Jaarbericht 2011

Voor u ligt het jaarbericht 2011. Een jaar waarin op vele fronten voortuitgang is geboekt

als het gaat om de ambities van het Havenziekenhuis.

In dit jaarbericht treft u een toelichting aan op ons beleid, onze activiteiten en onze

prestaties in het jaar 2011. Het volledige verslag leest u in het maatschappelijk

verantwoordingsdocument, dat te vinden is op onze website www.havenziekenhuis.nl

en op www.jaarverslagenzorg.nl.

Net als in 2010 geven wij dit jaar het jaarbericht digitaal uit. U kunt het nalezen op de

website (www.havenziekenhuis.nl) van het Havenziekenhuis.

Johan Dorresteijn Bianka Mennema

directeur voorzitter Vereniging Medische Staf

voorwoord

5

Verslag van het MT blz 7

Het jaar 2011 in vogelvlucht blz 21

Kerncijfers blz 40

Personalia blz 41

Financiële gegevens blz 42

Colofon blz 44

inhoud

7

Verslag van het MTEen dynamisch en constructief jaar met een grote uitdagingHet Havenziekenhuis wil goede patiëntenzorg leveren die efficiënt georganiseerd

en voor iedereen toegankelijk is. Ofwel; de beste zorg, maar wél betaalbaar. Dat

deze eisen niet altijd gemakkelijk zijn te verenigen zal niemand verbazen. Goede

samenwerking, zowel binnen als buiten het ziekenhuis is essentieel om onze doel-

stellingen te kunnen realiseren.

In 2011 hebben wij met zijn allen een bijzondere prestatie geleverd. Wij zijn er door

een grote bezuinigingsoperatie in geslaagd de rode cijfers van 2010 om te buigen

naar een positief resultaat van ruim 1 miljoen euro. Ook in dit jaarbericht willen wij

al onze medewerkers hartelijk bedanken voor hun inzet om dit resultaat te be-

reiken. Na de sterke groei van het aantal patiënten in het jaar 2010 (6%), was de

toename ook in 2011 behoorlijk, namelijk 4 %.

De kwaliteit van de zorg van ons ziekenhuis werd opnieuw bevestigd door posi-

tieve IGZ-rapportages over onze OK, het roze lintje voor onze borstkankerzorg en

(al eerder in 2010) met de NIAZ accreditatie voor het gehele ziekenhuis. Ook het

predicaat ‘kwaliteitsziekenhuis’ van verzekeraar Achmea voor knie- en heupopera-

ties en de behandeling van dikke darmkanker dragen bij aan het positieve imago

van het Havenziekenhuis.

Trots waren wij ook op de 20e plaats in de AD TOP 100 van 2011.

Onze patiënten waardeerden het Havenziekenhuis in 2011 gemiddeld met het rap-

portcijfer 8,4. Nooit eerder kregen we zo’n hoog cijfer!

De strategische keuzes van ons ziekenhuis voor Tropen- en Reizigersgenees-

kunde, Ouderengeneeskunde en algemene basiszorg zijn in 2011 verder aan-

gescherpt en de samenwerking met onze moeder, het Erasmus MC werd geïn-

tensiveerd. De samenwerking is gericht op het ontwikkelen van concepten voor

vernieuwende zorg, waarin de specialistische expertise en mogelijkheden van het

universitair medisch centrum zijn gekoppeld aan de kleinschalige en cliëntgerichte

benadering van het Havenziekenhuis. Zo wordt er bijvoorbeeld bij KinderHaven,

Geriatrie, het laboratorium, de behandeling van borstkanker, neurochirurgie, darm-

chirurgie, neurologie, arbodienstverlening en op het gebied van inkoop succesvol

samengewerkt.

Wat me echt is opgevallen zijn de sociale contacten

tussen de medewerkers en de patiënten. In één woord:

UITSTEKEND.’’uit het patienttevredenheidsonderzoek 2010

98

Strategische keuzes We doen in het Havenziekenhuis niet alles, we maken keuzes. Maar wat we doen,

dat doen we goed. Dat betekent dat we ons blijven focussen op de drie aandachts-

gebieden Tropengeneeskunde en Reizigersziekten, Ouderengeneeskunde en alge-

mene basiszorg. We onderscheiden ons van andere ziekenhuizen in de regio door

goede zorg mét persoonlijke aandacht te bieden en zetten in op meer strategische

samenwerking met het Erasmus MC. Juist deze focus geeft ons beleid meer rich-

ting en maakt voor alle medewerkers duidelijk waarom we sommige dingen wél en

andere dingen niet doen.

CliëntenraadDe belangrijkste direct belanghebbende van het Havenziekenhuis is de patiënt. Het

is een continue uitdaging om de zorg- en dienstverlening nóg beter te richten op

de wensen en behoeften van patiënten. De stroomlijning van zorgprocessen, het

verminderen van wachttijden en ‘zorg met aandacht’ zijn speerpunten. De Cliënten-

raad is daarbij een belangrijke schakel op beleidsniveau en betrokken bij de strate-

gische besluitvorming over zaken die het belang van de patiënt raken. Op maandag

23 mei was er een cliëntenraadcongres, bestemd voor alle regionale cliëntenraden.

Het congres werd georganiseerd door de cliëntenraad van het Havenziekenhuis en

het thema was: ‘15 jaar cliëntenraden, de balans en de toekomst’

Ook heeft de Cliëntenraad in 2011 een aantal adviezen uitgebracht, onder andere

over de begroting 2011, de jaarrekening 2010, de financiële kwartaalrapportages

en voortgangsrapportages 2011. Er werd advies uitgebracht over de toekomstvisie

2012-2015 en de plaats van de geestelijke verzorging binnen het ziekenhuis.

Wij startten in 2011 met een spreekuur voor kinderepilepsie bij KinderHaven en

met de Dagbehandeling voor Parkinsonpatiënten. Ook sloot het Havenziekenhuis

zich aan bij het landelijke Oogzorgnetwerk.

Het boek ‘Onder zeil’ over het OK incident bij het Havenziekenhuis in 2008 werd in

juni overhandigd aan minister Schippers. In de media werd veel aandacht besteed

aan het boek en het werd ook veel verkocht. Daarnaast was er belangstelling van

een aantal opleidingsinstituten.

De samenwerking met KLM Health Services kreeg meer vorm in 2011 en wij heb-

ben ons ervoor ingezet ons ziekenhuis duurzamer te laten opereren en onze laag-

geletterde patiënten en medewerkers te motiveren via ‘taal op recept’ een cursus

Nederlands te volgen.

Operatie Verbouwing kreeg in 2011 een vervolg met de verbouwing van de SEH

en de opening van de nieuwe locatie van de Buitenpolikliniek in Krimpen aan den

IJssel in mei.

Het Havenziekenhuis kreeg een nieuwe MRI scan en de verbouwing van de afde-

ling Radiologie werd in gang gezet.

In september wisselde het voorzitterschap van het Bestuur Vereniging Medische

Staf. Bianka Mennema nam deze rol over van Ineke Leenders die er de afgelopen

5 jaar invulling aan gaf.

Tot slot gaven we ook in 2011 meer inhoud aan het thema ‘zorg met aandacht’.

Nadat onze kernwaarden in 2010 werden vertaald in Havenmanieren hebben we

in 2011 onderzocht hoe de Havenmanieren ervaren worden, zowel door patiënten

als door medewerkers. De resultaten van het onderzoek werden door de afdelin-

gen vertaald in verbeterpunten.

Hoewel onze vriendin Loes Luca vanwege bezuinigingen dit jaar niet te zien en te

horen was op RTV Rijnmond, wees een imago onderzoek uit dat zowel het imago

als de naamsbekendheid en kennis van het merk Havenziekenhuis toegenomen

zijn. Ook de 20e plaats in de ziekenhuismerken top-100 bevestigt dat het Haven-

ziekenhuis niet alleen een goed ziekenhuis, maar ook een sterk merk is.

1110

- Verlenging contract arbodienstverlener

De commissie volgt maandelijks het ziekteverzuim binnen het Havenziekenhuis en

heeft enkele keren per jaar contact met de bedrijfsarts.

Het meerjarenbeleid patiëntveiligheid 2010-2012 wordt meegenomen in het meer-

jarenplan 2010-2015. De commissie VGWM heeft dit proces het afgelopen jaar

nauwlettend gevolgd.

BeleidscommissieDe organisatiewijzigingen van 2009 hebben in 2010 geresulteerd in duaal manage-

ment en in 2011 kreeg de nieuwe organisatiestructuur verder gestalte en werd

geëvalueerd. De bedrijfsleiders en medisch coördinatoren werken doelgericht

samen en bespreken eens in de zes weken belangrijke thema’s in de beleidscom-

missie. Ook de strategische koers, de begroting en de bedrijfsvoering worden

daar besproken. Het beleid wordt voorbereid en (beleids)adviezen worden aan het

MT voorgelegd, gebruik makend van de deskundigheid van de stafafdelingen. De

managementrapportages worden in de vorm van een maandelijks dashboard (de

‘stuurhut’) met alle relevante thema’s en indicatoren gepresenteerd en besproken

met de direct verantwoordelijken, de Raad van Commissarissen, de Cliëntenraad

en de Ondernemingsraad. De nieuwe organisatievorm heeft geleid tot meer integra-

le sturing en een verbetering van de interne verantwoordingsstructuur. In 2011 heeft

het Havenziekenhuis ook het meerjarenbeleid voor de komende jaren geformuleerd.

Vereniging Medische StafDe Vereniging Medische Staf is een belangrijk adviesorgaan van de directie. In

2011 zijn tijdens een vijftal ledenvergaderingen onder andere de volgende onder-

werpen besproken:

- Evaluatie openings-en sluitingstijden SEH

- Invoering SIT-team (spoedinterventie)

- Deelname medisch specialisten aan BLS-trainingen

- Oprichten commissie jaargesprekken

- Presentatie uitkomsten project Prefect en nationale registratie ziekenhuisinfecties

- PREZIES

- Start werkgroepen EPD

- Start OSCAR registratie van het operatief proces

OndernemingsraadIn het Havenziekenhuis is de Ondernemingsraad (OR) een centrale overlegpartner

van de directie voor zaken die de medewerkers betreffen.

De OR werkt met diverse commissies. Iedere commissie heeft zich gespeciali-

seerd in een bepaald thema. De commissies adviseren de (overige) OR(-leden)

over de onderwerpen binnen hun thema. Er kunnen ook niet OR-leden deel uit-

maken van een commissie.

Commissie sociaal beleid

In 2011 heeft de commissie zich voornamelijk beziggehouden met de uitbesteding

van het laboratorium en de CSA. Maar ook de sluiting van de Dagbehandeling,

de vernieuwde reiskostenregeling, compensatie pauzes in de nachtdiensten en de

sluiting van het Poolbureau waren onderwerp van gesprek.

De OR heeft de directie geadviseerd om te zorgen voor scholing binnen een be-

paald zorgbedrijf, om de deskundigheid van het personeel te vergroten ten behoe-

ve van het uitwisselen van personeel tussen diverse afdelingen. Tevens heeft de

OR zich gebogen over de overgang van de voedingsassistenten van de verpleeg-

afdelingen naar het Facilitair Bedrijf.

Een aantal keren per jaar heeft de commissie overleg met de afdeling P&O. Zo

blijven de OR en de afdeling P&O goed op de hoogte van wat speelt binnen de

organisatie op het gebied van sociaal beleid.

Commissie financiën

Elk jaar adviseert de commissie financiën / OR bijvoorbeeld over de begroting.

De commissie houdt toezicht op bezuinigingen die worden doorgevoerd. In 2011

had het ziekenhuis te maken met forse bezuinigingen. Er was sprake van een orga-

nisatiebijstelling en een taakstelling ten behoeve van een positief financieel eindre-

sultaat van 1 miljoen euro. De commissie heeft dit proces nauwlettend gevolgd en

de directie hierover geadviseerd.

VGWM-commissie (veiligheid, gezondheid, welzijn en milieu)

In 2011 is er veel aandacht besteed aan de verandering van een 9-urige naar een

8-urige werkdag. De VGWM-commissie houdt nauwlettend de veiligheid van mede-

werkers én zorgvragers in het oog. De VGWM-commissie / OR heeft goedkeuring

gegeven aan de volgende richtlijnen:

- Beleid en preventie controle TBC

- Beleid dienstkleding

1312

Het gehele operatieve proces is geanalyseerd en dat heeft geresulteerd in het op-

stellen van de zogenaamde OSCAR, een variant op de SURPASS. In de OSCAR

worden alle risicovolle momenten als ‘stopmoment’ gebruikt om een controle op

de veiligheid te doen. De checkpoints en de stopmomenten zijn gebaseerd op de

risico-inschatting in de verschillende fases van het operatief traject.

De belangrijkste medische activiteiten en ontwikkelingen in 2011 waren:

- De start met spiegelgesprekken op een tweetal verpleegafdelingen

- De nieuwe MRI-scan bij de afdeling Radiologie

- De start van de Parkinson Dagbehandeling op de afdeling Neurologie. Een nieu-

we opzet waarin patiënten met de ziekte van Parkinson op één ochtend worden

gezien door een multidisciplinair team, dat bestaat uit een neuroloog, Parkinson

verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapie, logopediste en diëtiste.

- De eerste OSAS bijeenkomst van het Slaap en snurkcentrum aan de Maas. De

bijeenkomst werd ondersteund door de Apneuvereniging en twee leveranciers

van CPAP therapie bij OSAS.

- De uitroeping van de vakgroep Interne Geneeskunde tot beste opleidingsvak-

groep in de categorie ‘groot’ door co-assistenten van de Onderwijs- & Oplei-

dingsregio Utrecht (OOR)

- De start van het kinderepilepsiespreekuur in KinderHaven

- De start van de pilot Zorgpad Stervensfase op de verpleegafdelingen

Longziekten & Tuberculose, Cardiologie en Geriatrie. Het Zorgpad Stervens-

fase bestaat onder andere uit een checklist, die in de stervensfase van een

patiënt wordt gebruikt door alle betrokken zorgverleners met als doel een betere

samenwerking en overleg betreffende symptoomverlichting, verzorging en bege-

leiding van de patiënt en naasten in de stervensfase.

- Het jaarlijkse Havensymposium waar ruim 700 professionals uit de reizigers-

advisering aan deelnamen

- De aansluiting van het Havenziekenhuis bij het Oogzorgnetwerk. Het Haven-

ziekenhuis is de 12e partner in dit landelijke netwerk van oogzorgactiviteiten.

- Het jaarlijkse mammasymposium met 85 deelnemers.

- De presentatie van De Orde van Medisch Specialisten over de nieuwe financie-

ringssystematiek voor de honorering van de medisch specialisten in 2012 in het

Havenziekenhuis.

‘Voor mij gaat het Havenziekenhuis van de AD test van de 20e naar de 1e

plaats. De mensen in het Havenziekenhuis geven je

het gevoel dat je thuis bent.’uit het patienttevredenheidsonderzoek 2010

1514

Zorg met aandachtDe in 2010 gestarte ‘zorg met aandacht’ campagne samen met Loes Luca kon in

2011 vanwege de bezuinigingen niet uitgezonden worden. Wel werd er volop PR

bedreven waarbij ‘zorg met aandacht’ centraal stond en was de zijgevel van het

ziekenhuis getooid met een nieuw groot doek waarop Loes het centrale thema

van ons ziekenhuis onder de aandacht bracht. Uit het begin 2011 gehouden ima-

go onderzoek blijkt dat het imago en de naamsbekendheid van het Havenzieken-

huis toegenomen is en dat patiënten het thema ‘zorg met aandacht’ goed vinden

passen bij het Havenziekenhuis. Sterker nog; het speelt een rol bij de keuze voor

ons ziekenhuis. Het actieve PR-beleid van het Havenziekenhuis leverde in 2011

veel free publicity op. De vastgestelde identiteit van het Havenziekenhuis is in 2011

verder geïntegreerd in het personeelsbeleid en stond centraal in het interne pro-

gramma waarmee teamleiders met hun medewerkers aan de slag gingen met de

kernwaarden en het thema ‘zorg met aandacht’.

MedewerkersIn 2011 is HavenSchool van start gegaan. Daarmee is het Leer Management

Systeem (LMS) van het Havenziekenhuis geïmplementeerd. Ook is er een Skillslab

ingericht. Hiermee is het bijhouden van kennis en vaardigheden van medewerkers

geborgd en kan e-learning op een aantal onderwerpen worden gevolgd.

Net als in voorgaande jaren is het ziekteverzuim teruggelopen. Uitgaande van de

verzuimgegevens, exclusief zwangerschapsverlof is het verzuimpercentage ge-

daald van 5,2 % in 2010 naar 4,87 % in 2011.

De instroom van personeel in loondienst in het jaar 2011 was 39,53 fte (in 2009:

73,94 fte). Deze daling is vooral toe te schrijven aan de bezuinigingsoperatie in

2011. De uitstroom van personeel in loondienst bedroeg in 2011 71,60 fte (in 2010

65,20 fte).

Op grond van de gegevens uit de exit-interviews komt naar voren dat medewer-

kers met name vertrekken vanwege de beperkte mogelijkheden voor opleiding en

ontwikkeling.

KlachtenbemiddelingVoor patiënten die ontevreden zijn over de zorgverlening kent het Havenziekenhuis

een goed werkende regeling voor klachtenopvang, - bemiddeling en – behande-

ling. Daarbij vervullen zowel de klachtenfunctionaris als de klachtencommissie een

‘Prettige twee persoonskamer, rustige en lichte kleuren, goed

ontvangst gedeelte en prima bed en TV gemak, vooral

ook door personeel.’ uit het patienttevredenheidsonderzoek 2010

1716

Sinds 2005 werkt het Havenziekenhuis nauw samen met het Centrum Reuma Re-

validatie Rotterdam. Patiënten die een herseninfarct of beroerte hebben gehad en

niet meer in het ziekenhuis hoeven te liggen, kunnen daardoor makkelijker en sneller

overgeplaatst worden.

In Rotterdam werken ziekenhuizen, verpleeghuizen, het revalidatiecentrum en de

thuiszorg samen om de zorg voor patiënten met een beroerte zo goed mogelijk te

organiseren. Gezamenlijk vormen deze instellingen de Rotterdam Stroke Service:

een samenwerkingsverband van zorgaanbieders met als doel het bieden van de

best mogelijke zorg voor mensen met een beroerte. Sinds een aantal jaren neemt

het Havenziekenhuis deel aan de Rotterdam Stroke Service. Het Havenziekenhuis

en het Oogziekenhuis werken sinds 2011 samen aan betere oogzorg binnen het

nationale Oogzorgnetwerk. In 2008 heeft het Havenziekenhuis een Steunpunt in

Krimpen aan den IJssel geopend in woonzorgcentrum Tiendhove van de Zorg-

groep Rijnmond. Het Steunpunt is een mooi voorbeeld van verticale samenwerking.

Daardoor kunnen patiënten uit Krimpen en omgeving dichtbij huis terecht voor zorg

op maat. In 2011 nam het Havenziekenhuis haar intrek in een nieuwe accommo-

datie in Krimpen samen met een aantal andere zorginstellingen en voorzieningen

voor zowel jong als oud.

Ook op andere terreinen werkt het Havenziekenhuis samen met de Zorggroep Rijn-

mond, bijvoorbeeld in de vorm van het begeleidingsteam voor dementie in Krimpen.

Dankzij de goede samenwerking met de andere zorginstellingen in de regio krijgen

de patiënten de juiste zorg, op de juiste plaats, met de juiste aandacht door de juiste

medewerkers.

Zorgverzekeraars

Het Havenziekenhuis heeft in 2011 veel aandacht besteed aan de relatie met de

zorgverzekeraars. De contracten met de zorgverzekeraars waren gunstig voor het

Havenziekenhuis en verzekeraar Achmea heeft het Havenziekenhuis als ‘kwali-

teitsziekenhuis’ geselecteerd voor een aantal behandelingen. Patiënten wordt aan-

geraden voor deze aandoeningen naar het Havenziekenhuis te gaan en zij krijgen

hun bijdrage van het eigen risico terug. CZ bestempelde het Havenziekenhuis als

kwaliteitsziekenhuis voor de behandeling van borstkanker.

In het CQI (consumer quality index) onderzoek van de zorgverzekeraars scoorde

het Havenziekenhuis opvallend goed op de onderwerpen die rechtstreeks gerela-

teerd zijn aan ons thema ‘zorg met aandacht’.

belangrijke rol. In 2011 werden 90 klachten ingediend. In 2010 waren dat er 98.

Geen van de klachten die in 2011 werden ingediend is voorgelegd aan de onafhan-

kelijke klachtencommissie. Alle klachten konden worden opgelost door bemiddeling

van de klachtenfunctionaris van het Havenziekenhuis.

SamenwerkingGoede samenwerking binnen de keten en met andere partners is essentieel om de

patiëntenzorg binnen het Havenziekenhuis goed te kunnen verlenen.

Verwijzers

Voor huisartsen en andere verwijzers is het Havenziekenhuis dé partner die met alle

zorgvragen raad weet. Hetzij door ze zelf te beantwoorden, hetzij door deskundig te

verwijzen naar de samenwerkingspartners in het netwerk: patiëntgerichte zorg voor

patiënten en verwijzers. De relatie met onze verwijzers is goed en ook in 2011 zijn er

initiatieven binnen de werkgroep verwijzers ontwikkeld om de relatie en communica-

tie met deze doelgroep verder te verbeteren. Binnen de werkgroep is o.a. uitgewerkt

hoe wij vorm geven aan ‘zorg met aandacht’ uitgangspunten specifiek richting ver-

wijzers. Zo wordt er sinds 2011 gewerkt met ‘servicegaranties’ richting verwijzers en

is er een speciale relatiebeheerder voor verwijzers aangesteld. Het Captains Dinner

in september 2011 trok ruim 80 huisartsen. Nooit eerder was er zoveel belangstelling

voor dit jaarlijkse evenement.

SRZ

De stichting Samenwerkende Rijnmond Ziekenhuizen (SRZ) is een samenwerkings-

verband tussen de elf ziekenhuizen in de regio met als doel de kwaliteit en veiligheid

van de gezondheidszorg in de regio Rijnmond te bevorderen. In 2011 heeft dit geleid

tot verdere uitwerking van samenwerking tussen de ziekenhuizen op het gebied van

arbeidsmarktcommunicatie en patiëntveiligheid. Johan Dorresteijn is, als directeur

van het Havenziekenhuis, voorzitter van de werkgroep patiëntveiligheid van de SRZ.

Overige zorginstellingen

Het Havenziekenhuis en het Sint Franciscus Gasthuis werken samen op het gebied

van Intensive Care. Bij capaciteitsproblemen bij de IC afdeling van het Havenzie-

kenhuis of een indicatie voor een hoger level IC neemt het Sint Franciscus Gasthuis

patiënten over. Ook is er een samenwerking met dit ziekenhuis in de opleiding van

IC-verpleegkundigen.

19

Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ)

De IGZ houdt toezicht op de kwaliteit van onze zorgverlening. Wij participeren in

thematische onderzoeken die landelijk door de IGZ worden uitgevoerd en publice-

ren uiteraard de prestatie-indicatoren waar de IGZ om vraagt. Jaarlijks vindt regu-

lier overleg plaats tussen het MT en de inspecteur. In 2011 bracht de IGZ een zeer

positief verlopen bezoek aan ons OK-complex.

Gemeente Rotterdam

Het Havenziekenhuis onderhoudt goede contacten met de gemeente over onder

andere gebiedsontwikkeling, parkeerbeleid en taalcursussen voor allochtonen en

laaggeletterde patiënten en medewerkers. Ook wordt er constructief samenge-

werkt binnen het speciale programma van de gemeente dat zich ten doel stelt om

Rotterdam als zorgstad op de kaart te zetten.

2120

Het jaar 2011

in vogelvlucht

2322

JanuariNieuwe MRI scan Havenziekenhuis in gebruikOp maandag 24 januari heeft de afdeling Radiologie een nieuwe MRI-scan in gebruik genomen. Het spiksplinternieuwe apparaat voldoet aan alle eisen van deze tijd. Lya van Die, radioloog: ‘Met de nieuwe MRI-scan kunnen we de weke delen, zoals gewrichten, spieren, pezen, hersenen, wervelkolom en organen in de buik, goed in kaart brengen. Net als bij de andere onderzoeken kunnen patiënten over het algemeen snel terecht.’ Het goed gekwalificeerde Radiologie team verwacht jaarlijks minimaal 3.000 onderzoeken uit te voeren.

Eerste spiegelgesprek met patiënten van de afdeling CardiologieIn januari werd er voor het eerst een spiegelgesprek in het Havenziekenhuis georganiseerd door de afdeling Cardiologie. Elf patiënten en evenveel toehoorders hebben onder leiding van Yvonne Nesselaar deelgenomen aan een positief en voor de verpleging vaak informatief gesprek. Voorbeelden van verbeterpunten die uit het gesprek naar voren zijn gekomen: - Patiënten moeten soms lang wachten, voordat men naar huis kan op dag van ontslag. - De drempel naar de Spoedeisende Hulp is letterlijk vrij hoog en dat is extra pijnlijk als je al pijn hebt.- Soms is niet bekend bij de patiënt wie arts is en wie verpleegkundige.

Project ‘voorkomen van postoperatieve wondinfecties’ Op woensdag 19 januari 2011 was de officiële aftrap van het project Powi. Dit project richt zich op het peri-operatieve proces binnen de OK. Het project ondersteunt de OK-afdeling bij het terugdringen van ziekenhuisinfecties via het invoeren van een (door nationale expertteams) vastgestelde bundel verbetermaatregelen.

Afdeling Cardiologie te zien in aflevering ‘De straatdokter’In de aflevering van ‘De straatdokter’ van maandag 24 januari was de afdeling Cardiologie van het Havenziekenhuis in beeld. Eén van de patiënten van de Rotterdamse huisarts Marcel Slockers deed het Havenziekenhuis aan voor een echo en een afspraak met dr. Boudewijn Krenning.

ValueCare: meer opbrengsten en een betere DBC-registratieHet Havenziekenhuis is, na een testperiode in 2010, begonnen met de implementatie van het digitale optimaliserings- systeem ValueCare op de poliklinieken. Doel van ValueCare is het opsporen van opbrengsten die (eventueel) blijven liggen. Door allerlei technische controles worden extra opbrengsten in ValueCare in kaart gebracht, die vervolgens door de medisch specialisten en de polikliniekmedewerkers worden beoordeeld en eventueel gecorrigeerd. Inmiddels heeft ValueCare al een mooi bedrag opgeleverd.

COPD-online van het Havenziekenhuis: goed praktijkvoorbeeld van e-healthOp de website van de landelijke artsenfederatie KNMG (Koninklijke Nederlandsche Maatschappij tot bevordering der Geneeskunst) wordt de COPD-online toepassing van de afdeling Longgeneeskunde vermeld als voorbeeld van e-health.COPD-online geeft patiënten inzicht in hun eigen functioneren en kan worden gezien als onderdeel van het persoonlijke behandelplan.

Parkinson Dagbehandeling van startOp 20 januari bezochten de eerste twee patiënten de Parkinson Dagbehandeling op de afdeling Neurologie. Een nieuwe opzet waarin patiënten met de ziekte van Parkinson op één ochtend worden gezien door een multidisciplinair team, dat bestaat uit een neuroloog, Parkinson verpleegkundige, fysiotherapeut, ergotherapie, logopediste en diëtiste.

FebruariAfdeling Interne Geneeskunde gekozen tot beste opleidingsvakgroep Jaarlijks kiezen de co-assistenten van de Onderwijs- & Opleidingsregio Utrecht (OOR) de in hun ogen beste opleider, arts-assistent en opleidingsvakgroep. In de categorie ‘opleidingsvakgroep’ is de afdeling Interne Geneeskunde van het Havenziekenhuis uitgeroepen tot de beste in de categorie ‘groot’.

2524

Polikliniek Geriatrie optimaal bereikbaarZoals op vele afdelingen is telefonische bereikbaarheid een ‘hot’ item. Door een ziekenhuisbrede projectgroep is een doelstelling bepaald, waarin gesteld wordt dat iedere afdeling tussen 8.00-17.00 uur in 95% van de gevallen telefonisch bereikbaar moet zijn, of dat de beller te woord wordt gestaan door iemand anders binnen het ziekenhuis. Op de polikliniek Geriatrie was de bereikbaarheid in de week van 7 februari maar liefst 99,5 %!

Trainingen Spoed Interventie Team Vanaf februari treedt het Spoed Interventie Team (SIT) in werking. Het SIT kan opgeroepen worden bij een patiënt, die acuut verslechterd waardoor de vitale functies bedreigd worden. Uit onderzoek blijkt dat door de tussenkomst van een SIT er minder reanimatie oproepen zijn en de mortaliteit verlaagt.

Inspectiebezoek OK goed verlopen: er wordt hier met passie gewerkt Op 22 en 23 februari bracht de Inspectie voor de Gezondheidszorg (IGZ) een onaangekondigd bezoek aan onze OK en de pre operatieve poli, Kort Verblijf en Chirurgie/ Orthopedie. Er werden onder andere operaties en de overdracht van patiënten geobserveerd, dossiers onderzocht en verschillende gesprekken gevoerd. Het bezoek is prima verlopen. Het Havenziekenhuis scoort over het algemeen ‘goed’ of tenminste ‘voldoende’. Een mooie bevestiging dat de veiligheid van onze patiënten voorop staat.

Het Havenziekenhuis in de social media Ook het Havenziekenhuis komt regelmatig voorbij in de social media, zoals Twitter, Facebook en Hyves. Meestal positief. Bijvoorbeeld Ivo die over ons twittert: ‘Compliment aan @havenziekenhuis Onder indruk van aandacht artsen en verpleging. Goede uitleg, herhaling, vragen of alles begrepen is. Goed!’ Of uit de feedback op de ‘zorg met aandacht’ en Loes Luca- pagina’s op de website van het Havenziekenhuis: ‘De warme sfeer in het ziekenhuis is goed beschreven. Uit eigen ervaring klopt het plaatje exact, mijn complimenten’, gegeven door een anonieme patiënt.

Druk bezochte OSAS bijeenkomst De eerste OSAS bijeenkomst van het Slaap en snurkcentrum aan de Maas was meteen een groot succes.

Ruim 50 geïnteresseerden kwamen erop af. De bijeenkomst werd ondersteund door de Apneuvereniging en twee leveranciers van CPAP therapie bij OSAS. Bezoekers gaven aan dat zij het een interessante en waardevolle bijeenkomst vonden, waarop zij graag een vervolg zien..

MaartVoedingsconcept Havenziekenhuis nog cliëntgerichterIn het magazine Food-Hospitality is een artikel gepubliceerd over het voedingsconcept van het Havenziekenhuis. Een belangrijk onderdeel van het plan is het werken met gastvrouwen en –heren, evenals het bieden van de mogelijkheid aan patiënten én bezoekers om tussen 7.00 en 19.00 uur een warme of koude maaltijd te nuttigen.

Veel media aandacht voor onderzoek Travel Clinic Op zaterdag 26 maart werd het onderzoek van de Travel Clinic (2009) naar de doodsoorzaken van Nederlanders in het buitenland gepubliceerd in ‘Journal of travel medicine’. Hart- en vaatziekten zijn doodsoorzaak nummer één op vakantie en ook verkeersongelukken vormen een belangrijke doodsoorzaak voor Nederlandse toeristen in het buitenland. Metro, de Telegraaf, de Volkskrant, BNR Radio en het PowNieuws besteedden aandacht aan het onderzoek.

Havenziekenhuis mag OK-opleidingen en opleiding tot radiodiagnostisch laborant verzorgenHet Havenziekenhuis heeft in maart te horen gekregen dat het als praktijkinstelling met onmiddellijke ingang erkenning heeft gekregen voor de komende vijf jaar voor de OK-opleidingen (operatieassistent en anesthesiemedewerker) en de opleiding tot radiodiagnostisch laborant.

AprilPrestatie indicatoren transparant op Interne, Neurologie en GeriatrieBinnen het bedrijf Interne, Neurologie en Geriatrie is een statistiek gemaakt van de prestatie indicatoren. Hierdoor is te zien hoe er gemeten wordt, doordat er steeds aan deze metingen verpleegkundige interventies gekoppeld kunnen worden. Het aantal verrichte metingen neemt toe.

2726

Alle drie de afdelingen zitten in een stijgende lijn! De afdeling Neurologie deed het uitzonderlijk goed met de pijnmeting van hun chirurgische patiënten: 151%.

Start Epilepsiepoli KinderHaven in aprilKinderHaven is op 1 april begonnen met een epilepsie spreekuur. De eerste patiënten komen over van het Erasmus MC-Sophia. Het gaat om kinderen met epilepsie die al een tijdje geen aanvallen meer hebben gehad. Huisartsen en andere verwijzers kunnen ook patiënten naar het epilepsiespreekuur doorsturen.

Havenziekenhuis Oogziekenhuis werken samen aan betere oogzorgOp 18 april 2011 heeft het Havenziekenhuis zich formeel aangesloten bij Het Oogzorgnetwerk. Het Havenziekenhuis is de 12e partner in dit landelijke netwerk van oogzorgactiviteiten. De toetreding is een logische stap in de reeds lang bestaande samenwerking tussen het Havenziekenhuis en Het Oogziekenhuis. Het Oogzorgnetwerk is een samenwerkingsverband van hulpverleners binnen de oogzorg, dat zich steeds verder in Nederland uitbreidt.

VMBO beroepencarrousel-lers’ over de vloerTijdens de VMBO BeroepenCarrousel maken leerlingen op een actieve manier kennis met zogenaamde kansrijke beroepen: beroepen waar in de toekomst voldoende werk in is. Zoals de zorg. Donderdagmiddag 14 april waren leerlingen van de MAVO Delfshaven met hun decaan te gast in het Havenziekenhuis.

MeiWorkshop (onder)voeding kwetsbare ouderenOndervoeding is een probleem in ziekenhuizen, zeker bij kwetsbare ouderen. Een slechte voedingstoestand van een patiënt kan onder andere leiden tot complicaties, hogere mortaliteit of langere ligduur. In het Havenziekenhuis wordt er al veel aandacht besteed aan ondervoeding. Het gaat dan niet alleen over de screening, maar vooral over de interventie bij ondervoeding. Naar aanleiding van de recent verschenen leidraad ondervoeding bij de geriatrische patiënt werd op maandag 9 mei een workshop (onder)voeding bij kwetsbare ouderen gehouden. Onderwerpen die aan bod kwamen: screenen op en behandelen van ondervoeding op de poli

Geriatrie en de Pre Operatieve poli; het voedingsbeleid rond operaties en het borgen van het voedingsbeleid na ontslag.

Themamiddag COPD, zo leef je ermee!Op dinsdag 17 mei werd een themamiddag voor patiënten met COPD georganiseerd, in samenwerking met de beroepsvereniging V&VN longverpleegkundigen en Thuiszorg Rotterdam. De middag stond in het teken van een drietal thema’s: COPD en zuurstof, tips en tricks voor in het dagelijks leven en voeding bij COPD.

Op Koers special over Buitenpoli Krimpen huis-aan-huis verspreidOp woensdag 18 mei werd een Op Koers special huis-aan-huis verspreid in de omgeving van Krimpen. De special draaide helemaal om de nieuwe Buitenpoli van het Havenziekenhuis in Krimpen aan den IJssel.

Mooi resultaat bij audit VaccinatieafdelingDonderdag 19 mei vond de jaarlijkse audit van de Vaccinatieafdeling plaats. Het kwaliteitssysteem werd steekproefsgewijs getoetst aan de HKZ-normen met betrekking tot reizigersadvisering en immunisatie. Hierbij werd voldaan aan de normen. De auditoren merkten op dat dat klantgerichtheid sterk verweven is binnen de afdeling en dat er continu aan verbetering wordt gewerkt. Viva la Donnadag op 28 mei in HavenziekenhuisOp zaterdag 28 mei werd wederom een Viva la Donnadag georganiseerd. Dankzij meer dan 30 sponsoren en 50 vrijwilligers kregen 80 vrouwen die kanker hebben of hebben gehad een heerlijke verwendag. Iedere deelnemer kreeg diverse behandelingen, zoals massage, voetreflex of pedicure, manicure, gezichtsbehandeling etc. De organisatie van de dag was in handen van massagepraktijk ‘Balans in beweging’ in samenwerking met het Havenziekenhuis

Havenziekenhuis op FacebookHet Havenziekenhuis was al te vinden via Hyves, Twitter, LinkedIn en You Tube en sinds mei ook op Facebook. Daarmee voldoet het ziekenhuis aan de social media big five. Via de Facebook pagina berichten we geïnteresseerden over het laatste Havenziekenhuis nieuws.

2928

Goed bezocht Cliëntenraadcongres in het HavenziekenhuisOp maandag 23 mei was er een cliëntenraadcongres, bestemd voor alle regionale cliëntenraden. Het congres werd georganiseerd door de cliëntenraad van het Havenziekenhuis en het thema was: ‘15 jaar cliëntenraden, de balans en de toekomst’ Er warren geslaagd interessante sprekers aangetrokken zoals: Hester van de Bovenkamp en Kor Grit, docenten Beleid & Management Gezondheidszorg van de Erasmus Universiteit, Wim van der Meeren, directeur zorgverzekeraar CZ, Alex Dirks, directeur zorg Maasstad Ziekenhuis en de cliëntenraad van het Sint Jans Gasthuis in Weert. De avond werd afgesloten met een paneldiscussie onder leiding van congresvoorzitter Yvonne Nesselaar.

Evaluatie themaweek duurzaamheid 2011Het Facilitair Bedrijf heeft in mei de themaweek duurzaamheid georganiseerd. De themaweek is ontstaan uit het project duurzaamheid en de ambitie van het Facilitair Bedrijf om Maatschappelijk Betrokken Ondernemen (MBO) te betrekken in het dagelijks handelen. Er waren verschillende activiteiten, zoals een kijkje achter de schermen bij de technische installaties en de afvalstromen binnen het ziekenhuis, een sportieve kunstroute en een ritje op elektrische scooters en in onze Haventaxi De Sleeptros.Het Facilitair Bedrijf werkt samen met de regionale ziekenhuizen uit het Rijnmondgebied om de technische installaties in ons ziekenhuis verder te optimaliseren. Dit leidt tot reductie van de CO2 uitstoot. Ook de ICT in het Havenziekenhuis wordt steeds duurzamer. De traditionele monitoren, die veel energie verbruiken, zijn vervangen door platte schermen die veel zuiniger zijn met energie.

JuniSirene-actie van het Havenziekenhuis haalt de pers‘Sirene-actie houdt medewerkers gespitst op onveilige situaties’, zo kopt het artikel in het mei-nummer van vakblad Arbo, waarin de auteurs tekst en uitleg geven over nut en noodzaak van de maandelijkse Sirene-actie in het Havenziekenhuis.

Iedere eerste maandag van de maand voeren medewerkers een korte opdracht uit die te maken heeft met patiëntveiligheid of veiligheid van op de werkplek. De Stichting voor Klinische Veiligheidskunde wil, samen met het Havenziekenhuis, deze actie landelijk uitrollen.

Voorlichtingsbijeenkomsten afdeling OrthopedieOm de twee weken wordt door de afdeling Orthopedie een voorlichtingsbijeenkomst gegeven aan patiënten. Het doel is dat de patiënten goed voorbereid zijn op de operatie. De bijeenkomst wordt (verplicht) gegeven voor mensen die een nieuwe heup of knie krijgen.

Boek over OK-incident overhandigd aan minister SchippersWat gebeurt er met een patiënt en in een ziekenhuis na een medische fout? De media besteden veel aandacht aan dit onderwerp. Eind september 2008 werden in het Havenziekenhuis zeven patiënten ziek na een relatief eenvoudige ingreep. In ‘Onder zeil’ reconstrueert Matthijs Buikema hoe dit kon gebeuren en wat de impact van die fout was. Op dinsdag 14 juni werd het boek overhandigd aan minister Schippers van VWS in Nieuwspoort Den Haag.

Druk bezochte Open Dag Buitenpoli KrimpenOp zaterdag 18 juni vond er een Open Dag plaats in het gebouwencomplex Het Facet, waar de Buitenpoli van het Havenziekenhuis in gevestigd is. Het gehele gebouw was open gesteld voor alle belangstellenden. Bezoekers konden terecht voor een aantal testjes, waaronder het laten meten van de bloedsuiker, bloeddruk en het laten berekenen van je BMI. Er stonden continu wachtrijen voor de verschillende testen. Verder werd er informatie gegeven over valgevaarlijkheid, beweging, voeding, geriatrie, geheugen en diabetes.

Travel Clinic in ADOp zaterdag 25 juni publiceerde het AD een artikel over het spreekuur ‘bijzondere reizigers’ van onze Travel Clinic, zoals patiënten die net chemotherapie hebben ondergaan of een transplantatie hebben gehad. Met de juiste voorzorgsmaatregelen kan ook deze groep toch veilig met vakantie. De Travel Clinic van het Havenziekenhuis en het Erasmus MC werken hierbij nauw samen.

3130

Implementatie Zorgpad StervensfaseIn juni startte het Havenziekenhuis met de implementatie van het Zorgpad Stervensfase. Er werd gedurende een half jaar een pilot gedaan op de verpleegafdelingen Longziekten & Tuberculose, Cardiologie en Geriatrie. Het gebruik van dit zorgpad leidt tot een betere samenwerking en overleg betreffende symptoomverlichting, verzorging en begeleiding van de patiënt en naasten in de stervensfase.

Juli Checklist OSCAR Vanaf 18 juli zijn alle snijdende specialismen voor geplande operaties in het Havenziekenhuis gaan werken met de checklist OSCAR. Door deze checklist is er gedurende het gehele opnametraject toezicht op de chirurgische patiënt, met specifieke focus op de transfermomenten. Hij biedt daarmee mogelijkheid tot controle van de informatieverzameling en –overdracht vanaf de preoperatieve voorbereiding tot en met het ontslag van de patiënt.

Speciale kennis fysiotherapeuten bij revalidatie/begeleiding oudere patiëntEen belangrijk speerpunt van het Havenziekenhuis is Oudergeneeskunde, daarom volgt een fysiotherapeut een vierjarige opleiding tot Master Geriatrie Fysiotherapeut aan de Avans Hogeschool. Op deze wijze wordt ook vanuit de paramedici een bijdrage geleverd voor een goede kwaliteit van zorg voor de kwetsbare ouderen.

KinderHaven twittertSinds juli zit KinderHaven op Twitter en Facebook om de jonge doelgroep en hun ouders te bereiken en zo de naamsbekendheid verder te vergroten. Via www.twitter.com/kinderHavenHZH houden de nurse practitioners van KinderHaven (nieuwe) patiënten en hun ouders via tweets (korte berichten) op de hoogte van het laatste nieuws over allergie, eczeem, astma en neurologische problemen, maar ook over activiteiten die KinderHaven organiseert, zoals de Allergieweek. Ook kunnen patiënten en hun ouders algemene vragen kwijt en ervaringen delen met anderen.

Webfilm IC/CCU onlineOp de IC/CCU is een korte webfilm opgenomen. In een anderhalve minuut durend filmpje wordt een beeld

geschetst van de IC/CCU van het Havenziekenhuis. Patiënten, hun vrienden en/of familieleden kunnen zo op een persoonlijke manier kennismaken met de afdeling en de mensen die er werken. De film kan ook leuk zijn voor toekomstige nieuwe IC-collega’s. De films is te bekijken via de website van het Havenziekenhuis en het Havenziekenhuis You Tube kanaal.

Samenwerking Travel Clinic en KLM Health Services geïntensiveerdSinds april 2010 werken KLM Health Services en het Havenziekenhuis samen. Vaccinatieklanten van de in 2010 gesloten KLM Travel Clinic in Rotterdam kunnen sinds die tijd terecht bij de Travel Clinic van het Havenziekenhuis en de ARBO artsen van KLM Health Services maken gebruik van kamers bij onze Travel Clinic in Buitenhaven. In juli gaven beide organisaties intensiever te willen samenwerken, onder andere in de vorm van gezamenlijke marketing- en salesactiviteiten.

AugustusPositieve waarderingen voor Havenziekenhuis op Zorgkaart NederlandOp de website van Zorgkaart Nederland kunnen patiënten na behandeling hun mening achterlaten over het hun zorgaanbieder. De waarderingen over het Havenziekenhuis zijn overwegend positief: een gemiddelde score van 7.8. Men is vooral tevreden over de behandeling (8.3) en de bejegening door medewerkers (8.1). Een greep uit de reacties: ‘Een luisterend oor, zonder een nummer te zijn’, ’Geen gezondheidsfabriek’ en: ‘De term ‘zorg met aandacht’ klopt ook echt’.

Taal op receptIn augustus startte het Havenziekenhuis met het project ‘Taal op recept’. Zowel artsen als andere medewerkers kunnen voor patiënten die moeite hebben met de Nederlandse taal, een verwijzing uitschrijven om via de gemeente Rotterdam een taalcursus te volgen. Aangemelde patiënten kunnen erop rekenen dat ze binnen vier weken door de gemeente worden uitgenodigd voor een intakegesprek. Een cursus duurt gemiddeld een jaar.

3332

Tweede Kamer lid Karen Gerbrands op werkbezoek in het HavenziekenhuisKaren Gerbrands (woordvoerder medische onderwerpen voor de PVV) en fractie-assistent Addie Wisse liepen in augustus een dagje mee met geriater Arend Arends. Zij wilden zich graag een beeld vormen van het dagelijkse reilen en zeilen van medisch specialisten in ons ziekenhuis. Arend Arends is lid van de Taskforce Kwaliteitskoepel, een samenwerking tussen Orde van Medisch Specialisten en wetenschappelijke verenigingen op het gebied van kwaliteit in de zorg.

Drie jaar KinderHaven en allergieweek Op maandag 29 augustus ging KinderHaven van start met de allergieweek. Zowel patiënten als hun ouders en professionals bezochten workshops en presentaties over verschillende onderwerpen die met allergie bij kinderen te maken hebben. Op woensdagmiddag 31 augustus was er een les van de eczeemschool van dr. Oranje en om 15.00 uur barstte het kinderfeest los. Zo konden kinderen knutselen, klimmen, schilderen en tafelvoetballen. Hoewel KinderHaven indertijd gestart is als een project, heeft deze speciale kinderpoli voor eczeem, allergie, astma en neurologische aandoeningen en het samenwerkingsverband met het Erasmus MC haar bestaansrecht al snel bewezen. Steeds meer patiënten weten de weg naar KinderHaven te vinden en waarderen vooral de multidisciplinaire aanpak en de laagdrempelige kindvriendelijke sfeer bij KinderHaven.

September19 september: Dag van de Diëtist en ondervoedingOndervoeding is de afgelopen jaren in het Havenziekenhuis al volop onder de aandacht. Alle verpleegafdelingen screenen op ondervoeding met de SNAQ. Ook de poli Geriatrie, de Preoperatieve poli en de chirurgen zetten zich nu ook in voor de behandeling van ondervoeding bij de poliklinische patiënt. In samenwerking met de afdeling Diëtetiek wordt er preoperatief gestart bij de ondervoede patiënt met voedingstherapie, om zo het herstel na de operatie te bespoedigen.

Roze lintje voor het HavenziekenhuisHet Havenziekenhuis heeft van de Borstkankervereniging Nederland wederom het roze lintje mogen ontvangen.

Het lintje staat voor goede kwaliteit van zorg aan borstkankerpatiënten.

Terugblik NIAZ werkbezoek 28 septemberWoensdag 28 september bezochten twee auditoren van het NIAZ een bezoek aan het Havenziekenhuis. Het betrof een regulier bezoek, dat standaard één jaar na toekenning van het accreditatiebewijs plaats vindt. Tijdens dit bezoek werd getoetst of er voldoende voortgang is geboekt met betrekking tot de verbeterpunten. De algemene indruk van de auditoren is dat naast een enthousiaste en open ontvangst ze veel voortgang hebben gezien en er zichtbaar successen zijn geboekt.

Havenziekenhuis op 20 in Top 100 ziekenhuismerkenMet een notering op nummer 20 scoort het Havenziekenhuis hoog in de Top 100 van sterkste ziekenhuismerken. Dat blijkt uit een grootschalig onderzoek naar de merkkracht en het imago van alle 94 academische, gespecialiseerde en algemene ziekenhuizen van Nederland. Beeldbepalend voor ziekenhuizen zijn volgens de onderzoekers vooral de deskundigheid van de medisch specialisten, vriendelijk personeel, een prettige sfeer en een goede bereikbaarheid met eigen of openbaar vervoer. Korte wachttijden vindt ‘de Nederlander’ minder belangrijk. Een goede prijs/kwaliteitverhouding van de medische zorg speelt helemaal geen rol van betekenis in de waardering voor een ziekenhuis.

Havenziekenhuis op 20 in de AD Top 100!In de 8e Ziekenhuis Top 100 van het AD is het Havenziekenhuis terecht gekomen op de 20e plaats. Deze AD Top 100 is op een andere manier tot stand gekomen dan in andere jaren. Voor de ranglijst is gebruik gemaakt van 38 criteria, waarvan 33 betrekking hebben op medische kwaliteit. Dat de inwoners van Rotterdam en omgeving die ‘zorg mét aandacht’ in het Havenziekenhuis ook herkennen, is de kroon op ons gezamenlijke werk.

Reünie Havenziekenhuis 2011Woensdag 21 september j.l. waren 125 genodigden te gast in het Havenziekenhuis voor de reünie en de boekpresentatie van dr. Flu. Gepensioneerden en oud-medewerkers, als ook medewerkers die een bijdrage hebben geleverd aan het boek, werden verwelkomd waarna Johan Dorresteijn een boeiende presentatie gaf over de ontwikkelingen van de afgelopen jaren. Dr. Flu

3534

schetste met behulp van citaten van (oud)medewerkers en anekdotes de geschiedenis van, en het reilen en zeilen in, het Havenziekenhuis. Na de presentaties was er gelegenheid om bij te praten, herinneringen op te halen en adressen uit te wisselen.

Veel belangstelling huisartsen voor Captains DinnerOp donderdag 22 september werd het jaarlijkse Captains Dinner georganiseerd voor huisartsen en specialisten. Het programma bestond uit een minisymposium met als thema Ouderengeneeskunde, met na afloop een diner. Het Captains Dinner is een goede gelegenheid voor huisartsen en de medische staf van het Havenziekenhuis om elkaar op informele wijze te ontmoeten. Maar liefst 85 huisartsen meldden zich aan en 35 specialisten van het Havenziekenhuis.

Ineke Leenders draagt voorzittershamer over aan Bianka MennemaNa bijna 5 jaar voorzitter van de Vereniging Medische Staf te zijn geweest, heeft Ineke Leenders deze taak met ingang van 19 september overgedragen aan Bianka Mennema. Ineke Leenders zal haar werk als cardioloog in het Havenziekenhuis voortzetten en onder andere uitbreiden met werkzaamheden in de Buitenpolikliniek in Krimpen. Ook Bianka Mennema zal haar voorzitterschap vorm geven naast haar functie als longarts bij het Havenziekenhuis.

Oktober‘Ik wens je beterschap’ onlineVerras een patiënt met een online besteld cadeau. Via de webshop www.ikwensjebeterschap.nl kunnen familieleden en naasten online een cadeau kopen, dat vervolgens aan het ziekenhuisbed van de patiënt in het Havenziekenhuis wordt bezorgd. De webshop biedt een gevarieerd assortiment aan bloemen, boeken & tijdschriften, chocolade, fruitmanden, ballonnen, verzorgingsproducten en baby- en kindercadeaus.

Borstkankerbijeenkomst goed bezochtIn oktober werd weer een bijeenkomst georganiseerd voor vrouwen met borstkanker en partners. De belangstelling was groot met 85 bezoekers. Naast stands met informatie en een modeshow waren er presentaties van verschillende

sprekers, onder andere over vermoeidheid bij borstkanker. De bezoekers waren zeer geïnteresseerd in dit onderwerp.

Feestelijk heropening Spoedeisende Hulp (SEH) Tijdens een feestelijke bijeenkomst op donderdag 6 oktober werd de prachtig verbouwde SEH geopend door Johan Dorresteijn. ‘De SEH is nu een plaatje om te zien en een belangrijke ‘bron’ voor nieuwe patiënten voor het Havenziekenhuis. Ruim 2.500 van onze patiënten komen via de SEH het ziekenhuis binnen. Dat is ongeveer een kwart van het totaal aantal patiënten dat wij jaarlijks zien’, aldus Johan. Een klein groepje huisartsen en praktijkondersteuners kwam ook een kijkje nemen. Zij konden zich ook bijscholen tijdens de reanimatietraining, die speciaal voor hen georganiseerd was.

Zorgproblematiek Kwetsbare OuderenOp woensdagmiddag 26 oktober vond overleg plaats tussen een vertegenwoordiging van het Havenziekenhuis, Lelie Zorggroep, Achmea, huisartsen van IZER, KNMG, Parnassia Bavo Groep, Begeleidingsteam dementie en PWC kwamen bijeen om te spreken over een (keten) zorgpad voor complexe gecombineerde zorgproblematiek Kwetsbare Ouderen. Preventie en begeleiding na opname zijn juist bij deze doelgroep erg belangrijk. Vroegtijdige signalering van psychiatrische en psychogeriatrische symptomen kan veel bijkomende ziektebeelden en ongemak voorkomen bij de patiënten. Daarnaast blijkt het mogelijk dat patiënten, na snelle diagnostiek en ingezette therapie, met een goede begeleiding, dagstructuur en ondersteuning van de mantelzorg, binnen 3 tot 6 maanden naar huis of verzorgde omgeving kunnen terugkeren. Hiervoor is een zorgketen met meerdere partners nodig.

Diëtetiek in Buitenpoli KrimpenVanaf oktober zal eenmaal in de 4 weken een diëtist spreekuur draaien in Krimpen. Het spreekuur is in combinatie met het spreekuur van de kaakchirurg, tevens zijn de diabetesverpleegkundigen op deze dagen aanwezig. Het spreekuur is bedoeld voor zowel nieuwe als herhalingspatiënten uit Krimpen aan den IJssel. Alleen patiënten doorverwezen door en onder behandeling van een specialist uit het Havenziekenhuis kunnen terecht bij de diëtist.

3736

NovemberJohan Dorresteijn bij Vitamine-R over patiëntveiligheidOp maandag 1 november vierde de polikliniek Hartfalen In de Week van de Patiëntveiligheid laten zorginstellingen op allerlei manieren zien en horen wat zij doen om de veiligheid van hun zorg te garanderen. Het Havenziekenhuis werkt in de regio met 10 andere ziekenhuizen samen aan patiëntveiligheid en het voorkomen van onbedoelde verwijtbare fouten. Dinsdagavond gaven Johan Dorresteijn en Dirk de Korne van het Oogziekenhuis meer duidelijkheid over die fouten en over de veiligheidsprojecten van de ziekenhuizen.

Geslaagde COPD-themamiddag‘COPD, bent u de regisseur van uw eigen ziekte?’ was de titel van de zeer goed bezochte themamiddag op14 november voor COPD patiënten en geïnteresseerden. Ruim 70 bezoekers konden naast een bezoek aan de informatiestands ook informatie krijgen over hoe je kunt omgaan met deze ziekte en hoe een digitaal dagboek daarbij een hulpmiddel kan zijn. Een viertal gebruikers van het digitale dagboek, COPD-online, zijn geïnterviewd waarbij er een levendige discussie ontstond over het gebruik en de meerwaarde van dit digitale dagboek en de mogelijkheid om via e-consult een vraag te stellen aan de longverpleegkundige.

Start wachtkamer-TVOm de patiënt beter te informeren en de wachttijd te veraangenamen, is gestart met het plaatsen van wachtkamertelevisie in het Havenziekenhuis. Vanaf nu kunnen de patiënten in de wachtruimte van de poliklinieken Chirurgie, Longziekten & Tuberculose, Orthopedie en Urologie een uitzending van ongeveer 20 minuten volgen. Aan bod komt achtereenvolgens algemene informatie over het ziekenhuis, informatie over de poliklinieken en nieuws & weer. De eerste reacties van patiënten zijn positief. Het is de bedoeling dat er in de toekomst nog meer wachtruimten worden voorzien van wachtkamertelevisie. Het B.E. Ruysfonds bekostigt dit project.

Havensymposium 2011: blijf gezond op verre reizenOp vrijdag 25 november 2011 organiseerde de Travel Clinic van het Havenziekenhuis het jaarlijkse Havensymposium met als titel: ‘Pandora’s koffer’; reizen & risico’s. Voor de 24e keer brachten gerenommeerde sprekers uit

de medische wereld een boeiend programma voor professionals in de zorg en de reisbranche. Er waren dit jaar meer dan 600 deelnemers. Met voordrachten over gele koorts, malariavaccinatie, HIV op reis, dengue en West Nile koorts werden de deelnemers op de hoogte gebracht van de nieuwste ontwikkelingen op het gebied van reizigersadvisering en tropische ziekten.

Convenant Port Health Authority RotterdamOp vrijdag 18 november onderstreepten de samenwerkende partijen van de Port Health Authority Rotterdam hun samenwerking opnieuw door het ondertekenen van een convenant tijdens het symposium ‘Alle hens aan dek!’. Met de invoering van de International Health Regulations is de basis om infectieziekten te bestrijden goed geregeld. Maar door de ondertekening van het convenant ligt de samenwerking ook formeel vast. Het Havenziekenhuis heeft een integrale rol en er is steeds meer uitwisseling van informatie tussen de partijen. Twee belangrijke nieuwe organisaties hebben zich ook aangesloten tijdens de ondertekening: de nieuwe Voedsel en Waren Autoriteit (nVWA) en de Zeehavenpolitie. Samen met de reeds aangesloten organisaties, GGD Rotterdam-Rijnmond, Havenbedrijf Rotterdam NV., (Rijks)Havenmeester, Havenartsen van het Port Health Centre, Koninklijke Nederlandse Redding Maatschappij (KNRM), Radio Medische Dienst, Kustwacht, Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond en het Havenziekenhuis gaan de organisaties er alles aan doen om infectieziekten te bestrijden.

DecemberHet Havenziekenhuis scoort hoog op vergelijkingssites Het Havenziekenhuis scoort op ZorgkaartNederland.nl een 8,2 als cijfer voor het ziekenhuis in het algemeen en dat is het hoogste cijfer in de regio. ZorgkaartNederland wil bevorderen dat mensen die op zoek zijn naar zorg gemakkelijk verschillende ziekenhuizen kunnen vergelijken en zo hun voorkeur mede te kunnen bepalen. Deze site is te vergelijken met Zoover in de reisbranche.

Film over TropenpoliSinds deze week laat de Tropenpoli via een filmpje op onze website en YouTube haar werkwijze zien aan patiënten en andere geïnteresseerden. De beelden worden ook tijdens presentaties of beurzen gebruikt.

3938

Loes Luca komt zingen voor patiënten op de afdeling GeriatrieOp donderdag 15 december verzorgden onze vriendin Loes Luca en accordeonist Pierre van Duijl een muzikale lunch voor patiënten van de afdeling Geriatrie. In de huiskamer van de afdeling brachten zij écht Rotterdams liedjes ten gehore. Bekende hits zoals Ketelbinkie, Katendrecht en Droomland passeren de revue en er was ook tijd voor een paar onvervalste kerstliedjes.

4140

Kerncijfers

Aantal medewerkersexcl. medisch specialisten

868 (483.2 FTE)

Aantal specialisten in loondienst en in vrije beroepsuitoefening

80 (38.5 FTE)

ziekteverzuim

4,9%Aantal erkende bedden

260Verpleegdagen

38.801Aantal opnames

7.751Aantal dagbehandelingen

9.114

Gemiddeld aantalverpleegdagen (incl. Geriatrie)

5,1Aantal eerstepolikliniekbezoeken

48.015Totaal aantal polikliniek-bezoeken

129.755Wettelijk budget (x 1.000)

€ 30.655Omzet B-segment (x 1.000)

€ 15.596Overige opbrengsten (x 1.000)

€ 10.643Totaal bedrijfsopbrengsten (x 1.000)

€ 56.894

Raad van Commissarissen

De heer dr. G.A. Kool, voorzitter

De heer dr. R.M. Valentijn

De heer prof. dr. H.A.P. Pols

De heer J.M. Vervat

DirectieDe heer drs. J.J. Dorresteijn, directeur

Managementteam

Mevrouw drs. C.M. Leenders, cardioloog en voorzitter van het Bestuur Medische Staf

Vanaf 19 septemberMevrouw drs. T. Mennema,longarts en voorzitter van het Bestuur Medische Staf

De heer drs. J.J. Dorresteijn, directeur

De heer drs. M.G. van Schadewijk, algemeen manager en waarnemend directeur

Bestuur Medische StafMevrouw drs. C.M. Leenders, cardioloog, voorzitter

Vanaf 19 septemberMevrouw drs. T. Mennema, longarts, voorzitter

De heer dr. S.M. Haensel, uroloog

De heer dr. G. Ziere, klinisch geriater

Cliëntenraad

De heer drs. J. van Peet, voorzitter

De heer H. Claassen, vice voorzitter en penningmeester

Mevrouw A. Groeneveld

De heer mr. M.R. Keyser

Mevrouw I.E.M. Kranenburg

Mevrouw S.E. Ruiz

Personalia 2011

De heer J.A.L.L. Thomasse

De heer C.T.M. Willemse

mutatie: Secretaris F. de Jong heeft per 1 september 2011 op eigen verzoek de Cliëntenraad verlaten.

Ondernemingsraad

De heer G. Wendels, voorzitter

Mevr. N. Heespelink, secretaris

Mevr. J. Koster

Mevr. A. Struijk

Mevr. E. Paul

Mevr. J. van Woerden

De heer P. van Dijk

De OR wordt in haar werkzaamheden ondersteund door mevr. M. de Vries, ambtelijk secretaris.

4342

Financiële gegevens

Verkorte balans per 31 december 2011

x 1.000,- euro 2011 2010

Vaste activa 39.076 39.397

Vlottende activa 13.577 11.967

Totaal activa 52.654 51.364

Eigen Vermogen 3.112 1.786

Voorzieningen 300 260

Langlopende schulden 28.734 25.477

Kortlopende schulden en overige passiva 20.508 23.841

(inclusief financieringsoverschot)

Totaal passiva 52.654 51.364

Verkorte resultatenrekening over 2011

x 1.000,- euro 2011 2010

Wettelijk budget aanvaardbare kosten 30.656 31.611

Omzet B-segment 15.596 15.009

Overige bedrijfsopbrengsten 10.643 11.758

Totaal bedrijfsopbrengsten 56.895 58.378

Personeelskosten 35.021 35.380

Afschrijvingskosten 3.640 6.035

Overige bedrijfskosten 15.420 15.837

Totaal bedrijfskosten 54.081 57.252

Bedrijfsresultaat 2.814 1.126

Resultaat uit gewone bedrijfsvoering 1.538 185

Resultaat 1.326 -2.004

44

RedactieAfdeling Communicatie & Marketing Havenziekenhuis

VormgevingDe Jongens Ronner, Rotterdam

AdresHavenziekenhuis

Haringvliet 2

3011 TD Rotterdam

Tel 010 404 33 00

PostadresPostbus 70031

3000 LN Rotterdam

Mailadrescommunicatie@havenziekenhuis.nl

ColofonJaarbericht 2011

POSTADRES

Postbus 700313000 LN Rotterdam

BEZOEKADRES

HoofdgebouwHaringvliet 2

TELEFOON

010 - 404 33 00www.havenziekenhuis.nlwww.zorgmetaandacht.nl