Inwonerparticipatie in gezondheidsprogramma’s

De wereld achter een online community

Doel community

De online Goedleven community www.ikwilmeedenken.nl is

gestart om met elkaar - inwoners, gemeenten,

(zorg)professionals, cliënten, scholen, verenigingen,

bedrijven en Goedleven participanten - in gesprek te

zijn over zorg en welzijn om deze nu en in de toekomst

kwalitatief, betaalbaar en dichtbij te houden.

 

Voor participanten:

• In contact komen en blijven met geïnteresseerde burgers en organisaties en andere participanten.

• Stellingen of vragen vanuit de projecten Goedleven toetsen bij burgers en organisaties.

• Signaleren wat er leeft en deze signalen vertalen naar de proeftuin (aandachtspunten, wensen, behoeften, mogelijke projecten of bijeenkomsten).

• Bekendheid geven aan de projecten en bijeenkomsten van Goedleven.

 

Do…• Start met het einddoel voor ogen; een community is geen doel op zich.• Stel je doelgroep voorop bij het kiezen van een tool of medium voor je

online community.• Denk goed na over de wijze van communicatie en uitstraling.• Zorg voor voortdurende activiteit op het platform• Zorg voor een gepassioneerde kerngroep.• Focus op de waarde voor de leden.• Zorg voor een complete crossmediale middelenmix.• Integreer het platform in je organisatie en de organisaties van

participanten.• Zie het als een langdurige investering, waarbij de facilitator de leden

moet blijven uitdagen.• Denk vanuit de doelgroep• Houd het eenvoudig en intuïtief.• Geef feedback op ingebrachte ideeën en suggesties• Kies voor dynamische community managers.• Denk goed na over wie je erbij betrekt (en wie niet)

Don’ts• Technisch een community realiseren en denken dat de interactie

vanzelf komt.• Het platform gebruiken als verkoopkanaal.• Je blindstaren op de techniek. Zie het als onderdeel van compleet

traject.• Data aan derden verkopen.• Focussen op het aantal mensen en reacties in community. Kijk liever

naar het aantal actieve leden en de kwalitatieve output.• Lang wachten met reageren op reacties of inbreng van mensen in de

community. Of erger nog: niet reageren en alleen maar zenden. Dat is funest voor interactie.

• In de verdediging schieten in de community.• Geef mensen de ruimte om meningen te delen. Dan neem je hen

echt serieus en kunnen ze meedenken en -praten. Zo creëer je meer betrokkenheid en draagvlak.

Valkuilen• Geen/te weinig inzicht in de wensen van de doelgroepNiet of in een te laat stadium de doelgroep zelf erbij betrekken. • Machtsposities staan onder druk Van deelnemende organisaties wordt verwacht actief te acteren. (cultuurverandering). • Te hoge verwachtingen: begin klein Een community opbouwen heeft tijd nodig. Schep realistische verwachtingen. • Gebrek aan richtingLaat je inwoners zonder begeleiding los in een online omgeving boordevol functionaliteiten, dan zijn ze verloren. Omschrijf SMART-doelen en zorg voor begeleiding waar wenselijk en nodig.

Het online community teamDe community manager is verantwoordelijk voor het reilen en zeilen van de community. Een moderator houdt activiteiten in de gaten en springt bij waar wenselijk.  De ICT-verantwoordelijke is procesbegeleider en -bewaker bij (nieuwe) technische ontwikkelingen en vragen. De functioneel beheerder is verantwoordelijk voor de inrichting van de community.  Binnen het team neemt minimaal één communicatieprofessional deel.  Afvaardiging van de populatie  

Voorbeeld stellingen

Bijeenkomst

www.rosrobuust.nlPublicaties

Bedankt voor je aandacht...

... tijd voor vragen!