JAARBEELD 2014VAN VANGNET TOT NETWERK

WIJK

GERI

CHT

2

INHO

UD

NEOS JAARBEELD 2014

JAARBEELD 2014 VAN VANGNET TOT NETWERK

VEILIG THUISSysteemgerichte aanpak doet recht

aan ouderrollen en loyaliteit kinderen

KWETSBARE KINDERENAccent verlegd naar meer individuele

aandacht voor kinderen

LAATSTE VANGNETIn geval van nood

KEERPUNT VOOR JONGERENChanges: verandering die werkt!

LEEFBAARHEIDBouwen en onderhouden van een goede

relatie met de buurt

SAMENKRACHTWe zijn op de wereld om mekaar

om mekaar .........

ORGANISATIEMeten is weten

WERKEN AAN BANENCliënten op weg naar werk

SAMEN VOOR ELKAARPersoonlijke ontmoetingen

vergroten arbeidskans

BEGELEID WONENWijkgerichte begeleiding nabij op

kritische momenten

PREVENTIE HUISUITZETTINGVoorkomen van dak- en thuisloosheid

NEOS ALS EXPERTKrachtwerkexpertise beschikbaar stellen

CLIËNTENPARTICIPATIEErvaringswerkers in opkomst

RESULTATEN

FONDSEN, SPONSOREN, DONATEURS

4

6

8

10

12

14

16

18

20

22

24

26

28

30

31

Een selectie van activiteiten uit 2014 waarin de speerpunten van onze koers 2014-2016 tot uiting komen.

3

VOORWOORD JAARBEELD 2014

Neos heeft de afgelopen jaren substantieel bijgedragen aan de resultaten van het Stedelijk Kompas. Het

beleidskader van het Stedelijk Kompas is destijds vastgesteld om dakloosheid, verkommering en verloede-

ring onder kwetsbare burgers tegen te gaan met behulp van een gedifferentieerd pakket van voorzieningen,

arbeidsmatige activiteiten, re-integratie, begeleid wonen en nazorg. Als gevolg van de transities van de Awbz,

de Jeugdzorg en de Participatiewet zal de prioriteit de komende jaren steeds meer verschuiven naar preventie

van dak- en thuisloosheid, vroegtijdige interventies en het versterken van de sociale netwerken in wijken en

buurten. In het sociaal domein zullen de sociale wijkteams, de huisartsen en de wijkverpleegkundigen samen

met allerlei vrijwilligersorganisaties een cruciale rol gaan spelen om sociale uitsluiting van kwetsbare burgers

te voorkomen.

De verwachting is dat de capaciteit en het karakter van de maatschappelijke en vrouwenopvang zal gaan

veranderen en zich steeds meer gaat toeleggen op kortdurende vormen van crisisopvang, bed op recept en

gecombineerde arrangementen op het gebied van (beschermd)

wonen, participatie en herstelondersteuning. We blijven ons

richten op kwetsbare burgers. Het gaat dan om mensen die nog

onvoldoende zelfredzaam zijn en tijdelijk of permanent niet in

staat zijn om zich te handhaven in de samenleving.

We sluiten het jaar af met de verheugende medede-

ling dat met woningcorporatie ‘thuis begin 2015 een

samenwerkingsovereenkomst wordt ondertekend voor

sloop en nieuwbouw van het Labrehuis.

In de nieuwe woonvoorziening wordt het scheiden

van wonen en zorg doorgevoerd waardoor cliënten

beter in staat worden gesteld om zich voor te berei-

den op het zelfstandig wonen in een wijk of buurt.

Door “gewoon wonen” meer centraal te stellen zal

een duurzame terugkeer in de samenleving sterk

worden bevorderd.

In dit jaarbeeld treft u een kort overzicht aan van

activiteiten waar onze medewerkers en cliënten zich

het afgelopen jaar sterk voor hebben gemaakt. Wij

wensen u daarbij veel leesplezier.

Pim Dijkstra (r) en Ting Yu Chu (l)

Raad van Bestuur

• Zie ook: Neos Koers 2014 - 2016

De Kracht van verbinden

4

Binnen de programmalijn ‘Gezinnen in de opvang’ werkt Neos

onder meer aan vernieuwing van de hulp aan slachtoffers van

huiselijk geweld die in het Blijf van m’n Lijfhuis worden op-

gevangen. Kernaspecten van de nieuwe aanpak zijn: het kind

staat centraal, veiligheid is leidend en de insteek is systeemge-

richt. De praktijk laat goede resultaten zien.

Een belangrijk aspect is dat de cliëntbegeleider altijd contact op-

neemt met de vader, tenzij de veiligheid van de slachtoffers dit niet

toelaat. Indien er sprake is van ernstig controlerend gedrag van de

vader (oftewel intiem terrorisme: gebruik van geweld om de ander

te domineren en te onderdrukken) kunnen de veiligheidsrisico’s te

groot zijn. Maar meestal is situationeel geweld aan de orde, waarbij

een verhitte situatie uit de hand loopt doordat een van de partners,

i.c. de vader, de controle verliest. Dan is herstel van de communica-

tie goed mogelijk. De partners worden daar dan bij begeleid, in het

belang van het kind. Dit heeft al geleid tot goede omgangsregelin-

gen en partners die hernieuwd zijn gaan samenwonen met goed

perspectief op een toekomst zonder geweld. Dit vermindert ook de

kans dat geweldpleging zich voortzet in volgende generaties.

Belangrijk is dat de gevonden oplossingen maximaal recht doen aan

de rol van vader én moeder en de loyaliteit van kinderen aan hen

beiden. Met de eerdere benadering, waarbij vrij geïsoleerd werd in-

gezoomd op het slachtoffer, werden dergelijke resultaten niet bereikt.

VEILI

G TH

UIS

SYSTEEMGERICHTE AANPAK DOET RECHT AAN OUDERROLLEN EN LOYALITEIT KINDEREN

TOEKOMST ZONDER GEWELD

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

SYSTEEMGERICHTE AANPAK DOET RECHT AAN OUDERROLLEN EN LOYALITEIT KINDEREN

Herstel in plaats van verstoting

TOEKOMST ZONDER GEWELD

In 2014 werd een vrouw in het Blijf van m’n Lijfhuis opgevan-gen die uit een regionale Roma-gemeenschap was gevlucht. Ze had haar kinderen niet meegenomen. Vanuit de oude aanpak zou de vrouw landelijk zijn doorgeplaatst. Daarmee zou ze mogelijk uit de gemeenschap zijn verstoten, had ze zich in haar eentje in een vreemde omgeving moeten redden en waren de kinderen hun moeder kwijt geweest. Via de systeemgerichte aanpak konden verstoorde familierelaties echter worden hersteld.

De vader: “Ik had van tevoren gehoord hoe ze in een Blijf van m’n Lijfhuis werken, dat je geen contact mag zoeken. Als jullie mij echt hadden genegeerd, als via Neos niet was geregeld dat ik mijn kinderen kon zien, dan was ik echt lastig gaan doen. Maar gelukkig werd ik uitgenodigd en werd ik ook goed benaderd toen ik mijn kinderen aan de deur ging halen en brengen. Jullie hebben mij echt een kans gegeven, zodat ik kon laten zien dat ik anders ben.Als mijn vrouw naar een ander geheim adres was gebracht, was de situatie zo gestopt als die toen was, dan hadden we het niet uitgepraat. Nu zijn we weer samen, ook voor de kinderen is dat veel beter.”

In navolging van de vaders zullen nu ook andere belang-

rijke mensen uit het netwerk intensief bij de begeleiding

worden betrokken. De professional krijgt daarmee een

meer faciliterende, ‘opvoedende’ rol om het systeem

te leren via eigen kracht en steun vanuit het netwerk,

geweld te voorkomen of in te dammen. In samenhang

hiermee krijgt het Blijf van m’n Lijfhuis naast een landelij-

ke ook een regionale opvangfunctie en worden de lijnen

met lokale en regionale partners versterkt.

Zie ook:

• Systeemgericht werken, NeosNWS

• www.vooreenveiligthuis.nl

5

KWET

SBAR

E KIN

DERE

N

6

Neos biedt opvang en begeleiding aan gezinnen en daarmee dus ook aan

kinderen uit deze gezinnen. Voorheen bestond de ondersteuning aan kinderen

voornamelijk uit groepsopvang en groepsactiviteiten. In 2014 werd het accent

verlegd naar meer individuele aandacht voor hun sociaal-emotionele ontwikke-

ling en hun specifieke wensen en behoeften. Elk kind heeft voortaan een eigen

contactpersoon. Essentie van de verandering is dat de tijd in het opvanghuis

nadrukkelijker wordt benut om de ontwikkeling van de kinderen in het gezin te

normaliseren en te optimaliseren.

“Kinderen voelen zich beter gehoord, omdat we specifieker aansluiten bij hun

ontwikkelingsniveau,” aldus kinderwerkers Marjolein van der Horst en Leanne de

Jong. “Waar de een vooral worstelt met het passend uiten van emoties, is een ander

bijvoorbeeld te weinig weerbaar. Daar kun je echt op ingaan. Voor de kinderen is de

individuele aandacht ook een erkenning voor wat ze hebben meegemaakt. Ze tellen

mee. En in de kinderwerker hebben ze een vertrouwenspersoon buiten het gezin

waar ze alles kwijt kunnen.”

In de nieuwe aanpak is er voor ouders ook meer ruimte voor pedagogische bege-

leiding van hun kinderen en voor vragen die ze hebben m.b.t. (het herstel van) de

relatie met hun kinderen. “Van tevoren vragen we de ouders hoe ze de ontwikkeling

van hun kind zien en waar ze denken dat het verdriet zit. Daar gaan we met het kind

op in. En door de ouders daar weer bij te betrekken hebben zij handvatten om de

relatie met hun kind te verbeteren.”

ACCENT VERLEGD NAAR MEER INDIVIDUELE AANDACHT VOOR KINDERENNEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

7

Caro (IKEA): “Geweldig, die reacties

van de kinderen toen ze de knuffels

kregen. Dat zet je wel weer even met

beide voeten op de grond. Is die

kapotte iPhone van mijn dochter

ineens toch niet meer zo belangrijk.”

EVEN ECHT KIND KUNNEN ZIJNTalloze organisaties, bedrijven, vrijwilligers en particulieren toonden zich in het verslagjaar betrokken bij de kinderen van het Blijf van m’n Lijfhuis en de Crisisopvang voor Gezinnen.

Mede op basis van hun inbreng konden de kinderen van diverse initiatieven genieten en even al hun ‘troubles’ vergeten en ‘echt kind zijn’. Zo maakt mevrouw Rina Kremers al jaren uitstap-jes (zwembad, pretpark) mede mogelijk. Voor de moeders is dat eveneens belangrijk. Zo worden zij gestimuleerd om zelf initiatieven te nemen, ook als ze niet zo veel te besteden hebben.

In het verslagjaar konden kinderen van Neos zwemles nemen dankzij de landelijke inzamelingsactie ‘Dromenboom’ van Stichting Het Vergeten Kind en RTL voor de 31.000 kinderen in opvangcentra in Nederland. De stichting regelde tevens bezoeken van Woezel en Pip en de Sint Express Tour in het Spoorwegmuseum. En de grote kindervrienden van de Rotary Club Eindhoven-Veldhoven verrasten alle kinderen nog eens met een geweldige sinterklaasmiddag.

De knuffelactie ‘Give Twice’ van IKEA was de uitsmijter in 2014! Hiermee werden 150 pluchen knuffels ingezameld voor de kinderen van Neos.

Zie ook: • Geen vergeten kinderen bij Neos, NeosNWS• Onze kinderen dromen van zwemmen• IKEA doneert knuffels aan kinderen van Neos, NeosNWS

LAAT

STE V

ANGN

ET

8NEOS JAARBEELD 2014

In 2014 werd ’t Eindje, de nachtopvang van Novadic-Kentron in de

parkeergarage aan de Mathildelaan, gesloten. Ook Portaal 040, de

laagdrempelige crisisopvang aan de Bellefroidlaan van Neos, GGzE

en Novadic-Kentron, sloot haar deuren in 2014. Dit betekende een

flinke verandering in de laagdrempelige opvang voor dak- en thuis-

lozen.

Na de sluiting van ’t Eindje (30 plaatsen) is er alleen nog de passanten-

opvang van Neos aan de Barrierweg. Hier zijn 10 plaatsen beschikbaar.

De al langer voorgenomen sluiting van ’t Eindje past in het Stedelijk Kom-

pas. De bedoeling is dat mensen niet in de nachtopvang blijven hangen,

maar in traject worden genomen en onderdak krijgen.

In een goede samenwerking tussen Neos, Novadic-Kentron, GGzE en

gemeente is hard gewerkt om voor iedereen een passend traject te

regelen. Dit is gelukt, waardoor niemand op straat is komen te staan.

Uiteindelijk is ’t Eindje op 1 oktober 2014 gesloten.

Gemis in de keten zien op te vangen

De sluiting van Portaal 040 betekent voor cliënten dat er geen laagdrem-

pelige crisisopvang meer is waar observatie en diagnostiek kan plaatsvin-

den. Ook de functie die het had als mogelijkheid om even een time-out

te krijgen, is daarmee komen te vervallen. Dit is een gemis in de keten

van zorg voor dak-en thuislozen. Neos heeft hard gewerkt aan het aan-

gaan van nieuwe samenwerkingsvormen om dit gemis op te vangen.

Vaste FACT-contactpersonen per Neos-locatie

In 2014 zijn de FACT-teams aan de slag gegaan en heeft Neos de samen-

werking met Novadic-Kentron en de GGzE gezocht en gevonden met het

aanstellen van 1 of 2 vaste FACT-contactpersonen per Neos-locatie. Zij

ondersteunen en adviseren medewerkers van Neos als er een crisis is en

beoordelen of klinische opname nodig is. Het Blijf van m’n Lijfhuis werkt

samen met de jeugd- en kinderpsychiatrie en op de nachtopvang komen

wekelijks medewerkers van Bemoeizorg langs.

IN GEVAL VAN NOOD

* FACT-team: Flexible Assertive Community Treatment Team: multidis-

ciplinair team dat mensen met ernstige psychiatrische aandoeningen

langdurig in hun eigen leefomgeving behandelt, begeleidt en onder-

steunt op verschillende levensgebieden.

Nieuwe samenwerkingsvormenINHOUD

Ritahuis en FACT-team GestelDe FACT-contactpersonen vormen een aanvulling op de contacten die begeleiders hebben met casemana-gers en behandelaren rond individuele cliënten. Het Ritahuis, waar de meeste cliënten verblijven met een psychiatrische achtergrond, kende al een structurele samenwerking met het FACT-team Gestel. Over en weer wordt met elkaar meegedacht en worden in-houdelijke ontwikkelingen gedeeld. Tevens komt een vaste FACT-medewerker elke twee weken naar het Ritahuis voor casuïstiekbespreking en advisering van cliëntbegeleiders en groepsbegeleiders.

Gezamenlijke verantwoordelijkheidTeamleider Ritahuis Geesje Liebregts: “Wij trainen natuurlijk wel hoe te handelen in crisissituaties, maar specifieke psychiatrische kennis hebben wij niet.

Daarom is de nauwe samenwerking zo belangrijk. De grote stap vooruit is dat de GGzE nu bereikbaar is om mee te denken en te adviseren op momenten dat wij dat willen. Bijvoorbeeld als ik twijfels heb bij een risi-cotaxatie bij een nieuwe cliënt of als we willen weten waar we rekening me moeten houden als iemand na lange tijd met medicatie stopt. Andersom kan de GGzE altijd met ons sparren of wij iets voor bepaalde cliënten kunnen betekenen. De lijnen zijn kort, dáár gaat het om. Bovendien zorgen de contacten en de casuïstiekbesprekingen ervoor dat men bij de GGzE meer zicht krijgt op wat wij doen in het Ritahuis. En wij kunnen van onze kant veel waardevolle informa-tie doorgeven die voor behandelaren van belang is. Dat voedt de gezamenlijke verantwoordelijkheid om cliënten zo goed mogelijk te helpen.”

Nieuwe samenwerkingsvormen 9

2

LEEF

BAAR

HEID

Changes is een aanpak van Neos, het Leger des Heils en GGzE

om dak- en thuisloze jongeren van 16 tot 23 jaar op te vangen

en te begeleiden naar zelfstandigheid. Dan gaat het om woon-

ruimte, inkomen, werk of scholing en sociale contacten.

Het succes is de som der delen: één jongere, één plan, één bege-

leider, één methodiek, vanuit een gezamenlijk team met werkers

van genoemde samenwerkingspartners en partners op werk- en

woongebied,waaronder sector Werk en Plan DOOR!

Vorig jaar zijn 44 jongeren via deze aanpak geholpen. Ook Stepha-

nie heeft haar traject afgesloten: ze heeft onderdak, een inkomen,

en een studie Social Work bij de Fontys. Daarmee wil ze jongeren

helpen; achter hun gedrag kijken: “Zelf heb ik ondervonden dat je

iemand niet te snel moet beoordelen. Er zit meer onder dan het lijkt.”

Wat werkt voor jongeren?

“Er bovenop zitten. Dan ben je een steun én een stok achter de

deur. Begeleiders moeten ook nabij zijn. Contacten moeten geen af-

spraken in een agenda zijn. Juist informele momenten zijn belang-

rijk. Een keertje pingpongen, samen een sigaretje roken.

Bij Neos moet je het vooral zelf doen, maar de begeleiders hebben

specifieke kennis en kunnen deuren voor je openen. De afspraken

die we hebben gemaakt en de beloften die ik heb gedaan, zorgen

dat ik ermee aan de slag ga. Ze gaan toch vragen hoe het ermee

staat; dan kun je ook maar beter actie ondernemen. Tegelijkertijd

besef ik goed dat je dingen voor jezelf doet. Je bent nu eenmaal bij

Neos om zelf verder te komen.”

“Neos is de moeite waard

geweest; anders sliep ik nu

waarschijnlijk in een kraakpand,

had ik schulden, zat ik niet op

school en was ik misschien wel

een junkie geworden.”

CHANGES: VERANDERING DIE WERKT!

10

KEER

PUNT

VOOR

JONG

EREN

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

3

XL-FACTOR: 1 PLAN, 1 JONGERE, 1 BEGELEIDER

“Alleen ga je sneller, maar samen kom je verder”

Nasir, 23 jaar en geboren in Somalië, krijgt nog even begeleiding vanuit Changes. Zijn traject zit er bijna op. Zijn toekomst als hulpverlener voor jongeren staat al op de rails.

Nasir kwam 6,5 jaar geleden, na een leven van reizen en werken in Afrika en Azië, met een verblijfsvergunning in Ne-derland bij zijn tante wonen. Met 18 jaar verhuisde hij naar een bevriend gezin, waar na 4 jaar de vader overleed. Het gezin trok naar een eigen huis in Spanje, waar Nasir ook nog 4 maanden verbleef. Daar hield hij zich bezig met jongeren-projecten, maar Nasir zag zijn toekomst in Nederland. Zonder inkomen, werk en verblijf meldde hij zich bij Neos.

In april 2014 was er plaats bij Odulpha. Met welk vooruitzicht? Nasir wist het wel: sociaal cultureel werker worden voor jon-geren. Daarvoor leerde hij in rap tempo de Nederlandse taal en stortte zich met hart en ziel op zijn studie Welzijn.

Nasir is een innemende jongen met een groot talent voor omgang met anderen. Goed luisteren, niet veroordelen, oplos-singsgericht. In zijn stage en bij Vast en Verder van het Leger des Heils begeleidt hij jongeren met problemen. “Ik probeer mensen te inspireren om hun dromen waar te maken. Om fouten te zien als leermomenten en samen te werken met anderen. Mijn motto is ‘alleen ga je snel-ler, maar samen kom je verder’.”

Geen wonder dat hij inmiddels ook een gewaardeerd lid is van de Jongerenraad van Changes. De Jongerenraad wil een aparte plaats creëren waar jongeren - als dagbesteding - constructief met hun toe-komst bezig kunnen zijn; met sollicita-tietrainingen, workshops en voorlichting

11

over studie en werk. Van daaruit willen de jongeren verbinding leggen met sociale projecten in de omgeving. Daar-voor zoeken ze samenwerking met be-drijven en organisaties. Inmiddels hebben de Rotary Club en de Delloyd Foundation al positief gereageerd op dit initiatief!

Wat heeft Changes voor jou gebracht?“Als ik het traject niet had gevolgd, zat ik niet hier. Wat mij het meeste heeft geholpen, is de rust, de dingen op een rij zetten, doelen stellen. Ik wist al wel wat ik wilde en wat ik daarvoor nodig had. Daarbij hebben ze me kunnen helpen. Ik heb inmiddels een huis, ik kom rond van de studiefinanciering, ga full time naar school. Zoek alleen nog een baantje!” Dat kan er nog wel bij ;-)

Zie ook:• www.studio040.nl: jongeren zamelen kleding in voor daklozen• Mini-documentaire Koude winter, warm hart

• Nieuw perspectief voor Stephanie, NeosNWS

2

LEEF

BAAR

HEID

GOEDE RELATIE MET DE BUURTLE

EFBA

ARHE

ID

Met het opvangen en begeleiden van kwetsbare mensen vervult

Neos een maatschappelijke rol. Tegelijkertijd legt de aanwezigheid

van opvangvoorzieningen een bepaalde druk op wijken. Voor buurt-

genoten spelen leefbaarheid en veiligheid dan ook een belangrijke

rol. Neos-breed werken we stelselmatig samen met buurtverte-

genwoordigers, gemeente, politie en woningcorporaties aan het

handhaven en continu verbeteren van het leefklimaat in de wijk.

Dit gebeurt in verschillende vormen van overleg waarin afspraken

worden gemaakt, o.a. over communicatie, overlastpreventie, klach-

tenopvang en –afhandeling. Maar ook het ‘1 op 1’ contact tussen

Neos-medewerkers en buren en de wijkagent is van belang, zeker

waar het gaat om overlast. Door deze ‘1 op 1’ contacten kunnen

zaken snel opgepakt en opgelost worden.

Communicatie is cruciaal

Het gaat niet alleen om het maken van goede afspraken over

overlast en klachtenbehandeling, maar ook om (wederzijds) begrip.

Hoe komt iemand bij Neos terecht, hoe ondersteunen begeleiders

cliënten naar een nieuw perspectief? Acceptatie, tolerantie, ruimte

geven, dat zijn sleutelbegrippen.

En het gaat ook om sociale interactie; behulpzame buren die willen

bijdragen aan een beter leven voor de cliënten, en cliënten die

helpen bij het terugdringen van overlast en onveiligheid, bijvoor-

beeld door het opruimen van zwerfvuil in speeltuintjes. Om deze

contacten met de buurt tot stand te brengen, organiseren we o.a.

ontmoetingen tussen buren en cliënten. Daarbij zijn ook onze ge-

sprekspartners van zorg- en welzijnsinstellingen, de woningcorpora-

tie, gemeente, politie en winkeliers zoveel mogelijk aanwezig.

Wij moeten op onze beurt alert blijven en direct handelen als het

soms mis gaat. Dus open staan voor signalen en klachten, goed

bereikbaar zijn, oplossen en terugkoppelen.

Namens het team van Neos Verpleegzorg informeren wij u via deze nieuwsbrief graag over zaken en ontwikkelingen die u, als bewoner in de omgeving Kwartelstraat, mogelijk aangaan of interesseren. Wij vinden het belangrijk om een goede buur te zijn en zetten ons zoveel mogelijk in om eventuele overlast zo snel mogelijk op te lossen. In deze nieuwsbrief vindt u nadere informatie hoe en waar u specifi eke zaken kunt melden.

NIEUWSBRIEF VOOR DE BEWONERS VAN DE (OMGEVING) KWARTELSTRAAT DECEMBER 2014

NEOS VERPLEEGZORGWat doet Verpleegzorg?

Beste wijkgenoot,

De verpleegzorgvoorziening van Neos biedt verpleging en verzorging aan maximaal 28 daklozen met somatische klachten, eventueel in combinatie met problemen op andere leefgebieden. Het karakter van de zorg is gericht op herstel, langdurig verblijf of de laatste levensfase via palliatieve zorg.

Ideeën activiteiten van harte welkomWe zijn voortdurend bezig het herstel van cliënten te bevorderen. Een belangrijk onderdeel daarbij is een zinvolle dagbesteding. Met ons activi-teitenaanbod proberen we zo goed mogelijk aan te sluiten bij de moge-lijkheden en ontwikkeldoelen van bewoners. Een doel- en maatgerichte aanpak draagt immers bij aan het sneller herstellen en uitstromen naar een (meer) zelfstandige woonvorm. Daarom zijn we ook op zoek naar activiteiten in de directe omgeving waar onze bewoners bij betrokken zouden kunnen worden. Wilt u hierover meedenken met ons of heeft u suggesties en ideeën, dan zijn die van harte welkom. Onze teamleider Jan Jansen wisselt daarover graag van gedachten met u: 040-2929222, janjansen@st-neos.nl.

In de afgelopen tijd hebben we, op basis van meldingen, de parkeeroverlast door leveran-ciers aangepakt. We hebben hen nadrukkelijk verzocht om hinder door geparkeerde (vracht)auto’s zoveel mogelijk te voorkomen.Tevens hebben we de over-last door geparkeerde taxi’s

BEVEILIGER OOK IN AVONDURENOm de veiligheid verder te vergro-ten hebben we de inzet van onze beveiliging (TEAM Beveiliging) uitgebreid. Er is, naast de nacht-dienst, vanaf 1 augustus ook een beveiliger aanwezig in de avond-uren. De beveiligers lopen tevens rondes in de buurt en houden, behalve de locatie Verpleegzorg, ook de omgeving in de gaten. (Zie ook artikeltje achterop)

Ook voor uMocht u in een noodsituatie of bij een calamiteit ondersteuning nodig hebben, dan kunt u, als goede buur, ook een beroep doen op onze beveiliging. Bijvoorbeeld in een situatie waarin u zich per ongeluk heeft buitengesloten. Of als u on-dersteuning nodig heeft om contact op te nemen met hulpinstanties.

AED BESCHIKBAARBij Verpleegzorg beschikken we over een AED (Automatische Externe Defi brillator) en opgeleid personeel om deze te bedienen. Een AED is een draagbaar apparaat dat helpt bij het reanimeren van iemand met een hartstilstand. Krijgt u met een noodsituatie te maken waarin een AED nodig is, dan kunt u een beroep doen op het team van Neos Verpleegzorg.

We zien het als een gezamenlijk belang om elkaar te helpen waar dat kan en de wijk veilig en prettig leefbaar te houden.

besproken met TAXbus. TAXbus heeft toegezegd haar chauffeurs te instrueren hoe ze hinder en ongemak door parkeren kunnen voorkomen. Overigens kan iedereen altijd specifi eke overlastsituaties melden bij TAXbus: klachtenlijn: 0800 0234 421.

Onze bijdrage in de toename van de veiligheid in de buurt

PARKEEROVERLAST AANGEPAKT

NIEUWSBRIEF VOOR DE BEWONERS VAN WIJKGEBIED BARRIER-KRONEHOEF

MAART 2014

Beste wijkgenoot,

Wij van Neos Barrierweg zijn een buurtgenoot van u. Met deze half-

jaarlijkse nieuwsbrief willen we u op de hoogte houden van zaken die

relevant zijn door onze aanwezigheid in de wijk met het Instroomhuis, de

Passantenopvang en de Crisisopvang voor Gezinnen en Jongeren. In deze

eerste uitgave geven we u een kijkje bij ons binnen. Wie verblijven hier

nu precies en wat doen we binnen deze locatie aan de Barrierweg? Uiter-

aard stellen we ook direct contact op prijs. We staan open voor signalen

en vragen en willen graag een goede buur van u zijn. Op de achterzijde

staat onze bereikbaarheid. En op 18 maart bent u tussen 16.00-17.30 uur

welkom voor een kleine rondleiding. Zie het bericht hieronder.

Team Neos Barrierweg (begeleiders, beveiliger, teamleiding, vrijwilligers)

Ik ben Annemieke van Ha-

zendonk, teamleider bij Neos.

Ik werk al enkele jaren voor

deze organisatie en sinds 2 jaar

aan de Barrierweg. Voor mij is

Neos Barrierweg een bijzonder

huis, met 4 verschillende doel-

groepen onder 1 dak.

Als bijzonder ervaar ik ook

de prettige contacten met de

directe buren. Goed contact met

de directe leefomgeving vinden

we belangrijk. Het is ook een

wezenlijk thema in de begelei-

ding van onze cliënten. We leren

hen wonen en daar hoort ook

bij dat zij zich fatsoenlijk gedra-

gen in de wijk waarin ze leven.

KOM LANGS OP 18 MAART!

Wilt u een keer een kijkje bij ons komen nemen? Komt u dan

op woensdag 18 maart langs. Tussen 16.00 - 17.30 uur kunt

u tijdens een rondleiding het woongedeelte van de jongeren

zien, het Instroomhuis en het Passantenverblijf. En uiteraard

zullen we ingaan op vragen die u heeft.

Wijkoverleg Kronehoef-De Barrier van start

In januari is het wijkoverleg Kronehoef-De Barrier van start gegaan. Via

Annemieke van Hazendonk is Neos hier ook in vertegenwoordigd. We

zijn blij met dit maandelijkse overleg. Zo kunnen we zaken op wijkniveau

beter afstemmen met andere organisaties. We hopen tevens dat er be-

wonersverenigingen zullen worden opgezet die aansluiten bij dit overleg.

Dan horen we nog beter wat er leeft in de wijk en kunnen we daarop

inspelen. De andere deelnemers in het wijkoverleg zijn: WIJeindhoven,

Zuidzorg, Vitalis, Lunetzorg, Woonbedrijf, p

olitie, gemeente.

Even voorstellen:

Annemieke van Hazendonk

1

NEOS BARRIERWEG

Daarom hoor ik graag terug hoe

buurtbewoners dit ervaren. Dat

geeft ons directe handvatten om

‘het leren wonen in een buurt’

nog verder invulling te geven.

Enkele teamleden van Neos Barrierweg.

NIEUWSBRIEF VOOR DE BEWONERS VAN WIJKGEBIED HET ROZENKNOPJE IN GESTEL JUNI 2014

Beste wijkgenoot,Wij zijn als Neos een buurtgenoot van u. Met deze nieuwsbrief hou-

den we u op de hoogte van zaken die relevant zijn in verband met

onze aanwezigheid in de wijk. Deze publicatie, die we driemaal per

jaar willen laten verschijnen, is een aanvulling op het overleg dat we

hebben met vertegenwoordigingen uit Gestel.Neos vervult een maatschappelijke rol voor individuele burgers en de

lokale samenleving. Wij bieden direct zorg, veiligheid en onderdak

voor jongeren, slachtoffers van huiselijk geweld en (dreigend) dak- en

thuislozen. Wij ondersteunen cliënten bij het weer opbouwen van een

menswaardig en zo zelfstandig mogelijk bestaan zodat zij weer volop

mee kunnen doen vanuit de mogelijkheden die ieder mens heeft.

Vanuit onze voorzieningen begeleiden we hen naar werk/studie,

inkomen, zelfstandig (of begeleid) wonen en een sociaal netwerk.

In de wijk Gestel hebben we meerdere locaties, het Labrehuis, Rita-

huis, Sociaal Pension, Het Bedrijf, Bureau Werk, de Centrale Aanmel-

ding en het Centraal Bureau. We zetten kort op een rijtje wat we in

deze voorzieningen doen. In volgende uitgaven bieden we u graag

een nader kijkje achter de diverse voordeuren.

Ik ben Geesje Liebregts, team-leider van het Ritahuis. Mijn

team bestaat uit 14 medewer-kers.

Ik ben Jan Jansen, teamleider van het Sociaal Pension, waar

12 medewerkers werken. Ik stuur ook het team Verpleeg-

zorg aan in de wijk Villapark.

Aangenaam kennis te makenMijn naam is Edsel Albertus

en ik ben teamleider van het Labrehuis. In het Labrehuis

werken 17 medewerkers.

Mijn naam is Lian Brok. Ik ben teamleider van o.a. Het Bedrijf,

waar mensen van binnen en buiten Neos werken en/of hun

dagbesteding hebben.

1

Het toekomstperspectief van onze cliënten: zelfstandig wonen.

NEOS UW BUUR IN GESTEL

12

BOUWEN EN ONDERHOUDEN VAN EEN

Zie ook: Burgerschap in de 24-uurszorg, NeosNWS

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

3

NIEUWSBRIEF VOOR DE BEWONERS VAN WIJKGEBIED HET ROZENKNOPJE IN GESTEL JUNI 2014

Beste wijkgenoot,Wij zijn als Neos een buurtgenoot van u. Met deze nieuwsbrief hou-

den we u op de hoogte van zaken die relevant zijn in verband met

onze aanwezigheid in de wijk. Deze publicatie, die we driemaal per

jaar willen laten verschijnen, is een aanvulling op het overleg dat we

hebben met vertegenwoordigingen uit Gestel.Neos vervult een maatschappelijke rol voor individuele burgers en de

lokale samenleving. Wij bieden direct zorg, veiligheid en onderdak

voor jongeren, slachtoffers van huiselijk geweld en (dreigend) dak- en

thuislozen. Wij ondersteunen cliënten bij het weer opbouwen van een

menswaardig en zo zelfstandig mogelijk bestaan zodat zij weer volop

mee kunnen doen vanuit de mogelijkheden die ieder mens heeft.

Vanuit onze voorzieningen begeleiden we hen naar werk/studie,

inkomen, zelfstandig (of begeleid) wonen en een sociaal netwerk.

In de wijk Gestel hebben we meerdere locaties, het Labrehuis, Rita-

huis, Sociaal Pension, Het Bedrijf, Bureau Werk, de Centrale Aanmel-

ding en het Centraal Bureau. We zetten kort op een rijtje wat we in

deze voorzieningen doen. In volgende uitgaven bieden we u graag

een nader kijkje achter de diverse voordeuren.

Ik ben Geesje Liebregts, team-leider van het Ritahuis. Mijn

team bestaat uit 14 medewer-kers.

Ik ben Jan Jansen, teamleider van het Sociaal Pension, waar

12 medewerkers werken. Ik stuur ook het team Verpleeg-

zorg aan in de wijk Villapark.

Aangenaam kennis te makenMijn naam is Edsel Albertus

en ik ben teamleider van het Labrehuis. In het Labrehuis

werken 17 medewerkers.

Mijn naam is Lian Brok. Ik ben teamleider van o.a. Het Bedrijf,

waar mensen van binnen en buiten Neos werken en/of hun

dagbesteding hebben.

1

Het toekomstperspectief van onze cliënten: zelfstandig wonen.

NEOS UW BUUR IN GESTEL

EEN GOEDE BUUR

“Door contact ga je rekening houden met elkaar”Buurvrouw Odulpha:

“Wat is Neos voor een buur? Een spe-

ciale, maar geen onhebbelijke. Neos is

toegankelijk. Daardoor zie je geringe

overlast gemakkelijker door de vingers

en voel je je vrij om aan te kloppen

als er iets mis is. Er wordt ook iets met

meldingen gedaan. Als we bijvoorbeeld

bellen over te harde muziek, gaat de

knop meteen omlaag.

We beseffen dat Neos een maatschappe-

lijke rol vervult. We vinden het oprecht

belangrijk dat kwetsbare mensen worden

opgevangen. Mensen komen bij Neos door

problemen en tegenslag. En de maat-

schappij voorziet dan in hun eerste levens-

behoeften. Als er tevens wordt gestuurd

op het aanleren van vaardigheden, is dat

prima. We realiseren ons heel goed dat we

zelf in een relatief luxe positie zitten.”

“Ik vind niet dat we in een tolerante sa-

menleving leven. Zolang je gewoon functi-

oneert word je niet veroordeeld, maar er is

weinig begrip voor het afwijkende. En we

zijn gauw geneigd te stigmatiseren.”

Kan Neos iets aan beeldvorming doen?

“Ja, dat kan. Zo vond ik de uitnodiging bij

Neos op de Burendag heel leuk. Ik heb

een jongen gesproken en dat bevestigde

weer dat dingen soms heel anders zijn dan

wat je ‘van buiten’ ziet. Iemands verhaal

maakt het menselijk, herkenbaar. Je hoort

hoeveel tegenslag iemand kan hebben en

tegelijkertijd hoeveel hij kan.

Maar ook een contact over koetjes en kalf-

jes is al veel waard... Door elkaar te leren

kennen ga je meer rekening met elkaar

houden. En als ‘de buurt’ mensen worden

met gezichten, zullen jongeren de radio

ook minder snel op het hoogste volume

zetten. Dat anonieme moet er vanaf.”

13

SAME

NKRA

CHT

14

Voor cliënten die vanuit een woonvoorziening van Neos naar

een zelfstandige woning gaan uitstromen, zijn hulpbronnen

van cruciaal belang. Dus behalve het aanboren van de eigen

kracht en mogelijkheden, is het aanboren en versterken

van het sociaal netwerk ook een belangrijk onderdeel in de

begeleiding van cliënten gedurende hun traject.

Zodra iemand op zichzelf is teruggeworpen, wordt de formele

begeleiding afgebouwd en zo snel mogelijk overgedragen aan

de informele hulpbronnen in de omgeving. Dat zijn o.a. maat-

schappelijke instanties, onderwijs, gezondheidszorg, verenigin-

gen, maar ook het wijkteam en sociale relaties.

Vrijwilligersorganisatie Stichting Present is zo’n hulpbron. Zowel

tijdens het verblijf van cliënten in de opvang als in de fase

waarin cliënten een eigen woning betrekken organiseert en

WE ZIJN OP DE WERELD OM MEKAAR OM MEKAAR .....

coördineert Present sociale en praktische projecten om hen te

ondersteunen. Van het organiseren van activiteiten voor en ont-

moetingen met bewoners, tot en met het helpen bij de verhui-

zing en het opknappen van de nieuwe woning. Uiteraard worden

cliënten daar zelf nauw bij betrokken.

Conny Bareman, coördinator van Present (links op de foto): “Voor

de cliënt is het opgeknapte huis natuurlijk een mooie nieuwe

start. Belangrijk daarbij is ‘het meedoen’: het gevoel deel uit

te maken van de groep. Er is ook een praktische kant: zoals het

leren leggen van laminaat, om maar wat te noemen.”

De vaste groep vrijwilligers - 22 personen - ervaart het helpen

van cliënten als heel zinvol; ze zien wat hun inzet betekent.

Kennismaken met cliënten en hun verhaal horen creëert begrip

en verbreedt het blikveld. Het is voor beide groepen echt een

ontmoeting van betekenis.

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

15

RESULTATEN

VIA PRESENT 2014: • 100 vrijwilligers en

30 projecten

• 22 aanmeldingen op

vrijwilligersavond

Zie ook:

• Vrijwilligers zetten zich in

voor Neos, NeosNWS

“Ik kende de doelgroep van Neos niet,

maar na deze kennismakingsavond besef

ik dat de meesten er ook niets aan kunnen

doen dat ze hier terecht zijn gekomen. Het

lijkt me leuk om als vrijwilliger iets voor

hen te kunnen doen, ik houd vooral van

koken en creatieve dingen maken. Ik stap

er met een open blik en houding op af, laat

maar komen, het gaat vast leuk worden.”

Marianne uit Best

Diane vindt geluk in mensen helpen

Betrokken burgers steken helpende hand toe

Een van de vrijwilligers van Present is Diane Zwart, zelf tot voor kort cliënt van Neos Labrehuis. Na een zware periode van depressies, waardoor haar kinderen bij haar weg gingen, vond ze daar rust en veiligheid. Met behulp van haar begelei-ders kroop ze langzaam uit het dal. Intus-sen werkte Diane bij Rita’s Kitchen, ‘The Dress Room’) en werd (en is nog steeds) CCR-secretaris.

Regelmatig een klusDe periode in het Labrehuis ligt achter haar. Diane woont inmiddels op een prachtige locatie in Eindhoven en heeft weer een goed contact met haar kinde-ren. Ze werkt parttime bij Gascogne waar ze mensen, waaronder gezinnen, helpt. Ze hoopt nog op een baan als gastvrouw bij de DELA. Diane heeft haar zaken op orde, op eigen kracht en met wat hulp van Present, waar

ze zich regelmatig aanmeldt voor een klus bij mensen in moeilijke omstandig-heden.

Ik weet hoe het is“Het is afwisselend en dankbaar werk; ik weet hoe het is. Ik kom uit een situatie waarin ik niets meer had. Dan kom je binnen bij iemand die alleen maar kan huilen en ga je aan de slag met schoon-maken en later schilderen. Na die klus zit die persoon helemaal stralend aan tafel.

Het geeft mij zelf ook energie, ik kan iets betekenen voor iemand. Ik zeg ook wel eens tegen die mensen dat het niet erg is, want ik voel hun pijn om wat ze zijn kwijtgeraakt en dat je hulp moet vragen en accepteren. Dat is niet makkelijk. Maar ik heb het ook gedaan en ben blij dat ik daardoor iemand gelukkig kan maken!”

“De doelgroep is uitgebreider dan

ik had verwacht. De mensen zijn

heel divers, de een doet spontaan

mee, de ander houdt contact af,

weer een ander wil vooral veel

leren, een vierde vindt gezellig

bezig zijn belangrijker. Maar het

geeft veel voldoening om voor hen

bezig te zijn.”

Petra uit Oostelbeers

• Stichting Present zet vrijwilligerspool

op voor Neos

• DELA Goededoelenfonds: Diane helpt

kwetsbare mensen

ORGA

NISA

TIE

16

METEN IS WETEN

Bij het cliënttevredenheidsonderzoek is door Neos-medewerkers

hard gewerkt om de opkomst zo hoog mogelijk te laten zijn. Dit

resulteerde in de volgende respons:

• ambulante cliënten 64,22% (2 jaar geleden 28%).

• niet-ambulante cliënten 46,43% (2 jaar geleden 45%).

Aandachtspunten

In het tevredenheidsonderzoek werd onder meer gevraagd naar de

mate van waardering die cliënten hebben voor het contact met de

Neos-medewerker, of ze vinden dat er passende hulp wordt gebo-

den en of ze ervaren of er (voldoende) aandacht is voor kinderen.

Ook werden vragen gesteld over het resultaat van de hulp.

ScoreAmbulante cliënten van Neos zijn heel tevreden over de geboden

ondersteuning. Zij geven Neos een 8.

Cliënten die in de opvang verblijven werd, aanvullend hierop, ook

gevraagd hoe zij de omstandigheden in de voorziening waarderen.

Deze cliënten geven Neos een gemiddeld rapportcijfer van 6,5.

Verbeterpunten

Verbeterpunten die eruit springen zijn: privacy in de voorziening en

resultaat van de hulp van Neos en van andere instanties.

Na verzameling van de resultaten spraken Neos-vertegenwoordi-

gers en de Centrale Cliëntenraad acties af die de cliënttevreden-

heid op een hoger peil brengen. Ook werden daarbij prioriteiten

bepaald. Medewerkers en bewonersraden op de verschillende

locaties zijn vervolgens in gesprek gegaan om hiervoor plannen op

te zetten. Deze actieplannen zijn onderdeel van het proces waarin

we continu werken aan het verbeteren van onze dienstverlening.

CLIENTTEVREDENHEID: 8 EN 6,5

In 2014 heeft Neos alle medewerkers

gevraagd naar hun tevredenheid op een

groot aantal punten. Medewerkers geven

Neos een gemiddeld rapportcijfer van 7,3.

De top 5 stellingen zijn:

• Ik weet wat van mij verwacht wordt in de

omgang met klanten. 92% is het eens.

• Mijn werk is vrij van pesten door collega’s.

90% is het eens.

• Ik heb affiniteit met de dienstverlening van

onze organisatie. 89% is het eens.

• Ik ben trots op mijn werk. 88% is het eens.

• Mijn werk is vrij van ongewenste opmerkin-

gen die betrekking hebben op discriminatie

of ongewenste intimiteiten. 87% is het eens.

De belangrijkste verbeterpunten die uit de

monitor naar voren kwamen, zijn communi-

catie/informatievoorziening, de wijze waarop

het werk is georganiseerd, doorgroeimogelijk-

heden en arbeidsomstandigheden.

Bij Neos gaan we cyclisch om met kwaliteit: we laten

ons handelen regelmatig onderzoeken, kijken waar het

beter kan, voeren verbeteringen door en evalueren die

vervolgens weer. Onderdeel van die cyclus zijn onder

meer periodieke cliënt- en medewerkerstevredenheids-

onderzoeken. Die vonden In 2014 wederom plaats.

Ook werd onderzocht hoe cliënten en medewerkers het

Krachtgericht werken ervaren.

TEVREDENHEIDSMONITOR MEDEWERKERS: 7,3

INHOUD

17

NEOS BEHAALT ASPIRANT STATUS PSOOm de inspanningen van organisaties te beoorde-

len op social return wordt de zogeheten Presta-

tieladder Sociaal Ondernemen gehanteerd. Dit is

een instrument waarmee de bijdragen van organi-

saties aan werkgelegenheid voor mensen met een

kwetsbare arbeidsmarktpositie gemeten en zicht-

baar worden. Neos heeft in 2014 de certificering

voor “Aspirant Status” behaald. Dat betekent dat

we voldoen aan de social return verplichting die is

gesteld binnen de opdracht Sociaal Domein 2015.

Voor de kwantitatieve gegevens gaan we in 2015

zorgen voor de puntjes op de i; hierdoor hopen we

binnen één jaar Trede 1 te behalen.

In 2012 heeft Neos het krachtgericht werken ingevoerd. In 2014

heeft onder medewerkers en cliënten een uitgebreide evaluatie

plaatsgevonden naar de ervaringen hiermee. De uitkomsten

lieten onder meer zien dat cliënten heel positief zijn over de

werkrelatie met begeleiders en het hoopgevend gedrag dat de-

zen laten zien. Ze geven deze aspecten dan ook een hoge score.

Respect en openheid springen eruit.

Het krachtgericht denken en werken leeft, is in ontwikkeling. Bij

veel implementaties zie je dat doelen en principes na twee jaar zijn

verdwenen, maar alle medewerkers bij Neos zijn nog steeds zeer actief

bezig met krachtgericht werken en boeken vorderingen.

Dit succes wordt bereikt omdat er met elkaar gewerkt wordt aan

structurele borging via coaching on the job, periodieke teamkrachtbe-

sprekingen en bijscholing, training van nieuwe medewerkers en inzet

van betrokken en enthousiaste medewerkers. Zij zien en geloven dat

de krachtgerichte werkwijze ertoe bijdraagt dat de cliënt een positiever

beeld heeft van zijn handelingsmogelijkheden en zelfredzaamheid en

zo hoop krijgt op stapjes in herstel.

Het krachtgericht denken en werken is in globale zin een vast onder-

deel geworden in het denken en handelen van de medewerkers. Het

daadwerkelijk krachtgericht methodisch doorpakken, zodat de cliënt

ook meer zelfredzaamheid, zelfstandigheid en hulpbronnen gaat ver-

werven, is een ontwikkelpunt. Wat bereikt is, is dat medewerkers cliën-

ten aanspreken op hun kracht en eigen initiatief. Wat nog ontwikkeld

moet worden is de toename van participatie van cliënten binnen en

buiten de voorziening.

EVALUATIE KRACHTWERK: RESPECT EN OPENHEID

Krachtprincipes:

1. Medewerkers gaan uit van een werkelijk geloof in krachten en

(herstel)mogelijkheden van de cliënt en zijn omringende systeem

2. Focus op individuele krachten van mensen en beschikbare

hulpbronnen in de omgeving.

3. De cliënt heeft de regie over de begeleiding.

4. De werkrelatie is primair en is gebaseerd op respect,

doelgerichtheid, openheid, optimisme.

5. Werken in de natuurlijke omgeving.

6. De samenleving als hulpbron.

3,44

3,80

4,04

2,88 2,88

GEMIDDELDE SCORE PER PRINCIPE

WERK

EN AA

N BA

NEN

18

In 2014 is Het Bedrijf van Neos omgevormd tot een Arbeids-

TrainingsCentrum (ATC) dat cliënten van de maatschappelijke

opvang goede kansen biedt op een plaats op de arbeidsmarkt.

Naast algemene arbeidscompetenties, zoals werken onder druk,

samenwerken, problemen oplossen, wordt nu ook het ontwikkelen

van specifieke vakvaardigheden aangeboden, waarmee deelnemers

erkende, branchegerichte diploma’s kunnen behalen.

Opleiden naar werk

Het aanbod van de trainingen en cursussen is gebaseerd op het feite-

lijke werkaanbod in Eindhoven. Hierdoor biedt het doorlopen van een

‘ATC-traject’ daadwerkelijk reële kansen op werk. Deelnemers worden

daarbij professioneel begeleid door een werk/leermeester, terwijl

CLIËNTEN OP WEG NAAR WERK

Zie ook : • ATC biedt cliënten betere kansen op banen, NeosNWS• Diploma: cliënten worden praktisch vaardiger

jobcoaches zich richten op het vinden van banen en het begeleiden

van cliënten ‘on the job’. Daarbij is het betrekken van het sociaal net-

werk van de cliënt een belangrijke positieve factor in het leerproces.

Kansen zijn groot

Van groot belang voor het vinden van duurzaam werk, zijn de

nauwe contacten die Neos onderhoudt met de overheid en het

bedrijfsleven en met partners op het gebied van arbeidsmarkt(re)

integratie. De kans op stages, werkplaatsen en uitzicht op contrac-

ten voor betaalde banen is dan ook vrij groot.

De cliënt met zijn wensen en mogelijkheden staat centraal, maar de

verwachtingen van de toekomstige werkgever maatgevend. Daar-

door - en met het trajectperspectief voor ogen - worden cliënten

gemotiveerd en gestimuleerd het beste uit zichzelf te halen.

Het ATC biedt onder meer theorie- en praktijkopleidingen in de

branches VCA, Logistiek, Heftrucktraining en Schoonmaak. Inmiddels

hebben vele deelnemers een baan gevonden bij reguliere bedrij-

ven, zoals bij A&S Schoonmaakservice en het Van der Valk Hotel in

Eindhoven.

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

19

Een van de bedrijven die medewer-

kers van Neos een kans biedt, is A&S

Gebouwenservice B.V. A&S is actief

binnen de branches: schoonmaak,

onderhoud en facilitaire dienstver-

lening. Binnen de schoonmaakbran-

che omhelst het bedrijf afwisse-

lende projecten in bedrijfspanden,

scholen en particulier. A&S is een

hecht en klantgericht familiebe-

drijf, dat oprecht betrokken is bij de

samenleving.

Manager van de afdeling schoonmaak,

Esther van Kruijsdijk, vertelt waarom

zij Neos-cliënten een kans biedt bij

hen te werken. “Het zijn mensen die

enigszins kansarm zijn in de maat-

schappij maar er heel erg de behoefte

aan hebben om gewoon voor ‘vol’ te

worden aangezien. Ze willen mee-

draaien en iets betekenen binnen een

organisatie. Als je daar als bedrijf aan

mee mag bouwen en hen een stukje

eigenwaarde mee kunt geven waar-

door ze voor hun eigen geld kunnen

werken en hun eigen brood kunnen

Geef elk mens dezelfde kansen

verdienen, dan doe ik dat met alle

liefde en plezier.”

Gewoon meedoen met collega’s

Cliënten van Neos hebben meer bege-

leiding nodig. “Ik ga zelf met hen mee

de werkvloer op, waar ik hen inwerk

en meewerk. Hierna volgt een korte

evaluatie. Het meewerken bouw ik

vervolgens langzaam af, maar ik blijf

wel wekelijks evalueren. Ons einddoel

is dat ze op een gegeven moment alles

zelfstandig kunnen uitvoeren en ze ge-

woon beoordeeld worden op hun werk

zoals al onze andere medewerkers”,

zegt Esther.

De cliënten van Neos krijgen eerst

een proefperiode van twee maanden.

Indien ze goed presteren biedt A&S hen

een jaarcontract aan. Esther: “Onze vas-

te medewerkers nemen hen op in de

groep en maken geen onderscheid tus-

sen hun collega’s. Voor hen is iedereen

hetzelfde. Dat geeft een positieve vibe

voor de cliënten van Neos en de me-

dewerkers van A&S. We zijn allemaal

onderdeel van de maatschappij.”

20

Als het gaat om het vinden van werk voor cliënten van

de maatschappelijke opvang, dan zijn er in Eindhoven

diverse initiatieven en betrokken partijen die zich daar

voor inzetten. Zo organiseert ‘Samen voor Eindhoven’

ontmoetingen tussen Neos-cliënten en medewerkers uit

het bedrijfsleven. In een ontspannen sfeer ontstaat op

basis van vragen over en weer een persoonlijke click:

koppels die iets voor elkaar kunnen betekenen.

Wederkerigheid en respect

Zowel de cliënt als de medewerker hebben een doel: voor

de deelnemer van Neos is dat bijvoorbeeld het vinden van

netwerkcontacten, tips voor het starten van een eigen bedrijf

e.d. Medewerkers van DLL hebben bijvoorbeeld als doel

helder te krijgen hoe zij overkomen in gesprekken.

PERSOONLIJKE ONTMOETINGEN VERGROTEN ARBEIDSKANSEN

Alle deelnemers ervaren de meerwaarde van deze match,

door het persoonlijke contact en het wederzijdse respect. Een

goed voorbeeld is de match tussen Joep van DLL en Erwin,

een kapper die door het faillissement van zijn partner, zijn

werk, woning en inkomen verloor. Door het vertrouwen en

geloof van Joep in Erwin, kon hij gaan knippen binnen het

kantoor van DLL. Dit opende vele deuren voor Erwin.

De gesprekspartners maken kennis met de wereld van de

cliënten. Het kunnen helpen van iemand in een moeilij-

ke situatie, is een van de redenen dat er zich steeds veel

medewerkers melden. Zo zijn er vanuit DLL Group inmiddels

meer dan 30 gesprekspartners betrokken geweest bij deze

bijeenkomsten.

SAME

N VO

OR EL

KAAR

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

21

Zie ook:

• Bruisende ontbijtontmoeting

deelnemers DLL en Neos, NeosNWS

• Erwin Gabriël vertelt in 7 minuten

zijn verhaal

Medewerkers van De Lage Landen:

“Alles heeft een reden en soms gelden ande-

re normen dan die ik hanteer. Ik heb moeten

leren om mee te bewegen in zijn wereld.”

‘Ik denk dat de samenleving zo in elkaar zit:

er is niet een bepaalde laag in ‘t bedrijfsleven,

met iets daaronder en daarboven. Wij zijn dat

allemaal met elkaar en het een hoort bij ‘t

het ander of is daar het gevolg van. Het kan

zoveel leuker zijn als we dit soort ontmoetin-

gen vaker hebben!”

Een eigen bedrijf

beginnen, dat is een

droom voor velen.

Onder de bezielende

begeleiding van

Josette Dijkhuizen

werd die droom voor

enkele van onze

cliënten werkelijk

perspectief. Met haar

programma ‘Kracht-

bedrijf’ begeleidt

Josette vrouwen bij

Neos die slachtoffer

zijn geworden van

huiselijk geweld, naar

een eigen bedrijf.

Zie ook: • Krachtbedrijf: Je eigen kracht, je eigen bedrijf, NeosNWS

BEGE

LEID

WON

EN

22

KRITISCHE MOMENTEN

Goede

inbedding

in de wijk

WIJKGERICHTE BEGELEIDING NABIJ OP

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

23

Mensen die na een verblijf in een maatschappelijke op-

vangvoorziening (weer) zelfstandig gaan wonen, hebben

in het eerste half jaar intensieve begeleiding nodig. Want

in deze periode moeten ze stabiliseren, een eigen huishou-

den gaan voeren, werk of dagbesteding zien te handhaven,

de voorzieningen in de buurt leren kennen en weer een

kennissen- en vriendenkring opbouwen.

In deze kritische fase die veel spanningen kan opleveren, bege-

leiden ambulante woonbegeleiders van Neos cliënten vanuit de

Critical Time Intervention(CTI)-methodiek. Het is een doeltref-

fende en wetenschappelijk bewezen interventie om verbindin-

gen van de cliënt met zijn sociale en professionele hulpbronnen

te ontwikkelen en te versterken. In 2014 zijn begeleiders van

Neos voor het werken met deze methodiek opgeleid.

Drie fasen

CTI is opgedeeld in drie fasen. Tijdens de eerste fase ligt het ac-

cent op het aanboren van hulpbronnen. In de tweede fase wor-

den verbindingen met hulpbronnen, algemene voorzieningen

en WIJeindhoven in gang gezet. De derde fase is erop gericht

dat de cliënt weer zo zelfstandig mogelijk in de wijk te woont,

met hulp van de omgeving en soms nog van een wijkteam.

Daarna vindt, als dit nog nodig is, de overdracht plaats naar de

hulpbronnen en het wijkteam.

Kleinere kans op terugval

Hiermee verkleint de kans op terugval omdat de cliënt en zijn

hulpbronnen weten waar ze in de wijk terecht kunnen als er

onverhoopt problemen ontstaan.

Wijkclusters en randgemeenten

In 2014 zijn de woonbegeleiders gaan werken op wijkniveau

in een verdeling van drie wijkclusters, waaraan de omliggende

randgemeenten zijn gekoppeld.

• Gestel en Strijp (inclusief Veldhoven, Waalre, Valkenswaard).

• Stratum en Tongelre (inclusief Nuenen en Geldrop).

• Woensel en Centrum (inclusief Best en Son).

Deze verdeling sluit aan bij de huidige verdeling van de FACT-

teams en de teams van WIJeindhoven. Op wijkniveau kan beter

‘maatwerk’ geleverd worden, afgestemd op de behoeften van

de cliënten. Immers, je kunt cliënten in de wijk beter wegwijs

maken als je er zelf ook goed de weg weet.

Cliënten worden in de 24-uursopvang voorbereid op de fase waarin ze weer (zo) zelfstandig (mogelijk) gaan wonen en een eigen huishouden voeren. Hiertoe heeft Neos in samenwerking met het Summa College het educatief programma Thuis in Zicht ontwikkeld, waarmee cliënten minder ontwikkelde of ontbrekende vaardigheden kunnen aanleren. Om maatwerk te bieden, is het programma modulair opgebouwd. Cliënten kunnen het program-ma zo naar behoefte samenstellen dan wel volledig volgen. De aandachtsgebieden zijn: wonen, werken, financiën en sociale contacten.

Thuis in Zicht biedt mensen relevante maatschappelijke informa-tie en bestaat tevens uit praktische oefeningen (met huiswerk) waarmee deelnemers hun zelfredzaamheid vergroten. Doel is te voorkomen dat mensen in de allereerste fase van zelfstandigheid in een gat vallen. De bagage uit Thuis in Zicht in combinatie met woonbegeleiding vanuit het CTI-gedachtegoed zorgen voor een stevige brug. Zeker voor mensen die wat langer op de opvang aangewezen zijn geweest, is dat belangrijk om terugval te voorko-men. Daar is betrokkene noch de samenleving bij gebaat.

Thuis in Zicht: voorbereiding

Huishouden

Contacten

PREV

ENTIE

HUI

SUITZ

ETTIN

G

24

Preventie Huisuitzetting kan worden

ingeschakeld als huurders uit hun wo-

ning dreigen te worden gezet vanwege

huurachterstand, overlast of ver-

waarlozing. We gaan er dan op af om

huisuitzetting te voorkomen en weer

een normale huursituatie tot stand te

brengen.

Onze ervaring is dat deze mensen over-

spoeld zijn geraakt door problemen en

de ‘oplossing’ zoeken in ‘even afhaken’.

Na een melding gaan we er binnen 1

werkdag mee aan de slag. Soms vergt

contactlegging flink wat tijd. Maar we

blijven aanhouden, schakelen daarvoor

bekenden in, buren, familie, politie, wat

er nodig is. Het lukt uiteindelijk altijd.

Vertrouwen winnen is het motto. Dat

doen we via een hands on benadering.

We pakken concreet mee aan. Ongeopen-

de post van weken? Een woning die bijna

onleefbaar is geworden? Overzicht schep-

pen, opruimen, de was doen, de post

openen, telefoontjes plegen, schuldhulp-

verlening organiseren, anderen inschake-

len. We doen het allemaal, samen met

de huurder. Daarbij maken we optimaal

gebruik van onze korte lijnen met nutsbe-

drijven, zorgverzekeraars, belastingdienst

en veel andere partijen.

Weg terugvinden naar eigen kracht

Op dat moment zit de oplossing niet in de

eigen kracht van betrokkene, maar in het

terugvinden van de weg naar die eigen

kracht. Als de huurder direct verbetering

ervaart krijgt hij weer hoop en ziet hij

perspectief. Dat motiveert tot beweging

en verandering.

Onze begeleiding is gericht op duurzame

zelfredzaamheid , waarbij de huurder

hulpbronnen in zijn leefomgeving benut.

VOORKOMEN VAN

DAK- EN THUISLOOSHEIDZie ook:

• Preventieve woonbegeleiding:

voor multi problem situaties, NeosNWS

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

25

• Persoonlijk contact (door huisbezoek), snelle interventie,

tijdelijk overnemen (schoenendozen op z’n kop, enve-

loppen openen, telefoontjes naar schuldeisers, etc.).

• Eerst oplossen van de dringendste problemen: regelen

van schulden en verbeteren van betalingsgedrag.

• Borgen van (huur)betalingen door financieel beheer

en inzet bewindvoering.

• Eén regievoerder.

• Samenwerking/korte lijnen met corporaties, gemeente,

zorginstellingen, schuldhulpverlening etc.

Succesfactoren

Resultaten• In 9 van de 10 situaties wordt huisuitzetting voorkomen.

Daarmee wordt ook mogelijke instroom in de maat-

schappelijke opvang vermeden.

• Kosten van de preventiegerichte interventie (E 3.304)

bedragen slechts 50% van de kosten van een huisuitzet-

ting (E 6850,-). De totale kosten van 1 jaar maatschap-

pelijke opvang zijn E 53.240.

(Bron bedragen: Partners + Pröpper 2009)

• Door de hands on aanpak ervaart de huurder direct

verbetering, wat motiveert tot verandering.

• Persoonlijk contact heeft een bewezen positief effect op

het betalingsgedrag van huurders en op het voorkomen

van nieuwe betalingsachterstanden.

• De begeleiding is gericht op structurele, duurzame oplos-

singen, waardoor meer leed wordt voorkomen.

NEOS

ALS E

XPER

T

26

Neos biedt niet alleen opvang en begeleiding

aan burgers en gezinnen, de organisatie voedt

tevens de kennis en kunde in het praktijkveld

door expertise beschikbaar te stellen. Trai-

ner-coach Janne Baudoin is iemand die daar

direct aan bijdraagt. Ze is als lid van de trai-

nerspool van het UMC Radboud betrokken bij

de verankering van het krachtgericht werken

binnen Neos en geeft daarnaast trainingen

Krachtwerk aan collega-instellingen en andere

partners. Ze traint onder meer teamleiders

in de methodiek, geeft bijscholingsdagen en

begeleidt Krachtwerk-coaches.

“Ik kijk wat de vraag is en maak dan een training

op maat. De kern van Krachtwerk is dat het

aansluit bij het niveau en de mogelijkheden van

mensen. Er is altijd iets in mensen waar ze blij en

trots van worden, waar ze vertrouwen van krijgen

en het gevoel dat ze de moeite waard zijn. Dat

kan al zijn dat iemand op tijd opstaat of zijn

kamer opruimt. Dáár moet je bij aansluiten, zodat

de ander zich gezien voelt en daar weer van kan

groeien. Krachtwerk is geen techniek, maar een

manier van hoe je naar mensen kijkt en hoe je

in je begeleiding naar cliënten kijkt. De praktijk

bevestigt me steeds weer in die overtuiging. Je

kunt het overal toepassen, in je werk, maar ook

thuis.”

Een mooi voorbeeld van kruisbestuiving

In het verslagjaar heeft Janne onder meer Kracht-

werk-scholing gegeven aan medewerkers van het

Leger des Heils, Moveoo, het Verdihuis, Iriszorg en

Lunetzorg getraind. Tevens heeft ze 35 docenten

van het Summa College getraind in de basisprin-

cipes van Krachtwerk. Vanuit die kennis kunnen

zij hun leerlingen bekend maken met de metho-

diek, waardoor dezen al met de nodige bagage

rond Krachtgericht Werken in het praktijkveld in-

stromen. Een mooi voorbeeld van kruisbestuiving

in de driehoek die wij als organisatie koesteren:

de driehoek van praktijk-onderwijs-wetenschap.

KRACHTWERKEXPERTISE BESCHIKBAAR STELLEN

“Krachtwerk zegt iets van hoe

je naar mensen kijkt”

Zie ook:

• Kruisbestuiving, dáár gaat het om, NeosNWS

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

27

KRACHTWERKEXPERTISE BESCHIKBAAR STELLEN

“Hier doe ik het voor!”

“Ik heb de krachteninventarisatie onder meer toegepast bij een

cliënt met LVG-problematiek die niet zo goed Nederlands sprak en

van wie ik dacht dat hij niet zo veel wensen had.

Al snel had ik door dat de inventarisatie veel tijd zou kosten; de

informatie kwam mondjesmaat naar boven. Maar naarmate ik

doorging, werd hij enthousiaster over het proces; hij begon er zelf

op terug te komen.

Als ik nu terugkijk, kan ik zeggen dat de cliënt enorm vooruit is ge-

gaan. Hij is actiever met zijn eigen proces bezig en laat een sterk le-

rend vermogen zien. Als hij iets niet begrijpt, neemt hij zelf initiatief

om informatie te krijgen. En als we een paar keer over iets spreken,

gaat hij er op den duur mee aan de slag. Iets wat hij heeft geleerd,

herhaalt hij ook. Het contact met hem geeft mij veel voldoening

omdat ik goed met hem aan wensen en doelen kan werken en er

groei mogelijk is.”

Medewerker MO Het Verdihuis

Cliënt is enorm vooruitgegaan

“Mijn cliënt kreeg na lange tijd zijn

gedroomd flatje, maar voelde toch

een grote leegte. Toen ik met hem de

krachteninventarisatie deed, werd hij

voor het eerst weer geconfronteerd

met zijn eigen ik. Hij had al zo lang niet

meer durven dromen, hij kon niet meer

bedenken wat hij wilde en hoe hij de

toekomst zag. Ik vond dat beangstigend: hebben wij,

hulpverleners, hier niet aan bijgedragen

door te veel de nadruk op problemen en

beperkingen te leggen? Geen wonder

dat mensen niet meer durven dromen!

De cliënt vond het confronterend om dat

weer te mogen, maar had wel vertrou-

wen in mij om dit weer aan te durven.

Dat was een van de mooiste momenten

die ik ooit heb meegemaakt. Zo klein,

maar tegelijkertijd ook zo van wezenlijk

belang!

In de volgende contacten merkte ik dat

er iets veranderde. Hij begon initiatief te

tonen en was blij dat er niet meer werd

gekeken naar wat hij niet kon, maar

naar zijn wensen en mogelijkheden.

Hij voelde zich mens in plaats van cliënt.

Toen wist ik: hier doe ik het voor!”

Medewerker Leger des Heils Maastricht:

CLIËE

NTEN

PART

ICIPA

TIE

28

De laatste jaren is de inzet van ervaringswerkers binnen de

zorg toegenomen. Gestart als cliëntinitiatieven binnen de

GGZ vinden steeds meer activiteiten door (ex)-cliënten hun

weg binnen de reguliere zorg in de overtuiging dat cliënten

niet alleen een mening hebben over de leefomstandighe-

den en de geboden zorg, maar ook andere cliënten kunnen

ondersteunen bij hun herstelproces.

Ook voor de kwaliteit van de zorg kan het inzetten van erva-

ringsdeskundigen een positief effect hebben. Uit verschillende

onderzoeken komt naar voren dat ervaringsdeskundigen de

hulpverlening laagdrempeliger maken (beter bereikbaar en

meer bindend, Segal 1998 en Sells 2006) en dat ervarings-

deskundigen met hun kwaliteiten een belangrijke aanvulling

vormen op de professionele hulpverleners.

Ervaringsdeskundigen zouden een betere ondersteuning en een

veiligere omgeving kunnen bieden dan hulpverleners, die niet

die ervaringen hebben (Corrigan, 2008).

De geschetste ontwikkelingen op het terrein van ervaringswerk

hebben ondertussen ook een plek gekregen binnen opleiding-

strajecten op MBO- en HBO-niveau. Hiermee wordt een stevige

basis gelegd voor het bieden van een beroepsperspectief aan

ervaringswerkers.

Eigen kracht staat centraal

Meer dan ooit staat binnen de visie van Neos het aanspreken van

de eigen kracht van mensen centraal. Eigen regie en het ontdekken

en inzetten van eigen kracht zijn kernbegrippen in het herstelproces

van mensen. Een herstelproces dat moet leiden tot een hernieuwd

op eigen benen staan en actief deelnemen aan de samenleving.

Om te werken vanuit die visie is de methodiek Krachtwerk inge-

voerd. Het bieden van ontwikkelingsmogelijkheden voor cliënten op

het gebied van ervaringswerk sluit hier goed op aan. Het mes snijdt

overigens aan twee kanten. Het bieden van ondersteuning aan

anderen bij hun herstel werkt tegelijkertijd herstelbevorderend voor

de ervaringswerker zelf. Het geeft zin iets voor een ander te kunnen

betekenen en kan leiden tot het ontdekken van eigen kwaliteiten.

Inzetten van ervaringsdeskundigen

Neos is in 2012 gestart met een eerste activiteit op dit gebied, het

samen met de Traverse en SMO Breda opleiden van cliënten als

co-trainer voor de training Samenspel, gevolgd door het opleiden

van cliënten als trainer voor Herstellen doe je Zelf in 2013.

ERVARINGSWERKERS IN OPKOMST

NEOS JAARBEELD 2014 INHOUD

29

ERVARINGSWERKERS IN OPKOMSTIn 2014 is Neos nog wat verder gegaan met

het inzetten van ervaringsdeskundigen. Een

drietal ervaringswerkers zijn in dienst geko-

men met een leer-werkovereenkomst om zo

met elkaar nieuwe ervaringen op te doen.

Een ervaringsdeskundige is gaan werken als

groepsbegeleider, eerst in het Sociaal Pension

en vervolgens in het Blijf van m’n Lijfhuis.

Twee ervaringsdeskundigen hebben in 2014

gewerkt aan het opzetten van het Cliënten

Punt. Hier kunnen cliënten terecht voor vra-

gen en advies tijdens inloopuren. Er worden

trainingen Herstellen doe je Zelf en Samenspel

gegeven, themabijeenkomsten georganiseerd

en psycho-educatie verzorgd.

In de formele medezeggenschap van cliënten werd in 2014 een nieuw model ingevoerd. Naast de Centrale Cliëntenraad (CCR) die op organisatie-niveau overlegt met de Raad van Bestuur, werden bewonersraden ingesteld op de verblijfslocaties. Het Ritahuis en het Labrehuis gingen daar in april als eerste mee van start. Belangrijkste reden voor de vernieuwing is dat de CCR in de loop der jaren ver af is komen te staan van wat er speelt op de locaties. Met bewoners-raden wordt dat gat ingevuld. Er wordt gewerkt vanuit de visie dat binnen elke organisatie/locatie drie verschillende belangen een rol spelen. Het belang van de organisatie, de medewerkers en de cliënten. Voor een breed gedragen besluit is zoveel mogelijk overeenstemming een groot goed. Uitgangspunt van het nieuwe model is dat zaken die direct betrekking heb-ben op de woon- en leefsituatie van bewoners van een locatie, ook zoveel mogelijk daar besproken en besloten moeten worden.

Bewoners, teamleider, afvaardiging medewerkersDe raden treden namens de bewoners in overleg met de teamleider en een afvaardiging van de medewerkers. Belangrijke locatiezaken worden in dit driehoeksoverleg besproken. Daar wordt de tijd genomen om goed over besluiten na te denken en standpunten uit te wisselen. Besluitvorming vindt plaats op basis van afgesproken spelregels (het besluitvormingsproces).Overkoepelende organisatiezaken blijven op het bordje van de CCR liggen. De CCR ziet daarnaast toe op de wijze waarop op de locaties de besluiten tot stand komen en kijkt of de wensen van de bewoners voldoende worden meegenomen. In 2015 volgt een evaluatie van het nieuwe model.

Betere infrastructuur formele medezeggenschap

Neos is partner van Markieza, Academie voor

herstel en ervaringsdeskundigheid. Binnen

Markieza zijn onderzoek, ontwikkeling en

onderwijs gebundeld en participeren vele zorg-

en welzijnsinstellingen, gemeenten en het UWV.

Zie ook: Video Markieza

RESU

LTATE

N

30NEOS JAARBEELD 2014

AANMELDINGEN EXPLOITATIE 2014INKOMSTEN: Totaal 19,5 miljoen euro

UITGAVEN: Totaal 18,9 miljoen euro

INSTROOM

UITSTROOM

2012 2013 2014

2012 2013 2014

2012 2013 2014

1.986 1.080 956

1.507 1.559 1.695

367 399 309

31 71 55 137 39 205

141 222 246

77 74 78 22 23 13 240 319 337

Informatie, advies en consultatie

Aanmelding opvang en begeleiding

Instroom, eventueel na tijdelijke interventie Doorverwijzing externe voorzieningen

Tijdelijke interventie zonder instroom

Succesvol uitgestroomd

Voortijdig beëindigde trajecten Afgesloten overig

Totaal aantal afgesloten trajecten

In 2014 hebben in totaal 337 cliënten hun traject afgesloten, van wie 246 succesvol. Het aantal succesvol afgesloten trajecten ligt daarmee ver boven de gestelde afspraak (201).

CIJFERS 2014

10,37,1

1,2 0,9

13,60,6

4,60,1

Gemeente

AWBZ

Eigen bijdragen cliënten

Overige opbrengsten

Personeelskosten

Afschrijvingskosten

Overige bedrijfskosten

Financiële kosten

INHOUD

Bij diverse projecten ten behoeve van cliënten heeft Neos in het verslagjaar dankbaar gebruik gemaakt van de ondersteuning, betrokkenheid en bijdragen van diverse personen en organi-saties. Wij zijn daar, namens de cliënten, zeer erkentelijk voor. Onze dank gaat o.a. uit naar:

V Cafe Restaurant Queens EindhovenV DEF Americans

V Guusje Nederhorst Foundation/ Stichting Het Vergeten Kind

V DELA Eindhoven

V IKEA Eindhoven

V Joke Zwanikken Verwenzorg V Mevrouw R. KremersV Oranje Comité

V Oranjefonds

V Parochiele Charitas Instelling St. CatharinaV MEN@Work

V Rotary Club Eindhoven-VeldhovenV Rotary Club Heeze

V Skanfonds

V Stichting Present en vrijwilligersV Stichting Thomas van VillanovaV Tigre Blanco

V Univé

V Stam + De Koning Bouw BVV Joop en Gertie SpoorenbergV Reinartz AdvocatenV Kindercircus Sim Sala BimV CZ Fonds

V R.B.A.M. Bos-Maas

V Augustijnenkerk EindhovenV Carglass Eindhoven

V Lionsclub Eindhoven

SPONSOREN EN DONATEURS VAN PROJECTEN NEOS

Zie ook : • DELA doet goed bij Ritahuis,

NeosNWS

Een belangrijke bijdrage kwam van 100 DELA-medewerkers en hun partners. In het kader van hun jaarlijkse Doegoedweek staken zij in het Ritahuis vijf volle dagen lang flink de handen uit de mouwen. Het ging om het witten van 1.000 m2 grijze muren, het verwijderen van 250m2 oude vloerbedekking, het schuren en egaliseren van de vloeren, het leggen van nieuw laminaat op 2 verdiepingen, het plaatsen van een terrasoverkapping en het maken van grote eettafels met stoelen van steigerhout.

31

© Neos, jaarbeeld 2014NEOS CENTRAAL BUREAU

Postadres

Postbus 922

5600 AX Eindhoven

Bezoekadres (per 19-6-2015)

Keizer Karel V Singel 45

5654 NM Eindhoven

T 040 – 250 15 80

E info@st-neos.nl

W www.st-neos.nl

NeosEindhoven

@NeosEindhoven

NeosEindhoven

Productie: Pentueel, Eindhoven