Toolbox bij het boek

VAN DUUREN MANAGEMENT

Kasper Klaarenbeek

Is jouw bedrijf wel MerkWaardiggenoeg?genoeg?

MerkW

aardigKasper Klaarenbeek

WAT IS JOUW BEWEZEN

TOEGEVOEGDE WAARDE?

2

Deze toolbox hoort bij het boek Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg? (ISBN: 978-90-8965-262-1).NUR: 801Trefw.: merk, waarde, teams

Vormgeving binnenwerk en toolbox: Villa Y, Den HaagRedactie: Josien van der Laan, ZwolleBegeleiding: Marleen van Os, Van Duuren ManagementOmslagontwerp: Het Noorden Communiceert, Loon

© Copyright 2014 Van Duuren ManagementVan Duuren Management is een imprint van Van Duuren Media B.V.

Alle rechten voorbehouden. Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd, opgeslagen in een

geautomatiseerd gegevensbestand, of openbaar gemaakt, in enige vorm of op enige wijze, hetzij

elektronisch, mechanisch, door fotokopieën, opnamen, of enige andere manier, zonder voorafgaande

toestemming van de uitgever.

Voor zover het maken van kopieën uit deze uitgave is toegestaan op grond van artikel 16B Auteurswet

1912 j° het Besluit van 20 juni 1974, St.b. 351, zoals gewijzigd bij Besluit van 23 augustus 1985, St.b. 471

en artikel 17 Auteurswet 1912, dient men de daarvoor wettelijk verschuldigde vergoedingen te voldoen

aan de Stichting Reprorecht. Voor het overnemen van gedeelte(n) uit deze uitgave in bloemlezingen,

readers en andere compilatie of andere werken (artikel 16 Auteurswet 1912), in welke vorm dan ook,

dient men zich tot de uitgever te wenden.

Ondanks alle aan de samenstelling van dit boek bestede zorg kan noch de redactie, noch de auteur,

noch de uitgever aansprakelijkheid aanvaarden voor schade die het gevolg is van enige fout in deze

uitgave.

3

Inhoud

IsjouwbedrijfwelMerkWaardiggenoeg?4

1 SMART-formulier5

2 DeAnsoffMatrix6

3 DeInterbrand-vragenlijst7

4 Eenaanzetvooreeneigenklantenonderzoek metdeMerkWaardeMatrix©8

5 DeSWOT-matrix9

6 LinksnaarMerkWaardigefilmpjes10

4

Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg?

In deze toolbox vind je de documenten waarnaar ik verwijs in mijn boek Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg?. Ik ben blij dat je hier aangekomen bent, want dat betekent dat je actief aan de slag gaat met de inhoud van het boek. Daarmee maak jij het verschil, doen werkt!

Om het je makkelijk te maken heb ik in dit document de links naar de Word- en Excel-documenten aangebracht. Het kan zijn dat je een beveiligingsmelding krijgt als je de documenten wilt downloaden, maar deze kun je gerust akkoord geven. De bestanden kun je direct opslaan op je eigen computer en ze gebruiken om jouw doelen te realiseren.

Als je vragen hebt hoor ik het graag!

Met MerkWaardige groet,

Kasper KlaarenbeekOntwikkelingspartner

info@kasperklaarenbeek.nl

5

SMART-formulier (paragraaf 1.2, pagina 31)

Klik hier om het SMART-werkdocument te downloaden.

1

6

De Ansof f Matrix(paragraaf 1.3, pagina 39)

2

Klik hier om het Ansoff-werkdocument te downloaden.

7

De Interbrand-vragenlijst

(paragraaf 2.1, pagina 52/53)

3

Klik hier om het Interbrand-werkdocument te downloaden.

Interne factoren:

Jouw score op een schaal van 1 tot 10 voor jouw bedrijf/merk:

Transparantie – Hoe transparant en bekend is intern waar het merk voor staat, welke waarden het hanteert, wat de positionering is en wat de kernpropositie is? Hoe duidelijk is het merk ten aanzien van doelgroepen en klanteninzichten? Omdat er veel van afhangt, is het van groot belang dat deze zaken nadrukkelijk vastliggen en breed bekend zijn binnen het bedrijf.

Commitment – Hoe staat het met het interne ‘geloof’ in het merk? Krijgt het voldoende aandacht en support in termen van tijd, invloed en investeringen die erin gedaan worden?

Bescherming – Hoe goed wordt het merk beschermd tegen gebruik en misbruik door derden?

Flexibiliteit – Hoe goed is het merk in staat om te reageren op veranderingen in de markt? Een merk moet een leidende attitude hebben. Zowel de behoefte als de kwaliteit om te evolueren en te vernieuwen telt zwaar.

Externe factoren:

Authenticiteit – Het merk moet een gezonde basis van interne waarachtigheid hebben. Het heeft een goed geaarde set van waarden en kan voldoen aan de (hoge) verwachtingen van de klanten.

Relevantie – Het merk voorziet in een concrete behoefte van de klant. Dit wordt beoordeeld op een veelheid van relevante demo­grafische en geografische criteria.

Diversificatie – De mate waarin klanten de onderscheidende propo­sitie van het merk ten opzichte van zijn concurrenten beleven.

Consistentie – De mate waarin het merk erin slaagt foutloos te pres­teren in alle contacten met de klant op alle manieren en momenten.

Aanwezigheid – De mate waarin de aanwezigheid van het merk wordt beleefd in alle mogelijke media en als onderdeel van het dagelijks leven. Ook wordt er gekeken naar de manier waarop er over het merk wordt gesproken in traditionele en social media.

Begrepen worden – Het merk wordt niet alleen herkend, maar vooral ook oprecht begrepen in haar onderscheidende kwaliteiten en karakteristieken.

8

Een aanzet voor een eigen klantenonderzoek met de MerkWaarde Matrix©

(paragraaf 2.3, pagina 69)

4

Klik hier om de aanzet tot een vragenlijst te downloaden.

9

De SWOT-matrix (paragraaf 3.3, pagina 86)

5

Klik hier om het SWOT-werkdocument te downloaden.

10

Links naar MerkWaardige filmpjes

(pagina 99, 106 en 123)

Via onderstaande links kom je bij twee prachtige voorbeelden (Engels) van storytelling:

• Kurt Vonnegut, storytelling in het kwadraat: https://www.youtube.com/watch?v=oP3c1h8v2ZQ

Hier krijg je in een paar minuten uitgelegd hoe een geweldig verhaal in elkaar moet zitten.

• Steve Jobs Stanford: https://www.youtube.com/watch?v=Hd_ptbiPoXM Wellicht ken je het al, maar wat mij betreft een adembenemend verhaal over zijn leven met Apple.

Via onderstaande links kom je bij een aantal YouTube-filmpjes waaruit blijkt hoe belangrijk en ingrijpend nieuwe technieken kunnen zijn. Laat je verrassen en inspireren en denk na over de kansen die ze jou bieden. Ontkennen heeft geen zin en voorkomen is een illusie, doe er je voordeel mee!

• Amazon Echo: de visie van Amazon op een stemgestuurde computer die alles weet en je veel werk uit handen kan nemen. https://www.youtube.com/watch?v=GijLoiVkmYI

• Nymi by Bionym: een mooi voorbeeld van Internet of things, waarbij je overal en altijd connected bent. https://www.youtube.com/watch?v=jUO7Qnmc8vE

• Apple IWatch: Apple staat bekend om haar innovatiekracht; deze promo van de iWatch laat de volgende generatie mobiele techniek zien. https://www.youtube.com/watch?v=shirth1OjRE

• IBM’s Watson: een krachtig voorbeeld van kunstmatige intelligentie door het combineren van big data. http://www.ibm.com/smarterplanet/us/en/ibmwatson/

Links naar voorbeelden van storytelling:

• Lego: https://www.youtube.com/watch?v=NdDU_BBJW9Y#t=614

• Renault: https://www.youtube.com/watch?v=JR3RgtAj0ts#t=60

• Friesland Campina: https://www.youtube.com/watch?v=rVli8Rptl9k

6