Jaargang 3, nr. 1,

voorjaar 2009

T: 0299 - 45 10 10

F: 0299– 45 10 13

I: info@petplan.nl

Vermissing

Flappie

De Rijp, 1 april 2009

De introductie van de konij-

nenverzekering in september

vorig jaar is een groot suc-

ces. In enkele maanden tijd

mocht Petplan veel konijnen

inschrijven voor een verze-

kering.

Opvallend is wel dat aan het

einde van het jaar veel ko-

nijnen zijn zoekgeraakt.

Meer dan 25 konijnen wer-

den na de Kerst als vermist

opgegeven en nimmer te-

ruggevonden. Volgens de

polisvoorwaarden heeft Pet-

plan voor al deze dieren

advertenties geplaatst in

locale nieuwsbladen.

Over de oorzaak van het

hoge aantal verdwijningen

tast Petplan nog volledig in

het duister. Gelukkig is het

aantal inschrijvingen sinds

dit voorjaar weer aanzienlijk

toegenomen.

Dierenartsen aller klinieken verenigt u!

In een vorige functie hield ik mij bezig met de waardering van

debiteurenportefeuilles en oninbare vorderingen. Legio organisaties

kampen met slecht betalende klanten en de afgelopen jaren is er

een levendige handel ontstaan in de aan- en verkoop van schuld-

portefeuilles. Vaak nadat deze moeilijk te innen vorderingen al

uitgemolken zijn door zowel de schuldeiser als externe incasso-

bureaus en gerechtsdeurwaarders. De waarde van een oninbare

vordering wordt mede bepaald door de hoofdsom van de vordering,

de kredietwaardigheid van de debiteur, de ouderdom van de

vordering en uiteraard het aanmaningentraject dat een vordering

reeds heeft doorlopen.

Tijdens onze bezoeken aan dierenartsen merken wij op dat uw beroepsgroep ook steeds meer te

maken krijgt met klanten die de rekening moeilijk of niet kunnen betalen. Dit kan deels te maken

hebben met het feit dat optimale diergeneeskunde een prijs kent, echter deze minder goede

betalingsmoraal is deels ook door de beroepsgroep toegelaten. De huidige economische crisis

waarin besteedbaar inkomen van veel huishoudens drastisch terugloopt, heeft dit effect versterkt.

Eigenaren moeten keuzes maken als een dier onverwacht ziek wordt. Het betalen van de huur, de

energierekening en mobiele telefoon prevaleert dan boven de rekening die u als practicus aan de

eigenaar voorlegt.

Kort geleden werd er in een reportage van Netwerk aandacht besteed aan het feit dat huisdieren

lijden onder de verslechterde financiële situatie van hun baasje. Mensen gaan niet meer naar de

dierenarts omdat ze bang zijn voor te hoge kosten. Zelfs de primaire levensbehoefte van voeding

is voor sommige eigenaren teveel. Helaas werd er tijdens deze uitzending geen aandacht besteed

aan de mogelijkheid tot verzekeren, een zeer goed alternatief voor het betaalbaar maken van

optimale diergeneeskunde, juist voor bovengenoemde groep eigenaren.

Onderzoek en statistieken uit Engeland tonen aan dat een verzekerde klant gemiddeld 40% vaker

op de kliniek komt en tot 30% meer omzet kan genereren voor uw praktijk. Wellicht liggen deze

percentages bij de eigenaren met beperkte financiële middelen nog wel hoger, aangezien een

groot deel van deze groep nu überhaupt niet naar de dierenarts gaat.

Kortom, dierenartsen aller klinieken verenigt u en communiceer de boodschap van

verzekeren. Alle betrokken partijen varen daar wel bij. U als practicus. De klant als eigenaar. En

bovenal het huisdier dat gegarandeerd is van optimale diergeneeskunde. Een kat kan al verzekerd

worden vanaf € 0,25 per dag, een hond vanaf € 0,32 en een konijn al vanaf € 0,18.

Veel leesplezier gewenst met het voorjaarsnummer van Vetnieuws.

Nico Schuurbiers

Algemeen directeur Petplan

Vermist!

Flappie gevonden? Bel: 0900 - Petplan

Voorbeeld Maand Gratis Verzekering

B ijna iedere

veterinair op

het platteland

heeft te maken met

diagnoses die specifiek zijn voor jachthon-

den. Of het nu gaat om jachthonden die

gewond raken doordat ze door een wild

zwijn worden „geslagen‟ of besmetting met

de vossenlintworm. Geen enkele

verzekering kende tot voor kort een

dekking die zich specifiek richt op

gezondheidsrisico‟s voor jachthonden.

Petplan heeft samen met Aon Nederland

exclusief voor leden van de Koninklijke

Nederlandse Jagersvereniging een

ziektekostenverzekering ontwikkeld die het

Pagina 2

S inds eind vorige jaar is het voor

klinieken die Petplan Partner zijn

mogelijk om 1 Maand Gratis

Verzekering (MGV) mee te geven aan

eigenaren van gezonde huisdieren. Als

deze MGV geactiveerd wordt (door het

opsturen van de antwoordkaart) is er

vanaf de dag van het kliniekbezoek recht

op vergoeding tot € 2.000,--.

Wanneer de eigenaar de MGV verlengt is

er afhankelijk van het gekozen zorgpakket

zelfs nog recht op vergoeding van de chip,

preventieve zorg zoals inentingen en

wormmiddelen en de sterilisatie of

castratie (50%).

Een groot voordeel van de MGV is dat

mensen kennis kunnen maken met Pet-

plan zonder direct vast te zitten aan een

contract waarvoor zij premie moeten beta-

len. De MGV loopt namelijk na een maand

automatisch af zonder verdere verplichtin-

gen. Zodoende heeft de kliniek de moge-

lijkheid om op geheel vrijblijvende basis

Maand Gratis Verzekering vindt gretig aftrek

T er gelegenheid van het 40

jarig jubileum van AUV

Dierenartsencoöperatie

wordt op zaterdag 12 september

2009 de AUV Dag ‘Purple through the

years‟ georganiseerd.

Er is een apart middagprogramma

voor de leden en met hun gezin. Het

avondprogramma bestaat uit een

diner met aansluitend een feest voor

leden met partner.

Deze dag heeft plaats in Hart van

Holland te Nijkerk. De exacte inhoud

van het programma volgt nog en u

wordt geïnformeerd over de mogelijk-

heid tot aanmelding.

Noteer deze dag nu al in uw agenda.

AUV viert 8e lustrum

Petplan Zorgverzekering voor jachthonden

brede scala van ziektekostenrisico‟s

voor jachthonden uitgebreid verzekert.

De KNJV jachthondenverzekering wordt in

april 2009 gelanceerd en is af te sluiten

via het gesloten website gedeelte van de

KNJV.

De KNJV telt 21.000 leden die vrijwel alle-

maal 1 of meerdere honden bezitten. Mis-

schien iets om

bij de „baasjes‟

van jacht-

honden onder

de aandacht

te brengen.

N ascholingscursus voor

dierenartsen in

Suriname.

In november 2009 is er weer een

inspirerende cursus voor dierenart-

sen, deze keer in het tropische

Suriname.

Voor programma, prijzen en data

kunt u kijken op

www.vitaux.nl/Suriname/php

Nascholing in tropisch jasje!

Tropische sferen

eigenaren te attenderen op de mogelijk-

heid tot verzekeren. Een ander voordeel

van de MGV is dat de wachttermijn vervalt

omdat het gezond verklaarde dieren be-

treft die door de dierenarts gekeurd zijn.

De Maand Gratis Verzekering vertegen-

woordigt een waarde van gemiddeld

€ 25,-

Voor meer informatie kunt u

contact met ons opnemen

0299 - 45 10 10

Pagina 3

Petplan als secundaire arbeidsvoorwaarde!

K liniek Care4Animals uit Duiven is

de eerste dierenkliniek in

Nederland die besloten heeft alle

huisdieren van de medewerkers collectief te

verzekeren. (10 katten, 8 honden en 2

konijnen collectief verzekerd).

Dierenarts Ellen van Kogelenberg:

“Daar zijn meerdere redenen voor aan te

geven. Als management worden we regel-

matig geconfronteerd met zieke dieren van

medewerkers. Over gratis (of voor een vrien-

delijk tarief) behandelen, hebben we nooit

moeilijk gedaan, maar daar zitten wel enkele

haken en ogen aan. Er zijn natuurlijk altijd

medewerkers met meerdere dieren. Die wil je

niet onnodig bevoordelen. Bovendien stelt de

belasting grenzen aan het leveren van gratis

Dier-geneeskunde. Daar komt ook nog bij dat

door alle druktes de hond van de medewerker

niet de aandacht krijgt die het verdient. Te

vaak werd het dier „er even tussendoor‟ be-

handeld. Een onbevredigende situatie voor

iedereen. Nadat ik alle voor en nadelen had

afgewogen, heb ik in overleg met Petplan, de

volgende randvoorwaarden gesteld:

Alleen keuze voor Totaal Pakket

35% premiekorting is substantieel

(op basis van jaarbetaling)

Totaal Pakket is inclusief € 100,-

jaarlijkse preventieve zorg vergoeding

Ik merk dat de regeling een positieve invloed

heeft op de loyaliteit van alle medewerkers.

Mijn inschatting is bovendien dat de totale

gezamenlijke premie ook afgenomen wordt

aan veterinaire diensten. Kostentechnisch

denk ik dus met deze regeling redelijk budget-

neutraal uit te komen.

En „last but not least‟, mocht het diergenees-

kundig echt uit de hand lopen en is er een

gecompliceerde operatie nodig of bijvoorbeeld

een CT scan, dan zijn alle dieren optimaal ver-

zekerd tot een bedrag van € 3.000,- per jaar.”

D e meeste klinieken zijn inmiddels

bekend met het feit dat kosten

van preventieve diensten zoals

chippen, vaccineren en steriliseren vergoed

worden wanneer de eigenaar diezelfde dag

nog een Petplan Zorgverzekering afsluit. De

makkelijkste manier is om dit via internet te

doen (of middels de Maand Gratis Verzeke-

ring). Om eigenaren te attenderen op deze

mogelijkheid heeft Petplan een poster ge-

maakt die opgehangen kan worden op de

kliniek. De poster verwijst eigenaren naar

internet waar men direct een verzekering kan

afsluiten en de (preventieve) kosten van die

dag alsnog vergoed kan krijgen.

Wordt uw huisdier gechipt, gevaccineerd, gesteriliseerd of gecastreerd?

S teeds meer klinieken

beschikken over een

monitor of flatscreen

waarmee cliënten geïnfor-

meerd worden over genees-

middelen, preventieve zorg,

voeding, diensten van de

kliniek en bijvoorbeeld puppy-

cursussen.

Ook Petplan heeft een mooie

presentatie die de eigenaar

informeert over de mogelijk-

heden en de voordelen van

verzekeren. De presentatie

omvat 6 of 7 slides en duurt

in totaal ongeveer 1 minuut.

Klinieken die de presentatie

wensen te gebruiken kunnen

deze gratis op DVD krijgen.

Een voorbeeld vindt u op

www.petplan.nl/dierenarts.

Wachtkamer- presentatie op DVD

Ellen van Kogelenberg:

“En de rekening van € 1.500,-

voor de maagoperatie van

Sharay gaat naar Petplan!”

Sticker voor vaccinatie oproep

Pagina 4

O p zoek naar de

mens achter de

dierenarts heeft

de redactie van Vetnieuws

elke uitgave een vaste column

gereserveerd voor een

persoonlijk interview. Dit keer

waren wij op bezoek bij de

Care4Animals kliniek in Duiven

van dierenarts Ellen van

Kogelenberg. Samen met

haar man Martin en een hecht

team van paraveterinairen

runnen zij op twee locaties de

kliniek.

De hamvraag waar wij graag

mee openen is even helder als

voorspelbaar:

Waarom wilde je graag

dierenarts worden?

“Dat heb ik altijd al gewild. Ik

kan eigenlijk niet precies

zeggen waarom. Zelf ben ik

opgegroeid in de „‟achtertuin‟‟

van de Wageningen

Universiteit en van jongs af

aan al bekend met koeien

waarin een luikje zat of witte

konijnen die voor allerlei

testsituaties werden gebruikt.

Als kind zorgde ik altijd al

voor zieke dieren.”

Waren er nog andere

opties en/of interesses?

“Nee, eigenlijk niet. Door om-

standigheden ben ik eerst

opgeleid voor medisch

analiste en heb ik enkele jaren

gewerkt als verpleegkundige.

Op mijn 26ste heb ik mijn hart

gevolgd en ben alsnog

ingeloot voor de studie Dier-

geneeskunde.”

Maar dierenarts worden

betekent nog niet per

definitie een eigen

praktijk beginnen?

„‟Voor mij wel. De meeste

dierenartsen zijn redelijk goed

in exacte vakken en hebben

een eigen denkwereld.

Sommigen zijn wel zeer zelf-

verzekerd, lees eigenwijs. In

dat opzicht verschil ik niet van

vele collega‟s.”

Wat zijn de voor- en

nadelen van dit bestaan?

“Het is eigenlijk een uit de

hand gelopen hobby.

Tegelijkertijd hebben we onze

grote passie tot ons werk

gemaakt. In die zin heb ik

voor een belangrijk deel

invulling kunnen geven aan

mijn idealen. En tot grote

tevredenheid. Tegelijkertijd is

een groot nadeel dat je bijna

geen privé meer hebt.”

Dus toch een soort roe-

ping?

“Geen enkele dag is hetzelfde.

Daar kan ik inmiddels niet

meer zonder. Dan neem je

het gebrek aan vrije tijd voor

lief, in zekere zin waarschijn-

lijk vergelijkbaar met een roe-

ping.”

Heb je nog wel tijd voor

andere zaken? Hobbies,

man en kinderen?

“Martin is mijn steun en

toeverlaat in alles wat ik doe.

Hij zorgt voor de manage-

mentstaken, is paraveterinair

en heeft een anesthesieoplei-

ding gevolgd, zodat ik me

primair inhoudelijk kan

bezighouden met ons vak. Dat

moet ook wel, anders kunnen

we dit niet doen. Voordeel is

dat werk en privé in elkaar

opgaan. Nadeel is dat we

eigenlijk geen privé meer heb-

ben. Samen hebben we een

dochter van 17 jaar. Zij weet

niet beter dan dat ons werk

een deel van ons privé leven

uitmaakt.”

Hoe zie jij de Diergenees-

kunde over 10 jaar?

“Ik zou wensen dat dierenart-

sen willen proberen om in de

toekomst iets meer tussen het

dier en de eigenaar proberen

te staan. Meer en beter optre-

den om dierenleed te kunnen

voorkomen en terug naar het

inhoudelijke werk waar we

voor zijn opgeleid. Denk niet

dat ik daarin naïef ben, maar

voor mij is het commercieel

denken een noodzakelijk

kwaad en ondergeschikt aan

mijn diergeneeskundige

doelstellingen. We hebben de

In gesprek met Ellen van Kogelenberg

Alle kliniekmedewerkers

kunnen een Petplan

Zorgpakket naar keuze

afsluiten met 30% doorlopende

premiekorting.

beste apparatuur die een

dierenarts zich kan wensen,

maar mijn voldoening haal ik

toch vooral uit het beter

maken van dieren.”

Welke rol speelt Petplan in

jouw bedrijfsplan?

“Wij geloven dat het verzeke-

ren van huisdieren uiteindelijk

een voorwaarde is om ons vak

op dit niveau te kunnen

uitoefenen. We gaan daarin

erg ver en hebben onlangs

besloten om alle dieren van

onze medewerkers collectief

te verzekeren. We hadden al

een hecht team maar deze

secundaire arbeidsvoorwaarde

vindt iedereen top. En het

werkt. Vorige week hebben

we succesvol een maagdilata-

tie van de hond van Ellen de

trimster geopereerd. En de

rekening van ca. € 1.500,-

gaat naar Petplan.”

Wanneer wil je stoppen?

“Ben bang dat we nooit zullen

stoppen. Er is geen dag

hetzelfde, alle disciplines

komen voorbij. Wellicht niet in

praktijkverband, maar we

zullen denk ik altijd wel zieke

dieren blijven beter maken.

En dat vinden we goed zo.”