

competenties nu en in de toekomst voor een loopbaan in

zorg en welzijn te interesseren werd eind 2009 de imago-

campagne Ik ben belangrijk opgezet. De campagne

appelleert aan de wens van veel mensen om echt iets

voor anderen te betekenen en is in eerste instantie gericht

op leerlingen van de bovenbouw basisonderwijs en vo.

De campagne kent in feite drie doelgroepen: het basison-

derwijs, het voortgezet onderwijs en de zorgen welzijns-

organisaties. Bij de eerste gaat het vooral om het creëren

van awareness, bij de tweede om de keuze voor zorg en

welzijn te bevorderen (waarvoor zowel leerlingen als

docenten en decanen worden aangesproken), en bij de

derde om het coördineren van ondersteunende activitei-

ten, zoals bijvoorbeeld het faciliteren van ambassadeurs

en het organiseren van een zorgXperience. Bedoeling is

uiteindelijk dat een leerling vanaf groep 8 elk jaar

vertegenwoordigers van en uitingen door de sector

tegenkomt. Van een eerste kennismaking in groep 8 in de

jaren daarna ontwikkelend naar steeds meer detail en

diepgang.

De campagne-elementen, zoals de website, posters,

advertenties, filmpjes, werden en worden zoveel

mogelijk gemaakt met medewerking van zorgorganisa-

ties en hun medewerkers, en leerlingen. Zij profileren via

eigentijds vormgegeven media zorg en welzijn als sector

waar je werk er echt toe doet. De multimediale cam-

pagne heeft als thema: ‘Ik ben belangrijk’ en draagt als

boodschap uit: kies voor mensen in zorg en welzijn.

In schooljaar 2010/2011 zijn alle decanen van voortgezet

onderwijs in Limburg bezocht omdat zij een spilfunctie

(kunnen) vervullen bij het bereiken van leerlingen. Zij

werden enthousiast gemaakt voor de campagne en

hun mogelijke rol daarin.

Ambassadeurs

Onderdeel van de imagocampagne is ook de inzet van

ambassadeurs. Want wie is er beter geschikt om onze

jongere generatie te laten zien wat het inhoudt om te

werken en te leren in zorg en welzijn, dan de mensen op

de werkvloer! In de ambassadeurspool zijn op dit

moment 78 ambassadeurs actief die samen 47 gastlessen

hebben gegeven bij het vo en zes bij het bo. Daarmee

werden 1075 leerlingen bereikt, waarvan 115 in het

basisonderwijs.

Voor de ambassadeurs zijn lespakketten ontwikkeld,

worden speciale presentatietrainingen georganiseerd en

is er jaarlijks een ambassadeursbijeenkomst; bedoeld

Beeldvorming & imago

28

om ervaringen uit te wisselen en te netwerken. Met

medewerking van bureau Youngworks werd in de

eerste ambassadeursbijeenkomst in maart 2010 een

lezing gegeven met als thema ‘Puberbrein’, waarmee

meer inzicht werd verschaft in leven, denken en

cognitieve en emotionele mogelijkheden en onmoge-

lijkheden van de doelgroep.

In maart 2011 was de tweede ambassadeursbijeen-

komst ook bedoeld voor decanen van vo-scholen.

Projectmanager Chantalle Dörenberg trapte namens

Zorg aan Zet af met een korte presentatie over de

stand van zaken van de imagocampagne, onder het

motto vertrouwen, verbinden, verbeteren. Zij consta-

teert dat we als sector na een intensieve periode van

voorwerk nu de vruchten daarvan beginnen te plukken.

De in de presentatie genoemde resultaten over 2010,

doelstellingen voor 2011 en een aantal kengetallen

maakten duidelijk dat we een gerechtvaardigd

vertrouwen voor de toekomst mogen koesteren.

Verbinden en vertrouwen bleken ook kernwoorden in

het betoog van professor Rob Vinke, hoogleraar

personeelswetenschappen verbonden aan Nyenrode

Business Universiteit. Hij schetste de uitdagingen en

mogelijkheden die zich voordoen nu de nieuwe

generaties werknemers instromen in organisaties

waar van oudsher babyboomers de dienst uitmaken.

Een van de adviezen om vruchtbaar om te gaan met

de verschillen is het samenstellen van teams waarin

alle generaties zijn vertegenwoordigd, waardoor ze

elkaar kunnen inspireren en van elkaar kunnen leren.

Lespakketten

De lespakketten zijn onder meer ter ondersteuning van

de gastlessen die in scholen voor voortgezet onderwijs

werden georganiseerd en ingevuld. Wat zeker bijdraagt

aan het succes en de medewerking van de zorgorganisa-

ties, is de vrijheid die ambassadeurs hebben bij het

invullen van de gastlessen, waardoor ze de mogelijkheid

hebben om de eigen organisatie uitgebreid voor het

78 ambassadeursin de pool

46 scholenbezocht

Kengetallen

Aangevraagd (schooljaar 2010-2011):47 gastlessen voortgezet onderwijs (11 Venlo eo)6 gastlessen basisonderwijs

5 beroepen avond/ochtend

Bereikt:960 leerlingenVMBO bb/kb/tlLeerjaar 2 en 3(220 ll Venlo eo)115 leerlingengroep 6-8

Bereikt:252 leerlingenVMBO kb/tlLeerjaar 4

29

voetlicht te brengen. Naast lesmateriaal en trainingen

kunnen de ambassadeurs – voor wier werkzaamheden

ten behoeve van de campagne de werkgevers een

financiële tegemoetkoming kunnen vragen – beschikken

over ondersteunende campagnematerialen zoals

posters en flyers en gadgets. Lespakketten en cam-

pagnematerialen zijn door Zorg aan Zet op de scholen

en bij de organisaties verspreid, waarbij tevens

persoonlijk contact werd onderhouden over de

campagnedoelstellingen en -middelen.

Het werken met ambassadeurs begint ook bij de

organisaties meer te leven. Dat uit zich bijvoorbeeld in

het feit dat naast praktijkbegeleiders die een meer

algemeen verhaal hebben, ook steeds meer verpleeg-

kundigen en verzorgenden worden ingezet, die een

realistisch praktijkbeeld schetsen. Ambassadeurs

worden ook in toenemende mate ingezet bij beroepen-

avonden en -dagen die voor zorg en welzijn door

scholen worden georganiseerd. Zorg aan Zet heeft ook

hier een coördinerende en initiërende rol.

Website ikbenbelangrijk.nu

Omdat jongeren de doelgroep vormen speelt het

internet logischerwijs een belangrijke rol in de

campagne. Op de site ikbenbelangrijk.nu wordt recht

gedaan aan de voorkeur van veel jongeren om infor-

matie visueel aantrekkelijk gepresenteerd te krijgen.

De website is een belangrijk onderdeel van ZorgNet-

Limburg.nl en is ingericht voor jongeren in alle

leeftijdscategorieën en elk opleidingsniveau. De

boodschap dat je zorg en welzijn zeker niet moet

overslaan bij je beroepskeuze wordt overgebracht met

veel bewegend beeld, korte informatieve teksten,

tests, leuke dingen en volop mogelijkheden om mee te

doen. In 2010 is de door Zorg aan Zet ontwikkelde

Zorgnavigator toegevoegd die gebruikers op basis van

een aantal korte vragen een eerste indicatie geeft van

de voor hen meest geschikte richting binnen de zorg.

Vanaf 1 juni 2010 presenteren de Limburgse zorg en

welzijnsorganisaties én hun medewerkers zich met

informatieve filmpjes op een speciaal deel van de

website ikbenbelangrijk.nu. Deze ‘filmpagina’ heet

IBB-tv en is speciaal bedoeld voor leerlingen van de

hoogste klassen van het basisonderwijs en het

voortgezet onderwijs. De sector zorg en welzijn werkt

hiermee aan het verbeteren van de beeldvorming rond

het werken in de sector.

Alle organisaties kunnen hun filmpjes, interviews en

andere zelf ontwikkelde uitingen op ikbenbelangrijk.nu

presenteren. Nadruk ligt echter minder op de verschil-

lende sectoren dan op de beroepen en loopbaanmoge-

lijkheden.

Bij de verdere invulling van sitecontent wordt de vinger

aan de pols gehouden bij scholieren, zorgorganisaties en

opleiders. Zo wordt het draagvlak voor de uitingen

gewaarborgd en de effectiviteit voortdurend in de gaten

gehouden.

Op een apart met een code toegankelijk extranet (onder-

deel van de website) kunnen ambassadeurs, scholen en

organisaties onder meer campagnematerialen bestellen

en gastlessen aanvragen. Voor het schooljaar 2011/2012

zijn tot nu toe al 12 aanvragen voor gastlessen ontvangen.

31

Nieuwe middelen

Een van de nieuwe campagnemiddelen is het halfjaar-

lijkse IK-Magazine, waarvan in 2010 de eerste editie

verscheen. Een op de onderbouw van het voortgezet

onderwijs gerichte uitgave die onder meer als voorberei-

ding voor gastlessen of beroepskeuzeoriëntatie dienst

doet. Vóór de zomervakantie 2011 kwam de tweede publi-

catie uit, de derde uitgave is voorzien in oktober 2011.

Ook werd een leaflet ontwikkeld om de doelgroepen een

gemakkelijk overzicht te bieden van de campagneactivi-

teiten en hun onderlinge samenhang.

Ondersteuning zorgXperience

De zorgXperience is een kijk-en-doe ervaring waarbij

nieuwsgierige scholieren een zorgorganisatie bezoe-

ken en ervaringen opdoen die ze mee kunnen nemen

in hun beroepskeuze. Programma en dagindeling

worden door de zorgorganisaties ingevuld en vervolgens

aangemeld via de portal ZorgnetLimburg.nl. De

zorgXperience is actief onder de aandacht gebracht bij

decanen omdat zij een belangrijke factor vormen bij

het welslagen ervan. Via ikbenbelangrijk.nu wordt

doorgelinkt naar de zorgXperience-pagina.

Sinds enkele jaren is de zorgXperience ook toegankelijk

voor herintreders en zij-instromers. De belangstelling

van deze groepen is in de loop van 2011 alleen maar

toegenomen: 527 inschrijvingen waarvan 149 leerlingen

en 378 zij- instromers/herintreders.

Vanaf komend schooljaar zullen ook WonenPlus en

Vivantes zich met enkele programma’s aansluiten bij

de zorgXperience.

Open dagen Opleidingsinstituten

Zoals gebruikelijk heeft Zorg aan Zet ook in 2010 en

2011 deelgenomen aan de open dagen van de oplei-

dingsinstituten. Tijdens deze dagen wordt de zorg als

toekomstig werkgever/opleider gepromoot. Zowel

ZorgnetLimburg als de imagocampagne Ik ben

belangrijk worden daar actief onder de aandacht

gebracht, evenals de zorgXperience, de Zorgnavigator

en het Centraal Aanmeldpunt. Ook wordt geatten-

deerd op de Landelijke Open Dag van de Zorg.

Landelijke Open Dag van de Zorg

In 2010 namen 73 locaties deel aan de Landelijke

Open Dag. In 2011 waren dat er 78. Traditioneel is de

Landelijke Open Dag op de derde zaterdag van maart.

Zorg aan Zet faciliteerde de deelnemers met het

(landelijk) promotiemateriaal, met een draaiboek en

gaf in 2011 in eigen beheer een 16 pagina’s tellende

themakrant uit, die huis aan huis werd verspreid in

500.000 Limburgse huishoudens. Behalve advertenties

werd een groot deel van deze krant gebruikt voor een

nadere kennismaking met de verschillende sectoren

in zorg en welzijn. Daarmee werd ook een langere

houdbaarheid gecreëerd.

In de week van 14 tot en met 18 maart 2011 besteedde

TV Limburg, in samenwerking met Zorg aan Zet,

aandacht aan de Open Dag van de Zorg in de uitzen-

dingen van ‘de week van de zorg’. Dagelijks was er

aandacht voor de zorg middels rubrieken in Limburg

Vandaag.

De zorgorganisaties waren tevreden over de bezoe-

kersaantallen en de belangstelling van locale en

regionale pers.

33

Verbetering zorglogistieke processen

In 2009 faciliteerde Zorg aan Zet twee organisaties in

de kosten van de benodigde projectondersteuning voor

twee pilotprojecten zorglogistiek. Eén pilotproject

speelde zich af in de sector gehandicaptenzorg, het

ander in de sector verpleging & verzorging.

Gehandicaptenzorg

De knelpunten in het pilotproject GHZ hadden betrek-

king op onderproductie met hoge personeelskosten.

Ook was er een grote behoefte aan oplossingen voor

knelpunten in de dienstroosterplanning, de grote

hoeveelheid meer- en overuren, het toegenomen

ziekteverzuim en het besef dat met de huidige

werkwijze de professionals te weinig worden onder-

steund in hun betrokkenheid bij de cliënt.

Verpleging en verzorging

Bij de V&V-organisatie werd de zorgvisie in de uitvoering

van de zorg ingevuld door belevingsgericht te werken. In

de toekomst verwacht de pilotorganisatie (nog) meer dan

nu rekening te moeten houden met de wens van mensen

met een zorg/ondersteuningsbehoefte om regie te

voeren over hun eigen leven. Een verdergaande regierol

bij de bewoner en familie vergt een omslag in de

positionering van de zorg, een andere houding en

cultuur van de professionals en mogelijk ook een andere

wijze van organiseren binnen zorgorganisaties.

De pilotprojecten werden voltooid in het eerste

kwartaal van 2010. Er werd met groot enthousiasme

door de betrokken zorgmedewerkers deelgenomen

aan de projecten.

Good practices

Beide projecten zijn nadrukkelijk bedoeld om ‘good

practices’ te genereren die collega-organisaties geheel

of gedeeltelijk kunnen overnemen. De inzichten,

modellen en leermomenten van het GHZ-project werden

in een compact boek verzameld ‘Helend vermogen’ en

uitgereikt aan collega-organisaties. De ervaringen vanuit

de V&V-organisatie (familieparticipatie bij kleinschalig

wonen) zijn breed bekend gemaakt via pers en tv. De

eindrapportage is beschikbaar bij Zorg aan Zet.

Deelname aan regionale overleggen

Voor Zorg aan Zet is de subregionale aanpak (dus niet

Limburg-breed) een speerpunt. In Limburg functioneren

drie regionale overleggen waarbij Zorg aan Zet vaste

deelnemer is, kwaliteit bewaakt en thema’s aanreikt

of inbrengt die van belang kunnen zijn voor het

arbeidsmarkt- en opleidingsbeleid van de deelnemers.

De voorzitters worden door Zorg aan Zet met raad en

daad ondersteund bij het voorbereiden van de bijeen-

komsten. Daarnaast zorgt Zorg aan Zet dat waar nodig

of nuttig dwarsverbanden tussen de drie overleggen

worden gemaakt. Rode draad voor Zorg aan Zet is het

verhogen van de kwaliteit van het overleg om daardoor

meerwaarde te creëren. Deze is onder meer gelegen

Kennis en netwerken

34

in kennis- en informatie-uitwisseling. Dat ondersteunt

ook het streven naar het verder verhogen van het

aantal deelnemers.

Overleg hoofden P&O Noord/Midden-Limburg en

Westelijke Mijnstreek

Dit overleg is in 2010 vijf maal bij elkaar geweest. Er is

onder meer gesproken over afstandsleren in relatie tot

de zorgsector, loopbaanleren in competentiegericht

onderwijs in de zorgsector, werkkostenregeling en

functiewaardering. In dit overleg zijn ook Calibris en

Gilde Opleidingen vertegenwoordigd. Een aandachts-

punt voor de toekomst is de frequentie van deelname

door de hoofden P&O. De behoefte aan dit overleg

hangt af van het draagvlak om gezamenlijke thematiek

te bespreken en aan te pakken.

Parkstad Overleg Arbeidsmarkt Zorg (POAZ)

Zorg aan Zet is vaste deelnemer aan het POAZ-overleg

en ondersteunt en adviseert. De projectcoördinator

van Zorg aan Zet is tevens deelnemer aan en project-

leider van een of meerdere projectgroepen. Dit overleg

heeft in 2010 zes maal plaatsgevonden.

Behalve de zorgorganisaties maken ook het onderwijs

(ROC Arcus College en Hogeschool Zuyd), Calibris en

de gemeenten (vertegenwoordigd door Parkstad

Limburg) deel uit van dit overleg

In dit overleg wordt onder meer strategisch samen-

gewerkt en informatie gedeeld over arbeidsmarktbeleid-

projecten als instroom, stageplaatsen en begeleiding;

instroombanen; doorstroom en behoud; imago en

EVC-centrum (erkenning verworven competenties).

Maastricht Overleg Arbeidsmarkt Zorg (MOAZ)

Behalve de zorgorganisaties en Zorg aan Zet maken ook

het middelbaar en hoger beroepsonderwijs en de

overheid - de gemeente Maastricht en de provincie

Limburg - deel uit van dit overleg. Deelnemers hebben

binnen het Maastricht Overleg Arbeidsmarkt Zorg (MOAZ)

structureel onderling contact over innovatie, HRM en

opleidingsvragen in de zorgsector en de consequenties

daarvan voor vraag en aanbod op de arbeidsmarkt.

Gelet op de grote overlap van de agenda’s van POAZ

en MOAZ en de overlap in regionale aspecten, is het

voor de toekomst van belang om draagvlak te creëren

voor het samenvoegen van beide overleggen.

InspiHRe

Tijdens de regionale overleggen bleek dat HR-managers

en (hogere) P&O-functionarissen, ondanks dat ze in

dezelfde regio werken, elkaar nauwelijks kennen.

Aannemelijk leek dat het in de hiërarchische lagen

daaronder nog veel minder onderlinge contacten

zouden bestaan. Om ook daar informatie-uitwisseling

op gang te brengen organiseerde Zorg aan Zet samen

met de voorzitters van de drie regionale overleggen in

2010 onder het motto InspiHRe een eerste thema-

bijeenkomst voor deze doelgroep. Hier werd het

thema Leiderschap in relatie tot de verschillende

generaties medewerkers uitgediept door professor

Rob Vinke. Een tweede presentatie was gewijd aan de

toepassing van social media in de HR-praktijk.

Daarnaast was er volop gelegenheid tot netwerken.

Met meer dan 100 deelnemers was de bijeenkomst

een groot succes; de score was een 8+.

35

In 2011 werd dit initiatief voortgezet. De vervolgbijeen-

komst was in mei 2011 en gewijd aan de toekomst van

HR, met medewerking van Jan de Bes (medeauteur

van ‘een Sven Kramertje’) en performer/filosoof/

trainer Paul Smit. De volgende InspiHRe is gepland in

oktober 2011.

De ambitie is om met InspiHRe een netwerk te laten

groeien van alle HR-professionals in de Limburgse

zorg, om zodoende bij te dragen aan en verdere

professionalisering van deze doelgroep.

Leernetwerken

De ervaring die wij opdoen met Leernetwerkoverleg

(WAI, SPP), leert ons dat deze werkwijze bijzonder

effectief is en voldoet aan en behoefte. Zorg aan Zet

zal dit in de toekomst nog sterker vorm geven.

Zorgacademie Parkstad (ZAP)

De ZAP is een samenwerking tussen Atrium MC,

Mondriaan, Open Universiteit, Arcus College en

Sevagram, die door intensieve samenwerking de

instroom vanuit opleidingen willen vergroten.

Zorg aan Zet participeert in de ZAP en is deelnemer

aan de projectgroepen EVC en Competenties,

E-learning. Zorg aan Zet neemt ook deel aan het

deelproject Strategisch Personeelsbeleid in de zorg

(Parkstad), waarbij de ontwikkelingen op personeels-

gebied voor de langere termijn in beeld worden

gebracht. Onder andere Hoogleraar Strategisch HRM

aan de Open Universiteit. Frits Kluitmans is hierbij als

extern deskundige ingeschakeld. Eind 2010 werd een

succesvolle pilot Strategische personeelsplanning

uitgezet, waaraan 13 organisaties deelnamen. Het

draagvlak en besef van urgentie voor dit thema is nog

te gering binnen veel organisaties. In 2011 is als

speerpunt benoemd dat er een implementatieslag op

organisatieniveau zal worden gemaakt. Daarvoor

worden onder ander concrete planningtools ontwikkeld.

Empower Limburg

Zorg aan Zet is met ingang van 1 maart 2011 partner

van Empower Limburg; een studieclub gericht op de

versterking van arbeidsmobiliteit in Limburg. Andere

partners zijn o.a. Vivre, Mondriaan, Gemeenten

Heerlen en Maastricht, maar ook de provincie Limburg

en Leeuwenborgh opleidingen. Zorg aan Zet zal meer

toenadering zoeken; een aantal projecten, onder meer

op het gebied van competenties, loopt al synchroon.

37

Ziekenhuizen

Academisch:

- MUMC+, Maastricht

Algemeen

- Atrium Medisch Centrum, Heerlen/Brunssum/

Kerkrade

- Laurentiusziekenhuis, Roermond

- Orbis Medisch Centrum, Sittard

- St. Jans Gasthuis, Weert

- VieCuri Medisch Centrum, Venlo/Venray

Categoraal:

- Integraal Kankercentrum Limburg, Maastricht

- Stichting MAASTRO clinic (Maastricht Radiation-

Oncology), Maastricht

- Adelante Zorggroep, Hoensbroek

Verpleging en verzorging

- azM herstelzorg, Maastricht

- Bejaardenzorg De Keerderberg, Cadier en Keer

- De Beyart, (WZC Maastricht

- Cicero Zorggroep, Hoensbroek

- Congregatie Zusters onder de Bogen, Maastricht

- De Zorggroep, Venlo

- Land van Horne, Weert

De deelnemende organisaties van Zorg aan Zet per 1 juni 2011

- MeanderGroep, Heerlen

- Mosae Zorggroep, Maastricht

- Orbis Medisch en Zorgconcern, Sittard

- Parc Imstenrade, Heerlen

- Sevagram, Heerlen

- Verpleeghuis Bergweide, Heerlen

- Vivantes Zorggroep, Sittard-Geleen

- Vivre, Maastricht

- Zorgcentrum La Providence, Grubbenvorst

- Zorgcentrum St. Jozef, Meijel

Gehandicaptenzorg, organisaties voor mensen met

een verstandelijke of lichamelijke beperking

- Boerderij Ophovenerhof, Sittard

- Daelzicht, Heel

- Dichterbij, Gennep

- NOVIzorg, Hoensbroek

- Kentalis, Eindhoven

- Koninklijke Visio, Grave

- Maatman Zorggroep, Weert

- RADAR, Maastricht

- Stichting Elivagar/Zonnehuizen, Oploo

- Stichting Gehandicaptenzorg Limburg (SGL), Sittard

- Stichting Koraal Groep, Sittard

- Stichting Oase, Hoensbroek.

38

- Stichting Pedagogisch Sociaal Werk

Midden-Limburg (PSW), Roermond

- Stichting Pergamijn, Echt/Sittard

- Stichting Philadelphia Zorg Limburg, Sittard

- Stichting WonenPlus, Sittard

- Zorgverlening PGZ, Nederweert

(gespecialiseerde zorg)

Geestelijke gezondheidszorg

- Buro van Roosmalen, Roermond

- Mensana RIBW Noord- en Midden-Limburg, Venlo

- Mondriaan, Heerlen

- Mutsaersstichting, Venlo

- Orbis GGZ, Sittard

- RC GGZ, Weert

- RIAGG Maastricht, Maastricht

- Vincent van Gogh, voor geestelijke

gezondheidszorg, Venray

Thuiszorg

- Cicero Zorggroep, Hoensbroek

- Groenekruis Domicura, Maastricht

- Markanto thuiszorgburo, Simpelveld

- Meander Thuiszorg, Heerlen

- Mosae Thuiszorg, Maastricht

- Orbis Thuiszorg, Sittard

- Parkstad Thuiszorg, Landgraaf

- Sevragam Thuiszorg, Heerlen

- Thuiszorg Land van Horne, Weert

- Vivantes Zorggroep, Sittard-Geleen

- Vivre Thuis, Maastricht

- De Zorggroep, Venlo

- Zorg Groep Beek B.V.

Welzijn

- Huis voor de Zorg, Sittard

- MOV Limburg, Roermond

- Steunpunt Mantelzorg Rode Kruis Zuidelijk

Zuid-Limburg, Maastricht

Jeugdzorg

- Rubicon Jeugdzorg, Horn

Overige

- Bevolkingsonderzoek Zuid, Maastricht/Den Bosch

39

Het bestuur van Zorg aan Zet bestond op 1 juni 2011 uit:

- Mevrouw drs. C. Aquarius,

voorzitter

- De heer drs. P. van Dreumel,

voorzitter Raad van Bestuur Adelante

- De heer drs. L. Op ’t Hoog,

sectordirecteur Atrium MC Parkstad

- De heer drs. L. Lemeer,

manager HRM Vivre

- De heer drs. P. Peters,

lid Raad van Bestuur Mondriaan

- De heer drs. W. Weijnen,

algemeen secretaris Limburgse Werkgevers-

vereniging (LWV)

Het bureau van Zorg aan Zet bestond op 1 juni 2011 uit:

- Joep Mooren

manager

- Chester Bogaardt

projectcoördinator

- Raymond Braeken

projectcoördinator

- Roel Custers

projectcoördinator

- Chantalle Dörenberg

projectcoördinator

- Rob Hillekens

accountmanager

- Emile van Mullekom

projectmedewerker

- Salihe Barsboga

projectmedewerker

- Christianne van Melick

projectmedewerker

- Marieke van Oers

projectmedewerker

- Loes Claessen

managementsecretariaat & communicatie

- Marie Angelique van der Leeden

secretariaat projectcoördinatoren

- Loes Caspanni

secretariaatsmedewerker

- Wenny Trepels

financiën

Jaarverslag 2011 - Zorg aan Zet

Documents

Transcript of Jaarverslag 2011 - Zorg aan Zet